как отменить подписку на сторитейл в приложении

Storytel снимают деньги. Как отменить подписку?

С введением карантинных мер сервисы, предлагающие книги, сериалы, кинофильмы и другой развлекательный контент, стали особенно популярными. Storytel – одна из таких компаний, предлагающих при условии оформления подписки доступ к огромным библиотекам и сборникам аудио- и видеоматериала. Однако за данные услуги нужно регулярно платить, с чем некоторые пользователи не согласны, особенно если самим сервисом они уже давно не пользуются. Тогда возникает вопрос, как отказаться от платной подписки?

Почему ушли деньги?

Storytel предлагает своим подписчикам безлимитное прослушивание аудиокниг, аудиосериалов, подкастов, лекций, стендапов, в том числе и на русском языке. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо оформить подписку. Предоставляется она на таких условиях:

Если вы не отмените подписку после 2-х недель использования, деньги с карты уйдут в счет ее оплаты за следующий месяц.

В Storytel действуют следующие тарифы:

По сумме, снятой с вашей карты, вы можете определить, к какому тарифу подключились.

Многие пользователи отмечают такие удобные функции сервиса, как регулировка скорости воспроизведения, возможность делать пометки, офлайн-режим с предварительным скачиванием материала и т.д. Именно за эти услуги вы и заплатили деньги, ушедшие в пользу компании Storytel.

Как отменить подписку, оформленную на сайте?

Сервис не препятствует отписке, максимально прозрачно отображая актуальную информацию в личном кабинете пользователя. Однако здесь есть нюанс – отключать платный пакет нужно именно таким же способом, каким он был подключен. Т.е., если вы оформляли подписку на официальном сайте, то отписаться в приложении от нее не выйдет. И наоборот.

Чтобы отменить подписку, воспользуйтесь следующей инструкцией:

После вышеперечисленных действий списания в пользу Storytel прекратятся.

Как отменить подписку, оформленную через приложение?

При оформлении платного пакета услуг на телефоне подписка привязывается не к отдельно созданному профилю, а к вашему аккаунту Apple или Google. Поэтому процесс отказа будет отличаться. Следуйте нижеприведенным алгоритмам для успешной отписки.

Apple

Выполните манипуляции в такой последовательности:

Вы можете и не найти среди оформленных подписок Storytel. Это значит, что вы уже отказались от их услуг ранее. Возможен также и такой вариант, что в подписках напротив сервиса стоит пометка «заканчивается» и дата. В таком случае вы еще можете пользоваться приобретенным контентом, пока не истечет указанный срок.

Google

Для операционной системы Android предусмотрена другая инструкция:

Сервис предупреждает, что вернуть деньги за уже оплаченный период подписки невозможно. Вы можете отменить платный пакет, но продолжать пользоваться контентом до конца оплаченного либо тестового периода. В будущем вы сможете легко возобновить подписку в личном кабинете.

Обратите внимание на тот факт, что для отмены подписки нужно делать все строго по инструкции! Если вы просто удалите приложение со своего смартфона, деньги по-прежнему будут сниматься. Неиспользование услуг также не означает, что вы не будете за них платить при условии оформленной подписки.

Источник

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА STORYTEL

Storytel (далее – «Storytel», «мы» и производные местоимения «наш», «нас» и т.д.), предлагает услугу подписки с индивидуальными функциями (далее – «Сервис»), которая позволяет Вам (далее – «Вы» или «Подписчик») получать доступ к аудиокнигам, электронным книгам и другому литературному контенту (далее – «Контент»), воспроизводимому потоком по сети Интернет на Ваш мобильный телефон или другое совместимое устройство, имеющее доступ в Интернет. Создавая аккаунт, подписываясь на Бесплатное пробное использование и (или) план подписки, приобретая и (или) активируя Подарочную карту, скачивая, используя приложение Storytel или сайт Storytel, или получая доступ к ним, используя какую-либо дополнительную услугу или продукт, предоставляемые Storytel, или иным образом получая доступ или используя Контент или какие либо функции или возможности Сервиса, предоставляемые Storytel, в зависимости от ситуации, Подписчик вступает в обязательное для исполнения соглашение со Storytel, принимает условия настоящего Пользовательского соглашения и обязуется их исполнять.

Настоящее Пользовательское соглашение содержит описание условий предоставления Сервиса Подписчику и заменяет собой ранее согласованные положения и условия. Согласие с Пользовательским соглашением является одним из требований для доступа Подписчика к Сервису и пользования им. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Подписчик соглашается и признает, что в случае неисполнения им какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения Storytel может в любой момент и без предварительного уведомления прекратить действие настоящего соглашения или приостановить доступ Подписчика к Сервису. При несогласии с Пользовательским соглашением (см. определение ниже) Подписчик не вправе пользоваться Сервисом, а также получать доступ к предоставляемому Storytel Контенту или использовать его.

