как выставить счет яндекс маркет
Оплата заказа
Купить товар вы можете прямо на Маркете или на сайте магазина. При оформлении заказа на Маркете, оплатить его можно сразу или при получении. При оформлении заказа на сайте магазина, уточняйте условия оплаты непосредственно у магазина (на сайте или по телефону).
Заказ нужно оплатить в течение 30 минут после оформления.
Также для оплаты вы можете использовать баллы Яндекс Плюса.
Способы оплаты при получении заказа
В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.
В постамате PickPoint при оплате наличными нельзя получить сдачу, но можно зачислить ее на телефон или забрать из офиса PickPoint. В постаматах не поддерживаются бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.
Чек и подтверждение оплаты вы получите уже после получения заказа. Подробнее см. в разделе Чеки и подтверждения заказов.
Если вы покупаете ювелирные изделия с доставкой Яндекса, их стоимость от одного продавца в заказе должна быть менее 40 000 рублей при оплате наличными и менее 200 000 рублей при оплате картой. Вы увидите предупреждение, если суммарная стоимость ювелирных изделий равна или превышает эти значения. Это связано с законодательными требованиями, введенными с 1 сентября 2021 года.
Как изменить способ оплаты заказа
Изменить способ оплаты нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.
Вопросы и ответы
Привязать карту можно двумя способами:
Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:
максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.
Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.
Если вы покупаете ювелирные изделия с доставкой Яндекса, их стоимость от одного продавца в заказе должна быть менее 40 000 рублей при оплате наличными и менее 200 000 рублей при оплате картой. Вы увидите предупреждение, если суммарная стоимость ювелирных изделий равна или превышает эти значения. Это связано с законодательными требованиями, введенными с 1 сентября 2021 года.
Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Ошибки после обработки платежа
Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (30 минут). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.
Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.
У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
На вашей карте не хватает денег. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 14 дней).
Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.
Картой при оформлении — оплачивайте сразу весь заказ.
Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.
Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.
Нет, купить товары на Маркете могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании не получится.
Как пополнить баланс
Вы также можете оформить кредит у банка-партнера для оплаты рекламных стратегий.
На странице Сводка в блоке Счет нажмите кнопку Пополнить :
для России — 30 рублей (включая НДС);
для иностранных партнеров — 0,41 доллара.
По умолчанию плательщик и способ оплаты такие же, как и при предыдущей оплате. При их изменении меняются документы для бухгалтерии. Обратите на это внимание при документообороте.
С помощью кнопок под полем с суммой можно автоматически рассчитать платеж на две недели или месяц на основе трат магазина за последнее время:
Если у вас есть промокод или вы хотите воспользоваться доступной вам отсрочкой платежа, выберите соответствующую опцию.
Промокод для новых магазинов можно использовать только при первой оплате размещения.
Нажмите Дальше или Перейти в Яндекс.Баланс :
В остальных случаях вы перейдете в Яндекс.Баланс. Нажмите Выставить счет и оплатите счет выбранным способом.
Вопросы и ответы
С конца октября в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Воронеже будем показывать только товары, которые можно купить прямо на Маркете. Постепенно это же произойдёт по всей стране. Полностью переход к маркетплейсу завершится в 2022 году.
Как пополнить баланс
Вы также можете оформить кредит у банка-партнера для оплаты рекламных стратегий.
На странице Сводка в блоке Счет нажмите кнопку Пополнить :
для России — 30 рублей (включая НДС);
для иностранных партнеров — 0,41 доллара.
По умолчанию плательщик и способ оплаты такие же, как и при предыдущей оплате. При их изменении меняются документы для бухгалтерии. Обратите на это внимание при документообороте.
С помощью кнопок под полем с суммой можно автоматически рассчитать платеж на две недели или месяц на основе трат магазина за последнее время:
Если у вас есть промокод или вы хотите воспользоваться доступной вам отсрочкой платежа, выберите соответствующую опцию.
Промокод для новых магазинов можно использовать только при первой оплате размещения.
Нажмите Дальше или Перейти в Яндекс.Баланс :
В остальных случаях вы перейдете в Яндекс.Баланс. Нажмите Выставить счет и оплатите счет выбранным способом.
