как отключить отдельный лицевой счет на билайне
Контентный счёт Билайн – защита от мобильных подписок
При подключении услуги «Отдельный лицевой счет для оплаты услуг Провайдеров» у Вас появляется отдельный счёт, с которого будут списываться деньги в случае оформления мобильной подписки.
«По желанию абонента дополнительный баланс может автоматически пополняться с основного». Забавно, не так ли? Зачем тогда, собственно вообще подключать дополнительный счёт? Чтобы в случае мобильной подписки деньги так же списывались с основного баланса?
Раньше с контентными счетами была серьёзная проблема – они автоматически отключались после длительного неиспользования. А ведь большинство их подключает как раз, чтобы не использовать (защита от мобильных подписок). Данная услуга действует до момента её отключения вручную.
Но как подключить эту услугу не написано. Потрясающе, Билайн! Пришлось немного покопаться в интернете, чтобы разобраться в ситуации.
Услуга «Контроль расходов»
Оказалось, что у Билайн имеется услуга «Контроль расходов», которая представляет из себя всё тот же дополнительный контентный счёт, но без возможности автопополнения с основного счёта. Билайн, правда, считает, что данную услугу необходимо подключать детям, чтобы они не подписывались на всякую ерунду и не тратили тем самым деньги с мобильного телефона. Я, в свою очередь, рекомендовал бы эту услугу всем абонентам Билайн…
Подключение услуги «Контроль расходов»: *110*5062#
Проверка баланса дополнительного счёта: *622#
С этой услугой команды *220*сумма перевода# и *222*сумма перевода# выдают ошибку (недостаточно средств на балансе), ну да и Бог с ним! Главное, что теперь мобильные подписки пойдут лесом!
Видео про защиту от подписок на Билайне
Как завести отдельный счет для контент услуг для защиты от мошенничества у Билайна
1 мая 2014 г. вступили в силу поправки к Закону «О связи», которые обязывают операторов сотовой связи обеспечить своим абонентам возможность оплаты услуг сторонних контент-провайдеров с отдельного счета. Данные поправки направлены на борьбу с мошенничеством в связи с жалобами абонентов на списывание средств со счета.
Обратите внимание, что Билайн помимо услуги «Отдельный лицевой счет для оплаты услуг Провайдеров» предлагает и услугу «Отдельный лицевой счет для оплаты услуг Провайдеров с автопополнением». Последняя конечно не предотвращает мошенничество, а всего лишь поможет вести отдельный учет услуг сторонних контент-провайдеров (предоставляемых с коротких номеров).
Номер дополнительного счета соответствует номеру абонента, но первая цифра номера изменяется с 9 на 6. Например, если Ваш номер 9031234567, то номер вашего дополнительного баланса 6031234567.
Как завести отдельный счет для контент услуг при помощи USSD команды Билайн:
Об услуге «Сервис для контент-провайдеров» можно узнать на отдельной странице на сайте Билайн. На ней же можно найти информацию об отдельном счете для контент-услуг, который подключается при помощи USSD команды:
Предостережение
Если вы завели отдельный счет для услуг сторонних контент-провайдеров, то расслабляться не стоит. Ведь зловредное программное обеспечение вполне может при помощи USSD команды отключить отдельный счет для предоставления услуг контент-провайдеров, после чего без проблем отсылать СМС на короткие номера.
Услуга дополнительного баланса от Beeline
Оформляя сим-карту у билайновского провайдера, пользователю присваивается лицевой счет, через который фиксируются все операции. Для удобства клиент может создать дополнительный баланс в компании Билайн, где будет отображаться движения денежных средств по оплате сервисов, подписок и покупки платного контента. Допбаланс позволяет оградить себя от оформления нежелательных подписок. Перед активацией интернет-услуги или списании средств система будет информировать человека об этом.
Что такое дополнительный баланс от Билайн
Нередко на тарифном плане появляются платные опции, которые добавляются случайно. Допбаланс – это счет, который предназначен для учета операций, связанных с оплатой услуг сервисов, контента, подписок и запросов. Его требуется пополнять отдельно. Билайн специально разработал дополнительный лицевой счет, чтобы абоненты могли контролировать свои расходы.
