Задумались об ипотеке, но вопросов больше, чем ответов?
В СберБанке вы можете получить бесплатную консультацию менеджера по любому вопросу.
1. Позвоните по телефону 8(800)770-99-99. Этот способ доступен, даже если вы еще не зарегистрированы на ДомКлик. Получить консультацию по телефону можно будет в любой момент от подачи заявки до выплаты ипотеки.
2. Закажите звонок или напишите в чат менеджеру на ДомКлик. Этот способ доступен зарегистрированным клиентам ДомКлик. Получить консультацию также можно в любой момент.
Как получить консультацию на ДомКлик
✅ Зарегистрируйтесь на DomClick.ru или в приложении ДомКлик от Сбера.
Вы можете зарегистрироваться со своим номером телефона, а можете войти по Сбер ID. Если у вас есть СберБанк Онлайн, значит есть Сбер ID. При входе с помощью Сбер ID часть ваших данных на ДомКлик будет заполнена автоматически, и вам будет проще подать заявку на ипотеку, поэтому мы рекомендуем использовать именно этот способ.
✅ Зайдите в раздел «Ипотека» на сайте ДомКлик или в приложение ДомКлик.
✅ Нажмите на значок «Есть вопрос?» в правом нижнем углу на сайте или зайдите в раздел «Чаты» в приложении.
✅ Выберите удобный вариант — заказать звонок или написать в чате.
Какие вопросы поможет решить специалист
Если вы только подаете заявку на ипотеку
Как заполнить заявку, как рассчитать ипотеку, как получить скидку на ставку по ипотеке, как выбрать программу кредитования, какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку и другие. Задать можно любой вопрос, который вас волнует, ведь ипотека — ответственный шаг, и подобрать для себя комфортные условия очень важно.
Если у вас уже есть одобренная заявка на ипотеку
Какие услуги и акции помогут защитить вас и снизить ставку, как изменить сумму или срок кредита, как добавить в сделку продавца или риелтора, как изменить офис банка для получения ипотеки и другие. На этом этапе вы можете видеть актуальный статус и полные условия по вашей заявке в личном кабинете ДомКлик, управлять ими самостоятельно или с помощью менеджера.
Если вы уже получили и платите ипотеку
Как изменить состав заемщиков, как досрочно погасить ипотеку, как погасить ипотеку материнским капиталом, как получить субсидию 450 тысяч рублей на погашение ипотеки для многодетных семей и другие. На этом этапе больше 50 услуг вы можете получить в режиме онлайн, в личном кабинете обслуживания ипотеки на ДомКлик — как самостоятельно, так и с помощью менеджера.
Телефон Сбербанка для решения вопросов по ипотеке: номер горячей линии, правила общения с сотрудниками банка
Сбербанк имеет репутацию надежного банка, оказывающего широкий спектр кредитных услуг, в числе которых и ипотечное кредитование. Однако авторитет банка зависит не только от количества предлагаемых услуг, но и от умения предоставить клиентам квалифицированную и оперативную помощь в случае возникновения вопросов по поводу приобретения банковских продуктов. Сотрудники, работающие в офисах компании — настоящие профессионалы своего дела. Они добросовестно помогают в решении проблемы, возникшей у клиента. Личное посещение отделений — не единственный способ разрешить сложную ситуацию. Из дома можно позвонить по телефону горячей линии и получить бесплатную консультацию по ипотеке в Сбербанке.
Какую помощь может оказать консультант горячей линии при оформлении ипотеки
Оформление ипотеки – это сложная и длительная процедура, которая требует изучение большого количества информации и анализа личного финансового состояния. Потенциальные клиенты редко имеют четкое представление о порядке заключения договора ипотеки. Их видение и понимание проблемы в большинстве случаев складывается из историй и советов знакомых или родных, а также рекламы, размещенной на телевидении, радио и в интернете.
Рекламные слоганы об одобрении заявки за несколько минут или получении ипотеки по двум документам нередко принимаются за реальность. Только после того, как заявка не будет одобрена, будущий заемщик поймет, что имел недостаточное количество информации об ипотечном кредитовании.
Важно! Чтобы избежать возможного отказа кредитора по поданной заявке, рекомендуется сперва проконсультироваться с банковским специалистом. Он предоставит ответ на любой вопрос заемщика.
