Сброс CAM модуля CI+ от НТВ-ПЛЮС на заводские настройки
Что необходимо выполнить: Шаг 1. Прежде всего убедитесь, что карта, установленная в LCD телевизор, активна и договор подключен. Извлеките карту из телевизора, предварительно выключив его. Зайдите в Личный кабинет на сайте НТВ-ПЛЮС. Проверьте, подключен ли Ваш договор и сверьте номер карты, извлеченной из телевизора, с номером карты, указанным в Личном кабинете. Установите карту в САМ-модуль в соответствии с изображением положения чипа на его наклейке. Шаг 2. Если договор подключен и карта активирована, произведите сброс CAM-модуля к заводским настройкам. Для этого необходимо зайти в меню модуля. В зависимости от модели Вашего телевизора это можно сделать следующим образом:
Далее, Вам будет доступно меню модуля. В зависимости от модели CAM- модуля, который Вы используете, проделайте следующие шаги:
Тип CAM модуля CI+
Путь в меню для сброса настроек к заводским установкам
(белая наклейка на модуле)
1.Выберите «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК
2.Выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК
3.На экране появится сообщение: «Вы хотите восстановить заводские настройки?»
4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться
(черная наклейка на модуле)
1.Выберите «НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК
2.Выберите «СБРОС В ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК
3.На экране появится сообщение: «Подтвердите восстановление заводских настроек»
4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться
1.Выберите строку «ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК
2.Выберите строку «ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК» и нажмите ОК
3.Появится сообщение « Подтвердите восстановление заводских настроек. При выборе ОК Модуль будет перезагружен».
4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться
Шаг 3. Если данные действия не помогли: отключите LCD телевизор от питания 220 вольт, извлеките модуль CI+, заново установите его и включите телевизор. Если после загрузки каналы остаются закодированными, попробуйте еще раз произвести сброс модуля к заводским установкам. В случае отсутствия положительного результата (надпись «Канал закодирован» остается), необходимо проверить исправность модуля и карты доступа.
Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»
— Сбой ТВ‑приставки (или ТВ‑модуля); — Не прописаны права просмотра на карту доступа; — Отсутствует оплата на текущий месяц — Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.
ТВ‑приставка
Отключите ТВ‑приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ‑приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.
ТВ‑модуль
Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.
Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ‑модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.
Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ‑ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».
Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс: блокировка канала по географическому признаку, пропал сигнал и другие
Оператор «НТВ-Плюс» уверенно держится в тройке лидеров по количеству абонентов. Провайдер предлагает широкий выбор ТВ-пакетов вкупе с качественным оборудованием. Но в ряде случаев у некоторых пользователей всё же возникают определённые трудности с использованием и настройкой техники.
Какие проблемы могут быть
В доброй половине случаев ошибки возникают по вине пользователя: неправильная настройка оборудования, проблемы с подключением, некорректная установка антенны и т.п. Практически единственная причина, когда провайдер прекращает вещание – профилактические работы.
При этом о проведении оных оператор сообщает заблаговременно на официальном сайте, либо посредством телетекста. Большинство ошибок можно идентифицировать по сервисным сообщениям, которые появляются на экране телевизора. Рассмотрим наиболее популярные проблемы.
Блокировка канала по географическому признаку
Проблема чаще всего возникает при самостоятельном подключении оборудования «НТВ-Плюс» в удалённых регионах и странах СНГ. Спутники провайдера покрывают всю территорию РФ от Калининграда до Сахалина, но в некоторые населённые пункты сигнал не доходит.
Перед заключением договора с «НТВ-Плюс» специалисты компании сразу уточняют местоположение абонента и техническую возможность подключения спутникового ТВ. Также надпись может появляться при корректировке сетки вещания оператором. К примеру, программа «Россия 1» доступна только со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1». Если абонент подключён к другому оборудованию, то канал будет недоступен.
Отсутствуют права доступа
Самая распространённая причина появления сообщения – отсутствие средств на личном счёте абонента. Проверяем и при необходимости пополняем. При этом на счету должна быть сумма равная месячной оплате за текущий тариф и подключённые подписки.
Ещё одна причина – не активирована карта доступа. Переходим в личный кабинет на официальном сайте провайдера: service.ntvplus.ru, выбираем раздел активации договора, заполняем форму и отправляем. Примерно через сутки карта должна заработать.
