как расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги
Как вернуть деньги с автошколы?
Некачественное обучение и неисполнение договорных обязательств нередки при обучении в автошколах.
Если ученик имеет претензии и сможет обосновать свое мнение, то возможно взыскать с организации нанесенный ущерб и оплаченные деньги. Произведенная оплата по договору может быть возвращена, если качество услуги не соответствует заявленным предложениям.
Юристы «Юридического центра Сиан» нередко оказывают помощь гражданам в спорах с автошколами по различным основаниям. Мы поможем вам на законных основаниях расторгнуть договор на обучение и возвратить уплаченные средства.
Возможность расторгнуть договор
Права потребителя, в данном случае ученика автошколы, защищает ФЗ-№2300-1 «О защите прав потребителя». Согласно ст.32 ЗоПП, потребитель услуги имеет право расторгнуть договор в любой момент до его завершения. При этом производится расчет суммы возврата за вычетом уже оказанных услуг. Принудительное завершение договора на услуги начинается через 7 дней после подачи соответствующего заявления.
В некоторых случаях, при доказанном несоблюдении договорных обязательств, законом предоставляется возможность полностью взыскать затраченные средства. Для этого потребуется провести претензионную работу, направив заявление руководству автошколы с указанием замечаний и отклонений от пунктов договора. Ответ должен последовать через 10 дней, после чего организация возвращает указанную в заявлении сумму или находится устраивающий стороны выход из ситуации. В противном случае недовольный клиент получает возможность взыскать сумму с причитающимися штрафными санкциями по суду.
Причины возврата денег с автошколы
Заключая договор на обучение, клиент редко обращает внимание на детали соглашения. Например, важное значение имеют сроки теоретического обучения и курса вождения. Как правило, деньги переводятся при подписании договора, но группа формируется не сразу, иногда со значительной задержкой. Такой подход может не устроить пользователя, и он имеет право расторгнуть договор по своей инициативе.
На практике нередки другие претензии к автошколам, которые предъявляют ученики:
Защитить свои права и отстоять материальные интересы сложно, если заниматься вопросом самостоятельно. Дело в том, что сотрудники автошколы прекрасно отработали схему отказа в возврате средств и знают, как возразить недовольному клиенту. Если решение проблемы поручить юристу, то автошкола не только вернет средства за недобросовестную услугу, но заплатит значительный штраф и неустойку за свои действия.
Юридическая помощь в споре с автошколой
Юристы «Юридического центра Сиан» приглашают на консультацию, если у вас возникли претензии к автошколе. Мы подробно рассмотрим вашу ситуацию, предложим оптимальный путь решения вопроса. Наши услуги включают в себя проведение претензионной работы и, в случае отказа в удовлетворении требований, подачи искового заявления в суд. Кроме грамотно рассчитанной суммы возмещения, мы сможем взыскать с недобросовестного поставщика услуги штраф и возмещение морального вреда.
Кроме того, автошколе придется оплатить судебные издержки, в том числе юридические услуги. Как показывает практика, если у клиента компании появляется опытный защитник, дело решается мирным путем. Звоните, обращайтесь, мы найдем лучший выход из вашего спора с автошколой.
Цены на услуги
Можно ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
Для получения водительского удостоверения обязательно нужно пройти обучение в автошколе. Заключается договор и начинаются уроки теории, практики. В процессе может оказаться, что даются они крайне сложно, возникают иные обстоятельства и человек готов отказаться от этой затеи. Вопрос только в том, получится ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться.
Для возврата денежных средств, внесенных в качестве оплаты услуг по договору, необходимы какие-либо основания. Отношения являются двусторонними и могут быть расторгнуты одной из сторон в соответствии с действующим законодательством.
Причины возврата денежных средств из автошколы
При заключении договора на оказание автошколой образовательных услуг необходимо обращать внимание на пункт, где упомянут порядок его прекращения по требованию одной из сторон. По закону сделать это возможно в любое время до тех пор, пока услуги не оказаны в полном объеме.
