как в приложении тинькофф посмотреть свой кредит
Задолженность по кредиту
Как узнать оставшуюся задолженность по кредиту?
Сумма задолженности по кредиту указана в приложении Тинькофф и в вашем личном кабинете на сайте tinkoff.ru.
В приложении на главном экране выберите «Кредит наличными», на появившемся экране будет указана сумма крупным шрифтом — это и есть ваша оставшаяся задолженность по кредиту наличными.
В личном кабинете выберите «Кредит наличными» на панели счетов. Вся основная информация, в том числе сколько осталось платить по кредиту, будет указана в верхней части страницы.
Нажав на кнопку «График» вы увидите, сколько регулярных платежей вам осталось внести. Деньги на карту можно внести и раньше, но спишутся они только в дату регулярного платежа — обычно это происходит в конце дня.
Чтобы убедиться, что после пополнения деньги поступили на счет, выберите счет дебетовой карты на главном экране приложения Тинькофф — в списке операций будет указана внесенная сумма.
Зеленой галочкой отмечаются платежи, уже списанные в счет погашения кредита
Почему сумма полного погашения больше, чем сумма моего кредита?
Из‑за процентов, они начинают начисляться на всю сумму оставшейся задолженности сразу же после активации кредита.
Если вы решите погасить кредит полностью, банк пересчитает проценты — с момента активации кредита и до даты полного досрочного погашения. Чем раньше погасите кредит, тем меньше процентов заплатите.
За счет того, что какие‑то проценты уже были начислены за время пользования кредитом, сумма полного погашения задолженности больше, чем изначальный размер кредита.
Как в приложении Тинькофф посмотреть свой кредит
Узнать задолженность по кредиту в Тинькофф Банке можно несколькими способами. Банк позаботился, чтобы клиенты могли воспользоваться разными вариантами. Среди них:
Каждый клиент самостоятельно выбирает предпочтительный вариант.
Посещение офиса или отделения банка
У Тинькофф Банка нет физических отделений, кроме головного офиса в Москве. Все операции проводятся в режиме онлайн. На вопрос о том, как узнать остаток по кредиту, ответы даны ниже.
По телефону
Для того чтобы проверить остаток по кредиту, можно воспользоваться телефоном: мобильным или стационарным. В первом случае клиенту надо действовать следующим образом:
Если клиент отправляет смс на короткий номер, плата не будет взиматься. Это привилегия действует для операторов МТС, Билайн и Мегафон. Клиенты с другими мобильными операторами должны писать на длинный номер, а плата за смс снимется согласно тарифному плану.
Также клиент может позвонить на номер горячей линии Тинькофф Банка. Перед звонком необходимо подготовить номер карты, паспортные данные и кодовое слово. После сообщения этих данных консультант горячей линии озвучит остаток по кредиту.
С помощью банкомата банка
Тинькофф Банк не располагает собственными банкоматами. Однако он сотрудничает с другими банками, поэтому остаток по кредиту можно посмотреть через банкоматы партнеров. Клиенту необходимо вставить карту и из предложенных опций выбрать необходимую.
Через официальный сайт
У каждого клиента Тинькофф Банка имеется личный кабинет на официальном сайте. Все операции производятся с помощью интернет-банкинга. Посмотреть остаток по кредиту можно в личном кабинете. Там хранится вся информация по кредитным картам клиента и операциям по ним.
Также есть возможность узнать остаток по кредиту через электронную почту. Каждый месяц Тинькофф Банк присылает своим клиентам отчет на адреса электронной почты. В том числе в отчете указывается задолженность по кредиту.
Через приложение
Тинькофф Банк разработал мобильное приложение для своих клиентов. Оно позволяет в любое время оперативно узнать интересующую клиентов информацию. Остаток по кредиту тоже можно узнать в мобильном приложении.
