как выглядит приложение помощник осаго

«Европротокол» (Европейский протокол) – это оформление документов о ДТП без вызова уполномоченных сотрудников полиции. Иными словами, это возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП с тем, чтобы в дальнейшем обратиться в страховую компанию за получением возмещения, и оперативно разъехаться, не создавая заторов на дороге.

«Помощник ОСАГО» – это мобильное приложение, созданное Банком России и Российском Союзом Автостраховщиков для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа. Это мобильное приложение можно бесплатно скачать с App Store и Google Play. Кроме оформления извещения о ДТП в виде электронного документа, данное приложение может использоваться для выполнения фотосъемки поврежденных транспортных средств и их повреждений на месте ДТП и некорректируемой передачи этих изображений в АИС ОСАГО, откуда она поступает в страховую компанию. Использование приложения возможно только для пользователей, имеющих подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Без этого приложение не будет работать.

Фотофиксацию и оформление извещения о ДТП в виде электронного документа можно выполнять во всех регионах страны.

Да, наличие или отсутствие разногласий обозначается нажатием на одну из кнопок, расположенных выше кнопки «Подписать» на форме извещения о ДТП, которая выводится на экран мобильного устройства.

Этот лимит установлен законом об ОСАГО и не зависит от того, в какой форме – электронной или бумажной – оформлено извещение о ДТП.

— если в извещении зафиксированы РАЗНОГЛАСИЯ, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 100 тысяч рублей при обязательном выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» или «ДТП.Европротокол». Если фиксации данных о ДТП нет, то возмещение по полису ОСАГО в этом случае не осуществляется;

— если в извещении зафиксировано ОТСУТСТВИЕ разногласий, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» или «ДТП.Европротокол» и 100 тысяч рублей, если фотофиксация не выполнена.

Процедура «европротокола» может быть применена при одновременном выполнении следующих условий:
— не был нанесен вред жизни и здоровью кого-то из водителей, пассажиров или пешеходов;
— в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам, которые столкнулись в момент ДТП;
— ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним);
— гражданская ответственность владельцев транспортных средств участников ДТП застрахована в соответствии с законом об ОСАГО;

— участники ДТП имеют подтвержденные учетные записи на ЕПГУ, который позволяет составить с его использованием электронное извещение.

В разделе «Мои данные» личного кабинета на ЕПГУ надо ввести свою контактную информацию (номер телефона, адрес), данные о водительском удостоверении и о транспортном средстве. Автоматическая загрузка этих данных с ЕПГУ поможет сэкономить время при оформлении извещения о ДТП в виде электронного документа.

На этом экране показаны полисы ОСАГО, данные по которым ранее были введены пользователем. Это удобно, если используются несколько автомобилей, полисы можно пометить названиями (например, «Мой джип», «Авто сына» и т.п.). Наличие заблаговременно введенной информации поможет сэкономить время на месте ДТП.

Да, поскольку в ходе оформления производится обмен с ЕПГУ и АИС ОСАГО.

После ввода вручную серии и номера полиса ОСАГО или сканирования QR-кода на полисе из АИС ОСАГО поступают сведения о транспортном средстве, в отношении которого заключен данный договор ОСАГО. Необходимо проверить, совпадают ли эти сведения с идентификационными данными транспортного средства участника ДТП. Если нет, то велика вероятность того, что данный полис оформлен с нарушениями, т.е. ответственность владельца данного транспортного средства не застрахована. В этом случае «европротокол» не может быть применен, необходимо нажать кнопку «Данные не совпадают», после чего мобильное приложение предложит вызвать ГИБДД.

Нет, ввод основной информации для оформления извещения о ДТП производит один из участников ДТП (Участник «А»). Второй участник сообщает ему информацию о себе, о своем автомобиле, об обстоятельствах ДТП и о повреждениях, после чего проверяет правильность введенной информации на своем устройстве, открыв полученную от ЕПГУ форму в стандартном интернет-браузере, и подписывает извещение, нажимая на кнопку «Подписать».