Частыми причинами расторжения договора являются действия в соответствии с Законом о защите прав потребителей:
Все указанные причины должны иметь основания и доказательства.
Можно ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
Денежные средства по соглашению, как правило, переводятся в момент его подписания. Это фиксируется документально и хранится, как у заказчика услуги, так и в автошколе. Каждая часть курса обучения имеет свою стоимость, что подтверждается прейскурантом или спецификацией, прилагаемой к договору.
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса договор оказания услуги, в том числе образовательной, может быть расторгнут по инициативе одной из сторон до начала или в процессе ее оказания. Но не после того, как оказана в полном объеме.
Даже, если автошкола проводит обучение без нарушения Закона о правах потребителя, курсант может отказаться от них, потому что передумал учиться. Тогда он вправе затребовать возврат денежных средств за минусом расходов за фактически полученную услугу.
Например, ученик присутствовал на теоретической части и посещал несколько уроков вождения. Каждая из них имеет свою стоимость, исходя из расценок автошколы. При отказе от дальнейшего обучения можно рассчитывать на возврат только за ту часть, которую фактически не посещал.
Как забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
При расторжении договора и требовании к автошколе вернуть деньги следует руководствоваться ст. 782 ГК РФ. Пошаговая процедура имеет следующий порядок:
На практике процесс требования обратно финансов за несостоявшийся или неоконченный курс обучения довольно длительный и сложный.
Во-первых, они стараются составлять договора так, чтобы исключать случаи истребования денег обратно. Но это противоречит гражданскому законодательству, вы вправе настаивать.
Во-вторых, пытаются заморочить с фактически понесенными расходами. Каждый урок теории и вождения, где ученик присутствовал, должен быть зафиксирован в журнале. Именно так можно точно вычислить часы преподавателей, рассчитать на каждого человека и узнать затраты, чтобы определить сумму возврата.
Что делать, если автошкола не хочет возвращать деньги?
Процесс возврата денежных средств от автошколы на практике намного сложнее. Обычно сталкиваются со следующими ситуациями:
Уведомление о досрочном прекращении договора и требование возврата сумм за обучение является внесудебным порядком рассмотрения ситуации. Вы вправе обратиться за взысканием в суд, если:
Возврат денежных средств от автошколы в добровольном или судебном порядке является процессом не быстрым. Следует запастись терпением и временем.
Как вернуть уплаченные автошколе за откровенную халтуру деньги?
Данный пост — есть обращение к юристам и юридически грамотным гражданам за советом.
Краткая суть проблемы — нижеплинтусное качество обучения в столичной автошколе и окончательно сформировавшееся в результате твёрдое намерение получить с администрации автошколы обратно уплаченные за так называемое обучение деньги.
Начало стандартное: у прекрасной половины семьи возникла необходимость в водительских правах (и наличии соответствующих навыков, естественно). Визит в автошколу, знакомство с регламентом и расценками, заключение договора. При чтении последнего сразу же смутило расположение учебной площадки, но администратор посоветовала не обращать внимание на этот пункт, со словами, что обучение будет вестись неподалёку, а место обучения в договоре указано «для галочки». Срок обучения согласно договору составляет полгода, и это был второй момент, который смутил, и снова администратор посоветовала не обращать на это внимания — с той же оговоркой.
Часть 1: теория. Здесь, можно сказать, всё сравнительно приемлемо — преподавание велось, хотя и не без множества нюансов, ну ладно, внутренний экзамен сдан на «отлично». С теорией всё.
Часть 2: практика. А вот тут начинается самое главное и интересное.