Кредитный менеджер помогает:
Список полномочий консультанта горячей линии не отличается от возможностей кредитного менеджера отделения банка. Если в телефонном режиме решить вопрос не удается, оператор подскажет, куда следует обратиться и озвучит график работы отделения, расположенного ближе всего к месту проживания заемщика.
Телефоны горячих линий Сбербанка
Всем физическим лицам Сбербанка знаком номер 900. На него можно совершить бесплатный звонок со стационарного телефона и с мобильного телефона, в котором находится Сим-карта таких операторов:
Звонок по этому номеру можно совершить в любое время суток, даже в выходной или праздничный день.
Важно! Клиент Сбербанка, оказавшейся в сложной ситуации за рубежом, может обратиться за помощью, набрав номер 8-495-500-55-00. Стоимость звонка будет рассчитана исходя из условий используемого тарифного плана оператора.
Указанными номерами можно воспользоваться для получения информации об ипотечном кредитовании:
Правила общения с оператором банка
Чтобы общение с оператором горячей линии не отняло много времени и было продуктивным, клиенту следует заранее подготовиться к разговору.
В первую очередь, необходимо сформулировать вопросы, которые будут заданы. Рекомендуется предварительно записать их на бумаге или запомнить.
Далее требуется подготовить документы для прохождения процедуры идентификации клиента:
Информацию из этих документов оператор запросит для того, чтобы в базе данных найти сведения о клиенте и открыть его карточку.
В начале беседы автоматический помощник озвучит наименование основных разделов, в которые можно войти. Требуется нажать нужную кнопку на экране смартфона и прослушать информацию о банковском продукте, не обращаясь к оператору. Если нужный раздел не будет найден, необходимо дождаться связи с оператором и задать вопросы.
Другие способы связи с сотрудниками Сбербанка по вопросам ипотечного кредитования
Телефонный разговор больше подходит для решения оперативных вопросов. Получить развернутую информацию можно:
Также получить полезную информацию можно в социальных сетях (официальные группы Сбербанка).
Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России
Выберите удобный для вас способ
Позвоните нам
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
По номеру 900 с мобильного телефона
Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы
Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи
Назначьте нам личную встречу
Ваш выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место. Доступно клиентам банка. Есть два способа
Скажите виртуальному ассистенту в приложении Сбера: «Выездной персональный менеджер»
Напишите нам
В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.
Приходите к нам
Как общаться с голосовым помощником
Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему
Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка
Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?
Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.
Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?
Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.
Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?
Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.
Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?
Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».
Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.
Московский банк ПАО Сбербанк
Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6 Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно) Телетайп: 114569 SBRF RU Телекс: 414733 SBRF RU SWIFT-код: SABRRUMM Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO E-mail: mb@sberbank.ru Сайт: http://www.sberbank.ru/
Контактная информация
Справочная служба
Тел.: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ
Юридический адрес:
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Почтовый адрес:
Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
Справочная служба:
+7 (495) 500-55-50, 8 800 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Факс:
+7 (812) 329-86-01
E-mail:
combox@sberbank.ru
Сайт:
http://www.sberbank.ru/
Направление по взысканию проблемной задолженности Физических лиц и Юридических лиц в части Конвейерной модели сбора
8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно) 191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101
Пресс-служба. Контакты для журналистов
Отдел подбора персонала
8 (800) 301-79-71 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. Вакансии: www.sberbank-talents.ru Стажировка, практика (для студентов): www.sbergraduate.ru Работа у партнеров банка: www.nextsteps.ru
Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)
Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса
8 (812) 610-27-72
Приемная главного офиса по Санкт-Петербургу
8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910
Приемная главного офиса по Ленинградской области
Головное отделение по Санкт-Петербургу
Почтовый адрес
Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
Справочная служба
+7 (495) 500-55-50, (8 800) 555-55-50(звонки по России бесплатно)
Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика
Адрес: 344068 г.Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк Председатель банка: Титов Евгений Викторович Телефон: 8 800 555 555 0
ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:
Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк Банк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк БИК: 046015602 КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка России ИНН: 7707083893 КПП: 616143001
Кредитно-финансовые отделения Сбера входят в число надежных учреждений по оказанию финансовых услуг, в том числе оформлению ипотеки. По любым вопросам клиенты могут обращаться на горячую линию, и получить информацию об ипотечном кредитовании, когда требуется решение жилищного вопроса.
В Сбере по всей стране действует большое количество центров, которые занимаются помощью населению в вопросах оформления ипотеки. В этом сегменте финансовое учреждение держит лидирующие строчки среди конкурентов.