Пользователь мобильного приложения (он же участник «А») вводит в мобильном приложении фамилию, имя, отчество и дату рождения второго участника ДТП (участник «В»), а также сведения по его полису ОСАГО. После проверки полиса на экране смартфона участника «А» появляется QR-код, который следует предоставить его участнику «В» для считывания своим смартфоном. Далее на смартфоне участника «В» открывается (в интернет-браузере, мобильное приложение участнику «В» не нужно) экран для входа в свой личный кабинет на ЕПГУ для ввода данных (при необходимости) и ожидания черновика извещения о ДТП, который после его оформления пользователем – участником «А» поступит через ЕПГУ. Если участник «В» не имеет подтвержденной учетной записи на ЕПГУ или сведения о втором участнике введены неверно, то на смартфоне участника «А» появится сообщение о невозможности оформить извещение о ДТП в электронной форме.

В случае ошибки ввода данных об участнике «В» участник «А» имеет возможность вернуться назад в мобильном приложении и повторно, уже без ошибки, ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения участника «В». Далее повторно выводится и считывается QR-код, участник «В» входит в свой личный кабинет на ЕПГУ, вводит свои данные (при необходимости) и ожидает черновик извещения о ДТП. Когда участник «А» устно сообщит участнику «В» о том, что он все оформил и подписал в мобильном приложении, для ускорения работы участнику «В» рекомендуется обновить экран браузера на своем смартфоне.

Нет, это не обязательно, можно пропустить.

Вначале нужно выбрать тип транспортного средства – «Легковой автомобиль» или «Иное транспортное средство». Для легковых автомобилей открывается перечень деталей, из которого нужно выбрать поврежденную деталь, одну или несколько. Если выбрана позиция «Иное транспортное средство», то необходимо вписать название поврежденной детали в открывшееся текстовое поле. Ввод сведений о поврежденных деталях транспортных средств участника «А» и участника «В» аналогичен. Введенные позиции будут внесены в извещение о ДТП.

В отсутствие этих фотоизображений лимит выплаты по ОСАГО при оформлении извещения о ДТП в виде электронного документа при отсутствии разногласий составляет 100 тысяч рублей. Если в извещении зафиксированы разногласия, а фотофиксации данных о ДТП нет, то возмещение по полису ОСАГО в этом случае не осуществляется;

Мобильное приложение дает подсказки в соответствии с введенными ранее наименованиями поврежденных деталей, а также напоминает о необходимости сделать общие фотографии взаимного расположения транспортных средств на месте ДТП, фотоснимки государственных регистрационных знаков обоих транспортных средств, а также предоставит возможность выполнить несколько снимков, необходимых, по мнению пользователя для более полной фиксации картины происшествия. Если какие-либо из обязательных фотографий не сделаны, то переход к последующим шагам не выполняется.

Если фотографии переданы успешно, то уведомление об этом, а также уникальный номер данного набора фотографий выводятся на экран смартфона и сохраняются в мобильном приложении в разделе История ДТП.

Да, такая возможность имеется. После нажатия на кнопку «Оформить извещение о ДТП на бланке» работа мобильного приложения прекращается, а водители оформляют извещение на бланке, выданном страховой компанией.

На экран выведена полученная от ЕПГУ интерактивная форма, которая частично заполнена ранее введенными и автоматически загруженными из ЕПГУ сведениями о водителях, о полисах ОСАГО, о транспортных средствах, о поврежденных деталях. Для обоих участников ДТП данная форма должна быть дозаполнена данными свидетельства о регистрации транспортного средства, о месте первоначального удара (выбор стрелки, отмечающей место удара, производится нажатием на нее на экране), о характере повреждений деталей и элементов (выбор из списка), об обстоятельствах ДТП (выбор из списка), иными необязательными позициями (они подсвечены на экране), а также схемой ДТП.

