жест трогать губы что означает
Следим за губами: как по мимике рта прочитать мысли человека
Однако наши губы сложно подчинить воле разума, поскольку они отвечают за речь и большинство эмоций, начиная от радости и заканчивая тяжелым горем. Поэтому учимся читать по губам.
Натянутая улыбка
Эмоциональное проявление положительных чувств к собеседнику или даже случайно встреченному человеку на улице обычно выражается в искренней улыбке. Чем она характерна? Если мы рады кого-то видеть, то наши губы растягиваются, их уголки и щеки приподнимаются, а вокруг глаз образуются морщинки (так называемые «гусиные лапки»). Лицо при этом становится очень привлекательным и буквально сияет
Когда индивидуум пытается «натянуть» на лицо улыбку, то, скорее всего, она будет кривовата, без приподнятых углов губ, и уж конечно глаза останутся спокойными, не тронутыми сетью очаровательных морщинок.
Искусственная улыбка свидетельствует о натянутости отношений и о нежелании собеседника общаться. Можно попробовать улыбнуться в ответ, зная, что этот мимический жест обладает очень сильным заразительным эффектом. Очень сложно оставаться серьезным, когда вы наблюдаете искреннюю реакцию собеседника.
Но, скорее всего, человек, с которым вы пытаетесь общаться, совсем не склонен к этому. Вы ему не нравитесь, общение с вами не приносит ему положительных эмоций, все, что он говорит вам в этот момент, может означать только что-то неприятное для вас, как бы собеседник не пытался убедить вас в противоположном. С фальшивой улыбкой не сообщают приятные новости.
Подобное выражение лица может свидетельствовать также и о зависти человека к вашему успеху, что само по себе уже является верным знаком о прекращении дальнейшего общения.
Поджатые губы
В моменты, когда мы не согласны с оппонентом, мы обычно поджимаем губы или складываем их в «бантик». Если вы видите что-то подобное на лице собеседника, то он явно не согласен с каким-то из ваших доводов.
Заметив это, вы должны быстро предложить гораздо более веские доводы в свою пользу, иначе ваше мнение будет незамедлительно оспорено. Если вы услышите негативную реакцию в свой адрес, то исправить ситуацию будет крайне сложно. Ведь человек, выразив мнение по любому вопросу будет вынужден его придерживаться, чтобы не показаться мягкотелым и не понизить свой рейтинг в лице собеседника. У вас есть всего лишь один шанс на исправление ситуации. Найдите нужные слова до того, как услышите отказ.
Сжатые губы
Этот мимический жест означает не что иное, как нежелание собеседника рассказать что-то важное и необходимое для вас, признать ошибку или оплошность. Обычно дети, да и взрослые, совершившие тот или иной проступок и не желающие понести за него наказание, упорно отказываются признать вину. В этот момент они плотно прижимают нижнюю губу к верхней, как бы запечатывая себя от откровенности.
В такой ситуации целесообразно дать понять оппоненту, что вам уже все известно. И вы не собираетесь вытягивать признание, потому что оно вам не нужно, но ради поддержания дальнейших хороших отношений «преступнику» лучше сознаться.
Обнаружив, что скрывать правду не имеет смысла, собеседник скорее всего сознается или откроет свою нелицеприятную тайну. Но это произойдет по его желанию, и ваши отношения скорее всего не испортятся.
Прикусывание губы
Это очень характерное и информативное мимическое движение, означающее нерешительность собеседника в выражении своих мыслей. Если в этот момент попробовать корректно подтолкнуть его к откровенности уместной фразой («Мне кажется, вы хотите что-то сказать» либо «Я вижу, что у вас на этот счет свое мнение») или жестом, то человек, с которым вы общаетесь и окружающие могут подумать, что вы читаете мысли или же крайне внимательный человек. А это, согласитесь, добавит в вашу копилку немало плюсов.
