как разблокировать карту восточного банка через приложение
Что делать, если мою карту заблокировали?
Что значит блокировка карты?
Блокировка — это запрет на все платежи по карте. Вы не заплатите в кафе или магазине, не снимете наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.
Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.
Блокировка — это лишение денег?
Нет, блокировка — это не лишение денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они остаются в рабочем состоянии.
Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с чипом бесконтактной оплаты, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф-банка, то в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.
Почему банк блокирует карту?
Причина блокировки одна: банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и защищает их. Банк понимает это с подачи платежной системы или по собственным наблюдениям.
млрд рублей защитили банки за 2014 год
Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс.
Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс.
Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы?» Оказалось, что данные карты были украдены несколько недель назад и сейчас мошенники пытаются снять деньги по карте-дубликату.
Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.
Если вы снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин, банк тоже заподозрит неладное. Есть риск, что мошенники его подбирают, поэтому банк блокирует карту.
Как вернуть доступ к деньгам?
Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.
Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.
Снятие наличных под контролем банка
Бывает так: вы один в командировке и других карт нет. Вам поможет банк. Позвоните и объясните сотруднику ситуацию. Скорее всего, вам предложат снять наличные под контролем банка:
Неудобно. Но без денег в командировке еще неудобней.
Мне пришло сообщение, что мою карту заблокировали и нужно куда-то звонить. Что это?
С равной вероятностью это может быть банк или мошенник. Проверьте, чтобы имя отправителя было настоящим, без ошибок. Посмотрите, с какого номера пришло уведомление. Проверьте орфографию. Если чувствуете неладное — вам пишут мошенники.
Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.
Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.
Будьте начеку: мошенники пользуются сообщением о блокировке, чтобы запугать вас и заставить принимать необдуманные решения. Они специально будут нагонять страху и пытаться вывести вас из равновесия. Нормальный банковский сотрудник всегда спокоен и никуда не спешит — он же на работе.
Как предотвратить блокировку?
Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно уменьшить.
Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.
Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок вы собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону. Если банк в курсе путешествия, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений и вы избежите блокировки в начале отпуска.
Если магазин или кафе не вызывают доверия — платите наличными. Опытный продавец или официант-мошенник скопирует карту за две секунды. Посмотрите, как умело кассир «Макдональдса» копирует карты.
Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите к банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры. Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.
Что еще можно сделать для защиты денег?
Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пином. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.
Как защитить свои деньги
Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:
Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.
Справка для владельцев карт Восточного экспресс банка
1. Как активировать карту
2. Как и где можно пополнить карту
— То же самое плюс Ф.И.О. человека, чья карта будет пополнена деньгами.
Вставить карту в терминал, выбрать в меню «Пополнить счет» либо «Погашение кредита» и внести деньги через купюроприемник/оплатить с карты.
3. Перевод с карты/на карту
Для того чтобы осуществить перевод со счета на карту или перевод с карты на счет, нужно кликнуть по ссылке «Переводы со счета на карту». Появится окно, в котором будут пункты. В пункте «Со счета\с карты» надо выбрать номер счета\карты, откуда будут списаны средства. Далее в пункте «На карту\на счет» нужно выбрать привязанный номер карты\счета, куда переведутся деньги. Потом необходимо ввести сумму перевода и нажать на «Продолжить». Все проверить и кликнуть по «Отправить».
4. Как проверить баланс карты
В банкомат нужно вставить карту, в меню выбрать «Выписка по счету».
Для подключения данной услуги следует сделать звонок на 8 (800) 1008070 (звонок бесплатный) и нажать цифру 2. Нужно предоставить консультанту серию, номер паспорта и карты, и он подключит «СМС-Банк». Услуга предоставляется совершенно бесплатно. После каждой совершенной операции на сотовый будет приходить смс о подтверждении или отказе данной операции. Внизу сообщения будет отображаться остаток по счету.
При необходимости, чтобы узнать остаток на счете самостоятельно, можно отправить смс с текстом OSTATOK2468 (где 2468 – последние 4 цифры номера карты) на 8070.
Зарегистрироваться в системе можно через официальный сайт «Восточного экспресс банка». В личном кабинете отображается вся информация по картам.
Набрать номер 8 (800) 1007100 и узнать у оператора остаток на счете.
5. Как увеличить кредитный лимит
Если погашение задолженности по карте происходит своевременно, то для увеличения кредитного лимита можно позвонить 8 (800) 1007100 и оставить заявку на выдачу новой карты с большим кредитным лимитом. По некоторым видам кредиток можно увеличить лимит и по уже действующей карте.
Необходимо продиктовать специалисту банка свои паспортные данные.