Список всех сервисов, которым могут пользоваться билайновские клиенты, предоставлен на виртуальном портале компании.
Как работает сервис
Перед тем как списать деньги с допсчета, клиенту приходит смс-уведомление. Без подтверждения средства не уйдут. После активации услуги появятся следующие возможности:
Допбаланс подойдет для номера ребенка. С его помощью родители смогут держать под контролем расходы, блокировать запросы о платном контенте, видеть временные отрезки выхода в интернет, устанавливать запрет на отдельные функции.
Пополнение
Подключение, отключение услуги
Чтобы подключить дополнительный баланс, предусмотрено три удобных способов:
Отключение допбаланса не требуется. Достаточно просто не пополнять его. Активация продукта не требует внесения абонентской платы. При нулевом балансе любые платные услуги будут автоматически отклоняться.
Как защититься от платных подписок. 100% способ. Билайн.
С 1 мая 2014 года вступил в силу федеральный закон № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Вы имеете право создать отдельный лицевой счёт, с которого будут проводиться списания средств в случае совершения вызова на номер контентной услуги. Под вызовом следует понимать как звонок, так и СМС, переход на платную страницу в сети, мобильную подписку итд. В общем, любое действие, связанное с контент-провайдерами.
Для того, чтобы не списывали деньги за возможные платные подписки необходимо подключить дополнительный баланс без автопополнения с основного счета: *110*5062#
Т.е у вас будет два счета, один для звонков и оплаты услуг связи (в том числе и интернета), а другой для оплаты сервисов контент-провайдеров.
Почему я говорю про «дополнительный баланс без автопополнения с основного счета», потому что у Билайна есть «дополнительный баланс с автопопополнением с основного счета». Не перепутайте:
Получается что вам не нужно будет защищаться от платных подписок. Даже если они подключатся, то у вас на дополнительном балансе просто будет 0 денег.
Хоть это и давно уже стало возможным но многим приходится вдалбливать эту информацию в головы. А полезную инфу эту никто распространять оффициально не хочет.
Теперь ждем когда ОПСОСы сделают счет для подписок постпейд. Что бы в долг списывать. А то контент-провайдеры с них не слезают.
Да только вот эта штука не распространяется на подписки от самого Билайна
Перезалей пост, очень нужный, может ещё кто увидит.
А защита от сообщений мтс на подписку(при завершении вызова) есть?
Это ЖЖЖ неспроста! Как мы расследовали скрытые мобильные подписки «Билайна»
Во втором нашем расследовании (первое тут) мы хотели бы поговорить о «Билайне». В октябре 2020-го «Билайн» официально объявил об отказе от скрытых подписок, и казалось, что для этого расследования нет предмета. Нам очень хотелось верить, что кто-то из операторов отказался от подписочных доходов. Но как оказалось, отказ от скрытых подписок случился с «Билайном» не первый раз. И результат опять вызывает вопросы.
Текст длинный, но в нем много интересного.
Последние 10 лет позиции «Билайна» в России не лидирующие, но компания по-прежнему остается в составе легендарной «большой тройки» сотовых операторов, даже несмотря на то, что в 2020 году абонентская база упала на рекордные 9,56%, и у компании появился неиллюзорный шанс из почетной «тройки» вылететь (сейчас «Теле2» отстает всего на 0,5%).
Именно «Билайн» первым начал развивать дополнительные сервисы вокруг своей базовой услуги — мобильной связи: портал дополнительных услуг BeeOnline.ru был зарегистрирован в апреле 2000 года. Этот портал работает до сих пор и, в частности, предлагает подписки.
Трудно сейчас сказать, был ли «Билайн» первопроходцем бизнеса скрытых подписок, но учитывая многочисленные свидетельства пострадавших абонентов, сотни историй да вот хотя бы на Pikabu, можно прийти к выводу, что компания много лет очень активно практиковала этот вид «бизнеса».
