как заблокировать карту убрир через приложение

Как заблокировать карту УБРиР

Уральский Банк реконструкции и развития (УБРиР) предлагает клиентам кредитные карточки с увеличенным льготным периодом до 240 дней, кэшбеком до 10% и бесплатным обслуживанием. Также в линейке представлены зарплатные карты и специальные дебетовые продукты для пенсионеров и школьников. При хищении, утере или захвате банкоматом карточку необходимо деактивировать, чтобы посторонние лица не могли воспользоваться деньгами. В УБРиР карту можно заблокировать по телефону, в банкомате, любом офисе обслуживания или через веб-банкинг. Процедура длится не более 1 минуты, сервис заморозит карточку сразу после подтверждения операции, независимо от времени суток.

Когда следует блокировать карту

Блокировка возможна по инициативе банка или требованию клиента. Деактивация — это ограничение доступа к деньгам на кредитке. При этом сам счет продолжает действовать, и обязательства по кредитной карте УБРиР остаются активными. Поэтому если заемщик захочет аннулировать картсчет и закрыть договор, ему необходимо полностью погасить задолженность. Но для срочной блокировки полное погашение задолженности не требуется.

Основные причины деактивации по инициативе клиента:

Блокирование карточного продукта при утере или хищении — обязательная процедура. В противном случае владелец не сможет предъявить банку претензию о незаконном списании средств с картсчета.

Банк замораживает карточку в следующих случаях:

Кроме того, УБРиР вправе заблокировать кредитку при подозрении в мошеннических действиях:

Банк имеет право деактивировать картсчет, если будут малейшие подозрения в том, что платежным средством завладели посторонние лица. Такое возможно в следующих случаях:

Еще одна причина блокировки карты по инициативе банка — неисполнение клиентом своих кредитных обязательств: регулярные просрочки платежей или полное отсутствие оплаты.

Способы блокировки карты

УБРиР предлагает клиентам несколько вариантов деактивации пластика: самостоятельно через интернет или с помощью банковского сотрудника. Владелец кредитки вправе в любое время суток закрыть доступ к утерянной или похищенной карточке и сохранить денежные средства на счете.

Блокировка доступна для кредитных и дебетовых карт УБРиР. Независимо от выбранного способа, карточка блокируется моментально, без длительного рассмотрения заявок и требований полного погашения долга.

По телефону

Самый быстрый способ заблокировать карту УБРиР — обратиться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (343) 264-55-64 или +7 (343) 229-70-00. Специалисты контактного центра работают круглосуточно. Звонки бесплатные по всей России. Если звонить из-за границы, снимается плата в соответствии с тарифом местного оператора.

Процедура блокировки карты:

Сотрудник проверит информацию и мгновенно заморозит карточку.

После деактивации карточки по телефону или через интернет клиенту необходимо прийти в офис в течение 3 дней, чтобы произвести окончательную блокировку. В противном случае банк не будет нести никакой ответственности при попадании пластика к третьим лицам.

Кроме личного визита, владелец вправе отправить скан заявки с личной подписью по факсу +7 (343) 229-70-98 или по электронной почте karta@ubrr.ru.

Через интернет

Пластик UBRR можно быстро и удобно заблокировать и через интернет-банк. Услуга веб-банкинга предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток со всех устройств, подключенных к интернету. Регистрация личного кабинета осуществляется в банкомате или отделении организации после получения карточки.

Статус меняется автоматически на уровне процессинга. Доступ к карточке блокируется мгновенно. Но для полного закрытия счета необходимо подать письменное заявление в банк — лично в отделении, по почте или по e-mail.

Ту же самую процедуру можно выполнить и в мобильном приложении УБРиР. Для этого скачайте бесплатную программу в Google Play или App Store и установите ее на свой смартфон. Вход в систему осуществляется по тем же учетным данным, что и для интернет-банка.

Если есть дополнительная карта, переводите деньги в онлайн режиме на любой доступный счет, и только после этого блокируйте карточку.

