как открыть приложение озон

Скачивание, установка и регистрация в приложении Озон

Популярный интернет-магазин OZON предлагает своим клиентам мобильное приложение для Android и iOS. С его помощью можно заказывать товары, контролировать состояние доставок или обратиться к другим услугам сервиса. Чтобы им воспользоваться, необходимо знать, как скачать Озон на смартфон.

Как скачать приложение

Скачать Озон бесплатно можно на смартфоны под управлением самых распространенных операционных систем – Android и iOS.

На Андроид

Скачать приложение Озон на телефон с Андроид можно по инструкции:

На iOS

Инструкция по установке на iOS:

Далее остается дождаться окончания загрузки.

Создание аккаунта

После запуска потребуется создать аккаунт. Инструкция:

Регистрация завершена. Далее рекомендуется перейти в раздел «Мой Ozon» и во вкладке «Мои данные» указать свои ФИО, дату и адрес электронной почты.

Интерфейс

После загрузки приложения откроется главная страница интернет-магазина.

В нижней части экрана можно перейти в следующие разделы:

Мой Ozon.

В верхней части главной страницы есть строка поиска и кнопка в виде колокольчика – «Уведомления». Также на ней можно перейти в основные разделы каталога, посмотреть акции и прямые трансляции.

Во вкладке «Мой Ozon» можно указать свой город проживания, найти на карте пункты выдачи и узнать стоимость доставки. Здесь же доступны просмотр заказов, купленных товаров, оформление возврата или загрузка электронного чека, настройка вида приложения, оформление рассрочки, Ozon Premium и множество других полезных действий.

Преимущества и недостатки

Приложение OZON для Android и iOS является полноценной альтернативой официальному сайту интернет-магазина. Здесь доступны каталог и покупка товаров, отслеживание посылок, выбор способов оплаты и множество других услуг, предлагаемых компанией.

Скачать Озон на телефон можно из всех официальных магазинов для Андроид и из App Store для iOS. На компьютер загрузка и установка невозможны, т.к. программы для десктопных платформ не существует.

Источник

Как я открыла пункт выдачи заказов «Озон»

И почему подумываю его закрыть

Этот текст написала читательница в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

В 2017 году я занялась бизнесом — переквалифицировалась из бухгалтера в предпринимателя.

Я делала стильную канцелярию и продавала ее через «Инстаграм». В 2019 году бизнес потребовал новых решений, и мы с партнером задумались о том, чтобы выйти на просторы маркетплейсов. «Вайлдберриз» оказался находкой, а мы сделали миллион на стикерах и блокнотах.

Опыта набралось изрядно, и я углубилась в тему маркетплейсов. С тех пор мои направления бизнеса крутятся именно в этой области:

Я восхищаюсь безграничными возможностями заработка на маркетплейсах. Заходи с любой стороны — и не ошибешься. Так у меня созрела очередная идея: я решила открыть в Иванове пункт выдачи заказов «Вайлдберриз». Зачем? Я искала новое направление в бизнесе, мне это нравится. Кроме того, свой ПВЗ я видела как логичное продолжение моей истории с маркетплейсами.

В этой статье — изнанка моего пути и опыт из первых рук. Не вот это бойкое «14 дней — и ваш бизнес начнет приносить доход», а реалии без прикрас.

Выбор подходящего маркетплейса

Я с боем добыла контакты менеджера «Вайлдберриз», чтобы заняться открытием ПВЗ, и выяснила, что его можно открыть с нуля или купить готовый.

Открытие пункта выдачи заказов с нуля. В первом случае нужен был депозит в размере 500 тысяч рублей. То есть я плачу аренду, зарплату, налоги, делаю ремонт в соответствии с брендбуком, закупаю мебель, оргтехнику и прочее. И дополнительно просто так замораживаю полмиллиона. Такое себе…

Оговорюсь, что информацию о депозите я узнала у менеджера «Вайлдберриз». В тот момент я не стала перепроверять и уточнять его ответ, он был однозначным. Но недавно я повторно обратилась к этому же человеку. Менеджер отправил меня читать договор, и там я не нашла условия про 500 тысяч. Сюрприз. Но на старте у меня не было сомнений в компетентности сотрудника, поэтому я стала рассматривать второй вариант открытия.

