если что то понадобится обращайся
Князь Вольдемар Старинов (102 стр.)
На берегу после причалов уже вовсю сооружали коптильни, куда рыбаки свозили наловленную рыбу, тут Лиром организовал все быстро. Часть рыбы солили и закатывали в бочки, другую часть отправляли в коптильни. И все равно рыбы было больше, чем коптилен и бочек, и потому много ее оставалось гнить на берегу. Володя долго изучал одну такую кучу, силясь что-нибудь придумать, как можно использовать её с пользой. Не придумал и отправился к причалившей рыбацкой лодке, облазил её со всех сторон. Тут даже не лодка, а небольшой кораблик, рассчитанный человек на пять. Беспалубный, с одной мачтой. Володя потом долго сидел около нее, о чем-то размышляя и глядя на море. Озадаченные рыбаки тихонько проходили мимо важного рыцаря с охраной, чтобы не мешать, а тот все сидел и думал. Уже давно уплыла заинтересовавшая его лодка, а он оставался на месте. Потом вдруг резко вскочил на ноги.
— В порт. Хочу посмотреть, какого типа корабли там есть.
Джером, уже приученный к такой манере поведения господина, только вздохнул, а вот солдаты из охраны явно стали размышлять на тему здравости рассудка князя.
В порту Володя подолгу замирал у какого-нибудь корабля, внимательно изучая его со всех сторон. Причем интересовали его явно не большие морские корабли, а маленькие каботажники. Особое внимание уделил галерам портовой стражи, рыбацким фелюгам и гукерами.
Никому не сказав ни слова о своём интересе, Володя продолжил инспекцию и вернулся только под вечер. Доложив на ставшем уже чуть ли не центральным управляющим органом города совете о своих наблюдениях, Володя заявил, что отправляется спать. Останавливать его никто не стал.
Следующие дни для мальчика слились почти в один. И если первоначально он еще находил время, чтобы навестить Аливию, то теперь с этим стало совсем плохо. Чем ближе подходил враг, тем больше накалялась обстановка. Всем казалось, что еще что-то не сделано, что-то упущено. Конрон становился все раздражительнее и мрачнее. Володя же пропадал на берегу, где грузчики отрабатывали установку укреплений…
Володя наблюдал за их сноровистой работой и вспоминал, каких трудов ему стоило заставить их делать что нужно без всяких объяснений. Тогда он появился с утра на берегу, куда уже привезли несколько телег с мешками и готовые «ежи», обильно смазанные смолой. Раймонда Володя услал проверять как готовят стрелы для луков, потому сейчас стоял перед бригадами грузчиков, плотников, ребятни и ополченцев только в окружении Филиппа, Джерома и небольшой охраны из пяти человек.
Володя сначала прошелся вдоль телег и потыкал мешки с песком, потом проверил, насколько прочны «ежи». Дальше под удивленными взглядами окружающих, он вколотил принесенный с собой колышек в землю, привязал к нему длинную бечевку, отошел метров на пятнадцать в сторону, где вбил второй колышек, к которому привязал второй конец бечевки, предварительно натянув ее. Саму бечевку он заранее выкрасил в красный цвет, чтобы ее было лучше видно. Закончив с этим делом, он с одной телеги скинул мешок, попытался поднять… под смешки грузчиков волоком дотащил его до бечевки и аккуратно уложил вдоль нее. Потом приволок еще один и положил рядом с первым. Третий мешок он старательно уложил поперек первых двух. После этого отряхнул руки и вышел перед сидящими артельщиками. Ополченцы, подражая солдатам, пытались изобразить что-то типа стойки смирно. Грузчики стали подниматься, но Володя махнул им рукой.
Тут Володя подошел к одному из «ежей» и перекатил его за намеченную стену.
Все разом повернулись к собранным с бору по сосенке солдатам. Те неуверенно затоптались на месте, запереглядывались. Офицеры тычками быстро заставили их снова замереть.
Солдаты рассмеялись, но Володя гневным жестом заставил всех замолчать.
Родная (СИ) (5 стр.)
Я немного помялась и после внутренних колебаний присела рядом с ним. И сразу начала себя корить, потому что явно следовало выбрать место рядом со своей парой, но метаться было поздно.
— Как все прошло? – спросил глава экайцев.
— Да, он отличный специалист несмотря на возраст. Сейчас надо определиться с твоим будущим. Ты уже поняла, что все не так просто…
10 секунд безмолвной борьбы, и он сдается.
Я сижу напротив своей пары и впервые трясусь от страха. Он недоволен и раздражен.
— Я знаю лишь один случай, когда экаец среагировал на человека. На тот момент у женщины уже был муж и годовалый ребенок. Они нашли приемлемый выход: встречи, когда ему становилось совсем худо и все, каждый мог и дальше жить своей жизнью. Теперь понимаешь, чего я хочу?
