как заменить сим карту теле2 старого образца
Зачем менять старую СИМ-карту на новую
Замена сим карты Теле2 – обязательная процедура для тех абонентов, которые подключились к провайдеру давно, а их телефон имеет стандартный слот для обычной симки. На ее смену пришли микро- и нано-симки, которые подходят только для современных мобильных устройств. У клиентов Теле2 два варианта: заменить старую карту или правильно ее обрезать.
Причины замены
Не всем понятно, зачем Теле2 меняет старые симки на новые и сколько может стоить эта операция. Если связь работает без нареканий и человек не собирается покупать новый сотовый аппарат, можно обойтись без замены чипа. Обстоятельства могут заставить абонента обменять устарелый вариант карточки. Например: периодический сбой в сети, неуверенный прием сигнала или отсутствие сети там, где у других людей она есть.
Замена симки Теле2 — процедура добровольная, но важно понять, почему ее требуется сменить. Основная причина — доступ к возможностям быстрого интернет-соединения. Устарелые карточки зачипованы по старой области покрытия и не имеют поддержку 4G. Другие причины:
Проверить карту на корректность работы можно дистанционно, набрав комбинацию *156#.
Как и где можно поменять
Перед тем как просить сотрудника офиса изменить вид карточки, следует убедиться, какого вида слот в новом устройстве: mini, micro или nano. Компания Теле2 проводит замену сим-карты старого образца бесплатно с сохранением баланса, тарифа и подключенных услуг. Если SIM-карта отличается от указанных форматов, смена проводится в любом салоне связи лично владельцем номера при наличии паспорта. Адрес офисов продаж можно посмотреть на сайте оператора.
Прежде чем поменять симку Теле2, следует позаботиться о сохранности важных сведений. При замене информация может быть удалена полностью.
Правильная обрезка СИМ-карты самостоятельно
Обрезая карту, важно не ошибиться в размерах. Стандартные параметры обычной симки — 15х25мм, микро — 12х15мм, нано — 9х12мм. Даже эти знания не дадут гарантии, что процесс пройдет успешно. Чтобы не повредить контакты во время обрезки, предусмотрена следующая инструкция:
На практике, после самостоятельного изменения формата в 80% случаев сим-карта функционирует некорректно.
Что Будет Если не Заменить Сим Карту Теле2 Старого Образца
Можно ли Поменять Старую Симку на Новую с Тем же Номером Теле2
Зачем менять SIM-карту старого образца на новую
SIM-карта – небольшой пластиковый модуль, который устанавливается в устройство, чтобы обеспечить доступ к сети оператора связи. Вы можете менять гаджеты, переставляя SIM-карту из одного аппарата в другой. Ваш номер при этом останется неизменным. Также сохранятся тарифный план, подключенные услуги и деньги на счете. Купили новый смартфон и SIM-карта не подходит по размеру
Когда необходимо заменить SIM-карту
Как заменить SIM-карту Tele2
Потом оператор в одностороннем порядке сменил тариф без спроса на классический. Через месяцы после смены карты.
Можно ли Поменять Старую Симку на Новую с Тем же Номером Теле2
Фишка в том, что раньше были бумажные договоры и в них не было автоперевода на новые тарифы. И они не могут в одностороннем порядке поменять условия бумажных договоров, тольно более свежих, в которых смылаются на условия договора на сайте.
Вопрос о замене сим-карты теле2
Пришла смс от ТЕЛЕ2, мол, Вы используйте симкарту старого образца. Бесплатно замените ее в любом офисе до 18.08.2020. Дубликаты не найдены
Ну за весь февраль и март не наберется 40Гб, а ведь я пополнил счет 24 февраля. Тариф «Везде онлайн»:NanoSim – это не только другие размеры, но и новый формат связи. Чтобы общение с друзьями, в интернете не пропало в неподходящий момент из-за повреждения карты, менять ее следует в салонах связи. В офисах Теле2 обмен не требует оплаты и не занимает много времени.
Можно ли Поменять Старую Симку на Новую с Тем же Номером Теле2
Переоформить номер на себя можно в любом офисе мобильного оператора. Для этого нужно с собственником симки и паспортами прийти в центр обслуживания телесистемы. Далее со своей просьбой нужно обратиться к менеджеру сотовой компании.