Однако, подобный жест может указывать и на враждебность человека по отношению к вам или вашим идеям. В любом случае, лучше сначала опробовать вариант с попыткой сподвигнуть к откровенности. В случае неудачи вы всегда сможете «отпустить» человека, если он испытывает неприязнь к вам.
Прикосновение к губам
Поглаживание губ, прикосновение к ним пальцами или предметами, находящимися в руках (ручка, столовый прибор, соломинка для напитков), говорит о сомнении человека в предлагаемом ему действии, проекте или покупке. Заметив нерешительность клиента, дайте ему понять, что вы понимаете его колебания и добавьте новую информацию или аргументы в пользу предлагаемого вами товара, услуги или иному взаимодействию.
Близкие люди почувствуют чуткость и желание помочь в принятии решения, а клиенты или партнеры обратят внимание на вашу заинтересованность в общем деле или искренность в описании товара.
Разновидность жеста, когда человек прикрывает рот ладонью, означает в большинстве своем ложь. Дети, обманывая взрослых или сверстников, зачастую поступают таким образом, пытаясь «вернуть» фальшивые слова обратно. Эта привычка может остаться и после того, как человек стал взрослым.
Облизывание губ
Изучая мимику и жесты людей, со временем можно стать профессионалом в искусстве чтения мыслей. Нужно только проявлять больше внимания и чуткости в общении.
Жесты принятия решений: прикосновения к нижней губе
Жесты принятия решений: прикосновения к нижней губе
Широко известно такое выражение как «губа не дура», что означает примерно следующее: «ничего себе, какие у тебя запросы!» И если вы выбрали самый дорогой диван из всех, которые продаются, то у вас «губа не дура». Если вы хотите заморского деликатеса, то она тоже не дура. Если вам хочется чего-то особенного, что может позволить себе далеко не каждый, она снова не дура. В общем, когда вы хотите все самое лучшее, дорогое и дефицитное, уникальное, эксклюзивное и элитное, то губа все время проявляет признаки мудрости.
В «Крылатых словах» Я. Ашуткина и М. Ашуткиной я этого выражения не нашел. Надо будет на досуге поискать в других источниках. Но вот на языке телодвижений, – и политических, и любых других, – прикосновение к нижней губе означает, что человек размышляет перед принятием какого-то решения. Он как бы советуется со своей губой: губа, это мне надо или не надо?
Если вы заметили этот жест, то вам срочно нужно добавить на чашу весов переговоров еще один аргумент «за», чтобы их чаша склонилась в вашу пользу. Ошибкой будет в таких случаях – заговорить о том, что нужно вам, от этого сразу теряется «вкус». В таком случае нужно подмаслить консультации человека со своей губой, дабы они завершились успешно.
Так как губы – это очень чувственный элемент нашего тела, прикосновение к ней также означает, что человек заинтересован в происходящем и ему хочется попробовать это «на вкус». Соблазнительное предложение – вот что это значит. Решение еще не принято, но все выглядит очень аппетитным. Человек «раскатывает губу», если угодно. Может быть, как вариант, отсюда и пошло это выражение. Кто знает?
