как закрыть карту в мобильном приложении тинькофф

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Тинькофф Банк – это особенное финансовое учреждение. Помимо целиком и полностью дистанционной формы обслуживания, его отличает приверженность новым технологиям и оперативность. Оформление кредитных карт в банке – дело без преувеличения нескольких минут. Однако так ли просто закрывать кредитные карты Тинькофф Банка, если те перестали удовлетворять вас как потребителя?

Специфика обслуживания в банке

При наличии любых вопросов (в частности – при желании отказаться от банковского продукта), клиенты привыкли обращаться в одно из отделений своего финансового учреждения. Специалисты в представительстве банка всегда готовы ответить на имеющиеся вопросы и осуществить запрашиваемую процедуру. В случае с отказом клиента от использования кредитки они закрывают счет и грамотно проводят ликвидацию пластика. Однако на финансовом рынке России Тинькофф Банк стоит особняком, поскольку ведет обслуживание исключительно дистанционно. Это означает, что у учреждения нет сети представительств, куда можно было бы обратиться со своим запросом. Каналов взаимодействия у Тинькофф Банка и его клиентуры ровно два – это call-центр, работающий круглосуточно, и интернет-банк.

О причинах полностью закрыть карту в Тинькофф Банке

Тинькофф Банк славится высоким стандартом обслуживания, интересными продуктами и той выгодой, которую сулит их использование. Однако причин прекратить сотрудничество с учреждением у клиента может быть масса. Это касается как негативных впечатлений от работы банка, так и обстоятельств жизни человека. К примеру, могут претерпеть изменения условия обслуживания кредитных карт, и клиенту их новый вариант окажется невыгоден: к примеру, перестанет устраивать ценник, величина кредитного лимита или процентная ставка. В процессе пользования картой клиент может понять для себя, что комиссионные выплаты по кредитке слишком высоки. Наконец, самый простой вариант – кредитная карта больше не нужна. В каждом из этих случаев держатель пластика должен хорошо представлять, как отказаться от кредитной карты Тинькофф. Необдуманные действия могут обернуться штрафами и долгами перед учреждением.

Назовем случаи, когда кредитную карту нельзя закрыть:

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф в таких обстоятельствах? Попробуем восстановить алгоритм действий.

Как правильно закрыть карту

Для начала необходимо убедиться, есть ли задолженности по кредитке. Клиент может в любой момент связаться с оператором банка, набрав телефон горячей линии, или зайти в личный кабинет в интернет-банкинге учреждения. Важно учитывать, что сумма, которую нужно выплатить банку перед закрытием карты, включает не только долги держателя. Ее частью являются также комиссионные выплаты за обслуживание карточки и дополнительный функционал, к ней подключённый. Лучшей рекомендацией здесь будет вносить именно ту сумму, которую задолжал клиент, и не рублем меньше. В противном случае процедура рискует затянуться.

При излишках средств на счету Тинькофф банк не сможет расторгнуть с клиентом договорные отношения. Поэтому учреждение обязано выдать имеющуюся на балансе сумму. Каким образом ее может получить клиент?

Закрыть кредитный счет клиента Тинькофф Банк имеет право лишь на основе определенных документов. Речь идет о заявлении, в котором держатель карты извещает учреждение о намерении завершить использование продукта. Оформить заявление необходимо за 30 дней до того, как кредитка Тинькофф Банка будет окончательно ликвидирована. Сделать это можно в любой доступной форме:

Еще нет дебетовой карты Тинькофф? Оставьте заявку на оформление прям тут:

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф – пошаговый алгоритм

Итак, подытожим вышесказанное. Чтобы грамотно завершить отношения с учреждением и не подпортить себе кредитную историю, клиент должен:

Закрытие кредитки (например, Тинькофф Платинум) следует отличать от временной заморозки счета. Последняя процедура предполагает, что в случае необходимости клиент сможет возобновить работу с картой. Закрыть счет означает окончательно расторгнуть договор с банком, при этом вернуться к использованию кредитки будет невозможно.

