как в приложении альфа банк добавить карту на главный экран

Вопрос: Как вернуть карту на главный экран Альфа банк?

Как можно отменить операцию по переводу в Альфа Банке?

Для отзыва документа в мобильном приложении «Альфа-Бизнес Мобайл»

Как добавить иконку в Инсинк?

для того, чтобы переместить иконку «Перевод/платеж» со второго рабочего стола на первый, необходимо освободить достаточно места на первом рабочем столе, затем, долго удерживая иконку, перетянуть со второго рабочего стола на первый. Таким же образом можно переместить все иконки на первый рабочий стол.

Как с карты Альфа банка перевести деньги на карту Сбербанка без комиссии?

В приложении Альфа—банка зайдите в профиль, потом в настройки и найдите пункт «Переводы по номеру телефона». Там можно включить входящие переводы через СБП, а также сделать карту Альфа—банка основной для этой системы.

Как вывести ссылку на экран телефона?

Как добавить закладку из Chrome на главный экран Android

Как вернуть значок приложения на экран?

Если просто нажать на значок, вы сможете открыть приложение, не добавляя его ярлык на главный экран.
…

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги Альфа банк?

Если требуется сделать возврат оплаты по карте за какие-либо покупки или услуги в России или за рубежом, можно направить претензию в Альфа—Банк онлайн, на электронную почту 911@alfabank.ru. Образцы заявлений и примеры ситуаций, когда нужно вернуть деньги, можно найти на странице https://alfabank.ru/claim/.

Как в Альфа Банке подключить систему быстрых платежей?

Как перевести деньги с кредитной карты Альфа банк без комиссии?

Перевод через банкомат

Как добавить счет на главный экран Альфа банк?

Для добавления иконки счета/карточного счета на рабочий стол нужно:

Как добавить счет в Insync?

Сколько комиссия при переводе с карты Альфа банк на Сбербанк?

За онлайн-перевод денег с карты на карту взимается фиксированная комиссия — 1,5% от суммы перевода. Будьте внимательны: ваш банк может взимать свои проценты за перевод. Ее можно уточнить по номеру телефона в банке, который выпустил карту, с которой вы будете переводить деньги.

Какая комиссия при переводе с карты Альфа банка на Сбербанк?

Тарифы 1,95% (минимум 30 руб) — с дебетовой карты Альфа—Банка Россия на карту другого банка РФ или между картами разных банков.

Можно ли с кредитной карты Альфа банка перевести деньги на Сбербанк?

Вы можете осуществить перевод с кредитной карты на любую кредитную или дебетовую карту другого банка с помощью сервиса перевода с карты на карту на сайте банка. За перевод взимается комиссия в размере 5,9% от суммы перевода. Перевод с кредитной карты в сторонние организации невозможен.

Источник

Не могу увидить в своем личном кабинете дебетовую карту

Отвратительные услуги Банка.

Заказал две карты кредитку и дебетовую.Кредитку смог получить у себя в городе. Дебетовку не смог, мало того её оформили пока только как цифровую, а чтобы её получить надо ехать в другой город (в 150 км ближайший). И теперь у меня две карты кредитка, которую видно в ЛК, и дебетовка цифровая которую даже не видно. Маразм. И не закрыть не увидеть свою открытую цифровую карту я не могу.

Более того я не могу сделать перевод по номеру телефона. т.к. у меня два счета, один из которых у меня не отображается.

ДЛЯ ЧЕГО ДЕЛАЕТСЯ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не понятно. Это не для людей, это для того чтобы люди открывали продукт, дистанционно для БАНКА, а закрыть продукт, ехали подальше в офис. Это рабство. Неконституционно.

Раньше у нас не было технической возможности написать клиентам первыми. Сейчас такую функцию
запустили, но ещё тестируем, поэтому не по всем запросам можем вернуться с ответом. Советуем пока писать нам самостоятельно, чтобы узнать решение по вопросу.

