как закрыть счет у брокера мошенника
Под прищуром: возврат денег из форекса с помощью чарджбэка
Рассмотрите, пожалуйста, под прищуром сайт allchargebacks.ru. Они предлагают вернуть деньги с помощью процедуры чарджбэка и гарантий платежных систем. Якобы они направляют жалобу на действия брокера в банк — и банк возвращает деньги.
Законно ли это и можно ли доверять таким предложениям?
Заранее спасибо,
Василий
Изредка чарджбэк помогает вернуть деньги, но гарантии нет. Истории известны как удачные, так и неудачные попытки чарджбэка; накопилась и судебная практика.
А еще вокруг чарджбэка появились фирмы, которые обещают помочь с возвратом денег и даже гарантируют результат. Например, на упомянутом вами сайте живет ООО «НЭС» — расшифровывается как «Независимое экспертное сообщество». Компания якобы помогает возвращать деньги «от брокеров-мошенников, казино и букмекеров с помощью процедуры чарджбэк».
Попробую разобраться, насколько реально вытащить деньги из сомнительных контор с помощью чарджбэка и как в этом помогают компании вроде НЭС.
Если коротко: запросить чарджбэк можно, но я бы не рассчитывал на успех
👎 Чтобы получить чарджбэк, нужно доказать, что брокер не выполнил договор. Но в договорах с клиентами брокеры предупреждают о риске потерять деньги, поэтому доказать недобросовестность брокера почти невозможно.
👎 Судебная практика складывается не в пользу потерпевших. Суд считает, что раз они подписали договор, то с рисками их ознакомили и потеря денег — на их совести.
👎 Компании, которые помогают с чарджбэком, не могут его гарантировать, потому что решение зависит не от них, а от банков, брокеров и судов. Поэтому в договорах с ними обычно встречаются обтекаемые формулировки, например «информационное сопровождение» или «консультации».
👎 Найденные мной случаи успешного чарджбэка связаны в первую очередь со стечением обстоятельств.
Что такое чарджбэк
Сначала о самом чарджбэке. Это процедура, по которой можно оспорить банковский перевод денег, если контрагент оказался недобросовестным. Допустим, покупатель перевел деньги продавцу, а потом понял, что тот не выполнил условия договора. Тогда покупатель может обратиться в свой банк с письменным заявлением на возврат платежа — чарджбэк.
В заявлении нужно указать:
Сроки подачи заявления зависят от банков и платежных систем. Например, у «Визы» и «Мастеркарда» это 120 дней. Но срок здесь играет второстепенную роль. Его можно продлить — например сослаться на то, что человек не понимал, что его обманули, болел или был в отъезде. Основание для возврата важнее: заявителю придется доказать, что его обманули, и доказательства должны быть очень убедительными.
Но даже если представить все доказательства, автоматически деньги не вернут. Банк изучит ситуацию и свяжется с банком получателя денег, а тот — с продавцом. Если продавец докажет банку свою добросовестность, тот откажет в чарджбэке. Только если доказательств не будет или они не убедят банк, покупатель получит обратно свои деньги.
В обоих случаях стороны могут оспорить решение банка в суде.
О чем говорит судебная практика
В 2018 году жительница города Владимира судилась с компанией Teletrade D. J. Limited. Эта компания занимается обучением клиентов торговле на форексе и открывает им брокерские счета.
«Телетрейд» с банком не согласился и обратился в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Но полиция не нашла состава преступления. Тогда компания обратилась в суд. Женщина решила не отставать и подала встречный иск. Эти иски и рассмотрел Ленинский районный суд города Владимира.
Чего хотела женщина. Она считала, что при заключении договора ее обманули. На своем сайте «Телетрейд» заявил, что работает на финансовом рынке 23 года, у него есть лицензия Кипрской комиссии по рынку ценных бумаг и лицензии ЦБ РФ. Все это оказалось неправдой.
п. 2 ст. 179 ГК РФ — сделки под влиянием обмана
А еще ее ввели в заблуждение относительно получателя платежа: Teletrade D. J. Limited зарегистрирован за границей, а она заключила договор с организацией в ее родном городе — а раз так, договор между ней и форекс-брокером ничтожен. И ей обещали доход 20%, а на деле она потеряла на торгах все деньги. Если бы суд удовлетворил иск, женщина получила бы право требовать с «Телетрейда» возмещения морального ущерба и расходов на юристов.