Читайте также
Жесты принятия решений: поглаживание подбородка
Жесты принятия решений: поглаживание подбородка Поглаживание подбородка является очень близким по значению к жесту консультаций со своей нижней губой: в этот момент человек принимает решение. Оно может быть не столь вкусным, как предыдущее, и даже быть связанным с
Теория принятия решений
Эвристики принятия решений в обыденной жизни
Эвристики принятия решений в обыденной жизни В 2002 году произошло событие, которое было оценено психологической общественностью меньше, чем оно того заслуживало: впервые в истории Нобелевских премий она была присуждена психологу. Нобелевскую премию по экономике получил
Почему от количества решений зависит их правильность Усталость от принятия решений
Почему от количества решений зависит их правильность Усталость от принятия решений Вы неделями трудились над своим проектом. Выкладывались до полного изнеможения. Прозрачные пленки со слайдами презентации PowerPoint отполированы до блеска. Содержание каждой ячейки в Excel
Процесс активного принятия решений
Процесс активного принятия решений Разум человека обладает еще одной удивительной способностью — останавливать процесс поиска оправданий собственных неудач, осуществляемый под воздействием внутреннего страха. Конструктивно и творчески используя собственный разум,
НАВЫКИ ЗДРАВОМЫСЛИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
НАВЫКИ ЗДРАВОМЫСЛИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Подростки часто сами принимают решения — хорошие или не очень. Их чувство здравого смысла лишь начинает формироваться, и, по мнению некоторых родителей, это происходит слишком медленно.Родителей часто беспокоит стремление детей
СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Политика Советского Союза, как и любого государства, представляет собой выполнение массы решений, принимаемых политическим руководством.Кто принимает политические решения в Советском Союзе? Конституция СССР, казалось бы, дает исчерпывающий
Жесты прикосновения
Жесты прикосновения Существуют определенные жесты, благодаря которым мы узнаем о том, что собеседник разделяет наше мнение и принимает то, что мы говорим. Желая выразить свою поддержку и понимание, ваш визави придвинется поближе и может положить руку вам на спину или на
Стратегии принятия решений
Стратегии принятия решений Я уже говорил о необходимости выяснять у собеседника, что для него важно. Это полезно делать еще и потому, что так мы можем определить, к какой стратегии он прибегает, принимая решения. Для всего, что мы делаем в жизни, у нас есть своя стратегия –
Беспроигрышная модель принятия решений
Беспроигрышная модель принятия решений ДО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ:1. Сосредоточьтесь на Беспроигрышной модели.2. Выполняйте домашние задания.3. Определитесь с приоритетами.4. Доверяйте своим порывам.5. Будьте легче!ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ:1. Отбросьте заготовленную
Безвыигрышная модель принятия решений
Безвыигрышная модель принятия решений ДО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ:1. Настройтесь на Безвыигрышную модель.2. Побольше внимания к паранойе, что начнется у вас в голове.3. Попробуйте предугадать будущее (самый верный способ не сдвинуться с места от страха).4. Не доверяйте своим
Вопрос № 1. Каков порядок принятия решений?
Вопрос № 1. Каков порядок принятия решений? Процесс принятия решений требует ответа на три основополагающих вопроса: кто их принимает, какие это решения и когда они принимаются. Я установил, что большинство руководителей добывает из разговоров свидетельства,
МИКРОЖЕСТЫ ГУБЫ И РОТ
МИКРОЖЕСТЫ ГУБЫ И РОТ
Если у человека губы выдвигаются вперед, это говорит о наглости человека, его эпатажности.
Он готов идти в наступление. Если ребенок надул губы, он не обиделся, а наоборот нагло манипулирует родителями.
И наоборот, если он поджимает губы, он недостаточно уверен, смущен, как бы отступает.
Губы прячутся у скупых людей, если им приходится тратить. Поджимание губ выдает страх, самоконтроль, сдерживание себя. Ребенок, когда обижается по-настоящему, поджимает губы.
На фото один человек в разных ситуациях.
В первом случае у него все нормально, во втором случае ситуация менее комфортна для индивида. Обратите внимание, как поджались губы во втором случае. Особенно поджалась нижняя губа, и это неудивительно. Ведь именно она более подвижна и работает по ситуации.
А вот еще один пример. На фото ниже другой человек в разных ситуациях. Тут обе губы заметно уменьшились, когда человек сосредоточился. Но нижняя опять более заметно поджалась.
Только по этому признаку можно «вести» человека по нужной траектории, отслеживая его состояние.
Складывание губ трубочкой при разговоре и выдвижение их вперед, сильное напряжение круговой мышцы рта говорит о том, что разговор сложный, имеет назидательный, поучительный тон. Есть люди, которые так разговаривают всегда. Они любят всех учить, строить, считая себя самыми умными.