Личный кабинет
Когда речь идет о вопросе: «Как посмотреть остаток по кредиту наличными или кредитке в Тинькофф?», первый ответ, который должен приходить в голову – интернет, потому что банк «заточен» под эту технологию. С помощью интернета можно посмотреть остаток двумя путями: через сайт и через приложение. Здесь рассмотрим десктопную версию (сайт).
Проверка кредитной карты:
Если хотите узнать сумму остатка по кредиту наличными, сделайте следующее:
Мобильное приложение
И в Google Play, и в AppStore приложение называется «Тинькофф». Что делать:
Дальше все зависит от того, что вам нужно – кредитка или займ наличными. Если кредитка – выбираем ее, смотрим информацию. Остаток будет указан большими буквами в центре сверху, чуть ниже – долг.
Если хотите посмотреть информацию по займу наличными – выбираете его.
Через СМС-сообщение
Каждый месяц банк заботливо присылает своим клиентам СМСки с информацией о состоянии карточки. Если нужно узнать состояние счета прямо сейчас – пошлите «Balance xxxx», где иксы – последние цифры номера пластика, на 2273 (МТС, Билайн, Мегафон) или +7 903 7672273 (остальные). Придет сообщение с остатком и другими сведениями.
Через E-mail
Этот способ сработает, если при оформлении кредита вы указали в договоре почту, с которой будете слать письмо, в качестве средства связи. Во-первых, каждый месяц на эту почту будет приходить выписка по счету – можете поискать остаток там. Во-вторых, вы можете узнать остаток на текущий момент, послав на [email protected] письмо с запросом (в свободной форме).
По телефону по номеру договора
Звоните, называете номер договора, если оператор задаст уточняющие вопросы – отвечаете, получаете остаток.
Как узнать остаток по кредиту в отделении Тинькофф Банка?
Узнать остаток в офисе проблематично, потому что у Тинькофф Банка всего один офис, в Москве. Банк в основном работает через интернет, что позволяет экономить на офисах и предлагать более выгодные продукты. Если по каким-по причинам вам все же хочется узнать остаток в офисе, то вот адрес: Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Зайдите туда с паспортом.
7 способов получения информации по остатку
Тинькофф предлагает своим клиентам дистанционный сервис облуживания. Благодаря этому получить необходимую информацию по остатку каждый клиент может в любое время дня и ночи.
Личный кабинет
После подписания кредитного договора каждый клиент получает доступ в личный кабинет клиента. Услуга предоставляется каждому заемщику совершенно бесплатно.
Для получения информации вам потребуется:
Важно учитывать, что для клиента отображается общая сумма задолженности и ежемесячный платеж. Не следует путать данные понятия. Общая сумма долга – это что вам потребуется выплатить с учетом начисленных процентов. Ежемесячный взнос – фиксированная сумма, которую вы должны каждый месяц перечислять кредитору.
Мобильное приложение
Для удобства заемщиков Тинькофф создал мобильное приложение. Скачать его на телефон можно совершенно бесплатно. Для входа потребуется указать логин и пароль, который был ранее получен для личного кабинета.
Запрашивается остаток так же, как и через личный кабинет.
Важно отметить, что получать сведения через мобильное приложение вы можете неограниченное количество раз, в любое удобное время. Приложение работает как на территории РФ, так и за ее пределами.
СМС-сообщение
Запросить отчет по общей задолженности можно через отправку сообщения. Главное – это писать сообщение с телефона, который вы указали при получении кредита.
Что касается стоимости, то с вас будет снята оплата, согласно тарифам вашего сотового оператора. На практике стоимость сообщения не превышает 1 рубля, на территории РФ.
Звонок оператору
Каждый клиент может в любое время позвонить квалифицированному специалисту банка, по бесплатному телефону. Звонок бесплатный только для граждан, которые находятся на территории РФ.
Для получения информации по договору вам нужно:
После проверки сказанных данных вы получите всю необходимую для себя информацию.
Онлайн-чат
Если нет возможности позвонить специалисту банка, то можно задать вопрос через чат. Для этого вам потребуется войти на сайт кредитора и кликнуть по значку чата, который расположен в нижнем правом углу сайта.