Кроме того, некоторые разделы Сервиса могут регулироваться дополнительными условиями, например, касающимися правил проведения определенных конкурсов, дополнительными положениями и условиями оказания дополнительных услуг и иных видов деятельности, определенного вида дополнительного контента, а также отдельных планов подписки, продуктов или программного обеспечения, доступных через Сервис. При необходимости введения дополнительных положений и условий они доводятся до сведения Подписчика в связи с соответствующими активностями или продуктами. Любые дополнительные условия, предусматриваемые компанией Storytel, дополняют настоящие Условия и, в случае противоречий, имеют преимущественную силу по отношению к настоящим Условиям.

Настоящее Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности Storytel и любые дополнительные положения и условия, устанавливаемые Storytel, далее в совокупности именуются «Условия».

Действующая версия Условий постоянно доступна на сайте Storytel.

Источник

Одно из самых полезных приложений, которое останется со мной и после карантина – и первое приложение, за которое я заплатила

Для того, кто в жизни не заплатил ни за один сервис, если его аналог можно найти бесплатно (а я именно такой человек!) – доводы для того, чтобы все же заплатить, должны быть очень весомыми. Они весомые ) Делюсь!

Почему аудиокниги?

Я учитель английского и переводчик, и с середины марта работаю дистанционно. Объем работы и, соответственно, нагрузки на глаза, возрос в разы – монитор, тексты, проверки работ с экрана, видеозвонки… от напряжения на глаза болят не только они, но и голова. Хочется расслабиться с интересными книгами, но глаза протестуют.

Кроме того, за период сидения дома я отдраила в нем все – от окон до разбора гардероба, и даже распоследние маечки переутюжены. Заниматься домашними делами веселее под интересную историю – руки заняты, но уши-то свободны!

Почему приложение Storytel?

На то есть ряд существенных факторов

В приложении количество доступных аудиокниг значительно больше, чем по сравнению с другими сервисами,

Библиотека Storytel — это больше 10 000 аудиокниг в профессиональной озвучке на русском и 50 000 на английском языках:

В приложении есть свои эксклюзивные проекты, например аудиосериалы. Тот же «Пост» Глуховского – в частности из-за него я и пошла скачивать приложение.

Озвучка вся превосходная, звук четкий и объемный. Детские книги часто в формате аудиоспектаклей со всеми сопутствующими звуками.

Приложение доступно для скачивания как в Google Play, так и в App Store, подходит для любых телефонов и планшетов, есть версия для ПК. Весит 43 МБ, много места не занимает.

Приложение Storytel платное, подписка 549 рублей в месяц, при тарифе на двоих человек 699 руб и 899 руб на троих – но что мешает заходить под одним аккаунтом с разных устройств, благо синхронизация позволяет?

Оформление подписки

Во время регистрации приложение попросит вас ввести данные карты. Первые 14 дней приложение работает полностью бесплатно, подписку можно отменить в личном кабинете. Если вы не хотите далее платить деньги, важно успеть ее отменить до истечения 14-го дня – большинство отрицательных отзывов приложению как раз от тех людей, кто это сделать не успел или забыл (хотя все логично в общем-то и какие могут быть претензии к разработчикам?)

Продление подписки производится не позднее чем за 24 часа до окончания предыдущего периода

Отменить подписку достаточно просто, для этого следует

войти в систему с сайта Storytel, используя логин, выбрать пункты «Мои страницы” и “Мой аккаунт”, далее опцию «Отписаться» и следовать инструкциям. Подписчик также может прекратить доступ к Сервису, связавшись с компанией Storytel другими способами

Интерфейс приложения Storytel понятный и простой, дизайн лаконичный и приятный. Виджет для мобильного тоже визуально симпатичен, им можно управлять даже при заблокированном экране.

Очень удобная функция разбивки на главы. Также можно добавлять свои закладки и делать заметки в любом месте книги.

Функция изменения скорости

Не самая продуманная в Storytel – шаг хода изменения скорости очень большой, я бы добавила промежуточные для более точной настройки – но хорошо, что она хотя бы есть.

Очень удобная функция, приложение Storytel синхронизируется между устройствами, запоминая момент, на котором вы остановились в книге, и включает книги с того же момента даже на других устройствах. Это удобно, если вы начали слушать книгу дома на ноутбуке, а потом поехали на работу и слушаете уже в дороге.

В приложении есть также так называемый семейный доступ – когда можно, заплатив один раз, одновременно пользоваться одним аккаунтом с разных устройств

Система запоминает и анализирует предпочтения пользователя и довольно точно угадывает то, что точно понравится слушать в следующий раз

Алгоритм рекомендаций Storytel сработал даже на моих весьма специфичных вкусах (у меня и интеллектуальные романы из Пулитцеровского списка, и трешачок про зомбаков, и тибетские медитации соседствуют друг с другом).

