как отправить счет на оплату ebay
Пошаговое руководство для физических лиц
Перед регистрацией
Если вы получили уведомление о том, что вам необходимо зарегистрироваться для использования Управляемых платежей, вы можете пройти регистрацию, выполнив несколько простых шагов. Перед началом регистрации eBay рекомендует собрать следующие документы, которые понадобятся вам при открытии аккаунта Payoneer.
Документы, необходимые для регистрации
Копия удостоверения личности (одна из следующих):
Подтверждение адреса проживания:
Шаг 1. Регистрация аккаунта Payoneer
Российским продавцам необходимо создать новый аккаунт Payoneer и привязать его к своей учетной записи eBay. При наличии нескольких Учетных записей eBay вам необходимо создать новый аккаунт Payoneer для каждой из них, но не более 5.
Вы не сможете привязать аккаунт Payoneer, если он у вас уже есть — даже если он создан совсем недавно. По этой же причине мы не рекомендуем регистрировать аккаунт Payoneer напрямую на сайте — вы не сможете использовать его для привязки к учетной записи eBay.
Для создания аккаунта Payoneer нажмите кнопку Нет, помочь создать новый (No, help me create one). Вы будете перенаправлены на страницу регистрации на сайте Payoneer.
Заполните регистрационную форму, следуя инструкциям и подсказкам на экране.
Система предложит вам выбор метода регистрации: On-Site или Off-Site. Вы можете выбрать любой. Если на этапе регистрации On-Site у вас возникают какие-либо сложности или ошибки — мы рекомендуем выбрать регистрацию Off-Site.
Список документов, которые вам понадобятся, указаны выше на странице.
Если вы выбрали Passport, ввели данные заграничного паспорта и увидели ошибку Enter a valid cooperative registration number, пройдите регистрацию повторно, выбрав Domestic Passport и предоставив данные внутреннего паспорта РФ.
Служба поддержки Payoneer
Чтобы получить помощь по регистрации аккаунта Payoneer, обратитесь в Службу поддержки компании или звоните по телефону +1 332 244 7939 — с 9:00 (10:00) ПН до 4:00 (5:00) СБ, по московскому времени*. Эта профильная линия с русскоговорящими операторами открыта специально для продавцов eBay из России.
* Время работы Службы поддержки указано в пересчете с Eastern Standard Time — для летнего и зимнего времени соответственно.
После заполнения формы вам нужно будет принять Условия и положения Payoneer (Terms and Conditions), Политику конфиденциальности и использования файлов cookie компании Payoneer (Payoneer Privacy and Cookie Policy) и нажать кнопку Отправить (Submit).
В течение 3-5 рабочих дней на указанную электронную почту придет письмо от Payoneer. Если в течение этого времени письмо на электронную почту не поступит, рекомендуем в Службу поддержки Payoneer напрямую и уточнить статус рассмотрения данных.
Если вы уже отправили данные в Payoneer и, заходя в личный кабинет, видите уведомление You can’t use that Payoneer account, не торопитесь создавать новую учетную запись — сначала дождитесь письма от Payoneer, которое позволит вам продолжить регистрацию.
При необходимости смените тип учетной записи продавца eBay.
Шаг 2. Синхронизируйте профили eBay и Payoneer
Теперь необходимо синхронизировать ваши профили eBay и Payoneer.
После того как вы зарегистрировались, ваши данные будут скопированы из формы Payoneer, чтобы синхронизироваться с вашим профилем eBay.
Шаг 3. Добавьте данные кредитной или дебетовой карты для списания сборов
Введите данные вашей кредитной или дебетовой карты для покрытия сборов с продаж и расходов, возникающих при возврате средств покупателю, жалобах или диспутах. С нее будут списаны средства в том случае, если их недостаточно на балансе вашей учетной записи.
Данные этой платежной карты не обязательно должны совпадать с данными карты, привязанной к аккаунту Payoneer. Карта для покрытия расходов в случае недостаточного баланса на аккаунте eBay может быть и валютной — например, долларовой.
Для внесения данных карты заполните форму и нажмите кнопку Продолжить (Continue).
Если ранее вы вводили эти данные, просто выберите необходимую карту из списка и нажмите кнопку Продолжить (Continue). Вы также можете ввести данные новой карты при необходимости.
