как отменить поездку в диди приложение
Лучшее приложение для вызова такси в Китае – DiDi Taxi, китайский Uber
Приезжая в Китай, особенно в первый раз, вы можете быть шокированы тем, насколько отличается китайское интернет пространство от всего остального мира. На время посещения рынков вам не нужно беспокоиться о транспорте — в любом ситуации вам поможет наш менеджер, но как быть, есть вечером хочется съездить в ресторан и посмотреть местные достопримечательности? Сегодня мы расскажем вам как самостоятельно заказать и вызвать такси в Китае.
Uber, как и многие известные компании, добившиеся признания по всему миру, в Китае ждал неприятный сюрприз. Казалось бы, практически весь мир покорен этим сервисом и осталось только запуститься в Китае и все пойдет как по накатанной, но… вследствие ожесточенной конкуренции со стороны Китайских сервисов такси, Uber не устоял — продал все активы главному конкуренту — DiDi Chuxing в Китае — и ушел с рынка.
На данный момент DiDi Taxi в Китае – это главный монополист рынка услуг такси. Приложением DiDi пользуются более 70% местного населения, а в последнее время DiDi стали пользоваться более 1 миллиона иностранцев живущих в Китае.
Как пользоваться DiDi Taxi в Китае? Как поменять язык на английский? Подробная инструкция по установке DiDi Taxi и использованию приложения
Данная инструкция по большей части создана для тех людей, которые приезжают в Китай с целью туризма или бизнеса и не проживают в Китае постоянно.
Шаг №1 Скачиваем приложение DiDi Taxi на iPhone / Android
Если вы не владеете китайским языком, то советуем установить приложение Didi до приезда в Китай. Тогда оно автоматически установится на английском языке, и не возникнет проблем с регистрацией на иностранный номер.
Ссылки на приложение DiDi
Если вы уже в Китае, то без VPN Google play у вас работать не будет, поэтому попробуйте скачать приложение с официального сайта.
Шаг №2 Регистрация по номеру телефона в Didi такси
Регистрируемся в приложении по номеру телефона. При этом можно использовать телефонный номер практически любой страны. После получения смс с кодом активации, вводим код из смс в приложение.
Зачем нужна китайская симка?
Очень часто, при попытке зарегистрироваться с иностранного номера в Китае, смс сообщения с активацией могут не приходить.
Из плюсов местной сим-карты можно выделить относительно недорогой интернет и возможность созвониться с водителем такси (например, вы можете передать трубку сотруднику отеля, охраннику торгового центра или продавцу магазина, и они Вам обязательно помогут).
Шаг №3 Установка английского языка в Didi, если у Вас установлен китайский язык
Если приложение сразу установилось на английском языке, то этот шаг нужно пропустить.
Шаг №4 Выбираем способ оплаты в Didi такси
Выбираем способ оплаты в Didi, привязываем дебетовую или кредитную карту Visa / Mastercard.
Шаг №5 Как вызвать такси через приложение DiDi Taxi?
В приложении DiDi Taxi существуют 4 основных типа такси:
Стоимость проезда: 2-3 юаня/км, но не менее 10-14 юаней за поездку. Начальная цена счетчика зависит от конкретного города.
Стоимость проезда 3-4 юаня/км.
Стоимость проезда определяется по запросу.
Если Вам нужна машина на 5-6 человек, то выбирайте тип такси «Premier», далее сделайте свайп влево внизу на месте, где изображена машина. В итоге у Вас появится изображение минивэна, после этого нажимайте кнопку вызова.
Для того, чтобы вызвать DiDi такси делаем следующее:
Суть этой услуги заключается в том, что при каждой вашей поездке на указанный вами номер приходит смс со всей информацией о вашей поездке. Если вы пропадете и с вами что-нибудь случиться, то ваше доверенное лицо будет знать, что вы заказывали такси. Пока что это работает только с китайскими номерами и только в ночное время суток.
Как отменить поездку в приложении DiDi такси?