Актуальным остается вопрос о периоде закрытия. Почему он составляет без малого календарный месяц? Клиенту гораздо удобнее было бы сразу ликвидировать кредитную карту, не дожидаясь 30-дневного срока. Причина такой продолжительности состоит не только в желании банка дать вам время на раздумья. Гораздо важнее, что в период ожидания Тинькофф Банк продолжает взимать с клиентов оплату за услуги. Поэтому до того, как вы официально уведомите учреждение о намерении закрыть карту, проверьте перечень подключенного функционала. Скорее всего, с вас взимаются комиссионные выплаты за sms-информирование, страховку, предоставление отчетов по совершенным транзакциям, мобильный банкинг и прочее. Обратившись в call-центр, удостоверьтесь, были ли полностью отключены все дополнительные услуги, и только после этого инициируйте процедуру ликвидации пластика.

Таким образом, закрытие кредитной карты в Тинькофф Банке является не менее ответственной операцией, чем ее оформление. Завершить договорные отношения с учреждением важно грамотно, чтобы не обрасти новыми долгами и не испортить себе кредитную историю.

Источник

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф

Подготовка карты к закрытию

По сути, процедура закрытия карты сводится к трем шагам: подготовка карты к закрытию, звонок в банк, собственно, закрытие. Как ни странно, но самый затяжной период именно первый.

Прежде чем закрыть карту, держатель должен убедиться в том, что его карточный счет пуст. Если на нем имеются денежные средства, лучше их снять до момента расторжения договора.

Вывод денег до закрытия

С помощью денег на балансе карточного счета, необходимо погасить имеющуюся задолженность за обслуживание и сервисные услуги. Полную информацию лучше запросить в банке, а не в Личном кабинете. Остатками собственных сбережений можно распорядиться на свое усмотрение:

Убедиться, что баланс счета, прикрепленного к карточке нулевой, можно, вставив ее в обычный банкомат.

Вывод денег после закрытия

Если сделка была расторгнута, а карточка аннулирована, деньги, оставшиеся на балансе, можно вернуть в течение четырех месяцев. По истечении этого срока они перейдут в собственность банка.

Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф

В отличие от процесса открытия карты, который полностью автоматизирован, процесс закрытия совершается в ручном режиме. Пользователь может выбрать любой комфортный для него способ, каждый из них будет бесплатен и приведет к желаемому результату.

В приложении

Владельцы планшетов и смартфонов, имеют возможность произвести блокировку карты в мобильном приложении.

Приложения разработаны на операционных системах:

В зависимости от того, какой тип платформы установлен на устройстве, порядок действий при блокировке, отличается незначительно.

Пошаговая инструкция

Самостоятельно в режиме полноценной мобильности можно отключить карту Тинькофф. Для этого:

При необходимости, в самой программе есть возможность, обратиться в чате к онлайн-консультанту.

Отправка СМС

Можно закрыть карту Тинькофф не тратя время и деньги, имея в наличии только мобильный телефон, даже без доступа к интернету. Достаточно отправить обычное смс-сообщение:

Условия корректной отправки:

Через интернет

Закрытие дебетовки можно произвести двумя способами в интернете на официальном сайте банка Тинькофф www.tinkoff.ru:

1. Нажав на раздел Контакты и прокрутив страницу вниз, можно увидеть в Образцах документов

форму заявления на закрытие вклада.

В котором указывается:

Заявление требуется распечатать, заполнить и подписать собственноручно. Затем отсканированный вариант или фотографию документа отправить, выбрав наиболее оптимальный способ отправки:

2. В самом низу страницы Контакты есть функция «Написать в банк». Ее стоит нажать, чтобы увидеть форму письма, которое автоматически будет отправлено по электронной почте в банк.

Порядок действий следующий:

В любом случае, после обработки запроса, специалист банка свяжется с клиентом для подтверждения решения.