Шаг 4. Отправьте заявку на регистрацию и продолжайте продажи как обычно
Нажатием кнопки Отправить регистрационные данные (Submit registration information) вы отправляете заявку на регистрацию для проверки со стороны Payoneer. Таким образом вы соглашаетесь с Условиями использования Платежей (Payments Terms of Use).
После отправки данных сайт перенаправит вас в Центр продавцов (Seller Hub).
В ближайшее время вы получите возможность осуществлять продажи и получать платежи на eBay по-новому. Payoneer работает над подтверждением вашего аккаунта. При необходимости уточнить данные Payoneer может связаться с вами напрямую.
Как только Payoneer уведомит о завершении проверки, eBay еще раз проверит ваши регистрационные данные и свяжется с вами перед активацией вашей учетной записи eBay для управления платежами.
До этого момента никаких изменений происходить не будет. После того как ваша учетная запись будет активирована, мы автоматически обновим ваши объявления, чтобы они отражали различные способы оплаты, доступные покупателям.
Продолжайте продавать привычным для вас образом и пользуйтесь преимуществами Управляемых платежей.
Часто задаваемые вопросы о ведении бухгалтерии
Вопросы о ведении бухгалтерии
Должен ли eBay предоставлять Продавцу акт об оказании услуг и/или счет-фактуру?
Нет, предоставление Продавцу акта об оказании услуг и/или счета-фактуры не обязательно.
В отношении акта об оказании услуг
eBay (для Продавцов, проживающих на территории России, — eBay Marketplaces GmbH) оказывает услуги Продавцам в рамках Пользовательского соглашения eBay (далее — Соглашение), данное Соглашение регулируется законодательством США, текст Соглашения доступен по ссылке.
Так как наличие акта об оказании услуг не предусмотрено Соглашением и законодательством США, то его предоставление не является обязательным для сторон Соглашения. Детализация оказываемых услуг содержится в счете, который выставляется eBay в соответствии с условиями Соглашения.
В отношении счета-фактуры
Услуги, оказываемые eBay в соответствии с Соглашением, являются услугами в электронной форме в соответствии с п. 1 ст. 174.2 НК РФ (далее — электронные услуги).
С 1 января 2019 года иностранные организации, оказывающие электронные услуги, местом реализации которых признается территория РФ, подлежат постановке на учет в налоговых органах РФ, а также производят самостоятельно исчисление и уплату НДС в российские налоговые органы.
При этом российские покупатели таких услуг могут заявить входной НДС по ним к вычету на основании п. 2.1 ст. 171 НК РФ при наличии договора и/или расчетного документа с выделением суммы НДС и указанием ИНН/КПП иностранной организации, а также документов на перечисление иностранной организации оплаты, включающей сумму налога.
eBay Marketplaces GmbH состоит на учете в налоговых органах РФ как иностранная организация, оказывающая электронные услуги российским покупателям. Счет, предоставляемый eBay Продавцам в рамках Соглашения с eBay Marketplaces GmbH, содержит все необходимые реквизиты для принятия входного НДС к вычету в соответствии с п. 2.1 ст. 171 НК РФ (в приложении образец счета с реквизитами на 1 странице, которые выделены рамками).
ИНН/КПП eBay Marketplaces GmbH указаны в левом верхнем углу на первой странице счета, предоставляемого eBay Продавцу. Сумма НДС указана в счете в разделе Tax Summary.
Таким образом, предоставление счета-фактуры не является обязательным.
Можно ли учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения бухгалтерского учета в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета (РСБУ)?
Продавец может учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения бухгалтерского учета в соответствии с РСБУ.
eBay (для Продавцов, проживающих на территории России, — eBay Marketplaces GmbH) оказывает услуги Продавцам в рамках Пользовательского Соглашения eBay (далее — Соглашение), данное Соглашение регулируется законодательством США, текст Соглашения доступен по ссылке.
В соответствии с условиями Соглашения eBay выставляет Продавцам счета на услуги в виде электронных файлов, содержащих детализацию оказываемых услуг.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом.
Согласно данному закону обязательными реквизитами первичного учетного документа являются:
При этом законодательство о бухгалтерском учете не содержит требований о подписании первичного учетного документа двумя сторонами или именно поставщиком услуг.
Так как в счете eBay отсутствует информация о наименовании должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление, а также отсутствует подпись данного лица, в целях оформления факта приобретения услуг eBay Продавцы могут дополнительно оформлять бухгалтерскую справку, содержащую обязательные реквизиты первичного учетного документа, и подписывать ее ответственным лицом со стороны Продавца.
