что означает блокировка карты

Когда нужно заблокировать банковскую карту и как это сделать

Содержание статьи: скрыть

Мы предлагаем познакомиться с механизмом блокировки карты: в каких ситуациях он необходим, как заблокировать банковскую карту правильно, как будет функционировать счет после блокировки и как карту разблокировать.

Выделим несколько основных ситуаций, в которых карта может быть заблокирована.

Блокировка карты по решению суда

Это не ваше самостоятельное решение, а предписание исполнительной службы банку. Данный вопрос мы не будем рассматривать детально. Как правило, его возникновение связано с судебным решением о взыскании каких-либо задолженностей: кредит, алименты, коммунальные платежи.

Блокировка по решению банка

Основная причина – трижды неправильно введенный пин-код. Также с 2018 года банк может самостоятельно заблокировать вашу карту, если проведенные по ней операции кажутся системе подозрительными. Чтобы обезопасить счета клиентов от мошенников, банки сохраняют за собой право блокировать карты.

Какие операции банк сочтет сомнительными?

Блокировка по личному усмотрению клиента

Можно обозначить три основные причины, по которым мы должны заблокировать карту:

Карту необходимо заблокировать, чтобы уменьшить риск утраты денег с ее счета, если вы были невнимательны и забыли карту в банкомате или терминале, а также давно не пользовались ею и теперь не можете найти.

Как заблокировать карту при утере, мы расскажем ниже.

Карта удерживается банкоматом, тем более, если он не принадлежит эмитенту карты? Подождите несколько минут, не отходя от терминала. Если картридер не вернул карту, заблокируйте ее.

Банкомат «съедает» карту чаще всего, если владелец карты не вынимает ее из гнезда в течение 45 секунд. Этот технический нюанс призван не дать мошенникам забрать вашу карту.

Так же карта может быть повреждена или у нее закончился срок действия. Многие банкоматы в таких ситуациях выдают чек, в котором указана причина удержания карты. Его необходимо обязательно сохранить для последующего восстановления карты.

Мошенники могут не ограничиваться банальной кражей вашей карты, ведь, чтобы ею воспользоваться, нужно еще узнать пин-код. В настоящее время существует много преступных методов завладеть вашей личной информацией, в том числе паролем, кодовыми словами и пр. Как только вы обнаружили, что карта пропала, тут же блокируйте, даже если надеетесь в ближайшее время найти ее.

Обращаем внимание! Сотрудники банковских учреждений ни при каких обстоятельствах не фиксируют пин-коды, CVV-коды у владельцев своих карт по телефону или смс. Если вам звонят с вопросом о ваших персональных данных якобы по запросу банка, ни в коем случае не выдавайте их. Убедитесь, что ваша карта на месте, и позвоните на горячую линию банка и в полицию.

Дополнительно о том, застрахованы ли ваши средства на дебетовой карте, читайте в нашей статье.

Не бойтесь блокировать карту, если вам необходимы ее средства. Карта – всего лишь один из способов получения денег с вашего счета. Блокировка вами карты вовсе не означает, что и доступ к вашим средствам закрыт. Если карта заблокирована, можно получить деньги, обратившись в отделения банка или переведя средства на счет другой карты. Точно также деньги могут свободно поступать на счет заблокированной карты.

Если же карта была заблокирована банком или по судебному решению, потребуется обратиться в банк с заявлением о разблокировке или уточнить у исполнительной службы, как именно вернуть доступ к карте. Как правило, это погашение задолженностей в полном объеме.

Как заблокировать карту

Заблокировать потерянную карту, как и украденную или с сомнительными транзакциями, можно самостоятельно или с помощью сотрудников банка.

Обращайтесь в офис банка, если сомневаетесь, блокировать вам карту или нет. На месте вы сможете получить дополнительные сведения. Там вам потребуется предоставить паспортные данные и написать соответствующее заявление о блокировке.

Существует три вида блокировки:

Самостоятельно заблокировать карту можно с помощью онлайн кабинета на сайте банка. Обычно это не требует много времени. Нужно выбрать соответствующую кнопку с видом блокировки.

Если есть время и вы хотите дополнительно подстраховать средства на карте, которую блокируете, можно там же осуществить перевод денег на другую карту.

Если возможности пользоваться интернет-банкингом у вас нет, можно позвонить на горячую линию банка или отправить смс-сообщение.

Как работает смс-блокировка в Сбербанке

Подключив мобильный банк, владелец карты должен отправить смс-уведомление с основным словом «БЛОКИРОВКА». Далее вводятся последние 4 цифры номера карты и причина блокировки, обозначаемая цифрой:

После блокировки карты средства на ней замораживаются, операции по переводу и выдаче денег не проводятся.

Разблокировать карту можно самостоятельно или с помощью банковских работников по истечении необходимого срока.

