как отключить ежемесячную комиссию в отп банк в приложении

Как «легко» отключить смс-информирование в ОТП банке в 2018 году

Вынужден написать сюда свой отзыв о данном банке:

25.12.2017 стал «счастливым» обладателем кредитного продукта (в М-Видео искреннее уверяют людей в том, что это рассрочка) этого банка. При оформлении кредита, сотрудник банка начал озвучивать мне дополнительные услуги, от которых я стал отказываться. Дойдя до подписания договора, увидел пункт – смс информирование. Задав вопрос сотруднику банка, что данная услуга мне не нужна, так как есть интернет-банк, на, что мне ответили, что я легко эту услугу могу отключить по звонку в банк. Хорошо, оформили кредит, звоню в банк, прошу отключить СМС информирование, на, что оператор контакт-центра сообщает, что отключение услуги возможно со следующего месяца, таким образом, я вынужден заплатить банку за услугу, которая мне не нужна.

Прошу отключить услугу, оператор сообщает, что услуга будет отключена со следующего месяца, то есть в январе я уже не заплачу банку. Проходит время, уточняю статус, смотрю в интернет банке, а услуга включена, а смс не приходят, т.е. банк услугу отключил, а тарификацию за нее нет. Отлично, просто супер. Дозвониться до банка не получилось, решил написать обращение через сайт 26.01.2018, где банк поставил срок ответа – ДО 17.02.2018. Долго же они соображают, видимо мой вопрос достаточно сложный. Сегодня 19.02.2018 – Ответа нет, пишу сюда. Для банка – номер моего обращения: 18007972.

Пока ставлю без оценки, посмотрим как быстро банк отреагирует.

Источник

Стоимость СМС-оповещений от ОТП банка и как их отключить

Сервис, информирующий владельца счета о движение денег путем рассылки СМС, удобен тем, что сообщения приходят автоматически при совершении операции, и клиенту нет необходимости проверять счет через онлайн-программу.

Оказание услуги не зависит от наличия доступа к сети интернет, клиенту достаточно находиться в зоне покрытия сотовой связи. В некоторых случаях за опцию необходимо вносить ежемесячную плату.

Тем клиентам, кого не устраивают ежемесячные списания или которым необходимо сменить номер телефона, следует знать как отключить СМС оповещение от ОТП банка.

Стоимость услуги СМС-уведомлений

Карточки ОТП банка отличаются тем, что услуга СМС-оповещения предоставляется бесплатно или включена в стоимость годового обслуживания. Исключением являются кредитная карточка «Молния», где сервис СМС-уведомлений стоит 79 рублей в месяц, и дебетовая «Моментальная карта» со стоимостью услуги в 59 руб./месяц.

В комплекс СМС-информирования входят сообщения о приходных и расходных операциях, выписки, напоминания о предстоящих платежах.

Для тарифов, в которых услуга предоставляется бесплатно, отключать СМС-информирование нецелесообразно. Вовремя полученная информация о движении денежных средств помогает выявить подозрительные операции и принять меры к пресечению противоправных действий.

При смене или утрате номера телефона необходимо отключить смс-банк независимо от того, списывается плата за нее или предоставляется бесплатно. Если СИМ-карта попадет в руки злоумышленников, то средства на банковской карточке будут под угрозой несанкционированного списания.

СМС-напоминания о сроке и сумме платежа по кредитной карте будут приходить на телефон независимо от наличия активированной услуги СМС-информирования.

Как отключить СМС-оповещения от ОТП

Отказаться от СМС оповещения можно тремя способами:

Указанными выше способами можно переподключить услугу, например, на другой номер телефона. Дополнительной платы за отключение/подключение сервиса нет.

Через интернет

Интернет-банкинг ОТПдирект предлагает полный набор финансовых операций. Дополнительно пользователь может настроить работу банковских сервисов.

Для отказа от СМС уведомлений необходимо авторизоваться в онлайн-приложении и выполнить пять действий.

Если пользователь утратил СИМ-карту, привязанную к банковской карте, отключить СМС сервис ОТП банка через интернет не получится, потому что операцию необходимо подтверждать с помощью сообщений от банка.

Мобильное приложение ОТПдирект дублирует личный кабинет на сайте ОТП банка, интерфейс программы адаптирован для смартфонов, поэтому отличается от привычного интернет-банка.

Для отключения СМС уведомлений в мобильной версии онлайн-банка необходимо перейти в меню «Настройки», выбрать «СМС-банк», убрать галочку с тех продуктов, для которых услуга неактуальна. Действие подтверждается СМС-паролем.

Через колл-центр

Служба поддержки ОТП банка работает по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-55-55, для звонков с мобильных аппаратов можно использовать короткий номер 0707.

При разговоре с оператором пользователю необходимо сообщить номер банковской карты, ФИО, дату рождения владельца пластика, кодовое слово. Сотрудники могут попросить предоставить серию и номер паспорта для полной идентификации клиента.

Пользователь может применить автоматическую систему выбора необходимой функции, при этом абонент должен переходить по пунктам меню, согласно голосовым указаниям.