6. Как заблокировать карту
Позвонить по телефону 8 (800) 1008070 и попросить оператора заблокировать карту.
Необходимо отправить смс-сообщение с текстом BLOK2468 (2468 – последние 4 цифры) на номер 8070 – при нахождении в России, + 7 (903) 7672288 – при нахождении за границей. За отправку сообщения снимается сумма в размере, установленном оператором сотовой связи.
7. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли свой PIN-код, обратитесь в банк для выпуска новой карты.
8. Как закрыть карту
Клиент может досрочно расторгнуть Договор о выпуске и обслуживании карты, предоставив в Банк письменное заявление установленной формы.
Комментарии пользователей:
Из Вашего вопроса не совсем понятно, какие именно тарифы по кредитной карте «Первая» Восточного Экспресс банка Вас интересуют.
Если размер минимального обязательного платежа, который уплачивается ежемесячно, то он составляет 10% от суммы основного долга (минимум 500 рублей) плюс проценты по кредиту.
В каждом Банке существуют определенные программы кредитования, действующие в том или ином случае.
Возможно, в Банке, где получали кредит Вы, при автокредитовании оформление кредитной карты является обязательным условием. В любом случае, Вы могли отказаться от получения кредита в любой момент до подписания договора, если Вас не устраивали какие-то условия по нему.
Однако не стоит расстраиваться по этому поводу, обратите внимание, что Вы можете рассчитаться за покупку безналичным путем, при этом не будете оплачивать никакую комиссию, а также, при погашении задолженности по Вашей карте, сумма кредитного лимита будет вновь доступна для использования в случае возникновении такой необходимости.
На нашем сайте Вы можете прочитать статью на эту тему Кредит наличными или кредитная карта?
Действительно, окончание срока действия карты не означает расторжения договора на банковское обслуживание. Карта обычно перевыпускается на новый срок в автоматическом режиме и попадает в отделение Банка, где открыт Ваш карточный счет.
В данном случае, конечно, оказался некомпетентен сотрудник Банка, который неверно скоординировал Ваши дальнейшие действия. Обратитесь в Банк, где оформлена Ваша карта. Если основная сумма долга была Вами погашена, то, скорее всего, на просрочку попала ежегодная комиссия за обслуживание карты, а это не такая уж и крупная сумма.
Скорее всего, сроки, которые Вам озвучили в Банке по поводу невозможности получения кредита, относятся именно к Восточному Экспресс Банку. Не думаю, что ситуация настолько критична, что, обратившись в другой Банк, Вы не сможете получить кредит. Оформите заявление на закрытие карточного счета, погасите все задолженности, а при оформлении заявки на кредит честно отвечайте на все возникающие у кредитного инспектора вопросы. Предельная откровенность в Вашем случае принесет только пользу.
Ирина, наш сайт не имеет непосредственное отношение ни к одному из банков. Мы лишь оказываем консультационные услуги и не можем отвечать за действия банковских операционистов.
Однако замечу, что само наличие у Вас кредитной карты, тем более без задолженности, не имеет серьезного веса для принятия Банком решения о выдаче или невыдаче кредита. Этот факт может сказаться на сумме возможного кредита, т.к. принимается в расчет при определении Вашей общей долговой нагрузки.
Для того, чтобы закрыть карту, держателю карты необходимо оформить соответствующее заявление в отделении Банка.
В Вашей ситуации получается, что Вы оплатили комиссию за снятие наличных при проведении совершенно ненужной для Вас операции, да еще и наверняка придется теперь оплачивать процент за пользование кредитными средствами.
Поэтому при оформлении заявления на закрытие будьте внимательны, чтобы по карте не было никакой задолженности.
На нашем сайте есть интересная статья на эту тему Закрываем кредитную карту грамотно.
Возможно ли через онлайн-банк пополнить карту «Восточного Экспресса» картой другого банка («Сбербанк»)?
Юлия, для перевода средств на карту банка Восточный Экспресс Вы можете использовать услугу Сбербанк ОнЛ@йн, при этом Вам нужно будет вводить номер карточного счета получателя средств, состоящий из 20 знаков, и реквизиты Банка-получателя (можно также воспользоваться встроенным справочником кредитных организаций и найти нужный Вам Банк по БИКу или по названию).
Также для осуществления перевода с карты на карту есть и другие способы, о которых подробно написано в статьях на нашем сайте Как перевести деньги с карты на карту?, MasterCard MoneySend: переводы легко и просто! и «Платежи и Переводы Visa»: чем проще, тем лучше.
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, если я возьму 10000 на 3 мес. или 6 мес. какую сумму мне нужно платить в месяц?
