как заключить договор с химчисткой

Как заключить договор с химчисткой

Много вопросов приходит в журнал от желающих начать свое дело в сфере химчистки и прачечной. Большая часть их касается создания приемных пунктов. В этой статье мы попытались систематизировать вопросы и ответить на них максимально полно, осветив все аспекты от экономических и организационных до кадровых.

История и конфигурации химчисток-прачечных

В начале 90-х годов эта конструкция рухнула, фабрики-прачечные, химчистки и приемные пункты были приватизированы и зачастую перепрофилированы. Только к концу 90-х годов услуга химчистки и индивидуальной стирки начала возрождаться в новом формате. Стали создаваться новые мини-химчистки с современным импортным оборудованием, передовыми технологиями и высокими стандартами качества.

На фоне низкой арендной платы, дешевого электричества и воды, низкого уровня средней заработной платы сотрудников и повышающегося спроса на услугу этот бизнес стал довольно привлекательным и демонстрировал высокую норму прибыли. На рынке стали появляться новые игроки, конкуренция ужесточилась, и перед химчистками встала задача привлечь новых клиентов, обеспечить максимальную загрузку производственных мощностей и за счет этого повышать доходность бизнеса. Эта проблема решалась в том числе и за счет организации приемных пунктов, приближая услугу к потенциальным заказчикам.

Создание сети приемных пунктов необходимо в следующих случаях:

Например, меня потрясло количество заказов на чистку мужских рубашек в приемном пункте, организованном под лестницей, в одном из торговых центров недалеко от Государственной Думы в Москве. Один такой приемный пункт способен обеспечить вам безбедное существование и полностью загрузить оборудование.

Проблемы отрасли и современные тенденции при организации приемного пункта

В настоящее время прибыльность бизнеса в сфере химчистки существенно снизилась. Это произошло из-за значительного увеличения издержек и снижения месячной выручки. В последние года заметно выросли расходы на аренду помещений, зарплату персонала, логистику, электричество и коммунальные услуги, налоги, закупку как импортных так и отечественных химикатов и расходных материалов.

Одновременно с повышением себестоимости, прейскурантные цены на услуги химчистки повышать сложно из-за снижения потребительского спроса, связанного со снижением платежеспособности населения.

Неплохо себя чувствуют химчистки в сегменте элитных услуг. Для химчисток же, работающих в сегменте «эконом-услуг», в такой ситуации жизненно необходимо увеличение выручки за счет привлечения новых клиентов, открытия новых приемных пунктов, но в новых формах и после тщательного экономического анализа новых объектов.

Клиенты предпочитают отдавать свои вещи в приёмный пункт при действующем производстве, а не в отдельно стоящий приемный пункт. Поэтому кроме современного дизайна, ассоциируемого со свежестью, чистотой и надежность нужно подумать о дополнительных услугах, которые может предложить приемный пункт.

Целесообразно создать в нем эффект действующего цеха. Можно оборудовать приемный пункт АКВА-чисткой или просто стиральными и сушильными машинами. Таким образом, обученная приемщица может выполнять часть заказов по индивидуальной стирке белья и вещей клиентов, в том числе джинсов, рубашек, курток, синтетических пледов и т.п., на месте.

Дополнительный доход может приносить продажа сопутствующих товаров или ателье по мелкому ремонту одежды, в котором приемщица совмещает свои обязанности с функциями швеи. Можно подумать об организации на базе приемного пункта мини-прачечной самообслуживания, услуги которых пользуются все большим спросом у населения. Приемный пункт, в котором услуга оказывается на месте, вызывает больше доверия.

Однако, необходимо помнить, что требования к размещению такого приёмного пункта будут как к размещению полноценного производства (с учётом всех норм для технологического оборудования и видов оказываемых услуг).

В настоящее время все большее количество химчисток начинают применять в своей работе системы автоматизации с on-line кассами.

Кроме явных преимуществ в виде автоматизированного заполнения квитанций, учета приемки и выдачи вещей, автоматизации управленческого учета, ведения базы клиентов и коммуникации с ними, эти системы позволяют организовать автоматизированные приемные пункты в жилых домах, в общественных помещениях коттеджных поселков, в деловых и торговых центрах, фитнес центрах. Такие приемные пункты пользуются все большей популярностью и доверием у населения, так как такой формат широко применяется при доставке заказов интернет-магазинами, которыми пользуется все больше людей. Оn-line общение клиентов с исполнителями становится все более обыденным и привычным.