Пока пользователь мобильного приложения вводит данные для оформления извещения, второй участник, ожидающий получения черновика извещения от ЕПГУ, изображает схему ДТП на листе бумаги. На схеме обозначаются контуры проезжей части с указанием названий улиц (дорог и т.д.), а также направление движения, конечное положение транспортных средств участников «А» и «В», дорожные знаки, указатели, светофоры, дорожная разметка, предметы, которые имеют отношение к данному ДТП. Пользователь – участник «А» в ходе просмотра и дозаполнения полученной им интерактивной формы извещения о ДТП фотографирует это изображение, нажав на кнопку в разделе «Схема ДТП» интерактивной формы.

Текстовые поля «Обстоятельства ДТП для участника А» и «Обстоятельства ДТП для участника В» интерактивной формы соответствуют оборотной стороне извещения о ДТП на бумажном бланке, которая заполняется каждым из водителей после разделения самокопирующегося бланка и, в отличие от лицевой стороны, не подписывается обоими участниками. Здесь водители могут ввести любую текстовую информацию о ДТП, которую они считают необходимой передать страховщику. Если позиция «Отображать обстоятельства ДТП участнику В» не отмечена, то участник В этой информации не увидит, то же и для участника В, который может не отметить позицию «Отображать обстоятельства ДТП участнику А».

Нажатие на эту кнопку означает подписание оформленного извещения электронной подписью пользователя.

Заполненная форма приходит на его смартфон от ЕПГУ, после проверки и согласия с внесенной информацией участник «В» нажимает кнопку «Подписать».

Нет, это не предусмотрено. Он может нажать на кнопку «Отклонить подписание», после чего мобильное приложение на смартфоне участника «А» получает форму от ЕПГУ и открывает ее для редактирования и повторного подписания. Если участник «В» повторно отклоняет подписание отредактированной формы, то оформление извещения о ДТП в виде электронного документа прекращается.

На экране мобильного приложения появляется уведомление об успешной регистрации извещения о ДТП, а также номер ДТП, присвоенный АИС ОСАГО, который сохраняется в разделе История ДТП мобильного приложения.

Это сделано для обеспечения получения страховой компании некорректируемой информации о ДТП, зафиксированной с помощью данного мобильного приложения. Если недобросовестный пользователь имеет root-права, то он может подделать автоматически зафиксированные данные, внести изменения в фотографии – все это относится к страховому мошенничеству.

Использование ЕПГУ при составлении электронного извещения о ДТП предусмотрено законом об ОСАГО и правилами ОСАГО, установленными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П.

Причина – в отсутствии паспортных данных в этой учетной записи. Необходимо в своем личном кабинете на ЕПГУ в разделе «Мои данные» ввести паспортные данные пользователя.

«ДТП.Европротокол» предназначено исключительно для проверки полисов ОСАГО и выполнения фотографирования транспортных средств и их повреждений на месте ДТП с передачей результатов проверки полисов и фотоизображений в АИС ОСАГО. С помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» также можно выполнить проверку полисов и фотофиксацию, но и – главное – оформить извещение о ДТП в виде электронного документа.

Нет, ничего подобного новое мобильное приложение не передает.

Это вызвано работой на этом телефоне таких приложений, которые обеспечивают защищенную связь по электронной почте, блокируют рекламу, предотвращают посещение опасных сайтов и т.п., например, AnyConnect, VPN, Proxy, Firewall, Adguard и др. На время работы с «Помощником ОСАГО» их необходимо отключить.

Источник

Как пользоваться мобильным приложением «Помощник ОСАГО»?

В статье про заполнение извещения о ДТП (т.н. Европротокола) без участия сотрудников ГИБДД было упомянуто мобильное приложение «Помощник ОСАГО». Мы получили шквал вопросов, связанных с работой этого ПО с 1 ноября, поэтому создали и публикуем отдельный – подробный и наглядный – материал на тему как пользоваться данной программой, с пошаговым указанием кто и что должен вводить.

Что такое «Помощник ОСАГО»?

