как закрыть кредитную карту ситибанка через приложение

Отказаться или закрыть кредитную карту Просто Ситибанка

Клиент имеет право отказаться от пользования Просто-картой на любом этапе ее действия. Препятствия со стороны банка, навязывание услуг, затягивание сроков, не должны иметь место. С своей стороны и сам держатель должен соблюсти последовательность действий, указанных в пользовательском соглашении к карте.

Как отказаться от кредитки Просто Ситибанка

До того, как кредитная карта будет активирована, отказаться от обслуживания можно, не совершая никаких действий для ее получения или активации. В некоторых случаях клиенты, после получения положительного решения, передумывают оформлять кредитку. Не совершение действий по активации карты в течение 5 дней после ее получения приравнивается к автоматическому отказу от ее использования. То есть, если конверт с картой не вскрывается в течение указанного срока, а сама карта не активируется, позже сделать это уже не получится.

Подобный вариант используется в основном действующими клиентами, которым Ситибанк высылает кредитку по почте на условиях публичной оферты. Если карта была получена и активирована, то независимо от того, сколько времени она использовалась, держателю потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.

Как закрыть карточку Ситибанка «Просто кредитная карта»

Карточка выдается только жителям городов присутствия банка. Поэтому отказ совершается посредством прямого взаимодействия с банком. Если карта была активирована, но не использовалась клиентом, и в этом случае потребуется соблюдать процедуру ее закрытия.

Клиенту необходимо зайти в личный кабинет и уточнить общий размер задолженности. Складывается он из расходов по кредитному лимиту и дополнительных услуг, за которые банк взимает плату. Следовательно, первые действия держателя заключаются в полном погашении задолженности по карте. При сумме долга в несколько рублей карта не будет закрыта.

Закрытие производится в порядке подачи заявления. Составляется оно на строго отведенном для этого бланке. Его можно просмотреть / скачать на сайте Ситибанка в разделе «бланки заявлений». Заявления, написанные в свободном стиле, без соблюдения обязательной формы, рассмотрены банком не будут. Карта не закрывается по телефону, через личный кабинет или приложение. Оказание такой услуги данные сервисы не предусматривают.

Составить заявление можно в офисе банка или прибыть с готовым документом. Оно доставляется клиентом самостоятельно. При отсутствии соответствующей возможности допускается использование почтового отправления. Рекомендуется закрывать карту в офисе банка лично, так как это более целесообразно с точки зрения временных затрат.

Процедура закрытия в банке состоит из следующих этапов:

Ситибанк использует практику, согласно которой в одном заявлении клиент указывает на закрытие кредитки и счета одновременно. Здесь же можно отказаться от всех остальных карт банка, если таковые имелись в наличии. Следовательно, дважды обращаться в банк после принятия заявления клиенту не потребуется.

Банк оставляет за собой право проводить проверку счета клиента в течение 60 дней после приятия заявления. Не получив ответ через несколько дней, некоторые клиенты начинают паниковать и многократно звонить в службу поддержки. Пункт о возможном проведении проверки и об ее длительности указан в нижней части бланка заявления. Сотрудники банка заранее предупреждают клиента о том, что закрытие карты может занять определенное время.

В большинстве случаев карта закрывается в течение 2-5 дней, о чем клиент получает соответствующее уведомление. После принятия заявления в обработку, все услуги, тарифы, лимиты по карте перестают действовать. При отказе от обслуживания сдавать саму карту (физический носитель) не нужно.

3 способа заблокировать Просто кредитную карту

В целях обеспечения безопасности счета клиента, банк предусмотрел возможность оперативной блокировки карты. Блокировка отличается от отказа тем, что она имеет временный характер. Клиент не может заблокировать карту, и перестать ей пользоваться. Это невозможно, даже при отсутствии задолженности по счету. Активированная карта закрывается только в заявительном порядке, тогда как блокировка производится в любое время по инициативе держателя или банка. Для этого предусмотрено несколько способов. Если карта блокируется навсегда (в случае утраты физического носителя), договор приостанавливается только на время выпуска новой карточки. Все факультативные условия остаются прежними.

1. Блокировка через «Ситибанк онлайн»

Заблокировать карту можно в личном кабинете в разделе «безопасность». Делается это в 2 клика, после чего операция подтверждается в смс-сообщении. То же самое проделывается и через мобильное приложение Ситибанка. Для осуществления операции пользователь должен иметь доступ к привязанному к карте телефону. Снимается блокировка здесь же — тем же самым путем.

2. Блокировка по телефону

Через сервис CitiPhone пользователь блокирует карточку в течение нескольких минут. Для этого можно выбрать один из вариантов: заблокировать через автоинформатор или через службу поддержки. В обоих случаях потребуется ввести Тпин-код. Придется ответить на несколько вопросов и указать объективную причину блокировки карты. Операция подтверждается в смс-сообщении.