Не могу по номеру перевести себе деньги на счёт Альфа-Банка. Пишет что по данным реквизитам больше одного получателя. Как быть? Я так понимаю это из-за того что у меня есть ьцифровая дебетовая карта которая не отображается в личном кабинете. Взяла ваш вопрос в работу. Номер телефона 79*********** зарегистрирован за несколькими клиентами. Вы можете предоставить договор сотового оператора на услуги связи? Сверьте паспортные данные. Какие разные клиенты? Направила запрос коллегам на объединение ваших профилей в системе банка. Ориентировочный срок решения вопроса до 3-х рабочих дней. Если возникнут дополнительные вопросы с вами свяжется сотрудник банка. Результаты можно уточнить в чате.

Источник

Подсказки по использованию и ответы на частые вопросы по альфа-карте

Оглавление

Подсказки по использованию альфа-карты

В статье «Выбор дебетовой карты: лучше Тинькофф или Альфа-Банк?» я подбирал для себя дебетовую карту. Я выбрал альфа-карту, получил её и полтора месяца успешно ей пользуюсь. За это время за обслуживание и уведомления я заплатил 0 рублей, зато сама эта карта принесла мне около двух тысяч рублей. Для сравнения: моя пластиковая карта Сбербанка за это же время принесла мне 0 рублей, на СМС уведомления и обслуживания было потрачено около 150 рублей.

Во время использования у меня возникали вопросы — какую-то информацию я пытался (не всегда успешно) найти в Гугле, до чего-то додумался сам, а с одним вопросом я даже связывался со службой поддержки. В общем, в этой заметке я собрал все возникавшие у меня вопросы по альфа-карте и подготовил ответы на них.

Общие вопросы

Как активировать карту

В моём городе нет отделений Альфа-Банка, поэтому я получал карту в Связном. Для покупок в Интернете картой можно пользоваться сразу. Для полноценного использования в магазинах карту нужно активировать.

Чтобы активировать карту, нужно зарегистрироваться на сайте Альфа-Банка или в мобильном приложении Альфа-Банка и там установить ПИН код для данной карты. При изменении ПИН-кода появляется следующее сообщение:

Виртуальной картой уже можно расплачиваться.

А чтобы пользоваться пластиковой картой с чипом, вставьте её в любой банкомат Альфа-Банка и запросите баланс. Таким образом, вы запишите новый пин на чип вашей карты, что важно для оплаты покупок контактным методом.

Итак, для того, чтобы активировать карту, её нужно хотя бы один раз вставить в банкомат Альфа-Банка — мне это было не очень удобно, поэтому я обратился в службу поддержки с вопросом: можно ли для записи пин-кода на чип вставить её в банкомат партнёров Альфа-Банка? Мне ответили что нет, нужен именно банкомат Альфа-Банка.

Альфа-карта поддерживает беспроводную оплату, но беспроводная оплата включиться только после первой контактной оплаты с вводом пина. То есть в любом случае, чтобы начать пользоваться физической картой её нужно вставить в банкомат Альфа-Банка.

Виртуальная карта

Упомянутая виртуальная карта — это данные карты, написанные на пластике. То есть ещё до активации вы можете пополнить её и делать онлайн покупки — она работает сразу. До активации при выполнении покупок виртуальной картой не начисляется кэш-бэк, но после активации он начинает начисляться, причём предыдущие покупки (по крайней мере сделанные в этом месяце), также начинают учитываться для получения кэш-бэка.

Где можно посмотреть информацию о карте, балансе, расходах, кэшбэк и прочее

Для управления картой вы можете воспользоваться мобильным приложением, которое называется «Альфа-Банк», все скриншоты из данной статьи сделаны именно в нём.

Также для просмотра информации о карте и управлении ей вы можете воспользоваться личным кабинетом, его адрес: https://click.alfabank.ru/

Сколько лет действует альфа-карта

Карта действует 5 лет.

Имеется ли возможность бесконтактной оплаты

Да, альфа-карта поддерживает бесконтактную оплату.

Кэшбэк

Где посмотреть кэшбэк

До начала начисления кэш-бэков (например, до активации или до выполнения условия по расходу 10 тысяч рублей в месяц) в меню приложения Альфа-Банк нигде не показывается сумма кэб-бэка. То есть если вы только что получили карту и, например, выполнили первую покупку онлайн и хотите посмотреть на свой кэш-бэк, это будет невозможно. Когда будут выполнены условия для начала начисления кэш-бэков, данный пункт меню появится автоматически.

