как пользоваться приложением uds cashier

Как пользоваться приложением uds cashier

Это обучение полностью состоит из ЗАДАНИЙ для кассиров, продавцов, администраторов.

Ибо получить навык можно только в практике!

ЗАДАНИЕ №1

Скачайте 2 приложения:

*если у Вас есть интеграция с учетной программой (например 1С + UDS),то скачивать приложение кассира НЕ нужно. Вы будете работать из интерфейса Вашей учетной программы

* если кассирам удобнее работать с ПК, то скачивать приложение кассира тоже не нужно, Вы будете работать со странички в браузере: https://c.uds.app/

ЗАДАНИЕ №2

Посмотрите 3 коротких ролика:

2. про UDS (со стороны бизнеса)

ЗАДАНИЕ №3

Зайдите в Ваш UDS Cashier (через приложение или браузер https://c.uds.app/) по Вашему логину и паролю

Проведите 2 тестовые операции (оплаты)

1. проведите оплату на 1000 рублей по номеру своего телефона (вводим в поле номер через +7. )

2. проведите оплату на 2000 рублей по номеру скидки (6-ти значный код из клиентского приложения UDS)

нажимаем кнопку внизу посередине и выйдет QR-код а под ним 6 цифр:

В UDS Casher кассир вводит этот 6-значный код (или сканирует)

Удалите все тестовые операции, зайдя в UDS Admin в разделе «Операции»

КАК ПЕРЕДАВАТЬ ПРОМО-КОД ВАШЕЙ КОМПАНИИ КЛИЕНТАМ?

буквенный код: zrsm3779

Нажмите кнопку ПРОМО-КОД вверху

нажмите скопировать ссылку

в ссылке после знака РАВНО = стоит Ваш промо-код буквами
(тот, что выдала Вам система или тот, что Вы создали сами)

Распечатайте листовки / тейблтенты / наклейки на зону кассы с Промо-кодом компании

Рекламируйте в соц.сетях возможность получить приветственные баллы:

Если Клиент не может прямо сейчас скачать приложение,

Вы можете провести ему по номеру телефона операцию и отправить в Whats app такое сообщение:

Источник

UDS Game: одно приложение для скидок в любом городе мира

UDS Game: как пользоваться системой скидок

Приложение UDS Game позволяет хранить информацию о скидках всех заведений в смартфоне или планшете. Принцип использования инструмента заключается в накоплении баллов, начисляемых за перечень определённых действий:

Накопленные баллы могут использоваться в дальнейшем для оплаты услуг. Полученные скидки разрешается дарить друзьям. Пользователь UDS Game может рассчитывать на трёхуровневое вознаграждение. Оно начисляется за покупки, совершённые людьми, которых пригласил он лично или рефералы. Рассматривая отзывы о UDS Game, пользователи оценивают возможность заработка баллов для получения скидки, как высокую. Можно получать баллы на рекомендациях, вообще не тратя денег. Надо просто присоединиться к дисконтной программе UDS Game и советовать друзьям воспользоваться услугами компаний. Если они последуют рекомендациям, то можно получить баллы и рассчитаться ими за любимое лакомство или полный бак своего автомобиля.

Что предлагают разработчики: структура приложения

Как находить скидки

Выберем в UDS Game бар с самым большим кэшбеком в 20 % – Black HAT.

Рис. 1. Выбор места со скидками

Перейдём на страницу в приложении и посмотрим, какая полезная информация доступна пользователям о заведении. Видим сведения о графике работы, контактные данные, местонахождение на карте. Имеется и более подробное описание бара, позволяющее создать представление о направленности работы. Пока приложение UDS Game напоминает простой справочник, где есть полезные сведения обо всех и обо всём.

Рис. 2. Карточка компании в приложении

Наиболее полезная информация для охотников за скидками находится в подкатегории «Бонусная программа». Здесь можно узнать, сколько имеется в наличии собственных баллов. Также предоставляются сведения о бонусах, начисляемых за активность приглашённых друзей. Наиболее ценны данные, касающиеся того, какую часть счёта в процентном соотношении можно оплатить баллами с UDS Game, не затрачивая наличные средства

Рис. 3. Информация о бонусах

Есть в UDS Game заведения, выбираюие другую политику, связанную с предоставлением меньшей суммы кешбека, но предложением других бонусов. Например, бар «Морепиvа» начисляет всего 5 % от суммы счёта.

Рис. 4. Полноценное использование программы лояльности клиентов

Однако здесь предлагается приветственный бонус в размере 150 баллов. Помимо прочего, можно получать на счёт 5 % от суммы покупок, совершаемых друзьями, приглашёнными через UDS Game, а это уже пассивный заработок. Правда оплатить баллами предлагается не больше 30 % от суммы счёта, но зато VIP-клиенты могут увеличить кешбек до 10 % от каждой покупки.