В этом случае у Продавца будет в наличии первичный учетный документ, содержащий обязательные реквизиты в соответствии с ФЗ «О бухгалтерском учете».
Таким образом, Продавец может учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения бухгалтерского учета в соответствии с РСБУ при выполнении условий, необходимых для признания расходов в бухгалтерском учете в соответствии с ПБУ 10/99 «Расходы организации».
Можно ли учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения налогового учета при общей системе налогообложения (ОСН) / упрощенной системе налогообложения (УСН)?
Продавец может учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения налогового учета при ОСН/УСН.
Учет расходов при ОСН
В соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные налогоплательщиком (за исключением расходов, указанных в ст. 270 НК РФ).
Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.
Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и/или документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы.
Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.
eBay (для Продавцов, проживающих на территории России, — eBay Marketplaces GmbH) оказывает услуги Продавцам в рамках Пользовательского соглашения eBay (далее — Соглашение), данное Соглашение регулируется законодательством США, текст Соглашения доступен по ссылке.
В соответствии с условиями Соглашения eBay выставляет Продавцам счета на услуги в виде электронных файлов, содержащих детализацию оказываемых услуг.
Данные счета являются документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого в соответствии с Соглашением были произведены расходы по использованию платформы eBay. Счета содержат детальное описание услуг в объеме, достаточном для признания расходов по использованию платформы eBay в качестве экономически обоснованных расходов.
Таким образом, на основании счетов, предоставляемых eBay, Продавец может учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения налогового учета при соблюдении условий, указанных в п. 1 ст. 252 НК РФ.
Учет расходов при УСН
Налогоплательщики, которые применяют УСН и платят налог с разницы между доходами и расходами, вправе уменьшать налоговую базу на сумму понесенных ими расходов.
Перечень расходов, которые можно учесть при УСН, приведен в ст. 346.16 НК РФ и является закрытым. Это значит, что учесть можно не любые затраты, а только обоснованные и документально подтвержденные расходы, перечисленные в указанном перечне.
Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.
Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и/или документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы.
eBay (для Продавцов, проживающих на территории России, — eBay Marketplaces GmbH) оказывает услуги Продавцам в рамках Пользовательского соглашения eBay (далее — Соглашение), данное Соглашение регулируется законодательством США, текст Соглашения доступен по ссылке.
В соответствии с условиями Соглашения eBay выставляет Продавцам счета на услуги в виде электронных файлов, содержащих детализацию оказываемых услуг.
Данные счета являются документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого в соответствии с Соглашением были произведены расходы по использованию платформы eBay. Счета содержат детальное описание услуг в объеме, достаточном для признания расходов по использованию платформы eBay в качестве экономически обоснованных расходов.
Таким образом, Продавец может учесть расходы по использованию платформы eBay в целях ведения налогового учета согласно перечню, приведенному в ст. 346.16 НК РФ, а также при соблюдении условий, указанных в данной статье.
Например, сборы за выставление товара могут учитываться как расходы на рекламу реализуемых товаров (пп. 20 п. 1 ст. 346.16 НК РФ). Сборы с окончательной стоимости товара могут учитываться как расходы, связанные с реализацией приобретенных товаров (пп. 23 п. 1 ст. 346.16 НК РФ).
Расходами налогоплательщика признаются затраты после их фактической оплаты с учетом особенностей, предусмотренных ст. 346.17 НК РФ.
Например, если расходы по использованию платформы eBay оплачиваются работником налогоплательщика за счет собственных средств, а затем возмещаются работнику через авансовый отчет, данные расходы учитываются в периоде погашения налогоплательщиком задолженности перед работником.
Можно ли принять к вычету суммы НДС при приобретении услуг по использованию платформы eBay?
Продавец может принять к вычету суммы НДС при приобретении услуг по использованию платформы eBay.
Услуги, оказываемые eBay в соответствии с Соглашением, являются услугами в электронной форме в соответствии с п. 1 ст. 174.2 НК РФ (далее — электронные услуги).
С 1 января 2019 года иностранные организации, электронные услуги, местом реализации которых признается территория РФ, подлежат постановке на учет в налоговых органах РФ, а также производят самостоятельно исчисление и уплату НДС в российские налоговые органы.
