как написать в сбербанк через приложение

Как связаться с банком

Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России

Выберите удобный для вас способ

Позвоните нам

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Назначьте нам личную встречу

Ваш выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место.
Доступно клиентам банка.
Есть два способа

Скажите виртуальному ассистенту в приложении Сбера: «Выездной персональный менеджер»

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

Как общаться с голосовым помощником

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Телетайп: 114569 SBRF RU
Телекс: 414733 SBRF RU
SWIFT-код: SABRRUMM
Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: mb@sberbank.ru
Сайт: http://www.sberbank.ru/

Контактная информация

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ

Направление по взысканию проблемной
задолженности Физических лиц и Юридических лиц
в части Конвейерной модели сбора

8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно)
191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101

Пресс-служба.
Контакты для журналистов

Отдел подбора персонала

8 (800) 301-79-71
191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.
Вакансии: www.sberbank-talents.ru
Стажировка, практика (для студентов): www.sbergraduate.ru
Работа у партнеров банка: www.nextsteps.ru

Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)

Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса

8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910

Приемная главного офиса по Ленинградской области

Головное отделение по Санкт-Петербургу

8 (800)707-00-70, доб. 6069-2910

8 (800)707-00-70, доб. 6069-1177

Пресс-служба

8 800 707 00 70, доб. 6099-6903 или 6099-6904
E-mail: pressa_szb@sberbank.ru

Контактная информация
для корпоративных клиентов

8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика

Адрес: 344068 г.Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
Председатель банка: Титов Евгений Викторович
Телефон: 8 800 555 555 0

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:

Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк
Банк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк
БИК: 046015602
КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка России
ИНН: 7707083893
КПП: 616143001

КОДЫ:
ОКОНХ: 096130
ОКПО: 00032537

Источник

Диалоги в СберБанк Онлайн

Диалоги — больше, чем просто общение

Переводите деньги и общайтесь

Деньги перечисляются моментально, адресат сразу получает
их на свою карту.

Это быстро и удобно. Вы можете добавить сообщение к переводу или выбрать карту для списания.

В Диалогах также удобно просматривать историю переводов — просто зайдите в нужный чат.

Собирайте деньги и разделяйте чеки

Создавайте групповые чаты перед вечеринками или после обедов
с коллегами для удобного сбора денег.

Запрашивайте деньги

Просите и получайте деньги в одном месте. Если коллега забыл перевести вам долг за кофе, запросите у него нужную сумму прямо в Диалогах.

Создавайте и отправляйте открытки

Пользуйтесь готовыми

Мы создали для вас голосовые и обычные открытки. Добавляйте
к ним готовые тексты-поздравления или сочиняйте свои.

Придумывайте свои

Записывайте видеооткрытки или прикрепляйте фото из галереи смартфона.

Читайте полезные каналы

Оставайтесь на связи

Вы получите пуш-уведомление, если вам придёт перевод, сообщение или открытка. А количество непрочитанных сообщений увидите в самих Диалогах.

Как начать пользоваться Диалогами

Кто может воспользоваться сервисом «Диалоги»?

Как подключить Диалоги?

С кем я могу общаться в Диалогах?

Как мне выбрать собеседника для отправки сообщения?

Телефон моего друга записан в адресной книге. Почему я не могу отправить ему сообщение через Диалоги?

Как понять, что собеседник прочитал мое сообщение?

В чате под каждым сообщением проставлен его статус. Если под сообщением вы видите знак «две галочки», это значит, что собеседник прочитал его.

Почему не отправляется сообщение собеседнику и проставляется статус «Не отправлено»?

Можно ли создать групповой чат в Диалогах?

Да, теперь вы можете создавать групповые чаты и подключать к ним других пользователей приложения Сбербанк Онлайн. Уже скоро мы сделаем так, чтобы вы смогли в групповых чатах удобно собирать деньги и делить чек в ресторанах.

Сколько стоит сервис «Диалоги»?

Приходит ли подтверждение о выполненном переводе через сервис «Диалоги»?

После оплаты в чате появится сообщение, например: «Перевод выполнен. 100 ₽». Нажмите на сообщение, чтобы увидеть подробности о переводе.

Источник

Служба поддержки Сбербанка онлайн как написать

Привет! Сегодня я покажу вам как написать письмо в службу поддержки Сбербанк онлайн со своего телефона. Вы можете написать претензию или жалобу в банк, если у вас возникли проблемы. Всё очень просто и быстро. Смотрите инструкцию далее и пишите комментарий, если вам что-то не понятно. Поехали!

Как написать письмо в Сбербанк онлайн

Откройте на своём смартфоне приложение мобильного банка. На главной странице, вверху слева, нажмите на кнопку Меню.

На данной странице, у вас будут отображаться все письма, входящие, отправленные и удалённые. Нажмите внизу на кнопку Написать в Сбербанк.

Далее, на странице создания письма, вам нужно указать:

Обратите внимание. Какие можно выбрать типы сообщений:

Какую можно выбрать тематику:

Всё готово. Ваше письмо будет отправлено. Дождитесь ответа. На странице Отправленные, вы можете посмотреть своё письмо.

На странице Входящие, будет отображаться ответ банка.

Источник

Обращение в службу поддержки Сбербанка через приложение для Android

При выборе пункта «Связь с банком» в личном меню мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Android отображается форма с соответствующим названием, которая состоит из следующих разделов:

Обратите внимание, раздел «Обратная связь» доступен для клиентов, только при наличии соответствующей технической возможности в территориальных банках Сбербанка.