Как и где поменять старую сим карту на нано сим карту Теле 2
От физического лица потребуется только оригинал паспорта. А также после проверки всех документов новому собственнику нужно будет подписать договор с телесистемой, после чего он станет законным владельцем симки. Переоформление SIM-карты в присутствии владельца
Замена сим карты Теле2 на Nanosim
Особенности NanoSim Теле2
Восстановление сим-карты Теле2 в 2020 году. Что и где делать?
Многие современные модели смартфонов и планшетов не поддерживают установку стандартных SIM-карт. В них предусмотрено использование только карточек уменьшенного формата — Micro-SIM и Nano-SIM. Абоненты Tele2 имеют возможность заменить свою стандартную SIM-карту на «микросим» совершенно бесплатно!
MicroSIM и NanoSIM от Tele2
были протестированы и успешно работают в таких популярных смартфонах, как Apple iPhone, Samsung Galaxy S, Sony Xperia Z, HTC One, Nokia Lumia, в планшетах iPad и во многих других моделях смартфонов и планшетных компьютеров.
Мы настоятельно не рекомендуем самостоятельно прибегать к модификации размера стандартной сим-карты, т.к. обрезка SIM-карты
очень часто приводит к её повреждению и невозможности дальнейшей эксплуатации.
Для получения новой «микросим» необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания Tele2. Не забудьте взять с собой документ удостоверяющий личность владельца номера. В офисе вам выдадут и активируют дубликат стандартной сим-карты, стоимость дубликата (50 рублей) будет возвращена на ваш счет
в течение суток после активации микросим. Таким образом, сама карта для абонента полностью бесплатна. Ваш номер телефона и тарифный план Теле2 остаются прежними.
Адрес ближайшего офиса обслуживания Tele2 и наличие сим-карт уменьшенного размера вы можете уточнить в абонентской службе оператора, по бесплатному короткому номеру или в разделе Салоны обслуживания.
После активации дубликата, старая SIM-карта будет полностью деактивирована и её дальнейшее использование в сети станет невозможным. В случае, если вам снова потребуется получить СИМ стандартного размера (Mini-SIM) вместо маленькой «микросим», вам необходимо будет повторить процедуру получения дубликата карты в офисе обслуживания Теле2.
Вы можете заменить свою сим-карту Теле2 в следующих регионах
: Северо-Западный ФО: Архангельск, Вологда, Калининград, Мурманск, Ненецкий автономный округ, Великий Новгород, Псков, Республика Карелия, Республика Коми, Санкт-Петербург и Ленинградская область. Центральный ФО: Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Орлов, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула. Приволжский ФО: Кировск, Нижний Новгород, Удмуртская Республика. Южный ФО: Краснодар, Сочи, Новороссийск и Республика Адыгея, Ростов-на-Дону. Уральский ФО: Челябинск. Сибирский ФО: Кемерово, Новосибирск, Омск, Томск, Эвенкийский район Красноярского края.
Обмен SIM-карты в отделении оператора
Новые абоненты оператора Теле2 сразу получают SIM-карту формата nano, вложенную в два адаптера стандартных размеров.
Если необходима по размеру меньшая, чем имеющаяся SIM-карта, то процедуру замены можно не проходить. В отделении Теле2 предоставляется бесплатная услуга обрезки симки. Обрезка выполняется специальным резаком, внешне напоминающим степлер.
Устройство позволяет быстро обрезать SIM-карту без повреждения контактной площадки с чипом. Стоит отметить и достоинство данного способа – возможность дальнейшего использования обрезанной карточки со слотами старого размера. Для этого нужно сохранить обрезок в виде небольшого окошка, который, при необходимости, можно использовать в качестве адаптера под первоначальный размер.
Другие способы
Tele2 выпустила специальные резаки для SIM-карт. До сих пор Tele2 рекомендовала пользователям сети, желающим смерить типоразмер Сим-карт, проводить все работы в сервисных центрах, отдавая за эту работу 3,2 евро или в районе 250 рублей. Проанализировав статистику, в компании изменили свой подход. Теперь выпускается особый резак, который изменяет размер карты. В центре технического обслуживания обрезка будет бесплатной. Однако чтобы ни говорилось по этому поводу, но всегда остается риск испортить карту безвозвратно.
Стоит сравнить цены. Заказ новой карты в сервисе самообслуживания обходится в 3,2 евро. Если покупать новую в представительстве компании Tele2, то она обойдется хозяину смартфона в 8 евро, если быть точнее, то 7,99.