Что нужно, чтобы начать получать кэшбэк

Платят ли кэшбэк за коммунальные платежи

Нет, кэшбэк за коммунальные платежи не платят.

Когда не платят кэшбэк

Можно ли посмотреть размер кэшбэка за отдельную покупку

Да, можно, для этого перейдите в Историю, там рядом с размером оплаты будет указана сумма кэшбэка.

Почему вместо суммы кэшбэка часы. Почему ничего не указано на месте суммы кэшбэка

В первые дни (до четырёх) на месте суммы кэшбэка будет символ ожидания — это связано с тем, что банку требуется время на взаиморасчёты с магазином. Затем должна появится сумма, которая будет вам начислена. Но ещё несколько дней она может не показываться и появится позже.

Если сумма так и не появилась, то данная операция относится к тем, за которые не начисляются кэшбэки.

Когда начисляется кэшбэк

Раз в месяц, не позже 10-го числа.

Как понять, сколько мне начислят по моим покупкам в этом месяце кэшбэк

Перейдите в раздел Cashback.

Там найдите заголовок «Прогноз начисления альфа-баллов». Под ним будет показана накопленная в данном месяце сумма кэшбэка.

Как потратить кэшбэк

Перейдите в раздел Cashback.

Нажмите кнопку «Потратить».

Кэшбэк возвращается как компенсация стоимости одной из покупок. Будет подобран список покупок с суммой близкой накопленным Альфа-балам. Нажмите кнопку «Вернуть».

Хотя в сообщении написано, что деньги поступят в течение трёх рабочих дней, мне деньги были зачислены немедленно (вы можете увидеть Push-уведомление о поступлении денег).

Неизрасходованные Альфа-баллы переходят на следующий месяц.

В Истории вы можете увидеть пришедший перевод.

В подробной информации о переводе сказано, что «реверсивный CashBack».

У меня заблокирована кнопка «Потратить». Что делать?

Скорее всего вы недавно стали клиентом банка и ещё не получили пластиковую карту или не активировали её. Оплачивайте покупки цифровой версией карты, кэшбэк уже копится. Кнопка Потратить разблокируется, когда вы активируете пластиковую карту.

Также кнопка Потратить блокируется в текущем месяце после перевода кэшбэка на карту.

Проценты на остаток

Как узнать, начисляются ли проценты

На главном экране нажмите на своё имя.

Вы попадёте в профиль. Пролистните чуть в низ, чтобы стал виден пункт «Процент на остаток».

Там вы увидите, например, что процент на остаток вы не получаете — и сумму, которую необходимо ещё потратить в этом месяце, чтобы начать его получать.

Либо, если условие уже выполнено, вы увидите размер процента, который вы получаете в данном месяце.

Где посмотреть сколько потрачено за этот месяц

Где посмотреть начисленные проценты на остаток

Перейдите в раздел программы История и найдите последнее число предыдущего месяца — там вы увидите размер начисленных процентов.

Как начисляются проценты на остаток

Проценты начисляются не на остаток на конец месяца, а на средний остаток в течение месяца. То есть, берётся среднее значение остатка на протяжении всего месяца. Чтобы узнать, какой был средний остаток, перейдите в раздел программы История и найдите запись о выплате процентов. Чтобы получить дополнительные сведения, нажмите на неё. Там вы увидите размер среднего остатка.

Какую максимальную сумму можно получить за месяц за счёт процентов на остаток

Если весь месяц ваш баланс на карте был 100 или более тысяч рублей, а в месяце 31 день, то начисленная сумма составит:

То есть максимально может быть начислено 340 рублей в месяц.

Комиссии, обязательные платежи, переводы, пополнения

Как не платить за СМС-оповещения

По умолчанию, при получении карты, СМС-оповещения отключены. Учитывая бесплатное готовое обслуживание, карта получается полностью бесплатной.

Тем не менее, есть возможность получать бесплатные PUSH-уведомления, чтобы знать, какие операции и на какие суммы (покупки, пополнения) происходят по данной карте.

Для этого перейдите в свой профиль, нажав на имя на главном экране.

Затем перейдите в Настройки.