После этого откроется форма, в которой можно задать вопрос. Для получения сведений по остатку вам потребуется написать:
Как только сотрудник получит сведения, он проверит информацию по кредиту и предоставит сумму остатка на день запроса. Таким же способом вы сможете узнать сумму к оплате.
Если на дату запроса у вас задолженность более 10 дней, получить информацию о точной сумме таким способом вы не сможете. В таком случае потребуется позвонить по общему телефону и попросить перевести звонок на сотрудника по работе с просроченной задолженностью.
Запрос на email
Получить отчет по оформленному продукту можно также путем направления запроса на электронный адрес кредитора.
Такой вариант получения сведений по задолженности подходит тем клиентам, которые готовы подождать несколько дней. На практике выписка по кредит, запрошенная через почту, направляется в течение 3-5 рабочих дней.
Социальные сети
Без аккаунта в социальной сети сегодня сложно представить жизнь современного человека. Поскольку банк шагает в ногу со временем, получить консультацию можно в режиме онлайн, через любой аккаунт в соцсети.
А пока пришла смс «с вами достигнута договоренность внести **** рублей до завтра». Под звёздами полная сумма платежа, на который ещё вчера у меня был почти месяц. Является ли направленная претензия согласием? Видимо, да. Закинул сумму на всякий случай.
Задолженность, которая нигде не отображается, но тебе за неё предъявят!
Я иду в чат приложения, переспросить, что за задолженность такая вылезла. Чат оказывается ЗАБЛОКИРОВАННЫМ. Это первый нюанс.
Звоню в поддержку. Они объясняют, что это вроде задолженность, но не основное тело кредита, а за страховку, поэтому не отображается. Не совсем понятно, как так, ну да ладно. С утра положу денег в банкомате и закину эти 400 рублей, ноу проблем.
Следующего специалиста, на которого меня переключили я попросил составить от моего имени обращение по поводу ситуации и этой дыры в системе: всех сажают на классное приложение, потом в нём что-то не отображается намеренно, но тебе за это предъявляют и санкции накладывают. Специалист отошёл на пять минут, вернулся, сообщил, что обращение составлено. Я попросил озвучить текст:
— Это внутренняя информация, мы не можем.
— Но ведь это моё обращение! Я думал, вы с моих слов составите.
— Своё вы можете направить ПО ПОЧТЕ РОССИИ!
Банк без проводов, офисов, всё онлайн и мигом. Но если претензия — то Почта России в помощь. Либо мы её составим сами, но вы даже текста и посыла не узнаете.
А пока пришла смс «с вами достигнута договоренность внести **** рублей до завтра». Под звёздами полная сумма платежа, на который ещё вчера у меня был почти месяц. Является ли направленная претензия согласием? Видимо, да. Закинул сумму на всякий случай.
Резюмирую: часть вашей задолженности не будет отображаться в приложении, о ней не придёт смс вовремя. Это не баг, это фича, так говорит поддержка, и это не собираются исправлять. Но по прошествии времени вам позвонят коллекторы и обвинят в просрочке со всеми вытекающими.
Так же я уточнил по поводу какого-то «Премиум тарифа». Поясню, я уже брал кредит в «Тинькофф», пока учился в университете. Процент был просто ужасный в 30,9%, но, если бы я платил без просрочек и не закрыл кредит раньше половины срока кредита, мне бы его пересчитали на 20,9% (что было невыгодно на тот момент для меня, т.к. быстро закрыл). Я объяснил эту ситуацию оператору и она пояснила мне, что это «Премиум тариф и его у вас не будет, ставка останется постоянной».
Здравствуйте!
Сперва напишу что произошло, а после оставлю свой комментарий.
31 марта 2021 года решил взять кредит наличными в АО «Тинькофф Банк» (далее просто «Тинькофф») в 100 000 ₽ предположительно на 1-3 года для покупки мелкой недвижимости и сдачи в аренду.