Для того, чтобы отменить поездку после того, как Вы вызвали машину, нужно нажать кнопку «Cancel», а затем подтвердить действие.
Заключение
Приложении Didi в Китае — это короткое время подачи, часто заявки принимаются практически мгновенно! Все возможные списки ТОП самых необходимых в Китае приложений включают данное приложение в пятерку must-have. Ничего экономичнее и комфортнее в сегменте такси в Китае вы не найдёте. Устанавливайте, осваивайте и научите других! Да прибудет с вами DiDi!
Внимание акция!
При заказе доставки и таможенного оформления в страны таможенного союза (Россия, Беларусь, Казахстан) все услуги мебельного тура — бесплатно.
Приложение DiDi такси
С помощью мобильного приложения DiDi клиенты могут заказывать такси онлайн, управлять поездками и получать скидки на конечную стоимость.
Где скачать приложение DiDi такси для клиентов
Установить официальное приложение агрегатора такси DiDi можно на мобильные устройства с операционной системой iOS или Android. Приложение можно скачать из встроенных в смартфоны маркетов.
Для удобства ниже представлены ссылки для скачивания:
Загрузить программу на телефон удастся при соответствии устройства техническим требованиям. Ограничения для смартфонов на базе iOS – версия ОС 9.0 и выше, наличие 310 Мб свободной памяти. Для Android – обновление 4.4 и новее, не менее 71 Мб оперативной памяти.
Для работы водителем такси скачайте приложение DiDi Водитель.
Как пользоваться приложением
Прежде чем начать пользоваться мобильным приложением DiDi для клиентов, потребуется авторизоваться в системе.
При первом запуске программы следуйте указанной инструкции:
После прохождения регистрации откроется основной интерфейс мобильного сервиса DiDi для пассажиров.
Войти в официальное приложение доступно также с помощью действующей учётной записи Facebook, Gmail или Apple ID. Соответствующие ссылки расположены под основной формой авторизации.
Как заказать DiDi такси через приложение
Чтобы вызвать такси онлайн с помощью мобильного приложения:
После подтверждения начнется поиск ближайшего свободного водителя. По факту назначения машины на заказ отобразятся основные параметры – госномер, марка и модель автомобиля, имя и фото таксиста. На карте также доступно отслеживать удалённость и движение транспортного средства.
На данный момент выбрать дополнительные услуги, например, добавить детское кресло в приложении невозможно. Программа в России не доработана, в будущем могут обновить функционал.
Способы оплаты
Стоимость поездки моментально отобразится на экране после определения маршрута поездки. Оплатить заказ можно картой (Visa, MasterCard, Мир), купонами или наличными – для выбора способа кликните на пункт «Наличные + Промокод», расположенный под указанной ценой.
Для онлайн оплаты необходимо привязать к приложению такси DiDi банковскую карту. Выберите соответствующий способ платежа, введите реквизиты источника списания – «Добавить». Подтвердите операцию в окне интернет-банкинга.
Для проверки платёжеспособности источника с карты будет списано 2 рубля, сумма возместиться в течение 24 часов.
Отмена поездки
Если поездка стала неактуальной, можно отказаться от заказа во время поиска свободной машины. Нажмите внизу экрана на пункт «Отменить поездку», подтвердите действие во всплывающем окне кнопкой «Да». В случае отмены заказа по факту подачи взимается минимальная стоимость заказа – 53 рубля.
При неправильном указании маршрута не обязательно закрывать заявку – можно изменить параметры поездки после назначения такси.
Популярные вопросы
Как применить промокод?
Чтобы активировать промокод:
Отслеживать доступные бонусы, уточнять условия использования можно через вкладку «Мои купоны» аналогичного раздела.
Как отключить push-уведомления от DiDi?
Для того чтобы включить или отключить всплывающие уведомления:
Как просмотреть историю поездки в приложении DiDi такси?
Чтобы просмотреть историю завершённых заказов, откройте левую панель управления и выберите пункт «Мои поездки». На экране отобразятся следующие параметры заявок – пункт отправления и назначения, дата выполнения и статус поездки, конечная стоимость. Для перехода к подробным сведениям кликните на нужный заказ.