Свое решение представители компании поясняют огромным спросом на эту услугу. Компания заказала партию таких резаков, и производиться эта услуга будет бесплатно. Тем не менее, подчеркивают представители компании Tele2, пользователи карт должны понимать, что некоторая степень риска сохраняется. Об этом будет предупреждаться каждый владелец карты перед данной операцией.
Обрезка в домашних условиях
Если посетить и обрезать SIM-карту Теле2 в отделении оператора нет возможности, то процедуру можно выполнить своими руками. Стоит иметь в виду, что процедура потребует аккуратности. При неправильной обрезке или повреждении контактных площадок, придется идти в отделение оператора и производить замену SIM-карты.
Прежде чем начинать процедуру, рекомендуется скопировать с SIM-карточки все важные данные.
Обрезать карточку проще всего обычными канцелярскими ножницами. Сделать это можно двумя способами.
Самый простой способ – это взять nano-SIM в качестве шаблона и обрезать нужную симку по ее размеру. Шаблон прикладывают таким образом, чтобы чип с контактами остался нетронутым. Лишние края пластика обводят острым карандашом либо тонким фломастером, затем обрезают по отмеченным размерам. Обрезку нужно выполнять хорошо заточенными ножницами, чтобы не допустить обламывание пластика вблизи контактов.
Второй способ подразумевает разметку на SIM-карте форматов nano или mikro, а затем удаление ненужного пластика при помощи ножниц.
Симку стандарта nano изготавливают 12.3×8.8 мм, mikro — 15×12 мм, standart — 25×15 мм. Необходимо четко по миллиметрам расчертить старую курточку. Далее осторожно обрезается лишний пластик до нужного формата. Края обрезанной карты необходимо обработать напильником либо мелкозернистой наждачной бумагой, чтобы убрать шероховатости и зазубрины.
Первое, что нужно сделать
Очень часто вопрос восстановления номера возникает у людей, телефон которых был украден. В этом случае, важно не дать мошенникам воспользоваться оставшимися на счету деньгами и, что ещё хуже, набрать долгов. Поэтому как можно скорее нужно заблокировать утраченную SIM-карту. Сделать это можно по звонку на номер 611 с любого тарифа Теле2, в Личном кабинете или салоне обслуживания абонентов оператора. И только после успешной блокировки номера можно приступать к его реанимации.
Чтобы впоследствии оперативно решать все вопросы, связанные с обслуживанием номера, необходимо переоформить договор на своё имя.
Где и как можно поменять обычную сим-карту Теле2 на нано сим?
Конечно, многих интересует вопрос — сколько стоит обменять обычную карточку на nano? Спешим вам сообщить, что замена будет для вас абсолютно бесплатной и займёт всего несколько минут, так что отсутствие денег и свободного времени совсем не помеха в этой ситуации.
Кстати, перед тем, как получить новую симку, вам следует убедиться, что на старой не осталось важных для вас телефонных номеров и других данных контактов. Если такие имеются, то вы пишите их вручную или скопируйте на телефон. Прочие данные, такие, как тарифный план и подключенные услуги, сохраняются на вашем номере и не потребуют повторного подключения.
Как понять, какой размер нужен
Мы обязательно расскажем, где взять нано-сим Теле2 и поменять старую карту на новенькую. Сначала обсудим правила выбора подходящей нано-сим – их нужно применять на этапе приобретения карточки в салоне связи!
Напомним размеры типовых карточек – если вы не доверяете своему глазомеру, воспользуйтесь линейкой:
Как обрезать под нано симку своими руками?
Некоторые абоненты считают посещение салона с целью замены сим-карты лишней тратой времени, и стараются обрезать карточку самостоятельно. Конечно, такой способ вполне имеет право на жизнь и, возможно, кому-то очень поможет. Только, не стоит забывать, что правильно обрезать симку с первого раза удаётся буквально единицам, в остальных же случаях люди случайно повреждают контакты карточки, что делает её непригодной для дальнейшего использования. Если же вы всё же решили произвести обрезку самостоятельно, то вот как это можно сделать:
Даже если что-то пошло не так и вы случайно повредили sim, то не расстраивайтесь — вы в любой момент можете её заменить на новую в салоне связи, как это было рассказано выше. О том, как поменять старую симку на новую Теле2 вы можете прочитать в другой статье.
Теперь вам точно известно, как поменять симку на наносимку Tеле2 и что для этого нужно. Если вам интересно, то можете также прочитать статью о том, как заблокировать смс от абонента Теле2. Если у вас возникнут ещё какие-то вопросы, то можете задать их сотрудникам салона Tele2 или здесь в комментариях — ответ однозначно найдётся!
