заблокирован телевизор самсунг что делать
Samsung блокирует телевизоры в России. Как решить проблему?
На vc.ru, 4pda и тематических форумах пользователи телевизоров Samsung начали жаловаться на неожиданную блокировку устройств. Функции смарт-ТВ отключаются, а на экране появляется надпись «This TV is not fully functional in this region» («Этот телевизор не может функционировать полноценно в этом регионе»).
Всех пострадавших объединяет то, что они, решили сэкономить и купили телевизоры в магазинах, торгующих «серым» товаром. Покупатели могли даже не знать, что устройства ввезены в страну нелегально. Один из них, например, сообщил, что купил телевизор у магазина, который указал в «Яндекс.Маркете» официальную гарантию и поддержку Samsung. Более того, ему удалось зарегистрировать своё приобретение на официальном сайте Samsung.
В России у телевизоров была сменена прошивка с иностранной на ту, в которой есть поддержка русского языка. С начала января компания Samsung стала выявлять такие устройства и частично блокировать их функциональность. Примечательно, что с аналогичной проблемой столкнулись жители не только России, но и других стран, в том числе Украины и Молдовы.
Пользователям, которые столкнулись с проблемой, бессмысленно обращаться в поддержку Samsung, но они уже нашли несколько способов её решения. Один из советов — подключить телевизор к интернету через VPN с IP-адресом той страны, для продажи в которой он предназначался изначально. Изменить настройки можно с использованием стандартного пульта дистанционного управления.
1. При включенном телевизоре нажмите Mute, 1, 1, 9, OK
2. Появится меню, где первый пункт «Hospitality mode». Нажмите на пульте 1, 2, 3, 4
3. Появится полноценное меню, поставьте Local Set — EU_RS_AFR
4. Перейдите в пункт меню «MRT option»
5. Language Set — CIS
6. Region — PANEURO
7. PnP language — Rus
8. WIFI region — Q
9. Выйдите из «MRT Option» назад в общее меню и сделайте Factory reset
10. На обычном стационарном компьютере установите VPN (например, от Hideme с сутками бесплатного демо-периода)
11. Запустите Hideme VPN и выберите сервер в той стране, для которой выпущен ваш телевизор (это можно узнать по серийному номеру или в поддержке Samsung)
12. Установите на компьютер программу Connectify с бесплатным пробным периодом
13. Создайте точку доступа Connectifi-wifi
14. Включите телевизор
15. Выберите в телевизоре точку подключения Connectify-wifi
16. Сразу после этого появится окно с соглашением SmartHub на иностранном языке. Подтвердите, что принимаете его, после чего к телевизору вернутся все его возможности.
«Подобная информация на экранах телевизоров Samsung указывает на то, что данный телевизор был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона своего фактического нахождения. Это исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя и фактического региона использования устройства. Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя. Компания рекомендует покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями устройства, а также поддержкой производителя», — Samsung.
Samsung рассказала, что делать с заблокированными телевизорами
Компания Samsung выпустила официальное заявление относительно информации о блокировке телевизоров у российских пользователей. Она рассказала, как отличить телевизоры, выпущенные для России, от устройств, предназначенных для других стран, а также дала несколько рекомендаций тем, кто столкнулся с блокировкой и не знает, что делать.
Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой).
Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования.
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя. В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Евразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца.
Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.
Компания Samsung рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж (например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина), чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
По всем вопросам идентификации устройств мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Samsung Electronics по телефонам: 8-800-555-55-55 (бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов по России). Кроме того, дополнительную информацию по вопросам технической поддержки можно найти на сайте Samsung.
Найдены способы, как самостоятельно разблокировать телевизор Samsung
Как сообщал вчера наш сайт, многие пользователи Samsung Smart TV начали жаловаться на блокировку своих телевизоров, когда интернет-функции полностью отключаются, а на экране появляется надпись: «This TV is not fully functional in this region» (Этот телевизор не может функционировать полноценно в этом регионе).
Пострадавших объединяет то, что погнавшись за более низкой ценой, они купили телевизоры в магазинах, торгующих «серым» товаром. Покупатели зачастую даже не знали, что устройства ввезены из Европы нелегально и не предназначены для продажи в странах СНГ. В данных телевизорах была произведена сменена прошивки на русскоязычную. Но в начале января компания Samsung стала выявлять такие устройства и блокировать их функциональность.
