как пользоваться приложением taobao
Мобильное приложение Таобао: обзор основных функций
Здравствуйте, дорогие читатели нашего блога. Тема нашей публикации: мобильное приложение Taobao. Как установить на свой смартфон, как им пользоваться и какие преимущества это нам даёт. На эти и другие вопросы я постараюсь ответить данным постом.
Как установить приложение?
Как и любое другое мобильное приложение Таобао устанавливается через Google Play или App.store. Выбираем приложение с оранжевой иконкой, как на картинке ниже. Это и есть оригинальное мобильное приложение Таобао. Читайте полное руководство по использованию приложения Таобао в отдельной статье.
Как перевести на русский язык?
Сразу скажу, что приложения Taobao на русском языке не существует. Если хотите перевести тексты на русский язык, то нужно поизобретать. Скачивать дополнительно приложение, которое выполнит эту функцию. Можно попробовать App Translator. Насколько хорошо данное приложение справится с переводом сам я не проверял, проверю в скором времени и поделюсь здесь. Если вы опробуете его раньше, поделитесь результатом, пожалуйста.
А пока посмотрите видеоролик. Я допускаю, что вам может и не понадобиться перевод на русский язык. Ведь достаточно привыкнуть к интерфейсу, знать, где какие кнопочки и зачем они нужны.
Как зарегистрироваться в приложении Таобао посмотрите здесь (серия видео о приложении), но сейчас рекомендуется использовать Alipay для регистрации.
Какие преимущества приложения Таобао?
Всё то же самое относится и к приложению сайта 1688.com. Об этом в следующий раз. Спасибо за внимание, задавайте вопросы в комментарии.
Инструкция как заказать с Таобао
Заказ с таобао через посредника.
Долгое время самая известная китайская он-лайн площадка ТаоБао была ориентирована на внутренний рынок – регистрация на сайте была возможна только для владельцев китайского номера телефона, оплата производилась исключительно при помощи карты, выданной одним из банков Китая, а продавцы высылали товары только по территории Китая.
Именно поэтому все покупатели из СНГ, задававшиеся вопросом, как заказать с таобао, приходили в итоге к необходимости поиска посредника. Услуги посредника включали полный цикл заказа – от помощи в выборе товара на сайте, общения с продавцом по поводу размера, заказа товара на свой склад в Китае, осмотра заказа на предмет брака и дальнейшей пересылки товара непосредственно покупателю. В данном случае участие в процессе принимали два посредника – один находился в Китае, оплачивал со своей карты все заказы и получал их от продавцов на свой адрес, а второй находился в одной стране с покупателем, принимал заказы, а потом и товары и высылал, либо передавал их покупателям.
Этот нехитрый способ как сделать заказ на таобао, актуален и по сей день, так как посредники не только занимаются выкупом и отправкой товара, но и проверяют товар на соответствие, а также решают всевозможные проблемы в случае их возникновения – например, возвращают продавцу некачественный товар, решают вопросы с таможней и прочее. Стоимость услуг посредника обычно составляет 10-15% от суммы заказа без учёта доставки, что, согласитесь, не так много для вашего участия в заказе только на этапе выбора и получения товара.
На сайте каждой компании – посредника выложена инструкция по таобао, объясняющая, как именно необходимо оформить заказ в их случае – либо заполнить бланк, указав на нём ссылки на желаемые товары, а также требуемые цвета, размеры и количество, либо выбрать товар на их сайте, адаптированном под русскоязычную аудиторию.
Заказ с таобао без посредников.
С начала 2014 года ТаоБао немного изменил свою политику и теперь на сайте может зарегистрироваться покупатель из любой страны мира – в качестве телефона необходимо ввести свой мобильный номер – на него придёт сообщение с кодом активации аккаунта на сайте.
Оплата производится картами Visa и MasterCard. Что касается доставки – таобао ввели новую услугу – переадресация международных отправлений. Проще говоря, компания Alibaba, официальный владелец сайта таобао, создала свой склад в Китае, на который приходят посылки от продавцов, и с которого работники компании отправляют посылки покупателям за рубеж. Стоимость услуг переадресации — 18 юаней за первый килограмм и по 3 юаня за каждые дополнительные 500 грамм (без учета стоимости международной доставки). Подробнее об этом можно прочитать на самом сайте таобао по этой ссылке.
Таким образом, заказ с таобао самостоятельно уже не миф, а вполне осязаемая реальность. Конечно, на данном этапе этот процесс еще не до конца отлажен, иногда в процессе оформления заказа кнопка переадресации не появляется, и заказ оформляется как обычный.
