как создать лид форму фейсбук
Как настроить и использовать лидформы Facebook
Представитель SMM-агенства «Иваныч» о том, как собрать контактные данные клиентов без лендинга.
Лидформы успешно справляются с основной задачей лендинга — собрать как можно больше лидов, то есть контактных данных клиентов, которые заинтересовались товаром или предлагаемой услугой.
Обычно лидформы работают так: клиент изучает предложение, а потом раздумывает, оставлять ли ему данные, нужно ли ему то, что предлагают. Часто срабатывает лень и нежелание принимать решение прямо сейчас, и клиент уходит со странички, так и не оставив своего номера. Это для компании, конечно, невыгодно.
С помощью рекламы в Facebook можно обойти этот проигрышный механизм принятия решения: можно сыграть на любопытстве и сначала попросить данные, а потом уже предоставить информацию. В этом случае у компании появляется шанс связаться с клиентом и выяснить, что же было не так с предложением.
Но самое приятное, что для запуска не нужно ждать, пока будет готов лендинг. Настройка проста, и вы вполне справитесь самостоятельно.
Итак, в этот раз мы расскажем:
Генерация лидов проводится с помощью рекламной кампания в Facebook, в ходе которой потребители должны заполнить форму со своими контактными данными.
Кампания с целью генерации лидов в ленте выглядит как обычная реклама, но если нажать на кнопку «Подробнее», перед пользователем появится форма для отправки его контактных данных. Только после заполнения формы пользователь получит дальнейшую информацию.
После заполнения такой формы кампания генерации лидов выполнила основную задачу лендинга — данные получены. Дальше пользователя можно вести куда угодно: хоть на сайт, хоть на бизнес-страницу Facebook, где вы предоставляете подробную информацию об услуге.
Для настройки генерации лидов нужно перейти в рекламный кабинет и в целях рекламной компании выбрать пункт «Генерация лидов».
В открывшемся окне нужно выбрать страницу для продвижения и согласиться с условиями Facebook.
Появляется следующее окно, в котором нужно согласиться с условиями.
Дальше идут стандартные настройки для объявлений: пол, возраст, геопозиция, интересы. В Facebook они идут по очереди, так что не волнуйтесь, вы ничего не пропустите.
Далее нужно создать новую форму.
Нужно написать название и язык формы. После переходите во вкладку «Материалы» и заполняйте поля «Заголовок», «Параграф» и «Изображение» — это то, что увидит пользователь Facebook в рекламном объявлении.
Во вкладке «Вопросы» нужно выбрать, какие данные запросить у пользователя. Параметров много, поэтому выбирайте основные, чтобы пользователь заполнял форму не слишком долго.
Если запрашивать телефонный номер, то эти данные подтягиваются автоматически в лидформу напрямую из Facebook.
Следующая вкладка, обязательная для заполнения, — «Политика конфиденциальности». В ней ставится ссылка на сайт или на политику конфиденциальности. Без этого Facebook не пропустит рекламное объявление.
Экран «Благодарим» появляется после того, как пользователь отправил свои данные. Поэтому на этой вкладке пишем тот текст, который хотим ему показать. Например, «Ваши данные отправлены менеджеру компании. С вами свяжутся в ближайшее время» или «Нажмите «Далее», чтобы посетить сайт компании».
Минусы обусловлены тем, что пользователь оставляет свои данные, не видя информации о том, что конкретно ему предлагают. Но если он не поленился написать свой номер телефона, то с ним можно работать. Дальше все зависит от того, насколько ваш отдел продаж знает свое дело и сможет обработать лид.
Чтобы качество заявок было выше, нужно добавить в форму свой тематический вопрос. У пользователя есть несколько вариантов ответа:
Чтобы повысить качество лида, можно запросить номер телефона через индивидуальный вопрос. Часто номер мобильного, который зарегистрирован в Facebook, бывает не правильным или устаревшим. Так мы получаем корректные данные, к тому же, если все поля заполняются автоматически, заявка может уйти по ошибке — человек просто не знал, как выйти с экрана, и нажал куда придется.
Чтобы посмотреть результаты, нужно зайти на бизнес-страницу Facebook в раздел «Инструменты для публикаций». Он находится сверху, рядом со статистикой. Дальше в столбце в левой части экрана нужно выбрать пункт «Библиотека форм».
В разделе «Библиотеке форм» находятся названия лидформ и кнопка «Скачать». Она позволяет скачать вручную лиды. В скачанном списке будут отображаться контактные данные пользователя и информация о том, откуда он пришел — с какого объявления и из какой группы.