Прощупывание, пощипывание верхней губы – наказание ее за просчет, за прокол в глобальном масштабе.
Притрагивание к нижней губе – заинтересованность, перепроверка данных.
Покусывание губ – досада, что нельзя потрогать то, что интересно.
Стягивание нижней губы – человек делает выбор, принимает решение. Таким образом, он стягивает всю информацию для того, чтобы сделать правильный выбор.
Притрагивание к уголкам рта – ситуация вышла из-под контроля, человек пытается найти обходные маневры, обходные пути.
Касание или прищипывание нижней губы в центре – недоверие.
Герпес на губах – это сигнал того, что губы отказываются работать, потому что все плохо у человека.
ЧЕМ ЛИЧНО ВАМ БУДЕТ ПОЛЕЗНА ФИЗИОГНОМИКА?
6 причин изучить физиогномику лица:
3. Вы увеличите свой доход в среднем на 40%
4. Вы построите крепкую семью, без потери времени на ошибки
5. Вы будете читать мысли людей
6. Вам не понадобится детектор лжи
После регистрации Вы получите 7 подарков и бонусов:
ПОДАРОК №1. ИНСТРУКЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
— Определяйте приоритеты и боли собеседника
— Предлагайте самое подходящее
— Используйте понятные для него фразы
БОНУС №2. КНИГА ЧИТАЙ ЛИЦА
В течение 1 часа Вы сможете приобрести мою книгу «ЧИТАЙ ЛИЦА» за 99 руб.
БОНУС №3
Записи занятий:
— ВЕДИЧЕСКАЯ ФИЗИОГНОМИКА
— АСТРОЛОГИЧЕСКАЯ ФИЗИОГНОМИКА
НА СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ!
ПОДАРОК №4. СХЕМЫ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЦА
Перед интенсивом я пришлю Вам 3 полезные схемы:
1. ВОЗРАСТЫ на лице,
2. ДВОРЦЫ удачи
3. БОЛЕЗНИ по лицу
ГЛАВНЫЙ ПОДАРОК. 3 ДНЯ ИНТЕНСИВА ВМЕСТО ОДНОГО!
— ТРИ полноценных занятия, чтобы Вы увидели, как проходит наше обучение.
— Вы сможете принять участие из любой точки мира on-line, и задать свои вопросы в чате
— ЭКСКЛЮЗИВНАЯ информация!
ВЫ ВСЕГДА СМОЖЕТЕ ОТПИСАТЬСЯ, ВСЕ ПОДАРКИ ОСТАНУТСЯ У ВАС!
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:
Ваша СОЦИОНИКА online бесплатно
ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ:
Жест трогать губы что означает
Обман, Ложь, Сомнение
Как узнать, что человек лжет? Распознавание невербальных жестов, сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения умений, которым можно обучиться в процессе наблюдения за поведением человека.
Итак, какие жесты могут выдать человека в случае, если он лжет?
Это жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.
Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы делаем попытку закрыть наш рот, глаза или уши руками. Мы уже говорили о том, что дети совершенно откровенно используют жесты, свидетельствующие об обмане. Если маленький ребенок обманывает, он будет рукой прикрывать рот в попытке остановить лживые слова, выходящие из его рта. Если он не желает выслушивать нотации родителей, он просто затыкает уши пальцами или закрывает уши руками. Если он видит то, на что ему не хотелось бы смотреть, он закрывает глаза руками. Когда человек взрослеет, его жесты, с использованием рук у лица, становятся более утонченными и менее заметными, но они все равно имеют место, Если этот жест используете человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он при» рыкает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете!