Рис. 5. Бонусы клиентов

Рассматриваемый бар использует весь потенциал приложения, что подтверждают найденные о UDS Game отзывы, размещённые на популярных ресурсах. Клиентам предлагается ознакомиться с меню и ценами в заведении. Активно задействуется новостной раздел, где публикуется информация об оригинальных предложениях от команды заведения. Здесь же размещён раздел «Акции», где всегда есть свежая информация о выгодных предложениях от заведения. Наконец, приложение UDS Game позволяет организовать обратную связь с клиентами, которые могут написать сообщение прямо из карточки компании.

Зачем использовать приложение

Приложение UDS Game помогает выгодно экономить, порой вовсе избегая оплаты счетов наличными средствами. Принцип его работы заключается в демонстрации кассиру индивидуального QR-кода, дающего право на получение скидки в выбранном заведении или организации. Впоследствии осуществляется индивидуальное начисление баллов, аккумулирующихся на личном счёте клиента.

UDS Game: отзывы от клиентов и бизнеса

Остаётся изучить оставленные о UDS Game отзывы, чтобы оценить, действительно ли продукт так удобен, как кажется со стороны.

Рис. 6. UDS Game: отзывы о бонусных баллах

Пользователи UDS Game отмечают полезность функции пассивного заработка, позволяющего накапливать баллы за счёт покупок, совершаемых приглашёнными друзьями. Впоследствии на эти деньги, конвертируемые в рубли по курсу 1 к 1, можно приобрести товар, оплатив покупку только баллами. Полезность UDS Game отзывы помогают оценить на практике, пользуясь опытом людей, уже получивших дивиденды от активного использования приложения.

Рис. 7. UDS Game: отзывы о скидках

Ощущают выгоду и люди, непосредственно совершающие покупки у компаний, предоставляющих скидки через UDS Game, например, заказывая еду. Всегда приятно получить бонус в виде баллов, позволяющих в следующий раз заплатить немного меньше. Актуальность инструмента неоспорима, так как он полезен для всех участников процесса. Клиенты могут получать скидки с помощью UDS Game, а компании привлекают целевую аудиторию. Бизнесмены могут наладить обратную связь и информировать постоянных посетителей о новинках, акциях, прочих важных событиях, касающихся жизни заведения, например, о появлении нового блюда или напитка в меню.

Приложение ценно и для представителей бизнеса, о чём говорят оставленные о UDS Game отзывы, освещающие значимость этого явления для средних и мелких предпринимателей.

Рис. 8. UDS Game: отзывы о бизнесе

Благодаря внедрению UDS Game расширяются возможности бизнеса, который становится более гибким и лучше адаптируется к потребностям клиентов. Размещаемые о UDS Game отзывы позволяют оценить полезность инструмента для людей из разных уголков России.

Рис. 9. Мнение клиентов о продукте

Приложение будет полезно людям, часто посещающим общепит, пользующимся услугами компаний на регулярной основе. Преимущество продукта UDS Game в большой базе поставщиков услуг. Здесь есть автомастерские, дилерские центры, адвокатские конторы, кинотеатры, фитнес-центры. Найденные о UDS Game отзывы позволили сопоставить информацию, заявленную разработчиками и касающуюся полезности приложения, и реальное положение дел. Продукт действительно полезен, не стоит рассчитывать на золотые горы, но выгодно сэкономить всегда можно. Публикуя о UDS Game отзывы, люди обсуждают применимость сервиса в реальной жизни. Объективно продукт будет больше полезен жителям крупных городов, так как там больше предложений от поставщиков услуг.

Источник

Опыт использования UDS Game в салоне электроники

Мы с партнёром начинали свой бизнес с интернет-магазина, потом сделали ещё 2, торговлю вели только онлайн, со склада отправляли курьеров или сами отвозили заказы на почту или в транспортные компании.

В августе 2016 года, открыли небольшой салон электроники в одном из специализированных торговых центров Москвы. Первое время продажи в магазине шли благодаря заказам из интернет (заявки давали 3 сайта), но потом у нас начали покупать и просто проходящие мимо люди.

Какой-либо дисконтной системы у нас не было, просто старались держать средние цены по рынку, некоторые из клиентов к нам возвращались, и как правило спрашивали про скидку. Первое время мы не давали никаких скидок, но клиенты обижались и некоторых из них мы больше никогда не видели.