В каких случаях нужна замена симки
В нашей жизни нет ничего вечного, поэтому в определенный момент может потребоваться замена СИМ карты Tele2. Это происходит в следующих случаях:
Как обрезать сим карту под Нано-Сим?
Желание вместить богатый функционал в современные смартфоны заставило конструкторов по-новому взглянуть на форму сим-карт. Гаджетам требуется больше внутреннего места для памяти, мощных процессоров и батарей, при этом важно сохранить малый вес и компактность устройства. Одним из решений стало использование нового формата карт — nano. Вам необходимо обрезать сим-карту под наносим? Мы расскажем, как это сделать в домашних условиях.
Можно ли обрезать самостоятельно
Обратите внимание! Мы не несем ответственности за результат – будьте готовы, что неверные действия могут привести к безвозвратной порче симки. В любом случае, вы сможете поменять карту в салоне связи Теле2.
Если вы хотите обрезать сим-карту до нано-сим и поменять ее, воспользуйтесь шаблоном:
Теперь вы сможете получить нано сим-карту Теле2 при необходимости. Мы советуем обращаться к специалистам в офис продаж. Не стоит экспериментировать в домашних условиях. Если другого выхода нет – пользуйтесь нашей инструкцией и режьте пластик самостоятельно!
Обрезать микросим под нано-сим-карту
Нано-SIM – самый маленький размер карты, всего 12,3 на 8,8 мм. Законодателем нового формата стала компания Apple, выпустив в свое время очередную новинку — iPhone 5. В первое время у сотовых операторов не было карточек нового образца, и уменьшать симку приходилось самостоятельно.
Самый простой способ обрезать микро-сим-карту под наносим — удалить весь пластик по контуру чипа. Только оставьте узкую полоску с одной стороны для формирования скошенного уголка. Это применимо и для мини-симок с маленьким чипом.
Учтите одну особенность nano-SIM — она более тонкая, чем карточки формата mini и micro. У первой толщина 0,67 мм, а у второй и третьей 0,76 мм. Эта проблема решается с помощью обычной пилки для ногтей или наждачной бумаги. После обрезки слегка подточите симку по контуру и по плоскости так, чтобы она свободно помещалась в слоте устройства.
Карту старого образца под нано-сим-карту
Старые симки имеют большой размер чипа, превышающий размеры nano-стандарта. Но и старую сим-карту можно обрезать до наносим. Удаление края такого чипа не нарушает работу контактов.
Из мини-симки вырезать nano-форму проще, так как есть место, позволяющее держать карту во время манипуляций с ножницами. Использование канцелярского ножа на порядок упростит задачу.
Если у вас остались ненужные симки, потренируйтесь на них. Шанс на правильный результат процедуры обрезки возрастет в разы.
Альтернатива самостоятельному переделыванию карточки в наностандарт:
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Корпоративным клиентам надо связаться с персональным менеджером с таким пакетом документов:
Если вы руководитель, доверенность не нужна. Хватит печати, которая будет при вас.
Шаблон нано-сим-карты
Более точный способ правильно обрезать карту — использовать шаблон. Его можно скачать здесь. При распечатке шаблона установите масштаб 100 % для листа А4.
Если под рукой нет принтера, то расчертить будущий размер можно прямо на карточке с помощью линейки и карандаша.
Получившийся прямоугольник и будет новым размером SIM. Останется только спилить маленький уголок.
Способ второй
Требует немного более серьезной подготовки, чтобы обрезать сим-карту. Нам понадобится лоток, ножницы, линейка, ручка и наждачная бумага.
Вопрос о замене сим-карты теле2
Пост без рейтинга, может кто сможет объяснить.
Пришла смс от ТЕЛЕ2, мол, Вы используйте симкарту старого образца. Бесплатно замените ее в любом офисе до 18.08.2020.
1) По вопросу необходимости замены:
(Все операторы РФ принудительно меняют тарифы, так что по-настоящему уходить не обязательно. Зато, чтобы сохранить клиента, могут вернуть старый тариф или других плюшек насыпать. Тут главное хуями крыть не того человека, с которым разговариваете, а конкретно компанию за некрасивый поступок).
Да является!
Сам сижу на безлимите, но если поменять то и тариф менять.
Но нна новой симке связь лутше.
