как сравнить товар в приложении мвидео
Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров…
Сам я очень хорошо знаком со всеми тонкостями компании МВидео поэтому решил поделится всякими-разными микро советами как покупать в этой конторе с выгодой, исключительно для себя.
3. Если вас не устроило обслуживание(качество товара, тон продавца или просто небо не достаточно голубое) то не пишите ничего в жалобную книгу на кассе. Запомните – эта книга исключительно для того, чтобы поржать над вами и вашими изливаниями в эту книгу продавцам, кассирам и пр. Все отметки о том, что вынесено замечание и прочее – как правило это максимум словесная оплеуха из серии «не надо так» Пишите ВСЕГДА В ИНТЕРНЕТЕ на сайте мвидео. Если жалоба отправлена через сайт или если у вас есть время позвонить на горячку МВидео – то ваша жалоба параллельно будет видна высшему руководству, соответственно на нее НЕЛЬЗЯ НЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Иначе директора магазина могут жестко наказать на оставление вашей жалобы без внимания. На каждую жалобу отправленную через сайт или через звонок на горячку пишутся отчеты о проделанной работе и решена ли проблема клиента. Причем видели бы, что там пишут, то шутка про не очень голубое небо – вовсе не шутка – и на это директор магаза ОБЯЗАН отреагировать. Как правило минимум устные извинения от руководства магазина и приглашения в магаз для беседы с дир-ом и личном линчевании виноватых, а так же дальнейшем сервисе, о котором даже будут мечтать за рубежом- вас вылижут с головы до пят. Так же есть шанс, что вашу проблему сочтут существенной (голубое небо) и подарят всю туже карту на 500р. Все зависит от того как вы опишите проблему и сколько хлопот вам стоило обратится в этот злощастный магазин.
5. Не правильная цена товара или «ценник всегда прав»
Если вы при оплате товара слышите, что «ой, вы знаете, цена изменилась в бОльшую сторону на +100500 рублей, вам необходимо доплатить…» шлите всех нах. По закону товар должен отпускаться по ценнику, указанному к товару и никак больше. Все выражения типа: «изменилась цена, не успели поменять, забыли проверить» целиком головная боль магазина, но уж не как не ваша. Требуйте менеджера, а лучше сами дойдите до витрины, снимите ценник и предоставьте его на всеобщее обозрение – тут открутится 100% не удастся. Есть один забавный нюанс. Иногда сами покупатели, да и продавцы в том числе случайно путают ценники или товар местами и к примеру утюг Филипс или плеер сони лежит по цене 990р, вместо 3990… как только это обнаружится сделайте фотографию сего чуда и требуйте чтобы вам отдали по цене 990. То, что вам будут вменять о том, что «вы слепой тут же написано то Scarlett 990, а вы берете филипс» вы гневно и с чувством орите, что вам по резинку трусов что тут написано. Вы видите товар – цену к товару тоже видите, а что там написано вас совершенно не волнует, по причине не интересно, не знаете английский и пр. С большой долей вероятности вы уйдете с филипсом по цене скарлета. Сразу хочу предупредить, что собственноручная замена товара или ценника легко палится по камерам и вы, как минимум, будете сконфужены перед общественностью.
PS Все описанное выше не призывает никоим образом использовать это в космических масштабах. Просто хотел донести до вас «как, что, за сколько и куда?»
Как в М.Видео сравнить товары
Сравнивание – это полезная функция, которая есть практически у всех интернет магазинов и позволяет выбрать лучшую технику онлайн. Это делается за счет сопоставления основных характеристик продуктов. Разберемся, как сравнить два товара в М.Видео.
Как сравнить товары в приложении
Сравниваем товары на сайте
Чтобы сравнить товары на сайте магазина нужно:
Пример с телефонами
Рассмотрим, как это работает и сравним телефоны М.Видео.
Выберем два смартфона одинаковой стоимости: Samsung Galaxy A20s Blue 32GB (SM-A207F/DS) и Honor 9C Aurora Blue (AKA-L29). Их цена – 12990 рублей. При просмотре их характеристик по отдельности очень сложно запоминать, где какие и сравнивать. Поэтому используем функцию сравнения:
Например, у Samsung объем оперативной памяти 3 Гб, а у Honor – 4 Гб. А страна производителя смартфона Самсунг – Вьетнам, Онора – Китай и т.д.
Еще одна удобная опция сравнения М.Видео – это то, что при передвижении вниз по характеристикам названия телефонов остаются закрепленными вверху страницы. Это позволяет не запутаться, какой из столбцов принадлежит тому или иному смартфону.
Таким образом, можно и сравнивать цены в М.Видео на определенную категорию техники. При этом выбрать несколько товаров одинаковыми за характеристиками, но разными по бренду, добавить их в сравнение и посмотреть, как отличаются цены.
Но есть более удобный способ. Прямо на странице каталога с левой стороны есть список основных критериев. К ним относятся характеристики, которые свойственны той или иной категории товаров. Например, для телефонов это страна производитель, объем оперативной и внутренней памяти, процессор, бренд и т.д.