Эл, при оформлении кредитной карты от банка Восточный Экспресс, Вам нужно будет ежемесячно до 25 числа вносить минимальный обязательный платеж в размере 5% от суммы кредита плюс начисленные проценты и комиссии Банка.
Точную информацию Вы сможете увидеть в счете-выписке по Вашей кредитной карте, которую Банк обязан направлять Вам ежемесячно.
Здравствуйте! Слышала, что через терминал Восточного Экспресс банка можно сменить номер телефона при себе иметь карту, но если ещё карту не активировала, могу я сначала поменять номер, а потом в случае необходимости активировать карту. Спасибо.
Ольга, в данном случае последовательность Ваших действий должна быть следующая: сначала при возникновении такой необходимости, активируете кредитную карту (обратившись в отделение Банка или по телефону «горячей линии» 8-800-100-7-100), после чего можете изменить номер телефона.
как заменить пинкод в связи с утерей и сколько будет стоить
Наталья, в случае, если ПИН-код по Вашей карте утерян окончательно, Вам необходимо обращаться в отделение Банка с заявлением на перевыпуск карты. При этом Вы получите новую карту с новым ПИН-кодом.
Комиссия за перевыпуск карты по причине утраты ПИН-кода зависит от установленного по Вашей карте тарифного плана. Например, в тарифном плане «Стандарт» такая операция будет стоить 400 рублей. Уточнить, какая комиссия предусмотрена тарифами, относящимися к Вашей карте, Вы можете на официальном сайте банка Восточный Экспресс, кликнув по ссылке.
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я имела кредитную карту Восточного банка. Кредит погасила. Теперь хочу взять кредит в другом банке, но дело в том, что Восточный банк не даёт мне справку о закрытии кредита. Карту я заблокировала, заявление о закрытии лимита кредитования написала. Они мне выдают только справку о том, что у меня отсутствует задолженность по кредиту, и что других кредитов в Восточном банке не имею. Что мне делать? В другом банке уже одобрили кредит, ждут только эту справку. Спасибо
Анастасия, в каждой кредитной организации справки, имеющие аналогичное содержание, могут называться по-разному. В данном случае смысл от этого не изменяется. Банку, в котором Вы оформляете новый кредит, важна информация о наличии или отсутствии у Вас ссудной задолженности, а также при ее наличии, о размерах такой задолженности. Данный факт влияет на сумму кредита, которую возможно Вам выдать с наименьшими финансовыми рисками.
Таким образом, справки, которую Вам выдают в Восточном Экспресс банке, должно быть для этого достаточно.
Спасибо за ответ. Но как мне теперь быть с Восточным банком, он не выдаёт мне справку о закрытии кредита. Правомерно ли это?
Анастасия, справка, которую предлагает Вам банк Восточный Экспресс, имеет абсолютно идентичное содержание, что и справка о закрытии кредита, просто у каждой кредитной организации разработаны свои шаблоны и формы справок, предоставляемым клиентам.
здравствуйте, мне по почте пришла кредитная карта, как её активировать
Получил карту по почте. Эта карта предоставлена только на покупки. Обьясните что это значит?
Здравствуйте. Могу ли я оплачивать обязательный ежемесячный платеж по кредитной карте банка Восточный Эксперсс с карты этого же банка через сайт банка Восточный? И сколько за это снимут процентов
Юлия, Вы можете осуществлять операцию перевода средств с карты на карту с помощью Интернет-банка.
Для регистрации в Интернет-банке Восточного Вам потребуется на официальном сайте Банка нажать на ссылку «Зарегистрироваться», после чего откроется окно «Регистрация в системе».
Вы можете выбрать способ регистрации: по карте, по паспорту или по договору (по умолчанию является активной). Для регистрации используйте данные (в зависимости от выбранного способа) пластиковой карты, паспорта или номера Вашего лицевого счета, а также данные, полученные при заключении договора (секретный код).
После введения данной информации Вам также нужно будет выбрать себе логин и пароль и ввести контрольное число, указанное на рисунке внизу окна. После нажатия кнопки «Продолжить» на Ваш мобильный телефон будет направлено sms-сообщение с кодом (паролем) для регистрации в системе. Полученный код необходимо ввести в поле «Регистрация в системе», затем нажать кнопку «Продолжить».
Успешно пройдя регистрацию, Вам останется только перейти на страницу авторизации по соответствующей ссылке, в полях «логин» и «пароль» набрать данные, введенные при регистрации и нажать кнопку «Войти».
После этого Вы сможете как просматривать информацию по Вашим банковским продуктам, так и осуществлять различные переводы и платежи, в том числе с карты на карту. Обратите внимание, что за такие переводы дополнительная комиссия взиматься не будет.
В случае же, если Вы воспользуетесь сервисом перевода с карты на карту на самом сайте банка Восточный, не заходя в интернет-банк, то комиссия за проведение такой операции составит 1,5% от суммы перевода, минимум 40 рублей.
Добрый день. Я держатель карты Life. При ежемесячном платеже была разовая просрочка(не доплатил по кредиту нужную сумму). Карта сейчас заблокирована, баланс отрицательный и каждый месяц он уменьшается, за счет платежей. Вопрос, могу ли я разблокировать карту, для пользования? (не большие покупки по карте)
Юрий, Вы можете разблокировать Вашу карту при отсутствии просроченной задолженности. Для этого Вам необходимо с паспортом и картой обратиться в отделение Банка.
Здравствуйте! можно ли снимать деньги с доступного остатка по кредитной карте в восточном экспресс банке, когда кредит еще полностью не погашен?
Валентина, кредитные карты тем и удобны, что сумма, которую Вы внесли на карту, становится доступна для дальнейшего использования. Вам нет необходимости погашать всю сумму кредитной задолженности для того, чтобы вновь воспользоваться средствами на кредитной карте в пределах доступного лимита.
Филиал банка Восточный экспресс банк в Тамбове закрывается.Могу ли я пополнять свои вклады через банкоматы других банков, например ВТБ24.Будет ли при этом взиматься какая-то оплата?
Здравствуйте! у меня была карта с лимитом 100 тыс.руб. я ее погасила в 2013 году. полностью, сейчас пришло письмо с новой картой взамен. я ее хотела активировать по тел. позвонила мне сказали что ее активировать можно только в офисе банка. если я приеду в офис для активации на карте будет лимит? или не стоит даже время тратить на поездку?
Здравствуйте! Скажите активируют ли мне карту восточного банка которая пришла по почте если есть небольшая просрочка по другой карте этого же банка
Венера, для активации карты Восточного Экспресс банка, Вам нужно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 1007100. В условиях активации не оговаривается возможность отказа в ней в случае наличия просрочек по ежемесячным платежам.
Однако, перед тем, как активировать новую кредитную карту, Вам стоит серьезно взвесить, будет ли у Вас возможность погашать задолженность в еще большем размере, если даже на текущий момент Вы допускаете наличие просрочек.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,могу ли я оплатить кредит с карты сбербанка на № договора Восточного экспресс банка?
Елена, погашение кредитной задолженности Восточного Экспресс банка возможно также путем безналичного перечисления со счетов и карт, открытых в других финансовых учреждениях. Таким образом, Вы можете, имея дебетовую карту Сбербанка, оформить с нее безналичный перевод в целях перечисления ежемесячного платежа в банке Восточный Экспресс, обратившись в любой филиал Сбербанка или через Интернет-банк Сбербанк Онлайн.
Здравствуйте. Мне перевыпустили карту, а при погашении ежемесячного платежа пополнения карты не происходят. Как мне быть и что мне делать? Плачу через терминал по номеру кредитного договора.
Здравствуйте,Наталья. У меня вот такой вопрос: У нас в городе закрыли офисы банка Восточный. Нет ни одного терминала где я могла бы снять или пополнить счет на карту банка Восточный. Ближайший пункт в г. Москва. как же мне тогда быть пользователем данного банка,если мне это стало совсем не удобно. Хотя сам банк мне нравиться.
Елена, пополнить карту банка Восточный Экспресс можно не только внесением наличных денежных средств непосредственно на карту через «родные» банкоматы и терминалы, но также и следующими способами: переводом с карты другого банка на сайте банка Восточный Экспресс (для этого Вам нужно знать лишь номер кредитного договора, фамилию, имя, отчество, номер телефона, сумму зачисления и данные Вашей банковской карты); через платежные терминалы QIWI, почтовым переводом, безналичным переводом из других коммерческих банков, через систему Золотая Корона.
При этом, с 10 августа до 31 октября 2015 года в сети салонов Билайн за проведение операции комиссия не взимается. В салонах МТС и Агент.РУ стоимость услуги составляет 1% от перечисляемой суммы, но не менее 50 рублей. Акция действует только при проведении пополнения карты через кассира/продавца салона сети-партнера. Помимо внесения средств на собственную карту возможно проведение операции для третьих лиц (за жену, мужа и т.п.).
Обратите внимание, что снятие без комиссии и без ограничений по сумме может быть произведено также не только в банкоматах Восточного Экспресс банка, но и в банкоматах партнерской сети ОРС. Адреса банкоматов кредитных организаций, являющихся партнерами Объединенной Расчетной Системы, Вы сможете найти, кликнув по ссылке.
Наталья, добрый день.
Здравствуйте.почему при переводе между своими счетами берется комиссия до этого не было такого?