как закрыть счет в восточном банке через личный кабинет

Закрытие счета в банке “Восточный”

Если Вы давно не используете банковскую карту, это не означает, что Ваши отношения с банком закончены. Многие финансовые организации могут отправлять Вам СМС, звонить и даже использовать персональные данные до тех пор, пока Вы не расторгнете договор с банком. В данной статье мы расскажем, как это сделать.

Зачем нужно закрывать счет в банке

Банки с целью привлечения клиентов создают множество новых продуктов, предлагают разнообразные дебетовые и кредитные карты. Получить карточку достаточно просто, а вот закрыть уже сложнее.

Если Вы решите стать клиентом другого банка, найдя более выгодные условия, не торопитесь сразу избавляться от старой карты. Недостаточно просто прекратить использовать карту. Банк должен знать о Вашем желании закончить сотрудничество. Это относится как к нулевому балансу счета, так и к счету с долгом или остатком.

Бывает и так, что Вы уже давно не пользуетесь услугами банка, но Вам до сих пор поступают сообщения с новыми предложениями.

Важно понимать, что если такой счет вовремя не закрыть, то на нем окажется задолженность. Это может быть долг за обслуживание, дополнительные комиссии, автоматический перевыпуск и прочее. Таким образом, на Ваш счет будет начисляться комиссия.

Если Вы сменили номер, то сообщить Вам актуальную информацию будет невозможно.

Почему важно закрывать банковские счета, Вы узнаете из данного видео.

Основания для закрытия счета

Российским законодательством предусмотрена возможность расторгнуть договор с банком по заявлению клиента в любое время согласно п. 1 ст. 859 Гражданского Кодекса РФ. Банк не может помешать этому. Но есть исключения.

Бывают случаи, когда клиенты не могут просто прекратить отношения с банком по собственному желанию. Например, если был предоставлен кредит по овердрафту. Такой договор между банком и клиентом считается смешанным, он будет изменен, когда пользователь подаст заявление о расторжении договора. В таком случае кредитный остаток должен быть погашен. Для прекращения сотрудничества клиент обязан выплатить всю полученную сумму кредита и проценты. При отсутствии специальных указаний в договоре к правоотношениям сторон согласно п. 2 ст. 850 ГК применяются правила о займе и кредите (гл. 42 ГК).

Почему важно погасить задолженность

Бывают ситуации, при которых для закрытия счета недостаточно одного желания. Закрыть счет нельзя, если:

Все эти случаи отказа в закрытии счета предусмотрены законодательством. Очевидно, что при наличии задолженности закрыть счет сразу невозможно.

Но что делать, если клиент долгое время не использовал карту и забыл размер долга или просто не знает о его существовании? Узнать о сумме долга можно несколькими способами.

Как закрыть счет

Для закрытия счета в “Восточном” понадобится выполнить простой алгоритм действий:

Важно! При погашении долга нужно полностью покрыть указанную сумму, но не превысить ее. Если на карте останутся лишние средства, закрыть счет не удастся.

Дебетовую карту закрыть гораздо проще, даже если на ней еще остались деньги. Для это нужно следующее:

Внимание! Закрыть карту может только ее владелец. Сделать это можно в том офисе банка, где был открыт счет.

Как подать заявление

Подготовка к закрытию карты не так сложна, как кажется. Для этого нужно несколько вещей:

Вам потребуется только три документа. Если Вы сохранили договор, можете взять и его. Чаще всего заявление оформляется в офисе. Ознакомиться с шаблоном заявления и заполнить его заранее можно по образцу. На сайте банка Вы найдете пример заявления о закрытии кредита. “Восточный банк” рассмотрит Вашу заявку в короткие сроки. Скачать образец можно на официальном сайте “Восточного” в разделе “Документы”.

После того как сотрудник “Восточного Экспресса” примет заявление на закрытие счета, Вы можете не волноваться об обязательствах перед банком. Сам процесс закрытия длится 45 дней с момента обращения.

