как закрыть карту газпромбанка через приложение телекард

Как закрыть карту «Газпромбанка»

Блокировка карты – это экстренная, неотложная мера, которая применяется для того, чтобы закрыть доступ к деньгам для посторонних лиц, мошенников и др. На практике эта процедура уже давно отлажена, однако многие клиенты обращаются ко мне как к сотруднику «Газпромбанка» с очень важными вопросами, связанными с блокировкой. Причем многие люди просто путают совершенно разные понятия, которые на первый взгляд очень близки: блокировка карты, аннулирование, закрытие счета, арест суммы и т.п. Разберемся пошагово с каждым из них – и тогда вы наверняка сможете избежать многих неприятностей.

4 способа заблокировать карту самостоятельно

Если нужно срочно заблокировать карту, сделать это можно буквально за 1 минуту, обратившись в Газпромбанк по телефону, отправив смс-сообщение или зайдя в личный кабинет Телекард. Также вы можете попасть в офис, чтобы составить заявление – в этом случае время ожидания увеличивается.

По телефону горячей линии

Наиболее простой способ – обратиться в Газпромбанк по одному из представленных телефонов.

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

Во время звонка внимательно слушайте подсказки автоответчика. Вам необходимо будет произнести вслух «Блокировка карты» или «Заблокировать карту». Система распознает команду и автоматически переведет вас на первого освободившегося оператора, который закроет доступ к счету в режиме телефонного разговора. У специалиста вы также сможете узнать, как потом разблокировать карточку или перевыпустить ее.

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки. Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п. – можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Онлайн через Телекард или Домашний Банк

В нашем банке для клиентов действуют бесплатные онлайн-сервисы, где можно увидеть любые данные о счетах, а также совершить различные операции. Это Телекард и Домашний Банк. Поэтому если произошла утеря карты или вы понимаете, что оставили ее без присмотра, нужно незамедлительно:

С этой же секунды доступ к счету закрывается. Это означает, что ни вы, ни тем более другой человек не смогут выполнить какую-либо операцию: посмотреть баланс, снять наличные, перевести деньги, оплатить товары и т.п.

В офисе банка

Однако замечу, что такой способ на практике занимает очень много времени. Вам нужно найти отделение, взять талон электронной очереди, объяснить специалисту свою ситуацию и т.п. Поэтому гораздо проще сразу позвонить по телефону или использовать другие методы, описанные выше.

Как закрыть счет и сдать карту

На месте вы совершаете такие действия:

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Источник

Как закрыть счет в Газпромбанке

Инициировать расторжение договора может как финансовое учреждение, так и сам клиент. И если пользователь решил прекратить использование счета, закрывать его следует соблюдая установленный порядок. В противном случае банк будет взимать плату за обслуживание, что в итоге приведет к образованию задолженностей. Услуга по расторжению договора бесплатная.

Причины для ликвидации счетов в Газпромбанке

Клиент имеет право закрыть расчетный или любой другой счет, когда ему угодно. Основанием может быть недостаточное качество предоставления услуг, переход на обслуживание другой организацией или то, что пользователь больше не пользуется картой.

Банк может прекратить обслуживание счета в одностороннем порядке при таких условиях:

О прекращении предоставления услуг банк обязан сообщить клиенту в письменной форме. Остаток денег с баланса передается лично в руки либо переводится на указанный пользователем счет.

Порядок закрытия счета в Газпромбанке

Сложность и порядок ликвидации счета зависят от вида предоставляемых услуг. Легче всего расторгнуть договор по дебетовым и зарплатным картам. Для этого нужно погасить задолженность, если она есть либо снять остаток денег. После передать банку письменное уведомление о расторжении договора и пластиковую карту.

Перед закрытием кредитного счета клиент обязан в полном объеме выплатить долговые обязательства. Узнать точную сумму можно, заказав справку с данными по задолженности в ближайшем офисе в личном кабинете на сайте Газпромбанка или позвонив в колл-центр. Выплата остатка проводится любым удобным способом – в банке наличными, переводом с другой карты, через банкомат и т.п.

Способы ликвидации счета

В Газпромбанке клиентам предоставляется возможность ограничить использование счета несколькими способами:

У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Например, при утере или в случае кражи пластиковой карты лучше сразу позвонить в колл-центр. Когда закрытие счета не требует срочности, можно посетить офис банка.

Важно: любое дистанционное блокирование карты не предполагает полной ликвидации счета. Для расторжения договора потребуется посещение офиса банка с необходимым пакетом документов.

Закрытие счета через личный кабинет

В онлайн-банкинге клиенту нужно войти в свой личный кабинет. В списке предоставляемых услуг выбрать карту, которую нужно заблокировать, и кликнуть по соответствующей кнопке. Доступ к счету будет заблокирован сразу же.