Покупка готового пункта выдачи заказов. Менеджер «Вайлдберриз» предоставил список ПВЗ к продаже. По моим расчетам все они оказались убыточными. Забегая вперед, скажу, что спустя 2 месяца работы я опять запросила у менеджера такой список, и на этот раз он сам сообщил об убыточности предложенных вариантов. Мои расчеты подтвердились.

В итоге с «Вайлдберриз» у меня не задалось, открыть их пункт выдачи заказов не вышло. Но цель есть, я не готова опускать руки, поэтому решила копать дальше.

Я начала присматриваться к варианту партнерского пункта от «Озона». Это выглядело логично, поскольку я работаю именно с «Вайлдберриз» и «Озоном». В этот раз все оказалось дружелюбнее. Как минимум была возможность открыть партнерский ПВЗ без космических вложений. Пусть под вывеской «Озона», зато со временем можно подключить всех желаемых партнеров.

Поиск помещения

Я попросила в главном офисе «Озона» контакт регионального менеджера, чтобы быстрее все решить. Но с регионалом сводят лишь тогда, когда вы пройдете первое согласование в главном офисе. Для этого нужно заявить помещение, в котором вы хотите открыть ПВЗ.

На этом этапе надо сделать все фото по требованиям «Озона» и подготовить обмерочный план. Ремарка: план можно взять из БТИ или нарисовать от руки. Если выбираете второй вариант, то нужно нанести на план все внутренние размеры: стены, высоту потолков, размеры окон, дверей, батарей, все выступы и прочее.

Но сначала необходимо было найти само помещение. Для этого я выбрала на карте «Озона» белую зону — место, свободное от зоны покрытия других складов. Логично, зачем отбирать хлеб друг у друга? В процессе поиска нам с партнером неожиданно повезло: в самом центре города, в проходном месте была белая зона. Чудеса!

Я нашла помещение на втором этаже в отдельно стоящем здании. Аренда была сказочная. Воодушевленные, мы сделали фотографии, оформили обмерочный план и отправили все бумаги в «Озон» на согласование. Но пришел отказ. Помещение не подошло. Высота потолков, размер, площадь клиентской зоны, место для примерочной и стола с розетками, даже возможность размещения на складе заказов любых объемов — все было в порядке. За исключением того, что помещение находилось на втором этаже, а лифта в здании не было. Я пыталась зайти с разных сторон и говорила: «У вас же есть ПВЗ на вторых этажах. Даже в подвале есть. Пропустите нас?» Но не получилось.

Мы стали копать дальше и нашли помещение на первом этаже торгового центра. Аренда была сумасшедшая, но самое обидное — торговый центр находится в красной зоне, а тротуар перед ним — в белой. Мы решили пойти на хитрость: поставили точку на карте прямо перед входом в ТЦ. Дальше попробовали заявить это помещение. Опять фотографии, обмерочный план и… Нет, снова не согласовали. Как нам объяснили, внутри торгового центра целых шесть ступеней до офиса, а пандусов для людей с инвалидностью нет. Я снова попыталась их убедить: «В ТЦ есть охранники, они помогут. Кстати, а на входе с улицы всего три ступеньки, это же проходит по вашим нормам».

Чудо все-таки произошло. Москва согласовала это помещение по формальным признакам. И только теперь я получила заветный контакт регионального менеджера. Дальше дело пошло живее. С регионалом мы еще раз прошли согласование помещения: он принял и охранников, и ступеньки, и тротуар.

Поскольку мы все сделали быстро, то смогли опередить конкурента. На это же помещение претендовал «Яндекс-маркет» и уже проходил процедуру согласования. Вообще, нам не хотели его сдавать, но дело сделали зеленые глаза. А как, вы думаете, я добиваюсь успеха? Удача оказалась на нашей стороне.

