как отключить смс информирование в скб банке через приложение

Списание в минус 5000р с дебетовой карты за смс информирование

Все сказанное ниже является субьективным оценочным суждением, выражением собственного мнения.Добрый день! Ситуация следующая.

Я открыл счет в банке в 2015 году. Пользовался картой 3-4 раза за этот год. Затем отложил ее и не трогал ни разу за 2016-2020 года. На ней небыло ни поступлений, ни списаний. Смс или звонков от банка за эти года также не было. За исключением смс на этой неделе о том, что карта заканчивается. Был очень удивлен, ведь не пользовался СКБ.Обратившись в офис я узнал, что несмотря на: 1. Полное отсутствие какой либо активности на счету в течении четырех лет.2. Отсутствие денежных средств на ДЕБЕТОВОЙ карте3. Отсутствие проведения активации новой карты со стороны клиента.4. Отсутствие каких либо звонков с напоминанием со стороны Банка на контактный номер телефона, который является полностью работоспособным на карте образовалась задолженность в размере 5000р. Я повторюсь НА ДЕБЕТОВОЙ карте, которой вообще не пользовались.

На вопрос ЗА ЧТО сотрудник ответил: «За обслуживание». Больше ничего сказать не смог. На просьбу закрыть счет сказал, что он не может т.к на ней есть долг.После письменного обращения в СКБ удалось выяснить, что сначала СКБ списали все деньги с моей карты, которые были. А затем 5 ЛЕТ СПИСЫВАЛИ В МИНУС С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ деньги за «смс-информирование» по 90р в месяц (при средней цене 50-60р). В итоге образовалась задолженность.

В кол центре при первом звонке отказались обслуживать, сказали что у меня нет договора на обслуживания (парадокс, почему тогда вы списывали деньги с дебетовой карты в минус)При чем, самое интересное, что в кол-центре на вопрос: «Разве можно 5 лет списывать деньги в минус с дебетовой карты и есть ли какой то лимит на минусовое списание» Ответили: «Можно до бесконечности, лимитов нет».Т.е в теории если бы не одна смс за 5 лет от скб, то они и дальше списывали в минус, до бесконечности.Вариантов решения не предложили, кроме как сьездить по месту открытия карты (за 300км) и закрыть счет, конечно же оплатив задолженностьБудьте осторожны с подобного рода банками

Источник

СКБ-банк — мобильный банк

Чтобы предоставить клиентам возможность удаленно управлять своими картами и счетами, СКБ-банк разработал удобное мобильное приложение с большим выбором функций и платежных инструментов. Потребитель, который установит такой сервис на свой смартфон, сможет совершать целый ряд финансовых операций, не посещая банковское отделение. Последняя версия приложения отличается новым дизайном и более удобным пользовательским меню, в котором операции и услуги консолидированы в тематические разделы.

Скачать мобильный банк СКБ на телефон

Любой клиент СКБ-банка может бесплатно установить приложение на свой смартфон при условии, что он соответствует заявленным разработчиками системным требованиям. Скачать необходимое программное обеспечение можно в:

Для Android

Для iPhone

Загрузить и установить сервис может любой потребитель, даже если он не является клиентом банка. Но регистрация в системе доступна только потребителям, которые пользуются продуктами СКБ-банка.

В целях безопасности для скачивания не стоит переходить по сомнительным ссылкам. В этом случае есть риск потери персональных или платежных данных.

Регистрация и вход в приложение

Для регистрации следует выбрать соответствующий пункт меню и указать такую информацию:

В случае успешного выполнения операции клиенту будет предоставлен логин и пароль для входа в приложение. Авторизация также может осуществляться с помощью уникального пин-кода или отпечатка пальца. Соответствующие настройки лучше установить сразу после первого входа в сервис.

Возможности мобильного банка

СКБ-банк предлагает клиентоориентированное мобильное приложение, предназначенное для выполнения различных операций и финансовых задач. После успешной регистрации потребитель сможет быстро перевести деньги другому получателю, оформить новый потребительский продукт или запросить помощь в онлайн чате службы поддержки банка.

Платежи и переводы

Чтобы быстро осуществить безналичный платеж или денежный перевод, достаточно выбрать соответствующий пункт меню и указать необходимые реквизиты. В приложении могут осуществляться следующие финансовые операции:

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Клиент СКБ-банка в своем личном кабинете мобильного приложения может:

Банкоматы и офисы

СКБ-банк предоставляет пользователям мобильного банка возможность быстро находить ближайшие пункты обслуживания. Для этого следует выбрать опцию «Офисы и банкоматы», что можно сделать без авторизации в сервисе. На основании данных о месторасположении смартфона система автоматически определит ближайшие точки обслуживания и поможет проложить самый удобный маршрут следования.