Что решил суд. В удовлетворении и основного, и встречного иска отказать.
Банк все сделал правильно. «Телетрейд» потерял деньги не по вине женщины и не из-за действий банка, а по халатности своих сотрудников. Они должны были объяснить банку, что все законно, но не сделали этого. Неосновательного обогащения здесь нет, и женщина не обязана возвращать деньги.
Но и признать договор ничтожным нельзя. Женщина не представила доказательств, что ее обманули. Она сначала проходила обучение, через несколько дней после этого подписала договор, а деньги на счет внесла через сутки. Значит, у нее было время все обдумать. Никакого обмана и мошенничества не было.
Женщина считает, что раз у «Телетрейда» нет лицензии ЦБ РФ на банковскую или трейдерскую деятельность, значит, они мошенники. Лицензии и правда нет — но по закону никакого отношения к банковской или трейдерской деятельности «Телетрейд» не имеет. Он просто предоставил женщине возможность участвовать через свой сайт в биржевых играх на форексе. Так можно.
Как вернуть деньги от брокера (мошенника)?
Как брокеры обманывают с возвратом денег
На практике случаи обмана со стороны недобросовестных брокеров сводятся к следующим ситуациям:
Важно убедиться, что отказ в возврате денег действительно незаконен. Бывают случаи, когда брокер не возвращает деньги на законных основаниях. Например, клиент пополнил депозит по акции, в рамках которой брокер начислил бонус в размере 10% от суммы пополнения. Как правило, в случае возврата денег до выполнения условий акции клиент теряет бонусную часть. В этом случае отказ в возврате бонусной части законен.
Если вам необходимо найти надежного и безопасного брокера, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Признаки того, что с брокером могут возникнуть проблемы при возврате денег
Обращайте внимание на следующие признаки:
Даже если лицензия есть на сайте брокера, нужно проверить ее. Как это сделать, читайте в нашей статье.
Пример адреса в иностранном государстве:
Пример адреса в России:
ВАЖНЫЙ СОВЕТ: не переводите деньги на личные счета сотрудников брокерской компании. Такие действия у легальных брокеров под прямым запретом. Кстати, мошенник также могут скрываться за вывеской дилера. Чем брокер отличается от дилера вы можете узнать в нашей специальной статье.
Возврат денег от брокера: что для этого нужно
Для запуска процесса обратитесь в банк, который выпустил карту, с заявлением о возврате денег по процедуре чарджбэк. Банк не имеет права не принять у вас заявление, но вы можете столкнуться с нежеланием сотрудников банков заниматься этим вопросом. Это связано с тем, что не во всех банках сотрудники обучены работать по этому вопросу. Если ваше заявление не принимают, отправляйте его по почте заказным письмом с описью вложения.
После принятия заявления банк запустит процедуру проверки и свяжется с банком, в который ушел перевод. Вся процедура проходит под контролем платежной системы. В результате вам могут вернуть деньги, но могут и отказать. Окончательное решение принимает платежная система.
Для того чтобы доказать мошеннические действия со стороны брокера, необходимо иметь доказательную базу. В качестве нее могут выступать следующие документы:
Мошенников от честных чарджбэкеров отличают следующие критерии:
И главное, не забывайте: процедурой чарджбэк вы можете воспользоваться, только если пополняли счет у брокера-мошенника со своей пластиковой карты.
В сети интернет много недобросовестных компаний, которые хотят любыми способами получить ваши деньги. Будьте осторожны и осмотрительны. Если вам предлагают очень интересные условия, которых нет у других брокеров, задумайтесь: а почему другие не предлагают аналогичные условия. Не бойтесь задавать эти вопросы тем, кто вам их предлагает. И не поленитесь позвонить в конкурирующие компании и поинтересоваться, почему они не делают аналогичных предложений.
Мы искренне желаем вам не попасть в руки мошенников. Но если все-таки это произошло, помните, что есть и другие мошенники, которые зарабатывают на тех, кто попал в сложную ситуацию.
Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.
Как оценить форекс-брокера и вернуть потерянные деньги
У меня беда. Мой отец, пенсионер, перевел крупную сумму мошенникам, которые вошли к нему в доверие и уговорили играть на придуманном ими рынке — sbmmarkets.com.