Как видите, в процедуре закрытия счета нет ничего сложного. Главное – заблаговременно погасить задолженность, если таковая у Вас имелась, и правильно заполнить заявление.

А Вам приходилось закрывать счет в “Восточном”? Напишите в комментариях.

Источник

Закрытие кредитной карты в банке “Восточный”

Нередко пользователи нуждаются в закрытии кредитной карты. Происходит это по совершенно разным причинам: недовольство условиями обслуживания, высокая процентная ставка, потеря или порча карточки.

В «Восточном экспрессе» при расторжении договора должны соблюдаться определённые правила. Рассмотрим подробнее, как закрыть кредитную карту Восточного банка, поводы для проведения данной процедуры, подачу заявления на закрытие кредитки.

Для чего нужно закрывать счета

Большой ошибкой пользователей кредитных карт является закидывание карточки в дальний угол. Если клиент больше не нуждается в заёмных средствах, он обычно просто забывает о кредитке или выбрасывает её.

Спустя некоторое время держателю приходит уведомление от банка с требованием закрытия долгов. Клиенты в недоумении, ведь они не пользовались карточкой. Поэтому важно закрывать счета по окончании их пользования.

Причины необходимости закрытия кредитки:

Внимание! Погашение долга по счёту не означает его закрытие. В следующем месяце «Восточным экспрессом» будут снова начислены проценты, снимется плата за услуги и обслуживание.

В том случае, когда пользователь решил просто погасить минус и забыть про карточку, «Восточный» начислит проценты за предыдущий месяц пользования и плату за дополнительные услуги. Если клиент не подключал услугу СМС-информирования, данная информация не дойдёт до него.

Минус по карте говорит о необходимости внести ежемесячный платёж. Но из-за того, что клиент не знает о задолженности, нужная сумма не зачисляется. В результате образуется просрочка, за которую положен штраф. Обычно он составляет 500 — 1 000 рублей ежедневно. Спустя некоторые время банковский представители звонят клиенту с требованием погасить долг.

Как закрыть кредитную карту КБ «Восточный Экспресс»

Чтобы закрыть кредитку, нужно действовать согласно следующей инструкции:

Далее заявка будет рассматриваться в течение месяца, после чего процедура полностью завершится.

Закрыть или заблокировать карточку при утере, краже можно также в соответствующем пункте меню через онлайн-банкинг или мобильное приложение.

Поводы для закрытия кредитной карты

Существуют следующие причины закрытия кредитной карты в Восточном банке:

Важно! Если карточку украли или она была утеряна, нужно срочно её заблокировать во избежание кражи средств.

Чтобы заблокировать кредитную карту банка «Восточный», рекомендуется позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 71 00. Также можно обратиться с ближайший офис «Восточного» с паспортом или закрыть счёт самостоятельно через мобильное приложение или онлайн-банкинг.

Чтобы разблокировать карточку, нужно либо позвонить в колл-центр, либо прийти в отделение.

Как можно узнать задолженность по кредиту

Перед закрытием кредитной карточки рекомендуется удостовериться, что на ней отсутствует задолженность.

За обслуживание обычно снимается комиссия, поэтому если Вы давно не пользовались картой, то, скорее всего, придётся оплатить данную услугу. Также банк регулярно снимает денежные средства за СМС-уведомления и другие подключённые сервисы.

Узнать задолженность по кредитке можно несколькими способами:

Если долг всё же имеется, нужно обязательно пополнить счёт. В противном случае кредитная карточка не будет закрыта, а задолженность не перестанет увеличиваться.

Особенности погашения долга в банке «Восточный»

Если вовремя вносить деньги на счёт, можно избежать начисления штрафов и пени. Своевременное погашение долгов перед банком позволяет сохранить положительную кредитную историю, а также получать льготные банковские предложения.

Чтобы погасить долг по кредитке в «Восточном экспрессе», можно воспользоваться одним из нескольких способов.