Мне тоже сегодня пришла такая СМС (СПб), в ней упомянут номер 673 для информации, он не работает. У меня симке 14 лет, наверно пойду поменяю.
У самого была древняя симка-радуга сетей чтоли, год назад заменил, тариф оставили старый без абонплаты
Еще есть вероятность, что у оператора нет актуальных паспортных данных владельца симки, и они пытаются их получить (смена симки требует наличия паспорта).
Замена карты нужна чисто из-за 4G. Можешь не менять
Не является. На новый тариф они тебя и так переведут, автоматом, и не спросив твоего разрешения.
Мне вот пришло. «С DD.MM.2020, ваш тариф обновится до версии Классический v. 0.9. Вам станут доступны вызовы блаблабла»
Тариф не поменяют, если сам не согласишься. У меня симка тоже лохматого года, примерно раз в полгода приходят смс-ки с предложением заменить, недавно вот даже звонили, послал их. Работает, и ладно, чего менять? Или они хотят свои шпионские закладки обновить?
Обязательная регистрация корпоративного номера
Господа юристы! Вопрос может и не прям к вам, но по теме ближе всего, на мой взгляд.
Операторы связи шлют СМС с требованием регистрации сим-карты (номера) предоставленной компанией работодателем лично на сотрудника. То есть, управлять номером сотрудник не может (менять тариф, восстанавливать сим при утере/поломке), так как не на него он зарегистрирован, но он обязан идти на госуслуги (а кто там не зарегистрирован, то и зарегистрироваться!) и оставлять там информацию.
По идее, теперь сотрудник, не имеющий регистрации на госуслугах, не может пользоваться корпоративной связью?
Мне лично она и не нужна, да и на госуслугах я давным давно есть, просто поиском не нашёл никакой путной информации. Только ссылки на принятый закон, который вот прям щас мне читать лень, почитаю на досуге.
Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт
Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.
В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.
В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.
Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.
Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!
Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.
Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:
1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.
2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.
Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.
А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.
А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.
Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!
Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»
Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.
Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.
Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.
P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!
Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.
Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.
Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.
Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 6
Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* После такой постановы я обратился к юристу и мы написали письма:
1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».
3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл».
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят их безопасники.
5) В отделение полиции моего города.
Да, кстати, теперь нет смысла шифроваться, дело происходит в г. Таганрог.
Через пару недель после того, как я написал письма директору теле2 и их безопасникам, левые номера исчезли из личного кабинета. И чуть позже от теле2 прилетело письмо:
Примерно в то же время прилетел ответ из Роскомнадзора.
т.е. ООО «Тетраком Плюс» утверждала, что это я сам оформил симки. Скрипникову и Тане пламенный мой привет! Мир круглый, еще, наверное, увидимся лично, чмоки фсем в этом чате!
Из чего следует, что ООО «Тетраком Плюс» вел себя плохо и был нахлобучен ООО «T2 Мобайл».
Но был ли наказан сам Tele2? (спойлер: нет).
Короче, в суровых российских реалиях, есть 3 месяца на привлечение ОПСОСа по 13.30 КоАП. И за это время, хрен их привлечешь. Нужно сидеть и бдеть над симкой и договором связи.
Однако, Роскомнадзор выявил еще некие нарушения и направил дело в Роспотребнадзор:
И вот тут я ждал каких-то интересных результатов, однако Роспотребнадзор прислал мне лишь следующее:
Никаких других интересных писем больше не было, и я не уверен, что будет.
Всем хорошей пятницы.
Как Теле2 мне ветку предложил
Привет, Интернет! Длиннопост.
Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.
В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.
Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.
– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.
И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?
Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.
Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.
Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.
Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:
– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?
В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А. У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ. Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ. 5. Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.
Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.
Алярм!
Не читал здесь о подобном.
У меня есть телеграмм, у жены нет.
Я проверил свой телеграмм. Да, действительно зарегистрирована.
Я ей говорю: срочно блокируй все банковские карты. Сам еду в мтс, чтоб узнать, были ли дубликаты симки. Но телефон зарегистрирован на нее и они не ответили. При этом уверяли, что если бы был дубликат, то основная симка отключилась бы.
Как это возможно? Никаких кодов не приходило, телеграмм не установлен.
Просьба поднять вверх.