Интеграция с CRM происходит через сервис, встроенный в Facebook. Достаточно сделать несколько кликов, и ваши лиды автоматически подгрузятся в вашу систему управления.
Напоследок оставили самое вкусное. Вот несколько примеров успешных лидформ. Смотрите, перенимайте опыт, пользуйтесь.
Как настроить кампанию с лид-формой в Facebook Ads
Форма лидогенерации в Facebook Ads помогает собирать контакты потенциальных клиентов — заявки на покупку, регистрации на мероприятия, подписки на email-рассылку и так далее. Лид-форма (Lead Ads) — рекламное объявление в ленте Facebook и Instagram, которое содержит поля для заполнения. Создание формы не займет много времени. Чтобы в этом убедиться, посмотрите инструкцию ниже.
Преимущества формы генерации лидов:
Как создать лид-форму на Facebook
Сделать это можно в Ads Manager или на бизнес-странице. Разберем оба способа.
Способ 1: создание на бизнес-странице Facebook
В меню бизнес-страницы выберите пункт «Инструменты для публикации».
В колонке слева найдите блок «Формы рекламы для лидов» и выберите «Библиотека форм».
Facebook перенаправит вас в специальный раздел «Моментальные формы» в Facebook Business Suite. В нем можно управлять лид-формами Facebook и Instagram в одном месте: скачивать лиды, следить за уведомлениями и создавать публикации независимо от аккаунта.
Нажмите кнопку «Создать форму».
В открывшемся окне выберите «Новую форму».
Назовите лид-форму. Название видите только вы, но важно, чтобы оно было простым и понятным. Это поможет в дальнейшем ориентироваться внутри рекламной кампании.
Определите тип формы:
Раздел с краткой информацией необязательно заполнять, но он поможет пользователю больше узнать о вашей компании или проекте. В заголовке укажите суть рекламного предложения.
В описании выберите способ отображения формы — в виде списка или параграфа. Это обязательное поле, в котором нужно ввести описание вашего товара, услуги или предложения. Старайтесь, чтобы по описанию было понятно, чего именно вы хотите от пользователей.
В разделе «Вопросы» вы определяете, какие данные будете собирать.
«Пользовательские вопросы» помогают получить ценную для вашего бизнеса информацию о потенциальных клиентах.
Затем создайте поля с типом нужных вам данных — именем, почтой или, например, телефоном. Не переборщите с количеством полей и помните, что каждое дополнительное поле снижает конверсию.
Следующий раздел — «Конфиденциальность». Его нельзя пропустить. Вы собираете персональные данные пользователей во время рекламной кампании с лид-формой, поэтому без ссылки на политику конфиденциальности запустить ее не получится.
На завершающем этапе добавьте заголовок, описание, призывы к действию и кнопку для большей вовлеченности пользователя. Не относитесь к этому шагу формально — продуманные фразы помогут потенциальному клиенту лучше запомнить вашу рекламу.
Теперь контент для лид-формы готов, можно перейти к настройкам. Укажите нужный язык и разрешите или запретите репост вашей лид-формы.
Разделы «Названия полей» и «Параметры отслеживания» заполнять необязательно — эти настройки актуальны, если вы работаете с API Facebook.
Если вы заполнили все нужные разделы, завершите настройку лид-формы. Готовую версию формы на всех 4 этапах взаимодействия с пользователем можно увидеть на предпросмотре справа от блока настроек. Убедитесь, что форма лидогенереации выглядит так, как нужно, и нажимайте кнопку «Опубликовать».
Если вы планируете редактировать лид-форму, выбирайте «Сохранить черновик». После публикации вносить изменения уже нельзя.
Вот как может выглядеть реклама для лидов в Facebook:
Способ 2: создание и настройка лид-формы в Facebook Ads Manager
На уровне кампании с помощью зеленой кнопки «Создать» выберите цель «Генерация лидов», назовите кампанию и переходите далее по кнопке «Продолжить».
Следующие этапы аналогичны настройке любой рекламной кампании в Facebook Ads. Подробнее мы рассказываем в наших пошаговых инструкциях о запуске рекламы для Facebook и Instagram.
На шаге создания объявления появится раздел «Моментальная форма» с кнопкой «Создать форму».
Затем вы попадете в настройки лид-формы, аналогичные тем, что указаны в первом способе — через бизнес-страницу Facebook.
Куда приходят заявки с лид-формы и можно ли их скачать
Чтобы хранить и обрабатывать лиды, их можно интегрировать в вашу CRM-систему.