Вопросы и ответы
Как получить счет на оплату?
Сервис не выставляет счета на оплату. Стоимость услуг сервиса списывается автоматически. Яндекс.Маркет удерживает оплату за текущий месяц из платежей покупателей в начале следующего месяца. Подробнее о процессе оплаты см. в разделе Оплата услуг сервиса.
Не пришли документы для получения вознаграждения за заказы со скидками. Что делать?
Мы высылаем только электронные копии этих документов. Акт об оказанных услугах по продвижению маркетплейса и счет-фактура (если вы работаете по общей системе налогообложения) отправляются на почту, которую вы указали на странице Настройки → Юридические данные в личном кабинете, а также по ЭДО.
Подробнее о получении вознаграждения за предоставленные на маркетплейсе скидки см. в разделе Вознаграждение за скидки по промокодам, купонам и бонусам.
Почему мне не приходит вознаграждение за заказы со скидками?
Мы приостанавливаем выплаты по договору на оказание услуг по продвижению сервиса маркетплейса Яндекс.Маркета, если не получаем оригиналы этих документов до 15 числа следующего месяца. Чтобы выплаты возобновились, пришлите нам их по адресу:
Если документы будет передавать курьер, ему нужно войти в БЦ «Лотте Плаза» с улицы Композиторской (следующая дверь после магазина «Рив Гош» ). Конверт можно оставить на стойке администратора в холле.
Подробнее о получении вознаграждения за скидки маркетплейса см. в разделе Вознаграждение за скидки по промокодам, купонам и бонусам.
Попросите заново отправить оригиналы документов.
Когда адрес будет изменен, попросите заново отправить оригиналы документов.
Как получить акт сверки?
Запросите акт сверки через форму. Мы пришлем его вам в электронном виде.
Пришлите оригиналы актов по адресу:
Если документы будет передавать курьер, ему нужно войти в БЦ «Лотте Плаза» с улицы Композиторской (следующая дверь после магазина «Рив Гош» ). Конверт можно оставить на стойке администратора в холле.
Когда я получу оригиналы закрывающих документов?
Проверьте папку «Спам» почты, указанной в личном кабинете.
Если почта указана неправильно
Когда почта будет изменена, запросите заново электронные копии документов.
Взаиморасчеты
Перечисление оплаты за товары в магазин
При выборе ежедневного или еженедельного перечисления увеличится размер агентского вознаграждения.
Если покупатель использовал промокоды, купоны или баллы Яндекс Плюса, оплата будет перечислена на ваш счет разными транзакциями: отдельно сумма, оплаченная покупателем, и отдельно вознаграждение за предоставленную скидку.
Оплата услуг сервиса
Стоимость услуг сервиса списывается автоматически. Яндекс.Маркет удерживает оплату за текущий месяц из платежей покупателей в начале следующего месяца. Если у вас есть задолженность за оплату услуг маркетплейса за предыдущие периоды, Маркет удерживает платежи покупателей до погашения задолженности.
Агентское вознаграждение начисляется после того, как служба доставки передаст статус «Доставлено» или магазин отменит заказ. При отмене заказа покупателем начисления не будет.
Размер агентского вознаграждения увеличится при ежедневном или еженедельном перечислении оплаты за товары в магазин.
Вознаграждение за скидки по промокодам, купонам и бонусам
Подпишите акт об оказании услуг в двух экземплярах и, если нужно, счет‑фактуру.
Эти документы сервис отправляет вам каждый месяц в течение 5 дней после окончания отчетного периода. Подписать документы можно двумя способами:
Вручную — распечатайте и подпишите документы, отправленные на электронную почту. О том, как корректно подписать документы Маркета, см. раздел Как подготовить документы по договору о продвижении.
Пришлите нам подписанные документы до 15 числа следующего месяца по адресу:
Если документы будет передавать курьер, ему нужно войти в БЦ «Лотте Плаза» с улицы Композиторской (следующая дверь после магазина «Рив Гош» ). Конверт можно оставить на стойке администратора в холле.
