как восстановить старлайн приложение на телефоне

Купил машину с gsm модулем.Старый хозяин пароля не помнит.Логин и пароль на красной карточке не подходят.Как можно зайти в кабинет?

Ответы 20

Здравствуйте. Если нет возможности получить доступ к аккаунту, то нужно создать новый и добавить в него устройство.

Для этого нужно чтоб Ваш номер телефона был вписан в систему, как номер владельца.

Прежний хозяин не может отправить смс команды,не отправляются.Но может управлять авто через звонок.До этого он управлял машиной через приложение.Сейчас не может,не войти в него,не пароль восстановить.Подскажите что можно еще сделать.

Здравствуйте. Если старый владелец не может сбросить систему на заводские настройки через смс, то он может отправить смс на смену номера владельца:

Для этого с номера владельца на номер SIM-карты, установленный в автомобиле, отправить SMS-команду

где после +7 указать номер телефона Вашего телефона. После этого Вы сможете управлять системой звонком и смс, а прошлый владелец не сможет.

Далее Вам нужно будет создать свой аккаунт на сайте starline.online и добавить систему в него.

добрый день.Попробовал так как вы описали,он не может отправить смс,при попытке отправить пишет не доставлено.

когда он звонит на номер gsm то управлять может через код,а через отправку смс не получается

когда он звонит на номер gsm то управлять может через код,

Значит он звонит не с номера владельца, либо настроен запрос кода.

Пусть начнет смс для смены владельца тоже с 4 цифр пароля.

я прикреплял скрин,у него не доставляются смс,а через звонок с этого же номера он может управлять сигналкой

Сама система не может отказаться принимать смс. Система может его не выполнять если смс отправлено в неверном формате.

Если у владельца не отправляются сообщения, то нужно уточнить у сотового оператора по какой причине возникают трудности.

Как только появится возможность отправить смс, начать его будет нужно именно с пароля.

Если хозяин знает оба пароля: и PW, и PS, то Вы можете провести экстренную смену номера владельца со своего номера. Для этого, как и указано в инструкции по ссылке выше нужно:

Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:

99001234004321001100+79112223344

Источник

Забыл пароль на вход в Starline-online

Ответы 34

К сожалению, возможность восстановить пароль от аккаунта отсутствует.

Управление из приложения может отсутствовать, если не провести эти действия.

По звонку есть управление, по смс не проверял, эти действия установщик делал при мне.

какой пароль вы использовали?

пароль, который указан на карточке старлайн мегафон с описанием тарифа и краткой инструкцией, т.е. ваш телефон без 8800

Новый пароль от личного кабинета «Мегафон» выслан вам на ваш контактный номер.

Спасибо за быстрый ответ

Если версия ПО центрального блока N2 и выше, то кнопка валет на антенном модуле.

Нет, сейчас это кнопка вызова брелка, а валет в недрах машины 🙂

логин и пароль с красной карточки

а какой пароль вы забыли, если у вас есть карточка?

В таком случае, вы не можете использовать логин, указанный в карточке.

Используйте в качества логина свой e-mail.

добавил к цифровому паролю латинские буквы из логина и в итоге все это не хочет работать

Если карточка с логином и паролем у мужа, приложение стоит у него на телефоне. Мне логин не дает. Как мне самостоятельно установить себе тоже приложение на телефон

Елена вопрос только к мужу.

И не плодите темы. Накажут

Снимать и сбрасывать в СЦ

карточка красная потерялась как на мобилу можно подключить коробка есть

Не совсем понятна система с паролями-явками.

Мне установили сигнализацию с GPS, я установила приложение на телефон.

Сразу сменила пароль в аккаунте.

Пароль в итоге забыла.

Система отказывает в восстановлении пароля.

Как теперь восстановить доступ в приложение?

Пароль на красной карточке уже не работает, верно?

Добрый день!

Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

Здравствуйте.Помогите пжл восстановить пароль от приложения Старлайн.Нечаянно вышел из него.Или мне создавать новый аккаунт?

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

Источник

Забыла логин и пароль на вход в приложение StarLine.