Прошу вашей помощи: куда обратиться — полиция или что-то еще, какие действия предпринять. Понимаю, что шансов вернуть деньги мало, но хочу об этом рассказать всем остальным, чтобы сохранить их сбережения.
Марк, сочувствую вашей ситуации. Здесь многое зависит от того, что это за контора и что случилось на самом деле. Любые инвестиции связаны с риском потери денег, а тем более форекс, который больше похож на азартную игру. Поэтому, если брокер работает добросовестно, вернуть деньги шансов немного. А вот если он говорит, что клиент их проиграл, а сам кладет в карман, варианты появляются.
Попробую разобраться, на что больше похожа компания SBMmarkets и как действовать, чтобы дать шанс деньгам вашего отца.
Что показалось мне подозрительным
👎 SBMmarkets не публикует подробности о своей работе, например об инструментах и комиссиях. Вместо этого акцент делается на заработке и богатстве.
👎 Компания зарегистрирована в офшоре, практически вся информация о ней скрыта.
👎 Я не нашел у компании лицензии финансового регулятора — ни российской, ни какой-то еще. Без лицензии нет никакой гарантии, что средства клиентов вообще куда-то инвестируют.
👎 SBMmarkets заявляет о 15-летнем опыте работы, но домен зарегистрирован только в 2017 году.
👎 Компания привлекает русскоговорящих клиентов, но все шаблоны документов — на английском. Это подозрительно: так легче пропустить невыгодные условия.
👎 С клиента требуют скан лицевой и обратной стороны карты — с помощью этих данных можно украсть с нее любую сумму. А ответственность за распространение этой информации ложится на самого клиента.
👍 Несмотря на все это, попытаться вернуть деньги можно — и шансы на успех есть. Только я бы не доверял компаниям, которые рекламируют свои услуги в этой области, а написал заявление в полицию.
Неполные условия
SBMmarkets называет себя брокером и предлагает клиентам заниматься трейдингом и инвестициями. Но я не нашел информации, в какие инструменты вкладываются средства. Кроме того, условия сотрудничества прописаны общими словами: спреды, комиссионные, вознаграждение брокера за каждую открытую сделку обозначены как «стандартные» или «низкие», без чисел.
В такой ситуации компания может задавать показатели произвольно — а без них клиент не может рассчитать стоимость обслуживания своих счетов и сравнить брокеров между собой.
Шаблоны документов на английском языке
У сайта есть русскоязычная версия, компания привлекает русскоговорящих клиентов. Но при этом все шаблоны документов — только на английском. Это подозрительно — как если бы расчет делался на то, что клиенты не поймут всех условий пользовательского соглашения и договора.
На всех шаблонах поверх текста пущены водяные знаки, что еще сильнее затрудняет чтение. Водяные знаки помогают защитить авторские права на изображение, а зачем они на шаблонах документов, мне непонятно.
С клиентов требуют данные карты
Чтобы перейти к торговле, нужно зарегистрироваться на сайте и пройти верификацию аккаунта. Это стандартная процедура у большинства брокеров, она включает отправку документов, подтверждающих личность, гражданство и прописку.
Но SBMmarkets также просит выслать скан лицевой и обратной стороны платежной карты. А на обратной стороне указан CVC-код — один из элементов защиты. Если отправить эти данные, деньги на карте не будут в безопасности.
Компания зарегистрирована в офшоре
Судя по информации на сайте SBMmarkets, юрлицо брокера зарегистрировано в офшоре, в Сент-Винсенте и Гренадинах. До недавнего времени за пару тысяч долларов там можно было зарегистрировать предприятие, получить печать и юридический адрес — и никто не мог узнать, кто руководит компанией и чем на самом деле она занимается.
После того как ЕС пригрозил внести страну в черный список офшоров, скрывающих информацию о владельцах компаний, движении денег и налоговых выплатах, ее законы несколько ужесточили. Например, с 1 января 2019 года международные компании должны платить те же налоги, что и местные, — а значит, отчитываться о своих доходах и расходах. Но до 2021 года объявлены «офшорные каникулы», поэтому пока нет доступа к информации о компаниях, которые были зарегистрированы до 2019 года. Включая, видимо, и SBMmarkets.