Также неясно, как обстоят дела с возвратом денег за бракованный товар – деньги поступают продавцу на 9 день после оплаты – с учетом местной доставки по Китаю, которая обычно укладывается в это количество дней. Однако, сам факт подобных перемен в политике сайта дает надежду на то, что в скором времени вопрос как заказать с таобао в Россию без посредников будет закрыт.
Рассмотрим, как заказать товар на таобао, как найти нужный вам товар, выбрать его и как общаться с продавцом на таобао.
Таобао инструкция.
Перед тем, как заказать вещи с таобао, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация позволит вам не только общаться с продавцами, но и видеть весь ассортимент товара, представленный на площадке – дело в том, что некоторые магазины могут видеть только зарегистрированные пользователи, а в других без регистрации открывается всего несколько страниц и для дальнейшего просмотра требуется ввод пароля. На данный момент регистрация на таобао открыта для пользователей из любой страны мира и занимает не более 10-ти минут. Для удобства мы будем использовать в статье скриншоты с версии сайта таобао, переведенной на английский язык при помощи встроенного переводчика браузера Google Chrome.
Регистрация на таобао.
1. Перейдите на сайт таобао http://www.taobao.com/ и нажмите кнопку Register Free (Зарегистрироваться бесплатно), расположенную в левом верхнем углу страницы. 
2. В открывшемся окне выберите страну, в которой находитесь, введите свой номер мобильного телефона и код с картинки, подтверждающий, что вы человек, а не бот, и нажмите кнопку Next. Обратите внимание – номер телефона должен быть действующий, так как на него придет код подтверждения регистрации на сайте.
3. Далее в открывшемся окне введите код, пришедший вам на телефонный номер, указанный при регистрации. Обратите внимание – если код не будет введен в течение 15 минут, регистрация аннулируется. 
4. В новом окне введите данные своего аккаунта – имя пользователя и пароль 2 раза. Обратите внимание – имя пользователя будет использоваться как логин на сайте, а пароль должен быть достаточно надежным — содержать как буквы, так и цифры в разных регистрах.
6. В открывшемся окне выберите Overseas (заморские земли), свой город, адрес, индекс, фио получателя, номер мобильного. Если вы хотите использовать этот адрес как основной адрес доставки, поставьте галочку в поле Set as default shipping address (Установить как основной адрес доставки). Еще раз перепроверьте всю введенную информацию и нажмите кнопку Save.
На один аккаунт вы можете ввести максимум 20 адресов доставки.
Выбор товара.
Далее с помощью фильтров вы можете сузить поиск до нужного вам товара: выбрать материал, бренд, тип сумки.
Также можно выбрать только товары с бесплатной доставкой (Free shipping), товары с доставкой за пределы Китая (Overseas Goods), популярные товары (Popularity), товары с категории Распродажа (Sales), отсортировать товары по возрастанию и убыванию цены (с учетом доставки и без) и выставить необходимый диапазон цен.
Выбрав понравившийся товар, переходим на страницу его описания.
Ниже на странице дано полное описание товара с фотографиями, отзывы прошлых покупателей, общее число продаж, а также более детальная информация о сроках отправки и возврата товара.
Внимательно читайте описание товара – картинка может не соответствовать тому, что на самом деле продается. Также будьте внимательны при выборе размера одежды – не забывайте, что китайские размеры на 1-2 меньше Российских. Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы о товаре, свяжитесь с продавцом. Это можно сделать несколькими способами:
— через встроенный чат – иконка находится на странице описания товара в разделе о продавце возле слова Contact. Нажмите на желтое поле с иероглифом и перед вами откроется окно чата. Программа не требует установки, однако она не сохраняет историю переписки, и вы не увидите ответ продавца, если окно чата будет закрыто.
— при помощи программы WangWang – её нужно скачать на главной странице сайта. Программа добавляет значок в трей, который мигает, когда вам приходит новое сообщение, сохраняет историю переписки, а также имеет постоянный контакт-лист. Сама программа полностью на китайском языке. С помощью этой-же программы можно решить вопросы с доставкой товара на форвардинговый склад, если таковые возникнут. 
Как оформить заказ на таобао.
Выберите параметры (цвет) и количество товара и нажмите кнопку Buy Now.