При этом российские покупатели таких услуг могут заявить входной НДС по ним к вычету на основании п. 2.1 ст. 171 НК РФ при наличии договора и/или расчетного документа с выделением суммы НДС и указанием ИНН/КПП иностранной организации, а также документов на перечисление иностранной организации оплаты, включающей сумму налога.
eBay Marketplaces GmbH состоит на учете в налоговых органах РФ как иностранная организация, оказывающая электронные услуги российским покупателям. Счета, предоставляемые eBay Продавцам от имени eBay Marketplaces GmbH, содержат все необходимые реквизиты для принятия входного НДС к вычету в соответствии с п. 2.1 ст. 171 НК РФ (в приложении образец счета с реквизитами на 1 странице, которые выделены рамками).
ИНН/КПП eBay Marketplaces GmbH указаны в левом верхнем углу на первой странице счета, предоставляемого eBay Продавцу. Сумма НДС указана в счете в разделе Tax Summary.
Для принятия входного НДС к вычету счета eBay регистрируются Продавцами в книге покупок в соответствии с порядком, приведенным в Письме ФНС России от 14.05.2019 № СД-4-3/8916@:
Таким образом, при соблюдении всех условий принятия сумм входного НДС к вычету, перечисленных в ст. 171 НК РФ, а также при наличии необходимых документов, указанных выше, можно принять к вычету суммы НДС при приобретении услуг по использованию платформы eBay.
Как подтвердить ставку НДС 0% при экспорте товаров через eBay с помощью почтового отправления или экспресс-доставки (экспорт за пределы ЕАЭС)?
Ставка 0% при экспорте товаров через eBay с помощью почтового отправления или экспресс-доставки подтверждается в соответствии с порядком, приведенным ниже.
Данные сведения актуальны с 01.04.2020 после вступления в силу поправок, предусмотренных Федеральным законом от 29.09.2019 № 325-ФЗ, в отношении реализации товаров через eBay с помощью почтового отправления или экспресс-доставки.
Для подтверждения обоснованности применения ставки НДС 0% в налоговые органы представляются следующие документы:
Данные реестры представляются в налоговый орган по установленному формату в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота, являющегося российской организацией и соответствующего требованиям, утвержденным ФНС.
Реестры представляются налогоплательщиками для обоснования применения налоговой ставки 0% одновременно с представлением налоговой декларации по НДС.
Организация почтовой связи передает ФТС сведения о факте вывоза товаров в случае, если товары пересылаются в международных почтовых отправлениях.
В целях проверки налоговыми органами обоснованности применения налоговой ставки 0% ФТС передает в налоговые органы сведения в электронной форме, в том числе информацию, полученную от организаций почтовой связи.
Налоговый орган, проводящий камеральную налоговую проверку, вправе истребовать у налогоплательщика документы, сведения из которых включены в реестры.
Если выявлены расхождения между информацией в реестрах, представленных налогоплательщиком, и информацией, полученной налоговым органом от ФТС, налоговый орган вправе истребовать у налогоплательщика документы, подтверждающие сведения, по которым выявлены несоответствия.
В случае истребования налоговым органом документов, сведения из которых включены в реестры, копии указанных документов представляются налогоплательщиком в течение 30 календарных дней с даты получения соответствующего требования налогового органа.
Если налогоплательщиком по требованию налогового органа не представлены документы, сведения из которых включены в реестры, то обоснованность применения налоговой ставки 0% в соответствующей части считается неподтвержденной.
В случае если экспорт за пределы таможенной территории ЕАЭС по документам, представленным налогоплательщиком, не подтверждается сведениями, полученными от ФТС, то об этом сообщается налогоплательщику. Налогоплательщик вправе в течение 15 календарных дней со дня получения сообщения налогового органа представить необходимые пояснения и любые имеющиеся у налогоплательщика документы, подтверждающие вывоз указанного товара.
Если экспорт за пределы территории ЕАЭС не подтверждается сведениями, полученными от ФТС, то обоснованность применения налоговой ставки 0% в отношении операций по реализации товаров в соответствующей части считается неподтвержденной.
Платежи
Регистрация скоро завершится
Более 13 млн продавцов во всем мире уже используют Управляемые платежи (Managed payments). Теперь их покупателям доступно больше способов оплаты, а им самим — новые возможности для оптимизации и расширения бизнеса.