Обучение действительно началось неподалёку, но договариваться о времени и расписании занятий приходилось каждый раз непосредственно с инструкторами, а не с автошколой — администратор в процесс прохождения практики не вмешивается, и судя по всему, вообще не в курсе, как идут занятия и каковы успехи у учеников. Занятия же у инструкторов между тем, как выяснилось, занимают гораздо меньший временной диапазон, нежели было обещано (на словах!) администратором автошколы, и соответственно изыскать возможность заниматься (рано утром и по вечерам) значительно сложнее. Плюс каждый инструктор самостоятельно определяет, как ведётся запись на занятия: одному надо звонить, второй рассматривает заявки только через WhatsApp и так далее. Не успел, нет нужного приложения, пропустил сигнал диалога — твои проблемы. На сайте автошколы, естественно, никакого инструментария для записи на занятия и для контроля за их ходом не предусмотрено, висит на одной из страниц какой-то кривой слаборазличимый скан расписания двухлетней давности, и всё.
Но это ещё полбеды. Обучение выглядит так: теория сдана, время идёт, а практика не начинается. Прошло около месяца. На все вопросы — «не волнуйтесь, инструктор за вами закреплен, ждите». Пришлось обратиться к руководству автошколы. После этого якобы закрепленный за ученицей инструктор, по словам администратора, якобы отказался от её обучения (ещё до начала этого самого обучения). Следующий инструктор сорвал назначенную встречу, заявив по телефону за пять минут до начала занятия «я ещё не решил, буду ли продолжать сотрудничество с автошколой». Третий провёл чуть меньше десятка занятий, как вдруг вместо очередного, огорошил заявлением, что заниматься не будет, пока автошкола не выплатит ему положенные деньги (с какой стати он вмешивает в это дело учеников, я так и не понял — всерьёз полагает, что учащиеся начнут давить на автошколу, чтобы та занялась погашением долгов перед инструкторами?).
Ну и собственно, на этом обучение благополучно заглохло. Единственный инструктор, который занимается в обещанные администратором часы, занятия с учениками не проводит якобы из-за невыплат ему денег автошколой. Нами деньги автошколе за обучение уплачены, а вмешиваться во внутренние взаимоотношения автошколы с инструкторами — немного как бы не наша с прекрасной половиной профессия. Когда разрешится ситуация — неизвестно. А между тем экзамен в ГИБДД уже не за горами, но ни о какой сдаче при нынешнем уровне навыков и речи быть не может (не говоря уже о реальном, самостоятельном вождении по городу).
Часть 3. Ну и собственно вопросы к знатокам. Каковы шансы получения от автошколы полной суммы, уплаченной за обучение? Либо какие претензии следует выдвинуть? Как их сформулировать, не писать же в Роспотребнадзор «выпускают водителей-камикадзе на улицы»? Некачественный уровень оказания услуг — красиво, но слишком неконкретно. Формально всё чисто: удалённость площадки от автошколы в законе не регламентирована, допустимые промежутки между занятиями в законе не прописаны, и пока автошкола проспит окончание срока договора со своими внутренними разборками — куча времени будет потеряна, а сроки поджимают, у нас с супругой вождение — не блажь, а крайняя необходимость.
Хочу расторгнуть договор об образовательной услуге (обучение в автошколе)
Хочу расторгнуть договор об образовательной услуге (обучение в автошколе) Занятия ещё не начались.
В какой форме писать заявление или претензию на возврат (оплачено частично) денег? В течении какого времени мне обязаны их вернуть и имеют ли они право вернуть их не полностью, ссылаясь на неустойку в размере 15% (прописано в договоре) при не начавшемся обучении?
Ответы на вопрос:
Для расторжения договора и возврата денег необходимо направить в их адрес письменное требование на основе норм ГК, возврат в течение 10 дней полностью.
Денис, у Вас есть право вернуть всю сумму, так как никакие услуги Вам не оказывались.
Претензия пишется в свободной форме, но все же рекомендую Вам обратиться к любому из нас юристов, в личное сообщение, для составления юридически грамотного документа.
Закон на Вашей стороне, и это только одна из множества норм, поверьте:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
1. Чтобы расторгнуть договор об оказании услуг нужно понимать имеются ли для этого основания.
2. Для подготовки соглашения или уведомления о расторжении договора нужно ознакомиться с его условиями.