Мне отчаянно стало не хватать воздуха, стены давили, хотелось бежать без оглядки из этого дома. Это не может быть взаправду. Мы пара. Истинная! Мысленно я кричала от непонимания, но внешне…
— Дыши, Руслана. И поговори со мной.
Я отчаянно замотала головой, будто от этого действия мужчина исчезнет и перестанет рушить мой мир.
— Тогда послушай. Ты напридумывала себе невесть что – забудь. Я имею право не укреплять нашу связь. К сожалению, она повлияет на мою жизнь, поэтому и отпустить тебя не могу.
Я чувствовала себя все хуже, тошнота подкатывала к горлу, и сосредоточится на его словах стало очень трудно.
Почти сразу рядом появился Альфа.
— Почему…почему…- всхлипывая, повторяла я.
Даже не заметила, что плачу. Дура. Размечталась о большой и чистой любви, и в итоге оказалась никому не нужна. В который раз. Потихоньку дыхание нормализовалось, слезы кончились, и на смену истерике пришла пустота.
— Парность – это не гарантия счастливой семейной жизни. Люди привыкли думать, что у нас все базируется на инстинктах, но мы далеко не животные. Каждый сам выбирает прислушиваться ли к зову природы. Например, половое созревание еще не повод начинать заниматься сексом, а ведь хочется.
-Я думал сделать это помягче, потому что Аскар он…он безопасник. Привык все контролировать и решать проблемы жесткими методами.
— Будь сильной и постарайся понять его. Аскару 34, тебе 18. Он экаец, ты человек. В конце концов, он мужчина, а ты женщина. А пока иди отдохни, тебя проводят в гостевую спальню и дадут позвонить подруге.
Альфа передал меня домработнице по имени Глория, и на прощание дал совет:
— Никому не показывай своих слез. В нашей культуре подобного не терпят.
В небольшой комнате с высокой мягкой кроватью я собиралась серьезно подумать о своей несчастной судьбе. Что делать? На побег никогда не решусь, да и не верю, что смогу скрываться от начальника службы безопасности.
Каким-то образом здравые рассуждения поглотила волна жалости к себе. Глупая, наивная, бесхребетная пустышка – вот кто я. Он же из-за этого не желает видеть меня рядом. Не ровня, слабый человек. Он будет презирать меня всю жизнь.
Телефон лежал на тумбочке, но я к нему не притронулась. Подождет. Не хочу говорить с Ксюшей…Боги, ей же придется все рассказать. Она, как всегда, станет докапываться, пытаясь сформировать притянутую за уши теорию, которая будет призвана вселить в меня надежду. Достало. Силой воли подавила нарастающее негодование. Вдох-выдох. Она еще ничего не знает, и пусть так и остается. Выдам часть правды и про отношение Аскара ни слова. Это обеспечит мне спокойствие.
Пережитый стресс произвел усыпляющий эффект, и меня буквально вырубило. Проснулась, как от толчка. Хотя почему «как»? Надо мной возвышался мужчина, превративший все вокруг для меня в ад.
— Иди умойся. У нас есть всего полчаса.
Холодная вода немного привела в чувства, но убогое отражение в зеркале вернули мое состояние назад. В кресло садилась, словно на электрический стул. Сердце быстро тук-тук-тук, внутренности скручивает в плотный жгут и в голове звенящая пустота. Раньше в тяжелых ситуациях у меня до последнего оставалась надежда, здесь же она была убита выстрелом холодных глаз сразу.
Слишком много информации. Что за гон? Зачем меня контролировать? Привязка? Какое меня ждет будущее? Почему так важно мое образование? В чем он сильней?
Пока выбирала, какой вопрос задать, мужчина объявил, что ему пора.
— Съезди еще раз к Неду, на этот раз он не будет халтурить и подробно все расскажет. Если что-то понадобится, обращайся к Глории.
Хлопок двери. Конец иллюзиям.
Я никогда не знала, чего хочу от жизни. Стать знаменитой? Построить карьеру? Нарожать кучу детей? Или же сделать значимое открытие? В школе я строила какие-то планы, которые постоянно менялись, но потом пришла реальность, и все вдруг стали твердить, что я взрослая и должна принимать соответствующие решения.
На выпускном родственники торжественно вручили мне ключи от квартиры. Одноклассники обзавидовались, но я-то знала, что это не подарок, а намек – пора бы собирать вещички и избавить нас от твоего присутствия. Дядя помог перевезти все необходимое и, как бы невзначай, дал телефон заведующего книжным магазином со словами: «Им требуется кассир, позвони сегодня, если надумаешь». Еще один намек – обеспечивай себя сама. Конечно, я итак не собиралась брать у них деньги, но такое отношение обидело. После этого все контакты были оборваны, только однажды встретила тетю в магазине. Она вежливо поинтересовалась все ли у меня хорошо и после неловкой паузы попрощалась, сославшись на дела.