Не могу зайти в приложение StarLine в телефоне, не помню логин и пароль. Телефон и E-mail не подтверждены в личном кабинете. восстановить пароль не могу. Возможно ли заново зарегистрироваться? Если возможно, то как?

Ответы 12

В вашей ситуации необходимо зарегистрироваться повторно с последующим передобавлением устройства в новый аккаунт.

Здравствуйте! Для меня это не совсем все понятно. Если не трудно, подскажите как нужно сделать пошагово!

1. Пройдите по ссылке выше для регистрации нового аккаунта;

2. Войдите в аккаунт и нажмите кнопку «Добавить устройство»;

3. Отправьте на номер системы СМС-команду 00581 для получения пин-кода;

4. Завершите добавление устройства используя полученный пин-код.

Просит указать тип добавляемого устройства. Какой из четырех указать в моем случае?

Устанавливаю через телефон у меня немного по-другому. Когда выбираешь тип подключаемого устройства, то выходит: 1) Маяк 2)GSM/GPS Модуль 3)Сигнализация, М66 4)Смартфон «Я тут», если выбираешь GSM Модуль, то выходит- Указать разновидность модуля 1)без подключения к сигнализации 2) подключенный к сигнализации. Какой вариант нужно выбирать?

Пожалуйста, выберите третий вариант. Далее, на вопрос «Ваша синализация Х96. » выберите ответ «нет». На вопрос «Было ли устройство ранее зарегистрировано?» ответьте «нет».

подскажите по пункту 3, отправляю СМС а как узнать пин код если сим карта стоит в модуле сигнализации автомобиля,

пин система пришлет на Ваш телефон.

Если не получается то создайте новую тему и распишите что и как

спасибо, всё получилось.

Добрый день.пытаюсь зарегистрировать повторно с последующим передобавлением устройства в новый аккаунт,т.к. устанавливали в автосервисе,мастера сами установили программу и произвели регистрацию,сейчас поменял телефон и пытался зарегестрировать сам,смс для получения пина надо отправлять на номер устройства,если да то выдаёт ошибку 38 и смс не отправляется.

Добрый день!

Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Источник

Восстановить сигнализацию в приложении

Как вернуть пропавшую сигнализацию в приложении starline. Логин и пароль есть, а сигнализации в приложении нет исчезла). Восстановить по коду из смс не могу т.к. смс не приходят. Возможно ли восстановить сигнализацию в приложении силами поддержки

не было предложения изменить номер владельца. Из-за этого пришлось разбирать сигнализацию (время и деньги), покупать новую сим карту (время и деньги), разборка привела к сломанной клипсе и к тому, что теперь не определяется закрытие капота и багажника

Ответы 43

когда можно ожидать ответ?

Здравствуйте. Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:

Модель оборудования (сигнализации):Фаворит

Без получения смс от сигнализации добавить устройство в аккаунт невозможно. Сначала нужно восстановить получение смс. Рекомендую посетить установщиков для решения задачи.

работа ответных смс восстановлена, приходят ответы на все команды кроме 00581 (регистрация в приложении), по 09 выдает версия VER:C8
GSM:17
BAT:12.74V
вкл.

симкарта от старлайн +791103118**

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом

Спасибо. Прошу Вас еще раз отправить смс с текстом

Спасибо, получилось добавить устройство. Пин пришел.

Спасибо за сообщение.

опять не получается управлять сигнализацией через приложение. Проблема случилось месяц назад Пишет, что не подключен к серверу мониторинга. На 00551 выдает 15(Т), ответ на 00581 не приходит. По смс все работает. Прошу помочь восстановить работу. На 09 выдает

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

ответ на первую команду:

в приложении все также недоступна

Эти строчки означают уровень сигнала сотовой сети. Значения довольно слабые. Рекомендую переставить автомобиль на другое место и проверить работу приложения. Проверить уровень сигнала можно через смс с текстом

Если при хорошем уровне сигнала приложение все равно не начнет работать, то рекомендую удалить систему из аккаунта и добавить ее заново.

такие значения уровня как минимум в 5 различных локациях Москвы и подмосковья. Аккумулятор отключал, ничего не изменилось.