И в разделе «PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ» включите «Операции по карте».

В первое время кроме операций по карте через PUSH они присылают свои рекламные предложения — я даже задумался об отключении этих уведомлений (как СПАМ). Но затем всё нормализовалось, рекламные уведомления стали редкими.

Можно ли оплачивать штрих-коды (QR) для Сбербанка

На присылаемых квитанциях для оплаты коммунальных платежей может быть написано «Штрих-код для Сбербанка». На самом деле, данный штрих-код представляет собой платёжную информацию, и квитанцию можно оплатить в любом приложении или банкомате, поддерживающих оплату по штрих-коду.

В приложении Альфа-Банк можно оплатить коммунальные квитанции по штрих-коду.

Иногда при попытке просканировать штрих-код у меня возникают ошибки, что штрих-код неверный. На самом деле, нужно просто продолжать попытки. Ещё один вариант — сделать несколько чётких фотографий штрих-кода и при оплате вместо камеры выбрать импорт файлов.

Чтобы оплатить по QR коду, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплата по QR».

Как пополнить альфа-карту без комиссии

Многие банки за денежный перевод берут комиссию. Можно снять наличные с одной карты и пополнить альфа-карту в банкомате, но есть более удобный способ.

Приложение Альфа-Банк позволяет напрямую зачислить деньги с другой карты, при этом никакая комиссия Альфа-Банком не берётся. Но комиссия может быть на стороне другого банка, например, если вы переводите деньги с кредитной карты. При переводе с дебетовой карты Сбербанка никаких комиссий не было.

Для начала пополнения альфа-карты на главном экране найдите пункт «Быстрое пополнение».

Введите реквизиты карты с которой вы хотите перевести деньги на альфа-карту и сумму зачисления.

Перевод приходит мгновенно.

Перевод по номеру телефона — на самом деле берут комиссию

В описании тарифа Альфа-карты, а также на экране отправки перевод по номеру телефона сказано, что такие переводы выполняются без комиссии — это не так. Посмотрите на данный скриншот — сделан перевод по номеру телефона и сразу списана комиссия:

На этом скриншоте сразу два перевода, за один из них была списана комиссия (перевод по номеру телефона), а за другой — комиссия была списана на следующий день (перевод по номеру карты):

Ещё один перевод по номеру телефона и снова списана комиссия:

Вывод — за все переводы, как по номеру телефона, так и по номеру карты, берут комиссии. Информация в описаниях тарифов, а также в самом приложении не соответствует действительности!

Система Быстрых Платежей (СБП) привязана к номеру телефона, поэтому при переводе возникают следующие дилеммы:

Как выбрать карту для приёма платежей СБП

Откройте мобильное приложение Альфа-Банк, кликните на своё имя.

Кликните «Настройки».

Пролистните вниз до раздела «Платежи и переводы».

Найдите пункт «Переводы по номеру телефона».

В выпадающем меню «Счёт для получения переводов» выберите счёт, на который вы хотите получать переводы из Системы быстрых платежей.

Как выбрать Альфа-Банк для СБП (Системы Быстрых Платежей)

Чтобы начать получать переводы по Системе Быстрых Платежей на карточку в Альфа-Банке, откройте мобильное приложение Альфа-Банк, кликните на своё имя.

Кликните «Настройки».

Пролистните вниз до раздела «Платежи и переводы».

Найдите пункт «Переводы по номеру телефона».

Включите «Сделать основным банком в СПБ».

Бонусные программы

Предусмотрено ли вознаграждение за рекомендацию альфа-карты друзьям

Да, если ваш друг зарегистрируется по вашей ссылке, то вы получите 500 рублей, а также ваш друг получит 500 рублей после активации карты.

Где найти ссылку для рекомендации альфа-карты друзьям

Данную ссылку можно найти в приложении в показанном на скриншоте разделе:

Кнопка для получения ссылки:

В этом разделе даны подробности о проводимой акции:

Этот раздел появляется не сразу. В моём случае он появился примерно через месяц после активации и начала использования картой.

Обратите внимание, что по вашей ссылке должны не просто получить карту, но и активировать её и затем совершить покупку по ней.

