как закрыть накопительный счет в райффайзенбанке
Накопительные счета
Средства, размещенные на накопительных счетах и вкладах, застрахованы в Агентстве по страхованию вкладов.
Проценты начисляются на минимальный остаток средств в течение месяца
Проценты начисляются на ежедневный остаток
Повышенная ставка для новых премиальных клиентов — 7% до 5 млн ₽
Процентная ставка по вкладу фиксирована на весь срок
Копилка с дополнительным доходом
Накопительный счет — отличный способ копить и свободно пользоваться денежными средствами, получая проценты. Вы можете пополнять и снимать любую сумму в любое время без ограничений и без потери процентов — это главное отличие накопительного счета от вклада.
Как получить максимальную выгоду?
Мы предлагаем два вида накопительных счетов с возможностью получения процентов на ежедневный или минимальный остаток. Для получения максимального дохода рекомендуем открыть два накопительных счета. «На каждый день» позволит активно пользоваться деньгами и получать доход даже за один день, а «Выгода» пригодится, чтобы получать максимальный процент и копить на крупные покупки, отдых или формировать подушку безопасности.
Удобно следить за счетами
Удобно следить за счетами
Мы предлагаем удобный и понятный сервис для управления накопительными счетами. Через мобильное приложение легко открывать, пополнять и снимать средства.
Вопросы и ответы
Застрахованы ли вклады и накопительные счета в Райффайзенбанке?
Да, застрахованы на основании ФЗ от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», более подробная информация о страховании вкладов доступна на сайте asv.org.ru
Может ли банк менять ставку по вкладу в одностороннем порядке?
В течение срока действия договора вклада банк не может менять процентную ставку по вкладу. Переоформление вклада на новый срок осуществляется по ставке в соответствии с условиями депозитного договора.
Может ли банк менять ставку по накопительному счету в одностороннем порядке?
Банк может менять процентную ставку по накопительному счету в соответствии с условиями по накопительному счету.
Возможно ли управлять вкладом и накопительным счетом без обращения в отделение?
Да, вклады и накопительные счета можно открывать и управлять ими через и мобильное приложение.
Возможно ли закрыть вклад досрочно?
Да, если срочно понадобились денежные средства, вклад можно закрыть в любое время через контактный центр, в том числе в чате или обратившись с письменным заявление в офис банка. При этом начисленные проценты будут пересчитаны по ставке 0,01%.
Нужно ли заказывать деньги для снятия?
Если вы хотите снять в отделении банка сумму до 100 000 ₽, то заказывать ее не надо. Сумму от 100 000 ₽ нужно заказать заранее. Заказать деньги можно в любое время через контактный центр, в том числе в чат банка. От 100 000 до 5 млн ₽ — за один рабочий день при заказе до 14:00 и за два рабочих дня — после 14:00. Сумму свыше 5 млн ₽ — за 2 рабочих дня до снятия при заказе до 14:00 и за три рабочих дня — после 14:00.
Вклады будут облагаться налогом — это правда?
Не совсем. Налогом облагается полученный процентный доход по вкладам и счетам, не сами вклады.
1 апреля 2020 года был подписан и опубликован Закон о внесении изменений в Налоговый кодекс РФ, который определяет порядок налогообложения процентного дохода с вкладов на сумму более 1 000 000 ₽.
Как рассчитывается налог?
Налог начисляется на разницу между суммой полученных процентов и произведением одного миллиона рублей и ключевой ставки ЦБ, действующей на первое число налогового периода — года, за который нужно уплатить налог.
Пример:
Ключевая ставка ЦБ на 1 января 2021 года составила 4,25%
1 000 000 ₽ x 4,25% = 42 500 ₽
Допустим, в 2021 году вы получили процентный доход по вкладам и счетам в размере 80 000 ₽. Тогда налог нужно будет уплатить с разницы между этими суммами, то есть с 37 500 ₽. Ставка НДФЛ составляет 13%, а значит, сумма налога составит:
37 500 ₽ x 13% = 4 875 ₽
Если за год вы получили процентный доход размером 42 500 ₽ либо менее, то налог платить не нужно.
При расчете налоговой базы будет учитываться общая сумма процентов, полученных в течение налогового периода по всем вкладам и счетам в банках на территории России.
Не входят в сумму процентов доходы, полученные по вкладам и счетам в рублях, процентная ставка по которым в течение налогового периода не превышает 1% годовых, а также по счетам эскроу.
Когда начнут взимать налог? В 2021 году нужно что-то платить?
