как закрыть карту запсибкомбанка в мобильном приложении

Закрытие карты в банке

Я проживаю в г. Самара и в 2018 году открыла КК в данном банке, в действующем офисе. До 2020 года в банке происходили пертурбации, в результате чего, весной 2020 офис в г.Самара был закрыт. Крайне неудобно пользоваться услугами банка, который территориально находится за тысячи км, поэтому в июле 2020 года я заблокировала через мобильный банк карту и позвонила в банк уточнить как я могу ее закрыть.

Менеджеры мне ответили, что только при ЛИЧНОМ присутствии в офисе готовы это сделать и предложили приехать из Самары в ХМАО (на минуточку) для закрытия счета и карты. В письменном виде по почте были готовы принять от меня заявление только, заверенное нотариусом. Ок, пошла к нотариусу, потратила 1000 рублей для заверения заявления на закрытие карты (выход из банка дороже чем вход) и отправила в банк 21.08.2020 заказным письмом с уведомлением. Жду. На днях устала ждать и решила позвонить для уточнения ситуации. Мне ответила вежливая девочка, что мое заявление в банк НЕ ПОСТУПАЛО! Люди, вы звери? Такой квест пройти чтобы закрыть чертову карту, которая заблокирована и может быть разблокирована только в офисе банка, которого нет в моем городе? Мне правда придется лично тащиться в регион ХМАО для закрытия карты? У меня нет слов просто, а те, которые есть нельзя здесь писать.

Надеюсь, что в ближайшее время случится чудо и мне сообщат о закрытии карты и обновлении истории в НБКИ.
Банк не рекомендую, в наше время когда ипотеки оформляются в режиме онлайн, устраивать такой квест клиентам просто издевательство и прошлый век.

Источник

Информация для владельцев карт

Действующие карты ПАО «Запсибкомбанк» продолжат работать до окончания срока их действия в соответствии с договором и Тарифами.

Будет ли перевыпускаться карта после окончания срока её действия?

Каким образом перевыпустить утерянную банковскую карту ПАО «Запсибкомбанк»?

По окончании срока действия / утери / поломки карта не перевыпускается.

Клиенту будет предложено оформление карты Банка ВТБ (ПАО). После получения карты Банка ВТБ (ПАО) можно выполнить перевод остатка денежных средств со счета утерянной карты ПАО «Запсибкомбанк» на счет карты Банка ВТБ (ПАО) через Систему быстрых платежей либо по банковским реквизитам платежными поручениями. Комиссия за перевод взимается в соответствии с Тарифами ПАО «Запсибкомбанк».

Что будет с зарплатными картами ПАО «Запсибкомбанк»?

Могу ли я перевести получение заработной платы в Банк ВТБ (ПАО) и что для этого нужно?

Обязательно ли переходить на зарплатный проект в Банк ВТБ (ПАО)?

Могу ли я пополнять и/или снимать денежные средства без комиссии в банкоматах Банка ВТБ (ПАО) с дебетовой карты ПАО «Запсибкомбанк»?

Могу ли я оформить он-лайн заявку на сайте Банка ВТБ (ПАО) на получение дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО), если в городе нет Банка ВТБ (ПАО)?

Как заблокировать карту

Заблокировать карту можно следующими способами:

— обращение в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8 (3452) 522-000 либо 8 (800) 100-50-05;
— самостоятельная блокировка через Интернет-Банк и Мобильное приложение.

На данный момент для закрытия счета по инициативе клиента необходимо обращение клиента /доверенного лица в офис ПАО «Запсибкомбанк», либо в офисе Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк», либо направление в ПАО «Запсибкомбанк» нотариально заверенного заявления о необходимости закрытия счета.

Также остается возможность самостоятельной блокировки карт через Интернет-Банк / Службу поддержки без закрытия счета.

Предоставление нотариально заверенного заявления при закрытии счета

В Головной офис ПАО «Запсибкомбанк» (625000, г. Тюмень, ул.8 Марта, 1) должны быть отправлены следующие нотариально заверенные документы:

— заполненное от руки заявление Владельца счета на закрытие счета и перевод денежных средств со счета, с указанием банковских реквизитов для перевода. Получателем денежных средств может выступать только Владелец счета. В заявлении также должны быть изложены причины невозможности личного обращения в Банк с приложением копий документов (при наличии);

— копия документа, удостоверяющего личность (объем копий должен включать страницы с личными данными, гражданством, и фотографией Клиента, реквизитами документа, данными о месте жительства (регистрации), сведениями о ранее выданных документах и другой информацией (при необходимости);

— копии иных документов (например, свидетельство о браке и т.п.).