Нужно поставить галочки напротив нужных критериев и на странице отобразится вся техника, которая под них подходит. Таким образом, можно сравнить цены на те товары, у которых одинаковые характеристики.
Чем отличается покупка в магазине оффлайн от покупок онлайн? Какие интересные функции сайта я могу посоветовать? Какие нюансы оплаты, связанные с доставкой, надо знать, чтобы не разочароваться?
Здравствуйте!
Почти вся техника в моей квартире куплена в магазине МВидео оффлайн. Но свою последнюю покупку, ноутбук, я сделала через сайт. Также я регулярно обращаюсь к сайту и с другими целями, о чём тоже расскажу в отзыве. Я, если честно, удивилась, что на айреке нет отдельной ветки именно для сайта, ведь покупки через него отличаются от реального заведения.
За информацией, которую я не дала в отзыве, советую обратиться или на горячую линию магазина, или на сайт. Я лишь делюсь своим опытом)
Сайт удобный и достаточно понятный. Юлмарт у меня при низкой скорости часто грузится очень долго, например, когда захожу с телефона. МВидео загружается быстрее.
Основные категории есть в верхней шапке. При наведении курсором нужный раздел раскрывается, и пользователь может уже отсюда перейти к просмотру более узкой категории товаров.
Минусом отмечу то, что все категории сюда не помещаются, и иногда приходится переходить во всю группу, а потом уже оттуда искать нужное.
БОНУСЫ И СЕРТИФИКАТЫ, ОПЛАТА
При использовании сайта можно пользоваться всеми привилегиями, которые у вас уже есть, но с определёнными нюансами. Некоторые возмущаются, что у них там что-то не работает, хотя достаточно было подробнее почитать про условия покупки.
Оказалось, что нельзя. Если вы хотите списать ваши бонусы, то оплату надо выбирать только по факту получения товара в магазине (про курьеров я не разбираюсь). То есть если у вас нет бонусов, и вы хотите воспользоваться скидкой по банковской карте, то лучше оплатить товар на сайте. Если скидка ничего вам толком не даёт, но вы хотите списать баллы, то оплатите заказ в магазине.
Есть ещё такая вещь, как промо-коды. Обычно их дают на картонных или пластиковых карточках, иногда присылают на почту или в sms. Такие «скидки», которые покрывают максимум половину вашей покупки при сделке от 1000 рублей и выше, можно использовать и на сайте. Для этого будет отдельная графа. Но, опять же, как я поняла, использовать при этом скидку банковской карты нельзя.
Ещё заказы можно оплатить электронными деньгами. Вебмани нет, есть Яндекс и Киви.
В общем, я выбрала оплату банковской картой при получении в магазине, чтобы списать свои бонусы. Про бонусы, кстати, на сайте сказано, что списывают максимум 10.000 за раз. У меня было 10.513. Кассир сказал, что может списать 10.500 (МВидео списывает баллы, сумма которых кратна 500).
Мой ноутбук стоил на сайте 28.990. Тогда на него была акция, ценник был 26.990. При оплате у меня списали 10.500 бонусами. Итоговая цена составила 16.490. Неплохая экономия, да?)
Бонусы начисляются с каждой покупкой. Там какой-то небольшой процент, но если вы, например, купили квартиру и полностью обставили её новой техникой из МВидео, как сделали мы, то сумма может накопиться хорошая. Бонусы начинают действовать спустя какое-то время. Иногда можно получить повышенную сумму бонусов, купив акционный товар. Летом мы приобрели телевизор примерно за 15.000, при покупке которого давали 10.000 бонусных рублей, потратить которые надо было в течение полугода. Вот они и пошли на приобретение ноутбука.
Часто при покупке дают купоны, но они позволяют оплатить только 50% покупки. В этом плане я рекомендую всё-таки делать выбор в пользу бонусов.
ВАЖНО! Сделайте себе на сайте личный кабинет и прикрепите к нему вашу бонусную карту. Так вы сможете следить за накоплениями, и все ваши бонусы при покупках онлайн точно не потеряются.
Подробно про все способы можете посмотреть на сайте. Ответы на большинство вопросом можно найти, если прокрутить страницу до самого конца вниз.
Я не люблю посторонних людей, которые приходят ко мне домой, поэтому всегда выбираю доставку из любого магазина в пункт самовывоза, на почту или в ячейки.
Реальный магазин МВидео находится в нескольких минутах ходьбы от моего дома, так что я выбрала самовывоз. После того, как вы оформили заказ, будут приходить уведомления на телефон с его статусом. Мне сообщение о доставке в магазин пришло на день раньше до предполагаемой даты доставки. Я решила забрать в тот же вечер.
В магазине вам надо идти не на кассу, а в сервисную зону. Там надо сказать, что вы за Интернет-заказом. Сперва вы оплачиваете товар, а в это время другой работник идёт на склад в поисках вашей покупки. С чеком вы подходите на выдачу и забираете заказ. Проверить можно на месте или дома. Чек магазина действует при возврате без всяких дополнительных гарантийных талонов, так что храните его обязательно!