В 2021 году налог платить не нужно. Налог планируется рассчитывать с процентных доходов, полученных в 2021 году, а уплачивать его необходимо в 2022 году.
Декларировать процентный доход по вкладам (остаткам на счетах) в банках физическому лицу не нужно. Банк также не будет удерживать налог.
Рассчитывать налог с процентов, полученных в 2021 году, будут налоговые органы на основании сведений, предоставленных им банками не позднее 1 февраля года, следующего за истекшим налоговым периодом. Налогоплательщик должен уплатить налог не позднее 1 декабря года, следующего за истекшим налоговым периодом, после получения налогового уведомления. Уведомления будут направляться налогоплательщикам начиная с 2022 года.
Впервые налог с процентов по вкладам (остаткам) на счетах нужно будет уплатить не позднее 1 декабря 2022 года.
Как учитывается доход по вкладу в случае выплаты процентов при окончании срока договора вклада?
Доходы в виде процентов по вкладам и счетам учитываются при определении налоговой базы за налоговый период (календарный год), в котором указанные доходы были фактически получены.
В связи с тем, что налогом будет облагаться совокупный процентный доход по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках, выплаченный физическому лицу за календарный год, за минусом необлагаемого процентного дохода, то облагаться налогом будет весь процентный доход, выплаченный клиенту в 2021 году по условиям вклада.
Если, например, вклад был открыт в феврале 2020 года сроком 1 год и договором вклада предусмотрена выплата процентов при окончании срока вклада, то при закрытии вклада в феврале 2021 года вся сумма выплаченных процентов будет включена в налоговую базу 2021 года.
Как учитывается доход по вкладу в случае капитализации процентов?
В том случае, если по условиям договора проценты не выплачиваются клиенту, а зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, то доход в виде таких процентов учитывается в налоговом периоде, в котором это произошло. Иными словами, проценты, причисленные к сумме вклада, тоже считаются налогооблагаемым доходом.
Кто будет рассчитывать налог и как он будет уплачиваться?
Рассчитывать налог будет налоговая инспекция. Банки будут предоставлять в налоговые органы информацию о суммах выплаченных процентов по вкладам и счетам не позднее 1 февраля. А уплатить налог необходимо до 1 декабря. Клиенты будут получать уведомление из налоговой, как и в случае с другими налогами.
Как будет рассчитываться налог по валютным вкладам?
Для вкладов в иностранной валюте доход будет пересчитываться в рубли по официальному курсу ЦБ РФ на дату получения дохода.
Накопительные счета тоже попадут под налогообложение?
Да, если ставка по счету превышала в течение налогового периода 1% годовых, процентный доход будет включен в состав налоговой базы. В налоговую базу не войдут проценты по всем рублевым счетам, у которых ставка не превышает 1% годовых, и проценты по счетам эскроу.
Можно ли уплаченный налог на доходы в виде процентов по вкладу впоследствии включить в сумму, с которой можно получить налоговый вычет?
Нет. Согласно п. 3 ст. 210 НК РФ для доходов, в отношении которых предусмотрена налоговая ставка, поименованная в п. 1 ст. 224 НК РФ, налоговая база определяется как денежное выражение таких доходов, подлежащих налогообложению, уменьшенных на сумму налоговых вычетов, предусмотренных ст. 218–221 НК РФ, с учетом особенностей, оговоренных в гл. 23 НК РФ. Пунктом 1 ст. 224 НК РФ установлена ставка НДФЛ в размере 13%.
По доходам в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках, находящихся на территории РФ, налоговая ставка установлена также в размере 13%, но на основании п. 3 ст. 224 НК РФ. Соответственно, воспользоваться налоговыми вычетами, предусмотренными ст. 218–221 НК РФ, при определении налоговой базы по доходам в виде банковских процентов по вкладам нельзя.
Нет, Налоговым кодексом РФ, с учетом изменений, внесенных законом, для лиц, достигших пенсионного возраста, не предусмотрено налоговых льгот, освобождения от уплаты налога с доходов в виде процентов по вкладам в банках.
Как правильно закрыть банковскую карту
Если вы перестали пользоваться банковской картой, оформили карту другого банка или в целом не испытываете потребности в “пластике”– карту нужно закрыть. Карта не “закроется сама” по истечении срока действия: сборы за годовое обслуживание, мобильный банк, пени за не до конца погашенный кредит продолжат начисляться до закрытиякарточного счета. Рассказываем, как правильно закрыть неиспользуемую банковскую карту и привязанный к ней счет.