Безналичный перевод остатка денежных средств с карточного счета и его закрытие может быть произведен на основании заявления, заверенного нотариально.

Полученные документы принимаются к исполнению только в случае положительного заключения по результатам проверки данных документов уполномоченными службами Банка по месту приема документов.

Вознаграждение по операции перевода остатка денежных средств при закрытии счета взимается в безналичном порядке в соответствии с Тарифами ПАО «Запсибкомбанк».

Что будет с картой для льготного проезда на городском транспорте г.Ноябрьск, г.Муравленко и г.Новый Уренгой?

Вы можете продолжать пользоваться картой до даты ее окончания, которая указана на лицевой стороне карты.

Об изменении условий обслуживания карт Клиенты ПАО «Запсибкомбанк» уведомляются путем размещения информации на сайте ПАО «Запсибкомбанк».

Если в населенном пункте отсутствуют офисы ПАО «Запсибкомбанк» и офисы Банка ВТБ (ПАО), в которых организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк», куда обращаться?

Для клиентов с действующими продуктами ПАО «Запсибкомбанк» остается возможность проведения операций через дистанционные каналы обслуживания ПАО «Запсибкомбанк»: Интернет-Банк и его мобильные приложения, а также при обращении в Службу поддержки клиентов ПАО «Запсибкомбанк» по телефону 8 (3452) 522-000 либо 8 (800) 100-50-05.

При необходимости закрытия счета необходимо направление в ПАО «Запсибкомбанк» нотариально заверенного заявления о необходимости закрытия счета.

Сохранится ли бесплатное обслуживание по кредитной супер-карте «100 дней без %» как для зарплатного клиента, если мое предприятие перешло на зарплатный проект в другой банк (не в Банк ВТБ (ПАО))?

Поскольку вы перешли на другой зарплатный проект и прекратились ежемесячные поступления на зарплатную карту ПАО «Запсибкомбанк», за обслуживание кредитной супер-карты «100 дней без%» будет взиматься плата в соответствии с Тарифами по банковским картам.

Как получить информацию о дате окончания льготного периода по кредитной карте?

Какие есть способы погашения задолженности по кредитной карте?

1) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», вкладка «Кредиты» (при наличии дебетовой карты Банка);

2) Через банкоматы ПАО «Запсибкомбанк»: безналично, используя средства на Вашей дебетовой карте (например, зарплатная карта), следуйте инструкциям на экране устройств (меню «Кредитная карта»); наличными в устройствах самообслуживания Банка с функцией приема наличных, для внесения необходимо помнить номер кредитного договора Вашей карты;

3) Через кассу в отделении ПАО «Запсибкомбанк» с предъявлением паспорта РФ;

4) Безналичный перевод из другого банка. Для этого необходимо указать реквизиты ПАО «Запсибкомбанк» и 20-значный номер счета и ФИО владельца счета. При этом платеж будет зачислен в погашение задолженности по кредитной карте после поступления средств на счет кредитной карты в Банке (обычно перевод поступает в течение трех-пяти рабочих дней).

Внимание! Во всех указанных случаях, рекомендуем вносить платеж по кредитной карте не позднее, чем за один рабочий день до окончания срока платежа.

Могу ли я перевести деньги с кредитной карты используя сервис Интернет-Банк?

Что будет происходить после закрытия кредитной карты, если лимит использован полностью, а карта закроется по сроку без перевыпуска?

Изменятся ли условия по кредитной карте Запсибкомбанка для незарплатного клиента?

Условия по кредитной карте для незарплатного клиента сохранятся, в том числе размер процентной ставки за пользование кредитом. Кредитная карта и кредитный лимит по карте закроются в дату, указанную на лицевой стороне карты, перевыпуска карты не будет.

При наличии действующей пенсионной карты Запсибкомбанка, что-то надо предпринимать или писать какие-то заявления?

Запсибкомбанк выполнит свои обязательства по зачислению пенсии на действующую карту/счет клиента. Для перевода пенсии в Банк ВТБ необходимо подать заявление в Пенсионный Фонд России с реквизитами нового счета, предварительно открытого в Банке ВТБ.

Если пенсионная карта Мир Запсибкомбанка заканчивается через 5 лет, какой крайний срок для перехода в Банк ВТБ?

Вы сможете пользоваться пенсионной картой до окончания срока ее действия.