Для удобства использования такого способа, рекомендуется установить приложение на смартфон. Это даст вам возможность закрыть счет в любое время, не используя стандартные браузеры.

Закрытие счета через колл-центр

Чтобы блокировать счет, клиент может воспользоваться телефонами колл-центра: 8(495)913-79-99 или 8(945)980-41-41. Для подтверждения личности оператор затребует предоставление следующих персональных данных:

После идентификации клиента счет заблокируют. Телефоны для связи с представителем банка можно найти в договоре, к ним же привязывается функция смс-уведомления.

Закрытие счета через смс

Использовать полный функционал управления через смс-уведомления можно будет только после подключения к системе «Телекард» либо установки приложения банка. Для блокировки счета необходимо отправить СМС на номер 8(903)797-62-22 со следующим содержанием: «BLC» и указать последние четыре цифры пластиковой карточки (текст должен быть без пробелов).

Закрытие счета в офисе Газпромбанка

Наиболее частые случаи отказа от карт – это их утеря по каким-либо причинам. В такой ситуации следует немедленно заблокировать счет любым удобным способом, а после посетить территориальный офис для расторжения соглашения об обслуживании счета. В форме обязательно укажите, почему у вас нет пластиковой карточки.

Подтверждение ликвидации расчетного счета

Заказать справку в отделении банка можно по истечению 45 дней после завершения процедуры расторжения договора. Такая услуга полностью бесплатна. Документ выдается на руки в течение нескольких минут.

Закрытие счета по инициативе банка

Если в течение 24 месяцев на счету не было никакой активности, Газпромбанк имеет право закрыть его. Клиент об этом будет уведомлен в письменной форме по почте или e-mail. На 60-ый день после отправки сообщения соглашение вступает в силу.

После получения такого оповещения пользователю необходимо явиться в территориальный офис и забрать остаток денег со счета. Их можно получить наличными или переводом на указанную карту.

Клиент может сообщить банку, что не согласен с расторжением соглашения. В таком случае менеджер укажет необходимые шаги для продления услуг (это может быть зачисление какой-то суммы на счет).

Компания либо физическое лицо могут по желанию отказываться от расчетного счета в любое время. Частая причина – переход на пользование услугами другого банка на более выгодных условиях, либо из-за недостаточного качества обслуживания.

Газпромбанк может расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

Для расторжения договора клиенту следует посетить офис банка и заполнить предоставленную менеджером форму. С собой иметь удостоверение личности и копию договора, для уполномоченного лица потребуется распоряжение, подтверждающее полномочия. Полученная от банка пластиковая карта или чековая книжка возвращаются организации.

Заявление не может быть принято, если у клиента имеются задолженности перед банком. Следует заранее убедиться в их отсутствии, а при необходимости погасить.

Источник

Закрытие кредитной карты Газпромбанка

Вы можете отказаться от кредитки в любой момент. Важное условие – отсутствие задолженности перед Газпромбанком.

Чтобы расторгнуть договор, необходимо придерживаться определённой процедуры. При этом ГПБ может закрыть вашу кредитную карту в одностороннем порядке при наличии соответствующих оснований.

Основания для закрытия кредитной карты Газпромбанка

Банк предлагает четыре кредитки: «Автодрайв Platinum Credit» с бонусами за расходы на АЗС «Газпромнефть», «Наш малыш» категории Gold или Platinum с кэшбэком за шопинг в детских магазинах и «Умную карту» с возможностью выбора программы лояльности.

Вы можете отказать от своей карточки в любой момент без объяснения причин.

Как правило, основанием для закрытия кредитки выступает:

Если вы регулярно нарушаете условия обслуживания (например, уклоняетесь от оплаты долга по кредитке), банк вправе расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке. Кроме этого, закрытие карты по инициативе ГПБ осуществляется при получении соответствующего постановления суда или отсутствии операций по счёту более двух лет.

Если банк расторгает договор в одностороннем порядке, он обязан уведомить вас об этом в письменном виде. Соответствующее письмо отправляется на e-mail или почтовый адрес.

Как закрыть кредитную карту Газпромбанка?

Обязательное условие – отсутствие задолженности перед банком. Если вы забыли оплатить ежемесячный платёж по кредитке или сумму комиссии за СМС-оповещения, ваше заявление не будет рассмотрено.

Процедура закрытия кредитной карты:

Уточнить размер задолженности по кредитке можно через call-центр, банковское отделение или личный кабинет клиента (приложение ГПБ или интернет-банкинг). Заплатите всю необходимую сумму, например, через банкомат Газпромбанка или переводом из стороннего банка.

Если на счёте останется небольшой долг, ГПБ откажет в закрытии кредитки до момента его погашения.