Еще один сервис, где можно мгновенно заморозить карточку, — Телебанк. Это единая система для удобного и выгодного управления всеми продуктами УБРиР, в том числе вкладами и кредитами. Услуга подключается отдельно при оформлении продуктов в офисе организации. Сотрудник банка выдает конверт с идентификатором и секретным кодом для входа в сервис.

Чтобы закрыть доступ к счету, выполните следующие действия:

Если выбрать пункт «Не активна», карточку можно будет разблокировать самостоятельно через личный кабинет Телебанка. При выборе «Потеряна» или «Украдена» разблокировка возможно только через перевыпуск.

В банкомате

Банкоматы и терминалы — устройства для управления денежными средствами на картсчете. Но они не предназначены для блокирования карточек, в меню банкомата такой опции не предусмотрено.

Кроме того, банкоматы не обслуживают заблокированные карточки со статусом «Украдена» или «Потеряна» — такой пластиковый носитель будет сразу захвачен устройством. Чтобы снять остаток по счету замороженной карточки, необходимо посетить любой офис УБРиР.

В отделении

Услуга деактивации доступна в любом офисе УБРиР по всей России (не только по месту прописки). Преимущество этого способа состоит в том, что кроме блокировки можно сразу заказать перевыпуск пластика и снять остаток средств на счете. Недостаток — услуги по картам доступны только в рабочее время.

Специалист банка в течение 5 минут проверит данные и составит заявку, клиенту остается только поставить свою подпись. Оставшиеся деньги можно снять в кассе в день обращения.

При снятии наличных с кредитной карты необходимо заплатить стандартную комиссию по тарифу.

Если требуется перевыпуск, сотрудник составит еще одно заявление о повторном изготовлении пластика. Срок выпуска нового платежного продукта не превышает 14 дней. Номер счета остается прежним — при перевыпуске меняются только реквизиты пластикового носителя.

Блокировка за границей

УБРиР работает с международными платежными системами Visa и MasterCard. При утере или хищении пластика за пределами РФ клиенты могут обратиться напрямую в службу поддержки оператора ПС:

Представители службы клиентской поддержки помогут:

Держатели премиальных продуктов уровня Платинум, карт Visa Infinite и MasterCard World Black Edition могут в любое время суток обратиться в службу поддержки привилегированных карт по номеру 8 (495) 660-53-20. Эта услуга уже включена в стоимость тарифа.

Перед выездом за границу рекомендуется подключить дополнительную платную опцию «Стоп-лист». При хищении или утере пластика сервис будет блокировать любые операции со счетом, перечисленные в списке, в том числе платежи без ввода пин-кода в магазинах.

Как разблокировать карту

Согласно правилам УБРиР, действие деактивированной карточки невозможно возобновить самостоятельно. Для восстановления доступа к счету необходимо перевыпустить пластик — прийти в офис и написать заявление.

Эта платная услуга, стоимость которой зависит от конкретного платежного средства.

На период перевыпуска кредитки пользователь не освобождается от обязанности вносить платежи по графику.

Деньги в счет долга можно внести в любом отделении банка УБРиР или перечислить на кредитный счет в режиме онлайн.

Комиссии и сроки операции

Независимо от выбранного способа, блокировка осуществляется моментально.

Операция проводится бесплатно даже за рубежом. Банк взимает плату только за перевыпуск пластика в случае его утери. Комиссия будет списана со счета сразу после оформления заявки на изготовление новой карты.

При краже рекомендуется написать заявление в полицию и приложить его копию к заявке на перевыпуск. В этом случае банк изготовит новый пластик бесплатно. При отсутствии заявления придется заплатить стандартную комиссию. Стоимость услуги зависит от платежного средства (но не менее 450 руб.).

Источник

Карты: просмотр информации, заявка на карты, изменение лимитов и т.п.