Если я получаю заработную плату на карту Запсибкомбанка, могу ли я обслуживаться как зарплатник в офисе Банка ВТБ: перевыпустить карту, открыть вклад, взять кредит?

Останется ли овердрафт по зарплатной карте Запсибкомбанка?

В период срока действия зарплатной карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, и при условии поступления на неё заработной платы – овердрафт будет действовать и Вы сможете им пользоваться.

Что будет с Интернет-Банком и Мобильным приложением ПАО «Запсибкомбанк» после его присоединения к АО «БМ – Банк»?

После присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк», при наличии действующей карты ПАО «Запсибкомбанк» и подключенного ранее Интернет-Банка ПАО «Запсибкомбанк», будет возможность зарегистрироваться в Мобильном банке или Интернет банке АО «БМ – Банк».

Как получить доступ к Интернет – Банку и Мобильному приложению АО «БМ – Банк» после присоединения к АО «БМ – Банк»?

После присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк» станет доступна регистрация в личном кабинете следующими способами:
1. При наличии действующей карты ПАО «Запсибкомбанк» и подключенного ранее Интернет-Банка ПАО «Запсибкомбанк» Вы сможете пройти процедуру регистрации в Мобильном банке или Интернет банке АО «БМ – Банк». При регистрации в Мобильном банке или Интернет банке АО «БМ – Банк» необходимо будет ввести номер действующей карты ПАО «Запсибкомбанк», далее Вам поступит код подтверждения на номер телефона, который был ранее подключен к Интернет – Банку ПАО «Запсибкомбанк». Обращаем внимание, в случае, если Ваш номер телефона не совпадает с ранее подключенным к Интернет-Банку ПАО «Запсибкомбанк», вход в Интернет-Банк АО «БМ – Банк» станет возможен только после оформления подключения к сервису в АО «БМ-Банк». Далее Вы сможете установить себе логин, пароль, и выбрать варианты входа в Мобильный банк АО «БМ – Банк» (по короткому коду, отпечатку пальца и т.д.).
2. При наличии действующей карты ПАО «Запсибкомбанк» и отсутствия подключенного ранее Интернет-Банка ПАО «Запсибкомбанк», вход в Интернет-Банк АО «БМ – Банк» станет возможен только после оформления подключения к сервису в АО «БМ-Банк».

Какие будут возможности Интернет – Банка и Мобильного приложения АО «БМ – Банк» после присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк»?

После присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк» Вы сможете совершать привычные операции в Интернет – Банке и Мобильном приложении АО «БМ-Банк», такие как:
— платежи за сотовую связь МТС, Билайн, Мегафон;
— переводы;
— погашение кредитов;
— заказ справок и пр.

Также в личном кабинете Интернет – Банка и Мобильного приложения АО «БМ-Банк» будет доступна история переводов, совершенных в Интернет – Банке и Мобильном приложении ПАО «Запсибкомбанк» за последние три месяца.

Обращаем внимание, что в личном кабинете Интернет – Банка и Мобильного приложения АО «БМ – Банка» не будут сохранены шаблоны переводов, автоплатежей, автопополнения вкладов и автогашения кредитов, созданные ранее в Интернет – Банке и Мобильном приложении ПАО «Запсибкомбанк».

Буду ли я получать, как раньше, сообщения (SMS, Push) об операциях по моей карте ПАО «Запсибкомбанк» после присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк»?

Информация об операциях по Вашей карте ПАО «Запсибкомбанк» в виде SMS/Push- сообщений предоставлялась при условии подключения сервиса «Мобильный Банк» ПАО «Запсибкомбанк», данный сервис будет отключен с 31.12.2021 года.

После присоединения ПАО «Запсибкомбанк» к АО «БМ – Банк» Вы сможете самостоятельно подключить услугу «СМС-информирование» АО «БМ-Банк».

Источник

Мобильный Банк

Удобный способ оперативно контролировать все операции, совершаемые с использованием Вашей карты путем получения SMS/PUSH-сообщений об операциях по банковской карте.

Как подключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Как отключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Краткое описание сервиса

Действующие номера телефонов Банка, с которых могут поступать сообщения от Банка:

Уважаемые клиенты! Просим обратить Ваше внимание, что уведомления от Запсибкомбанка приходят только с указанных номеров телефонов, либо с символами «ZSKB». Обо всех изменениях Запсибкомбанк уведомляет своих клиентов, отправляя уведомления с действующих номеров телефонов и размещая информацию на сайте. Запсибкомбанк не отправляет уведомления с номеров, не указанных выше, и с сайтов операторов сотовой связи. В случае, если Вы получили уведомление в формате, полностью совпадающем с форматом уведомления от Запсибкомбанка, но отправленное с постороннего номера телефона или с сайта оператора сотовой связи, просим не реагировать на них и не принимать никаких действий.