Похожие вопросы
Хочу расторгнуть договор об образовательной услуге (обучение в автошколе).
Занятия ещё не начались. Как правильно написать заявление?
Когда пришла в автошколу заключать договор, то были проблемы с принтером и договор не распечатали. Договорились, что в следующий раз выдадут. Получается договор не видела даже. По правилам автошколы нужно было внести предоплату 3 тысячи. В связи с семейными обстоятельствами в школе учиться не смогу, занятия еще не начались. Позвонила к ним, сказали, что в договоре было написано что предоплата не возвращается. Насколько правомерны действия? Материал по обучению не получала. Что можно сделать?
Мною был заключен договор образовательных услуг на проф. Подготовку водителя категории В. Период обучения указан: 2,5 месяца. Сумма обучения 30 тыс., произведена частичная оплата в размере 9 тыс..
Исполнитель не выдал на руки расписание занятий, устно сообщили, что лекции (теория) будут проводить 2 раза в неделю. Занятия были с перебоями, переносились/отменялись по личным причинам преподавателя. Потом и вовсе скинули ссылку на видео лекций в интернете и сказали готовиться по ним. Когда до конца обучения остался 21 день, начались практические занятия. По практике должно быть 25 занятий (54 часа). Очевидно, что до конца обучения (до даты сдачи экзамена в ГИБДД) я не успею откатать все занятия практики (учеников много, запись плотная, посещать практику каждый день возможности нет, т.к. она проходит с 9 до 18 часов, а я в то время нахожусь на работе, поэтому приходится отпрашиваться). Устно обращалась к руководству с вопросом о том, будет ли перенесен экзамен в связи с тем, что мы просто физически не успеем освоить практику до даты окончания обучения. Руководство автошколы на контакт идет неохотно, о переносе даты экзамена речь вообще не идет. Просто сказали, что в день экзамена сдадим теорию, и если не готовы будем сдавать практику, сдадим ее в другой день (в какой конкретно не говорят, и вообще нас официально никто не уведомлял, что практику мы будем сдавать практику в другой день). Т.е. по факту предлагают нам сдать теорию в назначенный день по договору, а практику неизвестно когда (т.е. после даты, указанной в договоре как конец обучения мы должны будем еще неизвестно сколько и по какому графику ходить на практику, и только тогда сдавать ее). Но дело в том, что я не смогу посещать занятия после даты, указанной в договоре (по причине занятости на работе), т.к. я рассчитывала, что я пройду обучение (теорию и практику) в срок, указанный в договоре.
Суть вопроса: 1) Могу ли я расторгнуть договор на основании того, что становится понятным, что автошкола в указанный срок не исполнит вовремя свои обязанности по обучению. 2) Могу ли на этом основании я требовать возврата всей уплаченной на данный момент суммы (9000 руб). Как правильно потребовать расторжения (как лучше сформулировать основания для расторжения договора, написать претензию? Какую указать статью?). 3) законно ли то, что теоретические лекции перенесены в формат дистанционного обучения (записанные видео), а практические длятся всего 1,5 часа вместо двух часов. 4) куда я могу пожаловаться по качеству обучения?
Спасибо за внимание, буду благодарна за ответы.
Пункты договора о расторжении:
5. Порядок изменения и расторжения договора
5.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены по согласованию сторон либо в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктом 22 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441
5.4. Действие настоящего Договора прекращается досрочно:
5.4.1. По инициативе Заказчика (Обучающегося).
5.4.2. По инициативе исполнителя в случаях: применения к Заказчику (Обучающемуся) отчисления как меры дисциплинарного взыскания; невыполнение обучающимся обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана, в том числе в случае пропусков Заказчиком (Обучающимся) учебных занятий без уважительной причины в объеме более 20% учебного времени; установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине Заказчика (Обучающегося) его незаконное зачисление в ____________.