Одной из наиболее удручающих картин для выступающего является вид аудитории, где все до одного держат руки у рта во время сто выступления. В небольшой аудитории или при общении с глазу на глаз будет разумно приостановить свое сообщение и обратиться к аудитории с вопросом: «Не желает ли кто-нибудь прокомментировать сказанное мной?» Это позволит аудитории выска-зать вес свои возражения, а вам даст возможность уточнить свои высказывания и ответить на вопросы.
когда человек лжет, покрывает ложь или дает лживые свидетельские показания. Эти жесты могут также обозначать сомнение, неу-веренность, вранье или преувеличение реального факта.
Когда человек проделывает жест «рука-к-лицу», то это далеко не всегда означает, что он лжет. Однако это может быть первым признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за поведением человека и его жестами может подтвердить ваши подозрения. Следует рассматривать этот жест в совокупности с другими жестами.
Доктор Десмонд Моррис проводил эксперимент с медицинскими сестрами, которым в условиях ролевой игры было дано указание сообщать пациентам неправду о их состоянии. Те сестры, которым приходилось обманывать, чаще использовали «рука-к-лицу» жесты, чем те, которые говорили правду свои пациентам. В этой главе рассматриваются различные «рука-к-лицу» жесты и условия, в которых они возникают.
Защита рта рукой является одним из немногих жестов взрослого человека и имеет тот же смысл, что и детский жест. Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова. Иногда это могут быть только несколько пальцев у рта или даже кулак, но значение жеста остается тем же.
Жест «защита рта рукой» следует отличать от оценочных жестов, о которых речь пойдет далее в этой главе.
Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест. Хамфрей Богарт, когда ему приходилось играть роль гангстера или преступника, часто пользовался этим приемом при обсуждении своих преступных замыслов с другими гангстерами или во время допроса, чтобы с помощью невербальных средств подчеркнуть отсутствие искренности у своего персонажа.
Прикосновение к Носу
В сущности, прикосновение к носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением. Некоторые женщины очень осторожно проделывают этот жест, чтобы не смазать помаду и не повредить макияж.
Одно из объяснений природы этого жеста заключается в том, что когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу.
Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы избавиться от них. Меня часто спрашивают: «А что, если у человека просто часто чешется нос?» Если чешется нос, то человек намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситуации обмана. Как и прикосновение ко рту, прикосновение к носу может использоваться как говорящим для маскировки его собственного обмана, так и слушающим, сомневаю-щимся в искренности слов говорящего.
Мудрая обезьяна говорит: «Не вижу греха», закрывая глаза. Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Это может быть вызвано двумя причинами: в силу своего воспитания они не знакомы с грубыми жестами; осторожность движений объясняется наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят на потолок.
Известно выражение «Врать сквозь зубы». Это выражение относится к комплексу жестов, складывающихся из стиснутых зубов и натянутой улыбки, потирания века пальцем и отведенного в сторону взгляда. Киноактеры пользуются этим сложным жестом для изображения неискренности своих героев, но в обычной жизни этот жест встречается редко.
Почесывание и Потирание Уха
Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.
В этом случае человек почесывает указательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Наши наблюдения за этим жестом выявили интересный момент: человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами согласен». Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: «Я отлично понимаю, что вы испытываете».
В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, Десмонд Моррис заметил, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Похоже, это является приемлемым объяснением того, почему некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Также похоже, что у обманщика выступают капельки пота на шее, когда он чувствует, что вы заподозрили обман. Этот жест используется также, когда человек разгневан или расстроен, при — этом он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом. Когда вы видите, что человек делает этот жест, вы можете спросить его: «Не могли бы это повторить, сэр?» или «Не могли бы уточнить этот пункт, сэр?» И это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.