Сервис Мобильный Банк работает как в сети оператора сотовой связи клиента, так и в роуминге.

Описание правил безопасности пользования картами, в том числе и в части сервиса Мобильный Банк размещены в Правилах пользования картами Запсибкомбанка. Так же ознакомиться с общими правилами безопасного пользования картами Банка, в том числе в части сервисов можно, здесь.

Возможности Мобильного Банка

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Тарифы

Подключение к сервису для всех типов карт является бесплатным.

Ежемесячная плата за пользование сервисом «Мобильный Банк» устанавливается в соответствии с Тарифами Банка и зависит от типа Вашей карты. Плату за пользование сервисом (в случае ее наличия) Банк ежемесячно списывает с Вашего карточного счета.

Платиновые, Корпоративные, Виртуальные

Классические, массовые, транспортные

Золотые карты «Потребительская карта» и «Суперкарта», в т.ч. в модификации «Моментальный выпуск» и «Моментальный выпуск к основному кредиту»Бесплатно

29 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

59 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

* Тариф применяется для действующих подключений сервиса. Новые подключения сервиса с 27.04.2021г. по Вашим картам, выпущенным на имя владельца счета, осуществляются только на 1 номер телефона.

При подключении сервиса первичное списание комиссии осуществляется в размере, пропорциональном количеству дней месяца (подключения услуги), оставшихся до его окончания.

Если на счете недостаточно средств для оплаты, сервис будет отключен автоматически. После поступления на карту суммы, достаточной для списания комиссии за сервис Мобильный Банк, предоставление сервиса будет возобновлено автоматически.

По кредитным картам плата за сервис Мобильный Банк взимается только при наличии расходных операций по счету в течение предшествующего календарного месяца (за исключением списания комиссий Банком). Плата взимается за счет собственных средств, находящихся на Вашем счете. При отсутствии собственных средств на счете плата взимается при внесении средств в погашение задолженности по кредитной карте либо списывается со счета дебетовой карты.

Сообщения, отправляемые Банком, содержат последние 4 цифры номера Вашей карты (в примерах используется карта Visa с номером 4000 0000 0000 9876).

С 3 июля 2019 года некоторые сообщения Банк направляет для клиентов в виде SMS латинскими буквами, при этом PUSH-сообщения направляются по-прежнему русскими буквами.

Тип операции

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Источник

Мобильный Банк

Удобный способ оперативно контролировать все операции, совершаемые с использованием Вашей карты путем получения SMS/PUSH-сообщений об операциях по банковской карте.

Как подключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Как отключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Краткое описание сервиса

Действующие номера телефонов Банка, с которых могут поступать сообщения от Банка:

Уважаемые клиенты! Просим обратить Ваше внимание, что уведомления от Запсибкомбанка приходят только с указанных номеров телефонов, либо с символами «ZSKB». Обо всех изменениях Запсибкомбанк уведомляет своих клиентов, отправляя уведомления с действующих номеров телефонов и размещая информацию на сайте. Запсибкомбанк не отправляет уведомления с номеров, не указанных выше, и с сайтов операторов сотовой связи. В случае, если Вы получили уведомление в формате, полностью совпадающем с форматом уведомления от Запсибкомбанка, но отправленное с постороннего номера телефона или с сайта оператора сотовой связи, просим не реагировать на них и не принимать никаких действий.

Сервис Мобильный Банк работает как в сети оператора сотовой связи клиента, так и в роуминге.

Описание правил безопасности пользования картами, в том числе и в части сервиса Мобильный Банк размещены в Правилах пользования картами Запсибкомбанка. Так же ознакомиться с общими правилами безопасного пользования картами Банка, в том числе в части сервисов можно, здесь.

Возможности Мобильного Банка

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Тарифы

Подключение к сервису для всех типов карт является бесплатным.

Ежемесячная плата за пользование сервисом «Мобильный Банк» устанавливается в соответствии с Тарифами Банка и зависит от типа Вашей карты. Плату за пользование сервисом (в случае ее наличия) Банк ежемесячно списывает с Вашего карточного счета.

