как расторгнуть договор с гик брейнс

GeekBrains отказывают в расторжении договора обучения

Добрый день, уважаемые читатели vc.ru! Столкнулся с тем, что GeekBrains не может осуществить возврат средств.

Хотел бы поделиться с Вами собственным опытом взаимодействия с менеджерами GeekBrains, а также предостеречь Вас от возможных трудностей.

5.1. Сумма возврата определяется следующим образом:
А) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то Исполнитель возмещает 100 % стоимости.
Б) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.
В) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.
Г) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

Простыми словами: даётся 3 дня на то, чтобы понять интересны ли Вам курсы или нет и возможность сделать возврат средств в 100% размере. Если проходит 1 месяц, то, согласно оферте, возврат средств организация не осуществляет совсем, и, если у Вас на 3 года оформлена рассрочка, то Вам все 3 года необходимо будет её погашать, вне зависимости от того проходите Вы обучение или нет.

Согласие с офертой считается полученным, когда вы прошли регистрацию на сайте GeekBrains.

Далее, самое интересное, записаться в группу на начало обучения можно было на ближайшую дату через неделю или 2 недели после регистрации на сайте. До этого у Вас есть возможность проходить только подготовительное обучение.

Из основного курса обучения мной был пройден первый вводный урок. Мне показалось довольно сложно усвоить полученную информацию, с которой я ранее не работал и было множество профессиональных терминов использовано, так как в группе оказались не только новички.

Взял паузу в обучении, чтобы усвоить материал. Пробовал более осознанно к подготовительной части обучения. Но, в жизни так бывает, понял, что у меня к программированию не лежит душа.

Написал письмо с волеизъявлением о расторжении договора на электронную почту GeekBrains. Перезвонил менеджер по возврату и сообщил, что в моём случае возврат сделать не получится. Предложил поменять направление обучения. Я отказался, попросил расторгнуть договор обучения и рассрочки. На что и узнал, что так как 1 календарный месяц уже прошёл, я вынужден все 3 года платить по рассрочке вне зависимости от того, что мной был пройден только 1 урок из основной программы. На эмоциях в разговоре я предположил, что это как-то «неправильно» и за что я должен платить? Сообщил, что в таком случае буду вынужден обращаться в суд, так как я отказываюсь от услуги, которая мне не была ещё оказана. На это я получил ответ: «Это Ваше гражданское право».

GeekBrains мало того, что я заплатил 13 500 рублей за 1 вводный урок. На основании собственной оферты они хотят, чтобы я платил ещё 33 месяца.

Моей большой ошибкой было, что я только после этой ситуации стал изучать отзывы в интернете, на сайте vc.ru, выдержи из закона.

Составил новое письмо в GeekBrains, в котором привёл выдержки из ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Ст. 16 ФЗ «О ЗПП», п. 5 ст.426 ГК РФ и с просьбой передать данную информацию в юридический отдел с последующей подготовкой письменного ответа.

Первое моё письмо было написано 14 августа. Я несколько раз его дублировал, но ничего, кроме стандартных ответов менеджеров о том, что они действуют на основании протокола, я не получил.

Надеюсь, что мой опыт будет полезен, если Вы рассматриваете вариант обучения на онлайн-площадках, а я в свою очередь буду вынужден обращаться в суд, в случае, если данная ситуация не решится.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Да уж, сейчас отзывы есть про любые товары и услуги.

Мутная мошенническая шарага! Крайне не рекомендую их!! В такой же точно ситуации сейчас с ними. Только не проходила ни уроков ни каких либо авторизаций. Повесили кредит 112000 рублей с помощью Тиньков.

Приветствуем. Хотели бы попробовать помочь вам решить вопрос. Пожалуйста, подскажите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, чтобы мы проверили все детали.

а вы здесь каким боком?

через них же оформлена рассрочка. может они смогут ее аннулировать, предварительно обсудив вопрос с ГикБренс (они пошлют нахер)

спасибо бегло читал, пропустил упоминания тинька. Лол в проблемах с гикбрейс тоже тенек виноват)

Расскажите потом пожалуйста, чем все закончилось. Искренне желаю вам добиться расторжения договора и снятия обязательств по выплате рассрочки. Если Тинькофф отписались, может и правда помогут. Они могут в таких ситуациях помогать разруливать. У меня был похожий опыт, и они поддержали меня. Деньги вернули. Так что успеха вам!

Так в чем была проблема подойти ответственно и что то поизучать до оплаты, а не после? Не думаю, что именно вводный урок замотивировал на это.

Уже сколько говна было сказано про Гикбрейнс, а люди все равно лезут и лезут туда. Неужели мысли даже не возникло, хоть немного погуглить, посмотреть альтернативные варианты курсов, прежде чем отдавать 160к рублей и влезать в рассрочки? Каждый раз удивляюсь таким историям.