Повторная регистрация по 00581? Мне не приходит пин код на 00581, в прошлый раз было также, вы что-то сделали, потом попросили отправить команду повторно и пин пришел.

Что мне нужно сделать сейчас для повторной регистрации в приложении?

Спасибо за сообщение.

в прошлый раз было также, вы что-то сделали

мы не вносили каких-либо изменений в систему.

Поскольку в различных местах города от системы приходит сообщение с низким уровнем сигнала сотовой сети, то прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора или полный сброс модуля и новая настройка для работы с сервером.

Дело не в сотовой сети, тк запрос координат успешно работает. Более того уровень сети не низкий, а с средний тк 15 это ровно середина между 1 и 31. Под фразой вы что-то сделали я имел в виду, что мне пришел пин код на 00581 для добавления системы к серверу мониторинга после вашего ответа. Сделайте плс также, чтобы пришел пин код (сейчас не приходит) и я смог повторно добавить сигнализацию.

не в сотовой сети, тк запрос координат успешно работает.

Запрос координат не зависит от связи с сервером.

вы что-то сделали я имел в виду, что мне пришел пин код на 0058

Как и указано выше, мы не вносили никаких изменений.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора или полный сброс модуля и новая настройка для работы с сервером.

если у меня корректно выдаются координаты сети (lac) значит с сотовой сетью все хорошо и это подтверждает, и уровень сигнала (15 средний) и оправка и получение смс.

Прочитайте переписку которая была 2 года назад, мне также не приходил ответ на смс на запрос пинкода. Потом вы попросили отправить запрос ещё раз и пин код пришёл. Как мне получить пин код для повторной регистрации в приложении?

Какого установщика я должен посетить? Это время и как я понимаю диагностика будет платной. А проблема всего лишь в том, что как вы пишите возможно из-за плохой сети сигнализация отключилась от сервера мониторинга и ее надо повторно подключить.

сейчас выдает 19(g) это явно достаточный уровень сети.

у меня корректно выдаются координаты сети (lac) значит с сотовой сетью все хорошо

С каждым годом становиться больше пользователей и данный оператор (базовая станция ) может уже не справляться с таким количеством абонентов ( данный вид связи операторы не расширяют 2G).

Нужно пробовать другого оператора.

прошу удалить мою сигнализацию с сервера мониторинга и сделать так, чтобы пришел пин на команду 00581 для повторного добавления сигнализации на сервер мониторинга.

ps: не могла сотовая сеть резко стать хуже во всех районах Москвы (от Бутово до Алтуфьево) и Подмосковья от кубинки до Пушкино.

если у меня корректно выдаются координаты сети (lac) значит с сотовой сетью все хорошо

Это говорит о регистрации в GSM сети. Это никак не подтверждает стабильный сигнал 2G GPRS.

Прочитайте переписку которая была 2 года назад, мне также не приходил ответ на смс на запрос пинкода. Потом вы попросили отправить запрос ещё раз и пин код пришёл. Как мне получить пин код для повторной регистрации в приложении?

Расскажу подробнее что происходило 2 года назад:

22 сентября 2019 года в 20:46 по Московскому времени Вы написали:

работа ответных смс восстановлена, приходят ответы на все команды кроме 00581 (регистрация в приложении), по 09 выдает версия VER:C8
GSM:17
BAT:12.74V
вкл.

симкарта от старлайн +791103118**

Обратите внимание: после цифр сигнала GSM нет символа в скобках. Это значит что в системе полностью выключена передача данных через Интернет. Без выхода в Интернет система не сможет связаться с сервером и получить пин код для добавления в аккаунт.

23 сентября 2019 года в 9:53 по Московскому времени я попросил отправить смс сообщение для включения передачи данных:

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом

23 сентября 2019 года в 11:53 по Московскому времени Вы написали:

Символ после цифры означает что в системе включилась возможность передачи данных. Далее Вы смогли получить пин код.

Какого установщика я должен посетить?

А проблема всего лишь в том, что как вы пишите возможно из-за плохой сети сигнализация отключилась от сервера мониторинга и ее надо повторно подключить.