Почему стоит закрыть дебетовую карту, если вы ее не используете
Банк не отслеживает, пользуетесь ли вы банковской картой. Если она активна и по условиям договора имеет платное обслуживание или подключенные сервисные пакеты услуг, списания будут выполняться. Даже если у вас дебетовая карта без овердрафта и с бесплатным годовым обслуживанием, на ней может образоваться задолженность — за услуги мобильного банка, например. Это может привести к проблемам с кредитной историей, потому что в ней отражаются абсолютно все задолженности и просрочки клиента, даже самые незначительные.
При уничтожении, физическом износе, потере или блокировке дебетовой карты ваши отношения с банком не прекращаются: привязанный к карте счет остается действительным. Чтобы избежать непредвиденных расходов, счет карты надо закрыть.
Кроме того, банки прописывают в договорах с клиентами возможность изменять тарифы и условия пользования картами в одностороннем порядке. Это значит, что даже если карта изначально была бесплатной, это может в любой момент измениться — а заметить это, если вы перестали пользоваться этой картой, будет довольно сложно.
Как закрыть счет и карту
Чтобы закрыть карту, необходимо сначала закрыть банковский счет. Стоит иметь в виду, что он не может быть закрыт одномоментно — в среднем весь процесс закрытия занимает от одного до двух месяцев. Сама карта обычно аннулируется сразу же, когда вы подаете заявление на закрытие счета. Рассмотрим, какие стандартные этапы нужно пройти для аннулирования банковских счетов.
На что обратить внимание
На последнем этапе вам необходимо убедиться, что вы больше ничего не должны банку, и получить подтверждающий это документ. Это может быть уведомление или справка, на которых обязательно должна стоять печать и подпись сотрудника банка, а также пометка о том, что банк подтверждает отсутствие у вас задолженности. Справка будет полезна в случае, если у банка возникнут к вам вопросы по прошлым обязательствам. ошибки при внесении данных или операционных сбоев такое иногда случается.
Как закрыть кредитную карту
Процесс закрытия кредитных банковских карт и привязанных к ним счетов практически ничем не отличается от описанного выше алгоритма. Единственное отличие в том, что перед их закрытием нужно убедиться, что вы полностью погасили задолженность по кредиту и оплатили все штрафы или просрочки, если они у вас были.
Если вы получили кредитку в качестве к другой банковской услуге и при этом не оформляли кредитный договор и не активировали саму карту, закрывать ее в отделении банка не требуется. Такая карта не считается действующей. Но если активация все же произошла (пусть даже после нее вы не совершили ни одной операции по счету), закрывать ее придется в стандартном порядке в отделении банка.
Что делать, если в вашем городе нет отделения вашего банка
Чтобы закрыть карту и привязанный к ней счет в Райффайзенбанке, нужно обратиться в банк и заполнить специальное заявление на закрытие текущего счета. Если к моменту закрытия карты на вашем счете будут оставаться деньги, в этом же заявлении нужно будет указать, куда банку следует их перевести. После того, как ваше заявление будет принято, карта будет закрыта в течение 40 дней.
Что такое накопительный счет, как он работает
Накопительный счет — банковский продукт, подразумевающий передачу денег на хранение в банк под проценты. Он отличается от классического денежного депозита сроком размещения и условиями начисления процентов, но дает больше возможностей управления собственными средствами.
Можно ли заработать на размещении средств на накопительном счете и как правильно управлять финансами, чтобы прибыль была максимальной — рассказываем в этой статье.
Основные особенности накопительных счетов
Накопительным называют бесплатный депозитарный счет, который не имеет ограничений по сумме открытия, пополнения, максимального накопления и сроку действия.
От вклада накопительный счет отличает плавающая ставка и возможность в любой момент снять деньги без потери основного полученного дохода, поскольку процент начисляется раз в месяц.
От сберегательного счета — начисление дополнительных процентов на минимальный остаток текущего месяца.
Понятие банковского вклада, сберегательного и накопительного счета не являются тождественными. Вклады — всегда срочные. Они открываются на период от 3 месяцев с возможностью пролонгации срока и капитализации процентов. При досрочном закрытии доход текущего периода выплачивается по ставке до востребования, которая составляет 0,1–0,01% в зависимости от банка. Даже если средства пролежали на вкладе 89 дней, при закрытии вы практически ничего не получите. Счета — бессрочные, при этом для сберегательных ставка до востребования действует на всем протяжении срока размещения средств.