Номер карточки и кодовое слово придется вводить самостоятельно, с помощью клавиатуры на телефоне. Чтобы избежать путаницы при переводе букв в цифры, лучше дождаться ответа оператора и удостовериться, что услуга полностью отключена.

В отделении банка

Когда онлайн-банк недоступен или телефон, на который приходят оповещения, утерян, отключить СМС банк можно в офисе кредитной организации.

Для отказа от услуги потребуется паспорт владельца и данные банковской карты. Пользователю предложат подписать заявление на отключение СМС-оповещения, бланки которого выдаст сотрудник или распечатает уже заполненный документ.

Процесс занимает минимум времени без учета очередей к банковским работникам. Услугу деактивируют в течение одних суток.

Источник

Как отключить СМС от ОТП Банка

Клиенты заинтересованы в том, чтобы постоянно иметь контроль над своими счетами. За дополнительную плату ими подключается опция смс-информирования. Это означает, что по каждой приходной и расходной операции банк пришлет уведомление на мобильный телефон. Оплата зависит от тарифа, и взимается раз в месяц. Платный характер услуги — основная причина того, что держатели карт ее отключают. Как отключить смс ОТП Банка, расскажет финансовый портал Бробанк.ру.

Сколько стоит смс-информирование в ОТП Банке

Стоимость зависит от тарифа и наименования банковской карты. По некоторым картам ОТП Банка данная услуга предоставляется бесплатно. В зависимости от тарифа цена составляет 0-59 рублей в месяц.

Если по карте предусмотрено платное обслуживание, то в год клиенты дополнительно к нему тратят порядка 1200 рублей, что устраивает далеко не всех. Несмотря на всю полезность опции, она часто отключается держателями для минимизации расходов по карте.

Чем смс-информирование отличается от смс-банка

Разница заключается в том, что услуга «смс-банк» используется в качестве одного из каналов дистанционного банковского обслуживания. Если у клиента нет под рукой интернета, но имеется мобильная связь, он может запросить необходимую информацию посредством ее запроса смс-сообщении.

К примеру, чтобы узнать баланс карты, используется команда BAL. Получить выписку по карте можно при помощи команды LIST ****. Вместо «снежинок» прописываются четыре последних цифры номера карты. Короткие команды отправляются на номер 5927.

Каждый запрос оплачивается по тарифу мобильного оператора. Со своей стороны ОТП Банк так же взимает плату за использование короткого номера для получения информации. Подключается смс-банк через систему ОТПдирект, в мобильном приложении, в любом офисе ОТП Банка, а также через центры контактного клиентского обслуживания.

Смс-банк и Смс-уведомления (информирования) — разные опции. Если клиент не отправляет запросы на получение необходимой информации, то плата со стороны банка не взимается. Напротив, за смс-оповещения взимается абонентская плата в размере 59 рублей в месяц. Правило действует по некоторым кредитным и дебетовым картам.

Оповещения по смс в данном случае являются частью смс-банка. Оплачиваются, подключаются и отключаются они отдельно от основного функционала. Смс-банк может действовать с отключенным информированием.

Как отключить смс-информирование по карте ОТП Банка

Для отключения опции предусматривается несколько способов. Воспользоваться ими можно на любой стадии пользования банковской картой. ОТП Банк никак не навязывает ее использование, поэтому здесь все зависит от желания самого клиента. Среди доступных способов отключения:

Если клиент отключает ее в начале месяца, то опция продолжает действовать до 30/31 числа. С началом следующего месяца смс-информирование перестает действовать. Следовательно, списаний с карты в этом случае не будет, и она станет полностью бесплатной для держателя.

Отключение услуги через интернет-банк (ОТПдирект)

В интернет-банке услуга отключается через раздел «Настройки» (верхняя панель инструментов). В левой части следует выбрать. Настройки sms-банка. Далее — отключить оповещения ОТП Банка вручную.

Отключение производится после подтверждения. Банк присылает на привязанный к карте номер телефона разовый смс-код, который вводится в поле для подтверждения действия. Услуга отключается сразу, но продолжает действовать до конца текущего месяца.

В мобильном приложении используется практически идентичный алгоритм. Функционал обоих ресурсов похож, поэтому деактивация услуги производится через раздел «Настройки». Остальные действия — те же самые, что и в системе ОТПдирект: оповещение отключаются пользователем вручную.

Отключение смс-информирования по телефону

Часть клиентов ОТП Банка не пользуется интернет-банком. Отключение смс для них доступно через службу поддержки. Телефон горячей линии — 8 (800)-100-55-55 и 7 (495)-775-47-75 (для Москвы и МО). В процессе разговора с оператором банка необходимо:

Оператор службы поддержки уточнить информацию, и отключит опцию вручную. Также можно заказать сообщение с инструкцией по самостоятельному отключению услуги. Она перестает действовать сразу после окончания беседы со специалистом кредитной организации.

Как отключить смс-оповещение в офисе ОТП Банка

После того, как опция отключается, ее можно подключить заново в любой момент. Подключается услуга такими же способами, как и отключается: в мобильном приложении, в ОТПдирект, в офисе банка, по телефону горячей линии.