Без доступа к автомобилю мы ограничены в возможностях решения. Мы с Вами выше прописали настройки APN для работы GPRS на сим карте, мы вписали корректный адрес сервера и пробовали перезагрузить устройство. Других инструментов для дистанционного решения задачи нет. На текущий момент у системы нет стабильной связи с сервером через Интернет. Для дальнейшей диагностики нужно посетить мастера. Возможно мастер заменит сим карту на другого оператора. Возможно проделает полный сброс системы. Возможно проверит работу сим карты из системы в телефоне.

прошу удалить мою сигнализацию с сервера мониторинга

В целях безопасности у нас нет возможности удалять системы из аккаунтов. Удалить систему Вы можете самостоятельно в приложении на телефоне или на сайте starline.online

и сделать так, чтобы пришел пин на команду 00581 для повторного добавления сигнализации на сервер мониторинга.

Для этого нужно стабильное GPRS соединение модуля с сервером. Также на блоке с Вашей версией ПО может потребоваться полный сброс модуля на заводские настройки для нового добавления в аккаунт.

давайте ещё раз: я отправляю запрос на пин-код по смс, ответ с пин-кодом также должен прийти по смс. Работа смс работает стабильно. Вместо пинкода мне приходит 15(g). Пин код приходит по смс, я не понимаю причем тут gprs. В приложени на телефоне не могу сам удалить сигнализацию тк она не активна. Все работало отлично до 15.06. Я со своей стороны также ничего не менял.

Пин код генерирует программа старлайн, ( которая работает с Вашим приложением) она находится на сервере.

Удалить устройство можно на сайте starline.online

Без стабильной связи системы с сервером через GPRS, чичтема не сможет получить пин код на сервере. Пока система не получит от сервера пин код, она не сможет прислать Вам этот код в смс сообщении.

я все равно не понимаю, уровень 15 это же ровно середина, почему вы пишите, что соединение не стабильное. С этим уровнем все работало. Может как вариант достать карту, и вставить её в телефон? В этом случае мне придет пин код или ему нужна именно сигнализация? Может мне повторно провести регистрация вообще в сигнализации проведя ее сброс или это не поможет?

Как работает получение пин кода:

1. Вы отправляете в систему смс с текстом 00581

2. Система получает смс с текстом 00581

3. Система по каналу 2G GPRS выходит в Интернет и связывается с сервером

4. Система через Интернет передает на сервер запрос пин кода.

5. Сервер генерирует пин код

6. Сервер через Интернет передает системе пин код

7. Система получает от сервера пин код и отправляет пин код в смс владельцу.

Без стабильного Интернет-соединения получение пин кода невозможно.

Прошу Вас посетить мастера. Возможно мастер заменит сим карту на другого оператора. Возможно проделает полный сброс системы. Возможно проверит работу сим карты из системы в телефоне.

Я могу сам проверить работу сим карты в телефоне? Мастер мне может бесплатно выдать новую сим карту?

если 15 это уровень сети, то есть какая-то команда которая покажет уровень и качество работы именно gprs соединения?

Условия замены сим карты Вам нужно уточнить у установщика.

Отдельной смс на проверку качестве GPRS в системе нет.

подскажите, в приложении я вижу устройство все время красным, но при этом дата, во фразе «нет связи с устройством» всегда обновляется. Сейчас например в 22.08 9:29 пишет нет связи с 22.08 с 9:24 или это дата просто обновляется когда я вхожу в приложение?

Здравствуйте. Это значит что система пытается установить связь с сервером, но полноценно связь не устанавливается из-за нестабильного канала GPRS.

Вы связывались с установщиками для диагностики и решения Вашего вопроса?

я звонил в один сервисный центр. Во первых это не бесплатно (от 3х тысяч), во вторых они платили уточнить какой новый модуль подходит к моей сигнализации (если потребуется его заменить).

пришлите пожалуйста мне пароль доступа до личного кабинета МТС (сим карта из сигнализации), чтобы я посмотрел нет ли каких-то проблем с подключенными услугами.

вопрос по паролю в личный кабинет МТС снят, я нашел пароль. Спасибо.

Источник