Иногда пользователь ошибочно закрепляет карту-доступа за другим договором, который уже утратил силу. Со списком документов, как действующих, так и просроченных можно ознакомиться в личном кабинете «НТВ-Плюс».
Сообщение может появиться при сбое ТВ-приставки или cam-модуля. Как правило, проблема легко решается силами пользователя.
Ресивер:
Действия для cam-модуля аналогичны, с той лишь разницей, что вместо ТВ-приставки выступает телевизор с cam-интерфейсом. Если надпись не исчезла, то можно попробовать сбросить настройки оборудования на заводские: находим в меню телевизора пункт «Встроенный интерфейс» или «CI-модуль», переходим в раздел «Настройки» и кликаем по пункту «Сброс настроек».
Что делать, если пропали каналы или не найдены
Для начала следует убедиться, что желаемые каналы входят в действующую подписку. При первом подключении карта-доступа активируется не сразу. Как правило, на это уходит порядка часа-двух. То есть выбираем любой канал из подписки и оставляем оборудование включённым.
Также следует проверить наличие прав на карте-доступа. Заходим в меню ТВ-приставки, открываем раздел «Классы» и находим строчку «Период». Он должен соответствовать текущему месяцу. Не помешает проверить корректность установки карты-доступа, согласно инструкции к cam-модулю или ресиверу.
Канал закрыт не Viaccess
Ошибка появляется при сбое в настройках каналов. Иногда вместо чёрного экрана с надписью транслируются программы без звукового сопровождения. Решением проблемы будет перенастройка каналов в автоматическом режиме.
Достаточно выбрать в меню телевизора или ТВ-приставки раздел «Профиль оператора» и запустить поиск программ. В ряде случаев помогает сброс оборудования до заводских настроек или простая перезагрузка. Для выполнения последней полностью обесточиваем технику на 5-7 минут и включаем снова.
Закодирован
Первое, что необходимо проверить – баланс лицевого счёта. Провайдер блокирует доступ абоненту к кодированным каналам при неуплате за текущий тариф и подписки. Также следует уточнить актуальность договора и карты-доступа, позвонив по номеру 8-800-555-67-89. В редких случаях помогает перезагрузка оборудования или возврат настроек к заводским.
Другие возможные ошибки
Если карта-доступа находится в распоряжении абонента больше пяти лет, то может возникнуть ошибка «Память смарт-карты переполнена». Единственное решение – её замена. Оперативно поменять карту можно в любом офисе «НТВ-Плюс».
Если рядом не оказалось точки обслуживания абонентов, то есть вариант отправки почтой. Для этого необходимо заполнить заявление в цифровом виде. Образец находится на официальном сайте провайдера в разделе «Бланки и документы»: ntvplus.ru/abonents/downloads.
Ещё одна распространённая проблема – это надписи: «Нет сети» или «Слабый сигнал». Причиной тому может быть ряд внутренних и внешних факторов:
Как отключить телевидение?
Сменить текущий тариф или отказаться от подписок можно в личном кабинете абонента. При отсутствии интернет-соединения следует позвонить по номеру 8-800-555-67-89. Отключать пакеты можно только с 1-го числа следующего календарного месяца и не позднее 25 этого же месяца.
Для расторжения договора на обслуживание необходимо явиться в любой офис «НТВ-Плюс» с копией своего паспорта. Все неизрасходованные финансовые средства перечисляются на указанные абонентом банковские реквизиты. Карта-доступа при этом должна быть возращена. При утрате последней взимается штраф в размере 550 рублей.
Заключение
Если проблему с ошибками своими силами решить не удалось, то единственно верный вариант – обратиться за помощью в техподдержку провайдера. Номер телефона абонентской службы для жителей столицы и области: 8-495-755-67-89. Для пользователей других регионов: 8-800-555-67-89.
НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.
Сбои оборудования или неправильная настройка
При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:
Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».
Сбой ТВ приставки
При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.
Модуль расширения телевизора
CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.
Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.
Неверная карта
К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.
Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.
Ошибка географического положения
Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.
Нет сигнала
Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:
Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.
Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается
В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:
Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.
Для чего нужна смарт карта для телевизора, как работает и как подключить
Подключение спутниковых каналов позволяет смотреть фильмы и получить доступ к увлекательным телепередачам. Во многих районах страны большинство доступных каналов относится к спутниковому вещанию. Зная, как воспользоваться смарт картой, пользователь может получить доступ к новым и интересным каналам.