Зарегистрируйтесь для использования Управляемых платежей. Только так вы не потеряете активные объявления и сможете размещать новые товары на eBay.
eBay управляет платежами
Управляемые платежи (Managed Payments) позволяют продавцам оптимизировать ведение бизнеса и упрощают как процесс покупок, так и продажи. При использовании Управляемых платежей eBay берет на себя организацию всех платежных процессов. Большинству покупателей по всему миру будет доступно больше способов оплаты, а вы будете получать выплаты на ваш счет в Рауоnеег.
Вы можете получать выплаты по выбранному графику (ежедневно или еженедельно). Вне зависимости от того, какой способ оплаты выберет покупатель, выплаты будут производиться напрямую на ваш банковский счет через аккаунт Payoneer, а не на счет PayPal.
Начиная с 2018 г. eBay обработал платежи на сумму нескольких миллиардов долларов для тысяч продавцов. В программе активно участвуют уже более 13 миллионов продавцов по всему миру, и с каждым днем их становится больше.
Как зарегистрироваться для использования Управляемых платежей eBay: пошаговое руководство (Payoneer)
Узнайте как зарегистрироваться для использования Управляемых платежей eBay шаг за шагом.
Как настроить способ оплаты сборов и расходов на продажу
Сборы и другие расходы на продажу автоматически удерживаются из вашей выручки. Чтобы покрыть расходы в случае, если этих средств окажется недостаточно, вам необходимо указать действующий способ оплаты.
eBay управляет платежами: вопросы и ответы
В связи с началом перехода российских продавцов eBay на систему Управляемых платежей у многих продавцов возникают вопросы. В этой статье собраны ответы на те, что задавались чаще всего.
Временное удержание платежей
eBay вынужден заблокировать средства из-за негативной истории продаж, несоответствия продавца требованиям или для разрешения диспутов.
Как продавать на Ebay из России
Ebay является международной торговой площадкой, которая объединяет почти 180 миллионов покупателей со всего мира. Чтобы продавцы могли реализовывать свои товары, они должны соответствовать минимальным стандартам, выполнять требования, которые предъявляет компания. Российские продавцы также смогут торговать на площадке по установленным правилам. Ниже представлена инструкция, как торговать на Ebay из России, даны советы начинающим продавцам для успешной торговли.
Требования к продавцу
Продавец должен выполнять следующие требования:
Оценка продавца производится на основе сделок по отправке товаров во все страны кроме США, Великобритании, Ирландии, Германии, Австрии и Швейцарии. Там применяются свои критерии.
При невыполнении требований снижаются позиции магазина в поисковой выдаче, может быть ограничена продажа товаров, накладывается запрет на международную торговлю, изменяется тип магазина.
Ежемесячно до 20 числа текущего месяца производится оценка статуса продавца:
Продавцы площадки имеют лимиты по общим продажам и по отдельным категориям товаров. Это означает, что в течение календарного месяца он сможет выставить и продать определенное количество товара. Категории товаров, по которым устанавливаются лимиты расположены на сайте площадки.
Для увеличения лимитов необходимо, чтобы прошел минимальный срок от регистрации, продавать товары лимитированной категории, заработать положительную репутацию. Изменение лимитов происходит автоматически.
Что можно продавать Ebay
Торговать можно любыми товарами, которые не исключены из легального товарооборота.
Направления торговли можно разделить на 3 категории:
Какие товары лучше продаются
Лидеры продаж объединены на сайте в разделе популярные категории:
В ценовом диапазоне наиболее привлекательными являются недорогие товары, цена которых до 20–25 долларов. С такой суммой покупателю проще расстаться, если товар не удовлетворит его надежды. Высокой популярностью обладают товары, которые «облегчают жизнь» потребителя: приспособления для кухни, ванной комнаты, мобильные аксессуары. Покупатели отдают предпочтение товарам с современным, стильным дизайном, соответствующим последним модным тенденциям.
Запрещенные товары
Согласно Российскому законодательству и правилам Ебей, полностью запрещены к свободной продаже следующие товары:
Не допускаются к вывозу живые животные, растения, быстро портящаяся продукция, озоноразрушающие вещества. Есть ограничения по продажам алкогольной продукции, табакосодержащих изделий, медицинских препаратов, товаров для взрослых.
С полным перечнем запрещенных товаров и товаров с ограничениями можно ознакомиться на сайте компании по ссылке.
