как на андроид установить приложение родная связь
РОДНАЯ СВЯЗЬ
Приложение предназначено для осужденных и их близких. Утилита позволяет общаться с помощью голосовой и видеосвязи. Также доступна детальная история звонков.
РОДНАЯ СВЯЗЬ – приложение для мобильных устройств под управлением Android, которое является программным IP телефоном. Утилита разработана для осужденных, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН России, а также их родственников, близких и друзей. С ее помощью можно организовать переговоры.
Авторизация
Перед началом использования приложения необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Следует перейти на официальный сайт проекта rodnayasvyaz.ru и указать личные данные.
После этого нужно ввести логин и пароль в соответствующие поля. Для того, чтобы совершить телефонный звонок, пользователь должен пополнить счет. Можно использовать банковскую карту, электронный кошелек или платежный терминал.
Общение
Стоит отметить, что для связи с осужденным родственникам необходимо заранее согласовать время звонка. Приложение позволяет общаться с помощью голосовой и видеосвязи. Есть возможность набрать номер вручную или выбрать его из списка контактов.
Настройки
В соответствующем разделе пользователи могут настроить параметры звука и видео. С помощью утилиты можно включить подавление шума, которое поможет улучшить качество связи. Также доступна функция автоматического выбора кодека в соответствии со скоростью сетевого соединения.
Установка и настройка программ для переговоров
После установки программы, нужно добавить учетную запись SIP, которой является логин и пароль от личнго кабинета, логин в формате 3*******, состоящий из 8 цифр и 12 значный пароль, дополнительно потребуется прописать сип-сервер: sip.cocos.pro и порт 5060 (при наличии пункта). Обращаем ваше внимание на то, что у программы PortSIP, изначально установлено высокое качество видео (1024 кбит/с), которое следует уменьшить до 128, для более стабильного соединения при проведении видеосвидания. При успешной настройке, учетная запись должна соединиться с сервером. Проверить связь про программе, можно позвонив с неё на номер автоинформатора 991 или 992 (с обратным вызовом). Если вы услышите ответ автоинформатора, или получите тестовый входящий вызов, это означает, что настройка программы прошла успешно. Для того, чтобы осужденный смог позвонить вам на программу, нужно будет сообщить ему ваш 8-значный логин. Рекомендуем отключить в мобильном устройстве режим энергосбережения, который может ограничивать доступ програмы к сети в спящем режиме.
Если по каким-то причинам настройка не удалась, следует проверить доступность интернет соединения, а так же, правильность ввода логина и пароля. При неоднократном вводе неправильных данных, учетная запись может быть временно заблокирована. В этих случаях, рекомендуем обратиться в наш колл-центр к операторам, для дальнейшей помощи по настройке.
РОДНАЯ СВЯЗЬ
РОДНАЯ СВЯЗЬ – Android приложение, позволяющее осужденным разговаривать с близкими и родными людьми. Утилита представляет собой мобильный клиент SIP телефонии. Есть возможность совершать аудио и видеовызовы.
Регистрация
Для использования приложения следует создать учетную запись, перейдя на сайт rodnayasvyaz.ru. Пользователю необходимо указать имя, фамилию, отчество, дату рождения, адрес проживания и номер мобильного телефона, а также пополнить счет. Есть возможность перевести денежные средства с банковской карты или через приложение Сбербанк Онлайн. Также сервис позволяет внести деньги на счет наличными в отделениях Почты России. Стоимость звонков указана на официальном сайте.
Вызовы
Отметим, что перед совершением вызова следует предварительно согласовать звонок с администрацией исправительного учреждения. Далее следует набрать номер или выбрать абонента из телефонной книги.
Утилита позволяет общаться по голосовой связи и организовывать видеосвидания продолжительностью не более 15 минут. В личном кабинете сохраняется история вызовов с указанием длительности звонков.
Настройки
Есть возможность включить режим адаптивного контроля скорости. Поддерживается функция шумоподавления и усиления микрофона, что помогает повысить качество связи. Также можно выбрать разрешение и формат видео. Для экономии мобильного трафика рекомендуется разрешить передачу данных только при подключении к сети WiFi.
Родная связь
Родная связь — приложение для Android, разработанное одноименным российским веб ресурсом. С его помощью родственники и друзья могут связываться с осужденными, которые находятся в исправительных учреждениях Федеральной службы исполнения наказаний РФ.
Начало работы
После установки приложения необходимо предоставить ему доступ к фотографиям, мультимедиа и файлам, а также разрешить съемку с камеры и запись аудио.
Далее необходимо перейти в настройки и предоставить утилите разрешение на изменение системных параметров.
Следом пользователи попадают на страницу авторизации, где можно создать учетную запись. Для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку, после чего произойдет перенаправление в браузер.
В процессе регистрации необходимо указать ФИО, адрес проживания, электронную почту, основной и дополнительный мобильный телефон, а также ознакомиться с договором офертой и согласиться с условиями предоставления услуг и обработки персональных данных.
Возможности
С помощью представленного приложения друзья и близкие заключенных могут связываться с ними онлайн. Есть возможность обмениваться электронными письмами, а также совершать стандартные и видеозвонки.
Отметим, что связь предоставляется исключительно на платной основе. В связи с этим перед совершением вызова потребуется пополнить счет посредством банковской карты, зарегистрированной в России.
Родная связь приложение для андроид как настроить
Загрузить программу PortVS можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните ее в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол).
Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (логин или username, восемь цифр) и пароль (password). Эти данные Вы получаете по электронной почте или SMS-сообщением при регистрации на сайте «Родная связь».
Рекомендуем Вам полностью прочитать эту инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на рисунках.
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить. После чего программа PortVS автоматически запустится.
На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные неисправности и их устранения.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ, Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Компания ООО «КоКоС» представляет программу «PortVS». Программа используется для реализации услуги «Домашнее видеосвидание», которая является составной частью сети проекта «Родная связь» — комплекса телекоммуникационных услуг для граждан, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН Росcии, их родственников и близких людей.
Данная услуга позволит Вам, не выходя из дома, услышать и увидеть своих близких, отбывающих наказание в исправительном учреждении. Наша компания предоставляет возможность осуществления «Домашнего видеосвидания» из любой точки земного шара!
Загрузить программный пакет «PortVS» можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните его в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол). Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (Логин или Username) — набор цифр вида 30XXXXX (X — произвольная цифра и пароль (Password). Эти данные были отправлены вам на адрес электронной почты при регистрации на сайте «Родная связь». Рекомендуем Вам полностью прочитать данную инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на картинках.
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить. После чего программа PortVS автоматически запустится.
На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные трудности и их устранение.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ, Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контактным центром «Родная связь» наберите номер 990.