3. Блокировка в банке

brobank.ru: Перед отказом от обслуживания пользователь объективно оценивает все обстоятельства, так как последующее оформление любого продукта в этом банке вызовет затруднения — кредитные учреждения неохотно иду на контакт с клиентами, которые по своей инициативе однажды отказались от обслуживания. Несколько вариантов блокировки должен знать каждый держатель, чтобы применить их по мере необходимости.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Как закрыть карту Ситибанка

Клиентам Ситибанка доступны дебетовые карты с доходом на остаток до 6% и выгодные кредитки со 120-дневным грейс-периодом, бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 100% на выбранные категории.

Клиент вправе заблокировать пластик на время или полностью закрыть картсчет. Банк предлагает для этого несколько способов — самостоятельно в режиме онлайн или с помощью сотрудника. При неправильном закрытии карточки клиент рискует остаться должником и получить штраф за просрочку.

Рассмотрим, как закрыть карту Ситибанка через интернет в личном кабинете, по телефону и в офисе обслуживания.

Способы закрытия

В отличие от блокировки, закрытие не предполагает восстановления карточки. Счет аннулируется, и получить к нему доступ уже невозможно. Чтобы возобновить сотрудничество с банком, клиенту придется открывать новую карточку с другим номером счета.

Порядок аннулирования картсчета имеет определенный порядок действий:

Дебетовые карточки и кредитки с погашенными обязательствами закрываются в течение 45 дней после подачи заявления. Чтобы исключить вероятность начисления комиссий и пеней, рекомендуется заблокировать пластик перед его закрытием.Для блокировки карты предусмотрено 4 способа:

Если средства по ранее совершенным транзакциям еще не списались, Ситибанк все равно обязан перевести их по назначению. Поэтому после блокировки на счете может появиться минусовой баланс, и для закрытия счета держателю придется пополнить его на недостающую сумму.

В отделении

Дальнейшие действия держателя зависят от баланса на карточке. Для каждого случая есть несколько вариантов:

Заявление о закрытии карточного счета принимается только после поступления всей суммы долга (при его наличии).

Деньги могут идти на счет до 5 дней, в зависимости от способа оплаты. В это время комиссии продолжают начисляться, поэтому необходимо сразу попросить менеджера банка отключить все платные опции.

Если на дебетовой карте нет долгов, закрыть ее можно в день обращения. Сотрудник отделения самостоятельно заполнит заявку, а клиенту останется только поставить свою подпись.

По телефону

Расторгнуть договор и навсегда закрыть карту Ситибанка можно только после подачи заявления. По телефону такая операция недоступна. Через телефонный сервис CitiPhone клиент вправе только уточнить сумму долга и заблокировать пластик.

Обращение в сервис доступно по одному из номеров:

Далее требуется ввести четырехзначный ТПИН, полученный при регистрации. После этого сервис предложит выбрать режим работы:

После этого клиенту необходимо подать заявление любым удобным способом: в офисе, по почте или через онлайн-сервис.

Онлайн в личном кабинете

Закрытие счета через личный кабинет в сервисе «Citibank Онлайн» доступно только для дебетовых карт Ситибанка.

Для каждого закрываемого картсчета создается отдельный запрос.

Если требуется закрыть все счета (пакет банковских услуг), в том числе текущий счет в рублях, выберите запрос «закрытие всех счетов (кроме кредитной карты)». В этом случае аннулируются дебетовые карточки и все счета в других валютах. Если у клиента есть кредитка в Ситибанка, она продолжает действовать.

Если у держателя нет непогашенных комиссий и оплачены все дополнительные услуги, онлайн-заявка принимается в обработку. После получения запроса сотрудники банка могут позвонить клиенту, уточнить причину расторжения договора и предложить другие тарифы.

Карта аннулируется после проверки информации в течение 3 дней, а картсчет закрывается в течение 45 дней. Этот период времени требуется банку для учета всех транзакций, которые могут обрабатываться с задержкой.

В мобильном приложении

В мобильном приложении CitiMobile предусмотрен тот же набор функций, что и в веб-банке. Для расторжения договора требуется зайти в раздел «Сервисный центр» и пройти описанную выше процедуру по отправке запроса.

Если по каким-то причинам нет доступа в личный кабинет, клиент вправе отправить заявку Почтой России по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8 10, стр. 1. АО КБ «Ситибанк».

Исполнение заявки рекомендуется контролировать лично, в сервисе CitiPhone.

Особенности закрытия кредитки

Клиент не сможет закрыть кредитную карту Ситибанка в режиме онлайн. Для расторжения договора требуется подать заявление с подписью:

Во избежание различных накладок с суммой долга и комиссий, рекомендуется сразу обратиться в банк и уточнить актуальную сумму для закрытия карточки.

В конце расчетного месяца банк формирует выписку с размером ежемесячного платежа. Если заемщик закрывает кредитку, сотрудник должен рассчитать остаток долга и проценты за текущий период. Сразу же попросите менеджера отключить все платные опции. Комиссию за СМС-оповещение и другие дополнительные услуги придется платить за полный месяц.