Мы решили, что тем кто будет спрашивать скидку, будем давать 10% скидки просто на словах, а тем, кто искал самые низкие цены, мы давали 15% скидки, чтоб удержать у себя.

Клиентская база по клиентам которые у нас что-то покупали в магазине у нас никак не велась и мы даже не понимали ценность занесения в клиентскую базу всех приходящих клиентов.

В 2018 году мы с партнёром пришли к выводу, что нужно заказать пластиковые карты трёх номиналов: 5%, 10% и 15% и раздавать их клиентам. Для этого нужно было разработать дизайн карт, придумать каким образом они будут у нас учитываться, сделать анкеты для покупателей, напечатать сами карты, заказать считывающее оборудование. На всё это планировалось потратить 50 000 рублей или больше.

Но получилось так, что один из знакомых нам рассказал про систему UDS Game, и сказал что пластиковые карты, анкеты и тому подобное это «прошлый век», хотя мы и сами это понимали.

UDS Game даёт возможность запустить своё собственное мобильное приложение для клиентов и раздавать клиентам электронные карты прямо в телефон.

Когда клиент получает у нас в магазине нашу электронную дисконтную карту в свой телефон, он АВТОМАТИЧЕСКИ попадает в нашу клиентскую базу, для него действует накопительная система (которую мы сами определили и можем менять в любое время).

Таким образом сейчас у нас в базе оцифровалось 1050 клиентов. Видим что наши покупатели в основном это мужчины, средний возраст покупателя 30 лет.

Для того чтобы клиент скачал приложение UDS и взял нашу карту, мы поставили 100 рублей приветственного бонуса и делаем 10% кэшбек с покупки. Когда клиент потратил в нашем магазине более 15000 рублей мы присваиваем такому клиенту VIP статус и его кэшбек баллами становиться 15%.

Накопленные баллы клиент может тратить только в нашем магазине, тем самым у него нет соблазна идти в магазин конкурентов).

По каждому клиенту у нас есть исчерпывающая информация и ведётся полная статистика.

За время работы с UDS Game у нас было проведено оплат более чем на 3 млн рублей, из них 4% было оплачено накопленными баллами. Мы хорошо сэкономили на скидках, ранее было 10 или 15%.

Нам очень нравится, что клиенты могут передавать нашу электронную карту своим друзьям, и рекомендовать наш магазин. Сарафанное радио у нас неплохо работает, люди по рекомендациям приходят и становятся нашими постоянными клиентами.

После покупки клиенту у которого есть наша электронная карта UDS предлагается поставить оценку качества обслуживания продавца-консультанта. И каждый клиент по сути является тайным покупателем, если ему что-то не понравится он поставит соответствующую оценку и может написать комментарий, который увижу лично я. Не важно где я нахожусь!

Продавцы это понимают и стараются не «косячить»

Теперь пы можем взаимодействовать со всей накопившейся клиентской базой через PUSH уведомления или через личные сообщения.

Например теперь когда у нас привоз товара, мы отправляем PUSH уведомление всем клиентам, что мы привезли много товара и они могут приходить тратить свои накопленные баллы и через 1-2 часа к нам клиенты сами приходят за заказами или за новыми товарами которые мы завезли.

PUSH уведомления для нас бесплатны, можно отправлять 2 раза в неделю новость или акцию всем клиентам или таргетированно.

Стоит так же отметить, что клиенты пишут нам через UDS различные сообщения, вопросы и мы с ними достаточно хорошо коммуницируем через этот канал.

С помощью UDS мы настроили KPI (ключевые показатели эффективности) для своих продавцов консультантов, и теперь наглядно видим кто из них работает хорошо, а кто не очень. Самое главное что они сами это видят, и понимают, где им нужно усилиться.

Мы поняли, что UDS очень крутой инструмент для бизнеса, и рекомендовали нашему другу использовать такую же систему в своём бутике мужской одежды. После того как он подключился в UDS, разослали своим клиентам PUSH уведомление, что для них будет скидка в его магазине.

Наши клиенты кликали на ссылку в новости и получали электронную карту в его магазине с 2500р бонусов на счету. Таким образом делаем кросс-маркетинг.

Из новых функций которые появились в UDS совсем недавно, это возможность принимать заказы клиентов прямо через приложение. И подключен платёжный шлюз, то есть клиенты могут оплатить заказ или услугу через приложение с помощью банковской карты, Apple Pay или Samsung Pay. Мы новые функции пока не начали использовать.

В этом посте я рассказал далеко не все возможности и плюсы UDS, но хочется подвести итоги.

