как звонить на приложение родная связь с таксофона
Как из учреждения позвонить на Ваш компьютер
Из учреждения ФСИН России, с таксофона «Родная связь» осужденный в любой момент может позвонить на установленный на Вашем компьютере Интернет-телефон сети «Родная связь».
Чтобы использовать Интернет-телефон, Вам следует:
1. Зарегистрироваться на нашем сайте, если Вы еще не зарегистрированы;
2. Cкачать программу для Интернет-телефонии, установить и настроить ее, если Вы еще не пользовались нашей программой для видеосвиданий.
После регистрации Вам присваивается логин для входа на сайт, который одновременно является и номером Вашего лицевого счета и номером Вашего Интернет-телефона в сети «Родная связь»
Номер Интернет-телефона необходимо сообщить осужденному и ожидать вызова на Интернет-телефон.
Помните, что для самостоятельного звонка осужденного на Ваш Интернет-телефон сети «Родная связь», Вам требуется подключение к Интернету и включение Интернет-телефона.
Абонент в исправительном учреждении для осуществления вызова может воспользоваться телефонной картой «Родная связь» или виртуальной картой.
Подробная инструкция по использованию телефонных карт описана на их оборотной стороне или на вкладыше.
Последовательность действий при использовании виртуальной карты описана здесь.
Установка и настройка программ для переговоров
После установки программы, нужно добавить учетную запись SIP, которой является логин и пароль от личнго кабинета, логин в формате 3*******, состоящий из 8 цифр и 12 значный пароль, дополнительно потребуется прописать сип-сервер: sip.cocos.pro и порт 5060 (при наличии пункта). Обращаем ваше внимание на то, что у программы PortSIP, изначально установлено высокое качество видео (1024 кбит/с), которое следует уменьшить до 128, для более стабильного соединения при проведении видеосвидания. При успешной настройке, учетная запись должна соединиться с сервером. Проверить связь про программе, можно позвонив с неё на номер автоинформатора 991 или 992 (с обратным вызовом). Если вы услышите ответ автоинформатора, или получите тестовый входящий вызов, это означает, что настройка программы прошла успешно. Для того, чтобы осужденный смог позвонить вам на программу, нужно будет сообщить ему ваш 8-значный логин. Рекомендуем отключить в мобильном устройстве режим энергосбережения, который может ограничивать доступ програмы к сети в спящем режиме.
Если по каким-то причинам настройка не удалась, следует проверить доступность интернет соединения, а так же, правильность ввода логина и пароля. При неоднократном вводе неправильных данных, учетная запись может быть временно заблокирована. В этих случаях, рекомендуем обратиться в наш колл-центр к операторам, для дальнейшей помощи по настройке.
«Родная связь»
«Родная связь» – это целый комплекс услуг, который обеспечит поддержку и контакт осуждённых с родными и близкими на любом расстоянии. С помощью сервиса родственники и друзья всегда смогут поддержать людей, находящихся в исправительных учреждениях России. Далее мы расскажем, как пользоваться возможностями этого проект.
Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты
Перечень услуг проекта включает:
Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.
Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.
Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:
Денежные переводы через сервис «Родная связь»
Для отправки денежного перевода в исправительную колонию (всего за 3—5 дней) необходимо зарегистрироваться и создать электронный кошелёк. Пополнять его можно с помощью:
Максимальный постоянный остаток – 15000 рублей и меньше. Максимальная сумма пополнения – 40000 рублей в месяц.
Номер электронного кошелька состоит из 7 цифр, он также используется для оплаты услуг и пополнения банковского счёта.
Видеосвидание с помощью сервиса «Родная связь»
Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:
Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.
Как пополняются таксофонные карты проекта «Родная связь»
Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.
Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.
Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.
Пластиковые таксофонные карты не пополняются.
Для чего нужен личный кабинет на сайте «Родная связь»
С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.
В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.
Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.
Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.
Телефонные переговоры
«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.
Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.
Электронное письмо
Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.
Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.
Интернет-магазин
Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.
Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.
Виртуальная карта
Имея виртуальную карту, абонент обеспечивает телефонной связью заключенного, при этом отпадает потребность в покупке и отправке реальных карт оплаты. Виртуальная карта оформляется через интернет. Для оформления необходимо зарегистрироваться на сайте «Родная связь» и войти в личный кабинет.
Средства переводятся стандартными способами оплаты телефонных услуг, есть возможность пополнить баланс с основного счета абонента. Управление картой производится через личный кабинет. Оформляя карту, абонент получет ПИН-код, который необходимо передать заключенному.
Оплата услуг «Родная связь»
После регистрации абонент получает счет для оплаты услуг из 8 цифр. Платежи моментально зачисляются на счет, услуги предоставляются по предоплате. Пополнять можно свои и чужие основные счета, виртуальные карты и скетч-карты. Оплата услуг «Родная связь» производится стандартными способами.
«Родная связь» принимает платежи через терминалы Сбербанка, Почты России, кошельки QIWI и WebMoney. Принимается оплата банковскими картами Виза и Мастеркард. Возможно пополнение в офисе компании или с помощью банковского перевода.