Игры в честность: попытка раз
Также именно «Билайн» был среди первых компаний, которые в маркетинге сделали упор на
концепцию «честности»: 19 февраля 2014 года компания объявила о новой стратегии работы с
клиентами и отдельно детально высказалась об отказе от подписок и прибыли, которую они
приносят. С чем это было связано, доподлинно неизвестно: с появлением ли нового и яркого
управленца Михаила Слободина (с августа 2013-го), или с борьбой «Билайна» за тающую долю
рынка, или с поправками в закон «О связи» (см. ниже), но была начата масштабная кампания с
обширными выступлениями на «народных» площадках и бурным покаянием за содеянное с
подписками в прошлом.
Компания устами своих спецов по коммуникациям назвала подписки «фродом» (fraud – афера,
англ.), привела примеры недобросовестной работы «других операторов», рассказала о запрете
подписок для «умной» техники. Были объявлены новые стандарты для партнеров по работе с
клиентами: они коснулись оформления платных подписок (обязательно крупно писать цену и слово «подписаться» на рекламных баннерах) и ввела обязательное смс-информирование клиентов при подключениях. В общем, было анонсировано много хорошо звучащих мер. А также компания покаянно отказалась от «от существенной части прибыли в пользу честных отношений с абонентом» и пообещала клиентам Fair Play (в переводе с английского «честная игра»).
«При условии последовательной и четкой реализации данной стратегии «Билайн» на своем примере сможет доказать, что клиентоориентированный бизнес в России может быть экономически эффективным.»
Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин
По-видимому, довольно скоро игра в честность и клиентоориентированность перестала быть
интересной, а народные площадки в Рунете снова заполонили многочисленные рассказы абонентов «Билайна» о том, как они в очередной раз потеряли деньги из-за внезапных подписок.
Почти сразу — в том же 2014 году — компания снизила требования к оформлению рекламных
баннеров, активирующих платные подписки от контент-провайдеров по технологии wap-клик: стало необязательно прямо на рекламной кнопке писать слово «подписаться» и указывать стоимость подписки. Эти элементы разрешили убирать чуть в стороны, но все равно оставлять заметными.
Справедливости ради отметим, что именно так оформляются подобные баннеры партнерами
А обязательные СМС-уведомления о подключении платных услуг и вовсе стали фирменным стилем подписочного бизнеса «Билайна», но совсем не так, как планировалось. У львиной доли
возмущенных абонентов история со скрытой подпиской начиналась именно с неожиданного СМС-сообщения о ее подключении, которое зачастую приходило в ночное время. Утром изумленный абонент обнаруживал себя обладателем платной услуги, начинал гневаться, разбираться и слать негатив в адрес компании и ее новаторского подхода к бизнесу.
О возобновлении практики скрытых подписок свидетельствует и судебная практика. Вот дело от
2014 года, вот 2016, вот 2018, а вот уже 2020. География — самая обширная: Пенза, Самара,
Архангельск, Москва. И отметим: мы привели ссылки только на апелляционные решения, т.е.
«Билайн» еще и судится за подписки до последнего — даже за несколько тысяч рублей. Правда, по нашим наблюдениям, все равно проигрывает: суды во всех инстанциях категорически не
поддерживают подобную схему ведения бизнеса. В этом контексте не очень понятна рефлексия
компании насчет «честности».
Такая вот Fair Play.
Игра в честность 2020
В апреле 2020 года в «Билайне» снова сменился генеральный директор, им стал Александр
Торбахов. И в своем первом интервью в новой должности он анонсировал отказ от «токсичного
контента — навязанных услуг». Что показательно: интервью касалось многих вещей, но именно на отказ от подписок СМИ делали особый упор и выносили этот факт в заголовки, — что, на наш вкус, свидетельствует об изрядном напряжении вокруг этой давней проблемы.
Вскоре компания уже официально уведомила абонентов о прекращении «доступа ко многим
подпискам» с 29 октября 2020 года. При этом, в рамках концепции новой честности, довольно
откровенно описала проблему в целом: «Навязчивые подписки на непонятные сервисы стали
реальной проблемой», «Вместо заявленного контента там может быть все, что угодно:
трейлеры вместо фильмов, программы, которые уже стали бесплатными, и многое другое».