Обратите внимание! При отрицательном балансе и задолженностях по кредитке её закрытие невозможно.

Не забывайте о сроках начисления средств. Некоторые способы подразумевают отправление денег в течение 3 суток. Поэтому стоит заранее позаботиться о пополнении счёта.

Как подать заявление на закрытие карты

Для закрытия счёта нужно написать заявление в банк. Для этого Вам потребуется прийти в отделение «Восточного» с паспортом, картой, если она не утеряна, кредитным договором и чеками, доказывающими погашение задолженностей.

Бланк заявления будет предоставлен банковским сотрудником. Счёт закрывают не сразу, данная процедура происходит в течение 45 дней с момента регистрации заявления.

Подробнее о процедуре можно узнать из видео

Что нужно сделать после закрытия счета

После того как карточка закрыта, важно не полениться и сходить за справкой. Эта бумага является официальным подтверждением выполнения Вами долговых обязательств перед банком. В случае выдвижения «Восточным экспрессом» претензий справка поможет защитить клиента и доказать правоту.

Также рекомендуется написать заявку на отказ от предоставленных услуг вместе с заявлением о расторжении договора. В противном случае пользователь может уйти в минус, из-за чего закрытие счёта растянется на неопределённый срок.

Восточный банк обладает широким спектром кредитных услуг. Клиент может подобрать себе кредитку по кошельку, потребностям и оптимальности условий. Но, кроме правильного использования, важно правильно закрывать счёт. Если вовремя не провести нужных мероприятий, можно остаться с большими штрафами.

Если у Вас была кредитная карта «Восточного», предлагаем делиться в комментариях своими историями. Знали ли Вы, что карточка нуждается в закрытии, вовремя ли Вы проводили процедуру, не было ли от банка дополнительных штрафов и начислений?

Источник

Закрытие расчетного счета в банке – это прекращение отношений клиента и банковского учреждения по размещению денежных средств клиента на определенном аккаунте.

Закрыть расчетный счет (р/с) – значит вывести с него все средства и аннулировать учетную запись в регистрах банка. После это становятся невозможны все операции счету: хранение денежных средств, прием и отправка платежей, внесение и выдача наличных со счета.

Причины закрытия расчетных счетов

Существуют разные причины для закрытия расчетного счета. Чаще инициаторами этого становятся клиенты, т.е. владельцы средств. Иногда это происходит по инициативе государственных органов. Реже всего счет закрывают сами российские банки.

Обычными причинами для отказа клиента от расчетного счета в определенном банке становятся:

Возможны и другие причины, т.к. клиент свободен в выборе банковского учреждения, продолжении или завершении работы с ним.

Государственные органы закрывают расчетные счета в случае банкротства предприятия или его ликвидации по решению суда. Происходит это с участием назначенных в установленном порядке временных управляющих. В таких ситуациях принято закрывать все счета во всех банках, выборочного закрытия обычно не происходит.

Иногда счета закрывают сами банки. Такое случается редко, т.к. отказывая клиенту в обслуживании, банк лишается платы за размещение счета, комиссий за операции и средств на счете, которыми банк пользуется в своей деятельности.

Причинами закрытия счета банком бывают:

Закрытие счета банком происходит обычно не сразу, этому предшествует запрос объяснений, документов подтверждающих законность операций, предупреждения, блокировка счета. Закрывать расчетный счет по закону положено после двух случаев остановки сомнительных операций в течение года. Это редко проходит незамеченным для клиента, хотя жалобы на злоупотребления банков иногда звучат.

Последствия закрытия счета по инициативе банка

Разрыв отношений по инициативе банка может иметь другие неприятные и далеко идущие последствия:

Это не означает какого-то поражения в правах. Но банки имеют собственные системы обмена информацией и критерии отбора клиентов. А причины отказа в кредите и других услугах они разглашать не обязаны.

Логический вывод – ссориться с банками не стоит, с предложением закрыть счет или уйти в другой банк нужно соглашаться. К счастью такое происходит довольно редко.