Чтобы сэкономить время, пользователь может использовать встроенный в приложение фильтр. Выборка осуществляется по трем критериям: тип пункта, режим работы и предоставляемые услуги.

Дополнительная возможность – поиск по названию улицы или станции метро.

Чат с поддержкой банка

Чтобы решить целый ряд вопросов и финансовых задач, клиенту СКБ-банка не придется тратить время на посещение отделения. В мобильном приложении он может воспользоваться функцией «Чат с банком» и получить мгновенный ответ по сути обращения.

В онлайн поддержку стоит обратиться в том случае, если потребитель:

В случае необходимости можно прикрепить к сообщению любой электронный документ, подтверждающий достоверность указанной информации (копию квитанции, выписку по счету и т. д.).

Восстановление доступа к мобильному банку

Если у клиента СКБ-банка возникли проблемы с авторизацией в приложении, ему необходимо осуществить процедуру восстановления доступа. Чтобы получить новые данные для входа, следует выбрать опцию «Забыли логин и пароль» и указать следующую информацию:

Как отключить мобильный банк?

Клиент СКБ-банка может отключить приложение:

Отключение и повторное подключение к сервису осуществляется бесплатно.

Источник

Mobcompany.info

Сайт о смартфонах и их производителях

Зачем и как нужно отключить смс-уведомления от банка по картам?

СМС-информирование — популярная функция, которую большинство банков предлагают своим клиентам. При этом некоторые ограничиваются сообщениями о движении средств только по картам, другие же рекомендуют подключить функцию и на счета.

В большинстве случаев, услуга платная. В среднем стоимость варьируется: от 50 до 100 рублей в месяц. Услугу могут включить «насильно» при активации новой карты, правда, лучше сразу от нее отказаться.

Почему СМС-информирование — лишняя функция

В современных условиях смс от банка — лишь лишний спам в бесконечном потоке информации. Человек, который хочет узнать, сколько средств осталось на счету и или списалось за ту или иную операцию, может воспользоваться мобильным банком, сайтом и личным кабинетом, приложением и прочими современными способами абсолютно бесплатно не засоряя память своего телефона.

У СМС-информирования множество бесплатных и удобных вариантов, ведь банк обязан сообщать клиенту о таких вещах, как баланс и траты по счету.

СМС-оповещения рекомендуют из-за оперативности сообщений. На деле, к сожалению, информация может прийти даже через несколько часов после совершения покупки, когда она будет уже совсем ни к чему. Случается, что из-за сбоев в сети смски не приходят вообще, даже важные, а клиент привык к оповещению и не узнает что-то действительно срочное.

Кроме этого, банк прописывает определенный список операций, оповещения за которые приходят, а некоторые может пропускать. Так, например, снятие средств за СМС-информирование в самом информировании вряд ли пройдет.

При этом, бесплатное смс-информирование — обязательная, предоставляемая всеми банками. Конечно, там не будет истории транзакций, но будут поступать сообщения для входа в мобильный банк, появится возможность получать важные сообщения и управлять счетами дистанционно.

Способы отключения

В зависимости от банка, СМС-оповещение отключается:

Соответственно, если информирование не нужно — при получении карточки лучше сообщить операционисту от этом сразу.

Когда СМС-информирование можно оставить

Большинство банков обязывает клиентов кредитных карт получать смс о движении средств. Некоторые банки, например, Сбербанк, предлагают бесплатное информирование о расходах и начислениях, сумме долга и сроках его погашения.

Но есть и минусы информирования на кредитной карте — если оно платное, то средства будут списываться с кредитного счета и можно незаметно для себя уйти в минус, не потратив лично ни рубля.

Кроме этого, ряд платных дебетовых карт дают возможность получать сообщения без дополнительной оплаты. Оповещения на них важны еще и для того, чтобы не пропустить момент оплаты самой карты и не остаться без средств. Если посмотреть тарифы, которые дает сайт банка, можно обнаружить, что пользоваться платной картой с бесплатными Смс дешевле, чем бесплатной, но с платным информированием, а на платной карте другие бонусные условия и эстетически она красивее.

Если клиент имеет несколько карт и счетов в одном банке, банк может предложить ему использовать общее информирование по всем средствам. Это удобнее, чем оплата информирования по каждому счету отдельно.

Как подключить/отключить услугу «SMS-оповещение о расходных и приходных операциях» (1 видео)

Источник

Часто задаваемые вопросы

Подключить интернет-банк вы можете самостоятельно по ссылке или скачав мобильное приложение в App Store или Google Play.

Пароль должен cодержать буквы в верхнем и нижнем регистре, а также цифры. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.

Подключение и доступ к Интернет-банку «СКБ-online» осуществляется бесплатно.

Если вы забыли логин и/или пароль, воспользуйтесь формой восстановления логина и пароля в мобильном приложении или по ссылке. При возникновении вопросов, позвоните по телефону 8 800 1000 600. Может потребоваться назвать кодовое слово и паспортные данные.

