как отвязать карту в приложении самокат
Как отвязать банковскую карту от приложения Urent
На территории РФ одним из наиболее популярных сервисов по прокату велосипедов и самокатов является Urent. Компания была создана в 2016 году и на тот момент предлагала не более 300 велосипедов. Сейчас же количество техники составляет порядка 40 тыс. В статье разберемся с правилами аренды, и каким образом отвязать карту Urent.
Правила аренды Urent
Чтобы воспользоваться сервисом, сперва нужно ознакомиться с правилами. Это позволит избежать неприятностей в будущем:
- Транспорт разрешается использоваться только в трезвом виде. На одном велосипеде или самокате может передвигаться только один человек. Перед началом поездки нужно проверить и при необходимости зарядить телефон. Иначе из-за неправильно завершенного путешествия вам придётся заплатить штраф. После поездки транспорт нужно оставить согласно правилам и закрыть. В аренду дается техника только человеку весом не более 100 кг и которому есть 18 лет.
Почему пользователи недовольны сервисом и отвязывают карту от приложения
Пользователи в своих отзывах отмечают разные проблемы и неудобства сервиса Urent:
- Средства списывают непонятно за что. Начисляются дополнительные страховки и штрафы. Не всегда можно завершить аренду электронного девайса в нужном месте. Показывается ближайшая точка, которая располагается в нескольких километрах, что совсем неудобно.
Это лишь малая часть неприятностей, которые можно ожидать от данного сервиса. Из-за этого пользователи не только отвязывают банковские карты в Urent, но и полностью удаляют аккаунты.
В результате возникает путаница: сотрудники сервиса говорят, что проблема в банке, а в банке – наоборот, что решать ситуацию нужно в Urent. Поэтому многие пользователи находят единственный выход – удалить карточку из личного кабинета данного сервиса.
Как отвязать карту через аккаунт
Пошаговая инструкция поможет разобраться, каким образом отвязать карту от приложения Urent по аренде самокатов и велосипедов:
- Запускаем приложение и заходим в свой аккаунт. Открываем меню и находим «Способы оплаты», нажимаем на данный пункт. Откроется доступ к привязанным реквизитам. Выбираем карточку, которую нужно отвязать и нажимаем «Удалить».
После проделанных действий пройдет обработка заявки и карта практически мгновенно удалится.
Обращение в службу поддержки
Если у вас не получается войти в свой аккаунт, необходимо обратиться в службу поддержки. Для этого в приложении нужно зайти в раздел «Помощь» или написать письмо на электронку support@urent.ru с указанием того, что вы хотите отвязать карту.
Поскольку от техподдержки могут появиться вопросы, почту рекомендуется периодически проверять. Помощь также можно получить в соответствующих группах в соцсетях: ВК, Telegram, Facebook.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Как отвязать карту в Urent
Большинство современных сервисов работают через оплату онлайн, причем даже если речь идет об аренде самокатов, велосипедов и прочих вещей. Urent не является исключением. Это очень удобно, когда можно пользоваться услугами и при этом не пользоваться бумажной валютой. Если привязать карту, то не приходится иметь ее с собой и использовать пин-код. Но при завершении использования сервиса, пользователи сталкиваются с тем, что нужно отвязать карту в Urent.
Что собой представляет сервис Urent
Компания громко заявила о себе в 2016 г. и предложившая пользователям аренду электросамокатов и велосипедов через мобильное приложение Урент.
Принцип работы сервиса прост:
Компания быстро начала развиваться и сегодня самокаты Urent можно найти во всех крупных городах РФ.
Среди основных услуг сервиса Urent можно выделить:
Оплата аренды самокатов Урент и ее особенности
После быстрой регистрации в приложении, нужно привязать к аккаунту Урент банковскую карту или воспользоваться сервисами Google или Apple Pay.
Тарифы услуг зависят от конкретного города и партнеров Urent. В первую минуту аренды самоката с карты пользователя списывается определенная сумма. Так происходит активация транспортного средства. Точную стоимость такой единоразовой оплаты указывается на карточке, которую можно найти в приложении.