5.4.3. По обстоятельствам, не зависящим от воли Заказчика (Обучающегося) и Исполнителя, в том числе в случае ликвидации Исполнителя.
5.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.
5.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и неустойки в размере 10 % от стоимости обучения.
5.7. При расторжении договора по основаниям, указанным в п. 5.4.2. настоящего Договора плата за обучение не возвращается.
Как расторгнуть договор с автошколой
Решила расторгнуть договор с автошколой. Должна ли я отдать им свой экземпляр договора, как они предлагают.
Как расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги?
Хочу расторгнуть договор с автошколой, передумал учится, как правильно составить уведомление о расторжении договора и возвращении денежной суммы.
Сегодня подписал договор с автошколой, но появился более выгодный вариант. Как расторгнуть договор, если мои паспортные данные и подпись в договоре есть.
Как правильно расторгнуть договор с автошколой, деньги я ещё им не платила?
Хочу расторгнуть договор с автошколой, не знаю как это сделать, автошкола не выполнила обязательства и нарушила условие договора (сроки обучения), все обучение было оплачено, как вернуть деньги?
Пожалуйста где найти образец заявления о расторжении договора с автошколой? Я хочу расторгнуть договор так как переехал в другой город и планирую записаться в другую автошколу.
Могу ли я расторгнуть договор с автошколой. Так как была на больничном почти весь учебный период с ребёнком.
Хочу расторгнуть договор с автошколой, началось вождение 5 уроков но понимаю что не моё, как лучше поступить?
Хочу расторгнуть договор с автошколой, так как переезжаю в другой город. Прошла только теорию, к вождению ещё не приступала. Обязаны ли мне вернуть деньги и как лучше всего расторгнуть договор?
Пожалуйста как можно расторгнуть договор с автошколой и можно ли претендовать на возвращение уплаченных денежных средств.
Хочу расторгнуть договор с автошколой, после сдачи ПДД а ГАИ, в течении полугода нужно сдать вождение, за эти полгода машина данной автошколой была предоставлена всего 2 раза, никакой практики, ничего.
Как мне правильно поступить.
Хочу расторгнуть договор с автошколой спустя месяц обучения, так как поняла что это не мое, могут ли мне вернуть какие то деньги?
Скажите пожалуйста как расторгнуть договор и вернуть деньги с автошколой, если услуги не предоставлены в полной мере. Откатано вождение всего 10 часов из 56.
Могу ли я расторгнуть договор с автошколой, если меня не устраивает как они обучают. Я сделал первоначальный взнос 11.300, двадцать дней назад началось обучение.
Хочу расторгнуто договор с автошколой, так как Автошкола не исполняла свои обязанности. Так же хочу вернуть деньги за все обучение. Возможно ли это?
Заключила договор с автошколой, к занятиям ещё не приступила, хочу расторгнуть договор, так как не понравились инструкторы, которых мне предложили. Мне вернут мой первый взнос за обучение или вернут только часть денег?
Как расторгнуть договор с автошколай я пашол учитса кагда група праучилася пол месяца за месяц отката 3 важдения живу долико от города важдения не аткатываю.
Заключил договор с автошколой на обучение к допуску перевозки опасных грузов ДОПОГ. Сумма обучения 8000 руб. Обучение ещё не начато, могу ли я расторгнуть договор и вернуть всю сумму, так как свидетельство ДОПОГ мне оказалось не нужно вообще.
Неделю назад заключил договор с автошколой на категорию С, с онлайн обучением теории. Договорился чтобы вождение у меня началось сразу. Посетил первое теоритическое занятия и одно практическое. Меня не устроило состояние автодрома и автомобиля, на котором я должен был проходить обучение. Хочу расторгнуть договор и перейти в другую автошколу. Как это правильно сделать. В договоре указанно, что заказчик вправе расторгнуть договор по своей инициативе, но компенсировав исполнителю убытки (но конкретных цифр не указанно).