Что делать, если забыли вещи в такси?
При утере личных вещей после поездки на такси DiDi можно связаться с водителем через приложение. Контакты сохраняются в течение следующих 72 часов в истории поездок. По истечению указанного времени самостоятельно связаться с таксистом не удастся. Тогда обратитесь в клиентскую службу через онлайн сервис или по электронной почте – help@ru.didiglobal.com.
Как оценить поездку, оставить жалобу на водителя?
После завершения заказа клиенту предлагается оценить поездку по пятибалльной шкале, отметить преимущества и недостатки водителя, оставить дополнительный комментарий.
Вы можете оставить отзыв позже:
«Меню» – «Мои поездки» – Выберите нужною – Поставьте оценку от 1 до 5 – Нажмите «Отправить»
Если вам категорически не понравилась поездка с этим водителем, нажмите «Заблокировать».
При желании вы можете оставить водителю чаевые: безналично или наличными. Это необязательно. Сервис DiDi не берёт комиссию с чаевых.
Пожаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания или опасную манеру езды, можно также обратиться в службу поддержки.
Как связаться со службой поддержки DiDi такси?
Связаться со службой поддержки в мобильном приложении доступно двумя способами – с помощью иконки диалога в правом верхнем углу или через вкладку «Справка» меню управления. Дополнительные контакты компании для пользователей представлены далее:
Российская версия приложение на данный момент находится в стадии доработки, могут возникать сбои при открытии разделов для связи с техподдержкой.
Как добавить адрес в Избранное?
Перейдите в главное меню нажатием на значок ≡ в левом углу. Откройте раздел «Настройки» далее «Избранные места». Введите домашний, рабочий адрес или добавьте другие часто используемые места.
Как поменять место назначения?
Чтобы изменить место назначения или отправления до начала поездки, нажмите на текущий адрес и введите в появившемся поле новый или укажите место на карте.
Можно ли добавить остановку в ходе поездки?
До прибытия в место назначения можно добавить до 2 остановок:
Как рассчитывается цена поездки?
В сервисе DiDi такси действует динамическая цена поездки. Стоимость по тарифу может быть увеличена в часы повышенного спроса для привлечения водителей в зону заказа.
После ввода маршрута вы увидите предварительную сумму, которая зависит от расстояния и времени в пути. Окончательная цена может измениться по причине платного ожидания, дополнительных остановок.
Можно ли вызвать DiDi такси без приложения?
Пользователи могут вызвать такси позвонив диспетчеру, уточняйте номер в своём городе. Данный способ заказа удобен при отсутствии сетевого подключения. Клиенту не доступны преимущества приложения DiDi – возможность отслеживания автомобиля, корректировки маршрута и онлайн оплаты.
Приложение DiDi такси
Вызвать такси в несколько кликов и быстро добраться по адресу, не беспокоясь за свою безопасность — предлагает новое приложение DiDi такси.
Где скачать приложение DiDi такси
Скачайте приложение DiDi такси на телефон через встроенные магазины: для iPad или iPhone — в App Store, для смартфонов на базе Android — в Google Play. Программа стабильно работает при наличии свободной памяти – 81 мб на ОС Android и 332,4 мб на iOS.
После загрузки онлайн-приложения DiDi такси, зарегистрируйтесь в сервисе, введя номер телефона и пройдите процедуру подтверждения. Код авторизации приходит в SMS-сообщении. Другой способ подтверждения — ответить на телефонный звонок от службы такси и ввести продиктованный набор цифр.
Преимущества приложения DiDi такси:
Как оформить заказ такси через приложение
Для первого заказа установите официальное приложение DiDi такси для пассажиров. Пройдите процедуру регистрации. Включите геолокацию и предоставьте приложению доступ к данным о вашем местоположении.
Пошаговая инструкция заказа такси через мобильное приложение:
Пользоваться приложением легко. Чтобы настроить уведомления, перейдите в меню «Настройки». Выберите «Конфиденциальность». Приложение позволяет включить или отключить оповещения. Отдельная функция — обмен данными о местоположении между водителем и клиентом.