Закрытие неработающих расчетных счетов особых объяснений не требует, это счета исчезнувших фирм, прекративших работу предпринимателей. Пока на счете остаются деньги для оплаты обслуживания – банк соглашается с их присутствием. Потом направляет зарегистрированному владельцу р/с уведомление и через 2 месяца закрывает счет.

Как закрыть расчетный счет в банке?

Алгоритм закрытия счета зависит от условий договора с банком и конкретной ситуации. Проще и быстрее все происходит по инициативе тех клиентов, которые закрывают р/с, но не прекращают сотрудничества с банком: открывают другую фирму, реорганизуют бизнес и пр. Тогда ликвидация счета оказывается формальностью, сотрудники банка активно помогают во всех операциях, остаток средств переходит с одного счета на другой.

Если по инициативе клиента прекращаются все отношения с банком, то закрытие счета означает и полный расчет с ним. Здесь процесс может идти труднее и дольше. Некоторые банки взимают дополнительную плату за расторжение договора. Ожидать содействия и расторопности в такой ситуации сложнее. Банк будет тщательно проверять все основания получить с клиента возможные платежи до полного разрыва отношений.

Особенно трудно расторгнуть договор клиенту, взявшему кредит в этом банке. На них банк зарабатывает трижды: на процентах по кредиту, на обслуживании счета, на пользовании средствами счета. Банку легче отслеживать состояние дел при постоянном общении с клиентом. Иногда обязанность иметь расчетный счет в данном кредитном учреждении прямо указывается в договоре о предоставлении ссуды, и закрытие счета становится поводом требовать досрочного возврата всей суммы.

Источник

Вопросы и ответы о Восточном Банке

Частые вопросы

Ваши вопросы (130)

Кака можно получить амнистию от вашего банка?

Можно получить от банка, амнистию?

Здравствуйте. Все ли транзакции выполненные по карте «Тепло» подтверждаются в интернет банке в Личном кабинете? Операция по снятию наличных в банкомате тоже? Спрашиваю для того, чтобы при последующем пополнении счёта не превысить лимит в 500К.
Деньги с карты я снял, но на счёте они ещё присутствуют?

Уважаемый Александр, обратитесь к оператору Восточного Банка по номеру 8800 100 7 100.

Добрый день. Можно узнать задолженность только согласно номера договора. Спасибо за ответ.

Елена, добрый день. Обратитесь к оператору Восточного Банка по номеру 8800 100 7 100.

Здраствуйте,я 22 чесла внесла 5000 руб,как мне узнать что они за кредит забрали,не могут пристовы забрать кредит

Анастасия, добрый день. Получить информацию по движению средств по счету можно в службе поддержки Восточного Банка — 8800 100 7 100.

прошу предоставить реквизиты для перевода конкурсной массы
дело о банкротстве А56-120903/2019
должник кирьянова алла прокоповна
С уважением,
Арбитражный Управляющий
Федорова Марина Александровна
+7(917)*** ** **
au.********a@mail.ru

Уважаемая Марина, обратитесь непосредственно в Восточный Банк по телефону (8800 100 7 100) или напишите обращение через форму обратной связи на странице vostbank.ru/help/feedback.

Здравствуйте! Могу ли я получить перевод денег с распиской и копией паспорта если оригинал паспорта находится на регистрации в мфц?

Гюльнар, добрый день. Как правило, банки требуют оригиналы документов (в крайнем случае, нотариально заверенную копию). Уточнить этот вопрос можно в отделении или службе поддержки (8800 100 7 100).

добрый вечер! скажите как я могу востанавить кредитный договор?

Ирина, здравствуйте. Обратитесь в отделение Восточного Банка, напишите оператору в чат мобильного или Интернет-банка, позвоните на горячую линию (8800 100 7 100) или напишите обращение через форму обратной связи на странице vostbank.ru/help/feedback.