По семейным обстоятельствам не могу посещать курсы вождения. Договор с автошколой заключён в июле, обучение теории дистанционное. Хотела расторгнуть договор, автошкола говорит, что это невозможно, т к обучение дистанционное и пароль для личного кабинета был выдан из другого города и мы не можем расторгнуть договор с ними. И предложили взять отсрочку на полгода и потом продолжить обучение. Как поступить в данной ситуации?
Вчера заключила договор с автошколой в размере 6000 р, сегодня случайно наткнулась на ужасные отзывы о ней, хочу расторгнуть договор, смогу ли я вернуть деньги? И как правильно расторгать договор для этого, так как они скинули мне на почту материалы и этим они выполнили услуги, говорят что не должны возвращать.
Хочу расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги. Прошло два месяца учебы, обещали, сроки 3,5 месяца, но это не реально. Договор составлен предварительный, т.к оказалось, что у автошколы нет лицензии. Не прописаны сроки обучения. В устной форме слышу одну ложь. Как себя правильно вести, расторгнуть договор, написать претензию и вернуть деньги? Вижу что все уходят из этой автошколы, хотя на сайте выложены хорошие отзывы.
4 марта я заключила договор с автошколой и оплатила полностью курс обучения,27 марта начались занятия, теорию мы изучили весь курс, а практика из 56 часов по договору было около 30 часов занятий не по моей вине, сам инструктор постоянно переносил занятия, один экзамен перенесли на две недели, но практики так и не было, инструктор опять переносит занятия, как мне вернуть деньги и расторгнуть договор.
Отучился в автошколе. Настало время сдавать внутренний экзамен. Не сдал первый раз второй раз тоже сейчас за пересдачу требуют деньги в районе 400 рублей. Возможно ли расторгнуть с автошколой договор и вернуть часть денег за обучение? Как это происходит? Права нужны срочно из-за жизненных обстоятельств. Пойду в другую автошколу.
Как я могу расторгнуть договор с автошколой? От меня была только оплата 5000 р из 23000 р.14 занятий из 26 использовано мною. В город еще инструктор не вывозил ни разу. Объясняя тем, что пока не пройден внутри школьный экзамен, в город не выезжают. А часов остается меньше и меньше.
Я оплатила полностью стоимость обучение в автошколе, теперь оплачиваю только бензин при обучении вождения. Дело в том, что сам инструктор неадекватен, постоянно кричит, ведет себя как быдло, ругается матом. Могу ли я расторгнуть договор с этой автошколой и записаться в другую в автошколу и могу ли вернуть деньги за оплаченное обучение или хотя бы часть этих денег. Заранее спасибо.
Заключил договор с автошколой на 2 категории В и С но категории С отказываются обучать говорят что у них сломана машина а срок обучения подходит к кончу что делать? После того как я захотел расторгнуть договор они сказали что смогут меня обучить но после нового года по новой программе но придется доплачивать а расторгать договор они отказываются а если и вернут деньги то сейчас стоимость обучения поднялась в 3 раза я просто не смогу обучатся за такие деньги по новым правилам.
Возникла сложная ситуация с автошколой. В середине апреля я пошла в одну из автошколой города учиться вождению. Два месяца обучались, сдала внутренний экзамен, получила свидетельство и 6.06 должна была сдавать экзамен в ГИБДД. По приходу в ГИБДД наша группа узнала, что сдать экзамен мы не сможем, так как автошкола не подтвердила все необходимые документы. Сейчас автошкола на сайте ГИБДД значится в списке Организации, у которых истекли сроки действия всех заключения соответствии учебно материально базы. Эти сроки истекло аж 30.04
Получается, что в самый разгар нашего обучения школа утратила права преподавания и наше свидетельство по факту «филькина грамота». Директор автошколы сваливать все на ГАИ, типа все документы давным давно лежат там, просто то один сотрудник в отпуске, то другой. Попросту кормит завтраками. Можем ли мы расторгнуть договор с данной автошколой и вернуть свои деньги? Или только и остаётся ждать у моря погоды?