Данные о лидах также можно экспортировать в CSV- или XLS-форматах из Ads Manager или бизнес-страницы Facebook. Обратите внимание, что данные о лидах хранятся на Facebook 90 дней, после чего их нельзя скачать.
1. В меню бизнес-страницы перейдите в «Инструменты для публикации» — «Библиотека форм», а затем укажите лид-форму, данные которой нужно скачать, и нажмите кнопку «Скачать».
Можно выгрузить новые лиды, полученные с момента последнего скачивания, или указать диапазон нужных дат. Появится экран с названием формы и количеством лидов, после чего нужно выбрать формат — CSV или XLS.
2. В Ads Manager перейдите во вкладку «Объявления», выберите нужное объявление. Затем в столбце «Результаты» нажмите «Лиды на Facebook» и выберите из вариантов: «Использовать центр лидов» (подходит, если не используете CRM), «Скачать новые лиды», «Скачать по диапазону дат». Появится экран с названием формы и количеством лидов, после чего нужно выбрать формат — CSV или XLS.
Лид-формы помогают недорого и быстро собрать заявки или контакты целевой аудитории. Этот формат особенно подходит тем, у кого пока нет сайта или раскрученных групп и профилей. Мы рекомендуем тестировать формы лидогенерации и сравнивать с другими форматами рекламы Facebook и Instagram на личном опыте конкретного бизнеса или проекта.
Как создать лид-форму в Facebook
Привет! Меня зовут Владимир Казаков, и в сегодняшнем видео я расскажу вам о том, как создать лид-форму в Facebook. Рассмотрим два разных варианта: с помощью бизнес-страницы и через Ads Manager.
Создать лид-форму через бизнес-страницу
Заходим на свою бизнес-страницу, выбираем вкладку «Инструменты для публикации», слева в столбце выбираем раздел «Формы рекламы для лидов». Здесь собраны все формы, которые вы будете создавать в рекламном кабинете.
Чтобы создать новую форму, нажимаем «Создать», и открывается форма. Даём ей название, выбираем тип формы и другие настройки. После всего этого нажимаем «Завершить» и «Сохранить».
Создать лид-форму через рекламный кабинет
Выбираем страницу, заполняем её, нажимаем «Продолжить».
Появляется раздел, в котором нужно выбрать вашу лид-форму. Как видите, лид-формы абсолютно идентичны тем формам, которые я показывал через бизнес-страницу. Здесь можно создать новую лид-форму либо дублировать существующую. Функционал абсолютно такой же, как и в бизнес-странице.
Поэтому, чтобы создать качественную, красивую лид-форму со всеми необходимыми составляющими, вы можете предварительно сделать это через бизнес-страницу, а в рекламном кабинете останется только выбрать готовую. Подробно о том, как настроить таргетированную рекламу в Facebook, смотрите в этом видео.
На этом сегодня все, с вами был Владимир Казаков. В следующих видео я подробно расскажу о том, как заполнить лид-форму правильно и без ошибок.
Подписывайтесь на мой канал и следите за новостями!
Поделиться в соц. сетях
Владелец SMM-агентства «Madwins». Cпикер всероссийских конференций Риф Кавказ, Суровый Питерский SMM, Найди свой трафик, SMM Десант, Делай SMM, Нефть Мед SMM. Все статьи автора
Поделитесь статьей:Всем привет! Меня зовут Владимир Казаков, Digital-агентство Madwins. В этом кейсе я расскажу, как.
Поделитесь статьей:Всем привет! Меня зовут Владимир Казаков, и в сегодняшнем видео я расскажу вам о том, как.
Ваш комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Оставьте заявку, нажав на картинку⬆ Я свяжусь с Вами и обсудим ваш проект! Владимир Казаков. CEO Madwins.
Лид форма Facebook — удобный и доступный инструмент, который по сравнению с другими видами рекламы имеет сравнительно небольшую цену, но высокую эффективность. Низкая стоимость объясняется тем фактом, что это еще не конечный пункт конверсии. Что касается эффекта, он обусловлен реальной заинтересованностью клиента. Вряд ли бы человека тратил время на заполнение лид-формы, если бы не собирался купить товар или заказать услугу. Далее все зависит от владельца страницы Фейсбук — сумеет он успешно закрыть сделку или нет.
Как создать лид-форму в Фейсбук
Если говорить простыми словами, лид форма — заявка, которую пользователь заполняет прямо на странице соцсети, а многие данные вводятся автоматически. Чтобы получить эффективный инструмент, нужно знать, как создать лид форму в Фейсбук, а в дальнейшем правильно ее настроить.