Также в начале поездки на карте блокируется до 400 руб. для самокатов и до 80 руб. для велосипедов. После окончании поездки происходит пересчет и со счета снимается та сумма, которая соответствует времени проката. Если пользователь переходит порог заблокированной суммы, то недостающие средства могут быть списаны отдельным платежом.
Проблема в том, что если арендатор тратит денег на меньшую сумму, чем заморожено на его карте, то остаток заблокированных средств возвращается на счет только через 3-7 дней в зависимости от того, услугами какого банка он пользуется. Детализацию поездок можно всегда посмотреть в меню «Мои поездки» приложения.
Почему пользователи отвязывают банковские карты в Урент
Как и во многих других приложениях, в Urent могут возникать проблемы. Например, пользователи жалуются на то, что деньги начинают списываться ни за что. У кого-то в начале поездки сервис снимает 50 руб., другим начисляют дополнительные страховки. Но главная проблема заключается в самом сервисе.
Главной идеей является то, что взяв электросамокат в одном месте, его можно оставить совершенно в другой точке города. На деле все не так просто. Пользователи жалуются на то, что приложение не дает оставить самокат в любом месте, просто не активируется возможность завершения аренды. В итоге приложение выдает место ближайшей стоянки электрических девайсов. Но это только в программе она помечена ближайшей. На деле стоянка может располагаться в 1-2 км от места, где пользователь планировал оставить средство передвижения. Это и многие другие проблемы приводят к тому, что некоторые не просто отвязывают карту от Urent, но и вовсе удаляют свои аккаунты.
Также иногда возникают проблемы с заблокированными на карте средствами. Иногда они списываются повторно по ошибке или замороженный остаток не возвращается в течение указанного времени. Это создает дополнительные проблемы, так как операторы сервиса могут говорить, что проблема в банке, а банк, наоборот, утверждает, что решать вопросы нужно через Urent. Поэтому проще отвязать карту и не мучиться.
Как отвязать карту через аккаунт Урент
Пользователь может менять инструменты оплаты или отвязывать один из них. Для этого достаточно через приложение зайти в меню и выбрать «Способы оплаты». После этого остается выбрать нужную карту и нажать «Удалить».
Также все платежные привязки будут автоматически деактивированы при полном удалении аккаунта.
Как избежать лишних списаний по карте
Лучший способ – это использовать виртуальные карты, например, Юмани. Ее можно привязать в сервису Гугл Пей, а его уже активировать на Urent. Каждый раз, когда вам будет необходимо производить оплату, можно закидывать нужную сумму на виртуальную карту с основной банковской карты. Это поможет исключить превышение списаний.
Чтобы не возникало необходимости привязывать банковскую карту к Урент, проще и выгоднее купить электромопед в рассрочку. Эти средства передвижения постоянно дешевеют, так как они больше не являются чем-то необычным и ультрановым.
Как отвязать банковскую карту в Urent
Мы привязываем свои банковские карты во многих приложениях, где нужно оформить пробный период, или оплатить подписку. Но, со временем, это уже может не пригодится, а соответственно, карту бы желательно отвязывать. Мы расскажем о приложении Urent, а также о том как отвязать банковскую карту.
О сервисе Urent
Urent – один из самых крупных сервисов по аренде электрических самокатов и велосипедов в России. Начинал совсем с небольших цифр, буквально 300 велосипедов, а сейчас в аренду предоставлено более 40 тысяч самокатов, которые доступны в 50 городах России.
Чтобы взять в аренду велосипед или самокат, понадобится мобильное приложение. Следуйте нашей простой инструкции.
Помните, что процесс активации может отличаться в зависимости от города и парковки, так как не везде есть функция с QR-кодом.