«Помощник ОСАГО» — мобильное приложение, создателем которого указан РСА (Российский союз автостраховщиков) и ЦБР, что уже говорит о его официальном статусе. Целью приложения является возможность составления европротокола через мобильный гаджет с передачей сведений о ДТП в АИС ОСАГО, включая необходимые документы, и возможность снять и передать фото связанных с происшествием обстоятельств.

Использование «Помощника ОСАГО» (при получении подтверждения о полностью выполненной операции) освобождает участников от необходимости привлекать к фиксации сотрудников ДПС (ГАИ), а также от составления бумажного протокола при ДТП.

Из формулировки вытекают и главные задачи приложения:

К сожалению, использовать «Помощник ОСАГО» можно только в строго определенных условиях. О них и поговорим до того, как перейти непосредственно к изучению приложения.

Где можно пользоваться мобильным приложением?

Изначально приложение работало исключительно в пилотных регионах – Казани, Ленинградской области, Москве, МО и Санкт-Петербурге, однако с начала 2021 года его действие распространяется на все субъекты Российской Федерации.

В этом же году обещают запустить еще одно аналогичное приложение – «Госуслуги.Авто», однако в данном материале оно не рассматривается.

Кто и в каких случаях может оформить извещение о ДТП через «Помощник ОСАГО»?

Условия применения приложения очень важны. Без соблюдения одного из них попытка использования «Помощника» может привести к потере времени, а составление протокола не будет завершено.

Требуется ли установка приложения на смартфонах обоих участников ДТП?

Такой необходимости нет. Как будет видно из сказанного далее, приложение работает таким образом, что заполнением занимается только один из участников (в терминологии «Помощника ОСАГО» — «Участник А», у него приложение, соответственно, быть должно). Второй («Участник B») в результате получит ссылку на готовый документ, открыть которую сможет через обычный интернет-браузер, без установки приложения.

Однако отсюда вытекают и еще два нюанса:

По второму вопросу проблем меньше – скачать и установить программу дело нескольких минут.

Каким образом ЕПГУ «узнает» о втором участнике ДТП?

При оформлении ДТП через «Помощник ОСАГО» Участник А, кроме своих данных, введет и сведения о второй стороне ДТП. Кроме прочего будет проверена действительность его полиса ОСАГО, и в случае его несоответствия будет указано на невозможность оформления, и предложено исправить данные или вызвать полицию.

Участник В, получив ссылку на готовый документ, проверяет все данные, разрешает использовать сведения из личного кабинета Госуслуг (ЕПГУ), и подтверждает информацию в случае верности. Таким образом в АИС ОСАГО будет переданы сведения об обоих участниках.

Как работает программа? Инструкция для оформления европротокола

Предоставим полную пошаговую инструкцию как пользоваться мобильным приложением, включающую все необходимые этапы. Если какой-то из шагов окажется ненужным в конкретных обстоятельствах, пропустите его.

Шаг 1. Установка приложения

Установить приложение можно совершенно бесплатно. Сделайте это на страницах Google Play для Android или AppStore для IOS.

Шаг 2. Отключение файерволов

Если на устройстве установлены специальные программы-ограничители трафика, например, Firewall, Proxy, VPN или аналогичные, до запуска приложения их необходимо отключить. Иначе может возникнуть препятствие функционированию «Помощника».

В принципе есть примитивный способ понять с какими правами работает телефон: если вы не знаете, что такое root-права, то скорее всего и загрузиться с их использованием не могли. А если знаете, то в курсе и о возможности их отключения.

Шаг 3. Вход

При входе в приложение вам сразу же будет предложено «Войти через Госуслуги» — выберите данный вариант. На экране появятся тексты «Пользовательского соглашения» и «Согласия на обработку данных» — нажмите кнопки «Принять» под каждым из них.

Шаг 4. Авторизация

Если ранее на телефоне / планшете был выполнен вход на портал Госуслуг, то данные регистрационной формы могут быть заполнены автоматически. В противном случае их придется ввести. В качестве логина используется СНИЛС, телефон или e-mail. Далее введите свой пароль от ЕПГУ.