Вместо того чтобы покупать пластиковые карты, мы за 900$ купили себе крутое современное решение для бизнеса, которое эффективно работает с действующей клиентской базой, удержанием клиентов, контролем за качеством обслуживания и эффективностью работы сотрудников и разжигает сарафанное радио!

За 17$ в месяц мы получаем круглосуточную поддержку от команды UDS, персонального менеджера, система обновляется и дорабатывается, появляются новые функции.

Если у кого-то UDS не работает в бизнесе, это скорее вопрос к вам и к вашему персоналу. Наш персонал первое время сопротивлялся изменениям и не хотел качественно работать с UDS.

Но мы покупали UDS не с целью «попробовать» и «вдруг это само начнёт давать результат», мы чётко знали, что нам это надо и у нас будет работать, другого варианта нет! Если у предпринимателя есть желание развивать свой бизнес, голова и руки на месте, всё будет работать!

Источник

Сотрудники

Модуль сотрудников служит для работы с вашим персоналом. Основные задачи модуля: настройка и мотивация сотрудников, а также сбор данных по их работе.

Кассиры — основные сотрудники для проведения операций ваших клиентов.

Менеджер — сотрудник, имеющий доступ к панели администратора для выполнения тех или иных задач. В отличие от кассира, менеджер имеет возможность принимать и обрабатывать онлайн-заказы.

Основные возможности

Как создать кассира

Быстрая информация о кассире

Детальная информация о кассире

Вознаграждения кассира

Зачем нужны чаевые

Как оставить чаевые через приложение UDS

Как подключить онлайн-чаевые

Комиссия сервиса Cloudtips

Как создать менеджера

Интерфейс раздела

Как создать кассира

Чтобы добавить кассира, перейдите в раздел «Сотрудники», нажмите кнопку «Создать» и выберите в списке кассира. Пароль и почта кассира будут необходимы для проведения оплат.

Для проведения оплат кассир может использовать приложение UDS Cashier, его веб-интерфейс кассира или использовать одну из интеграций.

Быстрая информация о кассире

Вы можете смотреть быструю информацию по каждому кассиру, нажав на него в списке. Помимо основной информации вам также будут доступны быстрые действия, которые вы можете применить как к одному, так и к нескольким кассирам, выделив их в списке.

Детальная информация о кассире

Для перехода на страницу детальной информации о кассире просто нажмите на его аватар в правой панели быстрой информации или на ссылку «Детальная информация».

В открывшемся окне вы можете посмотреть итоговые показатели кассира, а также подробную информацию по операциям, начисленным и списанным баллам, количеству рекомендаций и многое другое, используя соответствующие вкладки.

Нажав на ссылку «Подробная информация», вы сможете получить еще больше данных о кассире, сменить пароль или удалить его.

Вознаграждения кассира

Для мотивации кассиров разработана система вознаграждения: кассиру автоматически начисляются баллы в проценте от суммы сделок обслуженных клиентов.

Для настройки вознаграждения перейдите в раздел «Настройки — Сотрудники».

Данные баллы необходимы в первую очередь для оценки качества работы и не могут быть использованы для покупок. Вы можете самостоятельно выбирать как вознаградить ваших кассиров за работу, например, выписывать премию за определенное количество баллов.

Для того, чтобы списать баллы у кассира перейдите в «Детальную информацию» о кассире и выберите вкладку «Баланс», после чего впишите необходимое количество баллов для списания.

KPI (ключевые показатели эффективности) — показатели деятельности компании, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. KPI создан не только для отслеживания эффективности работы кассира, но и для увеличенной мотивированности персонала к ее достижению. Вдобавок, персонал, который сам использует UDS, с большей вероятностью воспользуется программой лояльности, расширяя вашу базу и информацию от сбора статистики.

Для настройки KPI выберите одного или нескольких кассиров в списке и нажмите кнопку «Настроить KPI» в панели быстрой информации.

После чего создайте и утвердите новые условия или выберите уже готовый вариант из созданных ранее.

KPI зависит от следующих переменных:

Количество рекомендаций — количество новых клиентов, зарегистрировавшихся в UDS благодаря кассиру.

Количество операций, совершенных через UDS — сколько операций за выбранный период провел кассир.

Сумма по операциям, совершенным через UDS данным кассиром.

Средний чек всех операций у данного кассира.

После настройки вся информация по вашим кассирам будет собираться в разделе «Сотрудники — KPI».

Как сотруднику понять принцип расчета KPI

Далеко не все кассиры имеют представление, что такое KPI, и не знают, что от них требуется для того, чтобы эффективно держать свой KPI на высоте. Для этого в профиле кассира в UDS Cashier доступно простое объяснение, которое отмечено значком i, находящееся справа от процента выполненного плана KPI за текущий месяц.