Правила аренды самокатов
Перед началом поездки обязательно ознакомьтесь с правилами сервиса, которыми многие пренебрегают, а после оказываются в неудобной ситуации, и получают штрафы. На официальном сайте прямо на главной странице, написаны простые заметки, чтобы вы не забывали:
Также, на главной странице официального сайта вы найдете несколько видеороликов, которые помогут вам быстро освоится, даже если вы ещё никогда не использовали электротранспорт.
Как отвязать вашу банковскую карту в Урент
Рано или поздно может наступить момент, когда вы перестаете пользоваться услугами сервиса, и хотели бы отвязать банковскую карту. Как это сделать в Урент?
После этого ваша заявка будет моментально обработана, и карта будет удалена из вашего личного кабинета, а значит, списываться деньги не будут.
Через службу поддержки
Но не всегда есть возможность зайти в личный кабинет на официальном сайте, или там может высвечиваться непонятная ошибка. Тогда вам смогут помочь специалисты техподдержки. Конечно, этот процесс немного дольше, чем если бы вы делали это самостоятельно через Способы оплаты в приложении, но если там ошибка, то другого варианта у вас не остаётся.
Можно сделать это также в мобильном приложении, если зайти в раздел под названием «Помощь», а также через специалиста поддержки:
Периодически проверяйте почту, там могут поступить дополнительные вопросы от оператора.
Также, вы можете написать операторам поддержки в одной из социальных сетей:
Специалисты всегда отвечают в порядке очереди.
Заключение
Юрент – один из самых популярных сервисов, где есть несколько тарифов на выбор, стоимость зависит от выбранного региона. Можно взять самокат в аренду по фиксированному тарифу, при этом кататься вы сможете на протяжении 12 часов. Если же после этого времени, вы ещё не вернули транспорт и не завершили поездку, начнет действовать тариф поминутный.
Обязательно читайте правила сервиса перед тем, как начать поездку. Это убережет вас от штрафов и вы будете в безопасности.
Скупой платит много, или о том, как я пользовалась доставкой продуктов «Самокат»
Пишу этот пост с целью проинформировать об особенностях ставшего достаточно популярным приложения по доставке продуктов «Самокат». Ситуация расстроила, захотелось поделиться.
Находясь на изоляции и стараясь не выходить лишний раз из дома, в течение почти двух месяцев пользовалась доставкой продуктов через приложение «Самокат». Очень удобно, быстро, продукты свежие, никаких проблем.
На днях мне подсказали, как сэкономить 300 рублей: получить временный номер, на него зарегистрировать приложение, ввести промокод на скидку, которая предоставляется новым клиентам и вуаля — минус 300 рублей в чеке (да, я плохая девочка).
Обычно стараюсь не сохранять данные карты. А тут как черт попутал — забыла отвязать.
*Действительно, все заказы у меня в приложении на планшете отобразились! Даже чеки пришли. Но планшетом я пользуюсь крайне редко, поэтому этого даже не заметила сразу.
В банк и в полицию я, конечно, написала заявления.
Мы с МЧ проверили. Установили приложение на моем планшете, введя его номер телефона (к которому привязана банковская карта). И оп! — у меня на планшете я вижу ЕГО привязанную карту, которой я спокойно смогла оплатить покупку.
Да, наверное, пользоваться всякой фигней типа виртуальные-временные номера неправильно. Но когда человек, условно говоря, теряет номер/телефон/отказывается от номера, любой другой человек без вопросов и проблем также сможет воспользоваться его картой в приложении.
В общем, будьте внимательны и осторожны с приложением, старайтесь не привязывать карту к номеру телефона. Приложение крайне уязвимое. Да и в принципе карту привязывать в приложениях, конечно, не стоит. Можно, например, пользоваться виртуальной картой.
И «халявами» тоже надо пользоваться с осторожностью 🙂
При такой «корявой» ситуации разбираться сотрудники самоката с моей проблемой не стали. По крайней мере пока.