Толкование Жестов и Ошибки Толкования
Требуется определенное время и определенный уровень наблю-дательных навыков для того, чтобы выработать у себя способность при определенных обстоятельствах правильно толковать жесты, связанные с приближением рук к лицу. Мы со всей достоверностью можем заключить, что если такой жест промелькнул у человека, то это значит, что у него на уме что-то неприятное. Вопрос лишь в том, что же это такое? Это может быть сомнение, обман, неуверенность, некоторое преувеличение действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь. Искусство правильной интерпретации заключается в том, чтобы определить какая из перечисленных негативных эмоций присутствует. Лучше всего это делать с помощью анализа жестов, предшествующих «рука-к-лицу» жесту, учитывая при этом контекст общения.
Например, мой друг, с которым мы часто играем в шахматы, часто потирает ухо или трогает нос, когда не уверен в правильности своего следующего хода. Недавно я обратил внимание на его другие жесты, которые я могу интерпретировать и использовать в свою пользу. Я обнаружил, что как только я намереваюсь передвинуть фигуру, прикасаясь к ней, он моментально проделывает серию жестов, дающих информацию о том, как он расценивает мой предполагаемый ход. Если он откидывается спиной назад и делает шпилеобразный жест (уверенность), я могу предположить, что он предвидел такой ход и, возможно, уже продумал, как на него ответить. Если же в тот момент, когда я прикасаюсь к шахматной фигуре, он прикрывает рот рукой и потирает нос или ухо; это означает, что он не ожидал такого хода и не знает как дальше ходить. Понятно, что чем чаще я буду ходить после его «рука-к-лицу» жестов, тем больше у меня шансов выиграть.
Недавно я проводил собеседование с молодым человеком, желающим устроиться на работу в нашу компанию. В течение всего интервью он сидел, скрестив руки на груди и заложив ногу за ногу, его жесты говорили о критическом настрое, ладони были видны слишком редко, а его взгляд только 1/3 времени встречался с моими глазами. Что-то явно его беспокоило, но в тот момент собеседования у меня было слишком мало информации, чтобы делать точные оценки его негативным жестам. Я спросил его о предыдущих должностях и местах работы. Когда он отвечал, его ответы сопровождались потиранием века и прикосновением к носу, и он продолжал избегать моего взгляда. Так продолжалось в течение всего собеседования, и в конечном итоге я принял решение не принимать этого человека на работу, основываясь на своем «шестом чувстве». Мысль о негативных жестах не давала мне покоя, и я решил проверить его характеристики. Я обнаружил, что он давал мне неверную ин-формацию о своем прошлом. Если бы я не обратил внимания на его невербальные сигналы, я мог бы совершить ошибку, приняв этого человека на работу.
На семинаре менеджеров прокручивалась видеозапись ролевой игры, основанной на проведении собеседования по приему на работу. Во время этого собеседования кандидат на должность неожиданно прикрыл рот рукой и потер нос, когда ему был задан один из вопросов. До этого момента собеседования он сидел в открытой позе, расстегнув пиджак, обнажив ладони и наклоняясь вперед при ответах на вопросы, поэтому вначале мы подумали, что те жесты никак не совпадали с его общей линией поведения. Жест прикрывания рта длился несколько секунд перед его ответом, а затем он вернулся к своей открытой позе. В конце ролевой игры мы спросили его об этом жесте, и он сказал, что когда ему задали тот вопрос, он мог бы дать двоякий ответ, один вариант положительный, другой отрицательный. Когда он обдумывал отрицательный вариант ответа и то, какое впечатление это может произвести, непроизвольно получился жест «прикрывания рта рукой». Когда же он подумал о положительном варианте ответа, рука упала, и он вернулся к своей прежней открытой позе. Его размышления о том, как аудитория отреагирует на негативный ответ и вызвали неожиданный «ест — прикрытие рта рукой.
Эти примеры показывают, как легко можно ошибиться в толковании жестов «рука-к-лицу» и прийти к неправильным заклю-чениям. И только путем постоянной тренировки в Наблюдении и изучении этих жестов, при учитывании контекста, в котором проделываются жесты, можно научиться делать правильные толкова-ния относительно мыслей людей.