Делюсь симкой в аэропорту Софии
5 тумба слева от центрального входа. На симке около 10гб
Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 5.1
Я только вчера написал пост (Часть 5) и мне искренне не хочется злоупотреблять тут вашим вниманием и вниманием моих подписчиков, которых стало в 2 раза больше за сутки (спасибо всем неравнодушным!). Стараюсь писать не часто, только когда есть что-то интересное или по делу. Однако, только что мне пришло еще одно смс от Tele2 и я хотел бы зафиксировать некоторые детали публично. По-этому я назвал эту часть «5.1», в ней несколько деталей в дополнение к тому, что не было опубликовано ранее + о немного о сегодняшней смс.
Я так же решил, начиная с этого поста, добавлять тег «без рейтинга».
Я добавил тэг в этот пост, и в свои следующие посты тоже буду его добавлять сразу.
Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
Я ранее писал, что когда мы написали письма их безопасникам и директору, мне прилетели два смс с сообщениями о регистрации новых обращений.
Вот так выглядело смс о регистрации обращения, после того как безопасники в отделе связи получили письмо (к слову, так же выглядели и мои первые 2 смс от них, когда я регистрировал обращения о непричастности к договорам в офисе):
Обратите внимание на отправителя. «Tele2». Это было моя 3я заявка им. Напомню, на первые 2 они ответили, что моя причастность к договорам подтверждена на их стороне «по камерам» (см. предыдущие части). Так же внимание на срок: 30 дней.
А вот как выглядело смс, пришедшее после того, как директор теле2 получил наши письма:
Отправитель «BPMonline«. Это название какой-то системы для автоматизации бизнес процессов, судя по интернетам. Я в этой области не шарю, но очевидно, что это название софта и сообщение явно написано наспех вручную, судя по пунктуации.
Тоже дедлайн в 30 дней, но то что смс было не стандартным тогда вселил в меня надежду, что кого-то потрахают там немножко (или нет) и заставят поработать.
Ну а вот то, что мне пришло сегодня:
И вот эта смс меня смущает немного. 96 часов это 4 дня. Гораздо лучше, чем 30. Кому то явно дали ускорительный втык, но вот кто и кому?
У меня нет идей, откуда взялось это смс. Я больше не создавал запросов, мы никому больше не писали. Может их Роспотребнадзор или Роскомнадзор нахлобучил? Не знаю. Решил, на всякий случай, этот факт зафиксировать тут, а то выяснится еще что это мошенники подали заявление на то, что им два номера заблокировали.
P.S. Если вам было скучно читать это, то почитайте Часть 5, она была самой популярной и веселой на данный момент.
Ответ на пост «Грязные грязнули из МегаФон»
Хитропопый желтый опсос
На днях понадобилась сим-карта, решил взять в офисе всем известного полосатого оператора.
Сотрудник офиса попросила расписаться на экране терминала, не предъявляя текст договора, ссылаясь на то, что электронный. Как потом выяснилось, в чудо-договоре нельзя поставить не одной галочки, а именно:
Причём, формулировки именно такие, что бы не поставленная галочка (а поставить её у Вас не получится) была максимально не выгодна для Вас.
Так сказать, не плюсцов ради, а информации для, прошу максимально поднять.
Коллекция симкарт
= Контакты для связи внизу =)
Привет!
Как известно, я страдаю ерундой, коллекционирую симкарты. Мне писали пикабушники и спрашивали, будут ли еще посты. ДА! Это только начало!
Итак, сейчас у меня на руках 170 симкарт. 3 альбома, благодарности от операторов, куча сувениров. Красота.
Ну еще письма, конечно, идут. Можно сказать, что 200 симкарт.
Со мной, после первого поста связался Мегафон и пополнили мою коллекцию на 10 карточек и подарили ВК мобайл 🙂
Я сделал альбом для иностранных карточек, пересортировал по операторам, и конечно, нашел много чего интересненького для себя.
Иногда думаю, начать банковские карточки коллекционировать, но пока-что это только в мыслях 🙂
Итак. Я БЛАГОДАРЮ ВСЕХ, КТО ПОМОГ МНЕ УЖЕ! Обнимаю, целую, даю печеньку.
И конечно, оставляю свой email: tregubov@net365.ru
Пишите всегда 🙂 Вдруг у вас или коллег нет такой симки; Очень хочется Virgin Connect Российский и Атлас.
Ну и фоточек вот вам 🙂
Про то, как ООО «T2 Мобайл» на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 4
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* Я офигел с такой постановы и взял вечер пятницы как таймаут на «подумать» как правильно драть.
Я был ошеломлен таким наглым враньем со стороны «T2 Мобайл» (Tele2) в мой адрес.