При этом заявление на сайте, что проект работает с 2005 года, вызывает сомнение: домен зарегистрирован только в 2017.
Нет лицензии
Для работы брокером нужна лицензия, которую выдают финансовые регуляторы. В России это Центральный банк. Лицензия не дает гарантии, что инвестор не потеряет деньги: любые инвестиции связаны с риском. Но, по крайней мере, лицензированные брокеры и дилеры используют средства инвесторов по назначению, а не кладут себе в карман.
Я не нашел финансовой отчетности SBMmarkets, чтобы проверить ее средства, и в ассоциации этого брокера тоже нет. Нет его и в реестре форекс-дилеров Центробанка, где также перечислены легальные организации с таким видом деятельности. Не нашел я лицензий SBMmarkets и для работы в других странах мира.
Как вернуть деньги
Но SBMmarkets, похоже, работает без лицензии. Это может говорить о том, что компания на самом деле ничего не инвестирует, а вводит клиентов в заблуждение и присваивает их деньги путем обмана или злоупотребления доверием. Отвечать в этом случае придется по статье о мошенничестве. В пользу этой версии говорит и то, что документы составлены на английском языке. Если клиент не специалист в английском, он может не осознавать всех последствий, к которым приведет принятие договора на этом языке.
Конечно, регистрация компании в другой стране создает сложности с поиском и наказанием виновных. Но если не пытаться, то шансов вернуть деньги точно не будет. А примеры, когда форекс-торговцев без лицензии и с регистрацией в офшоре отправляют за решетку, все-таки есть.
В 2019 году в Москве задержали граждан, которые занимались аналогичной деятельностью: призывали людей размещать свои деньги во вклады и ценные бумаги, получая за это прибыль. На самом деле полученные активы они перечисляли на подконтрольные счета, а затем похищали. Поскольку никакой реальной деятельностью они не занимались, уголовное дело возбудили по статье о мошенничестве.
Вот еще пример. Жители Самары зарегистрировали в офшорной зоне на Британских Виргинских островах фирму, сделали для нее сайт и начали привлекать граждан — якобы для торговли на форексе. На самом деле никакой торговли не велось и даже не планировалось, деньги просто присваивали. Но мошенникам не помогла зарубежная регистрация фирмы и счета в зарубежных банках. Участников аферы нашли и привлекли к уголовной ответственности. Организатора приговорили к 4 годам лишения свободы.
В любом случае, чтобы правоохранительные органы начали действовать, нужно заявление от пострадавшего, и чем больше клиентов этого брокера его напишет, тем лучше. В заявлении нужно указать, что доверили деньги недобросовестному брокеру, а потом узнали, что у него нет нужной лицензии. А еще вас ввели в заблуждение, предоставив документы о своей деятельности на английском языке. В связи с этим просите привлечь виновных к уголовной ответственности.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.
Услуги юристов по возврату денег, инвестиций, ценных бумаг
Разрешение вопросов и споров с недобросовестными брокерами. Юридическая помощь в возврате денег. Споры с брокерами-мошенниками.
У каждого из нас в определенный момент времени возникает необходимость в юридических услугах. При этом хочется, чтобы оказывающие услуги юристы были адекватными, знали свое дело, обладали нужным опытом и знаниями, были образцом клиентоориентированности и при этом недорогие. Как правило, есть мнение, что дешевые услуги априори некачественные, а дорогие хоть может и высококлассные, но ведь не всегда такие нужны в каждом возникающем деле. Поэтому подходит вариант средний. Не сильно дешевый, но и и не дорогой.
Как кроме цены выбирать юриста непонятно. Поэтому подойдет вариант «спроси знакомых» (он же сарафанное радио), посмотреть кто и с кем работал ранее, посмотреть кто находится рядом. Затем можно посмотреть на опыт, знания, практику (всегда хочется максимально большое количество подходящего опыта). Затем можно обратить внимание на рекомендации других клиентов, публикации в профильных изданиях, выступления на конференциях, наличие команды юристов.
Что еще? Вроде ничего не забыли.
Если часть или всё перечисленного соответствует вашему представлению при поиске юриста, выборе юридических услуг, связанных с возвратом денег, то тогда вам к нам.