Как продавать на Ебей товары
Для того, чтобы начать продавать, необходимо зарегистрироваться на площадке, создать учётную запись в PayPal, выбрать способ оплаты сборов. Затем можно размещать объявление о продаже. После поступления и оплаты заказа товар отправляется покупателю. Если покупателя не удовлетворило качество, оформляется возврат.
Создание аккаунта
На Ебей существует два вида аккаунта: для юридического лица и для частного лица.
Юридические лица привязывают аккаунт к корпоративной карте, либо 
к карте физического лица-сотрудника организации. Физические – к личной банковской карте.
Инструкция по регистрации аккаунта:
Учетная запись создана.
Личные данные
Далее потребуется ввести личные данные, как продавца:
Прежде чем создавать объявление о продаже, необходимо зарегистрироваться в электронной платежной системе.
Учетная запись в Paypal
ЕБей работает с электронной платежной системой PayPal, позволяющей безопасно проводить операции по счетам по всему миру. Здесь можно открыть личный или корпоративный счет, в зависимости от потребности клиента.
Как создать учетную запись в PayPal
Сообщение будет выслано в течение 1 часа.
Для осуществления международных продаж продавец должен иметь подтвержденный профиль. Чтобы подтвердить профиль, необходимо ввести всю требуемую информацию на странице краткого обзора в учетной записи.
Далее в личном кабинете к учетной записи привязывается банковская карта:
Будет проведена стандартная проверка владельца карты посредством заморозки 60 руб. на счете и вводом кода из сообщения.
Чтобы совершать операции по счету единоразово в размере 60–550 тыс. руб. потребуется пройти процедуру верификации. Для этого из раздела по изменению лимитов в личном кабинете высылается копия паспорта (главной страницы и страницы с регистрацией). Срок верификации до 30 дней.
При регистрации рекомендуется указывать достоверные Имя и фамилию, иначе в дальнейшем возникнут проблемы с выводом денег на банковский счет.
Привязка учетных записей
После создания учетной записи PayPal, ее необходимо привязать к учетной записи eBay.
Это можно сделать на торговой площадке, из раздела «Мой eBay». Выбрать вариант «Привязать счет PayPal».
Проверить привязку можно в этом же разделе.
Как создать объявление о продаже
Прежде чем создавать объявление, следует изучить правила размещения объявлений о продаже товаров на площадке.
Объявления создаются из Российского Центра продаж. Продавец заполняет карточку объявления и размещает ее на сайте.
Можно создать объявление в двух форматах:
Пошаговая инструкция
Объявление о продаже создано, его можно просмотреть, нажав Preview. Теперь его необходимо опубликовать или сохранить в черновике.
Чтобы опубликовать объявление, намивается List item.
Готовое объявление можно сохранить в черновике, нажав Save as draft. Одновременно можно сохранить 20 черновиков сроком до 1 месяца. Сохраненные карточки будут доступны со станицы создания описания товара. Можно удалить черновик (Delete) или отредактировать его (Resume):
Если объявление потеряло актуальность, его можно удалить, нажав Cancel.
Для упрощения работы можно создавать шаблоны аналогичных товаров. Для этого потребуется перейти по ссылке Create a template:
Пользователь перенаправляется в карточку шаблона, которую можно редактировать.
Необходимо помнить, что от эффективности объявления зависит, насколько быстро товар найдет своего покупателя. Поэтому важно выбрать правильный формат, привлекательный заголовок, качественные фотографии. Информация в объявлении должна соответствовать поисковому запросу.
Взаимодействие с покупателем
Для предварительного знакомства с покупателем, рядом с логином высвечиваются пиктограммы:
Продавец может настроить требования к покупателям:
Если посетитель магазина не соответствует требованиям, он не сможет совершить сделку. Это снижает риски продавца, защищает его от неблагонадежных клиентов, но снизит количество потенциальных покупателей.
Настройка требований производится со вкладки «Учетная запись», раздел «Настройки».
При проведении аукционов продавец может просматривать рейтинги участников торгов, заблокировать покупателя.
Отправление товара покупателю
Чтобы уложиться в сроки отправки товара, стоит заранее продумать способ упаковки. От качества доставки содержимого посылки зависит репутация и рейтинг магазина.
После отправки сразу запрашивается номер отслеживания посылки, чтобы своевременно получать информацию о её перемещении и получении адресатом.