Т.е. с ноября 2020 года история со скрытыми подписками в «Билайне» должна была прекратиться.
Чуда не случилось: на народных площадках продолжили появляться рассказы о неожиданных
подписках. Истории совсем свежие и до боли знакомые: вот внезапные СМС о подключении
подписок и мгновенное списание средств за них в январе, вот самостоятельно подписавшийся на контент роутер и навязывание подписок с «бесплатным периодом» в феврале, и вот нежданные дополнительные услуги и списание средств в марте, апреле, мае и июне.
Подписочное хозяйство Билайна: Зурхай и помойки Рунета
Мы нашли отзывы, что в силе остались и отношение к клиентам, и подписки. Последние мы решили изучить подробнее. Для этого мы исследовали информационные ресурсы компании и купили SIM-карту для тестов. Сразу отметим, что «поймать» подписку просто во время серфинга в интернете нам не удалось. Может, мы недостаточно усердно пытались, может, Москва и Питер не являются целевой аудиторией для навязывания подписок, а может — и нам хотелось бы думать именно так — «Билайн» действительно стал отказываться от услуг информационных партнеров и их недобросовестных схем ловли клиентов.
Но раз люди пишут отзывы о появившихся у них подписках, значит, эти подписки должны где-то быть. Мы их поискали. И нашли.
Наше мнение: подписочное хозяйство есть, и, как в случае с «Мегафоном», устроено невероятно своеобразно.
А теперь подробности.
Часть первая, приличная
Сначала все было очень прилично.
У «Билайна» есть официальный портал дополнительных услуг BeeOnline, на нем есть раздел,
который так и называется — «Подписки». Там можно найти скромные 3 409 предложений на все мыслимые и немыслимые случаи жизни, разные по цене и сроку действия. Гороскопы, рецепты, курсы валют, анекдоты, афоризмы, загадочный «Зурхай», бойкое «Будь в шоколаде! (От Ксении
Собчак)» и еще масса очевидного и невероятного — пожалуйста, к вашим услугам, разовые и постоянные, на месяц и бессрочно, по цене от 0 до нескольких рублей в день.
Мы попробовали (потратились!). Часть подписок работает, часть — не работает: равнодушный робот сообщил нам, что «сервис недоступен». Описание подписок на сайте очень скромное, и не всегда понятно, что имеют в виду создатели. Например, подписка с названием «Ярославль» обозначает прогноз погоды в Ярославле.
Мы также попытались узнать, что такое «Зурхай» и как он будет работать. Но техподдержка оказалась не в силах ответить на эти вопросы. Единственное, что сообщил оператор: рассылка будет приходить ежедневно. Спасибо, АГА.
Интересно, неужели нельзя взять одного агента техподдержки из тех, кто отбивается от десятков жалоб на подписки, и потратить два его дня на уборку в этих авгиевых конюшнях?
Это мы рассмотрели официальные подписки — это дополнительные услуги «Билайна», которые
компания официально и открыто предлагает. Они несколько устаревшие и заброшенные, но все же их всегда можно найти на сайте и спросить о них техподдержку.
Но что же насчет «сервисов» от «информационных партнеров», которые и являются основным
злом? Мы нашли и их.
Часть вторая, паническая
Мы вычленили список из порядка 400 коротких номеров, к которым прикреплены более 700 сервисов от полусотни контент-провайдеров. Работающих сайтов — т.е. которые вообще открылись — оказалось 352. Часть из них — вполне приличные компании и сайты, да так и остались в этом скорбном списке.
Возможно, они когда-то были гордыми и красивыми контентными сайтами, но так давно заброшены, что превратились в пародию на всю интернет-индустрию.
Информацию о подключении подписки мы нашли на 211 сайтах. На каких условиях и на каком основании предоставляется доступ к остальным — не ясно.