ФУНКЦИИ САЙТА
Я обращаюсь к сайту не только тогда, когда точно планирую что-то купить. Во-первых, мне нравится их функция «добавить в избранное». Ноутбук я выбирала больше месяца, часто заходила на сайт и добавляла разные модели в свои «закладки», а потом смотрела их характеристики. Можно, конечно, пользоваться и закладками браузера, но у меня там и так уже большая помойка даже с учётом множества папок.
Во-вторых, мне нравится то, что здесь можно оставлять отзывы на товар.
В-третьих, вы можете посмотреть, в каких магазинах этот товар есть в наличии. Перед покупкой какой-то вещи желательно всё-таки посмотреть на неё вживую. Если предмет небольшой, то я обычно сразу же покупаю его на месте. Крупные уже оформляю с доставкой.
В-четвёртых, вы можете воспользоваться онлайн-сравнением нескольких позиций. В магазине вы будете просто сравнивать что-то в уме, а тут вылезет наглядная табличка.
Из явных минусов сайта могу назвать вторым то, что нет отдельной вкладки с вопросами (первым было всплывающее меню, которые не все категории отражает). Некоторые пользователи упорно что-то спрашивают в «отзывах», а потому ставят пятёрки или единицы товарам, которые они даже не попробовали. Советую не просто смотреть на рейтинг, но ещё и внимательно читать отзывы.
Сайт МВидео является не только хорошим Интернет-магазином, но ещё и способом обдуманно подойти к покупке. Здесь можно почитать отзывы, сравнить интересующие модели, узнать, в каких магазинах вашего города есть нужный товар. Даже если вы не совершаете покупку онлайн, сайт всё равно достаточно полезный.
В общем, моя первая онлайн покупка прошла удачно, ноутбук прекрасно работает уже 3 месяца. С учётом скидки при оплате через сайт, я планирую дальше покупать именно так. В том случае, когда не надо списывать бонусы с карты клиента, это хороший способ дополнительно сэкономить.
М.Видео: от любви до разочарования. История двух покупок техники в М.Видео в период самоизоляции
Если мне нужно купить какую-то технику, я всегда покупаю её в М.Видео, несмотря на то, что другой известный магазин находится через дорогу от моего дома, а в М.Видео мне нужно ехать.
Потому что М.Видео никогда меня не подводил, и я всегда была уверена как в качестве товаров, так и в качестве обслуживания.
Однако внеплановый режим самоизоляции изменил моё отношение к этому магазину. Но обо всём по порядку. Для начала расскажу о самом сайте.
Если я покупаю технику, то, чаще всего, делаю это онлайн в магазине [ссылка] через кешбек-сервис.
Оформление сайта:
Сайт оформлен броско и ярко, в бело-красных тонах.
На главной странице сайта находится движущаяся фотогалерея с различными акциями или новыми товарами.
Чуть ниже располагается меню с товарами дня, на которые действуют хорошие скидки.
Навигация на сайте очень удобная: все основные категории товаров находятся в шапке на главной странице сайта.
Если навести мышку на любую из категорий товаров, то появится расширенное меню поиска по разным параметрам.
Так же, поиск на сайте можно осуществлять, вписав в поисковую строку название нужного товара:
Далее откроется окно со всеми найденными товарами.
Их можно сортировать по популярности, рейтингу и по цене (по возрастанию или убыванию) или по другим параметрам, выбрать которые можно в меню слева страницы.
Так же, если вы сомневаетесь между несколькими позициями, можно добавить их в список для сравнения. Появится удобная табличка со всеми параметрами товаров.
Личный кабинет:
Для того, чтобы зайти в личный кабинет, нужно ввести номер телефона и пароль из смс в специальное поле или зайти с помощью пароля и почты.
В личном кабинете отображается баланс бонусных рублей на бонусной карте, история всех заказов, персональные скидки и предложения, а так же личные данные, адрес, по которому осуществляется доставка, любимый магазин, из которого удобнее всего забирать товар, избранные товары, способ доставки и форма оплаты.
Все эти данные можно выбрать и настроить самостоятельно.
Так же в личном кабинете можно посмотреть историю заказов:
Номер заказа кликабельный, то есть в любой момент можно посмотреть всю информацию о своей покупке, даже сделанной много лет назад.
Бонусные рубли:
За каждую покупку товара в М.Видео с использованием бонусной карты, на неё автоматически начисляются бонусные рубли.
1 бонусный рубль равен 1 обычному рублю.
Начисление бонусных рублей происходит не сразу, а в течение трёх суток. Активируются бонусные рубли через 2 недели после покупки, и, спустя этот срок, ими можно будет оплатить часть стоимости товара.
Раньше бонусными рублями можно было оплатить до 100 процентов цены, но недавно политика компании изменилась, и теперь бонусными рублями можно оплатить не более 50 процентов от цены покупки.