Раз уж они решили играть грязно, то я подумал, что и мне пора пообщаться с кем-то поопытней.
Итак, я обратился за консультацией к юристу.
И уже сегодня мы составили несколько писем. Точнее, целых пять.
1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».
Отнес в прокуратуру сам. Очень приятные впечатления, сдал документы за минуту:
Глянули быстренько и без лишних задержек поставили отметку о принятии на моем экземпляре.
Мы считаем, что действия ООО «T2 Мобайл» могут представлять значительную угрозу для безопасности целей государства в целом. Письмом.
3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл». Письмом.
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят ребята,
которые могут и повлиять и пояснить за всю эту тему короче ^О_О^ БУ!. Письмом.
5) Начальнику одного из отделов полиции моего города. Т.е. это стандартное, как я понял заявление, которое пишут все на его имя, кто подает заявления собственно. В отделе полиции я видел похожий шаблон на стене.
Отнес сам. Отдал дежурному документы (ранее согласованные с юристом), он их молча очень долго читал, минут 20, потом долго писал, ничего не спросил, вышел, дал расписаться и взять
А вот атмосфера для кого-то будет специфична:
Стою я, жду, и слышу звонок в дверь отдела. Дежурный спрашивает цель, тот говорит что-то
вроде: «только что у вас был, вещи забыл». Дежурный впускает чувака, выходит, дает ему
пакет с вещами. Я в своих мыслях. И тот вдруг спрашивает: «А можно мне в камеру на пару минут переодеться?».
И тут я замечаю, что он сзади, да не только, весь в крови крупными каплями с ног до головы.
Ему отвечают: «ты уже не задержанный, так что не положено!». Он немного вежливо с улыбкой побурчал и ушел 🙂
В целом хороший день я считаю, позитивный. Побывал в новых для себя местах (отдел полиции, прокуратура), новые люди, впечатления. Супер, спасибо Tele2 за эмоции: в этот прекрасный летний день хоть было чем заняться!
Поставь PIN-код на SIM и все будет хорошо, говорили они.
Инфаркт, микард, рубцы. Побежала рыться в документах, нашла договор на симку, но там вообще никакой информации, нашла саму карточку, на которой написано что PIN 0000 и номер PUK.
А я номер покупала отдельно, выбирала на сайте, оплачивала и в офисе теле2 забирала, на моей карточке его даже не написано.
Ну, у меня вторая симка есть, мегафона, вот с нее и позвонила по бесплатному 88005550611
Ответ на пост «Вид мошенничества или чья то ошибка?»
А мне на счёт телефона кто-то кинул почти 6000. Сотовый оператор не даёт информации о плательщике, из чека тоже никакой полезной информации выудить не удалось. Думала, мошенники будут названивать просить вернуть «ошиблись при переводе, бла-бла-бла», но вот уже несколько дней они лежат и никто их не просит. Номером практически не пользуюсь, он ни к чему не привязан
Массовое клонирование сим-карт Мегафона: итоги кибермошенничества
В первой части (Массовое хищение средств со счетов абонентов Мегафона из Казани. Оператор бездействует) я рассказал о том, как стал пострадавшим в результате хищения 66 тыс.руб. со счета.
Во второй части (Массовое кибермошенничество в Мегафоне (Казань)) раскрыл детали способа хищения и задержания злоумышленников управлением «К» МВД: злоумышленники клонировали сим-карты абонентов с помощью поддельной базовой станции и совершали переводы через смс-команды на подконтрольные счета.
Эта часть про похищенные деньги: как удалось их вернуть.
Прежде всего, выражаю благодарность человеку, который посвятил почти 3 года на расследование дела Мегафона с целью дойти до истины. Об этом есть статья из 3 частей на сайте журнала Т-Ж ( https://journal.tinkoff.ru/shagiev/ ) или достаточно в гугле поискать «Я раскрыл массовое кибермошенничество». Без его помощи я бы не смог ни понять способ хищения, ни суть формальных ответов от оператора и банка, а уж обращения в правоохранительные органы и суд для меня были бы за завесой тайны.
После задержания злоумышленников, в МВД возбудили уголовное дело по факту массового хищения, и я получил статус потерпевшего. Как оказалось, мое новое положение не дает никаких привилегий: полиция собирает доказательства для привлечения задержанных к ответственности, но поисками похищенных денег и их возвратом не занимается; а Мегафон заморозился и перестал отвечать на обращения.