так и не понял а при чем тут самокат. если ты каким то левым телефоном воспользовалась да и привязала карту на что надеялась. а виноват во всем конечно САМОКАТ
Мадам, на всякую хитрую попа найдется хер винтом, в принципе 10 штук, небольшая плата за науку )) Зато триста, прям как у тракториста сэкономила )
Как и где получить временный номер? Симку в метро купить?
мне наоборот они один и тот же заказ дважды привезли, и денег ни за один из них не взяли)
Добрый день! Работаю я значит в этой недо компании. Ну точнее работал. И тут и тут начинают происходить чудеса. Увольняют одного курьера за пьянство на сменах. Он весь не довольный пишет начальству о том какие здесь все плохие и как вы думаете что решает сделать начальство? Правильно. Уволить всех кто работает на этой точке! Извините но как вообще можно было до такого додуматься? Складывается впечатление что начальство в Самакате собутыльники этого курьера. Или они через кровать свое место заработали? Вы как думаете?
Совкомбанк не сдается, но и я тоже
Расскажу все по порядку. Кто не читал предыдущие посты, рекомендую ознакомиться. И да, я не пишу ради хайпа, а делюсь информацией, советую как поступать, случись у вас подобное приключение.
Далее, я получил письмо из последней МФО Займ-Экспресс. Как и все другие МФО они признали микрокредит недействительным. Какие-то МФО сделали это практически сразу. Другие немного позже. Главное, что ни у какой МФО не возникло желание оспаривать кредиты при возбужденном уголовном деле. Молодцы! Сработали лучше банков.
Далее, я опять пошел по всем банкам, в которых мошенники открыли счета, получили дебетовые карты, но не смогли оформить кредиты. Мне предстояло закрыть все эти продукты. Я везде писал заявление на закрытие счетов/карт, которые открыли на меня третьи лица. Где-то вновь предоставлял копии постановлений о возбуждении УД. Кроме этого, я писал отзывы согласия на обработку персональных данных. А то мне уже начинали поступать СМС и письма от этих банков с предложениями взять кредит. Нет уж, спасибо. Каждый банк меня по-своему «радовал». Например, Промсвязьбанк (ПСБ) не дает копии ваших же заявлений. Мол, просто ждите решения. Москоский Кредитный Банк (МКБ) успел начислить мне плату за пользование картой. Отменили по заявлению. ПочтаБанк и ХоумКредит сработали лучше, но тоже не быстро. Отличился Абсолют Банк с совершенно хамской службой безопасности. В итоге, финального ответа от них я не получил до сих пор.
Все эти походы по банкам, конечно, отнимали у меня и время, и нервы. Но мою решимость довести дело до конца было уже не остановить. Именно поэтому в середине августа я еще раз написал обращение в Совкомбанк с просьбой признать кредитные договоры недействительными. И вот тут начинается самое интересное. Да-да, финальный босс 🙂
Нужно сказать, что в общей сложности я написал 9 обращений в Совкомбанк в период с 07.07 по 27.10. По закону банк должен ответить на письменный запрос в течении 10 рабочий дней (14 календарных). И каждый раз банк тянул время и не отвечал 2 недели. А потом либо вообще не отвечал, либо их «представитель» отписывался мне на форуме banki.ru очередным бредом.
Банк продолжал давать мне отписки следующего содержания
Письменный ответ, в котором указано, что данные договоры были оформлены третьим лицом и Вами не подписывались, был сформирован Банком 03.08.2021г и в дальнейшем Вами получен. Вопрос о закрытии, аннулировании либо переносе на другое лицо будет принят Банком дополнительно, по решению суда.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
На мои вопросы, какой суд имеется в виду, банк не отвечал. Тут либо банк тянул время, чтобы потом подать иск в суд против меня. Либо ждал, что я сам подам иск в суд против банка. В любом случае, ситуация начинала напрягать.
