как быстро мфц передает документы в соцзащиту
МФЦ в помощь: самый удобный способ оформить детское пособие
Пойти в УСЗН для оформления пособий, считай, потратить полдня на очереди. И это только на первичный прием: кто знает, сколько еще раз придется посетить собес, чтобы донести нужные документы?! Особо болезненно это для молодых родителей, у которых каждая минута на вес золота. Благо, есть альтернатива – МФЦ.
Их сеть есть в каждом городе, а паутина отделов разрастается с каждым месяцем. В МФЦ у вас не только примут документы, но и дадут необходимые консультации, помогут заполнить заявление, объяснят что, как и куда. И все это с улыбкой. Рассказываем, как в МФЦ оформить детское пособие на ребенка до 18 лет и на детей куда более младшего возраста.
Какие детские пособия можно оформить в МФЦ?
Полный перечень пособий зависит от региона. В него гарантированно входят все выплаты, предусмотренные федеральным законодательством. Плюс то, что предусмотрено на региональном уровне. Рассмотрим основные.
Пособие по беременности и родам
В большинстве случаев это пособие назначается трудоустроенным (или проходящим обучение) женщинам по месту их постоянной работы (или обучения). Исключение – женщины, уволенные в связи с ликвидацией или прекращением деятельности работодателя. Им пособие выплачивает государство, а потому и оформить его можно через МФЦ. Размер такого пособия с 01.02.2019 по 31.01.2020 с учетом индексации (Постановление Правительства № 32 от 24.01.2019) составит 655,49 руб.
Ежемесячное детское пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет
Как и в вышеописанном случае, пособие назначается через МФЦ только для неработающих родителей – уволенных в период декрета или отпуска по беременности и родам, а также не подлежащих обязательному социальному страхованию по другим причинам, например, из-за прохождения обучения (ст. 13 ФЗ № 81 «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей»). Все остальные оформляют пособие через работодателей.
Выплата оформляется до достижения ребенком 1,5 лет. Размер выплат по детскому пособию до 1,5 лет для неработающих зависит от очередности появления ребенка (ст. 15 ФЗ № 81) и с учетом ежегодной индексации до 31.10.2020 года будет составлять:
Единовременное пособие при рождении ребенка
Единовременное пособие при рождении третьего ребенка не отличается от пособия на первенца и выплачивается в том же порядке и размере. Но единовременная выплата обычно предусмотрена и на региональном уровне, и ее размер уже может зависеть от очередности ребенка. Например, в СПб выплачивается от 31 тыс. руб. на первого ребенка и до 51 тыс. на третьего и последующих. Но потратить их можно только на детские товары и продукты питания.
Ежемесячная выплата семьям, имеющим детей
Пособие на ребенка от 1,5 до 3 лет для многодетных семей не предусмотрено – только на первого или на второго ребенка.
Региональные пособия
Помимо федеральных, регионы могут вводить и собственные пособия, которые также можно оформить через ближайший МФЦ. Например, пособие на ребенка до 18 лет (ст. 16 ФЗ № 81). Право на выплаты обычно привязано к критерию нуждаемости. В Москве такое пособие до совершеннолетия могут получать лишь:
В других регионах виды пособий будут отличаться, уточните их в ближайшем МФЦ. Размер выплат по детскому пособию до 18 лет обычно привязан к прожиточному минимуму. Выплаты могут осуществляться:
Другие пособия, которые можно оформить через МФЦ в Москве:
Порядок оформления детских пособий через МФЦ
Порядок оформления детских пособий через МФЦ всегда одинаков и не зависит от вида пособия. Он всегда включает несколько очевидных шагов.
Шаг 1. Готовим документы
Рекомендуем заранее узнать, какие документы необходимы для детского пособия до 18 лет или для другого вида пособия. Позвоните в МФЦ или зайдите на сайт многофункционального центра – обычно там размещается вся необходимая справочная информация. Например, здесь можно посмотреть, какие документы необходимы для детского пособия до 1,5 лет в Москве. Обычно заявителям всегда требуется:
Шаг 2. Записываемся на прием
Вся прелесть МФЦ в том, что на прием можно записаться предварительно. Выбрал дату и время, пришел в оговоренное время в нужный центр, и подал документы на пособие БЕЗ ОЧЕРЕДИ. Запись обычно проводится по телефону (например, в СПБ – 573-90-00), через сайт (например, для Москвы здесь, для Кировской области здесь, для Татарстана здесь) или в окошке записи при личной явке в рабочее время в выбранный МФЦ.