Автоматизированные приемные пункты типа «Чистомат» позволяют резко снизить себестоимость услуги в части технологической цепочки – «прием и выдача заказа на приёмном пункте». Значительно снижается площадь приемного пункта до 1,7 кв.м («Чистомат» имеет модульную структуру и может быть увеличен при увеличении спроса), а значит и размер арендной платы. Прием и оформление вещей происходит непосредственно в цехе, а значит отпадает необходимость в приемщице на приемном пункте. Зарплата персонала и связанные с ней налоги составляют примерно 50% издержек приемного пункта. Еще одним преимуществом такого формата является то, что в случае неудачно выбранного места для «Чистомата» его можно безболезненно перевезти в другое место практически без дополнительных затрат.

Еще одним форматом низкобюджетного приемного пункта является договор с бизнес-центром или офисом крупной организации на прием вещей от их сотрудников в конкретное время 2-3 раза в неделю. Обычно организации заинтересованы в таком сотрудничестве, и предоставляют место для организации приема-выдачи вещей бесплатно. Зарплата приемщицы при 2-3-х часовом времени приемки также значительно снижается и является дополнительным заработком для нее в свой выходной день.

Полностью статью Галины Алексеевны Логачевой Вы можете прочитать в ноябрьском номере журнала «Все для химчистки и прачечной».

Источник

Как открыть пункт приема химчистки

Совсем не просто взять и с нуля открыть крупное прибыльное предприятие. Чем больше кусок пытается урвать предприниматель, тем в бОльшие долги он влезает. Ему приходится продавать любимую машину, мебель, квартиру и всё это только для того, чтобы избавится от долгов.

После такой крупной неудачи многие начинающие предприниматели завершают свою карьеру. Потому что последствия такой неудачи слишком тяжелы, чтобы переживать их снова и снова.

Мы же с вами не будем переживать никаких трагедий, потому что подойдем к организации бизнеса менее легкомысленно и более расчетливо. Итак, сегодня мы поговорим о том как открыть приемный пункт химчистки. Мы не будет открывать полноценную химчистку, а откроем только приемный пункт. Таким образом, нам не придется искать огромное количество денежных средств и брать кредиты.

Как это работает?

Мы не будем самостоятельно чистить одежду — это самое главное. Всё что от нас требуется, получить грязную одежду от клиента, передать ее крупной химчистке партнеру, которая должна ее почистить, затем получить одежду обратно и передать ее клиенту.

Для такого предприятия не нужно большого помещения и это тоже является большим плюсом, так как не придется тратить много денег на аренду.

1) Возить самому. Тогда вам придется тратиться на водителя, бензин и аренду автомобиля.
2) Постараться договориться с чистящей фирмой, чтобы она занялась логистикой и сама к вам ездила. Идеальный вариант, но маловероятный.
3) Франшиза может заняться логистикой, но и имеет типичные минусы франшиз.

Почему пункт приема?

Аренда

Где размещаться — это ваше дело. Но стоит понимать, что месторасположение является самым важным фактором успеха в этом бизнесе. И для экономии денежных средств лучше выбрать удачное место с первого раза, а не переезжать каждые полгода.

Стоимость аренды необходимого помещения будет от 5.000р до 25.000р. за месяц в зависимости от города и населенности района. Например, аренда помещения для того, чтобы открыть пункт приема химчистки в Москве будут стоить гораздо больше, чем в Норильске или любых других провинциальных городах.

Ремонт и мебель

Если вы будете работать с франшизой вас в любом случае заставят сделать какой-то небольшой косметический ремонт. Затем выдадут необходимое оборудование. Максимум вы на это потратите 50.000р

Если покупать всё это на Авито, то выйдет супер экономично!

Персонал

Достаточно нанять двух сотрудников, которые будут принимать одежду и упаковывать ее перед отправкой.

Заработная плата двух приемщиков — 30.000р

Если вы решитесь возить вещи своими силами, тогда придется тратить еще 20.000р в месяц на зарплату водителя и бензин.

Химчистка Диана

Предлагаем рассмотреть как открыть пункт приема химчистки Диана. Разберем плюсы работы с франшизами на конкретном примере.

Условия Дианы неплохие. На своем сайте они могут рассказывать какие они крутые и как много плюсов от сотрудничества с ними, но нас интересует только три конкретных плюса.