Почему не рекомендуется отключать информирование по карте

Дополнительные расходы — негативный фактор, несмотря на то, что информирование по операциям считается крайне полезной и нужной опцией. Если клиент хочет минимизировать затраты, но не планирует снижать уровень безопасности пользования картой, ему рекомендуется оформлять продукты с бесплатным смс-информированием. Они доступны в линейке ОТП Банка.

Отсутствие оповещений по операциям резко снижает уровень безопасности: клиент не получает уведомлений по операциям, поэтому при утере карты может вовремя не среагировать. По картам с технологией PayPass покупки до 1000 рублей совершаются без ввода пин-кода. К моменту обнаружения держателем пропажи карты, третьи лица могут совершить несколько покупок.

Отключение услуги лишает пользователя возможности всегда быть в курсе движений по своему счету. К примеру, необходимо быстро проверить баланс — достаточно просмотреть последнее сообщение, пришедшее после совершения операции.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Прошу отключить услугу смс-Банка и пересчитать ежемесячный платеж

22.06.2019 по номеру 0707, +7(495)7*****75, 8(800)*****55 мне для отказа от дополнительной услуги по кредитному договору №289*****77 от 29.05.2019 дозвониться до сотрудника банка не удалось, так как по данным номерам работает только автоответчик. Информацию о том, как отключить дополнительно услугу я нашла на сайте Банка, но зайти в личный кабинет я не могу, т.к. нет личного логина и «кодового слова». «Кодовое слово» и личный логин я могу получить только при обращении с паспортом в отделение Банка.

Я проживаю в рп. Черемушки, г. Саяногорск Республика Хакасия, а ближайшее отделение Банка находится в г. Абакане Республики Хакасия. Ввиду большой удаленности городов друг от друга, отсутствия у меня автомобиля и дополнительного времени на поездки, я не имею возможности лично обратиться в отделение Банка для отказа от дополнительной услуги по договору №289*****77 от 29.05.2019. На основании вышеизложенного я, Левко А.А., отказываюсь от дополнительной услуги (СМС оповещения) по
кредитному договору №289*****77 от 29.05.2019, за которую взимается ежемесячная плата в размере 99 (девяноста девять) рублей и прошу Банком вышеуказанную услугу не оказывать с момента получения претензии, т.е. с 29.09.2019.

Прошу изменить график платежей по кредитному договору №289*****77 от 29.05.2019 с учетом отказа от дополнительной услуги (СМС оповещения) и проинформировать меня об этом. О принятом решении прошу проинформировать письменно в установленный срок. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд для решения вопроса в судебном порядке.

Источник

Как отключить СМС оповещение в ОТП Банке

Для того чтобы клиенты ОТП банка имели возможность в любое время оперативно получать сведения о своих счетах, вкладах и прочих банковских услугах, используется система смс информирования. Клиенты могут отправлять свои запросы на номер 5927 им получать информацию. При этом важно помнить о том, что оповещения по смс оплачиваются дополнительно. Стоимость в большинстве случаев зависит от того, какие тарифы установлены оператором сотовой связи.

Почему клиенты банка отказываются от информирования по смс

У клиентов банка имеется несколько причин для отключения мобильного оповещения. Банк ОТП подключает такой сервис, когда клиент начинает пользоваться той или иной услугой. Это является удобным решением для того чтобы всегда быть в курсе того, что происходит со счетами картами. Также банком предоставляется рассылка последних предложений. Но случаются моменты, когда человеку больше не требуется информация от банковского учреждения. Отключить услугу можно в результате прекращения пользования дебетовыми или кредитными картами, закрытия счета, вклада и прочего. ОТП банк дает возможность это сделать в любое время.

При пользовании услугами банка рассылка смс оповещений является бесплатной. Но это зависит от выбора банковских услуг и продуктов. В некоторых случаях информирование клиентов банком производится после оплаты гражданином стоимости ежемесячного смс-информирования. И если человек не хочет каждый месяц оплачивать такой сбор, он может отказаться от сервиса.

Отключить смс имеется возможность на любой стадии пользования продуктами и услугами ОТП. Если в его использовании не имеется необходимости, то для отключения имеется возможность применить несколько доступных способов, предлагаемых банком:

Основные способы отключения смс – сервиса

Если клиент приняло решение, что ему не нужна рассылка смс уведомлений, он может воспользоваться одним из методов их отключения. Одним из наиболее простых решений является звонок на телефон горячей линии. Он же самый быстрый метод. Ведь это можно сделать на работе или дома. Для этого нужно позвонить оператору по телефону 800-100-55-55 и сообщить о желании отказаться от такого вида услуги, как мобильный сервис, подключенный банком. Для того чтобы услуга была отключена, по телефону необходимо будет подтвердить свою личность.

Также ОТП банком предоставляется возможность отключения путем интернет банкинга. Для этой процедуры потребуется войти в личный кабинет на официальном интернет портале финансового учреждения. Эта опция доступна и в приложении. Затем понадобится выбрать подходящий инструмент для отключения. При этом на телефон поступит сообщение с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле. При этом стоит отметить, что при проведении процедуры нет необходимости оплачивать банку какой-либо комиссионный сбор.

Источник