Можно ли обратится в офис банка с заявлением о досрочном погашении, находясь в другом городе

Уважаемая Ирина, уточнить этот вопрос необходимо в службе поддержки банка по телефону 8800 100 7 100.

Я Пыникова Оксана Александровна расторгаю не пользовалась картой мне уже приписали страховку я еще не обдумала.
но сегодня позвонила и отказываюсь пользоватся этой картой и услугой

Оксана, добрый день. Свяжитесь с оператором Восточного Банка по номеру 8800 100 7 100. Сотрудник расскажет, как можно закрыть карту в вашем случае.

Здравствуйте! Как можно связаться со специалистом и предложить сотрудничество. Наша компания ООО ТК «Информационный сервис» в Санкт-Петербурге. Спасибо

Уважаемая Наталья, позвоните, пожалуйста по телефону информационной службы Банка «Восточный»: 8 800 100 80 70.

Добрый день! Не получается отправить платеж по кредиту через банкомат Сбербанка и с онлайн Сбербанк. Пишет, прием на счет запрещен. Как внести обязательный платеж?

Виктор Егорович, добрый день. Погасить кредит можно с карты любого банка по номеру договора на сайте vostbank.ru, в приложении «Просто кредит», через сотрудника Контакт-центра (8800 100 7 100), через кассу отделения, в терминалах и банкоматах Восточного Банка с функцией cash-in (с использованием карты), в сети салонов Связной и Tele2, через сервис «Золотая Корона», через систему CyberPlat.

Добрый вечер. Как можно получить справку о сумме просроченного кредита на настоящее время в электронном варианте?

Елена, здравствуйте. Обратитесь к оператору Восточного Банка в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8800 100 7 100.

Скажите пожалуйста решение по Обращению ID:29648503 от 26.04.2021г.

Уважаемый Дмитрий, вы можете уточнить это вопрос у менеджера банка по телефону горячей линии 8-800-100-7-100.

Хочу сдать кредитную карту Восточного банка. Не пользовалась. Можно в любом офисе или где получала. Санкт-Петербург.

Уважаемая Галина, в службе поддержки банка нам сообщили, что закрыть карту можно в любом отделении банка.

Уважаемая Евгения, нет, Восточный Банк предоставляет кредиты только заемщикам в возрасте от 21 года.

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему у меня повысился ежемесячный минимальный платеж? Просрочку не было, платил вовремя но в этом месяце минимальный платеж увеличили на 1 тысячу.

Юрий, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором через личный кабинет мобильного приложения или Интернет-банка. Также можно позвонить на горячую линию по номеру 8800 100 7 100. Оператор проведет идентификацию и проверит информацию по кредиту.

Как отправить документы о снятии ареста с кредитного счета в банк без визита в офис, и в кратчайшие сроки

Надежда, здравствуйте. Документы можно отправить на почтовый адрес: 675004, Амурская область, город Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, 1. Также можно написать в службу заботы о клиентах через форму обратной связи на страничке vostbank.ru/help/feedback. Кроме того, возможно отправить сканы документов оператору в чате мобильного или Интернет-банка.

Задать вопрос Отменить ответ

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Бробанк.ру. Условия использования смотрите здесь.

Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.

ИП Ярошевский Д.И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020.
Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Источник

Как закрыть банковскую карту во время самоизоляции

Ограничения, связанные с пандемией коронавируса, предписывают как можно меньше находиться в местах скопления людей. Разбираемся, можно ли закрыть ненужную банковскую карту, если в отделение идти рискованно, а платить комиссии за ее обслуживание и прочие сервисы не хочется.

Поводов для закрытия банковской карты может быть предостаточно: например, вы перестали ею пользоваться и не хотите платить комиссию за обслуживание и прочие сервисы. Или потеряли работу, и требуется побыстрее закрыть зарплатную карту, ибо ее тариф сменится с зарплатного на общий тариф для физлиц и за нее опять-таки придется платить. Однако в условиях самоизоляции рекомендуется как можно реже покидать дом и выходить только по серьезной необходимости. Как быть?