Описанное соответствует характеристикам деятельности нашей юридической фирмы «Ветров и партнеры». Начиная от знаний, опыта, наличия компетентных специалистов и заканчивая средними ценами на услуги, клиентоориентированностью каждого из сотрудников.
Юрфирма «Ветров и партнеры» подтверждает свою готовность и способность оказать клиентам запрашиваемую юридическую помощь, равно как и наличие специалистов, обладающих релевантным опытом и необходимой квалификацией при оказании юридических услуг по вопросам, касающимся возврата денег.
Наши юристы по сделкам, операциям и спорам, связанным с возврато денег оказывают юридические услуги (сопровождение, обслуживание) в Новосибирске и иных городах (в т.ч. Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Юридические услуги предоставляются одним из следующих способов:
1. Силами сотрудников юридической компании «Ветров и партнеры»: лично в месте нахождения основного офиса, лично, находясь в командировке в месте нахождения Клиента, или дистанционно (почта, телефон, скайп, мессенджеры);
2. Силами партнерской юридической компании, с которой юрфирма «Ветров и партнеры» сотрудничает в месте нахождения Клиента;
3. Комбинация способа №1 и №2.
Обращайтесь к нам по следующим контактам:
Пишите на info@vitvet.com, звоните на +7 (383) 310-38-76, +7 (983) 510-38-76.
Пишите WhatsApp, Telegram на +7 (913) 918-25-62.
Прежде чем Фирма расскажет о содержании и условиях предоставляемых услуг, предлагаем ознакомиться со следующими аналитическими материалами и судебной (арбитражной) практикой:
Как закрыть брокерский счет: пошаговое руководство
Инвестор решил закрыть брокерский счет. Как это сделать, если на счету остались средства или активы? Разбираемся в ситуации в этом материале.
Почему закрывают брокерский счет
Договор между брокером и его клиентом заключается на неограниченный срок. Поэтому причиной расторжения может быть желание самого клиента, и чаще всего это происходит если инвестор по каким-то причинам решает перейти на обслуживание в другую брокерскую компанию (хотя законодательство России не запрещает иметь несколько счетов у разных брокеров) или в принципе теряет интерес к инвестированию на фондовой бирже (например, начинает вкладывать средства в собственный бизнес и т.д.).
Как правильно закрыть брокерский счет
Порядок прекращения сотрудничества с брокерской организацией может различаться в зависимости от условий контракта и регламента работы брокера. Как правило, от конкретного брокера зависит:
Процесс закрытия происходит в несколько этапов:
Справка! В среднем закрытие счета проходит от 1 до 30 дней с момента подачи заявления.
Некоторое брокеры для расторжения договора могут потребовать личного присутствия владельца счета. В иных случаях для прекращения сотрудничества необходимо:
Важно! Брокеру необходимо сообщить актуальные банковские реквизиты для перевода денежных средств.
Нюансы
В зависимости от наличия активов и средств на брокерском счете можно выделить несколько возможных вариантов грамотных действий инвестора.
Если счет пустой
Достаточно заполнить заявку на закрытие в личном кабинете на официальном сайте компании или позвонить по номеру горячей линии. В личном кабинете необходимо зайти во вкладку «Счет», далее найти команду «Закрытие счета». Заполнить онлайн-форму заявки, внимательно проверить все данные. После выполненных действий останется подождать некоторое время, срок зависит от конкретного брокера.
Если на счету есть денежные средства
Нельзя просто так удалить свой торговый счет. Для начала необходимо вывести все средства. Есть несколько вариантов перевода:
Важно! Если вы хотите вывести средства на рублевую карту, а на счете доход в другой валюте, то при выводе средства конвертируются автоматически.
Если на счету есть активы
Что же делать с облигациями и акциями? Ценные бумаги (ЦБ) записаны на ваше имя, поэтом их придется перевести или продать.
Если вы решили не продавать активы, необходимо:
Обычно активы переводятся в течение суток. Когда на счету больше не будут числиться активы, можно перейти к выводу денежных средств и закрытию счета.
Если вы приняли решение прекратить сотрудничество с брокером, обязательно закройте счет. То, что вы не пользуетесь им, не освобождает вас от выплаты комиссий. В результате баланс может уйти в минус, и за вами будет числиться долг перед брокером.
Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.