Отдельные продукты, например кредитная карта «Просто», предполагают бесплатное обслуживание. По остальным кредиткам придется заплатить годовую комиссию.

Возврат комиссии при досрочном закрытии кредитки невозможен — в договоре Ситибанк страхует себя от подобных рисков.

Для погашения выбирайте самые быстрые способы, например, пополнение через фирменный банкомат — деньги зачислятся в течение дня. Оплачивайте полную сумму, до копеек, округляя ее в большую сторону. Чек об оплате сохраняйте до момента закрытия картсчета.

Когда вся сумма зачислится на баланс, снова обратитесь в банк и напишите заявление на закрытие карточки и аннулирование счета. Заявка принимается к рассмотрению, кредитор проверяет наличие долгов и непогашенных комиссий и при отсутствии таковых закрывает карту. Кредитор вправе проводить проверку до 60 дней с момента получения заявления, но чаще всего — до 5-6 дней. При закрытии карточки клиент получает соответствующее уведомление по СМС. Если сообщение не поступает в течение длительного времени, рекомендуется позвонить в службу поддержки или обратиться в офис, чтобы уточнить статус заявки. Комиссии в период проверки не начисляются.

Как отказаться от неактивированной карты

Ситибанк предоставляет карточку в неактивированном состоянии. Клиент вправе отказаться от сотрудничества, прежде чем активировать карту Ситибанка. Эта возможность предусмотрена для дебетовых и кредитных карточек. Пока пластик не активирован, годовая комиссия не начисляется.

Стоимость годового обслуживания в Citibank снимается после совершения первой операции — платежа, перевода, выдачи наличных, запроса баланса и т.д.

Несмотря на то, что заемщик не пользуется пластиком, счет у него уже открыт, поэтому закрывать его придется в стандартном режиме. Порядок действий по закрытию таких продуктов такой же, как и для активированных карт. Только в этом случае клиент еще ничего не должен банку, и процедура будет проходить гораздо быстрее. Заявление на отказ от банковской карты и закрытие картсчета удобно подать в онлайн-банке или приложении в разделе «Сервисный центр», а также в отделении кредитной организации.

Банк рассматривает запрос в течение 3-5 дней и сразу закрывает карточку вместе со счетом, не дожидаясь 45 дней, поскольку никаких транзакций по ним еще не было.

Документы о закрытии

По истечении 45-дневного срока необходимо посетить отделение Ситибанка для получения справки о закрытии кредитного счета. Этот документ служит главным доказательством отсутствия финансовых обязательств перед банком при возникновении спорных ситуаций, поэтому рекомендуется хранить его в течение 3 лет (до окончания срока исковой давности).

Источник

Как закрыть кредитную карту Ситибанка через интернет?

Если вы решили закрыть кредитную карту Ситибанка, сделать это можно только при обращении в офис банка. А подать предварительную заявку на закрытие счета можно и дистанционно – по телефону, в личном кабинете онлайн или через мобильное приложение.

В каких случаях необходимо закрытие карты?

Есть несколько причин, по которым клиенты могут отказаться от банковских услуг и закрыть карту Ситибанка навсегда. Например, держатель не пользуется карточкой или его не устраивают текущие условия обслуживания.

Дебетовые карты по зарплатному проекту могут закрывать потому, что человек меняет место работы.

Какой бы ни была причина, провести закрытие кредитной карты Ситибанка нужно грамотно, чтобы избежать долгов и других негативных последствий.

Внимание! Не путайте закрытие счета и блокировку. Блокировка необходима в случае кражи или потери карточки. Её можно выполнить в личном кабинете через интернет банкинг, по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение Citibank.

Блокирование позволяет сохранить личные сбережения владельца и при необходимости восстановить пластик. Но это действие не означает полного закрытия счёта, это его только временная «заморозка».

Что важно знать перед тем, как закрыть карту Ситибанка?

Чтобы правильно выполнить закрытие счета, необходимо перед этим заранее подготовиться. Не может Ситибанк закрыть вашу карточку без выполнения ряда условий, поэтому подготовьтесь заранее.

Что потребуется:

После этого пользователь может самостоятельно закрыть счет или прийти в филиал Ситибанка для подачи заявки. При личном визите консультант банковского учреждения сначала проверит правильность заполнения заявки, и примет заявление. Вместе с бланком заявки нужно будет отдать и пластиковую карточку.

Спустя 45 дней клиенту потребуется снова явиться в банк, чтобы получить документы, свидетельствующие о закрытии счета. Саму карту разрежут пополам в вашем присутствии.

О том, как активировать карту Ситибанка, можно узнать на этой странице. Если вас интересует активация карточки этой компании — вам пригодится эта информация.

Как закрыть дебетовую карту Ситибанка?

Дебетовые карты Ситибанка часто используются в качестве зарплатных. При увольнении с прежнего места работы у человека пропадает необходимость в дальнейшем использовании карточки. В таких случаях закрытие может выполняться одним из ниже указанных способов.