Генерация осуществляется через интерфейс Facebook. Алгоритм такой:
Это краткая инструкция, как создать лид форму Фейсбук. Ниже подробно рассмотрим настройки, которые нужно вводить на промежуточном этапе.
Как настроить лид форму
Теперь перейдем к важному этапу генерации лидов в Facebook — как настраивать необходимые параметры. После нажатия на кнопку Создать появляется две вкладки — Контакты и Настройки. Рассмотрим их наполнение более подробно.
Настройки
Начните с раздела настройки, в который входит несколько элементов:
Контент
Теперь можно переходить к более глубокой настройке в поле Контент. Здесь нужно заполнить следующие поля:
Вот и все. Теперь лид форма Facebook настроена и готова к применению.
Как собирать лиды на Фейсбук из библиотеки форм
Если вы выступаете в роли рекламодателя и используете внешнюю CRM-систему для сбора leads, можно интегрировать рекламу для создания leads на Фейсбук со своей CRM-системой. Подключение CRM можно осуществить со своей страницы. Для этого:
В этой секции можно подключиться к уже применяемой или новой CRM-системе. Здесь нужно посмотреть варианты и выбрать подходящий:
Система не позволяет менять CRM с личной бизнес-страницы, если в нее уже были интегрированы лиды на Фейсбук. Для изменения или удаления CRM-системы, нужно следовать рекомендация, которые приведены на ресурсе CRM.
Как выгрузить лиды из Facebook?
Перед тем как скачать лиды из Фейсбука, войдите в Библиотеку форм. Там в строчке с вновь созданной формой появится кнопка Продвигать. Сразу сделайте объявление и запустите рекламную кампанию. При этом данные хранятся здесь же.
Для их скачивания жмите кнопку Download и загрузите документ в формате XLS или CSV. Перед тем как выгрузить лиды из Facebook, учтите действующие ограничения. На скачивание дается только 90 дней с момента отправки данных со стороны покупателя. Вот почему лучше не затягивать с этим процессом.
Плюсы и минусы лидов в Фейсбук
Генерация лидов в Фейсбук — мощный инструмент, позволяющий собирать контакты пользователей и повысить продаваемость товара.
Из минусов выделяется только тот факт, что после получения лид-формы с покупателем еще нужно работать. Кроме того, показы приходится оплачивать, а связь с покупателем должна быть очень быстрой. Но эти недостатки не перечеркивают преимущества инструмента и его способность подтолкнуть бизнес к развитию.
Генерация лидов в Facebook и Instagram: как настроить лид-форму
Генерация лидов в Facebook происходит с помощью лид-форм, которые помогают привлечь новых клиентов. Они работают через социальные сети, собирая контактные данные пользователей, которых интересует продукция, и позволяют оставить заявку всего в несколько кликов. На создание формы не уходит много времени, а эффект – новые лиды из социальной сети с минимальными затратами времени и средств.
Что такое лид-форма на Facebook
Лид-форма – рекламный формат Facebook и Instagram в виде записи, которая появляется в ленте. В нее помещают кнопку, обычно это заполнение заявки, скачивание приложения, регистрация, подписка на страницу. После перехода по ссылке форма автоматически собирает данные и формирует их в отчет по каждой категории аудитории.
Преимущества формата
Главными плюсами лид-форм считают:
Как запустить рекламу с лид-формой в Instagram и Facebook
Instagram – часть Facebook, что позволяет проводить рекламные кампании через него. Есть два способа запустить рекламное объявление:
Запуск рекламы с лид-формой через бизнес-страницу на Facebook
Для публикации лид-формы по первому методу нужно:
Экран «Краткая информация»
Информацию в разделе заполнять необязательно, но это делает лид-форму более понятной для пользователя. Экран состоит из:
Экран «Вопросы»
На этом экране нужно разместить заголовок, который будет отображаться над вопросами. Далее заполняют поля с информацией, которую нужно указать пользователю помимо электронной почты и имени. Здесь размещают как стандартные варианты, так и персональные вопросы, чтобы получить дополнительную целевую информацию.
Экран «Политика конфиденциальности»
Этот раздел обязателен для заполнения и требует указания URL с текстом ссылки, предоставляющей доступ к политике конфиденциальности компании. Без такого соглашения нельзя собирать пользовательскую информацию.
Экран «Собственная оговорка»
Здесь можно добавить оговорку к разделу с политикой конфиденциальности. Это полезная функция, если, к примеру, нужно предупредить пользователей об участии в исследованиях. Необходимо выбрать заголовок и текст, к которому будет добавлена оговорка, а затем заполнить соответствующее поле.