Еще раз подтвердите свои учетные данные:
Далее вы попадаете в корзину, где указана вся информация о заказанном товаре:
При нажатии на эту кнопку должен появиться список форвардинговых компаний, предоставляющих возможность переотправки заказа на ваш адрес. Выберите одну из них, предварительно прочитав отзывы в крайней правой колонке.
На этом этапе перепроверьте стоимость доставки – она должна быть или Free или не очень высокой (не должна превышать стоимость самого товара, как плата за пересылку за границу. Помните, что продавец высылает товар по территории Китая до форвардингового склада, т.е. на этом этапе взимается плата за пересылку внутри страны).
Еще раз перепроверьте всю информацию на странице и нажмите кнопку Confirm Order (Подтвердить заказ).
Если система просит, залогиньтесь в AliPay. Далее оплатите заказ картой Visa или Master Card. Система снимет комиссию в 3% за оплату картой.
Подтвердите платеж и вы получите сообщение подобного вида, информирующее вас об успешном совершении заказа:
Пересылка товара с форвардингового склада.
Нажмите на синюю кнопку возле товара, чтобы объединить все заказы в одну посылку. Обратите внимание – объединить можно только заказы, отмеченные символом 已入库 (Есть на складе).
Объединив все нужные вам товары, вы увидите окошко с весом посылки и общей суммой за доставку.
Нажмите на оранжевую кнопку Combined orders (Объединенный заказ), чтобы отправить заказ в вашу страну. Перед вами откроется обычное окно совершения заказа. Обратите внимание – адрес должен быть ваш домашний.
Оплатите стоимость доставки (снова взимается комиссия 3% за оплату картой).
И снова перед вами сообщение об успешном совершении платежа. 
Теперь осталось дождаться, когда ваш заказ приедет к вам в город.
Сайт MYSKU.ru cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах AliExpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Как приложение таобао перевести на русский
Особенности Taobao
Чем Taobao выгодно отличается от других подобных сайтов:
Услугами последних покупатели на Taobao пользуются достаточно часто и сегодня, хотя уже в 2014 году появилась возможность делать заказы самостоятельно.
В первом случае достаточно только выбрать вещь и показать ее помощнику. Клиент даже не будет задумываться о том, как поменять язык на Taobao – всем этим займется посредник.
Услуги оплачиваются в рублях. На финальном этапе проверяются фотографии из отчета. Покупателю не нужно следить за пересылкой посылки за границу, за тем, как она пройдет таможню. Не требуется оформление каких-либо документов. Вся ответственность возлагается на посредника.
Чаще всего со сложностями пользователь Taobao сталкивается не только на этапе, когда необходимо поменять язык интерфейса, но и при выборе вещей. Некоторым легче делать это при помощи многочисленных групп в соцсетях, например, Вконтакте. Там публикуются самые стильные товары. Есть каталоги, куда фотографии добавляют те, кто уже совершил покупку и получит посылку. Так выбор становится еще легче.
О возможности переключения языка на Таобао
Официальной возможности переключить интерфейс в интернет-магазине Taobao на русский, английский не существует. Все страницы здесь отображаются исключительно на китайском.
Доступные способы перевода сайта на русский язык
Итак, существует всего два способа, позволяющих поменять язык на Taobao :
Как поменять язык на сайте или в приложении Taobao (с Андроида, Айфона), используя первый метод:
Как изменить язык при помощи встроенного переводчика:
Если уведомление при посещении портала не появилось, стоит самостоятельно нажать на адресную строку.
Полученный перевод будет содержать в себе множество ошибок, но несколько облегчить навигацию с его помощью удастся.
ТаоБао это крупнейшая торговая площадка Китая. ТаоБао включает в себя тысячи магазинов продавцов со всего Китая. Продавцы торгуют самими разнообразными товарами, от обуви, мебели и различных запчастей до еды. Цены на ТаоБао низкие, поэтому почти любой товар будет выгодно купить. Покупать товары можно для себя или же для продажи. ТаоБао это китайский магазин для Китая и он на китайском языке. Чтобы покупать товар с ТаоБао, вам нужен посредник в Китае.
Таким надежным посредником ТаоБао может быть TiBiMi. Посредник выкупит, проверит товар и отправит дешевой доставкой в ваш город.
Вам только нужно выбрать нужный товар на ТаоБао и оформить заказ на TiBiMi. Чтобы выбрать товар на ТаоБао вовсе не обязательно знать китайский язык, хотя он бы вам пригодился. Чтобы переключить язык таобао можно пользоваться самым распространенным средством – google переводчиком. В переводчике вы просто выбираете китайский (упрощенный) и русский языки и переводите нужный непонятный текст с китайского сайта.