Шаг 3. Приходим в выбранное время и подаем документы
Вас примет заранее определенный специалист за конкретным столом, номер которого вам сообщат при записи. Он поможет правильно составить заявление, примет документы, проконсультирует и ответит на все вопросы. В завершение вам выдадут расписку с перечнем принятых документов и датой их приема.
Шаг 4. Получаем уведомление о принятом решении
МФЦ – орган-посредник, самостоятельных решений не принимает. Он передает все документы в УСЗН, который уже назначает выплаты, как правило, в течение 10 дней. О принятом решении сообщается в МФЦ, который направляет его вам в виде уведомления (по почте, на e-mail).
Шаг 5. Получаем пособие
УСЗН перечисляет пособие на ваш счет, реквизиты которого указываются в заявлении.
Что делать, если вы получили отказ в выплате пособий в МФЦ?
Нужно разобраться в причинах такого отказа – вам обязательно сообщат их в уведомлении. Возможно, это неполных комплект документов, истечение срока действия конкретных документов или наличие в них недостоверных сведений. Если отказ правомерен, устраните допущенные ошибки и подайте документы снова. Если неправомерен – обжалуйте решение. Сделать это можно двумя способами:
Но жалобы – это обычно исключения. Работники МФЦ еще на этапе подачи документов исключают проблемы, которые могут возникнуть у заявителей в будущем. Отказ, как правило, один на сотню случаев. И если вы будете следовать всем рекомендациям специалистов Центра, то точно не попадете в число исключений.
Выдача документов и оформление пособий через МФЦ
С января 2013 года все 115 управлений социальной защиты населения города Москвы и Клиентских служб управлений социальной защиты населения, размещенных в 46 многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), работают по экстерриториальному принципу.
Заявления на 53 массовые государственные услуги принимаются независимо от места жительства гражданина.
Принятые заявления и документы по экстерриториальному принципу будут направляться в управление социальной защиты по месту жительства заявителя уже в день приема в виде электронных образов, с последующей доставкой необходимых документов на бумажном носителе. Дальнейшая процедура и сроки отработки остаются прежними, но при этом заявитель получает очень существенное преимущество в обслуживании – выбор максимально удобного места обращения за услугой.
Экстерриториальный принцип дает возможность:
· Обращения заявителя в любое управление социальной защиты населения вне зависимости от места регистрации.
· Получения результатов оказания государственной услуги по месту, указанному заявителем.
Перечень государственных услуг, предоставляемых управлениями социальной защиты населения (УСЗН) и Клиентскими службами УСЗН в МФЦ по экстерриториальному принципу.
· 1.Назначение и предоставление пособия по беременности и родам
· 2.Назначение и предоставление единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности
· 3.Назначение и предоставление дополнительного пособия по беременности и родам.
· 4.Назначение и предоставление единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях города Москвы в срок до 20 недель беременности.
· 5.Назначение и предоставление ежемесячного пособия по уходу за ребенком.
· 6.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет.
· 7.Назначение и предоставление единовременного пособия при рождении ребенка.
· 8.Назначение и предоставление дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям
· 9.Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка.
· 10.Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трех и более детей.
· 11.Назначение и предоставление единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью.
· 12.Выплата денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством).
· 13.Назначение и предоставление единовременной денежной выплаты выпускникам общеобразовательных учреждений города Москвы – детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
· 14.Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, по окончании нахождения в приемной семье, при прекращении попечительства в связи с достижением возраста 18 лет.
· 15.Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с усыновлением ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей.
· 16.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты опекуну (попечителю) на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги и за пользование в жилом помещении, в котором фактически проживает несовершеннолетний, находящийся под опекой (попечительством).
· 17.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям детей, оставшимся без попечения родителей.
· 18.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на детей лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающимся по очной форме в государственных образовательных учреждениях профессионального образования, состоящим в браке с такими же лицами.