Подготовка помещения к открытию

Далее менеджер выдал нам с партнером план ремонта. Следуя ему, мы за свой счет отремонтировали помещение:

Кроме того, при открытии партнерского пункта выдачи заказов «Озон» безвозмездно выдает от 60 до 120 тысяч. В нашем случае полагалось 60 тысяч: как я поняла, сумма зависит от региона и количества открываемых ПВЗ. Чтобы получить эти деньги, нужно было заключить трехсторонний договор между мной, «Озоном» и собственником помещения. Но тут фортуна сказала: «Я трапезничаю, обойдетесь без меня». Собственник помещения по техническим причинам не смог подписать договор, поэтому мы не получили эти деньги. Печально, но не в моих привычках расстраиваться и опускать руки — обойдемся без финансовой поддержки.

Мы заказали на «Озоне» объемную вывеску и баннер. Он делает их за свой счет. Оставались только плакаты и фирменные футболки, которые также можно заказать на сайте. Стоимость каждой единицы — футболок и плакатов — всего рубль по специальному промокоду. Я заказала на 5 рублей, а минимальная сумма заказа составляет 100 рублей. Надо было чем-то добить на 95 рублей. Я задумалась и взяла лапшу быстрого приготовления со вкусом том-яма. У всех есть маленькие слабости.

Еще один момент остался незавершенным. Надо было согласовать с администрацией размещение вывески на охраняемом фасаде торгового центра. Это важный момент: «Озон» не пропустит помещение, если нельзя разместить вывеску на фасаде. Поэтому уточняйте сразу. Сейчас, после двух месяцев работы пункта выдачи заказов, договор о вывеске уже второй раз проходит согласование в городской администрации. В первый раз нам отказали, но мы пробуем снова. Эти проблемы возникли именно из-за охраняемого фасада в центре города.

После того как я сделала ремонт помещения, поставила мебель, оборудование, технику и наняла работников, региональный менеджер инициировал появление нового ПВЗ на карте «Озона».

Доходы и расходы

Итоги мероприятия по открытию пункта выдачи заказов:

В целом все получилось быстро и дружелюбно. В первые 3 месяца работы пункта выдачи заказов мой доход составляет 7% от оборота ПВЗ, далее — 3,5% в месяц. Если учесть арендную плату, зарплату и налоги, то это дело выглядит не особенно выгодным. Но после подключения других партнеров, например «Вайлдберриз» и «Купивипа», количество заказов должно увеличиться. Соответственно, вырастет и мой доход.

Таков был план. Цветочки радовали, но ягодки спустя пару месяцев работы не впечатлили.

Источник

Только в приложении ОЗОН есть эксклюзивы: скачать и установить

У ОЗОНа не одно приложение, а как минимум два! Первое – для держателей фирменной банковской карты, второе – собственно, для покупок. Современный тренд таков, что магазины все больше раскручивают свои приложения, предлагая в них эксклюзивные фишки и возможности. Далее мы рассмотрим, что же может предложить Озон пользователям смартфонов, а также поговорим о перспективах “мобильных” покупок.

Что есть в приложении, НО нет на сайте Ozon

Для начала нужно сказать, что описанные возможности актуальны к 2022 году, и есть вероятность, что далее какие-то из них исчезнут, или же наоборот – появиться еще больше оригинальных функций и акций.

В приложении Озон нам предлагает несколько уникальных функций (которыми нельзя воспользоваться на сайте, пока нельзя). Мы можем выделить наиболее интересные функции, часто из которых действительно уникальна:

Конечно, наиболее интересными являются первые 3 пункта (а если откровенно, то только первый 😊 ). Хотя в целом, удобство покупок через смартфон очевидно.

1.Бонус новым клиентам

Речь в данном случае идет о том, что все новые клиенты могут получить 300 баллов.

Для этого необходимо активировать OZONHJ35E в приложении Озон. НЕ на сайте https://ozon.ru/, а именно в приложении! Баллы действуют 5 дней с момента активации, при этом ими можно оплатить до 25% от стоимости заказа. Сумма первой покупки значения не имеет.

2.Возможность покупать в рассрочку

Это относительно новый функционал, и о нем мы рассказывали ранее – по ссылке. Озон в данном случае почти уникален тем, что предлагает собственную онлайн рассрочку. В основе услуги – получение так называемого лимита (а это, на минуточку, сумма до 300 000 рублей). И этот самый лимит можно получить только в приложении: для этого требуется сделать фото с паспортом, и кое-какие другие манипуляции.