Так же, часто М.Видео присылает смс с подарочными бонусными рублями, которые действуют в течение определённого срока, указанного в смс-сообщении.
Все бонусные рубли, накопленные самостоятельно или подаренные магазином, суммируются между собой.
Оформление заказа, оплата и доставка:
Для того, чтобы совершить покупку на сайте М.Видео, нужно добавить нужный товар в корзину.
После чего, нужно перейти в корзину и заполнить все пункты самостоятельно, выбрав способ оплаты и получения товара.
Получить товар можно самовывозом, забрав из выбранного вами магазина или оформить доставку.
Доставка, как правило, осуществляется на следующий день после покупки. Но если товара нет на складе, тогда срок доставки увеличивается. Все сроки доставки указываются ещё при оформлении заказа.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и от того, кто привезёт покупку: курьер М.Видео или курьерская служба. Это тоже выбирается самостоятельно при оформлении покупки на сайте.
Посмотреть стоимость доставки так же можно на сайте:
Оплата производится наличными, банковской картой или электронными деньгами. Оплатить товар можно при получении или сразу, при оформлении заказа онлайн.
Я чаще всего выбираю оплату при получении, если только это не тот товар, для которого обязательна оплата сразу, при оформлении заказа.
Далее можно применить скидку в виде бонусных рублей, подарочной карты или промокода. Чаще всего, промокод и бонусные рубли не суммируются между собой, и нужно использовать что-то одно.
После этого нужно указать данные получателя, его имя и номер телефона. Это может быть другой человек, не обязательно вы. Это удобно в том случае, если доставка выпадает на то время, когда вам нужно срочно отлучиться по делам.
Далее жмём на кнопку «Сделать заказ» и ждём смс с подтверждением покупки.
Как правило, сообщение приходит в течение 5 минут.
Когда товар будет готов к выдаче, снова приходит смс.
Отслеживание заказа:
Отследить свой заказ можно в личном кабинете на сайте.
Управление заказом и отмена:
Изменить имя получателя, ввести промокод, а так же отменить заказ можно в личном кабинете, нажав на три серые точки возле купленного товара.
После этого вам придёт смс об изменении статуса заказа.
О моих покупках:
Я давно являюсь постоянным покупателем в М.Видео, а с 2017 года у меня появилась карта лояльности из этого магазина.
Оформить заказ проще простого: понравившийся товар добавляется в корзину, после чего, нужно выбрать способ оплаты и способ получения товара.
Обычно я всегда выбирала оплату при получении и самовывоз из магазина, так как живу недалеко и мне удобнее забрать свою покупку самой, в удобное мне время, чем ждать курьера
После оформления заказа, на номер мобильного телефона приходит смс с подтверждением покупки и номером заказа.
Как правило, разница между этими двумя сообщениями занимала небольшое количество времени и всегда укладывалась в сроки, указанные при оформлении покупки. Магазин всегда работал чётко, как часы.
Даже перед Новым годом, когда вечером 30 декабря мне внезапно пришло в голову подарить мужу автомобильный пылесос, я с уверенностью оформила заказ в интернет-магазине, а днём 31 декабря мне пришло сообщение о том, что товар готов и ждёт меня в магазине.
Чтобы забрать товар самовывозом, нужно прийти в магазин и ввести номер своего заказа в специальном терминале, установленном в торговом зале в зоне возле касс. Терминал выдаст талончик с номером очереди, с которым нужно подойти на кассу, когда увидите свой номер на табло над кассой.
Далее нужно оплатить товар, если он ещё не оплачен. После этого, кассир выдаст чек и вашу покупку.
Как правило, на кассе почти всегда есть очередь, а кассы почему-то всегда открыты не все.
У меня много товаров, купленных в М.Видео как на свои деньги, так и со 100% оплатой бонусными рублями. Я покупала здесь: телевизор, ноутбук, кофемашину, айфон, плеер для племянника, радио с часами на работу, фитнес-трекер, весы, плойку, подставки под ноутбук, и даже сковороду Tefal. И это только небольшая часть моих покупок.
Поэтому, когда внезапно в режиме самоизоляции у меня сломался wi-fi роутер, я без раздумий выбрала нужный мне роутер в М.Видео, оплатила его и, по привычке, выбрала способ получения товара самовывозом из магазина. А дальше всё пошло не так, как всегда.
1. Покупка wi-fi роутера
Заказ я оформила с утра и оплатила на сайте. Заказ должен был быть готов в течение дня, и забрать его можно было в этот же день, оставалось только дождаться звонка из магазина.
Я прождала весь день, сидя дома без интернета, но мне никто не звонил. Честно, я уже начала волноваться, ведь такое было первый раз. Поэтому во второй половине дня я всё таки решила позвонить в магазин сама.
После многократных неудач, я, наконец, дозвонилась на телефон горячей линии. Оператор сказал мне, что мне обязательно позвонят, как только мой роутер будет готов к выдаче, и чтобы я продолжала ждать дальше.