В таком случае стоит учитывать наличие подключенных платных опций. Если вы решите оплатить задолженность через несколько дней или недель, её величина может увеличиться в связи со списанием комиссии за СМС-оповещения или иные услуги.

Перед обращением в банк вы вправе заблокировать кредитку и/или отключить все платные опции, например, СМС-оповещения. Сделать это можно через личный кабинет клиента, call-центр и банковское отделение.

Например, заблокировать кредитку через «Телекард 2.0» возможно следующим образом:

Картсчёт закрывается по истечении 45 дней с момента регистрации вашего заявления специалистом. После этого вы можете заказать справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие долга перед ГПБ.

Необходимые документы

Менеджер выдаст бланк заявления официальной формы и поможет с его заполнением.

Вам следует вернуть кредитку банку. Если она была украдена либо потеряна, сделайте соответствующую пометку в бланке заявления.

Рекомендуется также взять с собой чеки, подтверждающие оплату задолженности перед банком.

Вам не нужно расторгать договор на обслуживание с ГПБ, если кредитная карта была испорчена, потеряна либо украдена. Вы можете заказать её перевыпуск, осуществляемый на платной основе.

Например, стоимость переоформления «Умной карты» и «Наш малыш Gold Credit» – 300 рублей, «Автодрайв Platinum Credit» и «Наш малыш Platinum Credit» – 349 рублей.

Как погасить задолженность по кредитке?

Бескомиссионно зачислить деньги на картсчёт можно следующими способами:

Первый вариант подходит в ситуации, если у вас имеется счёт или дебетовая карта от Газпромбанка. При совершении внутрибанковского перевода комиссия не списывается.

Если вы используете другую кредитку, банк удержит сбор, предусмотренный тарифами. Например, владельцы «Автодрайв Platinum Credit» должны заплатить 2,9% от суммы транзакции и 290 рублей.

Внести наличные на баланс кредитной карты без оплаты комиссии можно через банкоматы, принадлежащие ГПБ.

Если вы воспользовались сторонним аппаратом самообслуживания, определённый процент от суммы операции может списать банк, которому он принадлежит. При этом Газпромбанк не взимает дополнительный сбор за пополнение кредитки таким способом.

При необходимости вы можете перевести деньги на кредитку ГПБ через кассу или личный кабинет другого банка. Например, Сбербанк взимает комиссию в размере 2% от суммы, которую вы желаете зачислить на карточный счёт. Ограничения по величине транзакций отсутствуют.

В некоторых случаях деньги зачисляются на картсчёт моментально. Иногда операция занимает до трёх рабочих дней. Проверить, поступили ли средства на кредитку, можно через «Телекард 2.0», call-центр или интернет-банкинг. Соответствующая информация будет выслана в сообщении на телефон, если у вас подключены СМС-оповещения.

Источник

Закрытие счета в Газпромбанке

Для закрытия кредитного, депозитного, карточного и иного счёта в Газпромбанке следует соблюсти определённую процедуру.

Расторжение договора осуществляется по инициативе клиента или ГПБ. Услуга предоставляется бесплатно. Как отказаться от обслуживания и какие документы понадобятся, вы узнаете из этой статьи.

Основания закрытия счёта в Газпромбанке

Договор может быть расторгнут по инициативе клиента или банка. Вы вправе закрыть счёт в любой момент по собственному усмотрению, например, если вас не устраивает качество обслуживания, если вы не пользуетесь выданной картой или планируете обратиться в другую финансовую организацию.

Газпромбанк вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

Банк обязан уведомить вас о расторжении договора в письменном виде. Оставшиеся на балансе деньги выдаются наличными или пересылаются на другой ваш банковский счёт.

Как закрыть счёт в Газпромбанке?

Процедура расторжения договора зависит от разновидности счёта. Проще всего отказаться от зарплатной или дебетовой карты.

В этом случае вам достаточно уведомить банк в письменном виде и вернуть карточный продукт в офис. Если на балансе имеется долг, он должен быть погашен.

Чтобы закрыть кредитный счёт, следует погасить задолженность перед банком в полном объёме. С этой целью закажите справку с информацией об оставшемся долге в банковском офисе, через личный кабинет клиента или call-центр. Погасить кредит можно любым способом, например, через банкомат.

Если вы погашаете кредит досрочно, уведомите об этом банк в письменном виде. После выплаты всей суммы долга вам достаточно обратиться в банковский офис с платёжными чеками, паспортом и кредитным договором.

У вас имеется кредитка?

Закрыть карточный счёт также возможно только после погашения всей суммы задолженности. Карточный продукт подлежит возвращению в банковский офис.