Если хотите обновить сведения учётной записи, перейдите во вкладку «Ваш профиль» в разделе «Настройки». Здесь хранится фотография профиля, инициалы владельца аккаунта, номер телефона, пароль и адрес электронной почты.
Как настроить избранные адреса
Программа DiDi такси позволяет сохранять часто используемые адреса, чтобы не вводить каждый раз один и тот же адрес. Перейдите в меню «Настройки», выберите пункт «Избранные места». Введите рабочий, домашний адрес, или другие избранные места.
Как добавить остановки в пути
Откройте приложение, нажмите на поле с вопросом «Куда». После добавления остановок сервис выполнит перерасчёт стоимости и выведет обновлённую сумму поездки. Добавленные остановки отображаются на карте.
Как отменить заказ
Бесплатно отменить поездку можно в течение первых трёх минут после оформления заказа заказа.
Если водитель уже прибыл, отмена платная. Стоимость отмены равняется минимальной цене поездки. Если отменили поездку в аэропорт, сумма к оплате будет рассчитана по городскому тарифу, плюс стоимость подачи по тарифу за пределами города.
Способы оплаты
Сервис такси DiDi работает с наличным и безналичным способами оплаты. Сумма к оплате видна на экране смартфона пассажира после ввода маршрута.
Для оплаты картой перейдите в раздел «Оплата», выберите «Добавить способ оплаты». Введите данные кредитной или дебетовой карты Visa/MasterCard/«Мир». Нажмите «Добавить», чтобы привязать карту к своей учётной записи в приложении. Программа использует протокол шифрования SSL, операции с картой проходят в защищённом режиме.
После добавления карты приложение автоматически выбирает безналичный способ оплаты. Чтобы рассчитаться наличными, измените способ оплаты, прежде чем заказать поездку.
Как воспользоваться промокодом
Перейдите в меню «Промоакции». Скопируйте и вставьте промокод в появившееся поле, нажмите «Применить». Доступные скидки отображаются во вкладке «Мои купоны».
Популярные вопросы
Как оставить отзыв о поездке?
После завершения поездки на экране появится форма для отзыва о заказе. Поставьте оценку водителю от 1 до 5 звёзд, по желанию напишите комментарий. Ваша оценка увеличит или понизит рейтинг водителя.
Чтобы пожаловаться или оставить хороший отзыв о совершённой поездке, перейдите в меню «Мои поездки». Там отображена вся история поездок. Выберите поездку, к которой хотите добавить комментарий, заполните предложенные поля, нажмите «Отправить». В этом же разделе можете оставить чаевые.
Если хотите отказаться от услуг конкретного водителя — нажмите «Заблокировать». Хорошо подумайте перед этим действием, удалить блокировку нельзя.
Как запросить помощь в экстренной ситуации?
Воспользуйтесь кнопкой экстренной помощи в чрезвычайной ситуации — нажмите на иконку с щитом на главной странице приложения. Сигнал о том, что вам угрожает опасность, получит служба безопасности DiDi и правоохранительные органы. Сведения о поездке автоматически отправятся на номера из списка доверенных контактов.
Как поделиться поездкой с доверенными контактами?
Чтобы поделиться данными о своём местоположении с родственниками или друзьями, добавьте их в список номеров для экстренной связи. Для этого перейдите в раздел «Центр безопасности», выберите «Доверенные контакты». Нажмите на кнопку «Добавить доверенные контакты». Появится список контактов, сохранённых в телефонной книге. Выберите до 5 контактов, нажмите «Добавить». Чтобы убрать контакт из списка, удерживайте до появления кнопки «Удалить».
Оповестить контактное лицо в ходе поездке, можно нажав кнопку «Поделиться поездкой».
Как получить чек за поездку?
В случае безналичного расчёта получите чек в электронном виде. Зайдите в раздел «Моя поездка», перейдите в подменю «Список поездок» и нажмите на кнопку «Счёт». Чек придёт на указанный адрес электронной почты. При оплате наличными попросите водителя предоставить чек.