Я находился в отчаянии, но в этот момент поступило предложение от вышеуказанного автора обратиться в суд. Он готовит все документы, а я выполняю всего лишь процессуальные действия: подписать, отправить, присутствовать. Эта была таблеткой от боли и мы перешли к действиям.
В качестве ответчиков в иске указали Мегафон и банк Раунд, просили взыскать:
66 тыс.руб. – похищенные деньги
34 тыс.руб. – неустойка
15 тыс.руб. – услуги юриста
10 тыс.руб. – компенсация за моральный вред
50% штрафа от суммы основных требований
Первая страница иска
Требования к Ответчикам
На первом заседании ответчиков не было, но Мегафон направил ходатайство об отложении дела по причине ведения переговоров для заключения мирового соглашения. Это было неправдой и поэтому я был против, т.к. никаких предложений от них не поступало. Судья все же удовлетворил ходатайство и отложил заседание.
На следующий день со мной связался представитель Мегафона и предложил заключить мировое соглашение: вернуть похищенные 66к, за услуги юриста 5к и моральный вред 3к. После услышанного я почувствовал облегчение, однако предложенная сумма была меньше, чем просил в иске, поэтому взял паузу. Обсудив детали с автором, я прислушался к его мнению о предъявлении к Мегафону иных требований: 66к по умолчанию, за юриста и моральный вред как по иску – 15к и 10к соответственно, а также обязательное условие о возврате указанных сумм до следующего заседания.
В итоге позвонил представителю и сообщил свои требования, на что получил явное сопротивление: руководство согласовало исключительно ранее озвученные условия и они изменению не подлежат, а в случае отказа от них – обещала сложный судебный процесс. Автор меня заранее предупредил о возможности такого исхода, поэтому я монотонно повторил свои же требования и прекратил разговор.
Ожидание длилось недолго: после одного дня представитель позвонила и согласилась на мои требования, при условии полного отказа от иска.
Тем временем началось второе заседание: Мегафон денег не вернул, но повторно направил в суд ходатайство об отложении дела. Я сообщил судье, что договорились о сумме, но так их не получил. Судья была недовольна таким поведением Мегафона, но все же перенесла заседание.
За день до начала очередного заседания я получил свои долгожданные деньги: 90 699,92 руб., из них 65699.92 руб. похищенная сумма, 15к за юриста и 10к за моралку.
Мои долгожданные 90 699,92 руб.
Из всей этой истории я сделал выводы:
• Мегафон не в состоянии признать вину и добровольно возместить потери абонентам с дополнительными бонусами в досудебном порядке;
• отдел «К» способен раскрыть сложные преступления, но главная проблема – привлечь их внимание;
• начало судебного дела заставляет ответчика зашевелиться и способствует возврату денег;
• без помощи сильной команды повторение моего результата маловероятно.
Здравствуйте, уважаемые Пикабушники. Сегодня обратилась родственница пенсионерка, что пропадают деньги со счета. Чуя недоброе, полез в лк и обнаружил, что больше месяца назад была подключена услуга знакомства за 5 руб в день. Нучо сказать, не углядели, э̶т̶и̶ п̶и̶д̶о̶р̶ы̶ и̶з̶ теле2 продолжают красть. Судя по всему автоматом подключают подписьки абонентам, у которых есть признаки низкой активности в лк и солидный возраст, надеясь, что не заметят. Лично я не могу представить ситуацию, когда тетка за 70 отправляет смс с подключением знакомств, так что вероятно это был пуш перед входящим звонком с одной большой кнопкой «согласен» на полэкрана.
Причём и тариф то был выбран недешёвый за 400 р мес. И запреты всякие стояли и контент счет был когда-то подключён, а как оказалось, это ничего не значит, а может и обманули когда подключались.
К сожалению при обращении по тел 611 теле2 отказался вернуть украденные 200+ руб, а тетка отказалась продолжать борьбу.
Ну возобновил все запреты и подключил контент счет заново. Постараюсь уговорить ее написать обращение в ФАС, чтобы наказать воришек. Скришноты сохранил.
Уважаемые пикабушники, проверяйте своих престарелых родственников, кроме вас им помочь некому, а сами они стесняются попросить.
Кстати, в свое время тётке пришлось сбежать из мегафона в теле2 при причине свистопояски с подписками, а оказалось что теле2 ничуть не лучше, такие же воровайки.
Причем какой интересный.
Типа это не подписка, а переодическое списание.
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.