По истечение 30 дневного срока, желательно, написать через интернет и запросить справку, подтверждающую, что карта закрыта и банк не имеет претензий к клиенту.

Звонок в службу поддержки

Даже самые скептически настроенные пользователи соглашаются с тем, что служба поддержки Тинькофф банка одна из самых оперативный, квалифицированных и корректных. Предлагается два номера:

Для скорейшей идентификации личности, лучше звонить непосредственно с телефона, который указан в договоре в качестве контактного. Возможно, потребуется дополнительная информация для уточнения личности: предоставление копии паспорта или озвучивание кодового слова.

Как закрыть карту банка Тинькофф, находясь за границей?

Если, находясь за границей, возможно в длительной командировке или на учебе, клиент решил дезактивировать дебетовую карту Тинькофф. Он может это сделать, используя, практически, тот же алгоритм действий:

1. написав в любое время администраторам в чат на официальном сайте банка ;

2. позвонив в службу поддержки по телефону +74956455919;

3. отправив заявку на электронный почтовый ящик.

Находясь за границей, нужно помнить, что за звонок на горячую линию будет взиматься плата, согласно роуминговому тарифу. Поэтому для экономии средств рекомендуется закрывать дебетовую карту, посредством общения в чате или заявки, отправленной на электронную почту.

Блокировка неактивированной дебетовой карты Тинькофф

Если расчетная карта была оформлена и получена, но в силу разных обстоятельств, не была даже активирована, от нее можно отказаться. Разрезать ее пополам недостаточно для блокировки, как многие считают.

Требуется только одно, связаться с сотрудниками банка любым способом, на эффективности и оперативности это никак не скажется. Отвечая на вопросы и следуя рекомендациям специалиста можно быть уверенным, что договор будет расторгнут в текущие сутки.

Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф и отменить заявку?

Может случиться так, что, отправив заявку с сайта банка на получение расчетной карты Tinkoff Black, вы передумали стать клиентом банка. Переживать не стоит на стадии оформления платежного продукта это сделать можно без проблем:

Оставив собственные контакты и выразив желание аннулировать заявку, нужно дождаться звонка сотрудника банка, который подтвердить отмену.

Если желание отказаться от карты возникло в момент доставки ее курьером, то достаточно:

Источник

Пошаговая инструкция – как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через интернет: личный кабинет или приложение

Тинькофф банк на сегодняшний день является одним из самых популярных и доступных банковских учреждений в России. Миллионы граждан оформили онлайн или по телефону кредитные карты и активно пользуются ими. Существенный минус этого банка – отсутствие отделений в регионах, и, соответственно, при желании закрыть кредитку, клиенты сталкиваются с трудностями. Как правильно закрыть пластик и счет через интернет, разберемся в этой статье.

Правильная процедура закрытия кредитной карты Тинькофф

Для того, чтобы счет закрылся, необходимо соблюдение пошаговой инструкции. В случае, если нарушить последовательность – карта просто не закроется, и клиенту продолжат начислять дополнительные проценты или комиссии, в зависимости от ситуации.

Кредитная карта Тинькофф Платинум

1 шаг. Оплата задолженности по карте

Самое первое действие, оно же самое важное, — погасить всю имеющуюся задолженность. Причин здесь несколько:

Верное решение – позвонить в колл-центр банка, и сотрудники самостоятельно посчитают сумму, которую нужно внести, в зависимости от способа оплаты. Они учтут и проценты, и годовую комиссию, если уже подходит срок, и оплату дополнительных услуг, которые были подключены.

Оплатить всю задолженность можно несколькими способами:

Важно помнить, что любая сторонняя организация переводит средства до семи календарных дней, и взимает дополнительные комиссии. Этот момент следует учитывать, если проценты начисляются каждый день или срок льготного периода подходит к концу. Если платеж поступил несвоевременно, то клиент должен обратиться в ту компанию, которая переводила деньги. На момент проведения расследования рекомендуется повторно оплатить долг, чтобы не возникло просроченной задолженности.