Подпирание Ладонью Щеки и Подбородка
Хорошим лектором считается тот, кто инстинктивно чувствует, когда его аудитория заинтересована в том, что он говорит, а когда она потеряла интерес. Хороший агент по торговле чувствует, когда он «затрагивает правильные струны», т.е. нащупывает, заинтересован покупатель в его товаре или нет. Каждому коммивояжеру знакомо неприятное чувство, возникающее в случае, если его потенциальный покупатель присутствует на презентации товара, не проронив ни слова, и только наблюдает. К счастью, о его реакции можно судить по ряду жестов, среди которых может быть подпирание ладонью щеки или подбородка.
Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.
Степень наскучивания соотносится с выраженностью использова-ния руки как опоры. Предельная скука и отсутствие интереса видны, когда голова полностью лежит на руке (рис. 58), и абсолютным сигналом скуки будет, если человек лежит головой на столе и похрапывает!
Постукивание пальцами по столу и постоянный топот ног по полу часто неправильно интерпретируются как признаки скуки в аудитории, но на самом деле они свидетельствуют о нетерпении.
Если вы как лектор заметите эти сигналы, нужно проделать стратегический ход, чтобы отвлечь нетерпеливого человека и увлечь его лекцией, чтобы он не заражал других присутствующих. Если вся аудитория проявляет признаки скуки и нетерпения, это подсказывает лектору, что ему пора заканчивать свою речь. Важно в этой связи отметить, что скорость постукивания пальцами или топтание ногами зависит от степени нетерпения человека. Чем быстрее жесты, тем нетерпеливее становится слушающий.
Человек принимает оценочную позу, если он подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается в висок (рис. 59). Если человек теряет интерес, но из вежливости хочет выглядеть заинтересованным, его поза слегка изменится так, что голова будет опираться на основание ладони, как показано на рисунке 58. Я присутствовал на многочисленных совещаниях менеджеров, где’ видел, как молодые подрастающие менеджеры пользовались этим жестом для того, чтобы изобразить интерес из уважения к президенту компании, который в этот момент делал скучное сообщение. Однако, к несчастью для них, любое подпирание головы рукой означает скуку и выдает их, а президент может понять, что они по характеру неискренни или просто хотят ему польстить.
Настоящий интерес проявляется, когда рука, находясь под щекой, не служит опорой для головы. Простой способ возродить их интерес, может быть, если президент скажет что-нибудь типа: «Я рад, что вы так внимаете моим словам, потому что через секунду я буду задавать вам вопросы!» Это поможет повысить интерес слушателей к его речи, потому что они боятся, что не смогут ответить на его вопросы.
Когда указательный палец направлен вертикально к виску, и большой палец поддерживает подбородок, это указывает на то, что слушатель негативно или критически относится к лектору или к предмету его сообщения. Часто указательный палец может потирать или натягивать веко по мере того, как негативные мысли сгущаются. Чем дольше сохраняет человек эти жесты, тем дольше сохранится его критическое отношение. Этот жест является сигналом к тому, что выступающему необходимо срочно что-то предпринять, или же постараться увлечь слушателя содержанием своего сообщения, или закруглить свое выступление. Простой способ, заключается в том, чтобы дать ему что-то поддержать и тем самым изменить его позу. Жест критической оценки часто путают с сигналом заин-тересованности, но при критическом отношении обязательно будет Присутствовать подпирание подбородка большим пальцем руки (рис. 60).
В следующий раз, когда вам представится возможность предложить группе людей какую-нибудь идею, понаблюдайте внима-тельно за их реакцией в момент, когда вы будете это делать, и вы уведите много увлекательного. Большинство, если не все члены вашей группы, поднесут одну руку к своему лицу и начнут проделывать оценочные жесты. Когда вы подойдете к концу вашей презентации и попросите членов группы высказать свое мнение или предложение относительно вашей идеи, оценочные жесты исчезнут. У ваших слушателей одна рука передвинется к подбородку и начнет погла-живать подбородок.
