как найти договор ростелеком в личном кабинете
Как узнать номер договора Ростелеком?
При подключении услуг, таких как телевидение или интернет, компания обязана заключить с абонентом договор. Ростелеком не стал исключением из правил, и работает аналогичным образом. После настройки оборудования, сотрудник предложит подписать типовой договор. Единственная поправка: оригинальный документ будет храниться в базе провайдера. А вот копия договора остается у физ. лица, с которым он и заключен. О том, как узнать номер договора Ростелеком и для чего он нужен, расскажем ниже.
Номера договора и лицевого счета: для чего они?
Для идентификации абонентов, компания ведет отдельную базу данных. Для отделения одного клиента от другого во внутренней системе нужен идентификатор. Это номер лицевого счета. Состоит из 14 цифр и используется как отправные реквизиты при оплате услуг за:
* Компания предлагает своим абонентам оборудование в аренду. Физ. лицо может его выкупить в любое время, но большая часть клиентов предпочитает оплачивать ежемесячное использование. В аренду сдается не только приставка или роутер, но и пульты, адаптеры и другие технические устройства, для использования интернета или интерактивного ТВ.
Плата за телефон, аренду, услуги проходит через один идентификационный счет, используемый для пополнения баланса. А теперь о том, как узнать номер договора ростелеком.
Проверить номер в личном кабинете Ростелеком
Если у вас уже есть готовая учетная запись, то просто авторизуйтесь на сайте. Для входа понадобится ввести логин и пароль, но доступна авторизация и через соц. сети.
Система запомнит компьютер автоматически.
Номер лицевого счета указан на информационной панели сверху в формате Noxxx (где xxx – 14 значный код). Тут же можно оплатить сотовый или тв, не покидая личного кабинета.
Как отыскать номер договора Ростелеком в квитанции?
Некоторым клиентам счета доставляются в бумажном виде. Их транспортировкой (от компании до абонента) занимается Почта России. Ростелеком рекомендует своим абонентам переходить на электронную систему выставления платёжек. Но остаются люди, которые не получают квитанции на электронную почту. Они оплачивают услуги с помощью бумажных. Соответственно из данной квитанции легко узнать номер договора Ростелеком.
Документ печатается по одной универсальной форме для всех. После реквизитов компании, слева от штрихкода расположено 3 поля:
Л/с хранит 14-значное число (лицевой счёт). Он привязывается к конкретному человеку, поэтому сгодится даже квитанция полугодовалой давности. Если под рукой есть договор об обслуживании, то на 3-й странице его можно найти.
Как узнать номер через службу поддержки?
Если квитанций под рукой нет и договор куда-то затерялся, можно воспользоваться помощью сотрудников компании. Для этого есть общая справочная служба: 8 800 1000 800. Для уточнения, придется провести разговор со специалистом поддержки, ему понадобятся следующие данные:
* не стоит опасаться того, что данные попадут не тем людям. Оператор спрашивает их, чтобы идентифицировать клиента.
** второстепенная информация, может и не потребоваться.
Техподдержка может и отказать. Причина в том, что открытый л/с дает безграничный доступ к подключению/отключению услуг. Для предотвращения используются паспортные данные обратившегося. Если информации недостаточно, сотрудник откажет.
Как узнать номер договора Ростелеком на интернет в офисе компании?
Нижеизложенная информация будет полезна в ситуациях когда:
Узнать л/с можно через офис компании. Традиционно, филиалы организованы в зданиях бывших АТС/ГТС. Найти их можно с помощью справочной службы или интернета.
Помните о том, что оператор предоставляющий информацию, сможет дать только конкретный адрес в определенном городе. Call-центры находятся обособленно от главного офиса, а их сотрудники не ориентируются в городах звонящих.
В офисе вы получите дубликат или переоформите текущий контракт. Лицевой счет указан на первой странице.
Как найти договор ростелеком в личном кабинете
Зайдите на сайт rt.ru в раздел «Для бизнеса» и нажмите на кнопку «Личные кабинеты» с правой стороны страницы.
Шаг 2
В открывшемся списке выберите Личный кабинет.
Шаг 3
После этого откроется страница авторизации (такая же страница открывается при переходе по адресу client.rt.ru). Для входа в личный кабинет введите логин и пароль.
Если у вас подключена авторизация по СМС, то после ввода логина/пароля на мобильный телефон, указанный в вашем профиле, придёт СМС с кодом, который нужно ввести в открывшемся окне.