В отделении банка

Клиент обращается в ближайший офис Citibank, проверяет баланс на своем счету, снимает остаток денег при его наличии. Если есть долг, оплачивает в кассе. После этого при помощи сотрудника учреждения заполняет заявление и передает его вместе с карточкой.

По телефону горячей линии

Есть несколько телефонных номеров горячей линии Ситибанка:

Звонки принимаются в любое время, в режиме 24/7. Потребуется назвать оператору свои паспортные данные, кодовое слово и номер счёта для идентификации.

Через интернет-банк

Каждый держатель имеет возможность зарегистрировать личный кабинет Citibank Online на официальном сайте www.citibank.ru. Там хранится вся информация о совершаемых операциях, реквизиты и другая важная информация по карточке.

Закрыть карту Ситибанка через интернет в этом сервисе не получится, здесь можно только заблокировать счет. Для этого нужно зайти в раздел с картами и выбрать соответствующее действие в меню.

Через мобильное приложение

Для дистанционного доступа к банковским услугам через телефон или планшет пользователи могут скачать мобильное приложение Citi Mobile. Доступно в магазинах App Store и Google Play.

Блокировка дебетовой карточки через эту систему проводится таким же образом, как и через ЛК на официальном сайте.

На фото: изображение онлайн сервиса CitiMobile

Как закрыть кредитную карту Ситибанка?

Кредитная карта предоставляет возможность всегда иметь при себе определенную сумму денег в рамках кредитного лимита. Но если владелец больше не нуждается в кредитке, логичнее всего будет сдать карту.

Существует несколько разных способов, как отказаться от кредитной карты и банковского обслуживания.

Внимание! Если вас интересует мнение специалистов – закрыть кредитную карту Ситибанка лучше непосредственно в офисе банковской организации при личном присутствии клиента.

В офисе

Прежде, чем отказываться от кредитки, нужно получить выписку об отсутствии задолженности по кредиту. Сделать это можно по СМС, или через подтверждение по телефону call-центра. После этого, клиенту необходимо лично прийти в Ситибанка и написать заявление так же, как и для дебетовой карты.

Через телефон

Заявление на закрытие кредитки можно успешно подать через звонок на горячую линию. Номера телефонов указаны выше.

В личном кабинете онлайн

ЛК Ситибанка может быть использован для удаленного закрытия счета по кредитной карточке. Войдите в интернет-банк, выберите нужный раздел и закройте счёт, изменив настройки по обслуживанию.

Информация: через личный кабинет можно пополнить кредитную карту Ситибанка без комиссии — инструкция здесь.

Через мобильный сервис

Приложение Citi Mobile для мобильных устройств позволяет остановить обслуживание кредитки, не выходя из дома. Все действия в приложении аналогичны закрытию через интернет-банкинг. Плюс этого сервиса в том, что пользователь совершает операции самостоятельно в режиме онлайн без привлечения специалистов.

Что будет, если не закрыть карту?

Если пользователь не закрыл зарплатную карту Ситибанка, и ушел с прежнего места работы, договор на его банковское обслуживание перестанет быть бесплатным, т.к. потеряет свою силу после увольнения. У зарплатной карты поменяется тарифный план, и со счета начнут снимать стоимость обслуживания в полном объеме.

В случае, если не закрыть кредитную карту или карточку Citibank с овердрафтом, держателю могут начислять пеня, и непогашенная задолженность будет расти. Тоже самое может произойти, если вы закрыли карточку неправильно.

Вот один из отзывов клиентки АО КБ «Ситибанк»., которая попала в подобную ситуацию:

Важно! Во время закрытия карточных счетов необходимо получить на руки копию заявления о предоставлении справки об отсутствии задолженности. Эта справка может стать подтверждением того, что вы ничего не должны банку при возникновении спорных ситуаций.

Какие документы могут потребоваться?

Для благополучного завершения операции, держателю требуется получить документы, подтверждающие успешное закрытие счёта. Ими являются специальное свидетельство, и справка об отсутствии долга. Последняя нужна только обладателям кредиток и дебетовых карточек с овердрафтом.

Только зная все особенности процедуры по закрытию карты, держатель может остановить работу с банком и избежать начисления долгов и штрафов.

Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.

Источник

Вопросы и ответы

Кредитная карта Ситибанка позволяет Вам оплачивать товары и услуги, пользуясь средствами банка. Используя кредитную карту, Вам больше не придется откладывать деньги на покупку вещей, нужных Вам прямо сейчас, или откладывать покупку только потому, что у Вас не оказалось при себе нужной суммы. Благодаря кредитной карте Ситибанка Вы сможете оплатить покупки сразу и погашать задолженность позже в удобное для Вас время полностью или частями, по Вашему усмотрению. Это более удобный способ оплаты, так как Вам не нужно носить с собой большие суммы наличных на случай непредвиденных расходов. Кредитная карта позволяет Вам оптимально планировать Ваш бюджет.