Выводы

Можно ли заблокировать банковскую карту? Можно. В ряде случаев даже необходимо: если вы потеряли карточку или вас ограбили; если ваш пароль известен третьим лицам; если по вашей карте проходят неизвестные вам денежные операции, обязательно замораживайте ваш пластик.

Это можно сделать на сайте банка, с помощью смс-сообщений, телефонного звонка на горячую линию или при прямом обращении в банк.

Таким образом вы сможете быть уверены, что ваши средства защищены. Платежи на заблокированную карту будут поступать в обычном режиме. Чтобы снять деньги с самостоятельно заблокированной банковской карты, достаточно обратиться в банк с заявлением и паспортом.

Блокировка карты, которая произошла из-за неверно введенного пин-кода, снимается автоматически в течение 24 часов.

Напоминаем вам, чтобы избежать крайних мер в виде блокировки карты, соблюдайте простые меры предосторожности: точно запомните пароли к каждой из ваших карточек, подключите смс-информирование от банка, не выдавайте личные данные по телефону, даже если вам представляются сотрудниками вашего банка, вводите пин-код так, чтобы его никто не видел, а также меняйте его хотя бы раз в три месяца.

Источник

Блокировка банковской карты

Пластиковые платежные средства прочно закрепились в нашей жизни. Долгие годы люди различных социальных слоев пользуются банковскими картами, которые удобно применять для многих аспектов жизни: будь то оплата счетов или проезда в общественном транспорте, осуществление перевода какой-либо денежной суммы на счет родственнику и многое другое. Физические деньги (так называемая «наличность» или «наличка» в быту) теряет свою актуальность. В современном мире для шуршащих купюр и звенящих монет не осталось места в кармане обывателей, ведь им на смену пришел пластик, который действительно удобнее и практичнее в сумасшедшем ритме жизни. Помимо всего прочего, банковские карточки намного безопаснее наличных денег: при потере кошелька с купюрами остается лишь надеяться на то, что нашедший вернет портмоне в целости и в сохранности. Тогда как при потере карты достаточно позвонить в банк или заблокировать ее в приложении. Деньги в безопасности, а дальнейшие действия будут определяться уже при последующем обращении в банк.

Причины, почему стоит заблокировать банковскую карту

Чем отличаются блокировка и аннулирование

Частый вопрос от заинтересованных клиентов — а чем отличается блокировка от аннулирования? Чтобы ответить на него, для начала нужно объяснить процедуру создания кредитки. При открытии нового пластика к нему автоматически прикрепляется и расчетный счет. Именно поэтому на один счет можно прикрепить несколько карт, которые между собой будут связаны.

Аннулирование — это ликвидация конкретной карточки, при этом счет остается нетронутым. Блокировка – невозможность совершения любых операций (как со счетом, так и с картой). По крайней мере, до личного обращения в банк.

Заключение

Карточкой сейчас уже никого не удивить. Они настолько прочно укрепились в нашей жизни, что уже невозможно представить образ современного молодого и прогрессивного человека без этой маленькой пластиковой пластинки в кошельке. Несмотря на кажущуюся безопасность и удобство, иногда все же возникают причины для ее блокирования. Главное, что в современном мире существует много банков, и каждый потенциальный клиент может выбрать именно тот, который подходит для него по всем критериям.

Источник

Что делать, если мою карту заблокировали?

Что значит блокировка карты?

Блокировка — это запрет на все платежи по карте. Вы не заплатите в кафе или магазине, не снимете наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.

Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.

Блокировка — это лишение денег?

Нет, блокировка — это не лишение денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они остаются в рабочем состоянии.

Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с чипом бесконтактной оплаты, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф-банка, то в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.

Почему банк блокирует карту?

Причина блокировки одна: банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и защищает их. Банк понимает это с подачи платежной системы или по собственным наблюдениям.

млрд рублей защитили банки за 2014 год

Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс.

Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс.

Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы?» Оказалось, что данные карты были украдены несколько недель назад и сейчас мошенники пытаются снять деньги по карте-дубликату.

Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.

Если вы снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин, банк тоже заподозрит неладное. Есть риск, что мошенники его подбирают, поэтому банк блокирует карту.

Как вернуть доступ к деньгам?

Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.

Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.

Снятие наличных под контролем банка

Бывает так: вы один в командировке и других карт нет. Вам поможет банк. Позвоните и объясните сотруднику ситуацию. Скорее всего, вам предложат снять наличные под контролем банка:

Неудобно. Но без денег в командировке еще неудобней.

Мне пришло сообщение, что мою карту заблокировали и нужно куда-то звонить. Что это?

С равной вероятностью это может быть банк или мошенник. Проверьте, чтобы имя отправителя было настоящим, без ошибок. Посмотрите, с какого номера пришло уведомление. Проверьте орфографию. Если чувствуете неладное — вам пишут мошенники.

Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Будьте начеку: мошенники пользуются сообщением о блокировке, чтобы запугать вас и заставить принимать необдуманные решения. Они специально будут нагонять страху и пытаться вывести вас из равновесия. Нормальный банковский сотрудник всегда спокоен и никуда не спешит — он же на работе.

Как предотвратить блокировку?

Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно уменьшить.

Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.

Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок вы собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону. Если банк в курсе путешествия, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений и вы избежите блокировки в начале отпуска.

Если магазин или кафе не вызывают доверия — платите наличными. Опытный продавец или официант-мошенник скопирует карту за две секунды. Посмотрите, как умело кассир «Макдональдса» копирует карты.

Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите к банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры. Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.

Что еще можно сделать для защиты денег?

Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пином. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.

Как защитить свои деньги

Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:

Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.

Источник

Блокировка карты

Кредитные карточки вошли в повседневное обращение и стали частью нашей жизни. Мы пользуемся ими каждый день, не всегда задумываясь о том, что нашими средствами могут воспользоваться злоумышленники. Да, для этого нужно приложить определённые усилия, однако возможность украсть данные и потратить чужие деньги у мошенников всегда есть. Специально для таких случаев была предусмотрена возможность заблокировать карточку при малейшем подозрении на преступные действия с вашим счётом. Блокировка может быть снята впоследствии, когда сотрудники банка убедятся в устранении угрозы безопасности.

Как происходит блокировка средств на карте?

Не каждый банк позволяет установить автоматическую блокировку средств, но существуют указанные в договоре ограничения на единовременное снятие средств, а также на снятие средств в течение суток. Это ограничение может частично помешать злоумышленнику, использующему секретный код вашей карты, быстро вывести деньги в банкомате или через интернет. Но если вы не уведомлены о преступлении, ограничение не остановит преступника.

Как снять блокировку карты?

Единственный способ снятия блокировки – обращение в службу поддержки банка с заявлением. Необходимо убедиться, что угроза кражи данных и денежных средств с карточки миновала. Только в этом случае банк сможет разрешить разблокировку. Альтернативой может быть экстренное закрытие старой карточки и выпуск новой. Следует выбирать этот способ, если вы подозреваете, что полные данные старой карточки попали в руки злоумышленников.

Причины блокировки карты

Основная причина блокировки – это, конечно, заявление самого пользователя карты (держателя счёта карты). Некоторые банки могут автоматически блокировать карточку при подозрении на странную и вредоносную активность, не санкционированную легальным пользователем кредитной карты. Если конкретный банк устанавливает другие причины блокировки, следует ознакомиться с ними ещё до выпуска карточки. Также существует временная техническая блокировка при транспортировании карты между отделениями банка в целях безопасности счёта.

Сообщение о блокировки карты

Сообщение о временной или постоянной блокировке (постановке карты в стоп-лист) может быть выслано SMS-сообщением на мобильный номер, либо письмом на электронный адрес. Конкретный способ доставки таких сообщений устанавливается банком и обсуждается с клиентом при выпуске карты. Если на ваш телефон приходит нестандартное сообщение о блокировании счета, и у вас есть малейшие подозрения на злой умысел автора – обратитесь напрямую в банк, чтобы прояснить ситуацию. Ни в коем случае не звоните по номерам, указанным в SMS-сообщении.

Совет от Сравни.ру: по всем вопросам, связанным с работой и блокировкой карты, общайтесь только с представителями банка через контактные данные из договора.

Источник

«Карта заблокирована»: что делать?

Банковская карта – один из способов управлять вашим банковским счетом. Если ее заблокируют, по ней нельзя совершать никаких операций, в том числе снимать деньги. Сделать это могут совершенно по разным причинам. Почему блокируют карту и что с этим делать, расскажет Bankiros.ru.

Почему нельзя верить любым сообщениям о блокировке вашей карты?

Если вам пришло сообщение с информацией о блокировке карты и вам предлагают позвонить на неизвестный номер, не торопитесь этого делать. Вполне вероятно, что это мошенники. Звонить всегда нужно только на официальный номер вашего банка. Он указан на обратной стороне вашей карты. Уточните у менеджера банка, точно ли ваша карта заблокирована и по какой причине.

По каким причинам банк может заблокировать карту

С картой все в порядке, но деньги на счете заблокированы. Что делать?

Вероятно банк помогает в реализации решения суда или службы судебных приставов. Иногда банк блокирует не карту, а часть средств на вашем счете. Это может быть связано с тем, что вы не оплачивали штрафы, налоги, алименты и другое. Блокируется только часть средств, но вы также можете проводить операции по карте и снимать наличные.

Если вы не знаете причину блокировки, обратитесь в банк. Он должен объяснить причину блокировки средств и уточнить, какую сумму на счете арестовали.

Как снять деньги, если карта заблокирована

Если заблокирована только карта, а не банковский счет, вы можете все также распоряжаться деньгами. Например:

Источник