После закрытия задолженности, следует повторно обратиться в банк, чтобы удостовериться об отсутствии задолженности. Только после этого этапа можно закрывать пластик и счет.

2 шаг. Отключение смс-уведомлений и дополнительных услуг

Смс-уведомления – дополнительная услуга, за которую ежемесячно взимается комиссия.

Помимо смс, в число допуслуг входят:

Счет кредитки закрывается не моментально, и если эти услуги не отключить, то на клиенте повиснет небольшой долг, на который в дальнейшем будут начисляться проценты, а счет не закроется. О некоторых из них клиент может не знать, если они были подключены по умолчанию, или во время оформления заемщик просто прослушал эту информацию. Поэтому во время обращения в банк, клиенту нужно обязательно сообщить о своем желании закрыть все подключенные дополнительные услуги.

Также отключить услуги можно самостоятельно в личном кабинете в разделе «Настройки» сменить положение бегунка напротив каждой из них.

Отключение дополнительных услуг в личном кабинете Тинькофф

3 шаг. Блокировка карты Тинькофф

После отключения всех дополнительных услуг, необходимо заблокировать пластик. Таким образом никто не сможет им воспользоваться, и не образуется внезапно задолженность. Но следует помнить, что блокировка карты – это не закрытие счета. Если клиент передумает, то пластик можно перевыпустить и дальше пользоваться договором.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

Как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через личный кабинет

Личный кабинет – дистанционный сервис, позволяющий клиентам видеть всю ситуацию на своих счетах и управлять ею, не выходя из дома.

Интернет-банк Тинькофф

Доступ к личному кабинету предоставляется всем клиентам бесплатно. Одной из функций является возможность отключения дополнительных услуг и просмотр задолженности, о которых говорилось выше. Заблокировать карту нужно, связавшись с оператором по телефону или в мобильном приложении.

Как закрыть кредитную карту через мобильное приложение

Мобильное приложение разработано для обеих платформ – Android и iOS. Загрузку следует производить с официального сайта Тинькофф или из App Store/Play Market соответственно. Предоставляется всем клиентам бесплатно. Отличие мобильного приложения в том, что там есть чат с банком, в котором можно общаться напрямую с сотрудниками. Именно в этом чате следует сделать запрос на блокировку карты и на закрытие договора, и следовать инструкциям сотрудников. Также плюсом является то, что беседы сохраняются. В случае необходимости (например, в судебных разбирательствах), их можно предъявить как подтверждение слов клиента.

Важно – сотрудники банка никогда не запрашивают информацию о ПИН-коде и CSV- коде карты. Ни в коем случае не рассказывайте эти сведения третьим лицам!

Мобильное приложение удобно тем, что доступ к нему открыт в любое время в любом месте. Все, что нужно это смартфон и выход в интернет. Сейчас помимо недорогого мобильного трафика, в городах очень много бесплатных точек доступа Wi-Fi – в кафе, в торговых центрах, на площадях, но следует помнить, что такой выход в интернет – небезопасный. Для мошенников очень просто получить сведения о логинах и паролях с сайтов, на которые был совершен выход. Поэтому лучше использовать домашний интернет или подключить себе пакет интернет-трафика.

Подача заявления о закрытии карты

После погашения всего долга и блокировки карты, необходимо подать заявление о закрытии кредитного счета. После обработки заявления до факта аннулирования счета пройдет тридцать календарных дней.

Варианты подачи заявления:

После подачи заявления с клиентом свяжется дополнительно сотрудник, который предложит изменить условия использования карты, понизив ставку или увеличив кредитный лимит. Подобные предложения поступают только добросовестным заемщикам, не допускающим просрочек для сохранения сотрудничества. Если клиент не согласен, то через 30 дней поступит смс с подтверждением закрытия договора. Если такого сообщения нет, следует немедленно связаться с банком для уточнения информации.