Кредитные карты Ситибанка принимаются для оплаты покупок и услуг в России и за рубежом — везде, где Вы увидите логотип Eurocard/MasterCard. С помощью кредитной карты Вы можете оплачивать товары и услуги более чем в 30 миллионах различных учреждений торговли и сервиса в любой стране мира. Кредитная карта избавляет Вас от проблем с обменом наличных, она более безопасна и удобна в путешествии. В любое время Вы можете снять наличные с помощью кредитной карты более чем в 800 000 банкоматов с логотипом MasterCard по всему миру, включая 9 000 банкоматов Ситигруп.

Вам не нужно предварительно вносить в банк собственные денежные средства. Вы просто пользуетесь деньгами Ситибанка и погашаете задолженность в течение удобного для Вас срока и удобным для Вас способом.

В отличие от овердрафта по текущему счету в Ситибанке, размер кредитной линии по кредитной карте значительно выше (до 600 тысяч рублей), а процент за пользование кредитом ниже.

Кредитная карта Ситибанка — это кредит в кармане. Для возобновления кредита Вам не придется собирать документы и проходить процедуру получения снова и снова. Исправно уплачивая минимальную сумму ежемесячного платежа, Вы можете непрерывно пользоваться кредитом в течение всего срока действия кредитной карты.

Если Вы не согласны со списанием какой-либо операции по Вашей банковской карте, Ситибанк бесплатно инициирует процесс оспаривания. Мы собрали информацию, которая будет Вам полезна в данной ситуации.

Электронная выписка — это удобный способ своевременно получать уведомления о готовности выписок по Вашим картам к просмотру в системе Citibank Online. Уведомления будут приходить ежемесячно на адрес Вашей электронной почты. Данная услуга предоставляется бесплатно. Подписаться на электронную выписку можно в отделениях Ситибанка, через систему Citibank Online или CitiPhone.

В случае когда дата формирования выписки приходится на выходной или праздничный день, то выписка формируется на следующий рабочий день. Например, датой формирования выписки является каждое 15 число месяца. Если в текущем месяце 15 число — это воскресенье, то выписка будет сформирована в понедельник, 16 числа.

Обращаем Ваше внимание, что в случае если дата формирования выписки выпадает на выходной день, а следующий рабочий является днем будущего месяца, то выписка будет сформирована в последний рабочий день текущего месяца. Например, датой формирования выписки является 31 число. Если в текущем месяце 31 число — суббота, то выписка будет сформирована в пятницу, 30 числа.

В период праздничных и выходных дней банк может устанавливать дополнительные операционные дни. В эти дни проводятся банковские операции, в том числе по формированию выписки по кредитной карте. Например, если датой формирования выписки Вашей кредитной карты является каждое 1 число месяца, а в период новогодних праздников банк установил 3 и 4 января дополнительными операционным днями, то выписка будет сформирована 3 января.

Узнать размер Вашей кредитной линии Вы сможете при активации кредитной карты, позвонив в CitiPhone.

Первоначально установленный размер кредитной линии может быть увеличен банком на основании Вашей кредитной истории в Ситибанке. Вы можете самостоятельно обратиться в банк с просьбой увеличить кредитный лимит. Узнайте подробности на странице «Увеличение кредитного лимита».

Лимит снятия наличных устанавливается банком в индивидуальном порядке в процентах от Вашего кредитного лимита. Со стоимостью услуги по снятию наличных Вы можете ознакомиться в Тарифах.

Минимальный подтвержденный доход, необходимый для получения кредитной карты, составляет 30 000 рублей в месяц. Вы можете отправить заявку онлайн на нашем сайте.

Отказаться от услуги получения рекламной информации по сетям электросвязи (в том числе по телефону, факсу, мобильной связи и электронной почте) можно через Citibank Online.

Показатель долговой нагрузки (ПДН) — это отношение суммы среднемесячных платежей по всем кредитам заёмщика к величине его среднемесячного дохода. Банк должен рассчитать ПДН при выдаче кредита на сумму выше 10 тысяч рублей, а также при принятии решения об увеличении кредитного лимита по кредитной карте, при продлении срока действия договора кредита или при реструктуризации задолженности.

Информацию о сумме среднемесячных платежей по всем существующим займам Ситибанк получает из бюро кредитных историй (БКИ). В расчёт берется сумма ежемесячного платежа по каждому кредиту, сумма ежемесячного платежа по вновь выдаваемому кредиту и сумма просроченной задолженности при ее наличии.

Для получения информации о среднемесячном доходе банкам рекомендовано запрашивать у заемщика документы из перечня подтверждающих документов — справка 2-НДФЛ, выписка о состоянии индивидуального лицевого счёта человека в системе обязательного пенсионного страхования, справка с места работы о заработной плате (подтверждённой работодателем), выписки по счетам, на которые зачисляется заработная плата. Если ни один из перечисленных документов не был предоставлен заёмщиком, для оценки размера среднемесячного дохода банк может использовать другие документы или среднее арифметическое официально опубликованного среднедушевого денежного дохода в регионе, в котором заёмщик зарегистрирован по месту жительства или пребывания — учитываться в итоге будет меньшая из двух оценок.