В 20:30 наконец-то раздался долгожданный звонок, и мужчина в трубке сказал мне, что завтра я смогу забрать свой роутер. Но мне он нужен был сегодня! Это было одним из важных критериев при выборе роутера.
Тогда мужчина мне сказал, что если я успею приехать к магазину до 21:00, то могу забрать заказ сегодня. К счастью, я живу рядом, и ехать мне 5 минут, поэтому я успела к назначенному времени и забрала свой роутер.
2. Покупка IPhone
Через некоторое время после прошлой покупки, я узнала о выходе нового IPhone SE, и решила, что пора мне наконец-то обновить телефон. Я оформила заказ на сайте М.Видео, оплатив телефон онлайн при оформлении.
Наученная предыдущим опытом, я решила выбрать доставку курьером. И принялась ждать свой новенький телефончик. К концу недели он должен был быть у меня. Доставка была назначена на воскресенье, с 10 до 22 часов.
Но история снова повторилась: я ждала, а мне никто не звонил. Статус заказа в личном кабинете не менялся и постоянно был «в обработке».
Прождав почти 12 часов и не дождавшись даже смс о том, что мой заказ задерживается, в половине десятого вечера я решила снова позвонить на горячую линию.
В отличие от прошлого раза, я сразу же дозвонилась до оператора. Который сказал мне, что, оказывается, мой телефон ещё не приехал из Москвы, а где он находится и когда приедет, он, к сожалению, не знает.
Я, конечно, всё понимаю: самоизоляция, у всех перебои с работой, доставкой грузов и т.д. Но ведь можно было хотя бы отправить смс о задержке? Почему я должна была ждать 12 часов свой оплаченный товар, а меня даже никто не предупредил, что я жду зря.
Оператор составил обращение от моего имени и дал мне номер телефона того магазина в моем городе, который должен был принять мой товар. Больше ничем мне помочь он не мог.
Естественно, по тому номеру телефона мне никто не ответил.
На следующее утро я продолжила розыск своего телефона и пыталась снова дозвониться до магазина в своём городе. После нескольких безуспешных попыток, я снова позвонила на номер горячей линии, там снова составили обращение и снова сказали ждать.
Спустя пол часа мне позвонила девушка с того номера, на который я пыталась дозвониться сама. Она сказала, что машина с моим телефоном ещё в Москве и, скорее всего, приедет к вечеру. Но это не точно.
То есть, мне снова нужно было весь день сидеть и ждать свой телефон, но никто не мог сказать мне, когда он, наконец-то, приедет и приедет ли вообще в этот день.
Эта ситуация настолько меня возмутила, что я высказала девушке все своё возмущение работой магазина.
Я понимаю, что сейчас у всех трудные времена с работой, но почему мне даже никто не позвонил и не прислал смс? Почему мне пришлось напрасно ждать 12 часов, а потом самой искать номера телефонов и двое суток разыскивать свою покупку?
И после этого внезапно начали происходить чудеса: через 10 минут мне снова позвонила эта девушка и сообщила, что, оказывается, машина с моим товаром уже почти приехала, и что в течение часа они её разгрузят и привезут мне мой телефон на такси.
Ещё через 30 минут, как она и обещала, мне привезли мой телефон.
То есть я должна поверить, что машина приехала из Москвы, её разгрузили, первым делом найдя там мой телефон и доставили его ко мне? И всё это за 40 минут.
Я, конечно, очень рада и благодарна сотрудникам магазина за то, что они помогли мне быстро решить этот вопрос. Но ведь это их работа.
Я очень лояльный покупатель, я не ругалась и не требовала, чтобы мне моментально привезли мой телефон. Я понимаю сложность ситуации и трудности с доставкой.
Но ведь можно было не игнорировать клиента, а хотя бы отправить смс о том, что товар задерживается и извиниться за эту ситуацию, а не придумывать неправдоподобные истории.
В общем, я и довольна и нет. Но моё мнение о магазине подпортилось.
Конечно, скорее всего, я продолжу покупать технику в М.Видео, потому что это удобно и привычно. Но всё таки он сильно меня расстроил и разочаровал, поэтому оценить его выше тройки я, увы, не могу.
М.Видео — интернет магазин по продаже бытовой техники. Обзор: регистрация, как пользоваться, и отзывы
Здравствуйте, дорогие друзья! Вы согласны, что приобретение техники, электроники, товаров для дома дело хлопотное, ответственное и одновременно приятное.
Чтобы покупка была взвешенной и обдуманной, находите время, устраивайтесь удобно перед монитором или берите в руки мобильный телефон. Я предлагаю сделать покупки на официальном сайте интернет-магазина М.Видео.
Мне хочется сравнить это занятие со сбором лесных ягод, как в сказке В. Катаева: «Одну ягодку беру, на вторую смотрю, третью примечаю, а четвёртая мерещится».Так и здесь, смотрим, сравниваем, примечаем, откладываем, дальше выбираем, что-то цепляет. Всё, покупаем…
Мvideo.ru — что это такое?