При утере логина или пароля сразу же позвоните в контакт-центр: 8-800-1000-600 и заблокируйте доступ к Интернет-банку, назвав кодовое слово, либо паспортные данные.

Вы можете зайти в интернет-банк с любого устройства, на котором есть доступ в интернет.

Да. Вы можете пользоваться интернет-банком в любой точке мира, где есть интернет.

Операция конвертации возможна при наличии открытого счета в той иностранной валюте, которую вы хотите приобрести. Откройте через интернет-банк счёт в нужной вам валюте и переводите денежные средства с вашего рублёвого счёта и обратно в любое удобное время.

Вклад можно закрыть в мобильном приложении или в интернет-банке. При этом деньги можно перевести на свой счет в другом банке. Если по завершении вклада он перечисляется в полном объеме на указанный клиентом при открытии карточный счет, то деньги можно снимать в банкомате.

В мобильном приложении или в интернет-банке можно взять реквизиты вклада и указать их в Пенсионном фонде в качестве реквизитов для зачисления пенсии.

Можно продолжать пользоваться вкладом и контролировать его состояние через мобильное приложение или интернет-банк. Там же можно при желании закрыть вклад.

Вклад можно переоформить в интернет-банке или в мобильном приложении.

Снимать деньги со счета вклада в банкомате нельзя. Если условия вклада предусматривают расходные операции, то можно перевести часть средств на карту, а уже с карты снимать наличные. Оплачивать покупки со счета вклада также нельзя. Для оплаты нужно перевести деньги на карточный счет и только тогда совершать покупки. Это можно сделать при условии, что условиями вклада предусмотрены расходные операции.

Ограничений по времени нет.

Вы можете управлять вкладом с помощью мобильного приложения или интернет-банка. Если ко вкладу привязана карта, то по завершению срока вклада сумма будет перечислена на карточный счет. Ее можно снять в кассе или в банкомате. Вы можете перечислить деньги на любую удобную карту или счет.

Реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в мобильном приложении или в интернет-банке в разделе «Кредиты» на вкладке «Реквизиты» либо узнать по телефону 8-800-1000-600

Вы можете погасить кредит досрочно как частично, так и полностью. Для досрочного погашения кредита «Простой и Удобный» или «Кредит для своих» необходимо оформить заявление на досрочное погашение в офисе Банка, в интернет-банке «СКБ-online» или позвонив по телефону 8 800 1000 600. Для погашения кредитного продукта «На все про все» заявление на досрочное погашение не требуется, достаточно внести необходимую сумму на счет.

Погашение задолженности по кредиту производится по графику погашения. Если в предыдущем месяце вы внесли большую сумму и не оформляли Заявление на частичное досрочное погашение, то излишне уплаченная сумма спишется на погашение следующего ежемесячного платежа. Если договором не предусмотрено заявление на досрочное погашение, то очередные платежи нужно вносить ежемесячно в даты, указанные в графике погашения.

За неисполнение обязательств по Кредитному договору начисляются пени в размере 20% годовых. Пени начисляются на сумму просроченной задолженности.

Если у вас ухудшилось финансовое положение из-за распространения коронавируса Вы можете оформить каникулы самостоятельно в интернет-банке или мобильном приложении, обратиться в офис или позвонить по номеру 8-800-1000-600. Если Вы хотите перенести дату платежа по кредиту, Вы можете воспользоваться услугой «Изменение даты платежа». Активировать услугу можно в мобильном приложении или в интернет-банке, или при личном обращении в офис.

Сумму задолженности, а также размер ближайшего платежа можно посмотреть в мобильном приложении или в интернет-банке в разделе «Кредиты» либо узнать по телефону 8-800-1000-600

В первую очередь рекомендуем проверить реквизиты для погашения кредита. Это можно сделать самостоятельно в мобильном приложении или в интернет-банк, а также по номеру 8-800-1000-600.

Восстановить ПИН-код можно самостоятельно в мобильном приложении или в интернет-банке, а также позвонив по номеру 8 800 1000 600.

Чтобы закрыть карту нужно направить заявление на закрытие карты в чат мобильного приложения или интернет-банка.

Реквизиты карты можно узнать в мобильном приложении или в интернет-банке. Выберите необходимую карту, кликните пункт меню «Реквизиты». Для удобства реквизиты можно отправить по электронной почте.

Если это зарплатная карта, то нужно обратиться к работодателю. Перевыпуск зарплатных карт происходит через предприятие. Можно перевыпустить пластиковую карту через мобильное приложение или в интернет-банке. При оформлении заявки нужно будет указать офис, в котором вам будет удобно получить карту. Обратите внимание, что мы продлили обслуживание карт, подлежащих перевыпуску с марта 2020 до 31.08.20.