При повышенном значении ПДН (более 50%) условия кредитования для заемщика могут быть менее выгодными.

Вопросы и ответы по Льготному Периоду Кредитования (Grace Period):

Льготный период кредитования позволяет Вам бесплатно пользоваться кредитной линией в течение определенного срока с момента совершения покупки. Этот льготный период составляет максимум 50 дней. Если Вы полностью погашаете задолженность по кредитной карте до последнего дня платежа, указанного в Вашей выписке, банк не начисляет проценты за пользование кредитной линией по кредитной карте.

Это удобно в ситуации, когда Вам необходимы дополнительные средства для оплаты Ваших расходов,
как запланированных, так и неожиданных. Фактически, Вы получаете возможность тратить деньги банка как свои собственные, не неся при этом никаких дополнительных расходов.

Льготный период кредитования доступен для всех держателей кредитных карт Ситибанка.

Нет, не нужно. Льготный период кредитования предоставляется всем клиентам по умолчанию бесплатно.

Льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров/услуг с помощью кредитной карты, в т. ч. совершенные через интернет, а также на операции по оплате коммунальных услуг.

Условия Льготного Периода Кредитования не распространяются на операции по программе «Заплати в рассрочку!»;, на операции по снятию наличных по кредитной карте, в том числе на уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами (в частности, денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ.

Уникальные (квази-кэш) операции — операции с высоколиквидными активами, то есть активами, которые напрямую конвертируемы в наличные средства. Например, к таким операциям могут относится зачисления на депозитные счета других банков, покупка фишек в казино, пополнение некоторых электронных кошельков, покупка дорожных чеков.

Ежемесячно Вы получаете выписку по кредитной карте, где указана общая сумма задолженности по кредитной карте, минимальный ежемесячный платеж, а также срок внесения средств в счет погашения задолженности. Для получения Льготного периода кредитования Вам необходимо полностью погасить сумму задолженности, указанную в предыдущей выписке и в текущей выписке, не позднее даты ежемесячного платежа, также указанной в выписке. В этом случае проценты на операции по оплате товаров/услуг, которые были отражены в данной выписке, начисляться не будут.

Обращаем Ваше внимание, что сумма, зачисляемая на Вашу кредитную карту в результате возврата денежных средств торговой точкой, уменьшает текущую задолженность, но не является платежом в счет погашения задолженности по выписке. Для того чтобы воспользоваться Льготным Периодом Кредитования, необходимо произвести платеж на полную сумму задолженности по выписке.

Нет, чтобы возобновить условия Льготного периода Вам необходимо в течение 20 дней после формирование ближайшей выписки погасить всю задолженность по данной выписке. В данном случае, Льготный период будет/начнет действовать только на операции, совершенные после той выписки, задолженность по которой Вы погасили полностью.

Например, дата формирования Вашей выписки 1 число каждого месяца. Вы совершили какую-либо покупку в январе и получили выписку 1 февраля с указанием Вашей задолженности. По какой-то причине Вы не погасили эту сумму полностью до 20 февраля, поэтому Вы не можете получить Льготный период кредитования по операциям выполненным с 1 января по 1 февраля и по новым операциям со 2 февраля по 1 марта. Но после формирования выписки от 1 марта Вы можете возобновить Льготный период кредитования на операции совершенные со 2 марта по 1 апреля при условии полного погашения задолженности по выписке от 1 марта (Погасив долг до 20 марта).

Можете. Ежемесячный платеж по программе «Заплати в рассрочку!» включается в общую сумму задолженности. Если эта сумма вовремя и полностью оплачена, то Вам предоставляется Льготный период кредитования по обычным операциям. При этом сама операция по программе «Заплати в рассрочку!» оплачивается в обычном порядке, в рассрочку равными долями, включая начисленные проценты.

Если по тем или иным причинам Вы не погасили задолженность полностью в срок, указанный в выписке, то проценты будут начисляться в соответствии с тарифами с даты совершения операции до полного погашения задолженности.

Вы можете узнать крайний срок погашения задолженности через Citibank Online/Citi Mobile, в выписке по кредитной карте или позвонив в CitiPhone.

Вы можете обратиться в CitiPhone и задать оператору интересующий Вас вопрос. Телефоны CitiPhone:

Кроме этого, на Ваш вопрос может ответить консультант по продажам или сотрудник отделения Ситибанка.

Да. Сумма задолженности по дополнительной карте включается в общую сумму задолженности, указываемую в выписке по основной карте. При условии полной оплаты общей суммы задолженности до требуемого срока Вы получаете Льготный Период кредитования.