Шаг 5. Согласие на передачу данных

После авторизации на экране появится перечень данных из личного кабинета Госуслуг, которыми хочет воспользоваться «Помощник»:

Ознакомившись с перечисленными запросами, дайте согласие на их использование. В противном случае приложение работать не будет.

Шаг 6. Дополнительная аутентификация

На этом этапе будет предложено ввести дополнительный код безопасности, который в дальнейшем будет использован для добавочной аутентификации. Выберите любую последовательность цифр. Запомните ее.

На устройствах, подразумевающих подобную функцию, может быть использован отпечаток пальца вместо цифрового кода.

Шаг 7. Проверка данных полиса ОСАГО

Будет предложено сверить данные полиса. Введенные или полученные из ЕПГУ (если ранее они указывались там) данные будут отправлены в АИС ОСАГО для сверки с личными данными, и, тем самым, для контроля действительности страховки. Речь пока идет исключительно о полисе Участника А.

От этой операции на данном этапе можно отказаться (перенести ее на следующие этапы). Однако делать этого не рекомендуется, т.к. наличие ошибок лучше выявить сразу, чтобы не тратить время в последующем.

Шаг 8. Начало работы

Только теперь приложение считается полностью загруженным. Перед вами меню, состоящее из трех основных пунктов:

Так речь идет об оформлении аварии через «Помощника», выбирайте пункт меню «ДТП».

Шаг 9. Начало оформления

Для начала система предупредит о необходимых шагах при ДТП – включении «аварийки», выставлении специального знака.

Далее придется ответить на ряд стандартных вопросов, чтобы система убедилась в соответствии ситуации параметрам европротокола:

Будем считать, что условности на этом завершены, и перейдем непосредственно к оформлению ДТП.

Шаг 10. Сведения об Участнике A

Заполняя данные в «Помощнике ОСАГО» (являясь Участником А), лучше выполнять данный шаг в присутствии второй стороны (Участника B). Это поможет оперативно вносить сведения и проверять данные перед их отправкой.

На этом с Участником А пока работу приостанавливаем, и переходим ко второй стороне.

Шаг 11. Участник B. Начало

После выполнения предыдущего шага на экране появится QR-код для второй стороны. Подчеркнем, на экране смартфона / планшета Участника А появится код, который должен отсканировать Участник В своим гаджетом.

Далее система отправит запрос на получение сведений о втором участнике (Ф. И. О., ТС и прочее необходимое для заполнения извещения), а интерфейс снова вернется к данным первого участника.

Шаг 12. Место и время ДТП

Если ранее указывалось разрешение на автоматическое местоположение, то здесь появится указатель на карте, где, по мнению системы, произошло описываемое событие, а также дата и время. Эти данные надо подтвердить или скорректировать.

Шаг 13. Свидетели

Здесь можно добавить данные свидетелей ДТП. Но этот шаг необязательный, и, учитывая необходимое согласие обеих сторон с обстоятельствами, его можно пропустить.

Шаг 14. Повреждения

На этом этапе будет предложено указать конкретные повреждения. Прежде всего выберите «легковой автомобиль» или «иное ТС». Далее, выбирайте детали из предложенного списка (рекомендуется) или вписывайте их вручную.

Всего можно выбрать до 20 деталей. Будет предложено внести отдельно данные для каждого из участников.

Шаг 15. Фото повреждений

Далее будет предложено заснять описанные повреждения. На основании ранее сформированного списка, сфотографируйте повреждения.

Рекомендации для этого этапа следующие:

Расположение телефона лучше выбирать соответствующее расположению повреждений: вертикальное фото для вертикальных поверхностей, горизонтальное – для горизонтальных. Вносятся данные с одного гаджета, но поочередно для каждого из машин.

Шаг 16. Схема ДТП

Это обязательный этап, но сделать его полностью с помощью приложения не удастся. Изначально схему необходимо нарисовать на отдельном листе бумаги. Процедура пройдет быстрее, если ею займется Участник B, в то время как первый занят предыдущими шагами.