Создание нового обращения

Ответ на входящее письмо

Для просмотра входящих писем в мобильном приложении Сбербанк ОнЛайн для Android необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и выбрать пункт «Входящие». Если на запрос пользователя был получен ответ, то письмо отображается в списке.

Для того чтобы прочитать письмо, необходимо выбрать его в списке. Отобразится полный текст письма.

Если письмо содержит вложение, то в теле письма отображается гиперссылка. Для просмотра вложения необходимо нажать на гиперссылку.

Удаление писем

Из раздела Входящие мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Android можно удалить письма, нажав на кнопку Изменить и выбрать одну или более записей.

Обратите внимание, что письма со статусом «Новое» нельзя удалить.

Отправленные

Алгоритм работы с отправленными письмами аналогичен алгоритму работы в разделе «Входящие».

Корзина сообщений

Из раздела «Корзина» можно восстановить письма, нажав на кнопку Изменить и выбрать одну и более записей.

Источник

Как задать вопрос специалисту Сбербанка в режиме онлайн?

Иногда клиент Сбербанка может столкнуться с какой-то трудностью, которую самостоятельно решить он не может. В этом случае можно обратиться к консультанту Сбербанка в режиме онлайн. Рассмотрим, как задать возникшие вопросы оператору – без регистрации и в личном кабинете.

Все способы задать вопрос онлайн

Сбербанк уделяет большое внимание развитию сервиса поддержки клиентов. Для пользователя ключевым моментом является, в первую очередь, возможность оперативно разрешить какую-либо проблему. Поэтому Сбер предусмотрел целый ряд способов обратиться к оператору “здесь и сейчас”:

Какой бы путь не выбрал клиент, ему это не будет стоить и копейки. Но некоторые из указанных способов требуют кодовое слово, используемое в общении с оператором. Оно понадобится при звонке на номер 900 и при общении с консультантом в соцсетях.

Чтобы повысить уровень защищённости конфиденциальных данных и денежных средств, нужно секретное слово сделать не слишком простым. Варианты вроде девичьей фамилии мамы не слишком подходят, т.к. эта информация потенциально раскрываемая для третьих лиц.

Теперь перейдём к более подробному рассмотрению темы.

Форма на сайте банка

На сайте Сбербанка даже не зарегистрированному в веб-банкинге пользователю доступна форма онлайн-обращения. В ней лишь нужно внести ряд сведений, включая причину запроса. Чтобы перейти к ней, нужно:

Если выбран корпоративный вариант, кликните по подходящему окну. Например, Вы нажали вариант “Другое”.

В специальной строке уточните тему и перейдите к окну текста обращения. Далее:

Если Вы кликнули по варианту “Частным клиентам”, сделайте следующее:

Если ранее Вы уже делали запрос по той же теме, поставьте галочку рядом с пунктом “Я уже обращался в банк по этому вопросу” и впишите номер обращения.

С помощью кнопки “Проверить обращение” можно узнать его статус.

Примечание 1. При несогласии с банковским решением по вопросу можно обратиться к омбудсмену.

Обратим внимание ещё раз на то, что вопросы оператору можно задать без регистрации, если воспользоваться формой на сайте.

Сбербанк Онлайн

В личном кабинете процедуру осуществить проще, т.к. клиент уже авторизован, а потому персональные сведения вводить не придётся.

Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.

Когда проблема заключается в деньгах, переведённых не той суммой или не на тот счёт, до истечения десяти дней они будут возвращены. То же касается и денежных средств, “поглощённых” банкоматом.

Примечание 2. Чаще всего обращение рассматривается в первый же день.

Мобильное приложение

Принципиальных отличий между действиями в мобильном приложении и мероприятиями в личном кабинете Сбер Онлайн нет.

Что нужно сделать, чтобы обратиться в приложении к консультанту:

Примечание 3. На втором этапе инструкции также доступна функция “Позвонить в банк”. Там можно выбрать варианты:

Соцсети

Так как социальные сети продолжают набирать популярность, банки стремятся создавать там свои виртуальные представительства.

Рассмотрим пример ВКонтакте. Сбер имеет в этой соцсети свою группу. Рядом с названием можно увидеть отметку, которая гарантирует официальность страницы, её подлинность.

Обратите внимание на среднее время ожидания ответа. Оно указывается на основании статистики за три последних дня. Обычно ждать приходится от одного часа до трёх.

Примечание 4. Обязательно прописывайте тему обращения, а саму ситуацию описывайте как можно более подробно.

На сайте Сбербанка внизу есть ссылки на страницы организации в Facebook, Twitter, YouTube, Instagramm, Вконтакте и Одноклассники.

Горячая линия

Это один из популярнейших способов, т.к. он является самым простым. Как уже упоминалось, понадобится кодовое слово – оно ускорит процесс.

Главный плюс — минимум действий со стороны клиента. Нужно просто набрать короткий номер 900.

Минус – время ожидания, которое может дойти до 15-20 минут. Такая задержка объясняется в подобных случаях серьёзной нагрузкой на линию. Приходится терпеливо дожидаться своей очереди.

Заключение

Как видим, способов обратиться к консультанту Сбербанка хватает. Каждый клиент найдёт для себя наиболее удобный. Самое главное, что почти все они подразумевают быстрое решение вопроса. Лишь в случае с онлайн-банкингом на ожидание ответа может уйти до трёх рабочих дней.

Также следует помнить о разделе популярных вопросов и ответов на сайте банка и в личном кабинете. Возможно, там Вы найдёте нужную информацию, и тогда звонить или писать в поддержку не придётся.

Источник

• ← Фимоз и парафимоз что это
• как влияет дефолт на ипотеку →