Оплата продвижения товаров с помощью ставок
Оплата продвижения товаров с помощью ставок производится автоматически. Сумма ставки будет удержана из выплат Маркета за доставленный покупателю товар.
Некорректные начисления или отсутствие выплат
Если вы заметили неправильные начисления или вам не приходят выплаты по договору на оказание услуг по продвижению, вы можете обратиться в службу поддержки.
Шаг 4. Оплата размещения
За что платит магазин и как пополнить счет.
За что платит магазин и как пополнить счет.
Чтобы предложения начали показываться на Маркете, пополните баланс магазина.
Как происходит взаиморасчет за размещение на Яндекс.Маркете:
Вы периодически, например раз в месяц, пополняете баланс магазина на некоторую сумму.
Каждый день система подсчитывает количество кликов по вашим предложениям.
За каждый клик вы заплатите минимальную стоимость либо стоимость, которую назначали сами.
Раз в сутки списывается общая сумма за все клики.
Все расчеты производятся в условных единицах (у. е.). В Маркете установлен постоянный курс, который составляет:
для России — 30 рублей (включая НДС);
для иностранных партнеров — 0,41 доллара.
Все доступные способы оплаты с учетом юридического статуса описаны в разделе Способы оплаты.
Как пополнить баланс
Если вы уже пополняли баланс другого магазина с этого же аккаунта на Яндексе, см. инструкцию в разделе Как пополнить баланс.
Выставьте счет и оплатите его:
На странице Сводка в блоке Счет нажмите кнопку Пополнить :
Если у вас есть промокод, введите его. Промокод для новых магазинов можно использовать только при первой оплате размещения. Подробнее см. в разделе Как использовать промокоды.
Проверьте, что указан правильный плательщик и способ оплаты. Чтобы их изменить, нажмите кнопку Изменить способ оплаты или плательщика :
При изменении плательщика или способа оплаты меняются документы для бухгалтерии. Обратите на это внимание при документообороте.
Нажмите кнопку Выставить счет и оплатите счет выбранным способом.
Чтобы ваши предложения размещались на Маркете бесперебойно, вы можете настроить автоплатеж.
С конца октября в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Воронеже будем показывать только товары, которые можно купить прямо на Маркете. Постепенно это же произойдёт по всей стране. Полностью переход к маркетплейсу завершится в 2022 году.
Шаг 4. Оплата размещения
За что платит магазин и как пополнить счет.
За что платит магазин и как пополнить счет.
Чтобы предложения начали показываться на Маркете, пополните баланс магазина.
Как происходит взаиморасчет за размещение на Яндекс.Маркете:
Вы периодически, например раз в месяц, пополняете баланс магазина на некоторую сумму.
Каждый день система подсчитывает количество кликов по вашим предложениям.
За каждый клик вы заплатите минимальную стоимость либо стоимость, которую назначали сами.
Раз в сутки списывается общая сумма за все клики.
Все расчеты производятся в условных единицах (у. е.). В Маркете установлен постоянный курс, который составляет:
для России — 30 рублей (включая НДС);
для иностранных партнеров — 0,41 доллара.
Все доступные способы оплаты с учетом юридического статуса описаны в разделе Способы оплаты.
Как пополнить баланс
Если вы уже пополняли баланс другого магазина с этого же аккаунта на Яндексе, см. инструкцию в разделе Как пополнить баланс.
Выставьте счет и оплатите его:
На странице Сводка в блоке Счет нажмите кнопку Пополнить :
Если у вас есть промокод, введите его. Промокод для новых магазинов можно использовать только при первой оплате размещения. Подробнее см. в разделе Как использовать промокоды.
Проверьте, что указан правильный плательщик и способ оплаты. Чтобы их изменить, нажмите кнопку Изменить способ оплаты или плательщика :
При изменении плательщика или способа оплаты меняются документы для бухгалтерии. Обратите на это внимание при документообороте.
Нажмите кнопку Выставить счет и оплатите счет выбранным способом.
Чтобы ваши предложения размещались на Маркете бесперебойно, вы можете настроить автоплатеж.