Все происходило в приложении «Тинькофф», время самарское. Создал заявку на кредит 31 марта, в течении минут 10 пришло предложение на кредит на максимальную сумму в 372 000 ₽ и срок до 3-х лет с процентной ставкой около 15%, если без страховки, с ежемесячным платежом (если на 3 года) около 12 800 ₽.
Сперва подумал, что в такой сумме нет необходимости, благо в приложении «Тинькофф» есть возможность изменить сумму по кредиту, если его еще не активировал. Меняю сумму на 100 000 ₽ и процентная ставка меняется на 20%. Считаю ее слишком завышенной, т.к. другие банки предлагают от 10%, но решил прояснить вопрос с поддержкой, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка и получить кредит проще.
Так же я уточнил по поводу какого-то «Премиум тарифа». Поясню, я уже брал кредит в «Тинькофф», пока учился в университете. Процент был просто ужасный в 30,9%, но, если бы я платил без просрочек и не закрыл кредит раньше половины срока кредита, мне бы его пересчитали на 20,9% (что было невыгодно на тот момент для меня, т.к. быстро закрыл). Я объяснил эту ситуацию оператору и она пояснила мне, что это «Премиум тариф и его у вас не будет, ставка останется постоянной».
Я сказал, что мне нужен час на обдумывание и на этом мы закончили.
Примерно через 30 минут я решился взять кредит на максимальную сумму с максимальным сроком (372 000 ₽ на 3 года с процентной ставкой около 14,5 — 13% без страховки) с целью оплатить 272 000 ₽ сразу (платежом, который уменьшит стоимость ежемесячного платежа, а не срок), чтобы осталось (платежом, который уменьшит стоимость ежемесячного платежа, а не срок) 100 000 ₽ кредита под выгодный процент.
Оформил условия обозначенные выше в приложении, подтвердил СМС-кодом, написали «ждите, скоро будет». И что я вижу? Пришел кредит на 100 000 ₽ на 18 — 20% в приложении, а на почту пришло письмо с предложением активировать кредит (показывает ежемесячный платеж 3700 ₽).
Начинает напрягать создающаяся ситуация. Обозначу сразу еще раз — кредит не активирован. Начал требовать пояснения ситуации у поддержки (ниже полная переписка), но, еще недождавшись ответа от поддержки я захожу в приложении в этот кредит и вижу, что он уже активирован. Причем я активацией кредита не занимался.
Пока что на этом по поводу кредита мои контакты с АО «Тинькофф Банк» прекратились. Чего ждать — непонятно. Итога пока никакого нет. Статью буду дополнять по мере поступления информации.
Я могу предположить зачем это делается, но не уверен на 100%:
«Хотите 100к за нормальный процент? Не, за нормальный можно только много больше, но т.к. вы либо испугаетесь, либо мы вам помешаем — итог один, процент будет конский, а то как это получится — уже наша забота». И то, как это будут мусолить тоже их забота.
Пользуюсь услугами банка уже продолжительное время и все в принципе устраивало, но если эта ситуация не вырулит с улицы «Переобуванцова», на улицу «Слово-держунцева», то буду вынужден искать более ответственный и держащий свое слово банк.
Оперативные способы получения сведений
Под кредитным остатком мы понимаем: задолженность, минимальный платеж и доступную сумму кредита, которой вы можете воспользоваться.
После того, как вошли внутрь Личного кабинета, нужно щелкнуть на кредитную карту (или дебетовую карту Тинькофф Блэк, если вы получали кредит наличными). На компьютере это всплывающее меню слева, где нужно нажать на карту.
Откроется информация, где будет указана Общая задолженность, минимальный платеж и срок.
Нажав на кнопку оплатить, можно будет сразу же погасить долг или частично погасить, в зависимости от ваших финансовых возможностей в данный момент.