Экран «Благодарим»
Этот раздел включают в лид-форму, когда хотят выразить благодарность пользователям за отклик. Здесь настраивают:
Созданный шаблон сохраняется для будущих проектов.
Настройка лид-формы для Instagram и Facebook с помощью Ads Manager
В Ads Manager можно создать рекламу в двух режимах:
После выбора режима нужно указать цель рекламной кампании, в данном случае – «Генерация лидов».
Выбираем аудиторию
Здесь указывают демографические данные, географические параметры, интересы аудитории для привлечения максимально заинтересованных пользователей. Форму, созданную под определенную аудиторию, можно сохранить и применять в других проектах. Такие шаблоны подходят для компаний, у которых целевая аудитория продуктов частично совпадает по характеристикам.
Указываем плейсмент
Под плейсментом подразумевают социальные сети, в которых будет отображаться лид-форма. Его выбирают вручную либо он создается автоматически. Во втором случае алгоритмы Facebook проанализируют аудиторию социальных сетей и сами определят платформу для публикации.
Настройки лид-формы
Основная настройка лид-формы происходит при ее создании. Здесь можно поменять тип формы, написать краткую информацию, указать вопросы. Поля для заполнения по умолчанию представлены на английском языке, но в настройках языка есть и русский. Кроме того, настройки позволяют запретить или разрешить репосты рекламных записей.
Тип формы
Типы форм выполняют разные задачи: повышают объем или усиливают намерения. Первый тип состоит из контактных данных, политики конфиденциальности и экрана благодарности. Вторая форма дополнена этапом проверки данных для улучшения качества лидов.
Краткая информация
В этом пункте заполняют общую информацию о продвигаемом продукте, с которой сможет ознакомиться пользователь — заголовок, изображение, макет. Данные должны содержать рекламный оффер для краткого ознакомления аудитории с продвигаемой продукцией.
Вопросы
На этой странице настраивают поля, которые будут заполнять пользователи. Сюда вписывают личную и профессиональную информацию, контактные данные. Часть информации заполнится автоматически с помощью социальной сети, часть пользователям придется вводить вручную. Нужно следить за тем, чтобы не запрашивать слишком большой объем данных. Информация должна быть в сжатой форме и не предполагать развернутых ответов.
Политика конфиденциальности
В лид-формы включают ссылки на политику конфиденциальности компании, так как они разрешают сбор пользовательских данных. При отсутствии собственного сайта, где содержится такая информация, ее можно добавить, например, в Google Docs и сделать открытый доступ.
Экран проверки
Этот экран появляется в том случае, если в настройках была указана форма с усилением намерений. Раздел проверяет заполненные данные перед их отправлением, чтобы актуализировать информацию и получить достоверные сведения о пользователе.
Экран «Благодарим»
Этот блок появляется при подтверждении обработки лид-формы. В нем должна быть информация, которая подчеркнет привлекательность коммерческого предложения. Здесь принято указывать, когда клиент получит обратную связь от менеджера компании.
На экране часто размещают дополнительную кнопку призыва к действию : скачать материал, позвонить, перейти на сайт компании.
Бюджет и график
При установке бюджета нужно рассчитать, чтобы одно объявление не выходило дороже, чем прибыль с одной возможной заявки – иначе цена кампании может выйти больше, чем доход, который с нее придет. Лучше сразу выставить подходящий бюджет, чем менять его в процессе, потому что аккаунт могут забанить.
В «Стратегии ставок» выгоднее устанавливать «Самую низкую цену», в обратном случае, Facebook будет игнорировать варианты по меньшей стоимости, и лид-форма выйдет дороже.
Как скачать заполненные лид-формы
С бизнес-страницы
Из менеджера рекламы
Чтобы скачать нужный вариант в Ads Manager, нужно найти столбец «Результаты». Далее выбрать вариант «Лиды» и период, в который была опубликована лид-форма. Скачать полученные данные можно в течение 90 дней после отправки информации, что нужно учитывать при их выгрузке.
Превращение формы сбора заявок в обратный звонок
Раздел «Номер телефона» позволит настроить обратные звонки. Сотрудники могут обрабатывать полученную информацию вручную или автоматизировать этот процесс с помощью сервисов. Они помогают операторам увидеть, из какой лид-формы были получены сведения, и хранят всю информацию о коммуникации.
Заключение
Лид-формы в Facebook и Instagram помогают быстро и дешево собрать лиды, что способствует продвижению бизнеса. Реклама такого формата удобна для пользователей, так как заполнять данные – легко и быстро. Лиды не только привлекают новую аудиторию, но и собирают о ней информацию, которую можно скачать и использовать даже после окончания рекламной кампании.