Видео: Как расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф

Получение подтверждения о расторжении кредитного договора

Для своего спокойствия рекомендуется заказать у банка справку об отсутствии задолженности с подписью и печатью уполномоченного лица. Запросить ее можно любые способом – по телефону, в мобильном приложении, по электронной почте. Срок изготовления – до месяца. Дополнительно можно потребовать копию на электронную почту.

Такая справка может пригодиться при оформлении крупных кредитов (например, ипотеки) в других банках, если у них по программам отображается действующий продукт, а в Бюро кредитных историй информация еще не поступила.

Уничтожение пластика

Сам пластик кредитки – собственность банка, в идеале ее необходимо сдать в банк. Но на практике, очень мало, кто готов заниматься пересылом своей карты. Чаще всего клиенты просто выбрасывают ее в мусорку. Но здесь нужно быть осторожным. Если карту не уничтожить и выбросить ее до закрытия счета, ею смогут воспользоваться мошенники. Для них достаточно получить номер карты и CVC-код. Все это есть на пластике. А ответственность за совершенные операции несет заемщик.

Поэтому необходимо дождаться пока закроется счет, получить подтверждение, а только после этого расстричь карту на десять частей перпендикулярно магнитной линии, задев обязательно чип и выбросить.

Как закрыть неактивированную кредитную карту Тинькофф

Нередко возникают ситуации, когда клиент желает расторгнуть договор, еще не активировав карту. Такое возможно, если:

Закрытие неактивированной кредитной карты Тинькофф происходит по той же схеме – подача заявления, сдача карты и ожидание закрытия. Срок не меняется – 30 календарных дней.

Длительная процедура закрытия – почему банку это выгодно?

Процесс закрытия кредитного счета занимает 30 дней. Многих клиентов возмущает такой срок, но именно он прописан в общих условиях предоставления и обслуживания кредитных карт, и соответственно, уменьшен быть не может.

Для банка выгодно, чтобы счет закрывался долго по ряду причин:

Главная ценность любой банковской организации – ее клиенты. Поэтому сотрудники делают все возможное, чтобы удержать каждого из них. Тридцать дней – срок для клиента, чтобы он мог передумать и возобновить сотрудничество с банком.

Как быстро расторгнуть договор кредитной карты?

Клиент может быстро только заблокировать карту (т.е. временно приостановить). Этот процесс происходит моментально. Но блокировка карты не дает основание для закрытия кредитного счета. Счет закрывается отдельно в течение 30 календарных дней и ускорить такой процесс невозможно. Поэтому следует учитывать этот факт при подаче заявления. Справку о закрытии кредитного счета раньше указанного срока получить невозможно!

Возврат излишне уплаченных собственных средств

Если у клиента на счете имеется излишек – переплата, то ее необходимо вернуть. Если этого не сделать, то счет карты не закроется. Тоже самое, если клиент держал на карте свои собственные средства. Для подачи заявления на закрытие счета необходимо, чтобы баланс был нулевой.

Для этого нужно подать заявление о возврате своих средств по электронной почте банка, указав, куда следует перевести деньги. Варианты перевода:

Три полезных совета, или как не остаться должником банка

Чтобы не возникло проблем с банком и правоохранительными органами, напомним три важных правила, о которых ни в коем случае нельзя забывать при закрытии кредитки Тинькофф:

Что будет, если закрыть кредитку неправильно?

Все чаще возникают ситуации, когда клиенты не закрывают кредитки, а просто кладут их в ящик стола, или выкидывают в мусор.

Если неправильно закрыть кредитную карту, или вообще ее не закрывать, клиента ждут проблемы не только с банком, а именно:

Такого рода проблемы возникнут из-за халатного отношения клиента к кредитному продукту. Поэтому очень важно пройти процедуру закрытия карты с начала до конца, с получением подтверждения о закрытии счета.