Можно ли вызвать DiDi такси без приложения?
Такси можно вызвать без приложения. В каждом городе доступен номер телефона для связи с диспетчером. Чтобы заказать такси по телефону, сообщите диспетчеру адрес подачи такси, место назначения и свой телефонный номер. Служба выберет ближайшего к вам водителя. Данные о поездке придут на указанный телефон в текстовом сообщении.
Чтобы вызвать такси для других лиц, свяжитесь с диспетчером по телефону, укажите адрес, место следования и данные пассажира. Заказывая такси по телефону, не сможете добавить новые пункты назначения или остановки.
г. Нижний Новгород, ул.
Комсомольское шоссе 3б
Узнайте, как рассчитывается плата за отмену поездки
Иногда, стоимость поездки кажется слишком низкой. Не стоит волноваться, компенсация промо и купонов клиента перечисляется напрямую в ваш DiDi кошелёк.
Аннуляция поездки пассажиром
Пассажир имеет право отменить поездку в течение 10 мин после того, как вы подтвердили готовность совершить поездку, но еще не прибыли в пункт подачи такси. В случае, если пассажир отменяет поездку спустя 10 мин после начала заказа, с пассажира взимается оплата за отмену поездки в размере 53 руб.
Задержка по прибытию в пункт подачи такси
Если по какой-либо причине вы прибыли в пункт подачи через 20 мин после того, как был сделан заказ, пассажир имеет право отменить поездку без штрафных санкций. В этом случае отмена поездки не влияет на индекс выполнения водителя.
Ожидание пассажира
У пассажира есть 6 мин для прибытия в пункт подачи машины.
По истечении 6 мин с пассажира взимается дополнительная плата в размере 8 руб за каждую минуту ожидания, но не более итоговой суммы в размере 48 руб ( ‘эквивалентной стоимости 6 мин).
Например, пассажир садится в машину спустя 10 мин после прибытия водителя в точку подачи такси. В. этом случае стоимость поездки состоит из фиксированного стартового тарифа и оплаты 32 рублей за ожидание (4 мин, 8 руб за мин).
Вы имеете право отменить поездку после 6 минут ожидания. В. этом случае вы получите компенсацию за отмену поездки в размере 53 руб, однако данная поездка не будет учитываться в качестве поощрения для гарантий в часы пик или дневных гарантий.
Всегда проверяйте информацию о том, что вы действительно приехали в нужный пункт подачи, прежде чем отменить поездку.
Служба поддержки DiDi такси
Компания DiDi такси внимательно следит за тем, чтобы клиенты оставались довольными от поездки. Служба поддержки DiDi такси всегда готова прийти на помощь пассажирам и водителям сервиса.
Как связаться со службой поддержки DiDi такси для пассажиров
Чаще всего вопросы пользователей DiDi такси связаны с поездкой или нестандартной ситуацией. Разработчики сервиса стараются предугадать все возможные случаи и предотвратить их. Доступно несколько способов, которые помогут связаться со службой поддержки.
Позвонить по номеру телефона
Чтобы связаться со службой поддержки, можно позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 250-00-77. Задайте диспетчеру интересующие вопросы или объясните проблемную ситуацию.
Написать через приложение
Чтобы обратиться за помощью, перейдите в раздел приложения «Справка». На экране отобразится список возможных проблем сгруппированные по темам.
Если не нашли ответ по вопросу, можно нажать «Не решено» и в текстовой форме описать проблему, затем отправить сообщение в службу. Специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Также написать сообщение можно на официальной странице DiDi такси ВКонтакте.
Служба поддержки водителей DiDi такси
Служба поддержки DiDi для водителей круглосуточно доступна в приложении DiDi водитель и по номеру телефона 8 (800) 234-10-01.
Что делать, если на удалось загрузить документы
Обратите внимание, что фотографии должны быть высокого качества, все надписи легко читаемыми. Повторите загрузку при подключении к стабильному беспроводному интернету.