Новая неделя — новый бой 🧠🥊

А если не секрет, то какую сумму вы таки взяли на обучение?

Добрый день! Полная сумма 162 000 рублей. По 4500 за каждый месяц на 3 года.

Я чего-то не понял? 4500 рублей x 36 месяцев = 953856 рублей
UPD: калькулятор кривой попался. Да, такое бывает ред.

Походу 13500 рублёв * 33 месяца

Интересно какова судебная практика по этому:

Согласие с офертой считается полученным, когда вы прошли регистрацию на сайте GeekBrains.

Ведь на сайте оферту поменять это раз плюнуть. В отличии от бумажного договора в двух экземплярах, где я могу показать, на каких условиях мы договорились.

Ну, написать в оферте можно все что угодно🤥 а-ля «ваша душа теперь наша, вы будете нашим рабом, но курс мы дадим».

Если бы деньги были изначально уплачены (сразу 100к закинули им, например), то тут ситуация сложнее. С сейчас мы с вами говорим про рассрочку. Покупатель может расторгнуть договор и не платить дальше.

А вообще, это «ловушка джоккера». Если бы человек просто платил ежемесячно, он бы мог легко отказаться. Тут же мы видим, как Гикбрейнс все продумали🤓🐈 теоретически, вы платите так же по месяцам, но это рассрочка: банк переводит полную сумму организации, а вы теперь должны платить уже банку.

С точки зрения закона можно разбираться, я думаю. Да, несомненно, в оферте можно написать все, что угодно. В оферте невозврат средств аргументируется так:
«. возмещает N% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.».

Им придется доказать, почему такая большая сумма требуется для возмещения расходов на поддержку Платформы. Я сомневаюсь, что у них получится.

К тому же, *клиент* платит за обучение, а не техническую поддержку Платформы. Соответственно, этот аргумент невозврата звучит сомнительно.

Источник

Geekbrains: меняют договор задним числом, игнорируют письменную жалобу, не возвращают деньги при отказе от обучения

История, очень похожая на историю Анны Астровой. В январе 2021 года присмотрела курс Geekbrains «Директор по продажам». При общении (к сожалению, устном) я спросила менеджера: «Если меня не устроит обучение и я его прерву, вернут ли мне деньги, и если да, то сколько?» — «Да, конечно, вы заплатите только за фактически прослушанные лекции».

18.01.2021 Тинькофф одобрил рассрочку на обучение.

1) Согласно ст. 782 ГК РФ «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». Фактически понесенных.

2) То же сказано в ст. 32 «Закона о защите прав потребителя», с добавлением «вправе отказаться В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ».

3) Ст. 16 ФЗ «О ЗПП»: «1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме».

Как верно заметила до меня Анна Астрова, «расходы GeekBrains на содержание платформы и оплату преподавательских услуг и т.д. являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст.426 ГК РФ).»

Моя ошибка в том, что я долго общалась по телефону. Меня перекидывали от менеджера к менеджеру.

Письменную жалобу на портал я отправила 14.06.2021. Мне пришло письмо-отбивка: «С вами свяжутся». С тех пор никто не связался. Повторно отправила письмо 19.06.2021.

Параллельно с жалобой в Роспотребнадзор (о чем предупредила в своем письме от 14.06.2021. Было время мне ответить).

Жду, чем кончится дело. Будьте бдительны, друзья.

Источник

Можно ли вернуть деньги за обучение в онлайн университете geekbrains?

В прошлом году оплатил обучение в университете по профессии Android-разработка (около 90000), прошел в рамках этой профессии 1 четверть.

Сейчас хочу вернуть все средства за обучение, так как разницу в доплате на искуственный интеллект мне отказываются частично возвращать. Аргументируют это тем, что стоимость обучения на Android разработку увеличилась.

Попросил вернуть деньги, мне ответили:

В вашем случае возврат невозможен на основании Договора Оферты, полные условия тут: https://gb.ru/dogovor

Насколько я понимаю, они ссылаются на пункт 5.1 Г:

Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

30 дней с момента моего перехода с искуственного интеллекта на Android прошли. Насколько возможно вернуть осталвшиеся средства за вычетом пройденных курсов?

Ответы на вопрос:

Реально вернуть деньги на основании ст. 782 ГК РФ.Подавайте письменное требование. В случае его неисполнения обращайтесь в суд.

Вы вправе расторгнуть договор и возместить взыскать деньги кроме реально понесенных расходов исполнителем на основании Статьи 32.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Право потребителя на расторжение договора

вправе расторгнуть договор о выполнении

работы (оказании услуги) в любое время,

уплатив исполнителю часть цены пропорционально

части выполненной работы (оказанной услуги)

до получения извещения о расторжении указанного

договора и возместив исполнителю расходы,

произведенные им до этого момента в целях

исполнения договора, если они не входят

в указанную часть цены работы (услуги).