Как начисляются проценты
Накопительный счет применяет эффективную ставку. В зависимости от банка, ставка может начисляться двумя способами:
При любом способе начисления процентов банки могут вносить ограничения по минимальному и максимальному остатку. Например минимальный не ниже 3000 рублей, максимальный — не выше 1 000 000 рублей. При превышении этих значений применится ставка до востребования. Если закрыть счет до истечения расчетного периода, будет применена ставка до востребования для всей суммы периода.
Райффайзенбанк предлагает открыть накопительные счета с возможностью получения повышенного процента на всю сумму депозита от 0 до 20 млн рублей.
Зачем нужен накопительный счет
Основная функция — накопление средств. В отличие от сберегательного, с накопительным счетом это действительно можно сделать. Тогда как сберегательные счета открываются по ставке «до востребования», а это 0,1% в среднем по банкам, накопительные предлагают доходность до 3–5% годовых. Главное — контролировать период пополнения и минимизировать снятие средств.
Кроме этого депозитарный накопительный счет позволяет:
Разделить накопления и расходы семейного бюджета. Заведите несколько счетов для каждой финансовой цели, подключите копилку, расходуйте строго по своим статьям бюджета деньги на ремонт, обучение, отпуск.
Передержать крупную сумму. Если вы накопили деньги на первоначальный взнос по ипотеке, покупку — они могут принести дополнительный доход, даже если останутся на депозите на 1–2 месяца.
Как получить максимальный доход по накопительному счету
Важно следить за датами начисления процентов — не снимать средства досрочно и помнить о том, что остаток, на который начисляется процент, уменьшается с каждым снятием. Если вы не уверены, что средства вам не понадобятся, разделите их и положите на два депозита — процентная ставка не зависит от суммы, как при размещении денег на вкладе.
Если потребовалось снять часть суммы, сначала проверьте информацию о счете в мобильном приложении — быть может, до начала нового периода осталась пара дней и вы сможете подождать, чтобы не потерять доход.
Аналогично с пополнением: проверяйте дату начисления процентов и старайтесь сделать пополнение до этого срока, поскольку начисление может выполняться в 00:00 первого дня нового расчетного периода.
Подключите копилку — небольшой процент от каждой расходной операции по карте будет регулярно увеличивать сумму на счете, а значит — доход в новом расчетном периоде.
Что еще нужно знать
Накопительный счет можно открыть в рублях в вашем текущем банке обслуживания и любом другом. Для того, чтобы открыть счет, необходимо стать клиентом банка — подать заявку можно онлайн.
Владельцем счета может быть резидент и нерезидент старше 21 года.
Накопительные счета подпадают под страхование вкладов. В 2021 году сумма страхового возмещения составляет 1 400 000 рублей.
Любой из банковских депозитов — это сохранность ваших средств и возможность получения дохода. В отличие от вклада, накопительный счет — более гибкий инструмент, позволяющий вносить произвольные суммы и получать примерно равный со вкладами доход при отсутствии снятий.
Отзывы о вкладах Райффайзенбанка
я попросил письменный отказ, но банк ничего лучше не придумал, чем вызвать ГБР, которые вызвали полицию.
Сотрудник, обслуживающий вас, проинформировал вас о том, что необходимо дополнительное согласование со службой безопасности. Вам также рекомендовали обратиться в будний день.
Впоследствии с сотрудником связалась служба безопасности и согласовала выдачу,но уже на понедельник. На текущий момент средства вы получили.
Евгения Коршунова
Команда по работе с претензиями
В сентябре 2021 года пополнил вклад «Акционный 25 лет». течение октября 2021 баланс вклада не изменялся.
В поддержке чата спросил, когда будут проценты по вкладу. В чате ответили, что не позднее 01.11.2021 г. Днем 01.11.2021 года процентов не было, спросил в чате почему нет процентов, сказали, что на утро 01.10.2021 г. не было денег, что не соответствует фактическим обстоятельствам.
Скриншот о переводе денег направил. Читать далее
В сентябре 2021 года пополнил вклад «Акционный 25 лет». течение октября 2021 баланс вклада не изменялся.
В поддержке чата спросил, когда будут проценты по вкладу. В чате ответили, что не позднее 01.11.2021 г. Днем 01.11.2021 года процентов не было, спросил в чате почему нет процентов, сказали, что на утро 01.10.2021 г. не было денег, что не соответствует фактическим обстоятельствам.