3.Совместные покупки

Изначально, это еще одна функция, доступная только в приложении. Думаем, суть совместных покупок и так интуитивно понятна: несколько человек покупают идентичные товары с возможной доставкой их в один регион. Именно за счет такой организации доставки и происходит выгода. Ну и еще продавцу самому выгоднее продать сразу много товаров, а не размениваться на поштучные продажи. В Озон это все организовано наглядно и очень удачно – сами можете убедиться при оформлении покупки.

4.Персональные рекомендации

В принципе, и в личном кабинете Озон вы сможете найти специальный раздел с персональными предложениями, однако в приложении подобная технология должна работать еще более “персонально” 😊. Именно для пользователей смартфонов вопрос персонализации наиболее актуален, ибо в экране телефона часто мы видим лишь небольшую часть товаров, поэтому очень важно чтобы эти товары как никогда подходили именно вам.

5.Отслеживание заказа

На нашем портале есть отдельная история, как отследить заказ Озон – речь идет о специальном сайте, на котором требуется указывать ваш трекномер. Однако, в приложении нам предлагается удобный раздел, где мы можем не просто следить за статусом заказа, но и анализировать подробности доставки – в каком состоянии заказ, узнать подробности пункта выдачи и пр.

6.Чат с поддержкой

У онлайн поддержки Озон есть один большой минус – когда ты, отписавшись в чате, куда-то отлучишься на срок, дольше чем нужно, то система воспринимает это как отказ общаться. И дальше твой “тикет” просто закрывается. Есть надежда, что в приложении система общения в чате поддержки более адекватно оценивает ситуацию.

Скачать приложение Озон

Матчасть, так сказать, изучена, теперь пришла пора к установке приложения. Надо сказать, что почему-то многие пользователи запрашивают в поисковых система запросы вида: “скачать приложение Озон бесплатно”… И тут возникает вопрос: а разве можно платно 😊?

Знайте, скачать его вы всегда (по крайней мере, на момент выхода нашего материала) сможете его бесплатно (для Андроид, Айфон и пр.)! А сделать это можно двумя способами:

Как видите, приложение ОЗОН представлено уже на всех крупнейших площадках, так что проблем с установкой у вас возникнуть не должно.

Первый заказ – он трудный самый!

Ранее мы уже организовали ликбез для новых клиентов по совершению первого заказа. Еще раз пройдемся по самым важным шагам и ответим на наболевшие вопросы.

Дальше остается прекрасное ожидание долгожданной покупки, оформленной со скидкой новичка 😊. Говорить о возврате пока не будем, ибо это вам может и не понадобится. Однако, если все-таки нужны подробности, то рекомендуем изучить нашу статью с лайфхами по возврату.

Безопасность в телефоне

Многие наши знаковые, которые только познают интернет-покупки, испытывают беспокойства на тему: а в безопасности ли будут мои данные, в том числе, банковские?! Конечно, гарантировать ничего нельзя, однако можно дать советы и рекомендации, которые повысят вероятность сохранности ваших персональных данных (и денег):

Аналитика отзывов о приложении

В качестве основы для анализа отзывов о приложении Озон возьмем магазин приложений Гугл — вот скрин с рейтингом и отзывами:

Кстати, сколько ругают Озон, но этот скрин показывает, что хвалят еще больше. В данном рейтинге мы видим так называемое отношение голосов — люди ставят оценки от 1 до 5, пишут отзывы. Как мы видим, наибольшее количество пользователей поставили 5, причем подавляющее большинство!

Но, вы скажите, есть и единицы. Да, и вот о чем это говорит… Поскольку, в рейтинге практически отсутствуют «средние» оценки — 2 и 3, то можно сделать вывод, что единицы ставят те, кто либо столкнулся с трудностями работы магазина (доставка, возврат), либо просто ожидал чего-то другого.

А как мы знаем, наши ожидания — это наши проблемы!