Зачем нужны чаевые

Чаевые — это один из способов мотивации и поощрения кассиров за проведение оплат через UDS.

С сервисом чаевых ваши сотрудники смогут получать чаевые от клиентов даже в тех случаях, когда у клиента нет наличных средств, что в наше время встречается довольно часто.

Как оставить чаевые через приложение UDS

После каждой операции мы отправляем клиенту push-уведомление для «Оценки качества обслуживания». Поставив оценку 4 или 5 пользователю предлагается оставить чаевые.

Нажимая кнопку Оставить чаевые, открывается форма для ввода суммы с возможностями оплаты.

После оплаты система возвращает клиента в приложение UDS.

Как подключить онлайн-чаевые

Кассир самостоятельно регистрируется в сервисе CloudTips, привязывает карту и получает личный ID и QR-код.

После регистрации кассиру необходимо передать свой личный ID менеджеру для привязки его в системе UDS Бизнес. ID расположен в левом меню в личном кабинете CloudTips.

Заходим в раздел «Сотрудники» в UDS Бизнес, преходим на страницу кассира, сотрудник у которого не подключен функционал будет отображаться баннер для подключения.

Поле для ввода ID находится в Подробной информации, необходимо нажать «Сохранить» после его добавления.

Если вы хотите создать Общий счет для сбора чаевых, чтобы в дальнейшем полученную сумму распределять между кассирами, заведите один общий аккаунт в сервисе CloudTips и привяжите его ко всем кассирам с помощью ID в системе UDS.

Источник

Начало работы

Начните работать с UDS уже сегодня с простых шагов. Данный раздел, а также весь центр помощи разработан для того, чтобы вы как можно скорее разобрались с нашим довольно непростым продуктом.

Основные возможности

Как пригласить клиента

Как провести операцию

Как добавлять и отключать модули

Настройка профиля компании

Интерфейс системы

Как пригласить клиента

Приглашение клиентов в компанию является одним из важнейших условий для дальнейшей успешной работы с ними. Приглашая людей в компанию, вы оцифровываете свою клиентскую базу и сможете в дальнейшем работать с ней.

Существует несколько способов приглашения клиента в вашу компанию:

Приглашение через панель администратора

Для приглашения клиента в компанию перейдите в раздел «Клиенты» и нажмите кнопку «Пригласить». После чего выберите удобный способ приглашения из списка. При сканировании QR-кода или перехода по ссылке у пользователя будет возможность вступить в компанию через приложение UDS или веб-сайт UDS.

Вступление через операцию в компании

Любой пользователь автоматически становится клиентом вашей компании при проведении операции через панель администратора или кассира, а также при онлайн-заказе через веб-сайт или приложение UDS.

Приглашение через кассира

Приглашение через модуль источников трафика

Вы можете самостоятельно создавать и отслеживать коды и ссылки на приглашение с помощью модуля «Источники трафика». Подробнее об источниках трафика.

Приглашение через приложение клиента

Любой клиент, вступивший в вашу компанию, может самостоятельно приглашать друзей и знакомых, используя приложение пользователя. За рекомендации клиент может получать баллы вашей компании. Подробнее о реферальной программе.

Вступление через приложение UDS

Пользователь может самостоятельно найти ваш бизнес в приложении UDS, воспользовавшись поиском или найдя его в списке. Для вступления в компанию ему просто необходимо нажать кнопку «Присоединиться».

Вступление через веб-сайт UDS

Пользователь может вступить в вашу компанию через веб-сайт UDS, перейдя по ссылке или найдя ее в поисковых системах. Подробнее о веб-сайте UDS.

Как провести операцию

Чтобы провести операцию, перейдите в раздел «Операции» и нажмите кнопку «Провести операцию», после чего откроется окно веб-интерфейса приложения UDS Cashier.

Аналогичный интерфейс используется и при проведении оплат через приложение UDS Cashier или веб-интерфейс данного приложения.

Для проведения оплаты следуйте простым шагам:

1) Получите код клиента из приложения UDS.

Если приложение не установлено, то помогите клиенту установить его и зарегистрироваться. Скачать приложение можно в Play Market (Android) или AppStore (iPhone), набрав в поиске «UDS» или отсканировав QR-код на вступление.

2) Введите код клиента в поле скидки.

Если клиент не может воспользоваться приложением UDS, то можно вместо QR-кода попросить у него номер телефона.

3) Заполните поля формы.

Количество доступных баллов для списания зависит от количества баллов у клиента, общей суммы к оплате и маркетинговых настроек вашей компании. Заполнение поля «Номер чека» зависит от настроек «Программы лояльности» компании.

Источник