Пишите им ПРЕТЕНЗИЮ. В случае отказа-подавайте ИСК В СУД о взыскании денег и МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ст 151 ГК РФ.

Добровольно Вам не собираются возвращать.

После ответа Роспотребнадзора Вы можете оценить перспективы судебного иска, оформленного по правилам ст. 131. ст. 132 ГПК РФ и основанного на положениях Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».

Платформу свою пусть сами поддерживают, а не за Ваш счет. Это условие договора ущемляет Ваши права потребителя и признается недействительным в силу ст.16 Закона о защите прав потребителей:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, исполнитель обязан вернуть Вам деньги, а фактические расходы, которые у него возникли в результате заключения договора с Вами, он обязан подтвердить документально.

В дополнение к этой информации.

В соответствии со ст.16 Закона:

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

То есть, Вы вправе потребовать возмещения всех расходов, если они возникли в результате исполнения такого условия.

В соответствии со ст.424 ГК РФ:

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Константин, доброго дня Вам.

Отказ Вам в возврате денежных средств, со ссылкой на пункт 5.1 Г:

Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

Является не правомерным.

Вам надо направлять претензию на юридический адрес и просить в досудебном порядке Расторгать Договор и просить возврата денежных средств.

Далее, в случае не удовлетворения Ваших требований, обращаться, к примеру, в суд по Вашему месту жительства, с иском в рамках Закона о защите прав потребителя.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

Правовое основание данного вопроса это статья 16 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

Константин! Формально согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. включать в оферту условия, которые бы противоречили закону, исполнитель не вправе. Однако если будет установлено, что Вы получили услугу полностью и пытаетесь вернуть деньги при этом, то могут посчитать, что в этом случае у Вас возникнет неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А это основание деньги не возвращать. Так что здесь нельзя сказать, что в суде прям гарантированный путь для возврата денежных средств. Так что о рисках я Вас предупредил.

Похожие вопросы

Если я сейчас оплачу обучение меня должны сразу зачислить?

Вопрос касается договора оплаты за обучение в ВУЗЕ. Мой сын учится на коммерческой основе в государственном ВУЗе. Он успешно перешел на 2-й курс института и в августе месяце мы внесли плату за обучение за 3 семестр. С удивлением узнали, что кроме основной платы нам нужно уплатить пеню за НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ оплату. В самом договоре прописана только плата за 1-й семестр, а что касается последующей оплаты, то указано так: «сумма платы за обучение и сроки внесения платы устанавливаются внутренними документами по институту, в т.ч. приказами ректора или декана». Подскажите, должны ли в этом случае студенты информироваться ИНДИВИДУАЛЬНО, под роспись с данным приказом об оплате за обучение? (ведь договор мы заключали индивидуальный, а не коллективный)? Вопрос актуален потому, что большинство студентов в группе утверждают, что о приказе ничего не знали, т.к. успешно сдав экзамены, разъехались по домам на каникулы. Обязаны ли мы платить пеню за несвоевременную оплату, если нет документа, подтверждающего что студент был ознакомлен с суммой и сроками (т.е. приказ декана о сроках оплаты есть, но нет подписей студентов об ознакомлении с ним)? Заранее спасибо за ответ.

Источник

Как возвратить деньги со школы программистов компании Гикбрейнс, обучение через рассрочку в банке Тинькофф, уже задолженность перед банком

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с онлайн школой программистов компании Гикбрейнс, дело в том, что в середине лета приметив в интернете рекламу о качественном дистанционном образовании, а после окончании гарантированном трудоустройстве, решил записаться на платный курс, но так как денег в полной мере не хватало, мне без проблем предоставили рассрочку через Тинькофф банк. Процесс обучения проходил по плану, но в сентябре этого года произошло для меня непредвиденное обстоятельство, а именно мне и моим сотрудникам урезали бонусную часть зарплаты, с которой я и намеревался оплачивать рассрочку, об этом я оповестил техподдержку компании Гикбрейнс, что далее не смогу оплачивать рассрочку и мне сообщили что будут рассматривать мое обращение в течении 20 рабочих дней, что и до сих пор «кормят завтраками». В начале октября предстоял очередной платеж, который я, физически нечем платить, пропустил и сейчас банк, за то,что я просрочил платеж, грозит оплатой уже в двойном размере месячного платежа, штрафами и ухудшением кредитной истории. Как мне быть в этой нелегкой ситуации, подскажите пожалуйста?

Добрый день, Алексей.

Так как денежные средства уже переведены банком организации, то сначала естественно о прекращении обучения и возврате денежных средств Вы должны предоставить требование учебной организации. Что Вы и сделали, как я понял.