Оформление ипотечных сделок является сложным и весьма длительным процессом. Сбером ипотека оформляется на выгодных для клиентов условиях. Есть несколько программ такого вида кредитования в банке на сегодняшний день. В организации уделяется большое внимание репутации. Поэтому для поддержки на каждом этапе ипотечного кредитования были выделены телефоны горячих линий, куда могут обращаться клиенты при появлении вопросов.
Горячие линии учреждения
Сбер предоставляет клиентам возможность комфортной связи со специалистами по ипотечным вопросам. В разных городах России население может выбрать номер для связи с операторами, которые проконсультируют по особенностям заключения ипотечных сделок. Ме6недлжеры по ипотеке предоставят информацию по тому, какие есть требования к заемщикам, какие документы нужно собрать, условия займов.
Звонки являются бесплатными
Звонки являются бесплатными
Требования к заемщикам в кредитной организации
В Сбере действует отлаженная система оформления ипотеки. И если клиент соответствует требованиям, предъявляемым к заемщикам банка, то она существенно упрощается. Жилищные займы Сбера представлены несколькими разновидностями программ. Узнать о них подробней можно по телефонам горячей линии. По каждой из них к клиентам предъявляются разные требования, которые нужно принимать во внимание при решении вопросов с жильем через банк.
Например, военная ипотека предоставляется гражданам при соответствии следующим критериям:
Если клиенты Сбера нуждаются в жилье в новостройках, то для них действуют следующие требования:
Сберу важно чтобы к каждому клиенту осуществлялся индивидуальный подход. Это поддерживает хорошую репутацию учреждения. Поэтому если появляются вопросы касательно требований к заемщикам по ипотечным кредитам, клиенты могут обратиться по специально выделенному номеру телефона для получения соответствующей консультации.
Что нужно для получения займа на покупку жилья в учреждении
Сбером выделено несколько условий, которые являются обязательными при намерении оформить ипотечное кредитование. Обо всех них можно узнать, воспользовавшись телефонами службы поддержки по вопросам ипотеки для населения. Среди обязательных Сбер выделяет следующие:
В Сбере есть и другие условия, которые требуется принимать во внимание. Обо всех них всегда расскажут специалисты кредитного отдела, с которыми можно связаться различными методами:
Телефоны горячей линии ипотечных отделов Сбербанка
Если в Сбербанке оформлять ипотеку, телефон горячей линии нужен каждому, так как необходимость оперативно получить консультацию может появиться в любой момент. Несмотря на то, что Сейчас Сбербанк является гигантом среди прочих российских банковских структур, помощь оказывается в течение одного звонка Количество консультантов достаточно, чтобы обеспечить комфорт всем клиентам и тем, кто обращается в Сбербанк впервые.
Особенности работы горячей линии
Горячая линия Сбербанка доступна для всех, кто желает оформить ипотеку. Также консультации предоставляются тем, кто уже оформил. Если есть вопросы по срокам и платежам, плательщик ипотеке может получить немедленную поддержку по любым вопросам, и технического характера, в том числе.
Ипотечный займ предполагает длительный период взаимоотношений заемщика с банком. За это время периодически возникают вопросы по ипотеке, решить которые можно лично явившись в отделение. Чтобы не тратить время, достаточно набрать телефонный номер техподдержики. Удаленную консультацию также предоставляют в режиме онлайн. Услуга доступна в личном кабинете и на официальном сайте.
Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью
Поддержка требуется на всех этапах. Даже перед подачей заявки необходимо подыскать варианты, которые устроят банк. Недвижимость может быть первичной или вторичной, а кредиты выдаются на строительство и покупку готового жилья. Но жилплощадь должна удовлетворять всем требованиям, выдвигаемым Сбербанком.
Есть вопросы по ипотеке на этом этапе? Задавайте их менеджерам по телефонам горячей линии. Консультация Сбербанка предоставляется бесплатно. Приступая к сбору документов, необходимых для подачи заявки на ипотеку в Сбербанк, многие сталкиваются с проблемой, потому что перечень обширен, и многое кажется непонятным. Консультанты готовы рассказать подробно, что необходимо подготовить в конкретном случае.
Если этого не сделать, возникнут трудности на момент подачи заявки, и в ипотеке Сбербанк откажет. Все бумаги имеют срок действительности. Отсутствие одного документа – достаточная причина отказа в кредитовании. Правильно скомпонованный пакет документации – гарантия одобрения.