М.Видео — это крупная российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Первый магазин был открыт в 1993 году в Москве. В течение 4-х лет это количество увеличилось до 7.
В первых столичных магазинах предлагались разнообразные сервисы:
Политика расширения своих территорий в регионах привела к возникновению сети мвидео.
Первый магазин за пределами столицы открылся в Нижнем Новгороде, а в 2010 г. сотый по счёту — в Санкт-Петербурге.
Шествие по России продолжалось: Краснодар, Красноярск, Уфа, Екатеринбург. В 2016 году открылся магазин в самой крайней восточной точке России, во Владивостоке.
Первый интернет-магазин www.mvideo.ru появился в 2001г.
В 2018 г. М.Видео выкупила сеть магазинов Эльдорадо. В результате слияния образовалась компания под названием группа «М.Видео-Эльдорадо».
Современный ретейл выбрал омниканальную бизнес-модель. Это возможность взаимодействия клиента и группы во всех точках продаж: на сайте, в мобильном приложении, в розничных магазинах, с учётом персональных данных.
М.видео в цифрах:
Сухая статистика лучше всяких слов. Чем больше информации о том, с кем собираешься сотрудничать, тем больше доверия. Знакомство состоялось. Давайте продолжим и перейдём на официальный сайт.
Так выглядит главная страница сайта (картинка может меняться).
Как говорил Абдулла в горячо любимом кинофильме «Белое солнце пустыни»: «Дорога легче, когда встретится добрый попутчик». Разрешите сопровождать вас и быть вашим попутчиком!
Регистрация
Для того чтобы зарегистрироваться на официальном сайте М.Видео перейдите по ссылке ниже.
В левом верхнем углу нажмите, куда указывает стрелка. Откроется окно для выбора географической привязки вашего аккаунта.
Выберите из предложенного списка или наберите название населённого пункта вручную.
Чтобы приступить к покупкам, лучше авторизоваться. Можно, конечно, обойтись без этого шага, но тогда вы не получите порции адреналина в поисках выгодного предложения. Следуя по стрелке справа нажмите «Войти».
Вы здесь. Введите номер телефона. Нажмите «Получить код в «смс». На указанный номер придёт 4-х значный код.
После его активации вы автоматически попадёте на страницу регистрации. Она выглядит вот так. Заполните все необходимые строки. Процедура регистрации несложная, занимает мало времени. Уверяю вас, что сделать это очень просто.
Поздравляю, вы создали свой личный кабинет. Вся необходимая информация собрана в одном месте, это удобно.
Как пользоваться М.видео?
Делать заказы на Mvideo можно с персонального компьютера, а можно с мобильного устройства.
1) Поиск и заказ на ПК
Переходим к поиску товара. Покажу на примере. Мне нужен пылесос. Его и будем искать.
Шаг №1. Поиск
В любом месте будь то главная страница, или личный кабинет введите название в поисковой строке (1), нажмите символ лупы (2). Вы попадёте на страницу, где представлен ассортимент пылесосов.
Другой способ — горизонтальные полоски для выбора объекта поиска из каталога (3). Нажмите на них.
Слева откроется список всех товаров. Наведите курсор на «Техника для дома». Справа — кликните на категорию «Моющие пылесосы».
Я попадаю на страницу с моющими пылесосами. Их немного на сайте, всего 37. Можно просто пролистать и посмотреть весь ассортимент, а можно воспользоваться фильтрами. У вас сузится поиск. Слева я задала «Бренд», отметила галочкой — Bosch. Спускаетесь по данной странице и задаёте ещё фильтры. Но можно остановиться на этих. Справа выбрала из списка «Сначала с высоким рейтингом» и расположение товаров по 4 в каждом ряду.
К сожалению, пылесос, который я присмотрела, уже купили, и я добавляю его в избранное.
Для этого нажимаем на сердечко, оно станет подсвечивать красным. Теперь мой Bosch пылесос не потеряется, и я смогу следить, когда он появится. Что ж другой я не хочу, буду ждать.
Чтобы просмотреть карточку товара и оценить его характеристики и свойства — кликните на фото и изучите информацию. Прочтите отзывы тех, кто является его счастливым владельцем.
Аналогично можно искать любой другой товар: холодильник, печь, стиральную машину и др.
На главной странице под поисковиком отдельной строкой вынесены: смартфоны, кондиционеры, вентиляторы, продукты Apple (айфоны, айпады и др.)
На мой взгляд — самые популярные по поисковым запросам товары, выделены отдельно, для удобства покупателя.
Шаг №2. Добавление товара в корзину
Добавление товара в корзину на примере айфона. Почему я выбрала именно его, расскажу чуть позже.
В поисковую строку на главной ввожу «apple смартфон», из списка выбираем нужную модель, нажимаем на символ корзины «В корзину».
Теперь корзина выглядит так. Ещё раз нажимаем и переходим.
Мы в корзине. Обратите внимание, что применять скидки мы сможем на этапе оформления. Нажимаем « Перейти к оформлению».