Ссылка для заказа карты Альфа-Банка с 500 ₽

Если вам нужна ссылка для заказа карты Альфа-Банка с 500 рублями за первую покупку, то вот она: https://alfa.me/T8sVPA

В настоящее время запущена акция — после первой покупки в магазине даётся подарок — 500 рублей. Чтобы получить этот подарок, карту нужно зарегистрироваться по этой ссылке, активировать карту и совершить покупку.

Если вы зарегистрируетесь напрямую, не используя указанную ссылку, вы не получите бонусные 500 рублей.

Валютные операции

Как открыть валютный счёт

Для моментального обмена валюты откройте валютный счёт. С его помощью можно быстро конвертировать рубли, доллары, евро, фунты и швейцарские франки по актуальному курсу.

Чтобы открыть счёт, выберите «Все мои продукты» на главном экране.

Нажмите «Новый счёт или продукт».

Затем выберите «Открыть счёт».

Теперь выберите «Текущий счёт».

Укажите желаемую валюту счёта.

Как обменять валюту

Для обмена валюты зайдите в раздел «Платежи», пролистайте переводы вправо и нажмите «Обмен валют».

Другой способ: зажмите пальцем счёт списания на главном экране и перетащите его на счёт пополнения с нужной вам валютой.

Ещё один способ перейти к покупке и продаже валюты: нажмите этот виджет на главном экране.

Нажмите кнопку «Обменять валюту».

Выберите счета для обмена и введите сумму.

Как переключить карту на валютный счёт

Рассмотрим, как переключать валюты карты альфа-банк.

Ваши карты привязаны к счетам. Иногда полезно открепить карту от старого счёта и привязать к новому.

Например, чтобы расплачиваться валютой в поездке. Для этого привяжите карту к валютному счёту и тратьте доллары, евро, швейцарские франки и фунты.

Чтобы поменять счёт карты, зайдите на главный экран и выберите «Все мои продукты».

Ещё раз нажмите на карту.

В открывшемся окне пролистните вниз до пункта «Сменить счёт карты». Эти пункты могут появиться в задержкой.

Выберите счёт, к которому хотите привязать карту.

Готово, у карты — новый счёт.

Какой процент на остаток начисляется если выбран валютный счёт

Какой-либо информации я не нашёл по данному вопросу — видимо, если валютный счёт выбран в качестве счёта пластиковой карты, то процент на остаток начисляется по обычному правилу: 4-5%. Может возникнуть идея, использовать валютный счёт для оплаты покупок в РФ, но имеется подвох. Если вы будете так делать (то есть при покупке доллары или другая валюта будут конвертироваться в рубли), то вы должны знать, что банк накинет 4% к курсу конвертации платёжной системы.

Либо начислять на валютный остаток вообще не будут, потому что при открытии счёта сказано «Получайте до 5% на остаток ежемесячно в рублях». Я не до конца понимаю значение этой фразы.

Карта с большим кэшбэком

Итак, доволен ли я Альфа-картой? Да, доволен — почти ни в чём не обманули (обманули только в одном: обещали переводы по номеру телефона без комиссии, а они с комиссией). Разобрался, смотрите «Как включить Систему Быстрых Платежей (СБП) и не платить комиссию за переводы».

За полтора месяца использования я получил от Альфа-банка около 2 тысяч рублей (бонус за первую покупку, кэшбэки и процент на остаток за 1.5 месяца). Это небольшая сумма, но для её получения я ничего специально не делал — совершал покупки, которые и так бы совершил с карты другого банка (и с которой я не только бы ничего не заработал, но и ещё потратил 150 рублей на СМС-уведомления и обслуживание).

Стоит ли кэшбэк того, чтобы специально тратить 10 тысяч рублей в месяц? Конечно же нет, не нужно уподобляться добытчикам изюма из булок.

Но однозначно, когда предстоят большие покупки, то я буду их оплачивать Альфа-картой. В прошедшем, да и в текущем месяце у меня были расходы на бытовую технику и прочие вещи для моей новой квартиры. Когда нужно будет купить авиабилет или новый телефон, конечно я оплачу их Альфа-картой, чтобы получить свои 1.5% скидки просто потому что, а почему бы и нет?

Источник