Множество доменов в продаже. Часть очевидно уже давно выкуплена новыми владельцами и под старыми именами развиваются новые сервисы — возможно, именно этим и объясняется наличие в списке порносайта. Похоже, в «Билайне» ни одна живая душа не заглядывала в раздел партнерских подписок в лучшем случае последние несколько лет, позволяя всему этому хламу до сих пор висеть на официальном сайте.
И тут мы почти поверили, что подписочную историю «Билайн» все-таки свернул, и некоторый
остаточный бардак в глубинах сайта — ну это внутреннее дело «Билайна». Главное, что массово
перестали страдать абоненты. И пожурили бы компанию за вольности с подключением абонентам собственных сервисов.
Часть третья, загадочная
Но. Тут нам попалось интересное.
Недавно, буквально месяц назад, на сайте Пикабу пользователь опубликовал историю, как ему «Билайн» подключил подписку. Подписка «попалась» классическим способом: неудачный клик по баннеру. Мы посмотрели, что за подписку словил абонент, нашли и пошли подписываться сами.
Результат нас удивил: нам предлагают смотреть «лучшие пикантные фильмы» на сайте
Партнерские подписки живы и здоровы, просто почему-то в списке на сайте «Билайна» их нет.
Вот, например, сервис Apps Club, предложение от компании Bemobi International,
упоминания которой мы не нашли в файле с партнерскими подписками «Билайна»:
Он предлагает по подписке получить бесплатно страшно дорогие игры, вы только вдумайтесь, какой скидос. Игру за 6 002 рубля вы можете получить бесплатно! ЧТО? «Легенда о Зельде», суперпопулярная игра от Nintendo, стоит 4 590 рублей, а мобильная игрушка с плесканием на
горках — больше 6 000? На самом деле эту игрушку вы можете совершенно бесплатно
скачать в магазине приложений Play Store.
Продавать по подписке бесплатный контент — это даже лучше, чем собирать деньги на ремонт Провала! Кстати, установить игры из Apps Club на телефон можно путем скачивания apk-файла.
Для этого пользователю предлагается пойти и отключить настройку телефона, которая
запрещает установку приложений из непроверенных источников. Это довольно
рискованный шаг, поскольку таким способом можно на телефон скачать и вирус.
Рассказываем, как устроена изнанка партнерских схем. Тут оказалось очень интересно.
От обратного: проверяем «ОСОБЫЕ схемы»
Ныряем в дебри «партнерок»
На иллюстрациях хорошо видно, что лендинги для верификации согласия абонента находятся на
Подписки «Билайна», кстати, единственные, где цена пишется прямо рядом с кнопкой, а не прячется серым по серому где-то на краю страницы. Видимо, это наследство политики «честности-2014».
Правда, почему-то такое счастье коснулось только российского «Билайна», другие страны, где
представлен этот бренд (вместе с подписками), так не осчастливлены.
Благодаря изучению партнерских программ, нам удалось найти еще один способ оказаться подписанным: (с сайта http://wapscash.ru )
Что же удалось узнать про «Билайн»?
Он продолжает работать со скрытыми мобильными подписками. Но правила игры изменились.
3 июня 2020 года (официально «Билайн» объявил о курсе на отказ от «токсичного контента» в августе) многие партнерки обрадовали свою аудиторию новостью о том, что правила игры с «Билайном» усложняются:
Двуглавый как орел
Во всех этих отказах есть одно большое НО. «Билайн», кажется, — единственный оператор связи, который работает с подписками по двум каналам (если среди читателей найдется желающий объяснить нам хотя бы анонимно, почему так, будем рады). Они обозначены как «Билайн (прямой)» и «Билайн/Темафон». Остальные операторы обозначены просто как «МТС», «Мегафон» и «Теле2».
Предложение от 17 мая 2021 года для «Билайн (Темафон)», где нет никакой кнопки «Подписаться». Потому что на «Темафон» эти правила не распространяются.
При этом технологически «Билайн» (прямой) и «Билайн» (Темафон) связаны, так как неполадки у так называемого прямого «Билайна» чаще всего приводят к оным и у «Билайна»-Темафон. Это видно по уведомлениям, которые партнерские программы публикуют в своих разделах на форуме или в телеграм-каналах.