Условия кредитования по ипотеке в Сбербанке разнятся, и зависят от выбранной программы. Все случаи индивидуальны, и требуют персонального обсуждения. Перечень документов также отличается, особенно, если речь идет о заемщике, попадающем в льготную категорию. Вся информация доступна, если набрать номер телефона кредитного консультанта Сбербанка.
После того, как заявка одобрена необходимо правильно и своевременно вносить платежи. Данные о сроках и суммах есть в базе данных Сбербанка. Чтобы ипотека выплачивалась, как того требует договор кредитования, необходимо иметь оперативный доступ к информации. Техподдержка – служба, которая создана специально для этого.
Лица, пользующиеся личным кабинетом, сталкиваются с трудностями иного рода – техническими. Как заплатить проценты по ипотеке, сколько погашать тела кредита, до какой даты и каким образом провести транзакцию – минимальный перечень вопросов, с которыми обращаются к консультантам. По любым вопросам движения средств, ответить сможет менеджер. Для этого есть номера телефонов и форма онлайн-связи.
Кредитный отдел банка: его функции
Чтобы воспользоваться услугами консультационной службы Сбербанка, и решить все вопросы, связанные с ипотекой, достаточно пойти по одному из следующих путей:
Но если требуется развернутая консультация по ипотеке, когда нужно уточнить специфические аспекты и условия, лучше обратиться в кредитный отдел. Задача банковских служащих – предоставлять помощь клиентам Сбербанка, а также тем, кто только пытается оформить ипотеку. В кредитном отделе есть сотрудники с узкой специализацией.
Это гарантирует качественную помощь и информационную поддержку. Обращаются за помощью, когда требуется:
Работники кредитного отдела произведут расчеты платежеспособности заявителя. Это значит, что условия определяются в персональном порядке. Все сведения достоверны, потому что получены из первоисточника.
Юридическая поддержка также входит в сферу деятельности банковских служащих. Нехватка знаний в юриспруденции становится причиной появления рисков. Стоит недвижимость дорого, мошенников предостаточно. Сбербанк проведет сделку в соответствии с требованиями действующего законодательства. Риски отсутствуют, покупка гарантирована, и не ставится под сомнение судом, налоговой и правоохранительными органами.
Как попасть в кредитный отдел?
Большинство вопросов решается в режиме телефонной связи. Случаи, когда консультация по ипотеке требует тщательного подхода, предполагают личную явку в ближайший офис Сбербанка. Для этого необходимо знать:
В отделение должен быть кредитный отдел, занимающийся ипотекой. Узнать, где находится отделение, можно на официальном сайте Сбербанка или в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Отделения и банкоматы».
На карте выберите ближайший офис, кликните по нему. Убедитесь, что в перечне услуг есть ипотека. Просмотрите график работы, сохраните адрес. С собой возьмите все документы, которые имеются на сегодня или потребоваться завтра. Это избавит от повторного визита. Перечень вопросов лучше записать, чтобы ничего не забыть.
На данном этапе можно предоставить копии бумаг. При подаче заявки потребуются оригиналы. Все данные, указанные в документации, – достоверны. Если при проверке выявится расхождение, ошибки, неточности, заявка отклоняется, и в ипотеке Сбербанк отказывает. Имеет смысл перед приходом в отделение получить онлайн-консультацию. Форма предполагает функцию пересылки сканкопий документов, что сокращает время общения с клерками.
Телефоны горячих линий
Телефонная информационная служба обслуживает клиентов Сбербанка, и тех, кто желает войти в их число. График работы предполагает круглосуточную возможность обращаться за помощью. Выходных и праздничных дней нет, служба работает круглый год 24 часа в день. Любой может набрать телефонный номер, и задать интересующие вопросы:
Дополнительные телефонные номера указываются в кредитном договоре и в информационном листе к нему. Люди, оформившие ипотеку в Сбербанке, в любой момент получают поддержку специалистов, и ничего за это не платят.
Сбербанк Онлайн – это сервис безопасных транзакций. Личный кабинет настраивается по желанию пользователей. Случается, что людям не понятно, как правильно ей пользоваться, что делать, если не показывается вкладка кредитов или не виден отчет об ипотеке. Все проблемы устраняются, если позвонить в сервисную службу Сбербанка.