Лучше при заполнении карточки товара указывать несколько вариантов доставки, использовать платные и бесплатные способы. В стоимость доставки должны быть включены все дополнительные сборы, страховка. При бесплатном варианте расходы учитываются в цене товара.
Бесплатная доставка повышает рейтинг магазина, выделяет его от продавцов, торгующих аналогичным товаром. Срок доставки устанавливается до 30 дней. Этот вариант предусматривает подключение услуги авиапересылки Почтой России.
Ускоренная доставка (Expedited) предлагается за дополнительную плату, в этом случае срок устанавливается до 10 дней.
Условия доставки устанавливаются при формировании карточки товара. Если продавец подключает опцию экономичной доставки, он ставит галочку в соответствующее поле Free shipping.
Заказ следует отправлять не позднее следующего дня после его оплаты, если это невозможно, покупателю высылается письмо с указанием причин задержки.
После отправки, покупатель получит автоматическое сообщение от PayPal.
Для оптимизации отправки товаров, интеграции с Почтой России и DHL можно использовать бесплатную платформу от ЕБей – eBaymag.
Способы международной доставки:
Возврат товара
Магазины, в которых предусматривается возможность возврата товара, являются более популярными. Настройка параметра производится при заполнении карточки товара. Можно установить автоматические правила возврата, выставить дополнительные условия.
При установлении автоматических правил, деньги со счета продавца будут списаны со счёта PayPal, независимо от того, согласен он с претензией или нет.
Стандартно возвращаемые товары должны соответствовать следующим требованиям:
Дополнительные условия возврата
Условия возврата товаров должны быть точными и понятными для покупателей. Рекомендуется брать на себя расходы по обратной доставке, если товар был поврежден при транспортировке, имеет производственные дефекты или не соответствует описанию. Сбор за возврат товаров лучше не взимать или устанавливать минимальную сумму. Срок выплаты возмещения устанавливается до 5 рабочих дней. Это увеличит доверие покупателей к магазину.
Для защиты от недобросовестных покупателей стоимость товара нужно возмещать только после его получения. Если полученный товар не соответствует условиям возврата, потребуется урегулировать вопрос с покупателем и найти взаимовыгодное решение. Продавец может предложить вернуть деньги за товар полностью, частичный возврат стоимости, замену товара.
Параметры и условия возврата можно изменять по необходимости. Это делается, войдя в учетную запись, раздел «Параметры возврата».
Сборы PayPal
Площадка взыскивает следующие комиссии и платежи:
Размер комиссий зависит от разных параметров и, как правило, не превышает 1–2 долларов. Процент с прибыли может составить до 10%.
Как вывести деньги
Вывести деньги с Paypal можно несколькими способами:
Срок поступления средств на счет по регламенту до 5 рабочих дней, практика показывает, что деньги поступают значительно быстрее.
Первоначально выводятся 2 небольшие суммы, операции являются подтверждением принадлежности счета клиенту. После подтверждения счета можно выводить деньги. Если остаток счета Paypal достиг 550 000 рублей, система автоматически их выводит на привязанный счет в банке.
В Paypal могут действовать ограничения на вывод средств, заморозка денег (для анализа рисков сделки). Действующие лимиты отражены в личном кабинете продавца в разделе «Просмотр лимитов».
По России допускается вывод рублей на рублевый счет. Конвертация производится по курсу электронной системы.
С продавца взимаются комиссии 2,9–3,9%+10 руб. от стоимости товара за полученный платеж. Величина зависит от объема продаж, где он продан (внутри страны или за рубежом). При продаже товаров в других странах дополнительно взимается комиссия за конвертацию.
Советы для начинающих продавцов
Не бойтесь пробовать что-то новое, используйте все возможности для завоевания доверия покупателей, повышения рейтинга магазина. Просто зарегистрировать на eBay магазин недостаточно, чтобы стать продавцом высшего статуса, необходимо прикладывать усилия, постоянно развиваться, учиться.
Советы для начинающих от опытных продавцов:
Новым продавцам сложно сразу заработать высокий рейтинг на площадке, но от него зависит посещаемость магазина и величина товарооборота. Поэтому рекомендуется сначала активно покупать на сайте, а затем с того же аккаунта начать продавать.
При возникновении вопросов, связанных с продажей товаров, регистрацией на сайте, подключением дополнительных опций, можно написать в службу поддержки. На сайте есть обратная форма связи. Ответ придет в течение 24–72 часов.