Что за «Темафон» такой?
«Темафон» и «Тематика» — компании, которые вошли в международный холдинг Zed+. На hh можно найти ЗАО «Тематика», которое набирает программистов для разработки сервисов для «Билайна».
Компании имеют юридические адреса в соседних помещениях, управляются одной и той же
КЬЮ.АЙ.СИ.ЭФ ЛИМИТЕД, филиал который зарегистрирован там же, где и «Тематика» с «Темафоном», а саму компанию мы легко находим на Кипре. Среди ее акционеров — Ваге Енгибарян, бизнесмен, которого связывают не только с Михаилом Фридманом («Вымпелком»
принадлежит VEON ltd., которая на 47,9% принадлежит основанной Фридманом LetterOne), но и с уже упомянутым в прошлом расследовании Александром Колокольцевым. Он — сын главы МВД России Владимира Колокольцева, совладелец ныне ликвидированного контент-провайдера «Ай-Куб», чей преемник «Информпартнер» является основным и по сути единственным контент-
В деле о провайдере Zed+, которое рассматривалось в Испании, также мелькают имена Михаила Фридмана и… Антона Кудряшова, бывшего генерального директора «Вымпелкома». Дело, кстати,
буквально в феврале 2021 года возобновили.
Приведенные факты заставляют задуматься о возможности существования тесной связи между
операторами и контент-провайдерами, в рамках которой абоненту достается лишь одна роль — дойной коровы, которой можно рассказывать про то, что она (корова) куда-то не туда нажала. И кстати, за «Темафоном» или же «Тематикой» никаких подписок в файле на сайте «Билайна» не
Конечно, «черные вебмастера» зарабатывают, как умеют, Но они пользуются инфраструктурой оператора. Нам грустно видеть, как они поздравляют друг друга с Днем Победы, хотя пострадавшими от их действий могут быть и пожилые люди, которым та самая Победа далась так нелегко.
Что касается провозглашенного с помпой отказа от токсичного контента. Можно поставить
«Билайну» разве что «плюсик» за старания. Но этого явно недостаточно.
Итого: «Билайн» продолжает работать с мобильными подписками и почему-то для всех партнерских программ и черных вебмастеров существует в двух ипостасях, и обе работают с подписочным бизнесом в целом по одинаковым схемам. Но только если одна из них — «Билайн» (Прямой) — подвергается реформам и вводит ограничения, второй позволено все то же, что и раньше. Почему так — мы не знаем, но будем благодарны за разъяснения.
Итого, у нас больше вопросов, чем ответов.
Объективно, «Билайн» начал отказываться от подписок, хотя на навязчивые пуш-уведомления и внезапные услуги пользователи продолжают жаловаться.
Отметим безусловную рефлексию «Билайна» (особенно заметную на фоне других операторов) насчет этичности и характера скрытых подписок. Компания не стеснялась называть их фродом и мошенничеством. Другие операторы вовсе не проявляют видимых сантиментов по этой теме.
Но почему при этом практика все равно сохраняется и, как мы видим на приведенных примерах нашего исследования, разрабатываются все новые схемы? Почему помимо «Билайна» в подписках существует некий параллельный игрок «Темафон»/ «Тематика» / Zed+, которому играть в «честность» не обязательно?
Что вообще заставляет «Билайн» периодически играть в честность и хоть как-то рефлексировать на тему токсичности своих сервисов? И даже открыто признавать скрытые подписки мошенническими?
Влияние западных партнеров? Широкое международное присутствие? Листинг на NASDAQ? Может быть, компания таким образом пытается сохранить свои первоначальные высокие стандарты бизнеса? Не стала ли опция с подключением контент-счета одной командой телефона «убийцей» дохода от подписок, в обход которой и была придумана схема с переводом подписок в разряд «собственных»?
«Билайн», может, настало время все-таки избавить своих абонентов от «токсичного контента — навязанных услуг», как обещал генеральный директор летом 2020?
«Билайн», скажи #нетскрытымподпискам