· 19.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты лицу, усыновившему после 01.01.2009г. в городе Москве ребенка-сироту или оставшегося без попечения родителей.
· 20.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни многодетным семьям.
· 21.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение роста стоимостипродуктов питания отдельным категориям граждан на детей в возрасте до 3-х лет.
· 22.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента многодетным семьям.
· 23.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги многодетным семьям.
· 24.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном многодетным семьям.
· 25.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей.
· 26.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты матерям, родившим 10 и более детей и получающим пенсию.
· 27.Назначение и предоставление ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения.
· 28.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства в возрасте до 23 лет.
· 29.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты потерявшим кормильца детям-инвалидам и инвалидам с детства в возрасте до 23 лет.
· 30.«Подготовка и выдача путевки в учреждение стационарного социального обслуживания» (предоставление путевки в пансионат для ветеранов труда, предоставление путевки в психоневрологический интернат, предоставление путевки в детский дом-интернат для умственно отсталых детей, предоставление путевки в детский дом-интернат для умственно отсталых детей (на дневное пребывание).
· 31.Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат.
· 32.Оказание единовременной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
· 33.Назначение и предоставление ежемесячного пособия на ребенка.
· 34.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми.
· 35.Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров.
· 36.Назначение региональной социальной доплаты неработающим пенсионерам.
· 37.Предоставление ежемесячной городской денежной выплаты.
· 38.Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи одиноким пенсионерам и семьям, состоящим только из пенсионеров.
· 39.Предоставление городских мер социальной поддержки в денежном выражении либо в виде социальных услуг.
· 40.Выдача справки о праве на государственную социальную стипендию для малообеспеченных студентов.
· 41.Оформление и выдача социальной карты москвича.
· 42.Постановка отдельных льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки в соответствии с нормативно-правовыми актами города Москвы.
· 43.Постановка федеральных льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки.
· 44.Выдача справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи.
· 45.Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона.
· 46.Назначение и предоставление ежегодного пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач вусловиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным Фондом Российской Федерации.
· 47.Назначение и предоставление ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).
· 48.Предоставление путевки в «Пансионат инвалидов по зрению»
· 49.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье, в которой оба или единственный родитель не работают и являются инвалидами I или II группы (или имеют III или II степень ограничения способности к трудовой деятельности).
· 50.Назначение и предоставление единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
· 51.Назначение и предоставление ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
· 52.Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоустроенной женщине, уволенной в связи с ликвидацией организации в период отпуска по уходу за ребенком.
· 53.Оформление и выдача Удостоверения многодетной семьи города Москвы и его дубликата.
С декабря 2012 года граждане могут обратиться за получением следующих услуг в электронном виде через «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы:
Назначение и предоставление единовременного пособия женщинам, вставшим на учёт в медицинских учреждениях города Москвы в срок до 20 недель беременности
Оформление и выдача Удостоверения многодетной семьи города Москвы и его дубликата
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 лет и инвалидам с детства в возрасте до 23 лет
Выплата денежных средств на содержание ребенка, переданного под опеку (попечительство)
Назначение и предоставление дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребёнка молодым семьям
Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребёнка
Назначение и предоставление единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трёх и более детей
Назначение и предоставление ежемесячного пособия на ребенка
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства в возрасте до 23 лет
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье, в которой оба или единственный родитель не работают и являются инвалидами I или II группы (или имеют III или II степень ограничения способности к трудовой деятельности)
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение роста стоимости продуктов питания отдельным категориям граждан на детей в возрасте до трех лет
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги многодетным семьям
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном многодетным семьям
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни многодетным семьям
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента многодетным семьям
Назначение и предоставление ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения
Информирование о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат
Подача заявления на получение справки о праве на государственную социальную стипендию для малообеспеченных студентов
Перевод 20 государственных услуг по социальной защите в электронный вид предоставит возможность удаленного обращения за мерами социальной поддержки около 500 тысячам москвичам.
Для получения услуги в электронном виде москвичам достаточно будет заполнить интерактивную форму заявления, а также приложить скан-копии документов (образы в электронном виде), в зависимости от вида услуг и направить документ через личный кабинет Портала государственных услуг.
После подачи запроса на предоставление государственной услуги через «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы личное обращение заявителя в УСЗН не требуется (за исключением случаев, когда недостающие сведения не могут быть получены в процессе межведомственного взаимодействия).
Помимо отсканированных копий документов, прикрепленных к электронному заявлению на Портал, документы на бумажных носителях представляются в УСЗН в следующих случаях:
Преимуществом интерактивной формы заявления является то, что при его заполнении, заявитель может определить свою принадлежность сразу к различным льготным категориям и обратиться за всеми полагающимися выплатами одновременно.
Цели перевода государственных услуг в электронный вид:
· Уменьшение количества посещений органов исполнительной власти города Москвы
· Сокращение перечня требуемых от заявителя документов
· Повышение доступности государственных услуг
· Обеспечение открытости и прозрачности в работе социальных служб
· Снижение рисков коррупции
МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:
· Сократит время и процедуры предоставления услуг
· Сократит перечень требуемых от заявителя документов
· Исключит необходимость или существенно уменьшит количество посещений органов социальной защиты
· Существенно повысит качество обслуживания населения, уровень межведомственного взаимодействия органов власти и эффективность предоставления мер социальной поддержки населению
· Обеспечит открытость и прозрачность в работе социальных служб Москвы
Интервью Ольги Грачевой о переводе в центры «Мои документы» около 70 госуслуг
Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы в мае начнут оказывать жителям ряд новых государственных услуг в сфере соцзащиты. В итоге практически все социальные сервисы будут сконцентрированы в «одном окне» сети «Мои документы». ТАСС обсудил с первым заместителем руководителя столичного департамента труда и соцзащиты населения Ольгой Грачевой, москвичей каких льготных категорий затронет это новшество и каковы дальнейшие перспективы перевода госуслуг в новый формат.
— В 2019 году департамент планировал передать в МФЦ ряд госуслуг, которые сейчас оказываются в отделах соцзащиты населения. Как будет проходить этот процесс?
— Всего в Москве в сфере соцзащиты оказывается около 120 госуслуг и функций, из которых 43 уже переведены в центры «Мои документы», и в этом году планируется передать еще около 70 госуслуг. То есть практически все будут сконцентрированы в МФЦ — это удобно, понятно, и людям не придется бегать между учреждениями. Первый этап передачи начнется 6 мая, когда в МФЦ перейдет 12 услуг, связанных с выдачей удостоверений о льготном статусе граждан (или их дубликатов в случае утери). Это удостоверения, подтверждающие присвоение звания ветерана труда, ветерана Великой Отечественной войны, узника фашизма, ветерана боевых действий, участника обороны Москвы и ряда других. Из перечисленных групп самая массовая категория — ветераны труда.
Такие удостоверения дают обладателям право на получение различных мер социальной поддержки. Соответственно, человек, который будет получать в МФЦ «корочку», например, ветерана труда, сможет сразу же подать заявление и на полагающиеся ему льготы. Например, ежемесячную городскую денежную выплату в размере 1 тыс. рублей или компенсацию за стационарную телефонную связь, региональную социальную доплату к пенсии. Также он сможет оформить льготы по оплате ЖКУ, обратиться за получением санаторно-курортной путевки.
Помимо выдачи удостоверений, от районных отделов социальной защиты населения в МФЦ также переходит прием от заявителей различных документов, свидетельствующих об изменениях сведений о гражданине, членах его семьи, влияющих на порядок предоставления мер социальной поддержки. Эти изменения могут быть самыми различными. Наиболее часто встречающиеся связаны с изменением фамилии, состава и доходов членов семьи, смены места жительства, поступлением или увольнением с работы, продолжением или прекращением обучения и другими жизненными обстоятельствами.
— Сколько москвичей, по вашим прогнозам, затронут эти нововведения?
— Если речь идет о выдаче удостоверений, то такой услугой в среднем в год пользуются 20–25 тыс. человек. Что касается граждан, которые получают услуги по изменению сведений, то это уже порядка 150 тыс. человек в год. Таким образом, в общей сложности это новшество переведет первичный прием документов от большого потока людей — около 180 тыс. человек — из районных отделов соцзащиты в МФЦ.