Наконец, 24.09 придя в банк я запросил справки об активных кредитных продуктах на мое имя. Девочка-оператор, которую я до этого не видел, сама и без уговоров распечатала мне две справки. В каждой справке именно я был указан как Заемщик. Кредиты были активны и по ним увеличивалась задолженность. По карте Халва она была не столь велика, а вот по кредиту на 600тр просроченная задолженность составляла около 70тр. Т.е я был уже доолжен банку не 600тр, а 670тр. «Ничего личного, это просто бизнес!»
Я был, мягко говоря, удивлен. Классическая шизофрения. 03.08 Совкомбанк выдает мне письменный ответ, что я ничего не подписывал и кредиты не брал. А 24.09 он же выдает мне две справки, что я являюсь заемщиком и имеется просроченная задолженность. Это было последней каплей, переполнившей чашу моего терпения. Я решил подавать иск в суд. Но прежде, чем описать ситуацию дальше, нужно упомянуть еще одну оплошность банка. 27.10 я посетил все тоже отделение на Восстания 11 и о, чудо!, получил копию кредитного досье. Документы содержали два кредитных договора. Один подписан рукой, другой оформлен через приложение банка. Имеется так же скан паспорта мошенника (все тот же, что и раньше), а так же фотография мошенника, которую сделал банк при выдаче карты Халва в отделении г.Одинцово. Я запрашивал эти документы несколько раз, и получал отказ. И тут мне снова помог случай, новая девочка-оператор. Она без задней мысли просто распечатала их из системы. Бинго!
Юристы, иски, суды и вот это всё.
Честно вам скажу, никогда не связывайтесь с юристами, если можете решить вопрос сами. Наша судебная система допускает подачу гражданского иска без участия посредника (юриста, адвоката). Другое дело, что ни каждый гражданин способен это сделать в силу объективных причин. Т.е. формально система может принять у вас исковое заявление. Но чтобы его правильно составить, сослаться на статьи законов, выбрать суд (куда нужно подать иск) и в конце концов выиграть дело, для этого недостаточно иметь технического высшего образования и уметь искать информацию в интернете. Нужно быть юристом и иметь судебную практику.
Что сделал я? Я попросил знакомых посоветовать мне хорошего юриста. Юрист оказался грамотным, но подход к делу меня не устроил. С меня хотели получить сразу полную оплату ведения дела в суде. Дело передали какому-то стажеру 25ти лет. Договор с юридическим агентством включал и другие «интересные» моменты. Не хочу называть имена, все же это их бизнес. Но думаю, что такие припоны в юридической сфере сплошь и рядом. К слову, следователь посоветовал быть внимательным с юристами, ибо «сейчас несколько сидит под домашним арестом в связи с обманом своих клиентов». Короче, не сложилось.
Далее, я нашел еще несколько контактов, которые меня почти убедили написать исковое заявление самому. Мне дали пару примеров похожих исковых заявлений, и несколько советов по формальному ведению дела. Тут нужно сказать, что даже просто разобраться в досудебном порядке уреглирования спора оказалось не просто. Обязательный досудебный порядок требует написания досудебной претензии. Она, кстати, очень похожа на само исковое заявление. Претензия должна быть выслана на юр. адрес банка. Банк либо отвечает в срок 30 календартных дней, либо нет. Только после этого можно подавать иск в суд. Однако, в моем случае оказалось, что этот шаг можно опустить. Так же важно было понять, что мой случай не является потребительским спором. Кредитные договоры я не заключал. Клиентом банка я не являлся и не являюсь. Стало быть мне нужно было просить суд признать кредитные договоры недействительными по их ничтожности (юр. термин).
На сегодняшний день суд принял иск к рассмотрению. Заседание назначено на начало декабря. Я оформил доверенность на ведение дел в суде. Юрист мог бы поехать один. Но я решил, что лучше будет лично засвидетельствовать свое почтение. Заодно побываю в Костроме, на родине Романовых. В городе, который был основан в 1152 году Юрием Долгоруким. Как в песне поется, Кострома mon amour! (c) Аквариум. А из песни слов не выкинешь.