Этот жест «поглаживания подбородка» означает, что человек пытается принять решение. Когда вы попросили слушателей высказать их мнение, их жесты сменились из оценочных на жесты «принятия решения». Следующие сигналы укажут вам на то, будет ли их решение положительным или отрицательным. Агент по продаже поступит неразумно, если прервет покупателя в момент, когда он
начнет поглаживать подбородок в ответ на просьбу сообщить свое решение о покупке. Его лучшей линией поведения было бы внимательное наблюдение за последующими жестами покупателя, которые подскажут, к какому решению он пришел. Если, например, после этого жеста от скрестит руки на груди и закинет ногу на ногу, потом откинется на спинку стула, коммивояжер получил невербальный отрицательный ответ. Моментально следует еще раз пройтись по достоинствам предлагаемого, товара до того, как покупатель выразил на словах свой отрицательный ответ, и это может спасти переговоры.
Если вслед за поглаживанием подбородка последует жест готовности (рис. 97), продавцу останется только уточнить, как будет произведена оплата за товар, и покупатель будет оформлять покупку.
Варианты Жестов, Связанных с Принятием Решения
Если человек носит очки, то вслед за оценочными жестами для принятия решения он проделает следующее: он снимет очки и заложит одну дужку очков в рот, вместо поглаживания подбородка. Курильщик поместит трубку в рот. Если человек после того, как его попросили сообщить о своем решении, берет в рот ручку или палец; это признак того, что он не уверен в себе, и ему необходима поддержка, потому что предмет во рту позволяет ему не произносить решение, дольше подумать. Поскольку считается плохими манерами говорить с набитым ртом, предмет во рту считается оправданием для человека, не решающегося на скоропалительное решение.
Сочетание Различных «Рука-к-Лицу» Жестов
Иногда жесты, обозначающие скуку, критическое отношение и принятие решения могут употребляться все одновременно, каждый отражая какой-то аспект отношения человека.
На рисунке 63 показано, как оценочный жест сдвигается к подбородку, а рука в это время может поглаживать подбородок. Когда слушатель начинает терять интерес к говорящему, голова начинает склоняться к руке для опоры. На рисунке 64 показана критическая оценка, выраженная подпиранием головы большим пальцем, т.к. слушатель потерял интерес к теме разговора.
Потирание Затылка и Хлопок по Лбу
Утрированным вариантом жеста, выраженного оттягиванием воротничка, является потирание затылочной части шеи ладонью, то, что Калеро назвал жестом «ломит шею». Если человек проделывает этот жест во время произнесения лжи, он отводит глаза и смотрит в пол. Этот жест также является признаком расстройства или гнева, но в этом случае рука вначале хлопает по шее, а потом начинает потирать ее.
Предположим, что вы попросили своего подчиненного выполнить ваше поручение, и что он забыл это сделать к требуемому времени. Когда вы спросите его о результатах выполнения поручения, он невербально ответит, что забыл это сделать, хлопнув себя по лбу или по шее, как бы фигурально избивая, наказывая себя за забывчивость. Хотя шлепок по голове обычно обозначает забывчи-вость, человек этим жестом также выражает свои чувства по отношению к вам или создавшейся ситуации, в зависимости от того,
куда приходится шлепок — по лбу или по шее. Если он шлепает себя по лбу (рис. 66), он сигналит, что не напуган тем, что проявил перед вами свою забывчивость. Но когда он хлопает себя по шее (рис. 65), он таким невербальным образом сообщает вам, что ему ужасно неприятно то, что вы указали ему на этот промах. Люди, имеющие привычку потирать затылочную часть своей шеи, склонны проявлять негативное или критическое отношение к окружающим, в то время как те, кто обычно хлопает себя по лбу при невербальном признании своей ошибки, как правило являются более открытыми покладистыми людьми.