Для получения краткой информации по картам на Главной странице выберите вкладку «Карты»:

На экране будут отображены имеющиеся корпоративные (бизнес) карты (не более четырех). Для просмотра всех карт (если их более 4х), а также для просмотра подробной информации по картам, нажмите (или через меню «Продукты» → «Карты»), раскроется экран:

Просмотр операций по карте

Для просмотра операций, совершенных по карте, выпущенной к корпоративному счету нажмите на

В открывшейся форме будут отображены расходные операции и доступный остаток по выбранной карте за текущий день с учетом использованного лимита:

Для получения информации о расходных операциях по карте за период нажмите на «за период», укажите даты начала и окончания периода, и нажмите «Получить». Период от начальной до конечной даты запроса не может превышать 91 день:

«Дата транзакции» – это дата операции, совершенной с использованием карты,

«Дата списания по счету» – это дата отражения на корпоративном расчетном счете операции, совершенной с использованием карты.

! Обращаем внимание, что при получении информации по карте за период (не зависимо от указанной даты окончания периода) строки «Доступно с учетом месячного лимита» и «Доступно с учетом суточного лимита» содержат данные по доступным остаткам по карте на текущий момент.

Для печати списка операций нажмите на и выберите подходящий для Вас формат: в pdf или в excel.

Лимиты по карте

Если к корпоративной карте подключена услуга «Расходование денежных средств с корпоративного расчетного счета» (КРС), то по ней можно устанавливать лимиты и при необходимости изменять их. Для этого кликните по и справа от карты раскроется форма для установки лимитов:

В форме можно установить:

Чтобы просмотреть весь список лимитов необходимо один раз кликнуть по ползунку справа в форме, и удерживая нажатой клавишу мыши, потянуть ползунок вниз.

Скорректируйте значения в области «Лимит» и нажмите ставшую активной кнопку

Пополнение корпоративного счета карты

Корпоративный расчетный счет можно пополнить, кликнув либо на кнопку , либо на кнопку →

Укажите сумму пополнения, проверьте счет, с которого происходит пополнение и подпишите.

Блокировка карты

Чтобы заблокировать карту необходимо нажать кнопку . При клике на кнопку справа раскроется форма, в которой необходимо выбрать причину блокировки.

Если выбрать причину «Временная блокировка» и нажать кнопку , то карта станет временно неактивной, у неё будет статус «Блокирована» и разблокировать ее можно будет в любой момент, нажав кнопку . Аналогично статус карты будет меняться при выборе других причин блокировки, например, статуст «Потеряна» будет соответсвтовать причине «Потеряна», а «Украдена» причине «Украдена».

! При выборе причин «Потеряна» или «Украдена» Вы не сможете разблокировать карту в дальнейшем, но у Вас будет возможность заказать новую.

После выбора причины нажмите кнопку , подтверждение действия проиходит по аналогии с другими ЭД системы, в зависимости от вида используемой подписи, появится либо окно «Ввод одноразового СМС-кода», либо окно ввода PIN-кода USB-токена.

Заявка на выпуск/перевыпуск универсальных карт

Чтобы сформировать заявку на выпуск/перевыпуск универсальных карт, перейдите в раздел «Продукты» → «Карты» и нажмите кнопку .
Появится форма «Заявка на выпуск/перевыпуск универсальных карт»:

Для добавления строки c данными держателя карты в таблице «Список держателей карт» нажмите кнопку под заголовком «Список держателей карт».

Заполните Фамилию, Имя, Отчество сотрудника, на которого оформляется карта, заполните поля «Тип услуги», «Тип карты» и, при необходимости, сумму лимита и период действия лимита расходования денежных средств с корпоративного счёта:

Перейдите на вкладку «Данные физ. лица» и заполните данные сотрудника:

Физическое лицо можно добавить также и из справочника, если ранее на этого сотрудника оформлялась карта. Справочник сотрудников-держателей карт раскрывается при клике на .

Имя и фамилия держателя карты латиницей формируется автоматически. При наличии загранпаспорта необходимо сверить полученную транслитерацию с указанной в загранпаспорте и, при необходимости, поправить.

Добавление физических лиц в справочник происходит автоматически после первого заполнения данных физического лица и нажатия кнопки «Сохранить».

После заполнения всех полей нажмите кнопку и строка с физическим лицом появится в списке держателей карт:

Если Вы хотите оформить заявление на выдачу нескольких карт нескольким физическим лицам-будущим держателям карт, то повторите действия по добавлению держателей в список держателей карт.