С помощью любого переводчика вы сможете получить таобао на английском и таобао на русском языках, да и на любом другом языке.
Возможно, вам будет полезны наши статьи поиск товара ТаоБао и правила хорошего шопинга.
Как на ТаоБао поменять язык на русский
Если вам недостаточно google переводчика, и вы испытываете затруднения в навигации по сайту ТаоБао. Если вы ищите, как на таобао перейти на русский язык. Воспользуйтесь автоматическим переводом в браузере google chrome. Браузер от Гугл – это отличный переводчик таобао. Скачайте и установите браузер на ваш компьютер, затем откройте TaoBao.com. Выше панели меню появиться сообщение об автоматическом переводе страницы, соглашаетесь с переводом и получаете перевод с китайского на русский таобао в автоматическом режиме. Если сообщение об автоматическом переводе не появилось, самостоятельно нажмите в адресную строку, как показано на картинке ниже. Перевод может быть корявый иногда смешной, но понять и облегчить для себя навигацию по сайту поможет.
Конечно пользоваться таобао с переводчиком Хром значительно проще и удобнее. Особенно новичкам.
Таким образом, вы получаете ТаоБао с переводом. Чтобы увидеть оригинальный текст страницы, нажмите еще раз в адресную строку на значок как показано на картинке.
Если вы ищите популярные товары ТаоБао, и хотите знать, какие товары заказывают другие клиенты посредника, то обратите свое внимание на журнал покупок. Журнал покупок это журнал всех товар которые добавляют клиенты в свои заказы. Если у вас возникли вопросы, пишите их в чате на сайте или же задавайте на прямую посреднику Вконтакте.
Если вы знаете другие интересные способы как на таобао поменять язык пожалуйста расскажите нам о них. Можете оставить ваш комментарий в конце этой статьи.
Здравствуйте, дорогие читатели нашего блога. Тема нашей публикации: мобильное приложение Taobao. Как установить на свой смартфон, как им пользоваться и какие преимущества это нам даёт. На эти и другие вопросы я постараюсь ответить данным постом.
Как установить приложение?
Как и любое другое мобильное приложение Таобао устанавливается через Google Play или App.store. Выбираем приложение с оранжевой иконкой, как на картинке ниже. Это и есть оригинальное мобильное приложение Таобао.
Как перевести на русский язык?
Сразу скажу, что приложения Taobao на русском языке не существует. Если хотите перевести тексты на русский язык, то нужно поизобретать. Скачивать дополнительно приложение, которое выполнит эту функцию. Можно попробовать App Translator. Насколько хорошо данное приложение справится с переводом сам я не проверял, проверю в скором времени и поделюсь здесь. Если вы опробуете его раньше, поделитесь результатом, пожалуйста.
А пока посмотрите видеоролик. Я допускаю, что вам может и не понадобиться перевод на русский язык. Ведь достаточно привыкнуть к интерфейсу, знать, где какие кнопочки и зачем они нужны.
Как зарегистрироваться в приложении Таобао посмотрите здесь (серия видео о приложении).
Какие преимущества приложения Таобао?
Всё то же самое относится и к приложению сайта 1688.com. Об этом в следующий раз. Спасибо за внимание, задавайте вопросы в комментарии.
Таобао без посредников: инструкция по покупкам в приложении от А до Я в 2020 году
Часть 2. Использование приложения Taobao.com
Обновление от 30.04.2021: использование Алипей повышает риски блокировки аккаунта, поэтому рекомендуется регистрироваться в приложении Таобао или на сайте Таобао.
Чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении Таобао, мы будем использовать мобильное приложение Alipay по ряду причин:
Регистрация в приложении Alipay
Шаг 1. Установка мобильного приложения Alipay. Приложение доступно для установки в магазине приложений любого смартфона. Находим по названию и устанавливаем на свой телефон.
Установим приложение Alipay
Шаг 2. Регистрация по номеру телефона. В режиме «Sign up» выбираем страну в выпадающем списке. Телефонный код нашей страны выходит автоматически, и мы заполняем номер своего мобильного телефона. Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться» (синяя кнопка «Sign up»).
Выбираем свою страну в списке
Вводим номер телефона
Sms c кодом для регистрации могут не приходить на номера телефонов, у которых была смена оператора сотовой связи. В остальных случаях sms-ки доходят, хотя и бывают периодические «потери сообщений».