Не смотря на все преимущества кредитных карт, клиенты сталкиваются с вопросом о ее закрытии. Процедура закрытия карты – один из важнейших этапов пользования банковским продуктом. Следует выполнять все шаги, не пропуская ни одного из них. Если клиент сделает все необходимое, то карта и счет будут закрыты, в ином случае – проблем от банка не избежать.

Оставляйте свои отзывы о закрытии карты Тинькофф в комментариях, расскажите об опыте обращения в банк, чтобы другие читатели могли получить больше информации и заранее подготовится к возможным трудностям.

Источник

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум через личный кабинет через приложение

Кредитные карты Тинькофф удобны для оплаты покупок за счет заемных средств. Они сочетают возможность получения кэшбэка, крупный лимит, беспроцентный период и другие плюсы. Но иногда кредитка может оказаться больше не нужна. В этом случае нужно не просто о ней забыть, а правильно прекратить отношения с банком. Рассмотрим, как закрыть Тинькофф Платинум владельцу карты без лишних последствий.

Способы закрытия карты Тинькофф Платинум

В большинстве банков для закрытия кредитного продукта нужно обратиться в офис и написать заявление. Но модель обслуживания клиентов в Тинькофф Банке отличается. Его единственное отделение открыто в Москве и ехать в него для закрытия кредитки или кредита совершенно необязательно. Все можно сделать дистанционно.

Банк постарался сделать так, чтобы клиенту не пришлось долго разбираться, как закрыть кредитную карточку Тинькофф Платинум. Для этого можно воспользоваться одним из следующих инструментов:

В общем случае пошаговая инструкция, как правильно закрыть счет Тинькофф Платинум будет включать следующие действия:

После принятия запроса остается только ждать, когда он будет выполнен и банк закроет счет кредитной карты.

Как отключить дополнительные платные функции

Отключать самостоятельно платные опции, например, уведомления об операциях по СМС необязательно. Подписка на них будет аннулирована после передачи заявления в работу. Но все же это может быть полезно сделать, например, если планируется сохранить карточку на всякий случай и пока не пользоваться ей.

Существует несколько способов отказаться от платных услуг:

Можно ли не закрывать кредитную карту Platinum, которая не используется

Необязательно сразу же закрывать продукт, если пока им пользоваться не планируется. Он может пригодиться в будущем. Например, иногда может оказаться удобно и выгодно закрыть кредит в другом банке картой Тинькофф Платинум и получить беспроцентный период в 120 дней. Но во избежание финансовых последствий нужно обязательно полностью погасить задолженность по кредитке и отключить платные услуги.

После погашения долга можно просто положить карту на полку. По условиям продукта Тинькофф не взимает ежегодную плату за обслуживание кредитной карточки, если она не используется.

На что стоит обратить внимание перед процедурой закрытия кредитки Тинькофф

Перед тем как закрыть кредитную карту Tinkoff Platinum, стоит обязательно обдумать свое решение. При повторном обращении банк будет вправе отказать в выпуске кредитки или предложить менее выгодные условия ее обслуживания. Кроме того, нужно учитывать следующие моменты:

Как закрыть неактивированную кредитную карту Tinkoff Платинум

Пока карточка неактивирована, ее можно просто уничтожить. В этом случае никакие платежи вносить не придется, а предложение банка будет автоматически аннулировано через некоторое время. Но можно и ускорить процесс. Для этого достаточно связаться с поддержкой кредитной организации любым удобным способом:

Сотрудники проверят, что карточка не была активирована, проведут идентификацию клиента и полностью аннулируют ее. Ждать 30 дней закрытия счета в этом случае не требуется, т.к. операции по карте не проводились.

Если планируется отказаться от использования кредитки, стоит заранее разобраться, как закрыть карту Тинькофф Платинум или любую другую этого банка. Эта процедура несложная и ее стоит обязательно выполнить, если больше продукт не нужен. Кроме того, после закрытия счета нужно обязательно получить от банка справку об отсутствии неисполненных обязательств.

Видео-инструкция

Источник