Шаг 4
Если у вас нет логина/пароля к Личному кабинету В2В, то подайте заявку на подключение, нажав на кнопку «Как получить доступ».
Если у вас уже есть логин, но вы забыли пароль, то вы всегда можете восстановить доступ на странице авторизации.
Шаг 5
Введите ваш логин, текст с капчи, нажмите «Далее» и выберите способ восстановления пароля. Ссылка для восстановления пароля придет на контактные данные, указанные в учетной записи.
Шаг 6
На электронную почту или мобильный телефон придет ссылка для сброса пароля.
Она действительна в течение 15 минут. Затем вы вводите новый пароль, соблюдая все требования: все галочки должны быть зеленого цвета, иначе система не позволит сбросить пароль из-за ненадежности и нажимаете «Далее»
Перейдите на вкладку «Услуги». Здесь можно увидеть все подключенные услуги на ваших лицевых счетах.
Для всех действий по оплатам переходите во вкладку «Оплата». Посмотреть историю платежей можно в соответствующей вкладке:
Для одного или нескольких лицевых счетов можно оформить отложенный платеж. Такой вид платежа предоставляется при соблюдении определенных условий, прописанных в Оферте. Сумма устанавливается автоматически.
Внизу страницы также можно посмотреть историю заказов отложенных платежей.
Для того, чтобы получить счет на предоплату, зайдите на соответствующую вкладку и укажите сумму, необходимый формат и способ получения счета. Можно выбрать сразу несколько лицевых счетов.
Для оплаты счета перейдите на вкладку «Оплата картой».
Справа указан текущий баланс и сумма к оплате. Необходимо указать сумму и выбрать способ получения фискального чека. Далее нужно будет заполнить реквизиты банковской карты, с которой будет производиться оплата.
Если вы пользуетесь личным кабинетом в мобильном приложении, то также доступны оплата через ApplePay и GooglePay.
Для оптимизации рабочего времени все расчетно-платежные документы вы можете выгрузить из Личного кабинета.
Вы можете сделать разовый заказ на документы или получать пакет финансовых документов каждый месяц автоматически, настроив подписку.
Шаг 1
Для заказа документов перейдите на вкладку «Счета» и выделите те лицевые счета, по которым вы хотите получить документы и нажмите кнопку «Заказать документы» внизу экрана.
Документы можно заказать за определенный период или оформить регулярную подписку.
Шаг 2
Система переведет вас во вкладку «Документы», где вы сможете указать тип требуемых документов, способ их получения, формат и период.
Здесь же вверху страницы вы можете создать подписку и получать необходимые документы каждый месяц.
Они будут отправляться вам на электронную почту, которую вы укажете далее.
Будьте внимательны, указывайте корректный электронный ящик.
Для того, чтобы получить любую консультацию или задать вопрос, создайте обращение в компанию.
Шаг 1
Перейдите во вкладку «Обращения» и нажмите на вкладку «Новое обращение».
Шаг 2
Выберите тип и тему вашего обращения, в выпадающем списке и нажмите «Перейти к созданию обращения».
При обращении через эту форму вам не нужно прикладывать письменные заявления.
Шаг 3
После того, как вы указали всю необходимую информацию для создания обращения, нажимайте кнопку «Создать обращение».
Шаг 4
После создания обращения, задать по нему вопрос или посмотреть актуальный статус можно в «Истории обращений».
Из общего личного кабинета вы можете перейти в кабинеты услуг. Для этого вам нужно нажать на плитку кабинетов в правом верхнем углу Личного кабинета.
Существует удобный «бесшовный» переход между всеми кабинетами без постоянного ввода разных паролей. Для того, чтобы его настроить вам нужно создать связку кабинетов через «Ростелеком Паспорт».
Шаг 1
Для создания связки кабинетов кликните по плитке в верхней правой части Личного кабинета и авторизуйтесь в кабинете https://passport.rt.ru/ по логину и паролю от вашего кабинета «Ростелеком бизнес».
Шаг 2
В разделе «Учетные записи услуг Ростелеком» нажмите «Добавить» и в открывшемся окне выберите кабинет, который хотите связать.
Шаг 3
Авторизуйтесь в личном кабинете выбранной услуги, чтобы объединить учетные записи. После объединения для перехода между кабинетами в Личном кабинете «Ростелеком бизнес» нажмите на плитку кабинетов в правом верхнем углу и выберите кабинет услуги для перехода уже без дополнительного ввода логина и пароля.