Скриншот о переводе денег направил, операция была выполнена 30.09.2021 г. Если нужно скриншот могу отправить.
При переводе денежных средств после 22:00 по Московскому времени сумма зачисляется на счет на следующий операционный день. Информация об этом указана в Райффайзен онлайн. В связи с этим на начало дня 1 октября остаток по вашему счету был равен 0. Таким образом, проценты не были начислены правомерно согласно тарифам банка.
Приносим извинения за то, что 30 октября оператор в чате некорректно вас проинформировал относительно начисления процентов. С сотрудником будет проведена соответствующая работа. Данная ошибка не повлияла на начисление процентов, однако, мы решили пойти вам на встречу. Банк возместит вам проценты в рамках претензии CPL000000916060.
Будем признательны, если вы отметите в комментарии, что ваша проблема решена.
Азизова Вера
Группа по работе с претензиями
Спасибо за отзыв. «В чате сотрудники банка путаются в показаниях», — пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
05.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
Рассмотрение Online-заявки и оформление карты происходит в рамках стандартной процедуры банка согласно пункту 3.6. условий акции, поэтому нерезиденты не могут оформить заявку на сайте по ссылке из-за необходимости дополнительной проверки данных. Об этом же вам и сказали в чате.
Исходя из вышесказанного ошибок со стороны банка нет.
Мы готовы в индивидуальном порядке начислить кэшбэк за уже приглашенных вами клиентов-нерезидентов. Для начисления просим вас указать детали (ФИО приглашенных друзей, дату рождения, дата приглашения, дата выполнения условия по покупке) по телефону 8 800 700 91 00 или в чате банка.
Надежда Новикова
Команда по работе с претензиями
Райффайзенбанк
Открывал евровый счет и заказывал дебетовую карту ради одной единственной операции, одного перевода. Полностью обговаривали условия и все комиссии.
В итоге пробыл клиентом этой организации чуть больше месяца и тут банк в наглую списывает 10 евро без каких либо уведомлений.
Звоню в банк, выясняется, что мои новые условия это обслуживание 10 евро в месяц вместо бесплатного обслуживания, а комиссии повысились вместо. Читать далее
Открывал евровый счет и заказывал дебетовую карту ради одной единственной операции, одного перевода. Полностью обговаривали условия и все комиссии.
В итоге пробыл клиентом этой организации чуть больше месяца и тут банк в наглую списывает 10 евро без каких либо уведомлений.
Звоню в банк, выясняется, что мои новые условия это обслуживание 10 евро в месяц вместо бесплатного обслуживания, а комиссии повысились вместо 1% до 1.5%.
Почему вдруг условия поменялись не известно, сотрудник общался в формате будто это я сам виноват, сказал, что так как никакого договора оказания услуг с банками не заключается, они имеют право делать, что угодно.
Так как ставка в евро Европейского центрального банка находится на отрицательном уровне, содержание пассивов в этой валюте убыточно для банков. По этой причине мы ввели комиссию за обслуживание счетов в евро с 1 сентября 2021 года, информация об этом была размещена на официальном сайте банка, согласно п.2.14 Общих условий обслуживания.
Вы по-прежнему можете обслуживаться без комиссии, если выполняете любое из условий:
1. На счетах в евро сумма остатков на последний календарный день месяца меньше:
— 30 000 € – для пакетов услуг «Премиальный» и «Премиальный 5»
— 5000 € – для остальных пакетов услуг и без пакетов услуг
2. Сумма на всех рублевых счетах и вкладах на конец последнего дня календарного месяца больше суммы остатков по счетам в евро на эту же дату. Рублевый эквивалент суммы в евро рассчитывается по курсу ЦБ на первое число календарного месяца.
3. Обменяли валюту в Райффайзен Онлайн в течение календарного месяца на 100 000 рублей или более. Учитываются только переводы между счетами.
С уважением,
Надежда Новикова
Команда по работе с претензиями
Райффайзенбанк
В субботу 2 октября я обнаружил, что вместо перевода денег на счет эти деньги пошли на покупку паев инвестиционного фонда двумя траншами. При этом я не был осведомлен об условиях приобретения и продажи паев, не подписывал уведомление о рисках и не был составлен мой инвестионный профиль.
В процессе личного общения мне было предложено вернуть деньги на накопительный счет с уплатой 3% в виде штрафа.
На мои возражения, что в данном случае была допущена ошибка сотрудником банка и платить штраф я не обязан менеджер предложил поговорить об этом через неделю.