Источник

Как отключить SMS от банков?

Вопрос:

Как отключить СМС-уведомления? Недавно погасил кредит, но банк продолжает присылать информацию о новых продуктах и услугах.

Отвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова

Видеоверсия ответа

Краткая справка

Услуга SMS-информирования обычно подключается автоматически при оформлении банковских продуктов. С ее помощью финансовое учреждение уведомляет клиента о выполненных транзакциях и запланированных действиях, например, приближении даты очередного платежа по кредиту.

Почему банк присылает рекламные сообщения?

Информирование по SMS о продуктах, услугах и акциях может применяться банком в рекламных целях при условии, если Вы дали разрешение на использование номера мобильного телефона для рассылки. Контактная информация клиента добавляется в базу данных организации на этапе подачи заявки или во время заключения договора.

Банки по умолчанию подключают клиентов к рассылке, но, как правило, не утруждают себя автоматическим отключением SMS-информирования. Почему? Ответ очевиден. Рассылка является отличным маркетинговым инструментом. Клиент по собственному желанию подключается к эффективному каналу распространения рекламной информации, а порой за это еще и доплачивает.

Немедленно откажитесь от SMS-оповещений, если:

Причиной, по которой банк продолжает присылать рекламные сообщения после окончания сотрудничества, при желании можете поинтересоваться у представителя кредитной организации. Правду Вам вряд ли скажут. В подобных обстоятельствах обычно используется стандартная отговорка, мол, из-за технических неполадок Ваш номер не был удален из рассылки.

Как отключить SMS-информирование?

В личном кабинете

Проще всего выполнить настройку оповещений через мобильное приложение или на сайте банка. Для этого понадобится доступ к личному кабинету. Под рукой также нужно иметь телефон, на который приходят SMS.

Для самостоятельной настройки уведомлений:

Название раздела, в котором можно изменить параметры зависит от обслуживающего банка. Ищите вкладку «Оповещения», «Информирование», «SMS», «Сообщения» или «Уведомления». Рассылку также можно ограничить, отключив рекламные сообщения. В этом случае на телефон будут поступать только полезные SMS.

Изменения вступают в силу сразу же после подтверждения новой конфигурации. Иногда для обновления настроек нужно перезапустить приложение или выйти и повторно войти в личный кабинет.

В отделении банка

Отключение услуги информирования через отделение банка — самый надежный вариант. Потратив немного свободного времени, Вы сможете гарантированного избавиться от навязчивых уведомлений. Сотрудник банка не имеет права отказать в отключении рассылки при условии личного обращения клиента.

Для отключения уведомлений:

Решение по заявке обычно принимается на протяжении одного рабочего дня. Сообщение об отключении услуги Вы получите, скорее всего, через пару часов после подачи запроса. Если на протяжении трех рабочих дней Вас не проинформируют о результатах рассмотрения заявки, снова посетите отделение банка.

По горячей линии

Для отключения услуги по телефону нужно обратиться в службу поддержки. Сотрудника информационного центра банка следует уведомить о намерении убрать номер из рассылки. Звонить желательно с того номера, на который поступают уведомления.

Представитель банка в целях идентификации может попросить дать ответ на секретный вопрос, который Вы указали при подписании кредитного договора. Услуга будет отключена в считанные минуты. При возникновении проблем с идентификацией, работник колл-центра предложит Вам обратиться в отделение банка.

Заявки на отключение SMS-информирования в отдельных случаях можно подавать через терминалы самообслуживания и банкоматы. Понадобится привязка телефона к банковской карте или номеру кредитного договора.

Подытожим

Финансовые учреждения не вправе включать в рассылку контактные данные клиентов, которые не давали согласие на подключение услуги SMS-информирования. Однако даже если банк присылал уведомления после получения разрешения, Вы имеете полное право в любой момент отказаться от оповещений. Для этого подайте соответствующий запрос в банк любым удобным способом.

Вас также может заинтересовать:

Наши мобильные телефоны с течением времени становятся все умнее. Кроме всего прочего, они легко могут превратиться в кошелек, и помочь нам управлять своими финансами. Как пользоваться мобильным банкингом? Узнайте в статье.

Клиенты банка часто получают различные уведомления на телефон и электронную почту. Банковские рассылки могут содержать полезную информацию, но могут также вызывать раздражение и желание избавиться от них. Как бороться с банковским спамом? Ответы — в статье.

К сожалению, обман и мошенничество еще присутствуют на рынке потребительского кредитования. Как заемщику распознать мошенническую схему, как действовать, чего делать не следует. Рекомендации для клиентов кредитных организаций.

Нулевая ставка кредитования, навязывание дополнительных услуг, овердрафт, просрочка по кредиту, одностороннее изменение условий договора. Как кредитные организации обманывают своих клиентов, и как защититься от мошеннических схем?

Источник