Хочу добавить, что сегодня органы исполнительной власти столицы активно пользуются инструментами межведомственного взаимодействия. Как правило, гражданам не приходится нести в МФЦ множество документов — все необходимые сведения отдел социальной защиты запрашивает в электронном виде у других госорганов. Поэтому крайне важно, чтобы люди, если у них меняются личные данные, своевременно информировали орган соцзащиты.
Я думаю, что перевод госуслуг в МФЦ поможет горожанам сэкономить время и быстро получить нужные услуги в комфортных условиях. Посетителей, которые ожидают приема дольше 15 мин., бесплатно угостят кофе. Также в каждом центре можно сделать копию или распечатать документ, сфотографироваться, оплатить пошлину, обратиться за другими документами. За счет единого формата предоставления услуг, высокого стандарта работы и сервиса, в рамках которого специалист внимательно подходит к решению каждого вопроса, МФЦ уже заслужили доверие жителей.
А отделы социальной защиты населения сосредоточатся на обработке принятых в МФЦ документов и решении вопросов о назначении денежных выплат и других мер поддержки.
— Многие услуги из перечисленных касаются людей преклонного возраста. Будет ли им комфортно обращаться в «Мои документы»?
— Конечно, гораздо удобнее, чем в отделы соцзащиты. Здесь услуги можно будет получить по удобному графику, в любом районе, рядом с домом, без привязки к месту прописки. Сейчас МФЦ есть в каждом районе Москвы, они максимально приближены к месту жительства людей, поэтому не должно быть проблем с тем, чтобы туда добраться.
Но если кто-то не может прийти самостоятельно, предусмотрена подача заявления на госуслугу от доверенного лица гражданина при наличии соответствующих документов. Если речь идет про одинокого пенсионера, доверенным лицом может стать социальный работник.
— Есть ли планы продолжить перевод госуслуг соцзащиты в МФЦ?
— Да, у нас намечена масштабная программа на ближайшие три месяца. Следующим этапом будет передача в «Мои документы» пакета услуг, связанных с денежными выплатами. Значительная их часть уже оказывается в МФЦ, а с 1 июля все без исключения социальные выплаты будут переведены в центры госуслуг. Таким образом, сейчас там оказывается 43 услуги соцзащиты, а прибавится еще порядка 70.
Я уверена в том, что эта работа соответствует реалиям времени и мы не только сохраним на должном уровне предоставление всех мер социальной поддержки, но и улучшим качество этой работы.
— А если говорить о другом масштабном направлении модернизации этой сферы — есть ли планы по переводу услуг в электронный вид?
Да, столичный департамент труда и социальной защиты населения совместно с департаментом информационных технологий Москвы проводит большую работу над тем, чтобы количество услуг, которые можно получить в электронном виде, ежегодно увеличивалось. В этом году планируется компьютеризировать предоставление мер соцподдержки для многодетных семей города Москвы. К концу июня на портале госуслуг появится сервис присвоения статуса многодетной семьи. Уже сейчас начинается тестирование новой опции.
Благодаря этому сервису семье, в которой рождается третий ребенок или последующие дети, достаточно будет заполнить заявление на портале госуслуг. О присвоении статуса многодетные родители будут проинформированы через личный кабинет в электронном виде. Останется только прийти в удобное время в МФЦ и получить удостоверение многодетной семьи.
— Какова пропорция обращений граждан в МФЦ и на портал за услугами в сфере соцзащиты?
— По итогам 2018 года в «Мои документы» поступило более 1,28 млн заявлений, в электронном виде на портале госуслуг — 397 тыс., еще 717,5 тыс. — в отделы соцзащиты. Чаще всего граждане обращаются за получением различных денежных выплат семьям с детьми. Для сравнения: в 2017 году в МФЦ поступило почти 979 тыс. заявлений, через портал госуслуг — 364 тыс., через отделы соцзащиты — 738 тыс.
В последние три года наблюдается устойчивый рост обращений за услугами в электронном виде. Это значительно экономит людям время и становится все более привычным и удобным для москвичей.