Если вновь произошла ошибка, отправьте письмо на электронную почту driver@ru.didiglobal.com со снимком экрана о неуспешной загрузке и фотографии документов. Операторы техподдержки ответят вам в течение 48 часов.
Где узнать начисленный заработок
Актуальную информацию о доходе можно узнать в приложении для водителей в разделе «Заработок». Ежедневно начисляются заработанные средства в зависимости от того, сколько пассажиров обслужил водитель.
Где посмотреть текущие вознаграждения
Текущее вознаграждение возможно увидеть в приложении DiDi Водитель. Чтобы узнать данную информацию:
Оплата за поездку не пришла
После окончания поездки денежные средства автоматически списываются с банковской карты пассажира. Если оплата за поездку не пришла, то стоит обратиться в техподдержку.
Но прежде необходимо выждать 24 часа. Возможно, система оплаты зависла. Специалисты изучат информацию о поездке в течение трех-пяти дней после обращения водителя. Ни в коем случае нельзя брать оплату наличными, если с карты денежные средства не поступили.
Как отказаться от заказа
Водитель так же, как и пассажир, имеет право отказаться от заказа. Сделать это нужно в течение нескольких минут следующим образом:
Помните, что частые отмены поездок влияют на индекс выполнения заказов. Соответственно, на заработную плату. Будьте внимательны, используя приложение, поскольку можно случайно отказаться от заказа.
Рекомендации:
Ответы на популярные вопросы
Я потерял вещи в такси, что делать?
Если вы забыли вещи в салоне автомобиля, то свяжитесь с водителем через приложение. Контакты будут сохранены в течение трех суток с момента поездки. Позже вся информация исчезнет. Также можно написать на электронную почту: help@ru.didiglobal.com.
На заказ приехал автомобиль или водитель, отличающий от указанного в приложении
Если водители или автомобиль отличается от того, которое было указано в приложении, то рекомендуем отказаться от поездки. После этого сообщить о нарушении в справочную службу.
Как поделиться поездкой с доверенными контактами?
Компания DiDi старается сделать поездки максимально комфортными и безопасными. Если вы желаете поделиться информацией о поездке или текущим местоположением с родными или друзьями, то их контакты необходимо добавить в список экстренной связи:
В пути достаточно нажать пункт «Поделиться поездкой», чтобы указанные лица получили ваши координаты.
Какие есть способы оплаты
Оплатить заказ можно напрямую наличными водителю или безналичным способом через приложение.
Чтобы расплатиться по карте, добавьте реквизиты во вкладке «Оплата».
Удержали деньги за поездку, которой не было
Если с вашей банковской карты списали деньги за поездку, которой не было, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Специалисты проверят информацию по заказу и вернут средства, если будет подтверждено, что поездки действительно не было.
Как получить квитанцию за поездку?
В случае безналичной оплаты выберите в приложении пункт «Моя поездка». Далее перейдите во вкладку «Список поездок», нажмите «Счет». Он будет находиться в углу сверху. Укажите адрес электронной почты, на который придет квитанция.
Во время оплаты наличными водитель обязан выдать квитанцию. Пассажир имеет право потребовать чек, если он не был предоставлен.
Как воспользоваться промокодом?
Для того чтобы применить промокод на поездку:
Вкладка «Мои купоны» поможет отследить актуальные акции и бонусы.
Сервис DiDi не работает, что делать?
В случае проблем с работой приложения DiDi, обратитесь в службу поддержки по телефону. Как правило, эти затруднения носят временный характер.
Как поставить оценку водителю?
Чтобы поставить оценку водителю или написать комментарий к поездке дождитесь завершения заказа. Вам будет предложено оценить поездку по 5-бальной шкале. При желании укажите плюсы и минусы напишите жалобу на водителя.
Если вы хотите оставить отзыв об одной из прошлых поездок:
Если вам абсолютно не понравилась поездка с водителем, то можно контакт заблокировать. На ваши заказы не будут назначать указанного водителя.