как отменить выставленный счет в киви
Как отменить платеж на QIWI Кошелек
Бывают ситуации, когда необходимо отменить платеж на Киви кошелек по разным обстоятельствам: ошиблись в номере получателя, отправили деньги мошенникам или неправильно написали реквизиты. Рассмотрим только работающие способы отмены платежа, перевода или оплаты через QIWI.
Причины отмена платежа на Киви
Большая часть действий по отмене оплаты с Киви кошелька производится через службу поддержки, перед оформлением обращения обязательно необходимо указать причину возврата средств. Всего таких причин может быть четыре:
Если вы перевели деньги мошенникам, то как можно скорее пишите заявление в полицию и в службу поддержки QIWI. С большой вероятностью деньги вам не вернут, но с заявлением будет хоть какой-то шанс.
Быстрая отмена перевода в приложении QIWI
В 2020 году разработчики кошелька сделали быструю отмену платежа в приложении, что для этого надо сделать:
В остальных случаях — заполните заявку ниже в службу поддержки.
Как отменить платеж с Киви кошелька
Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:
Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:
Как только будет найдена нужная транзакция, на экране появится кнопка для повторной печати чека. Также все действия пользователя отображаются в разделе «История» в личном кабинете QIWI. Там выбрать интересующий период времени. В представленном перечне выбрать искомую транзакцию и справа появится значок для отображения квитанции. Ее необходимо сохранить и распечатать.
Для отмены платежа Киви по номеру чека необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию по телефону 8 800-707-77-59 либо написать обращение через официальный ресурс в разделе «Помощь».
Отменить платеж через терминал QIWI
Если при оплате через терминал была допущена ошибка, то для отмены платежа заполнить форму по ссылке https://qiwi.com/support/terminal/subject15/oshibsya-pri-oplate-cherez-terminal. Здесь указываются:
Остается ожидать ответа от службы поддержки QIWI.
Возврат средств возможен только в том случае, если деньги еще находятся на балансе получателя. Если средства были сняты, то вернуть платеж будет сложнее.
Чтобы ускорить процесс отмены платежа статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный. Как их получить читайте в подробной статье: