как разместить товар на ebay через приложение на русском
Как продавать на eBay: пошаговая инструкция
Широкий охват платежеспособной аудитории eBay побуждает продавцов из РФ обратить более пристальное внимание на эту торговую площадку. Сегодня поговорим о том, как продавать на eBay, почему это выгодно и детально разберем процесс в виде пошаговой инструкции.
Что такое eBay?
EBay – это международная торговая площадка, на которой каждый может совершить покупку или продажу практически любого товара. Покупатель из любой точки мира может приобрести понравившийся ему товар, если он не входит в перечень запрещенных в его стране.
Однако eBay – это не маркетплейс по типу Amazon или классический интернет-магазин, а площадка-агрегатор для аукциона, на которой любой желающий может выставить товар, том числе и по фиксированной цене. Другими словами, eBay не занимается продажей товаров, а только предоставляет систему взаимодействия покупателя и продавца.
Немного актуальной статистики:
Если говорить про выгоды покупателя, то они очевидны. Ебей привлекателен низкими ценами, более 70% товаров имеют опцию бесплатной доставки, а также широким ассортиментом: от обуви и одежды известных брендов до смартфонов и автозапчастей.
Какие товары продавать на eBay
Прежде чем начать продажи на eBay следует определиться с категориями товаров, которые пользуются наибольшим спросом. А также обратить внимание на те, которые запрещены правилами площадки или законодательством.
Какие товары лучше продаются
Перед тем как начать продавать на eBay из России необходимо понять, что в этом случае наибольшим спросом пользуются товары со спецификой местной культуры:
Запрещенные товары
Список запрещенных товаров довольно-таки обширен, приведем только часть из него. Заметим, что в этот перечень входят не только запрещенные товары, но и продукция, попадающая под ограничения.
Наибольшей популярностью в мире пользуются eBay.com, ebay.fr и ebay.co.uk, каждая из этих площадок имеет свой список товаров, попадающих под запрет или ограничения. Поэтому перед публикацией объявлений следует изучить локальные правила.
Требования к продавцам
Главная задача, которую преследует eBay – обеспечить соответствие ожиданий конечного покупателя с характеристиками выбранного товара. Также площадка может выдвигать разные требования к продавцам на международном уровне и на региональном. В первом случае имеется набор минимальных правил, которые должен соблюдать продавец. Во втором – правила определяются страной, в которую отправляется товар.
eBay отслеживает процент проблемных сделок, в рамках которых совершались какие-либо ошибки. Этот процент не должен превышать 2, а чтобы получить статус лучшего продавца (значительно повышает процент конверсий), то этот процент не должен быть выше 0.5. Хочется отметить тот факт, что процент проблемных сделок рассчитывается исключительно на основе данных пользователей из США.
Еще один из важнейших показателей – число диспутов, закрытых без урегулирования проблемной ситуации продавцом. Когда покупатель получает товар, несоответствующий его ожиданиям, вероятнее всего, он откроет спор с продавцом по возврату средств. Если ситуация не разрешается таким образом, то, как правило, покупатель инициирует диспут – запрос в PayPal по программе защиты потребителей. Возвращаясь к этому показателю, то он не должен превышать 0,3% от всех споров с покупателями.
Также нужно учитывать, что, выстраивая продажи на запад или США, языковой барьер может усложнить процесс взаимодействия с покупателями и техподдержкой площадки.
Регистрация и размещение товара на eBay
Теперь поговорим о том, как начать продавать на eBay.
Регистрация аккаунта
Перед размещением товара необходимо зарегистрировать аккаунт на площадке. Для этого в левом верхнем углу на главной странице находим соответствующую ссылку и переходим на форму регистрации.
Регистрация на eBay
Создание учетной записи
Для удобства регистрации, можно воспользоваться входом через e-mail адрес на почте Google или с помощью профиля Facebook.
Далее происходит переадресация на главную страницу, но уже в авторизованном аккаунте. Для доступа в личный кабинет переходим в правом верхнем углу «Мой eBay» и заканчиваем регистрацию. В последующем окне может потребоваться ввод дополнительных данных: номера телефона, страны и города проживания, а также почтовый индекс.
Как разместить товар
После регистрации можно переходить к публикации объявлений, т.е. выставления товара на продажу. В правом меню личного кабинета находим раздел «Продажи», в нем – «Продать товар».
Размещение товара на eBay
При переходе по ссылке, система предлагает ввести наименование товара, в примере это будут кроссовки «Converse Chuck Taylor All-Star».
Вводим наименование товара
Далее система предлагает заполнить карточку товара – идем поэтапно по странице.
Заполняем карточку товара
Проверяем автоматически выбранную категорию, если нужно корректируем. При этом можно добавить еще категорий, но за каждую из них придется доплатить.
Аналогичным образом заполняем следующие поля:
Настроек очень много, мы перечислили только основные, но ряд из них крайне важен, поэтому внимательно создавайте объявлений. Далее сохраняем лот, и он автоматически отправляется на модерацию, которая занимает около трех дней.
Статусы продавца на eBay
На eBay существует четыре статуса продавца:
Два последних статуса получают значок, который виден остальным пользователям площадки – это увеличивает доверие со стороны последних. Также происходит повышение позиций объявлений в результатах поиска. А «Лучший продавец плюс» получает 20% скидку со сбора на конечную стоимость лота при продаже.
Расчет статуса продавца ведется по следующим показателям:
Чтобы посмотреть статус продавца, заходим в «Мой eBay» – «Учетная запись» – «Панель продавца».
Просмотр статуса продавца
Вывод денег с eBay
Продавец получает платеж:
Вывести деньги с PayPal можно:
Сервисные сборы eBay
Комиссия взимается за:
Доставка
Условия доставки могут варьироваться в зависимости от страны покупателя. Также одним из ходов по привлечению внимания пользователей может выступать вариант бесплатной доставки. Помните, что за качество и сроки доставки отвечает продавец, поэтому тщательнее прописывайте ее условия.
Для российских продавцов ключевым поставщиком зарубежных посылок выступает «Почта России». Кроме нее службы: СДЕК, DHL, Pony Express.
eBay может стать хорошим местом для продажи различных товаров. С помощью него проще всего реализовывать продукцию на международные рынки, т.к. требования, выдвигаемые к продавцам минимальны в сравнении с маркетплейсами.
Как создать Учетную запись продавца: пошаговая инструкция
Эта инструкция предназначена для продавцов с адресом регистрации на территории РФ.
Хотите продавать онлайн на экспорт? eBay — прекрасная площадка для этого!
Чтобы начать, вам нужно создать Учетную запись продавца на eBay.
Мы будем с вами на каждом этапе этого пути и поможем, если потребуется.
Шаг 1. Создайте учетную запись eBay
Чтобы создать учетную запись:
1. Выберите вкладку Мой eBay (My eBay) на любой странице eBay. В раскрывающемся меню выберите пункт Объявления о товарах (Selling).
2. В открывшемся окне нажмите Создайте учетную запись (Create an account). Заполните краткую форму регистрации. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунтов Facebook, Google, Apple. Нажмите Создать учетную запись (Create account), во второй форме — Продолжить (Continue).
3. После этого вы автоматически попадете в Мой eBay (My eBay). Теперь вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись как учетную запись продавца eBay. Для этого еще раз раскройте меню Мой eBay (My eBay) в верхней панели и выберите пункт Объявления о товарах (Selling).
4. На открывшейся странице нажмите Создать объявление (Create a listing). Так вы попадете на Карточку создания объявления.
Введите в поле Tell us what you’re selling название вашего товара и нажмите Get started.
5. Заполните основные пункты Карточки создания объявления. Нажмите на кнопку Submit. Черновик вашего первого объявления сохранится сам, а вы автоматически перейдете на страницу регистрации Учетной записи продавца. Нажмите на ней кнопку Get Started.
6. В первую очередь вам необходимо ввести свой номер телефона и подтвердить его с помощью специального кода.
После этого вы получите возможность при необходимости сменить тип учетной записи.
Существует два вида учетных записей продавца eBay:
Если вы не являетесь продавцом, который представляет зарегистрированный бизнес, выберите частную учетную запись.
Если вы являетесь зарегистрированным бизнес-продавцом (индивидуальным предпринимателем, представляете общество с ограниченной ответственностью, возглавляемое единственным лицом или принадлежащее нескольким владельцам, корпорацию или товарищество), выберите опцию Создать учетную запись компании (Change to a company account). eBay может запросить дополнительную информацию, такую как название компании, ее тип и адрес, а также данные о собственниках-бенефициарах, членах правления, директорах или бухгалтерах.
Шаг 2. Создайте аккаунт Payoneer и привяжите его к Учетной записи eBay
eBay сотрудничает с Payoneer, лидирующей международной платежной платформой. Так продавцам проще получать средства по проведенным на eBay сделкам. Это партнерство предоставит продавцам возможность контролировать свои транзакции на eBay и упростит процесс продаж.
Все выплаты будут производиться на ваш банковский счет через аккаунт Payoneer. Поэтому для регистрации учетной записи продавца вам нужно зарегистрировать аккаунт Payoneer, а затем синхронизировать оба профиля.
Обратите внимание, что даже если у вас уже есть аккаунт Payoneer, то вам все равно следует создать новый для каждой учетной записи eBay. Если вы хотите иметь нескольких учетных записей eBay, вам необходимо создать новый аккаунт Payoneer для каждой из них, но не более 5. Существующий аккаунт Payoneer вы привязать не сможете, даже если он создан совсем недавно. По этой причине мы не рекомендуем также регистрировать аккаунт Payoneer напрямую на сайте — вы не сможете использовать его для привязки к учетной записи eBay.
Чтобы зарегистрировать аккаунт Payoneer нажмите кнопку Нет, помочь создать новый (No, create one). Вы будете перенаправлены на страницу регистрации на сайте Payoneer.
Чтобы получить помощь по регистрации аккаунта Payoneer, обратитесь в Службу поддержки компании или звоните по телефону +1 332 244 7939 — с 9:00 (10:00) ПН до 4:00 (5:00) СБ, по московскому времени*. Эта профильная линия с русскоговорящими операторами открыта специально для продавцов eBay из России.
* Время работы Службы поддержки указано в пересчете с Eastern Standard Time — для летнего и зимнего времени соответственно.
Система предложит вам выбор метода регистрации: On-Site или Off-Site. Вы можете выбрать любой. Если на этапе регистрации On-Site у вас возникают какие-либо сложности или ошибки — мы рекомендуем выбрать регистрацию Off-Site.
Заполните регистрационную форму, следуя инструкциям и подсказкам на экране.
2. Важно, чтобы для учетной записи eBay и аккаунта Payoneer совпадали тип, а также страна регистрации.
Например, если вы являетесь владельцем учетной записи компании на eBay, для регистрации и получения выплат вам необходим бизнес-аккаунт Payoneer. Если эти данные не совпадают, то привязать аккаунт Payoneer не получится и вы увидите сообщение об ошибке.
3. После заполнения формы вам нужно будет принять Правила и условия Payoneer (Terms and Conditions), Политику конфиденциальности и использования файлов cookie компании Payoneer (Payoneer Privacy and Cookie Policy) и нажать кнопку Отправить (Submit).
4. В течение 3-5 рабочих дней на указанную электронную почту придет письмо от Payoneer. Если в течение этого времени письмо на электронную почту не поступит, рекомендуем в Службу поддержки Payoneer напрямую и уточнить статус рассмотрения данных.
Шаг 3. Синхронизируйте профили eBay и Payoneer
Теперь необходимо синхронизировать ваши профили eBay и Payoneer.
После того как вы зарегистрировались, ваши данные будут скопированы из формы Payoneer, чтобы синхронизироваться с вашим профилем eBay.
Синхронизация частной учетной записи
Синхронизация учетной записи компании
Шаг 4. Добавьте данные кредитной или дебетовой карты для списания сборов
Введите данные вашей кредитной или дебетовой карты для покрытия сборов с продаж и расходов, возникающих при возврате средств покупателю, жалобах или диспутах. С нее будут списаны средства в том случае, если их недостаточно на балансе вашей учетной записи.
Данные этой платежной карты не обязательно должны совпадать с данными карты, привязанной к аккаунту Payoneer. Карта для покрытия расходов в случае недостаточного баланса на аккаунте eBay может быть и валютной — например, долларовой.
Для внесения данных карты заполните форму и нажмите кнопку Продолжить (Continue).
Шаг 5. Отправьте заявку на регистрацию
После того как вы укажете данные вашей кредитной или дебетовой карты, нажмите Подтвердить информацию (Submit request).
Так вы отправите заявку на регистрацию для проверки со стороны Payoneer и соглашаетесь с Условиями использования Платежей (Payments Terms of Use).
Payoneer работает над подтверждением вашего аккаунта. При необходимости уточнить данные Payoneer может связаться с вами напрямую.
Как только Payoneer уведомит о завершении проверки, eBay еще раз проверит ваши регистрационные данные и свяжется с вами перед активацией вашей учетной записи eBay для управления платежами.
Шаг 6. Получение выплат
Вне зависимости от того, какой способ оплаты выберет покупатель, выплаты будут производиться напрямую на ваш банковский счет через аккаунт Payoneer. Средства будут перечисляться на баланс eBay в течение двух рабочих дней с момента подтверждения оплаты товара покупателем. В личном кабинете продавца (Seller Hub — Payments) выберите удобную периодичность: раз в сутки или раз в неделю. eBay удерживает сборы и связанные с продажами расходы из вашей выручки до выплаты. Сборы eBay включают в себя: Сбор за размещение товара, Сбор за рекламируемые объявления, Сборы за дополнительные параметры объявлений, оплату за Подписку на Магазин eBay и др. После вычета комиссий eBay мы будем перечислять выручку на привязанную учетную запись Payoneer ежедневно или еженедельно — в зависимости от выбранного вами варианта и наличия средств.
Подробную информацию о выплатах (включая все ваши сборы и связанные с продажами расходы) вы можете найти в разделе Отчеты в Центре продавцов (Seller Hub) или в разделе Мой eBay.
В личном кабинете продавца (Seller Hub — Оплата) выберите удобную периодичность выплат: раз в сутки или раз в неделю. После вычета комиссий eBay мы будем перечислять выручку на привязанную учетную запись Payoneer ежедневно или еженедельно — в зависимости от выбранного вами варианта.
Вывод средств на ваш банковский счет с учетной записи Payoneer будет происходить ежедневно. Подробнее о перечислении можно узнать в поддержке Payoneer.
Вам также может быть интересно
Как настроить доставку
Предлагая не один, а несколько вариантов доставки, вы сможете привлечь разных клиентов. Узнайте, какие способы существуют и как выбрать подходящие вам.
Как размещать объявления
Создание объявления — первый шаг к тому, чтобы ваш товар нашел своего покупателя. Узнайте, как это сделать наилучшим образом.
Часто задаваемые вопросы о ведении бухгалтерии
НДС, PayPal, счета-фактуры и многое другое. Читайте советы экспертов eBay по ведению бухгалтерского учета.
Выходим в мир: как запустить продажи на Amazon и eBay
В мире больше 150 маркетплейсов, которые генерируют больше 50% всех продаж онлайн. Пандемия только укрепила их позиции. В 2020 товарные агрегаторы стали полноценной стартовой площадкой для небольших производителей, в том числе для выхода на новые рынки.
Как начать работу с маркетплейсами, почему Amazon и eBay ваши лучшие друзья в этом вопросе? Рассказывает Евгений Калинин, Project Lead в CityAds Market.
У любого маркетплейса есть два важных видовых признака:
Кроме традиционных маркетплейсов, где товары покупают физические лица (такие как Ozon, Wildberries или Aliexpress), существуют еще b2b маркетплейсы (например, DTAD, SapAriba или Europages). На них предлагают услуги или продают товары только юридическим лицам. Например, сюда входит торговля бриллиантами или сложного технического оборудования. В этой статье мы поговорим только о первой категории.
Размещение товаров на маркетплейсе — отличная возможность для небольших производителей и дропшипперов увеличить продажи в самом начале своего пути. Несколько убедительных “за”:
На топ-20 маркетплейсов мира приходится почти 15 миллиардов визитов ежемесячно — вдвое больше, чем все население Земли. Первые три места забирают себе Amazon, PayPay Mall и eBay. Эти маркетплейсы делают 52% всех посещений из первой двадцатки лидеров. Среди крупных площадок представлены как независимые агрегаторы, так и ритейлеры, которые создали собственные онлайн-магазины.
Если вы ничего не знаете о том, как работать с маркетплейсами и какой из них выбрать, то стоит обратить внимание на самые крупные площадки с присутствием по всему миру. У них развита технологическая база для сотрудничества с производителями и большой охват по сравнению с другими агрегаторами. На локальные маркетплейсы, например, Африки или Ближнего Востока, стоит смотреть в случае, если вы знакомы с рынком и хорошо изучили спрос.
От чистого листа до старта продаж вас отделяет 8 шагов
4. Наличие сертификатов. Для продаж детских товаров, продуктов питания, лекарств, БАДов, удобрений, косметических товаров, требуются сертификаты (Child Product Certificate, FDA, GMP).
5. Упаковка. Оформление упаковки и этикетки обязательно должно быть на английском языке.
6. Фотографии. Подготовьте фотографии высокого качества с разрешением не менее 1000×1000 px: товар на белом фоне и товар в действии (на модели, в интерьере).
7. Продвижение. Помимо индивидуальной стратегии продвижения, которую вам может предложить партнер по выходу на зарубежные маркетплейсы, существуют стандартные инструменты, которые предлагает сама площадка:
8. Фулфилмент. Для доставки и хранения товаров используйте Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). Это бесплатно для зарегистрированных продавцов. Главное удобство программы в том, что с ней готовы работать и другие площадки. Если число заказов растет, то лучше диверсифицировать риски: подстрахуйтесь при помощи сторонних сервисов доставки.
4. Наличие сертификатов. Сертификация требуется только в случае, если вы планируете ввозить коммерческую партию для фулфилмента с территории США.
5. Упаковка. Использование английского языка в оформлении не является обязательным требованием, но лучше это сделать.
6. Фотографии. Подготовьте фотографии высокого качества с разрешением не менее 1000×1000 px: товар на белом фоне и товар в действии (на модели, в интерьере).
7. Продвижение. Помимо индивидуальной стратегии продвижения, которую вам может предложить партнер по выходу на зарубежные маркетплейсы, существуют стандартные инструменты, которые предлагает сама площадка:
8. Фулфилмент. Заказы на eBay можно выполнять как из России, так и с территории США. При использовании последнего метода, вы повышаете уровень продаж, получая статус Fast’n’Free Listing и eBay Guaranteed Delivery. Также для фулфилмента вы можете использовать FBA от Amazon. Если число заказов растет, то лучше диверсифицировать риски: подстрахуйтесь при помощи сторонних сервисов доставки.
Оптимизируйте продуктовый контент
Есть разница между товарами, которые видит пользователь и теми, которые он покупает. В пользу вторых говорит четкое название, качественное описание и правильно выбранная категория. Соберите ключевые слова, придумайте яркое и подробное описание товара, продемонстрируйте товар при помощи качественных фото, оптимизированных под требования площадки. Тестируйте разные варианты текстов и замеряйте изменения в количестве покупок. Так вы найдете идеальный вариант и обеспечите себе первые строчки в поисковой строке маркетплейса.
Покупайте у конкурентов
Вы получите инсайты о пути пользователя, выявите сильные и слабые стороны как покупатель, оцените уровень клиентского сервиса в случае возврата товара. Сравните опыт покупки на сайте конкурента и на маркетплейсе, попробуйте выявить корреляцию цены и изменения товарных предложений.
Чем больше у клиента точек выхода на вашу продукцию, тем лучше. Часто пользователи сначала изучают цены на сторонних площадках, а после переходят на сайт бренда. Настройте аналитику в социальных сетях и на сайте и проверяйте повысился ли трафик после первого размещения на маркетплейсе. Удерживайте пользователей при помощи ретаргетинга и предлагайте комплименты — подарки или скидки.
Работайте с жалобами
Для любой крупной товарной площадки покупатель — is the king. Не забывайте отслеживать возвраты и жалобы, иначе очень быстро с аккаунта начнут списываться деньги, а вы останетесь с плохим рейтингом и дырой в кармане. Например, в PayPal не будут ждать, пока вы разберетесь в ситуации, а вернут деньги пользователю. Следите за отзывами, не стесняйтесь просить об обратной связи. Отсутствие оценок вызывает такое же недоверие, как плохой рейтинг.
Чтобы минимизировать потери, убедитесь, что ваш товар качественный (очевидно), описание подробное, а цена указана в локальной валюте.
Стоит задуматься о маршрутизации заказов, инвентарном менеджменте и отслеживании посылок.
Если вы решили, что маркетплейсы — это то, что вам нужно, то выбирайте свою площадку, регион и товарную категорию. Дальше есть два пути: запустить продажи самостоятельно или воспользоваться помощью партнеров. Второй путь больше подходит для тех, кто настроен серьезно, хочет сделать смешанную стратегию продаж через товарные агрегаторы, собственный сайт и паблики, привлекать новых покупателей при помощи performance-маркетинга и контентной стратегии.