С 1 января 2005 г. введена в действие поправка в Налоговый кодекс, касающаяся предоставления льготного периода кредитования по кредитным картам. В соответствии с внесенными изменениями выгода, полученная клиентом
при использовании кредитной линии на льготных условиях, определенных между банком и клиентом по договору, не подлежит налогообложению.

Льготный период кредитования восстанавливается после уплаты всего долга по последней выписке в течение периода указанного в данной выписке.

Вопросы по услуге «Универсальный перевод»

С услугой «Универсальный перевод» Вы получаете возможность переводить денежные средства со счета Вашей кредитной карты на свой счет в Ситибанке или другом банке и впоследствии использовать для оплаты услуг
и товаров, которые нельзя оплатить по кредитной карте.

Услуга «Универсальный перевод» обладает рядом преимуществ по сравнению со снятием наличных в банкомате:

Деньги поступят на Ваш счет в течение того же дня, при условии если Вы подключили услугу «Универсальный перевод» до 16.00 и переводите средства на текущий счет в Ситибанке. Если Вы осуществляете перевод на Ваш счет в другом банке, средства поступят на счет в течение 3 рабочих дней.

Нет. Комиссия взимается только в случае несвоевременного погашения задолженности, указанной в ежемесячной выписке, по Вашей кредитной карте.

Совсем наоборот. Все операции по программе «Универсальный перевод» будут отражены в Вашей ежемесячной выписке по кредитной карте вместе с остальными операциями. В выписке Вы сможете увидеть дату следующего платежа, количество оставшихся платежей и полную сумму задолженности в рамках программы «Универсальный перевод».

Условия льготного периода не распространяются на операции, оформленные в рассрочку, в том числе переводы со счета по кредитной карте. Однако, при своевременном внесении платежей по данной программе Вы можете воспользоваться Льготным периодом кредитования по обычным операциям.

Подключить услугу «Универсальный перевод» очень просто, Вам всего лишь нужно иметь доступ в систему Citibank Online или Citi Mobile.

Отключить услугу «Универсальный перевод» можно позвонив в CitiPhone.

Вопросы по услуге «Все покупки в рассрочку»

При подключении услуги «Все покупки в рассрочку» все последующие операции, совершенные по кредитной карте, будут оформляться по программе «Заплати в рассрочку!». Это значит, что Вам больше не нужно каждый раз звонить в банк. Услуга «Все покупки в рассрочку» сочетает в себе все преимущества программы «Заплати в рассрочку!», удобство в использовании и еще более выгодные процентные ставки!

Вы можете отключить только действие услуги «Все покупки в рассрочку».
В этом случае все последующие операции по Вашей кредитной карте не будут оформляться по программе «Заплати в рассрочку!», а будут полностью включаться в сумму текущей задолженности в очередной выписке. Все операции, ранее подключенные к программе «Заплати в рассрочку!», останутся оформленными с оплатой в рассрочку на прежних условиях. Узнать подробности о программе «Заплати в рассрочку!» Вы можете, перейдя по ссылке.

Вопросы и ответы по дополнительным кредитным картам

С учетом отличий держателю дополнительной кредитной карты доступны все преимущества основной кредитной карты.

Стоимость годового обслуживания дополнительной кредитной карты взимается после активации дополнительной кредитной карты и совершения первой операции по основной или дополнительной кредитной карте в дату взимания платы за годовое обслуживание основной кредитной карты. При этом стоимость годового обслуживания дополнительной кредитной карты взимается как за истекший период, так и за последующие 12 календарных месяцев.

Вы можете установить любой лимит использования средств по дополнительной карте в пределах кредитного лимита по основной карте (но не ниже 9 000 рублей).

Денежные средства должны быть на рублевом счете ЗА один РАБОЧИЙ ДЕНЬ до истечения срока своевременного погашения задолженности.

Минимальный платеж автоматически списывается за один день до даты погашения ТОЛЬКО в том случае, если сумма минимального платежа не была внесена клиентом самостоятельно ранее чем за один рабочий день до даты платежа.

В случае если Вы вносите платеж на кредитную карту менее суммы минимального платежа по выписке ранее чем за один рабочий день, то оставшаяся сумма минимального платежа, за минусом внесенного платежа, будет списана за один рабочий день до даты платежа.

В случае если Вы частично погашаете задолженность по выписке ранее чем за один рабочий день, то оставшаяся сумма задолженности по выписке, за минусом внесенного платежа, будет списана за один рабочий день до даты платежа.

Внимание: сумма овердрафта НЕ МОЖЕТ быть использована для погашения задолженности в рамках услуги «Автоматический платеж».

Важно: Если дата платежа выпадает на выходной/праздничный день, то она автоматически переносится на ближайший рабочий банковский день.

Услуга подключается бесплатно, каждый очередной автоматический платеж производится также без комиссии.

Вопросы по квази-кеш операциям

Это операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные. Например, пополнение
интернет-кошельков, оплата дорожных чеков, денежных обязательств, лотерейных билетов и так далее.