Если вы погасите только задолженность по выписке (то есть ежемесячный минимальный платеж и проценты), в Личном кабинете останется информация про общий долг, а ежемесячный долг исчезнет (Будет надпись: Погашена). Пример:
Номер бесплатный. Перед звонком – подготовьтесь. Нужно будет назвать номер карты (или номер Договора), кодовое слово или кодовую дату, могут даже спросить ваши данные паспорта (номер и место регистрации).
Это нужно для вашей идентификации, чтобы банк понял, что вы не мошенник, а реальный держатель кредитной карты.
После этого в течение нескольких минут сотрудник озвучит ваш остаток по кредиту (задолженность).
Но еще можно использовать терминалы банков-партнеров. Полный их список, а также адреса всегда можно найти по ссылке.
Важно! Данная услуга оплачивается согласно договору на обслуживание.
Ежемесячно на почту, указанную в кредитном договоре, приходит выписка по счету. Остаток по кредиту включен в информацию в документе.
Способы получения информации об остатке по кредиту
Тинькофф предоставляет 6 простых способов получения данных об остатке. Выбирайте подходящий вам, исходя из удобства и владения современными технологиями.
Через личный кабинет
Сайт Тинькофф предоставляет возможность увидеть всю информацию о состоянии счетов в Личном кабинете.
В случае с картой:
В случае кредита наличными:
По телефону горячей линии
Для тех, кто не очень хорошо знаком с техникой или нет возможности выйти в интернет, подойдет телефонный звонок по бесплатным номерам.
Поддержка клиентов Тинькофф банка осуществляется в круглосуточном режиме 7 дней в неделю.
Для получения информации сотрудник банка запросит:
После идентификации сотрудник предоставляет информацию об остатке долга.
Внимание! Служба поддержки Тинькофф идентифицирует клиентов по номеру телефона, привязанному к выпущенной карте. Поэтому можно просто позвонить со своего номера телефона и не называя номера карты узнать текущие параметры кредита.
В мобильном приложении
Мобильное приложение дает те же возможности, что и сайт банка, но пользоваться со смартфона или планшета удобнее.
По электронной почте
Ежемесячно на почту, указанную в кредитном договоре, приходит выписка по счету. Остаток по кредиту включен в информацию в документе.
Если адрес электронной почты не указывался, напишите письмо на [email protected] в свободной форме с указанием номера договора/карты.
Важно. Данные о задолженности в выписке актуальны только на день формирования.
С помощью банкомата
Также информация о задолженности по кредиту доступна, если вставить карту в банкоматы Тинькофф или банков-партнеров. Перечень банкоматов смотрите на сайте и в мобильном приложении.
Справка. При совершении операций в банкоматах сторонних банков обращайте внимание на предупреждения о комиссии.
Через СМС-оповещение
Отправить СМС с текстом «Bal ХХХХ» (4-е последние цифры карты) на номер:
Важно. Услуга СМС — платная (согласно тарифа по договору)
Если под рукой нет доступа в интернет, то можно позвонить в компанию и узнать остаток долга. Для этого следует набрать номер 8-800-555-77-78 (звонки бесплатные по всей России). Оператор предоставит по запросу всю необходимую информацию. Данные предоставляются сотрудниками Тинькофф по номеру договора или кредитной карты. Дополнительно может быть затребована такая информация, как данные паспорта, кодовое слово, срок действия кредитки. Это необходимо для идентификации личности клиента.
Как узнать остаток кредита в Тинькофф Банке
Узнать задолженность по кредиту в Tinkoff Banke можно различными методами Несмотря на многообразие, все варианты объединяет легкость, удобство и быстрота получения необходимой информации. Каким методом воспользоваться, зависит лишь от предпочтений самого клиента.
Через личный кабинет
При пользовании услугами финансовой компании клиентам предоставляется доступ к личному интернет-кабинету. Услуга оказывается бесплатно. Для получения информации необходимо:
После этого можно посмотреть всю информацию по счету: оставшуюся сумму долга, дату ближайшего зачисления, историю операций и т.д. В интернет-кабинете можно отслеживать все действия по счету в режиме онлайн, что является удобным.