Соответственно, в нашем понимании, оценки «1» — это часто эмоциональные отзывы, которые нельзя в данном случае назвать беспристрастными. Мы начали весь этот разговор не для того, чтобы оправдать наличие отрицательных мнений или плохих оценок, а лишь с целью донести до пользователей одну мысль. Приложение Озон — это довольно большой механизм, над которым трудятся сотни людей, и получить сразу продукт, работающий без изъяна, бывает практически нереально.

Будущее за приложениями?

Существует мнение, что сайты – магазины – в привычном понимании, должны скоро полностью уйти на второй план. А на замену, причем абсолютно полноценную, придут мобильные приложения. Но подумайте, разве может быть интернет без сайтов? Да, есть соцсети, есть такие сервисы как YouTube и прочее, но и это все те же сайты.

С другой стороны, мы все чаще видим, как фирмы продвигают свои приложения, предлагая нам различные бонусы и скидки. Обслуживать мобильные приложения отчасти проще – они требуют меньше мощностей, они более безопасны (это к разговору об использовании антивирусов).

Как итог, можно рекомендовать не бояться использовать смартфоны для покупок, скачивать и устанавливать приложение Озон – теперь вызнаете, у него много возможностей. Но и про сайты забывать не стоит – лучше всего мониторить оба варианта, ибо и там и там могут встретить эксклюзивные скидки и промокоды!

Источник

Онлайн-торговля без продаж: гайд по запуску ПВЗ Ozon

В 2021 году франшиза Ozon стала пятой по выгодности среди франшиз со стартовым вложением до 1 млн рублей (согласно исследованию Forbes). Многие предприниматели начали активно открывать пункты выдачи заказов, а клиенты быстро распробовали онлайн-покупки. Мы решили поговорить с партнерами франшизы Ozon и узнали, как запустить собственный бизнес за короткий срок с минимальными вложениями, на чем можно зарабатывать и какую финансовую поддержку оказывает компания. На основе их советов мы составили гайд, который поможет вам разобраться в бизнесе пунктов выдачи заказов Ozon.

С чего начать?

Чтобы открыть пункт выдачи заказов, не нужно долго ломать голову и копить деньги годами. Стать партнером Ozon может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — если у вас зарегистрировано ИП, путь станет еще проще.

Для начала работы нужно заполнить заявку на сайте Ozon — это небольшой опросник, где нужно оставить:

После этого с вами свяжется сотрудник Ozon и расскажет, что делать дальше. Например, вас могут попросить прислать фотографии помещения и его окрестностей, чтобы удостовериться в том, что локация соответствует требованиям Ozon (об этом расскажем чуть позже).

Фото: предоставлено Ozon

Александра и Мария начинали работать с маркетплейсом в 2020 году. Тогда процесс запуска пункта выдачи еще не был оптимизирован и занимал около месяца. Последующие ПВЗ Александры и Марии стартовали намного быстрее.

«Первый раз мою заявку не приняли, — признается Мария. — Я писала всем, кого могла найти, узнавала, что мне надо изменить. Со вторым ПВЗ было гораздо проще: если вы готовы делать все быстро, то на открытие уходит две-три недели».

По словам Марии, у некоторых партнеров от заполнения формы до первого выданного заказа проходит всего неделя.

На чем вы будете зарабатывать

Доход предпринимателя зависит от оборота пункта выдачи заказов — Ozon вознаграждает партнеров процентом, который отличается в разных тарифах. Компания предлагает партнерам два варианта:

Первые три месяца действует льготный период — размер комиссии удваивается и составляет 7% и 8,8% соответственно. Это помогает предпринимателю быстрее окупить расходы на ремонт и открытие точки.

Ozon также оплачивает все возвраты. Даже если покупатель вернул товар — не волнуйтесь, вы получите деньги за оформление возврата. Каждый принятый возврат принесет вам 15 рублей.

Мария и Александра выбрали для себя схему «Максимум бренда». Александра советует другим предпринимателям именно этот формат — ее действующие ПВЗ работают по этому тарифу, к тому же она готовит к открытию еще два.