Согласно условиям обслуживания кредитных карт для физических лиц Ситибанк вправе приравнять такие операции к операциям по снятию наличных денежных средств.

Программное обеспечение, ответственное за обслуживание кредитных карт, позволяет Ситибанку отличать квази-кэш операции от обычной оплаты товаров, работ и услуг и приравнивать их к операциям по снятию наличных.

Автоматическое определение сделки, как относящейся к квази-кэш операциям, происходит на основании данных, которые поступают от платежных систем MasterCard и Visa.

Вознаграждения по кредитным картам начисляются только за проведение операций по оплате товаров, работ
и услуг. Поскольку квази-кэш операции к ним не относятся, то и вознаграждения за них не начисляются.

Поскольку квази-кэш операции приравниваются к операциям по снятию наличных, то льготный период кредитования на них не распространяется. Как и в случае снятия наличных с кредитной карты, проценты начисляются сразу после списания средств. Кроме того, квази-кэш операции уменьшают доступный лимит снятия наличных с карты.

К сожалению, внутренние системы Ситибанка не позволяют устанавливать по желанию клиента индивидуальные лимиты по любым операциям, в том числе и по квази-кэш.

К самым популярным торговым точкам, в которых осуществляется подавляющее большинство квази-кэш операций, относятся epaysystem, Exist, Platezh, RBK Money.

Вопросы по программе «Заплати в рассрочку!»

‐ если на карте имеются собственные средства;

‐ в случае перерасхода, просроченной задолженности или любой другой блокировки карты.

Размещая покупки по программе «Заплати в рассрочку!», Вы получаете возможность оплачивать их равными ежемесячными платежами по льготной процентной ставке в срок от 1 до 3 лет.

Нет. Комиссия взимается только в случае несвоевременного погашения задолженности, указанной в ежемесячной выписке по Вашей кредитной карте.

Совсем наоборот. Все операции по программе «Заплати в рассрочку!» будут отражены в Вашей ежемесячной выписке по кредитной карте вместе с остальными операциями. В выписке Вы также сможете увидеть название магазина, где была совершена покупка, дату следующего платежа, количество оставшихся платежей и полную сумму задолженности в рамках программы «Заплати в рассрочку!».

Да. Начисление бонусов/получение скидок происходит по факту совершения покупки. Размещение покупки по программе «Заплати в рассрочку!» происходит после совершения операции и никак не влияет на начисление бонусных баллов/получение скидок.

Таким образом, при размещении покупок по программе «Заплати в рассрочку!» Вы можете экономить не только на процентной ставке, но и скидках, предлагаемых по картам Ситибанка! Узнайте список партнеров и размер скидок здесь.

Подключить услугу «Заплати в рассрочку!» очень просто, Вам всего лишь нужно иметь доступ в систему Citibank Online. Отключить программу можно через CitiPhone.

Ознакомьтесь с инструкцией, пройдя по ссылке.

Условия льготного периода не распространяются на покупки, оформленные по программе «Заплати в рассрочку!». Однако, при своевременном внесении платежей по данной программе Вы можете воспользоваться Льготным периодом кредитования по обычным операциям.

Вопросы и ответы по изменению типа кредитной карты

Обратите внимание, что срок действия накопленных Вами миль становится ограниченным, как только мили за использование кредитной картой перестанут поступать на мильный счет в программе партнера. Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Miles & More, согласно правилам программы Miles & More.

Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Аэрофлот Бонус, согласно правилам программы Аэрофлот Бонус.

Рекомендуем Вам воспользоваться селектами, используя сервис Cash Back Pro или переведя их в бонусы партнеров программы Сити Селект, или перевести их в промокод компании-партнера. Если Вы не успеете воспользоваться селектами до изменения типа кредитной карты, то все накопленные селекты будут аннулированы.

В случае изменения типа кредитной карты до наступления даты выписки, вознаграждение начислено не будет.

С момента изменения процентной ставки Ваша задолженность будет считаться по новой процентной ставке.

Вопросы и ответы в случае закрытия кредитной карты

Обратите внимание, что срок действия накопленных Вами миль становится ограниченным, как только мили за пользование кредитной картой перестанут поступать на мильный счет в программе партнера. Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Miles & More, согласно правилам программы Miles & More.

Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Аэрофлот Бонус, согласно правилам программы Аэрофлот Бонус.

Рекомендуем Вам воспользоваться селектами, используя сервис Cash Back Pro или переведя их в бонусы партнеров программы Сити Селект, или перевести их в промокод компании-партнера. Если Вы не успеете воспользоваться селектами до закрытия кредитной карты, то все накопленные селекты будут аннулированы.

В случае закрытия кредитной карты до наступления даты выписки, вознаграждение начислено не будет.

Задолженность необходимо погасить до окончания срока действия Кредитного договора.

Да, разница за неиспользованные месяцы может быть возвращена на счет.

С момента блокировки карты на сумму долга будет установлена стандартная процентная ставка, действующая по Вашей кредитной карте.

Источник