Что это такое и как выглядит модуль условного доступа
Для того, чтобы воспользоваться возможностью доступа к спутниковым телеканалам, необходимо приготовить соответствующее оборудование. Оно должно включать в себя следующее:
Смарт карта представляет собой карточку стандартного размера. На ней находится чип, который открывает доступ к показу соответствующих телеканалов.
С её помощью не только открывается доступ к просмотру, но и предоставляется возможность получать удовольствие от просмотра в высоком качестве. Для тех, кому это необходимо, доступно получение информации в текстовом виде.
Для установки карточки необходим специальный слот. Стандартным решением является использование Common Interface (модуль cl) в качестве интерфейса подключения.
Common Interface
Если он не предусмотрен в телевизоре, для подключения используют специальный ресивер. Пластик приобретают у телевизионного провайдера, предварительно оплатив услуги.
Зачем нужна смарткарта
Карточка открывает доступ к просмотру качественных и интересных каналов. Она доступна после оплаты. Смарт карта содержит информацию о пользователе. Она гарантирует, что просмотр доступен только для того, кто оплатил услуги. После того, как этот пластик активирован и установлен, он позволяет наслаждаться просмотром в высоком качестве.
Как это работает
Обычно модуль условного доступа предоставляют вместе с адаптером. Карту вставляют в него, а устройство подключают к соответствующему интерфейсу телевизионного приёмника или ресивера.
После этого телевизор может показывать оплаченные пользователем телепередачи.
Устройство чтения смарт карт на телевизоре
Плюсы и минусы такого решения
Использование смарт-карт позволяет пользоваться следующими преимуществами:
К минусам можно отнести то, что при подключении могут, хотя и редко, возникать проблемы.
Как подключить смарт карту к телевизору
Для подключения необходим соответствующий разъём. В зависимости от его наличия на телевизионном приёмнике выбирается соответствующий способ.
КАМ модуль
Этот модуль представляет собой компактную коробочку. Внутрь неё вставляют карту доступа. Для коробочки в телевизионном приёмнике должен быть предусмотрен соответствующий разъём. После того, как подключение произошло, телезритель может приступить к просмотру доступных телепередач.
Cam модуль
Телевизор обнаруживает подключение нового оборудования в автоматическом режиме. Поиск телеканалов может быть произведён автоматически. Если этого не произошло, то их необходимо найти вручную. Использование такого модуля позволяет воспользоваться следующими преимуществами:
Для подключения используется PCMCIA слот. Большинство производителей позволяют использовать его в своих телевизорах.
Приставка
В некоторых моделях телевизоров отсутствует нужный разъём. В этом случае нужно приобрести приставку. Некоторые провайдеры предлагают фирменные устройства для покупки или в аренду.
Подключение ресивера происходит обычным образом через соответствующий разъём. В такой приставке имеется раздел для подключения пластика.
Смарт карты операторов РФ Ростелеком, НТВ, МТС, Триколор – особенности, услуги, цены
МТС в смарт картах применяет технологию IDRETO. Адаптер этой фирмы доступен для покупки или взятия в аренду. Его можно приобрести в любом фирменном магазине этой компании.
Смарт карта МТС
Предлагается несколько различных пакетов. В «Базовом» доступно 130 каналов. В некоторых спутниковых пакетах имеется более 200 каналов.
Чтобы клиенты могли воспользоваться предлагаемыми возможностями, они должны использовать оборудование, работающее в соответствии со стандартом DVB-S2.
Чтобы просматривать программы, предлагаемые Триколором, в большинстве случаев потребуется приобрести у этой фирмы ресивер. Если у пользователя есть модель, которая применяет DRE Crypt, то он может воспользоваться ей.
Смарт карта Триколор
Здесь доступно большое количество тарифов, среди которых каждый пользователь наверняка сможет найти те, которые ему подойдут. Он, может, например, воспользоваться следующими:
Зрители могут выбрать один пакет или приобрести несколько.
Установка модуля условного доступа (смарт карты) Триколор в телевизор:
Common Interface
Устройство чтения смарт карт на телевизоре
Cam модуль
Смарт карта МТС
Смарт карта Триколор