Далее необходимо ознакомиться с условиями доверенности и с тарифами банка и подтвердить факт ознакомления, поставив галочку напротив:

и

После заполнения полей нажмите кнопку и подпишите документ АСП или ЭП и отправьте его в банк.

Если заявка заполнена неверно, она будет отвергнута банком и примет статус «Отказан банком». Чтобы посмотреть причину отказа, найдите заявку в реестре, откройте заявку и во вкладке «Информация из банка» будет указана причина отказа.

При готовности банка выдать держателям заказанные Вами карты статус заявки изменится на «Карта готова»:

Внимание!
Оригинал заявления на выпуск карт, подписанный руководителем предприятия, с образцами подписей держателей карт, должен быть предоставлен в банк до момента обращения держателей в банк с целью получения заказанных Вами карт.

Источник

Инструкция по использованию кредитных карт УБРиР

1. Активация карты

Активации карты клиентом не требуется.

Кредит считается предоставленным в момент, когда на карточный счет заемщика были зачислены денежные средства.

2. Как проверить баланс

Узнать баланс можно обратившись к сотруднику УБРиР. Адреса отделений указаны здесь.

Проверить баланс по карте можно как в банкоматах, установленных УБРиР, так и другими банками. За запрос баланса в аппарате сторонней кредитной организации взимается комиссия 30 рублей.

Адреса банкоматов УБРиР можно узнать здесь (регион определяется автоматически, однако проверить его правильность будет не лишним). Воспользовавшись аппаратами, можно также запросить выписку по счету, которая будет содержать информацию о 12 последних проведенных операциях. Услуга предоставляется бесплатно.

Клиенту доступно два способа доступа к системе: Телебанк Лайт и Телебанк с ЭЦП (электронная цифровая подпись). Для проверки баланса и получения выписки по счету (которую также можно заказать рассылкой на E-mail) подходит использование первого способа. На ежемесячную рассылку по электронной почте можно подписаться и в самом банке.

Владельцам аппаратов с ОС Android и iOS для использования системы доступно мобильное приложение, скачать которое можно на Google Play и App Store соответственно.

Для подключения Телебанка Лайт клиенту необходимо обратиться к сотруднику банка и написать заявление, услуга будет подключена моментально. Работником УБРиР клиенту выдается ПИН-конверт, содержащий секретный код и идентификатор пользователя.

Работа в системе Телебанк Лайт осуществляется по данному электронному адресу. При входе запрашиваются идентификатор и секретный код. После их ввода на мобильный телефон пользователя придет одноразовый код, который необходимо набрать в появившемся окошке. При этом порядковый номер этого кода и кода, запрашиваемого системой, должны совпадать. В противном случае придется вводить пароль заново, количество попыток ограничено.

Клиентам доступен вход не только через идентификатор, выданный в банке, но и через текстовый или числовой псевдоним, который будет придуман самим пользователем.

Данная услуга позволяет следить за проведенными операциями, количеством доступных средств на карте, размером задолженности путем получения рассылок и SMS-запросов.

Для проверки баланса заемщику необходимо отправить на номер +7 965 54 999 54 сообщение «2 последние четыре цифры номера карты».

Подключиться к услуге клиент может в отделении УБРиР, написав заявление, или через систему Телебанк.

Данный способ подходит тем держателям карт, кто получил кредитку в регионе, где нет банкоматов УБРиР. Узнать баланс можно по телефону 8 800 1000 200, данные предоставляются при предъявлении клиентом кодовой информации.

3. Как пополнить баланс

Для пополнения баланса клиенту надо воспользоваться банкоматом УБРиР, имеющим функцию приема наличных. Список банкоматов и возможность приема денег можно уточнить здесь.

Сделать это можно 2-мя способами:

В таком случае можно перевести средства как с карты УБРиР, так и другого банка. Комиссия за перевод денег с карты стороннего банка составляет 0,3%, но не менее 30 рублей. За одну операцию максимально можно перевести 15 000 рублей, в сутки – 30 000 рублей. За сутки можно провести не более 6 операций.