Шаг №3. Оформление заказа
При оформлении требуется выбрать «Самовывоз» или «Доставка».
1) Если выбираете «Самовывоз» — активная кнопка в зелёной рамке.
Я выбрала «Самовывоз». Оплата «Онлайн». Так выглядит страничка.
Обратите внимание на информацию, помеченную галочками:
Хотите самовывоз из другого магазина? Внизу в красном прямоугольнике «Выбрать другой магазин». Нажмите.
Попадёте сюда. Выбирайте магазин по карте. Значки с обозначениями адреса магазина для самовывоза активны. Кликайте на тот, который удобнее для вас.
Появится подсказка. Жмите «Забрать здесь»
Если хотите выбрать магазин из списка, нажмите «Список». Из представленных адресов выберите нужный.
Вы вернётесь на страницу «Оформление заказа».
2) Если выбираете курьера, кликайте на «Доставка», прямоугольник зелёного цвета будет активен. Бесплатная доставка от 4990 р.
Заполните все строки, необходимые для доставки, включая дату и промежуток времени, когда вы желаете получить заказ.
В пункте «Оформление заказа» вы увидите из чего сложилась сумма. Персональная скидка учтена автоматически. Итого к оплате, сумма сформирована. Осталось нажать «Сделать заказ». Но не будем спешить нажимать финальную кнопку.
Шаг №4. Промокод. Как пользоваться и куда вставлять
Ни дня без скидок! Такой лозунг выбрал для себя интернет-магазин Мвидео. Для нас покупателей это выгодно, особенно когда речь идёт о дорогих брендах и товарах.
Чтобы узнать, какие промокоды актуальны, зайдите в каталог, как показывает стрелка.
В появившемся списке выбирайте «Акции, скидки и распродажи». Просто наведите курсор «Все промокоды». Жмите. Все действующие промокоды собраны на одной странице. Выберем и рассмотрим на примере, как им воспользоваться.
Мы выбрали для заказа продукты Apple не случайно, на них действует скидка, в том числе и на наш телефон. Нажимаем на картинку, призывающую воспользоваться промокодом. Она активна.
Нам предлагают выгоду до 10%. Этот айфон и другие можно купить дешевле, по промокоду «Apple8».
Для этого на странице оформления, «Скидки к заказу» нажмите на пустой квадратик рядом со словом «Промокод». Он подсветится зелёным и откроется поле для ввода секретного слова — «Apple8», «Применить».
Активация промокода и скидки прошла успешно. Нажимаем «Сделать заказ».
Переходим на страницу оплаты и заполняем данные банковской карты. «Оплатить».
2) Поиск и заказ на телефоне
Дома удобно работать на ПК. Бывает, что нужно сделать заказ на Mvideo, а под рукой только телефон и выход в интернет. Давайте я расскажу подробнее как происходит заказ в этом случае.
Шаг №1. Поиск
Вход, поиск, заказ сделаем со смартфона. В поисковой строке браузера вводим «м видео». Из предложенного списка выбираем официальный сайт интернет-магазина. Он будет в числе первых в поисковой выдаче.
Регистрация на телефоне аналогична той, что мы проходили на ПК. Поэтому на телефоне будем входить в аккаунт как зарегистрированные пользователи.
Я почему-то сразу попала в личный кабинет, чтобы выйти на главную, нажимаем здесь.
Закажем вентилятор. На главной странице открывается каталог товаров, листаем, находим «Техника для дома», переходим последовательно по стрелкам. Выходим на вентиляторы. Нажимаем.
Мы на странице вентиляторов. Делаем сортировку товаров. Стрелка с левой стороны. Критерий выбора (по популярности, рейтингу, увеличению или уменьшению цены). Фильтры задаём справа.
В фильтрах ставим галочки, напротив тех характеристик товара, которые нас интересуют. Нажимаем «Показать 7 товаров».
Нашли вентилятор с нужными характеристиками, описанием, цене. Нажимаем на значок корзины внизу.
Шаг №2. Добавление в корзину
Мы в корзине. Нажимаем кнопку «Продолжить» и переходим к оформлению.
Шаг №3. Оформление заказа
Выберите «Самовывоз» или «Доставка», способ оплаты. Курьерская доставка платная.
Скидка к заказу на этапе оформления применяется автоматически. Эта скидка даёт авторизованному пользователю увидеть персональную цену. У меня она до 1% у кого-то до 10%. В данном случае 7 р. от первоначальной стоимости вентилятора. На следующий заказ нам будет доступно 20 бонусных рублей, т.е. гарантированный кэшбэк в размере 3% от стоимости покупки.
Остаётся только нажать «Сделать заказ» и ждать исполнения своих желаний.
Шаг №4. Как пользоваться и куда вставлять промокод
Принцип применения промокода посмотрим на примере того же — «Apple». Мы на главной, нажимаем на вертикальные полоски, красная стрелка наверху слева.