Со временем я перестала винить их во всех грехах, но горечь в душе осталась. Обычно, я предполагала самое худшее, но такого исхода не ожидала. И вот опять…Выросшая на сказках об истинных парах, я не была готова к тому, что меня посадят в клетку и при этом скажут «лучшего ты недостойна».
Этикет деловой переписки. О хорошем впечатлении
Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.
Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.
Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше деловое письмо производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.
1. Время ответа на письмо.
Образец делового письма
Время ответа показывает адресату, насколько вы заинтересованы в общении и деловом взаимодействии с ним.
Совет № 1: Стремитесь отвечать на получаемые письма сразу. Если это невозможно, то в течение 3-х часов с момента получения. Если и это невозможно – в течение дня.
Если и этот срок по объективным обстоятельствам затруднителен, признаком хорошего делового тона является отправка адресату сообщения приблизительно следующего содержания: «Я получил Ваше письмо. Постараюсь на него ответить до…..включительно».
При принятии решения о приоритетности ответов обращайте внимание на такие пометки адресата, как Важность/Priority и Тема/Subject. Это надежные показатели того, насколько скорым и важным для адресата является ваш ответ.
Помните, что задержка с ответом – всегда риск потерять клиента. Кроме того, отсутствие своевременного ответа может затруднить работу других людей, связанных с вами деловыми отношениями.
Как не копить неотвеченные письма?
Проверенный прием — Прочитав письмо адресата, сразу оцените, насколько оно важное и срочное, сколько времени вы потратите на ответ ему. Если на написание ответа вам понадобится до 5-7 минут, отвечайте сразу. И только более затратные по времени ответы откладывайте «на потом».
2. Персональное обращение.
Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности адресата.
Ситуация: вы записались на курсы иностранных языков и просите сотрудника института выслать вам счет на оплату.
Сравните варианты ответов:
Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… | Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… |
Совет № 2:
Обязательно используйте в деловых письмах персональное обращение.
Цените индивидуальность ваших адресатов! Добавляйте вашим письмам персональной направленности, корректной доброжелательности. Выделяйтесь своими письмами из безликой массы безликих ответов.
3. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к Вам).
Слова признательности являются отражением вашей благодарности клиенту/партнеру за его выбор в вашу пользу/в пользу вашего бизнеса.
Письмо-ответ клиенту, начинающееся с фразы «Спасибо за Ваше письмо», демонстрирует клиенту, что вы его цените и дорожите его выбором. Это хороший деловой тон и продуктивная деловая позиция.
Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… | Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… |
Совет № 3: Благодарите адресата за внимание и доверие, которое он оказывает Вам и вашему бизнесу!
Варианты фраз признательности в начале письма:
Спасибо за Ваш интерес к…
Спасибо за Ваше письмо…
Спасибо, что обращаетесь к нам…
Спасибо, что выбрали нас…
Спасибо, что выбрали нашу компанию…
Мы признательны Вам за Ваш интерес…
Финальные фразы – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в последних фразах эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами!
Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.….. | Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! |
Совет № 4: Настраивайте адресата на продолжение диалога. Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие!
Образец делового письма
Варианты финальных фраз:
Буду рад сотрудничеству!
С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Всегда готов помочь и ответить на Ваши вопросы.
С искренним уважением,
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,
5. Подпись и блок контактной информации.
Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора»: имя и фамилию адресата, должность, контактные координаты.
Для чего это нужно?
Имя и фамилия – дает возможность вести персональное общение.
Должность – дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.
Координаты – обеспечивают возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.
Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.
Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! С уважением, | Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! Институт иностранных языков Совет № 5: Определите содержание блока персональной контактной информации. Внесите эту информацию в автоматические настройки. Заканчивайте этим блоком каждое ваше письмо к клиентам и деловым партнерам. Украсьте ваше письмо надежным индикатором хорошего делового тона и профессионализма. Итак, вот пять коротких практических советов по этикету деловой переписки и созданию хорошего впечатления у адресата. Буду рада видеть вас на наших тренингах по переписке: Как ответить на «спасибо» в зависимости от ситуации (50+ фраз)Спасибо — благодарность, на которую хочется ответить вежливо и приятно. Но, какие подобрать слова, если вас поблагодарил коллега по работе, друг за отправленное ему поздравление на праздник, начальник за хорошо выполненное задание? А иногда просто хочется быть оригинальным и избежать клише в речи. Как оригинально ответить на «спасибо»?Рассказываем, что отвечать на спасибо, чтобы запомниться и выглядеть вежливым. Собрали более 50 фраз, вызывающих улыбку, уважение, восхищение и чувство гордости. Сохраняйте! ДругуСмотрите еще. Если друг высказал вам благодарность за отправленное ему поздравление на день рождения, новый год, юбилей. Если вы чем-то помогли товарищу или подруге, выручили в трудную минуту, поддержали в горе, подсказали решение проблемы, заменили на работе и т.д., не думайте, что на его «Спасибо» не нужно ничего отвечать. Это масса красивых фраз, помогающих подчеркнуть ваши добрые намерения. Всегда пожалуйста, это было несложно! Был(а) рад(а) помочь, обращайся! Обращайся, когда нужно. Ну, что ты, сочтемся. Пожалуйста, мне это нетрудно. Друзья на то и нужны, не стесняйся обращаться. Мне это только в радость. Вэлкам, как говорится. Без проблем, не переживай. Пустяки, это не отняло много времени. Не благодари, уверен(а), что ты бы поступил(а) так же. Счастлив(а), что сумел(а) помочь. Родственнику (сестре, брату)Выразить благодарность родному человеку, как сестра, брат, дядя, тетя, кузина, двоюродный родственник, порой, сложнее, чем коллеге. Ведь хочется лишний раз подчеркнуть, что сделанное не составило труда и было только в радость. Смело используйте одну из вышеописанных фраз, чтобы ответить на спасибо, или выберите одно из следующих выражений: Все для тебя готов(а) сделать. Лишь бы ты улыбал(ась/ся). Всегда обращайся ко мне в первую очередь. Ты, же знаешь, что я приду на помощь в любое время суток. Не благодари, лучше помолись за меня вечером. Не стоит благодарности, ты поступил(а) бы также. Мы же родственные души! Надеюсь, что это помогло тебе. Хочу чтобы ты был(а) счастлив(а). Никто кроме тебя не заставил бы меня это сделать. В деловой перепискеДовольно часто возникает необходимость ответить на спасибо в деловой переписке, чтобы не прерывать диалог. Для такого случая не стоит использовать шутки или слишком завышенные фразы, лучше выбрать вежливое выражение, побуждающее к повторному обращению к вам за услугой. Вежливость в деловой переписке — ключ к успеху, взаимопониманию и доверию. Рад(а) быть полезн(ым/ой). Обращайтесь в любое время. Надеюсь, что смог(ла) помочь. Пожалуйста, это было нетрудно. И вам спасибо, что выбрали меня. Это мелочь, не стоит благодарить. Работа не отняла у меня много времени. Мне только в удовольствие с вами работать. Рад(а) работать для вас. Рад(а), что моя работа оказалась полезной. Обращайтесь, если могу еще чем-то помочь. Не стоит благодарности. Приятно быть причастным к вашей компании. Сделал(а) все, что мог. Надеюсь, это было не зря. Вы благодарны мне настолько, чтобы я мог(ла) просить о небольшой услуге? Парню, девушкеЕсли нужно ответить оригинально на спасибо тому, кто нравится или в кого ты влюблен (влюблена), не стоит использовать сухие фразы, как «Не за что», «Пожалуйста» или «Рад(а) помочь». Они не приведут к флирту, продолжению беседы или комплиментам. Это ошибочный ход в любовной переписке. Чтобы показать парню или девушке, что он (она) вам не безразличны, нужно не только помочь, но и правильно ответить на «спасибо». Будешь должен (должна). Ради тебя, хоть звездочку с неба. Это все, потому что ты попросил(а). Ты же знаешь, что я не могу тебе отказать. Вместо благодарности, поцелуй. А может встретимся? Готов(а) помогать чаще, чтобы слушать всегда твои благодарности. Это было очень любезно с твоей стороны. Ты меня так выручил(а), как я могу отблагодарить? А что я могу для тебя сделать? Одним «спасибо» не отделаешься! Все для тебя, моя прелесть. Разве у меня был выбор? Обращайся в любое время дня и ночи! В шуточной формеЕсли переписка происходит в шуточной форме, отвечать на «спасибо» сухой фразой «благодарю» или «это было нетрудно» — скучно. Необходимо проявить креативность и написать ответное послание в прикольной и веселой форме. Главное — быть уверенным, что оппонент понимает юмор и не сочтет сказанное за грубость. Чтобы не прогадать ставим в конце смайлик. Одним «спасибо» не отделаешься. Смотри не подавись! Не знаю такой валюты — «спасибо». Переведи мне миллион на карту. Будешь должен (должна)! Не стоит благодарности, лучше деньги. Я и без твоих «спасибо», знаю, что молодец.
|