Обратите внимание, любые манипуляции с сервисным меню могут привести к неполадкам или проблемам с телевизором!
Сменить регион в телевизоре Samsung 2018-2019 года
Для того, что разблокировать Smart-Hub в телевизорах Samsung 2015-2017 и 2018-2019 года, вам потребуется обычный (кнопочный) пульт, так как нужно изменить некоторые настройки в сервисном меню. При выключенном телевизоре нужно по очереди нажать следующую комбинацию клавиш: info, setting, mute, «включение» и подождать несколько секунд. Если ничего не произойдеи, попробуйте второй способ: mute, 1,1, 9, ОК. После появления меню нажмите кнопки 1234, после этого появится сервисное меню.
Если данного пульта нет, можно использовать смартфон с ИК портом. Для этого, нужно на телефон установить приложение «RCoid Free» из Play Market. В приложении добавляем пульт (S — Samsung — any TV since 2008). Далее включаем телевизор, с телефона через «RCoid» нажимаем «info» затем «factory» чтобы попасть в расширенное сервисное меню, дальше можно пользоваться обычным пультом.
До изменения настроек настоятельно рекомендуем сделать фото экрана всех настроек, чтобы была возможность вернуть все обратно!
В сервисном меню входим в раздел Options.
В Options переходим в Local Set. Пункт EU Меняем на EU_RS_AFR
Далее в Options переходим в раздел MRT Options и выставляем такие параметры:
— Language Set – CIS
— Region – PANUERO
— PnP language – Rus
— WIFI Region — Q
— Выйдите из раздела MRT Option обратно в общее меню и сделайте Factory reset (сброс к заводским настройкам).
Далее выключаем и снова включаем телевизор. Готово!
Иногда, кроме изменения настроек в сервисном меню, нужно сделать подмену IP адреса. Вот инструкция, как это сделать.
Новая инструкция по разблокировке телевизоров Samsung с помощью VPN
* Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Samsung блокирует «серые» телевизоры. Как снять блокировку?
В последние несколько дней в сети появилось множество жалоб от владельцев умных телевизоров Samsung о блокировке их устройств. О проблеме сообщают пользователи из России, Украины, Беларуси, Молдовы и других стран. Как оказалось, таким образом компания начала борьбу с «серыми» поставками. Пользователи форума 4PDA нашли способ обхода блокировки.
Источник фото: vc.ru
Пользователи негодуют: в какой-то момент они не смогли запустить на телевизоре YouTube и другие приложения, а на экране появлялось сообщение «This TV is not fully functional in this region» («Телевизор не может полноценно функционировать в этом регионе»). Коснулось это лишь тех, кто приобрёл гаджет не в магазине Samsung или у партнёров, а на «сером» рынке.
Одну из таких жалоб на сайте vc.ru прокомментировал пользователь под ником «Модератор Samsung». Он подтвердил, что блокировка связана с использованием телевизора не в том регионе, для которого тот был изготовлен. «Модератор Samsung» также подчеркнул: «информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки, указана в инструкции пользователя». Для доступа ко всем функциям производитель рекомендует покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе.
Впрочем, пользователи 4PDA уже нашли способ решения проблемы. Снять блокировку можно через инженерное меню путём использования VPN. Подробную инструкцию можно найти в соответствующей теме на нашем форуме. Однако напомним, что все действия вы совершаете на свой страх и риск.
Что делать, если забыл PIN-код от телевизора Samsung
Содержание
1. Какой стандартный PIN-код
Стандартный PIN-код телевизора – 0000. Если вы изменили его и не можете вспомнить, можно вернуть стандартный PIN-код.
2. Как сбросить PIN-код кнопочным пультом
На телевизоре 2014 года и более старых моделях
Выключите телевизор пультом.
Нажмите по порядку кнопки:
На телевизоре 2015 года и более новых моделях
При включенном телевизоре нажмите по порядку кнопки:
3. Как сбросить PIN-код интерактивным пультом
Нажмите по порядку кнопки:
4. Что отобразится на экране после нажатия кнопок
Ничего. Для проверки войдите в какой-либо пункт меню, который запрашивает PIN-код, и попробуйте ввести стандартный.
5. Что делать, если не получается
Кнопки нужно нажимать быстро. Попробуйте несколько раз, до тех пор, пока не получится.
Если своими силами сбросить PIN-код не удается, обратитесь в бесплатную службу поддержки Samsung.