Шаг 3. Вход в приложение Alipay. Принимаем пользовательское соглашение и входим в приложение. Алипей установился в нашем примере в версии «China Mainland» (материковый Китай). Позже мы изменим версию на «International» (международная). А пока перейдём к настройкам нашего нового профиля.
Принимаем соглашение Алипей
Так выглядит главная страница Alipay
Заполнение профиля Alipay
Необходимо наиболее полно заполнить информацию о себе, чтобы снизить риски блокировки нашего нового аккаунта. Заполнение профиля не является обязательным.
Шаг 4.Нажимаем кнопку в нижнем правом углу, чтобы перейти в личный кабинет «Me», а затем перейдём в «My Account». В настройках аккаунта нажимаем на Identity Verification (подтверждение личности).
Переходим в личный кабинет
Из личного кабинета перейдем в личные данные
Выбираем Identity verification
Но так должно быть по логике, но на момент написания инструкции после заполнения паспортных данных перебрасывает на страницу привязки банковской карты. А банковскую карту система не принимает, всплывает окошко с информацией, что данная карта не подходит для данной цели. Я думаю, что эту ошибку должны исправить и, кажется, исправили. На данный момент подтверждение Алипей через документ, удостоверяющий личность, работает (обновление от 7 июня 2021 года). Подробнее по ссылке.
Выбираем свою страну
Заполняем данные паспорта
Заполняем номер карты, но появляется ошибка
Шаг 5. Привязать карту возможно двумя способами.
В личном кабинете Алипей выбираем «Bank Card»
Нажимаем на кнопку «Add bank card»
Вводим номер карты и нажимаем «Submit»
Заполняем данные держателя карты
Пароль входа для Taobao и 1688.com
Шаг 6. Задаём пароль для входа в аккаунт Алипей и на Таобао (1688). Логин был создан автоматически и виден в разделе «My account».
Логин или имя пользователя (учётной записи) от Taobao и 1688.com
Перейдём в настройки аккаунта Алипей
Далее выберем «Security Setting» для настройки паролей
Задать или изменить пароли возможно здесь
Вводим 6-значный код из sms
Задаём пароль для входа
Пароль должен состоять из 8-20 символов, содержать буквы и цифры. Если возникнет необходимость изменить пароль, то порядок действий тот же.
Жмём кнопку «Подтвердить» Confirm
Информация во всплывающем окне говорит, что вы установили пароль для входа на Таобао и Алипей для своего аккаунта. По умолчанию ваша учётная запись (аккаунт) имеет название формата tb123456789.
Платёжный пароль Alipay
Шаг 7. Пароль должен состоять из 6 цифр, данный пароль нужен для оплаты через систему Alipay. Выбираем кнопку под №1 «Reset payment password» (установить платёжный пароль).
Выбираем «Reset payment password»
Придумываем шестизначный пароль
Вводим придуманный пароль повторно
Использование мобильного приложения Taobao
Первым делом найдём мобильное приложение Taobao в Play Market и установим на свой смартфон. В дополнение вы можете установить мобильное приложение Tmall.com. В Tmall возможно использовать бонусные баллы. Корзина и адрес доставки у этих приложений одни и те же.
Установка приложения Таобао
Установка приложения Taobao Mall
Следующим шагом войдём в мобильном приложении. Авторизоваться (войти) в Таобао возможно двумя способами.
Необходимо нажать кнопку «Авторизация»
Вход обычный и вход через Алипей
При первой авторизации потребуется смс-код
Вход через Alipay, нажимаем «Log in»
Поиск товара и добавление в корзину
Выбор товара и добавление его в корзину. Главный этап, он же и самый интересный. Есть два основных способа поиска товаров:
Поиск по ключевым словам и по фотографии товара
Вводим в строку поиска «Футболка»
В примере мы использовали слово, написанное на русском языке. Но лучше воспользоваться иероглифами для поиска, чтобы посмотреть больший ассортимент.
Выбираем белую футболку за 19 юаней
Добавляем в корзину, но сперва выбрать цвет и размер
Заполнение адреса доставки
Возможны два варианта доставки с Таобао:
Уведомление о необходимости добавить адрес
Заполняем адрес доставки посылок
Вы можете заполнить свой реальный адрес. Если вы живёте в США, Канаде, Японии, Корее, то в эти страны и некоторые другие работает услуга пересылки посылок. В Россию и страны СНГ такой услуги не предоставляется, поэтому по каждому заказу необходимо договариваться с продавцом отдельно.