Наш разговор не был никак зафиксирован и мне не было предложено написать жалобу для дальнейшего рассмотрения.
Сотрудником банка было предложено часть денежных средств разместить на длительный срок, а часть оставить под рукой, на что вы дали свое согласие.
Во время консультации сотрудник банка предоставил полную информацию о продукте и рисках, таким образом, ПИФы были оформлены на основании подписанного вами заявления.
Действительно, при выводе средств из ПИФов ранее двух лет удерживается комиссия – 3%, согласно тарифам.
Отдельно хотим отметить, что инвестиционная прибыль, как правило, превышает доходность накопительных счетов и вкладов.
С уважением,
Надежда Новикова
Команда по работе с претензиями
Райффайзенбанк
Давно обслуживаюсь в райфе в премиалке, но похоже настал момент менять банк, могу простить отсутствие интересных мне продуктов, но миссейл вряд ли.
В приложении появился новый вариант накопительного счета, где был увеличен процент, перевел деньги с текущего такого же счета туда, в итоге по итогам месяца получил проценты только за несколько дней, понятно, что юридически в банке все прекрасно и никаких претензий быть не может, вот только с. Читать далее
Давно обслуживаюсь в райфе в премиалке, но похоже настал момент менять банк, могу простить отсутствие интересных мне продуктов, но миссейл вряд ли.
Молодцы, далеко пойдёте в увеличении прибыли, но думаю уже без меня в качестве клиента.
По накопительным счетам «Выгодное решение» и «Выгода» проценты начисляются на минимальный остаток на счете в течение календарного месяца. Если в течение месяца (кроме месяца открытия счета) в какой-то из дней баланс составлял 0 руб., проценты выплате не подлежат.
24 сентября вы открыли накопительный счет «Выгода» и в этот же день пополнили счет с накопительного счета «Выгодное решение». И так как в период с 24 по 30 сентября баланс вашего накопительного счета «Выгодное решение» составлял 0 руб., проценты выплачены не были.
Таким образом, мы не видим оснований для начисления процентов по накопительному счету «Выгодное решение» за сентябрь.
Елена Ковалева
Команда по работе с претензиями
Райффайзенбанк
Обычная ситуация-после продаже квартиры и до приобретения следующего жилья, решила сохранить свои деньги на валютном вкладе в Райфайзенбанке. Покупателем квартиры был клиент Райффайзенбанка, который взял ещё и ипотеку в этом банке. Был организован аккредитивный счёт в Райффайзенбанке,который был разблокирован при предоставлении моим покупателем документов о переходе зарегистрированного права собственности на него и проч. Документы.
Обычная ситуация-после продаже квартиры и до приобретения следующего жилья, решила сохранить свои деньги на валютном вкладе в Райфайзенбанке. Покупателем квартиры был клиент Райффайзенбанка, который взял ещё и ипотеку в этом банке. Был организован аккредитивный счёт в Райффайзенбанке,который был разблокирован при предоставлении моим покупателем документов о переходе зарегистрированного права собственности на него и проч. Документы.
На всякий случай посылаю документы снова, чтобы не беспокоили и не создавали мне стресс. Через пару дней пишут,что документы нашли. Я немного успокоилась, и, напрасно! Снова пошли угрозы блокировки денег. Спрашиваю-что сейчас-то не так? Просят уже предоставить документы, которые являются документами покупателя. Напрягаю покупателя. Покупатель предоставляет скан документов(напомню,что вообще то они у них есть,так как покупатель-их ипотечный клиент и аккредитив раскрывался покупателем по этим документам). Через неделю снова получаю смс необходимости предоставить документы на легальность денег. Это что. Это Райффайзенбанк! Добро пожаловать в кошмар без конца. Сейчас задаю себе вопрос-а вообще удастся не потерять деньги в этом банке?
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Вы внесли сумму 22 июля через банкомат. Cогласно п. 2.10.3 общих условий банк может запросить подтверждающие документы по операциям для соблюдения требований закона 115-ФЗ, поэтому мы вам направили запрос на их предоставление. По техническим причинам часть документов не была обработана, из-за чего мы связались с вами и направили повторный запрос на предоставление документов 23 июля.
На текущий момент вы можете проводить операции в полном объеме.
Приносим извинения, что сотрудник не перезвонил вам. Мы провели работу с оператором для исключения подобных ситуаций в будущем.
Будем признательны если в комментариях вы укажете о решении вашей проблемы
Свитцов Кирилл
Группа по работе с претензиями и инцидентами
Райффайзенбанк