Фото: предоставлено Ozon

Многие партнеры считают, что “Максимум бренда” — невыгодно и трудно. Но могу развенчать этот миф: это несложно, а дальше у вашего ПВЗ будет красивое оформление, которое ценят клиенты

Как выбрать помещение

Подбор правильного помещения и локации будущего пункта — это залог успеха вашей точки. Ведь чем комфортнее клиентам будет добираться до ПВЗ и получать там заказы, тем чаще они будут заказывать товары в ваш пункт выдачи.

ПВЗ должен находиться в месте, где людям комфортно останавливаться — это не только места с высоким трафиком, но и помещения в спальных районах. Ozon рекомендует обратить внимание:

При выборе локации важно помнить об «охранной зоне», в пределах которой другие предприниматели не могут открыть ПВЗ Ozon. Периметр определяется алгоритмом компании — таким образом Ozon заботится о том, чтобы заказы были равномерно распределены по разным точкам района.

Фото: предоставлено Ozon

Все промоматериалы Ozon предоставляет бесплатно.

Александра и Мария признают, что найти подходящую локацию бывает нелегко — в поисках и переговорах с арендодателями им помогают супруги.

«Что касается ремонта, то тут зависит от каждого конкретного помещения, — отмечает Александра. — В некоторых достаточно только покрасить стены, поставить мебель и развесить маркетинг. А в одном из пунктов нам пришлось строить практически все стены заново — это сложнее, но ничего невозможного тут нет».

Какую финансовую поддержку предоставляет Ozon

Ozon разработал две программы для помощи предпринимателям, чтобы они могли быстрее окупить расходы и начать выходить в плюс:

Необязательно ограничиваться одной программой поддержки — вы можете выбрать подходящий формат или сразу два варианта.Александра пользовалась программой «Финансовая поддержка». Она отмечает, что это далеко не единственная помощь от маркетплейса.

Александра Савина (справа) с супругом

Фото: предоставлено Ozon

Главная поддержка — это двойной тариф на первые три месяца. Не знаю больше ни одной компании, которая предоставляла бы такие условия

Мария добавляет, что за последний год сотрудничать с компанией стало куда удобнее: «Ozon быстро совершенствуется, растет и развивается. Они предоставляют подробные инструкции для тех, кто работает в ПВЗ. И я встретилась с огромным количеством отзывчивых людей, которые были готовы помочь на всех этапах».

Как получить дополнительный заработок

В ПВЗ есть несколько вариантов для дополнительного заработка. К примеру, можно разместить постамат Ozon в «охранной зоне» — для его установки потребуется метр площади и розетка. Все расходы на обслуживание и аренду компания возьмет на себя, а за размещение заказов по ячейкам постамата вы будете получать 2,5% от его оборота.

Кроме того, в ПВЗ можно выдавать заказы других популярных маркетплейсов, магазинов и служб доставки.

Мария к своим ПВЗ подключила по одному партнеру для разнообразия. При этом она не спешит сотрудничать сразу с несколькими компаниями: «Слишком много партнеров — значит, очереди, толпы недовольных клиентов и низкие оценки. Зарабатывать можно и с Ozon — для меня важна не только максимальная прибыль, но и качество».

Фото: предоставлено Ozon

Труд будет вознагражден

Как и любой бизнес, открытие ПВЗ потребует вложений, времени, сил и труда. Но они быстро принесут свои плоды: пункт Александры начал окупаться через четыре месяца после старта. Марии удалось выйти в плюс уже в первый месяц работы.

Важно помнить, что в ПВЗ вы не можете привлечь дополнительные продажи, так как клиент приходит за получением заказа, который, к тому же, может вернуть.

Чтобы мотивировать клиентов возвращаться именно к вам, стоит уделять особое внимание качественному продвижению точки, повышению клиентского сервиса и инструментам лояльности.

«Это серьезный бизнес, — резюмирует Александра. — В него надо вкладываться, и золотые горы не посыпятся на вас сразу. Но если вы готовы стараться и учиться — то заниматься этим однозначно стоит».

Подробнее узнать о форматах работы ПВЗ можно на сайте Ozon, а также в телеграм-канале для партнеров ПВЗ Ozon — там размещается полезная информация для предпринимателей.

Источник