Выбираем регион или страну
Выбираем Россию из выпадающего списка стран
Изменяем код страны в номере телефона
Современные реалии требуют использование разных способов доставки в зависимости от ситуации, поэтому услуги частных транспортных компаний весьма востребованы. Давайте добавим адрес китайского склада карго-компании. Как выбрать карго-компанию читайте здесь или спросите наших рекомендаций. Перейдём в настройки и заполним данные дополнительно адреса.
Перейдем в личный кабинет и выберем настройки
В настройках выберем «Мои адреса доставки»
Нажимаем «Добавить новый адрес»
Воспользуемся умным вводом адреса доставки
Копируем адрес и вставляем в поле полностью, жмём кнопку «Заполнить»
Имя получателя, телефон, регион, улица заполняются автоматически
Заполнение китайского адреса возможно сделать и в ручную, аналогично способу, каким заполняли российский адрес. Заполненный адрес доставки обязательно отдайте на проверку своему перевозчику. Всегда помните о том, какой адрес стоит у вас по умолчанию. Здесь важно не перепутать!
Связь с китайским продавцом
С продавцом обязательно нужно связаться, если вы оформляете заказ на российский адрес. Следует уточнить возможность международной отправки и её стоимость. Если вы заказ оформляете на китайский адрес склада, то связываться с продавцом необязательно. Но если вы хотите уточнить размер, цвет, наличие товара, то пишите смело, используя наши шаблоны фраз или онлайн-переводчик.
Связь с китайским продавцом
Пройдите в центр сообщений, чтобы увидеть все сообщения
Пишите продавцу и следите за уведомлениями
Оформление и оплата заказа
Оформить и оплатить заказ возможно сразу поле заполнения адреса доставки или из личного кабинета (истории заказов). Далее мы оформляем заказ и оплачиваем сразу после заполнения адреса.
Оформляем заказ на две футболки по цене 19.9ю
Вводим данные карты и оплачиваем
Если вы не пожелаете сохранять данные карты, то нажмите «No,Thanks»
Нажимаем «Pay Now» без сохранения данных карты
Оплата прошла успешно!
Если вы оформили заказ, но не оплатили: заказ ищите в истории заказов. Нажимаете на кнопку оплатить и повторяете вышеописанные действия.
Из личного кабинета переходим в историю заказов
Нажимаем кнопку оплатить
Следим за посылкой по территории Китая
После того, как вашу посылку высылают, в системе логистики появляется трек-номер отправления. Трек-номер возможно скопировать и предоставить перевозчику.
Отследить посылку, нажав на кнопку 查看物流
Копируем трек-номер и предоставляем перевозчику
По карте можно понять, куда идёт или пришла посылка
Бывает так, что трек-номер в Taobao не отслеживается. В этом случае возможно воспользоваться сайтом kuaidi100.com.
Отслеживаем трек на сайте kuaidi100.com
Открытие спора на Таобао
Нередко бывает, что заказанного товара нет в наличии, либо он был утерян при доставке на китайский адрес склада вашего перевозчика. В таких случаях отрываем спор и требуем возврата денег.
В истории заказов тапнем по названию, чтобы посмотреть детали заказа
Нажмём кнопку «Вернуть/обменять» 退换
Необходимо выбрать цель открытия спора, выбираем «Возврат денег» 我要退款
Цели открытия спора на Taobao:
В нашем примере мы товар не получили, поэтому подаём заявление на возврат денег. Это цель №1.
Необходимо выбрать статус заказа и причину возврата
Выбираем статус заказа «Не получен»
Выбираем причину возврата денег
Статус и причина возврата выбраны, нажимаем кнопку «Подать заявление» 提交
Спор открыт, ждем решение продавца
После того, как мы открыли спор, пошёл обратный отсчет времени, по истечении которого, если продавец не отреагирует, деньги автоматически вернуться нам на карту. Если продавец отреагирует и ваша претензия будет обоснована, то спор будет решен в вашу пользу. Возможно, потребуется изменить причину возврата, если она будет указана некорректно. Такое требование, в случае если оно последует, также будет запущен таймер. Если мы вовремя не внесём изменения, то спор будет закрыт автоматически без права возобновления.
Помните, что открыть спор возможно в течение двух недель после получения посылки на китайском складе. В отличие от Алиэкспресс срок претензий намного короче, потому что на Таобао не учитывается международная доставка.