У организации 10 дней на выполнение Ваших требований. А не двадцать и более. Дальше санкции.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Можно еще раз пригрозить, если не понимают.

Алексей, могу оказать помощь в подготовке претензии.

Да, окажите помощь в подготовке претензии и подробно опишите пожалуйста мои дальнейшие действия

Алексей, перейдите пожалуйста тогда в чат.

Добрый день, Алексей!
Для полного ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать условия договора рассрочки.
Исходя из недостатка информации, мы можем предложить Вам лишь стандартный план действий в сложившейся ситуации.
1. Вам необходимо внимательно ознакомиться со всеми условиями, которые предусмотрены как договором оказания услуг со школой программистов, так и договором рассрочки с Тинькофф Банком.
2. Направить претензию в адрес школы программистов с требованием расторгнуть договор оказания услуг в соответствии со статьей 32 Закона о Защите прав потребителей, которая гласит: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
3. Обратиться с письменным заявлением о расторжении договора рассрочки в Тинькофф Банк. Вы можете сослаться на статью 451 Гражданского кодекса РФ и требовать от Банка расторжения договора рассрочки в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В случае если Банк удовлетворит Ваше требование о расторжении договора, то Вам необходимо будет запросить официальное подтверждение от Банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.
4. В случае отказа Банка в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора рассрочки.

Для наиболее благополучного разрешения сложившейся ситуации мы рекомендуем Вам обратиться за очной консультацией, так как только ознакомившись с Вашими документами мы сможем дать Вам полный ответ.

Источник

1.04.21 решил начать обучение, но поняв что это тр.ебует большего времени решил

«образовательная» платформа Geekbrains уже в течении 20 не возвращает деньги зачисленные за обучение (45 тр.). 1.04.21 решил начать обучение, но поняв что это тр.ебует большего времени решил отменить и. от них нет никакой конкретики. До оплаты были настойчивы, звонили по несколько раз на дню. Теперь даже в майле отвечают не всегда. Нужно помощь опытного адвоката и если потр. Ебуется нужна будет помощь для составления заявления на Гб. Связь по Вацап +79115424774 или звонок +37060713194

Ответы на вопрос:

Направляйте письменную претензию о расторжении договора и возврате денег на основании ст. 782 ГК РФ. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Хорошо. Пишите мне в WhatsApp.

Дело в том, что заключал Устный договор с Гб лично я но оплату производил с карты постороннего человека. Уточняя у Гб чьи документы им нужны для составления заявления о возврате денежных средств они молчат. https://gb.ru/geekun Вот их якобы договор который я не подписывал, с уточнением по возврату.

Ответы на уточнение:

Для составления претензии нужен договор.

Договора никого нет и не было. Все договорённости производились только по телефону. После чего был выставлен счет на оплату и отправлен на Ямал, который я злосчастно и оплатил.

Ответы на уточнение:

Анатолий! Думаю, что Вы ничего не сможете отсудить, т.к.: 1. у Вас нет договора, и 2. оплата за обучение производилась с карты третьего лица.

«Принимал» договор перейдя по ссылке и активируя аккаунт на их домене.

Ответы на уточнение:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на любом этапе его исполнения за вычетом расходов исполнителя, ст. 32 Закона о ЗПП. Нужны документы для претензии и иска.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

Похожие вопросы

В августе моя дочь решила перевестись с очного отделения на заочное. Имелась переплата за обучение. Университет отказал в зачете переплаты, так как оплата была за счет Югорского семейного капитала. Мы оплатили сессию на заочном отделении, заключили новый договор на заточку. Однако, в сентябре университет продолжил начисление за очное отделение в течение 2 месяцев, хотя дочь не посещала лекции. Приказ о переводе с очного на заочное отделение подписали только в конце октября после письменного заявления. В сентябре университет получал письмо о необходимости возврата средств Югорского капитала (то есть переплаты), но ни как не отреагировал. Я считаю, что университет не правомерно начислял за обучение на очном отделении, так как невозможно сразу получать одну и ту же образовательную услугу и очно и заочно. А университет ссылаясь на внутренние документы отказывается признать переплату и сторнировать начисление за сентябрь и октябрь. Каковы мои шансы вернуть деньги за очное обучение в суде?

Как отчислиться из колледжа, не платив за учебу, потому что денег нет

Когда поступала были деньги, но мошенники обокрали.

Не возвращают деньги за обучение в университете. При поступлении оплатили стоимость за вечернюю форму обучения, но факультет расформировали, без нашего ведома перевели на очную форму. Мы забрали оригиналы документов, написали все возможные заявления, но получили ответ: Что нас в базе университета нет, так как не внесли, по техническим причинам это не возможно. Соответственно без приказа о зачислении они не могут сделать приказ об отчислении. Длиться это уже месяц. Что делать.

Источник