Как нарисовать схему мы подробно рассказывали в материале про европротокол, однако в данном случае используется не бланк, а отдельный лист бумаги.

Далее готовая схема фотографируется для дальнейшей передачи с общим пакетом данных.

В результате будут выдано оповещение о передачи сведений в РСА, и предложено оформить электронное извещение о ДТП:

В зависимости от версии ПО, Шаг 16, в той его части, что относится к загрузке схемы, может быть вынесен в отдельный этап (в процессе выполнения действий на Госуслугах – см. далее). Выполняйте действия в предлагаемой приложением очередности, а сам способ передачи будет в любом случае совпадать с указанным здесь.

Шаг 17. Продолжение заполнения

Операции все еще продолжает выполнять Участник А. Ему будет предложено продолжить оформление:

Шаг 18. Операции на ЕПГУ

Проматывайте вниз открывшуюся страницу, сверяя увиденные данные черновика.

В случае верности предоставленных данных будут предложены различные способы связи с Участником B. В большинстве случаев выбирают QR-код, который и должен отсканировать участник В на своем устройстве:

Шаг 19. Участник B на Госуслугах

Отсканировав QR-код, или получив ссылку другим путем, Участник В открывает свою страницу с черновиком извещения. Она полностью повторит ранее проверенную Участником A:

Проверив все данные, Участники А и В подтверждаю их (подписывают электронной подписью) каждый на своем устройстве.

В случае отклонения извещения Участником В, оно вернется к первому участнику для корректировки. Второе отклонение приведет к отказу от заполнения документа через «Помощника ОСАГО».

Шаг 20. Подтверждение передачи данных

На экране гаджетов должно появиться уведомление о передаче данных, включая уникальный номер, присвоенный ДТП. С этого момента считается, что страховщик оповещен об аварии.

Кроме этого, в «Истории ДТП» появится данное происшествие, а в личном кабинете на Госуслугах можно будет просмотреть и распечатать pdf-файл с извещением о данном ДТП.

На завершающем этапе, в уведомлении о передачи данных в РСА, будет указан и данный лимит. Причем в случае 400 000 будет только уведомление, а при 100 000 рублей – с предложением внести фото и увеличить лимит.

Можно ли отказаться от оформления извещения о ДТП в виде электронного документа?

Использование приложения – дополнительная возможность, а не обязанность. Участники вправе как применить инструмент европротокола, заполнив его в бумажном виде, так и вызвать сотрудника ДПС на место аварии.

Традиционно закончим материал подборкой наиболее часто возникающих у читателей вопросов. Обязательно ознакомьтесь с ними, прежде чем оставлять свой комментарий или отправлять запрос нашим юристам.

Выполните следующие действия:

Так как данные об участниках подтягиваются из их профилей ЕПГУ, то и самой доступной возможностью сообщить о смене водительского удостоверения будет изменение его параметров на Госуслугах. Более того, Участнику B другой способ и не доступен.

С возможностями Участника А существуют определенные разногласия. Так, на первых этапах тестирования системы менять параметры ВУ можно было в момент первоначального ввода данных о ДТП, однако позже подобная функция была заблокирована, и теперь Участник А так же имеет возможность изменить номер прав только через Госуслуги. Как будет выглядеть функционал после полного внедрения «Помощника ОСАГО» точно сказать нельзя.

Указанные пять регионов – это лишь начало пути. После обкатки приложения на них, его действия будет распространено на всю Россию. Знакомиться с его функционалом лучше заранее, чтобы после ДТП, когда и так нервы на пределе, не заниматься изучением вопроса.

Напомним, что по всем вопросам, связанным с ТС, можно обращаться за консультацией к нашим автоюристам. Для этого достаточно отправить сообщение через форму ниже, или позвонить по указанному на сайте телефону.

Консультации по тел: 8(800)350-23-68. Звонок бесплатный на территории РФ.

Источник