Платиновые, Корпоративные, Виртуальные

Классические, массовые, транспортные

Золотые карты «Потребительская карта» и «Суперкарта», в т.ч. в модификации «Моментальный выпуск» и «Моментальный выпуск к основному кредиту»Бесплатно

29 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

59 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

* Тариф применяется для действующих подключений сервиса. Новые подключения сервиса с 27.04.2021г. по Вашим картам, выпущенным на имя владельца счета, осуществляются только на 1 номер телефона.

При подключении сервиса первичное списание комиссии осуществляется в размере, пропорциональном количеству дней месяца (подключения услуги), оставшихся до его окончания.

Если на счете недостаточно средств для оплаты, сервис будет отключен автоматически. После поступления на карту суммы, достаточной для списания комиссии за сервис Мобильный Банк, предоставление сервиса будет возобновлено автоматически.

По кредитным картам плата за сервис Мобильный Банк взимается только при наличии расходных операций по счету в течение предшествующего календарного месяца (за исключением списания комиссий Банком). Плата взимается за счет собственных средств, находящихся на Вашем счете. При отсутствии собственных средств на счете плата взимается при внесении средств в погашение задолженности по кредитной карте либо списывается со счета дебетовой карты.

Сообщения, отправляемые Банком, содержат последние 4 цифры номера Вашей карты (в примерах используется карта Visa с номером 4000 0000 0000 9876).

С 3 июля 2019 года некоторые сообщения Банк направляет для клиентов в виде SMS латинскими буквами, при этом PUSH-сообщения направляются по-прежнему русскими буквами.

Тип операции

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Источник

Запсибкомбанк — мобильный банк

Чтобы управлять своими финансами в режиме реального времени, клиент Запсибкомбанка может установить на смартфон приложение с удобным интерфейсом и большим выбором услуг. После регистрации в «Мобильном банке» он сможет перечислять деньги другим получателям, оформлять новые потребительские продукты и осуществлять платежи в пользу компаний, не тратя время на посещение банковского отделения. Последняя версия приложения дополнена новыми функциями, призванными повысить безопасность финансовых операций, и гарантировать сохранность персональных данных пользователей.

Скачать мобильный банк на телефон

Клиент Запсибкомбанка может бесплатно скачать приложение на платформе Android или iOS. Рекомендуется использовать только официальные источники, чтобы исключить вероятность мошенничества. Скачать «Мобильный банк» можно:

Для Android

Для iPhone

В процессе установки следует обратить внимание на запрашиваемые сервисом полномочия. Может быть затребован доступ к данным геолокации, Интернету и отправке СМС сообщений.

Регистрация и вход в приложение

Чтобы получить доступ к управлению счетами и банковскими продуктами, клиент Запсибкомбанка должен зарегистрироваться в мобильном приложении. Это можно сделать:

Осуществлять вход в приложение пользователь можно по FACE ID или отпечатку пальца. В последнем случае информация для дактилоскопического сравнения запрашивается в используемом смартфоне.

Возможности мобильного банка

Запсибкомбанк предлагает приложение, с помощью которого можно легко перечислить деньги, оформить новый банковский продукт или оплатить товар в онлайн режиме. Для своего удобства пользователь может создать шаблоны самых популярных платежей, чтобы не тратить время на указание реквизитов.

Платежи и переводы

Без посещения банка можно выполнять такие платежные операции:

Об успешном осуществлении любой финансовой операции клиент уведомляется PUSH-сообщением. Если в момент совершения транзакции связь с Интернетом отсутствовала, Запсибкомбанк отправит уведомление СМС сообщением. PUSH-сервис подключается автоматически после регистрации в приложении.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

С помощью смартфона клиент может:

Банкоматы и офисы

Клиенту Запсибкомбанка не придется долго искать ближайшее отделение или банкомат. В мобильном банке он может легко получить информацию о точках обслуживания и графике их работы.

Используя данные геолокации смартфона, система автоматически подберет ближайшие пункты, где можно обналичить деньги, пополнить карту или оформить потребительский продукт. В рамках такой услуги пользователю предоставляется следующая информация:

Чат с поддержкой банка

Если предоставленного Запсибкомбанком функционала «Мобильного банка» недостаточно для решения возникшей проблемы, клиент может обратиться в чат службы поддержки. Это можно сделать в том случае, если:

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент Запсибкомбанка не может войти в установленное мобильное приложение, ему придется восстановить доступ, что можно сделать следующим способом:

Как отключить мобильный банк?

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования приложения. Это можно бесплатно сделать:

В случае необходимости потребитель сможет повторно подключить услугу.

Источник