Для услуг мобильной связи доступно самостоятельное управление, без участия менеджера.
Это можно сделать за 3 простых шага.
Шаг 1
Нажмите на плитку в правом верхнем углу экрана и выберите кабинет «Мобильная связь».
Шаг 2
Для изменения параметров перейдите на вкладку «Услуги» и нажмите на номер, параметры которого вы хотите изменить. В открывшемся окне нажмите на «Управление услугой» в правой части экрана.
Шаг 3
В открывшемся окне можно настроить необходимые параметры.
Заказ детализации и добавление персональных данных абонентов мобильной связи для исполнения закона.
Через плитку в правом верхнем углу выберите кабинет «Мобильная связь. Здесь в общем списке вы можете массово заблокировать или активировать услуги мобильной связи, а также заказать детализацию по выбранным номерам и добавить персональные данные абонентов для исполнения законодательства РФ.
Как найти договор ростелеком в личном кабинете
Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору
Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS.
SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.
Активация SIM-карты:
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.
Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.
Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.
Как узнать свой номер мобильного телефона:
Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как изменить свой номер мобильного телефона:
Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.
Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».
В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.
Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.
Осуществить замену номера вы можете:
Как долго мой номер будет за мной сохраняться?
Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.
PIN и PUK
PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.
PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:
**04*PIN*новый PIN*новый PIN#
Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:
**05*PUK*новый PIN*новый PIN#
Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.
PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.
При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.
При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.
Замена SIM-карты
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон
Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру +7 495 5395539. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома — бесплатный. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты.
Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.
Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.
Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.
Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Смена владельца номера
Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.
Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.
Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.
Действующему клиенту необходимо:
Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:
Документы
Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:
Проверка принадлежности номера Ростелекому
Для проверки принадлежности номера вашего собеседника Ростелекому наберите бесплатную команду *120*номер в 10-значном формате#.
Или отправьте бесплатное SMS-сообщение, содержащее 10-значный номер абонента, на номер 120.
Инструкция по подключению «Мобильной программы»
Шаг 1
1. Зайдите в Единый личный кабинет. Если Вы еще не зарегистрированы в Едином личном кабинете, то пройдите регистрацию на сайте lk.rt.ru. Для регистрации в Едином личном кабинете создайте Учетную запись и придумайте пароль.
2. Далее привяжите к личному кабинету лицевой счет услуги «Домашний интернет». Нажмите на кнопку «Привязать лицевой счет»
3. Введите номер договора или телефон
4. Пройдите авторизацию лицевого счета
Шаг 2
Измените тарифный план услуги «Домашний интернет» / пакета услуг «Домашний интернет и Интерактивное ТВ» на тарифный план, участвующий в «Мобильной программе».
1. На странице Единого Личного кабинета «Домашний интернет» / «Интерактивное ТВ» в разделе «Тарифный план» нажмите «Сменить тарифный план».
2. Выберите нужный тариф, укажите дату активации изменений и следуйте инструкциям.
3. Дождитесь выполнения заявки на смену тарифного плана.
Шаг 3
1. Выберите мобильный номер для получения скидок в рамках «Мобильной программы».
2. Перейдите в раздел «Мобильная программа» и нажмите кнопку «Подключить программу».
3. В поле для ввода номера введите номер мобильного телефона Ростелеком и нажмите кнопку «Подключить».
4. Дождитесь выполнения заявки на подключение «Мобильной программы».
5. Теперь выбранный номер будет получать скидку на абонентскую плату по тарифному плану согласно условиям «Мобильной программы».
Обратите внимание, что для подключения Программы:
Как связать лицевой счет мобильного номера и лицевой счет услуг фиксированной связи
Установить связку лицевых счетов может владелец мобильного номера в Едином личном кабинете.
1. Для установки связки перейдите в раздел «Связка лицевых счетов».
2. Укажите лицевой счет услуг фиксированной связи с которым Вы хотите связать лицевой счет мобильного номера и нажмите кнопку «Связать».
3. Дождитесь выполнения заявки на установку связки лицевых счетов.
Как найти договор ростелеком в личном кабинете
Для дома
Для гейминга
Для развития
Другие услуги
Как заблокировать услугу на время
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
* Для абонентов Конвергентных пакетов услуг, подключивших услугу начиная с 01.01.2021, максимальный срок блокировки составляет 180 дней.
Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложение
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.