Если на балансе остались ваши деньги, вы можете получить их:

Получите бланк заявления на закрытие счёта в Газпромбанке. Сотрудник предоставит его вам бесплатно и поможет заполнить (при необходимости).

Банковский счёт будет окончательно закрыт по истечении 45 дней с момента регистрации вашего заявления. До этого момента будет действовать блокировка, установленная специалистом.

Какие нужны документы?

Бланк заявления выдаётся менеджером. Если за услугой в ГПБ обратился ваш законный представитель, ему следует подготовить удостоверение личности и доверенность.

Дополнительно специалист может запросить и другие документы.

Например, при закрытии кредитного счёта вам потребуется иметь при себе договор о выдаче кредита и чеки, подтверждающие оплату задолженности в полном объёме. Если вы отказываетесь от карты, верните её в офис.

Нередко отказ от карточки вызван её потерей или кражей. В таком случае вам следует предварительно заблокировать карточный счёт, а потом обратиться в банковский офис, чтобы заполнить заявление о расторжении договора на обслуживание. В бланке указывается причина отсутствия карты.

Подтверждение о закрытии счёта в Газпромбанке

Закажите соответствующую справку в банковском отделении через 45 дней после регистрации вашего заявления об отказе от обслуживания.

Услуга предоставляется бесплатно. Как правило, документ с необходимой вам информацией будет выдан в течение нескольких минут.

Особенности закрытия счёта по инициативе банка

Если в течение двух лет вы не пользовались счётом, Газпромбанк может закрыть его в одностороннем порядке.

В таком случае вы получите письменное уведомление. Оно отправляется на e-mail или домашний адрес по почте. Расторжение договора осуществляется после 60 дней с даты отправки оповещения.

При получении соответствующего письма от ГПБ вы должны обратиться в его территориальный офис, чтобы забрать деньги, имеющиеся на счёте. Они выдаются через кассу наличными или переводятся на карту/счёт в стороннем банке.

Вы также можете уведомить Газпромбанк о несогласии с расторжением договора. Специалист сообщит вам, как этого избежать (например, зачислить деньги на картсчёт).

Если договор расторгается по иным причинам, к примеру, в связи с нарушением условий обслуживания, банк также уведомит вас в письменном виде.

Особенности закрытия расчётного счёта

Организация или ИП может самостоятельно отказаться от р/с без объяснения причины. Нередко основанием для расторжения договора выступает переход в другой банк, если он предлагает более выгодные тарифы, или недовольство качеством обслуживания.

Газпромбанк вправе закрыть расчётный счёт по собственной инициативе:

Если ранее вам была выдана банковская карта или чековая книжка, верните её в Газпромбанк.

Заявка не будет одобрена, если у вас имеется долг перед ГПБ, поэтому заранее погасите его сумму удобным вам способом. Верните ключи от абонентского ящика, если они были вам выданы специалистом.

Если у вас остались деньги на закрываемом расчётном счёте, они будут переведены на счёт в другом банке (при его наличии) или выданы через кассу.

Источник

Вклад в Газпромбанке или цивилизация обошла стороной.

Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом, чтобы никто больше не наткнулся на такую же проблему как я.

11 июня в 20:11 по томскому времени я позвонила на номер *0701, где мне со второй попытки предложили вариант: 1. открыть накопительный счет через Телекард. 2. Написать заявление в офисе на пер. 1905 года, 7 на распоряжение о закрытии вклада и переводе всех денежных средств на накопительный счет. Так, уверял меня сотрудник контактного центра Эдуард, я смогу с накопительного счета перевести деньги на свою зарплатную карту через Телекард.

11 июня я открыла накопительный счет. 13 июня в 11:00 обратилась в офис банка, где мне сказали, что такое заявление они принять не могут, такой перевод не предусмотрен их регламентом. И в 11:23 ведущий специалист сама с моего телефона обратилась в контактный центр Газпромбанка по номеру *0701, чтобы убедиться, что мне действительно посоветовали написать такое заявление.

ИТОГ: как было 2 варианта развития событий, так и осталось почему-то. Либо ехать в Новосибирск, что для меня крайне неудобно и физически невозможно! Либо платить 1500 рублей. За то, что приложение от Газпромбанка работает некорректно? Ведь я бы никогда не открыла вклад в Новосибирске. А когда открывала ( в 2 клика!) не выскочило ни одного уведомления и было все так легко, что я даже не ждала подвоха.

Так хотелось решить вопрос по-мирному. Но для меня не нашли никакого решения( Теперь я намерена подключить местные СМИ (ТВ, прессу, интернет-порталы и блогеров). Пусть все томичи узнают о подводных камнях онлайн-вкладов через приложение «Телекард» от Газпромбанка!

Это мой 5ый вклад за последние 3 года! И самый неудачный, как оказалось.

Источник