Подготовительные процедуры

Следует помнить, что банк не закроет счет одномоментно. Обычно между подачей заявления и фактическим закрытием счета карты может пройти до 60 дней — в зависимости от банка. Это время нужно для того, чтобы исключить возможность прихода отложенных комиссий или платежей. Если такие комиссии появятся, их тоже нужно будет оплатить.

Могут ли банки закрывать карточные счета физлиц удаленно?

«Проще говоря, ЦБ предписывает банкам идентифицировать клиента один раз. А дальше кредитные организации вольны в выборе способов контакта с ним, — объясняет глава юридического департамента СДМ-Банка Александр Голубев. — Они могут открывать ему дистанционно счета или любые другие банковские продукты. Соответственно, и возможность (юридическая) дистанционного закрытия счетов уже идентифицированному клиенту по его заявлению тоже у банков есть. Каким образом? Все зависит от функционала и правил в каждой отдельно взятой кредитной организации».

То есть право и возможность закрыть дистанционно карту и счет у банков есть. Но насколько это реализуемо в настоящий момент?

Закрытие счета онлайн

Однако такую возможность предлагают далеко не все банки: у многих по-прежнему для того, чтобы закрыть счет, клиент должен прийти с паспортом в отделение. Объясняется это несколькими причинами. «У части банков пока просто отсутствует техническая возможность для этого, то есть не реализован процесс удаленного закрытия счетов, — отмечает директор по развитию розничного бизнеса РГС Банка Марина Дембицкая. — При этом часть банков, несомненно, всегда использует посещение клиентом офиса при закрытии продукта в качестве еще одной возможности его «удержать».

Если вы клиент такого банка и, несмотря на самоизоляцию, вам придется идти в банковский офис — уточните перед визитом режим работы и время, когда в этом конкретном отделении бывает меньше всего посетителей. В некоторых банках на прием к операционисту можно записаться на определенный час.

Кстати, многие банки предоставляют возможность дистанционного закрытия счетов виртуальных карт, у которых нет физического пластикового носителя.

Зарплатные карты: читайте условия договора

Не стоит торопиться, необходимо уточнить условия, на которых выдавалась эта карта.

Как объяснила Марина Дембицкая из РГС Банка, кредитная организация вправе перевести клиента на другой тарифный план, но только при наличии соответствующего пункта в его заявлении на открытие продукта. У некоторых банков подобный пункт включен в анкету — заявление на оформление зарплатной карты. Поэтому клиенту, увольняясь из организации, следует внимательно изучить свой тариф и условия анкеты-заявления, уточнить у сотрудника банка в офисе или контакт-центре, будет ли изменен тариф по карте. При необходимости человек может отключить дополнительные услуги, позвонив в контакт-центр или через дистанционное банковское обслуживание, а карту заблокировать и закрыть счет в отделении банка.

«Также стоит отметить, что на практике далеко не все банки отслеживают уход сотрудников из той или иной компании и имеют возможность вовремя и оперативно перевести клиента дистанционно на другой тариф, поэтому многие клиенты спокойно пользуются зарплатными картами на тех же условиях и до истечения срока действия зарплатного пластика», — указала она.

Блокировка карты — выход ли это?

Прежде всего необходимо уточнить, что при блокировке карты банк ее именно блокирует, но при этом ее счет не закрывается и остается активным. То есть блокировка и закрытие — это далеко не одно и то же.

Также надо понимать, что условия блокировки у каждого банка свои собственные. Некоторые кредитные организации при осуществлении блокировки приостанавливают взимание комиссии за обслуживание (допустим, если она помесячная) и прочие платные сервисы (например, за СМС-уведомления). Некоторые — только частично. Есть и такие, которые, невзирая на блокировку, продолжают начислять все комиссии. Поэтому блокировка карты может стать неким временным решением до возможности пойти в отделение и закрыть ее совсем, но только при условии, что при этом не придется тратить на нее деньги.

Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.

Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.

Источник