По телефону
Если под рукой нет доступа в интернет, то можно позвонить в компанию и узнать остаток долга. Для этого следует набрать номер 8-800-555-77-78 (звонки бесплатные по всей России). Оператор предоставит по запросу всю необходимую информацию. Данные предоставляются сотрудниками Тинькофф по номеру договора или кредитной карты. Дополнительно может быть затребована такая информация, как данные паспорта, кодовое слово, срок действия кредитки. Это необходимо для идентификации личности клиента.
Через мобильное приложение
Проверить кредит в Тинькофф Банке можно с помощью мобильного приложения. Данный способ подходит для активных пользователей смартфонов.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо предварительно установить соответствующее приложение на мобильное устройство.
Для просмотра информации следует открыть приложение, зайти в личный кабинет (ввести пароль) и выбрать кредитный счет.
По электронной почте
Для начала стоит заметить, что при заключении кредитного договора клиент указывает способ информирования. В большинстве случаев для получения выписки выбирается электронная почта. Это позволяет быстро и без лишних затрат узнать о всей информации по кредиту. Также допускается получение бумажного варианта через почту и курьера, но данный способ выбирается редко.
Помимо получения выписки, можно сделать запрос об остатке по кредиту в банк. Для этого отправляется письмо по электронной почте [email protected] На запрос, сколько платить по кредиту Тинькофф, придет ответное сообщение. Данный способ подходит лишь в том случае, если клиент при заключении договора указал адрес электронной почты.
Использование метода имеет существенный недостаток: на получение информации потребуется длительное время (по сравнению с прочими вариантами).
Через банкоматы
Узнать остаток по кредиту в Тинькофф Банке можно с помощью банкоматов. Для этого нужно вставить кредитку и выбрать соответствующую вкладку. Для получения информации можно воспользоваться, как терминалами финансовой организации, так и банков-партнеров. Сеть банкоматов можно найти на сайте. Стоит заметить, что личных терминалов у Тинькофф не так много.
Через СМС-оповещения
Проверку долга можно осуществить с помощью СМС-запроса. Для этого на короткий номер 2273 (для абонентов Мегафон, МТС и Билайн, находящихся в России) или 8-903-767-22-73 (для абонентов прочих сотовых компаний или при нахождении заграницей) отправляется сообщение с текстом Баланс ХХХХ (или Balance/Bal/Бал ХХХХ), где ХХХХ — последние 4 цифры номера банковской карточки.
После отправки текста придет ответное сообщение с указанием баланса и минимального платежа.
Если пользователь услугами финансовой организации захочет узнать сумму задолженности, находясь при этом за границей, тогда номер для отправления СМС-сообщения +7 903 767 22 73.
Как оплатить
Существует несколько различных способов для оплаты возникнувшей задолженности по кредитной карте банка Тинькофф. Одним из наиболее удобных и доступных является онлайн перевод денежных средств через личный кабинет с банковской карты. При данном методе средства на баланс поступают сразу. За такое пополнение Тинькофф Банк комиссии не берет, но она может быть со стороны другого банка.
Доступны и альтернативные способы оплаты:
Чтобы деньги поступили своевременно, нужно знать верные платежные реквизиты. Погашать кредит можно по номеру карты или же по номеру договора.
Правила оплаты
Клиент должен знать, что платеж должен поступить заблаговременно, для этого нужно учитывать скорость перечисления. Банковский перевод может занимать до 5 рабочих дней, при пополнении счета через терминал средства поступают на протяжении 1-3 дней. Есть и мгновенные способы зачисления, например, при переводе с дебетовой карты Тинькофф.
Порядок погашения следующий:
Чтобы деньги поступили своевременно, нужно знать верные платежные реквизиты. Погашать кредит можно по номеру карты или же по номеру договора.