Попадаем сюда. В каталоге выбираем «Акции, скидки, распродажи». Переходим. «Главные акции» нажимаем на символ птички, только перевёрнутой, куда показывает стрелка. Появляется список всех акций. Выбираем «Все промокоды». Нажимаем, переходим.
Попадаем на страничку, где собраны все промокоды, которые действуют в этом месяце. Пролистываем. Нажимаем на картинку, которая предлагает выгоду от промокода до 10%.
Попадаем на страницу с товарами, на которые распространяется промокод. Листаем, находим наше устройство, выделено красной рамкой. Нажимаем на изображение телефона, кидаем его в корзину. Нажимаем на символ корзины в правом нижнем углу.
Жмём на красное поле «Продолжить». Попадаем сюда, где оформляем заказ. Заполняем все поля:
Откроется поле для заполнения. В нашем примере промокод «Apple8». «Применить».
Промокод активирован. «Сделать заказ».
Попадаем на страницу выполнения платежа. «Оплатить».
Иногда нас одолевают сомнения в правильности выбора какой-то вещи. Бывает, заказ сделан по ошибке. В любом случае его можно отменить.
Как отменить заказ?
Отправленный заказ можно отменить на сайте в личном кабинете. Как это сделать? Заходите в личный кабинет. Наводите курсор на силуэт человека, в подсказках нажмите «Личный кабинет».
В кабинете нажмите «История заказов». Увидите заказ, который хотите отменить.
Наведите курсор, откроется подсказка, что необходимо сделать. Нажмите «Отменить заказ».
После отмены нажмите на кружок, он подсветится зелёным, по какой причине вы это сделали и подтвердите ещё раз «Отменить заказ». В Личном кабинете появится соответствующая запись.
Отзывы об М.видео
На отзывы можно ориентироваться, дельный совет лишним не будет, а можно идти методом проб и ошибок. Посмотрите, что говорят бывалые покупатели Мвидео.
Недовольных тоже стоит послушать, кто знает какие ситуации могут возникнуть при покупке. Как говорится, предупреждён — значит вооружён.
F.A.Q. или часто возникающие вопросы
Вопросы возникают всегда. Магазин М.Видео предлагает новые услуги и сервисы для лучшего взаимодействия с покупателем, но лозунг «Нам не всё равно» — остаётся неизменным.
В Мвидео это сделать просто. Позвоните по бесплатному телефону
8 (800) 200‑777‑5 — для регионов. Для жителей столицы 8 (495) 777‑777‑5.
Проверено. Отвечает виртуальный помощник Алёна. После уточнения темы соединяет с консультантом.
Перейти в чат. На ПК можно использовать WhatsApp Web, на мобильном он есть практически у всех. Сначала в разговор вступает виртуальный помощник, потом присоединяется специалист. Консультацию можно получить быстро, без томительного ожидания.
После того как вы сделали заказ на сайте, вам придёт смс уведомление о том, что ваш товар собран. Хранение 5 дней, если оплата при получении и 14 дней — если вы оплатили заказ онлайн. Если вы не можете выкупить в течение 5 дней, позвоните и предупредите, за вами сохранится бронь на 48 часов.
М. бонус — это бонусные рубли, которые покупатель получает как поощрение. 1 бонус равен 1 рублю. Начисляется только авторизованным пользователям с заполненным профилем. Например, я заполнила свой профиль.Через 2 дня начислено 200 бонусов.
За каждую покупку оплаченную онлайн гарантированно возвращается 3% в бонусных рублях и 25 % по персональным предложениям. Бонусными рублями можно оплатить следующую покупку в размере 50% её стоимости. Бонусные рубли начисляются через 72 часа после покупки, а активировать их можно через 14 дней после начисления.
Персональная цена — это максимальная выгода для авторизованного пользователя. У каждого она своя. Выражена в %, а в рублях проставлена возле товара в каталоге. Нужно навести курсор на синий «язычок» куда указывает стрелка. Кликнуть на него, откроется вкладка с информацией, с указанием процента.
Рядом начальная перечёркнутая цена в рублях и конечная персональная.
Аналоги
У нас с вами есть возможность выбирать лучшие магазины, которые занимаются онлайн продажей электроники и бытовой техники. Сравнивать можно по разным критериям: ассортимент, доставка, скидки, цены, удобство использования сайта и многое другое.
Назову некоторые из них:
Если вам интересны еще магазины, ознакомьтесь с нашей статьёй про интернет магазины для покупок.
Вывод
335,5 млрд р. — объём общих продаж. Mvideo — один из крупнейших ретейлеров в нашей стране. Был и остаётся местом знакомства с новинками бытовой техники и электроники, местом консультаций и экспертной помощи покупателям. Делать покупки в М. Видео — идти в ногу со временем.
М.видео это:
Это неполный список привилегий, который вы получите в интернет-магазине мвидео. Убедитесь в этом сами. Регистрируйтесь, делайте покупки и пишите. Делитесь впечатлениями, рассказывайте, что понравилось и до новой встречи!