— Через систему Телебанк

Комиссия не взимается. При этом если использовать Телебанк с ЭЦП, ограничений по суммам перевода не будет. Для работы с данной системой необходимо установить программу Inter-PRO, необходимое ПО, а также сгенерировать запрос на изготовление сертификата и секретный ключ. После получения файла сертификата (срок его действия составляет 5 лет, после чего требуется перевыпуск) нужно настроить Inter-PRO. Скачать ПО и посмотреть подробную инструкцию по использованию Телебанка с ЭЦП можно здесь.

Денежные средства в обоих случаях зачисляются мгновенно.

В том случае, если кредитной карты с собой нет, клиент может обратиться к сотруднику операционного отдела. За проведение операции может удерживаться комиссия. При этом если счет пополняет третье лицо, плата за проведение операции не взимается. Средства поступают в течение 2 часов.

Можно пополнить счет через терминалы самообслуживания, адреса которых указаны здесь. Для проведения операции надо выбрать пункт меню «Пополнение счета, перевод денежных средств» или «Погашение кредитов».

Клиенту надо будет ввести свои ФИО и № карточного счета. Также терминал запросит номер телефона, который может понадобиться для уточнения параметров платежа (еще может послужить параметром идентификации при обращении клиента в банк).

Стоит пополнять счет не менее чем за 1 рабочий день до даты погашения задолженности.

Для проведения операции клиент должен предоставить сотруднику банка реквизиты УБРиР, свои ФИО и номер карты. За перевод средств взимается комиссия, устанавливаемая банком, где проводится операция. Рекомендуется вносить средства не менее чем за 5 дней до даты погашения задолженности.

Пополнение возможно лишь в тех терминалах, где предусмотрена возможность перевода средств на счета УБРиР. Комиссия за проведение операции зависит от платежной системы, обслуживающей терминал.

Во избежание просрочек клиенту рекомендуется пополнять счет не менее чем за 5 дней до даты погашения кредита.

Клиент может обратиться в бухгалтерию по месту работы с письменным заявлением, которое предусматривает ежемесячное списание из зарплаты некоторой суммы, идущей на погашение текущей задолженности. Предприятие вправе удерживать за проведение операции комиссию и устанавливать свои сроки перевода средств.

— Система «Рапида». Погасить долг, воспользовавшись данной системой, можно в салонах Альт Телеком, Связной, Евросеть, а также в кассах Эльдорадо, ДОМО, М.Видео. Комиссия составляет 1%, но не меньше 50 рублей.

— Терминалы QIWI. Комиссия составляет 1,5%, но не меньше 50 рублей.

4. Блокировка карты

Устное заявление надо подтвердить письменным в течение 3 дней.

Если карта была украдена, необходимо заявить об этом в правоохранительные органы.

5. Увеличение лимита

Предложение об увеличении лимита формируется самим банком и высылается клиенту посредством SMS. Как правило, такие предложения не поступают ранее, чем через 6 месяцев с момента начала пользования картой.

По заключенным договорам предусмотрено увеличение кредитного лимита по желанию клиента, но после окончания срока действия договора (а это 2,5 года). Если есть желание провести такую операцию раньше, то можно попробовать разорвать договор и заключить новый. Однако стоит учесть возможность отказа банка в выдаче новой карты.

6. Смена ПИН-кода

Операция доступна по картам только с магнитной полосой без чипа. Изменить ПИН-код можно в банкоматах УБРиР, ограничений на количество изменений и качество кода нет. Стоимость составляет 100 рублей.

7. Как закрыть карту

Счет закрывается в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ для банковских счетов. Остатки денежных средств на счете возвращаются клиенту по реквизитам, указанным в заявлении, либо наличными через кассу банка в день закрытия. При закрытии счета клиент обязан предоставить в банк заявление, сдать все выданные в рамках договора СКС карты и погасить задолженность (если таковая имеется). Карты, выданные в рамках договора СКС, блокируются не позднее дня регистрации заявления на закрытие счета. При закрытии счета банк использует средства на нем для погашения задолженности клиента, после чего осуществляет выдачу остатка денежных средств указанным клиентом способом. Обязательства, возникшие до подачи заявления на закрытие счета и не исполненные клиентом, не прекращаются.

Источник