Как можно оплатить заказ в сервисе доставки Самокат
Еще несколько лет назад спрос на доставку продуктов питания и товаров, которые необходимы каждому из нас, был минимальный. Поход в супермаркеты и магазины у дома был необходимостью. В 2018 году запускается сервис доставки «Самокат». Но большой популярностью не пользуется вплоть до наступления пандемии. Возможно, прозвучит грубо, но именно пандемия стала счастливой дорожкой для онлайн-магазина «Самокат».
Люди стали опасаться ходить в супермаркеты, где вынуждено находишься рядом с большим количеством людей. Сервис доставки «Самокат» решил эту проблему — закажи все, что тебе нужно, в несколько этапов, а курьер доставит заказ в течение 15-30 минут. Более того, курьер в маске и перчатках положит в специальную корзину пакет с продуктами и отойдет. Так появилась бесконтактная доставка.
Конечно же, бесконтактная передача пакета с товарами невозможна при наличном расчете. Поэтому «Самокат» принял решение ограничиться оплатой заказа в приложении с помощью банковской карты.
Какими способами можно оплатить заказ в Самокате?
Для оплаты продуктов в доставке «Самокат» вам необходимо добавить реквизиты банковской карты. Принимаются дебетовые и кредитные карты всех российских банков и популярных платежных систем (VISA, MasterCard, МИР).
Также возможна оплата заказа с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. В таком случае вам не нужно указывать реквизиты. Добавляете карту в свой смартфон, после чего подтверждаете оплату кодом-паролем или отпечатком пальца в приложении «Самокат».
Оплата наличными курьеру невозможна, вне зависимости от суммы заказа и других факторов.
Когда можно будет оплатить заказ в Самокате наличными?
Несмотря на то, что сейчас практически у каждого есть банковская карта, вопрос с оплатой наличными беспокоит многих клиентов онлайн-магазина. Вынуждены вас огорчить, но в ближайшее время оплата наличными точно будет невозможна. Также велика вероятность, что ее не введут уже никогда.
Действительно, при запуске «Самоката», который был стартапом, изначально не оправдывающим надежд, можно было рассчитаться с курьером наличными. Когда такой способ стал опасен для здоровья граждан, его убрали. Но не только по причине пандемии онлайн-магазином было принято решение полностью перейти на оплату картой в приложении.
Несколько факторов, которые убедят вас, что оплата наличными «Самокату» невыгодна:
В текущих реалиях курьер передает заказ клиенту и отправляется к следующему. В случае с наличным расчетом ему необходимо получить деньги, передать сдачу, убедиться, что все верно, и отправиться дальше. Что мы получаем в итоге? Клиенты будут дольше ждать своего заказа. В то же время «Самокат» получил популярность именно за счет скорости работы.
Курьер получает сумму от клиента за заказ и отправляется к следующему. В итоге за несколько заказов в его кармане может быть приличная денежная сумма, за которую он же будет нести ответственность. И в случае потери денег они будут вычтены из его зарплаты.
Многие покупатели заказывают большую корзину продуктов на несколько тысяч рублей. И есть вероятность, что кто-то из клиентов решит рассчитаться фальшивой, например пятитысячной купюрой. Учитывая, какое количество заказов доставляет «Самокат», онлайн-магазин может стать крупной жертвой мошенничества.
Все больше людей понимают, что карты и Apple, Google Pay гораздо удобнее физических денег. Не нужно переживать по поводу сдачи, ошибки в расчете с курьером/кассиром и просто контактировать с априори грязными деньгами. Большинство клиентов «Самоката» довольны онлайн-оплатой и не нуждаются в альтернативах. Поэтому у сервиса доставки банально нет интереса вводить оплату наличными ради малого процента клиентов. Ввод расчета наличными – трудоемкий процесс, а спрос на него получится скромным.
Сегодня все онлайн-магазины придерживаются только онлайн-оплаты в приложении или на своем сайте. Это современный способ, который не терпит критики. Все платежи проходят по безопасным банковским технологиям.