(Да, да, мем про мои вкусы весьма специфичны как раз про меня)

Высокий, как при стандартном прослушивании музыки. Это минус, но вряд ли исправимый – аудио есть аудио.

Скачивание книг для оффлайн прослушивания

Функция позволяет слушать книги даже при плохом интернете или при его отсутствии. ВНИМАНИЕ! Слушать скачанные книги без подписки не получится, вы просто не зайдете в приложение.

Книги скачиваются только во внутреннюю память телефона, это также минус при ограниченном запасе памяти

Во время скачивания, если вы не хотите, чтобы загрузка слетела, приложение лучше не сворачивать и экран телефона не выключать

Разработчики обещают исправить это неудобство в скором времени. Вообще надо отдать им должное – приложение регулярно фиксится, обновляется и от этого не портится, а только становится лучше

Почему не Литрус

По идее там есть абсолютно все новинки по гораздо меньшей цене, но в данном приложении не нужно покупать книги по отдельности, как это происходит на Литрус, вся библиотека Storytel доступна сразу.

Детский режим

В приложении много детских книг в аудио формате, которые больше нигде не найти. Кроме того, в самой программе можно включить «детский режим» при котором будут доступны только детские книги, что полезно в случае если вы даете свой телефон в руки ребенку.

Поиск книг

Storytel позволяет искать книги как в строке поиска, причем даже если вы ошибетесь, то программа все равно найдет нужное, так и по жанрам и подборкам.

Подборки

Резюме

Попробовать за бесплатный период однозначно стоит всем – и глаза побережете, и развеетесь. Главное вовремя отключите подписку, если не обираетесь продолжать )

Лично я решила продолжить, и очень довольна приложением. Да, имеет ряд минусов, но плюсы и неравнодушие разработчиков к своему детищу – они его постоянно апгрейдят!, а также то, что за подобными библиотеками – будущее, позволяет мне сделать вывод, что эта вещь стоит своих 500 рублей. Однозначно.

Самых интересных вам историй!

Источник

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?

Кирилл Сергеев

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.

Источник

Как отменить платную подписку на айфоне или айпаде

Случайно оплатили подписку или хотите отменить ее, пока не прошел пробный период? Рассказываем, как отменить подписку на айфоне и планшетах на базе iOS.

На iPhone и iPad подписки отменяются по одной схеме — так как устройства работают на одной операционной системе iOS (отличия iPadOS в данном случае не имеют значения).

Где отменить подписку в айфоне или айпаде

Рассмотрим процесс отмены подписки на примере последней версии iPadOS 14.1.

Для начала важно уточнить, что отменить подписку через само приложение, на которое она оформлена, не получится — оно отправит вас в магазин, через который произошла оплата. Например, если на смартфоне или планшете перейти в личный кабинет онлайн-кинотеатра OKKO и выбрать раздел «Подписки» — «Управлять автопродлением», появится уведомление, которое предложит перейти в настройки учетной записи магазина приложений.

Можно миновать этот шаг и зайти в настройки AppStore напрямую.

Как отменить подписку на приложение через настройки iPhone или iPad

Также отказаться от ненужных подписок можно через настройки самого устройства, а не магазина приложений.

Как в айфоне отменить подписку на приложение, если деньги уже списали

Как быть, если вы оплатили подписку в приложении случайно? Ведь бывает так, что подписка оплачена по ошибке — например, если смартфон попал в руки к ребенку или мошенникам. К счастью, деньги можно вернуть.

Для этого надо обратиться в службу поддержки Apple на странице reportaproblem.apple.com.
Здесь вы можете указать тему обращения, например, «Запросить возврат средств». И выбрать одну из причин возврата, которые предлагает система. Если запросить отмену оплаченной подписки в течении суток после списания средств, с большой вероятностью вам вернут деньги на счет.

Как не платить за ненужные подписки

Проще всего — просто не на что не подписываться. Но согласимся, что этот вариант не всегда удобен, особенно если хочется опробовать приложение перед покупкой. Многие программы сразу запрашивают данные банковской карты, чтобы списать с нее оплату за подписку после окончания пробного периода. На этот случай советуем иметь запасную карту, на которой не будет достаточного количества средств, которые можно списать.

Еще один хороший способ не платить за лишние приложения — ставить себе напоминания, в какой день заканчивается бесплатная подписка, и отключать ее ровно перед началом платного периода.

Также советуем всегда тщательно изучать условия подписки: спишется ли оплата сразу или у вас будет пробный период, какие доступны тарифы и бонусы. Возможно, если не удастся полностью отказаться от трат, то получится сэкономить — например, взяв семейную подписку вместо личной.

Источник