Из минусов можно отметить, что они могут попросить очень большой процент от дохода. Обычно берут до 40%, но нужно попробовать договориться на более низкие проценты. Также, крупным минусом является то, что это франшиза. А значит ни о какой гибкости, ребрендинге, новых фишках и думать не стоит. И это очень печально, потому что наши руки связаны и нам остается только открыть всё больше и больше таких же пунктов приема химчистки Дианы.

Расходы

Таким образом, первоначальные расходы на открытие пункта приема химчистки будут 70.000р, если мы решим работать под своим брендом и 100-200 тысяч для тех кто будет работать с франшизой.

Ежемесячные расходы будут от 40.000р до 59.000р.

Вывод

Окупаемость данного бизнеса обычно происходит до 15 месяцев, а сумма для входа в него не так велика. Поэтому, если вы чувствуете в себе силы и хотите открыть пункт приема прачечной, желаем вам удачи!

Источник

Партнерство = открытие приемного пункта химчистки

«50 х 50». Открой свой приемный пункт химчистки и прачечной

Мы Вам поможем, подскажем, научим.

Если у Вас есть небольшое помещение или вы просто ищете тему для небольшого бизнеса с минимальным вложением – мы предлагаем Вам программу партнерства от химчистки Белый Город. Сотрудничество с нами позволит Вам еще эффективнее использовать имеющиеся площади и расширить ассортимент предоставляемых услуг.

Наше партнерство будет особенно выгодно:

Этапы партнерства. Как осуществляется наше сотрудничество:

Для открытия приемного пункта потребуется:

Химчистка Белый Город гарантирует Вам:

По вопросам сотрудничества обращайтесь: 8 917 566 40 51; 8 (495) 222-99-65; 8 (495) 2-333-287 или info@bghim.ru

Химчистка премиум-класса «БЕЛЫЙ ГОРОД» основана командой профессионалов с более чем 20-летним опытом работы на рынке услуг Москвы и Подмосковья.

Использование самого современного профессионального оборудования и передовых европейских технологий позволяет нам быть одними из лидеров на рынке, предоставляя услуги наивысшего качества.

Наша компания является членом Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных.

Приемные пункты химчистки «БЕЛЫЙ ГОРОД»

Мы работаем на лучшем европейском оборудовании от ведущих производителей Германии и Италии

«50 х 50». Открой свой приемный пункт химчистки и прачечной

Источник

Какой вид договора выбрать для сотрудничества ООО с химчисткой?

Добрый день. На мой взгляд, логичнее заключать с химчисткой агентский договор, по которому химчистка будет выступать принципалом, а вы — агентом.

ГК РФ Статья 1005. Агентский договор
1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
2. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
3. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.
4. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В правоприменительной практике если предполагается не разовая сделка, а более-менее длительное сотрудничество, то заключается агентский договор. Опять же, с точки зрения налогообложения для вас это может быть проще, особенно если вы на УСН Д — в налогооблагаемую базу будет включаться только агентское вознаграждение, а не вся сумма по договору, как в случае с оказанием услуг/подрядом.

Источник

Роспотребнадзор: При химчистке вещей необходимо заключить договор

Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс Российской Федерации (далее ГК РФ); Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей); Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025 (далее Правила).

Право на информацию

В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании (фирменном наименовании) химчистки, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации.

Правила, а также ст.8, 10 Закона о защите прав потребителей закрепляют обязанность химчистки своевременно (до заключения договора) в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы) и сведения о порядке и форме оплаты.

Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке.

Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции.

В квитанции должны содержаться следующие условия:

фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные;

цена услуги (работы);

наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи (ее оценка с учетом износа);

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

дата приема и исполнения заказа;

дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие);

другие необходимые данные.

Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.

Сдаем вещь в химчистку

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь.

Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.

Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет (ст. 35 Закона о защите прав потребителей). Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее «особые свойства», т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи на химчистку.

Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий (проба на стойкость красителя и т.д.), то такая приемка не может считаться надлежащей.

Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.

С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил).

Претензии к качеству оказанной услуги

При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п. необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования. Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В претензии потребитель согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей может предъявить следующие требования:

безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги (выполненной работы);

уменьшить цену оказанной услуги (выполненной работы);

безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу;

возместить понесенные потребителем расходы по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом;

расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены.

Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта (подачи претензии) забрать вещь и провести экспертизу за свой счет. В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.

Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).

В случае необходимости обращения за услугами по оценке (экспертизе) вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.

Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.

в случае нарушения его прав при предоставлении услуг химчистки может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

Ø Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах);

Ø Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ)

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей

ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ»

Адрес: 129626, г.Москва, Графский пер., д.4/9

Источник