как восстановить все приложения на смарт тв самсунг
Samsung заблокировала Smart TV на «серых» телевизорах. Что делать и как быть дальше
Samsung заблокировала функции Smart TV на своих «серых» телевизорах, которые россияне купили неофициально. Коротко рассказываем, почему это случилось, что говорит Samsung и как люди решают проблему.
О блокировке функций Smart TV на телевизорах Samsung сообщали еще 23 января, но внимание к проблеме привлек пост Евгения Гультяева на vc.ru. Его телевизор Samsung перестал поддерживать Smart TV и начал показывать надпись «This TV is not fully functional in this region». Это значит, что телевизор больше не работает с приложениями и, например, не может запустить фильм через онлайн-кинотеатр.
South Korean company @Samsung started blocking its smart TVs in Russia.
A customer says that a new Q8FN Series tv set has been blocked with a message:
«This TV is not fully functional in this region.»https://t.co/YV0ELLbeAg pic.twitter.com/GJqsHOwKXc
Какие телевизоры попали под блокировку
Блокировка функций Smart TV касается телевизоров, которые купили в другой стране или привезли в Россию или страны СНГ неофициально. Например, об этом также писали жители республик Молдова и Беларусь. «Серые» телевизоры чаще всего стоят дешевле, чем в официальных магазинах, например, в авторизованном магазине модель QE65Q60RAU 65 дюймов стоит 140 тыс. рублей, но в агрегаторах можно найти варианты за 100 и 70 тыс. рублей. Гультяев писал, что нашел свою модель через «Яндекс.Маркет», для нее была указана поддержка в официальном сервисе Samsung, а в комплекте была инструкция на русском языке.
Как отличить «серый» телевизор от нормального
У новых телевизоров, которые сделаны для России и не имеют проблем с блокировкой, должны быть две маркировки.
Что говорят в Samsung
«Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics.
Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования».
Как люди пытаются вернуть себе Smart TV
Официально вернуть функции Smart TV после блокировки нельзя. Samsung в своем заявлении не предлагает решения. Пользователи нашли три способа.
Согласно инструкции на форуме 4PDA, нужно с пульта зайти в сервисное меню, изменить регион и сделать заводской сброс. Такие манипуляции могут привести к непредвиденным результатам, неполадкам и повлиять на гарантийное обслуживание. Позже к этой инструкции добавилась вторая часть — при настройке вайфая нужно зайти через VPN. Сделать это можно через компьютер или ноутбук, которые подключены к интернету по проводу.
В поддержке Samsung пользователю Gintonic80 посоветовали отвезти телевизор в сервисный центр и поменять материнскую плату. Это обойдется где‑то в 7–15 тыс. рублей без учета доставки.
Но в этом случае нужно уточнить, сможет ли она подключиться к телевизору и работают ли на ней нужные приложения. Например, приложение Okko запускается на Apple TV, Nvidia Shield TV, global-версии Xiaomi Mi Box 3 и 4, Asus Nexus Player. Приставка может стоить 5–15 тыс. рублей.
Как устанавливать и удалять приложения Samsung Apps на телевизоре Smart TV
Сегодня разберем все возможные вопросы, связанные с приложениями Samsung Apps. Разберемся с тем как их устанавливать, обновлять или же удалять ненужные. А для удобства перемещения по меню Smart TV, между приложениями и сервисами рекомендую купить компьютерную мышку. Подойдет абсолютно любая мышь, главное, чтобы она была с USB интерфейсом (хотя сейчас наверное все такие). Можно взять самую дешевую проводную, а можно и беспроводную взять, чтобы не ходить к телевизору каждый раз. Вставить в любой USB разъем.
Новые статьи по Smart TV LG:
Как установить новые приложения в Samsung Apps
Итак, заходим в меню Smart TV (разноцветная кнопка в виде М):
И заходим в магазин приложений Samsung Apps, нажав на одноименную кнопку: 
и в появившемся меню – выбираете пункт “Обновление приложений”:
Дальше телевизор автоматически все обновит и кнопка Samsung Apps должна появиться. Если же не появилась, то выключите, а затем снова включите телевизор.
Идем дальше. Итак, мы вошли в магазин Samsung Apps:
здесь перед нами огромное количество различных программ и для просмотра фильмов и спортивных передач, и информационных ресурсов и куча всего остального. Большинство из них, к сожалению, предназначены для просмотра передач на английском, но и для русскоязычных зрителей тоже кое чего есть.
Как вы видите, здесь все разбито по категориям. Также можете зайти в “Наиболее популярные приложения” и там выбрать что то подходящее для себя. Чтобы узнать подробную информацию о понравившемся сервисе, выбираем и нажимаем на нем “Enter” на пульте или же кликаем мышкой. Откроется меню данного виджета и вы увидите доп. информацию, а также здесь же можно будет установить его, чтобы в дальнейшем можно было смотреть фильмы или другие передачи с помощью данного сервиса:
Здесь, справа, вы видите краткую информацию, о том, что вы можете смотреть с помощью этой apps, а слева, при желании, вы можете установить данное приложение на свой телевизор. Для чего нажимаете на кнопку “Загрузка”, появится уведомление о начале установки:
Здесь ничего нажимать не нужно. Ждем пока все установится. После установки, появится еще одно окно – уведомление о завершении установки:
теперь вы можете либо сразу же запустить приложение и посмотреть что оно из себя предстваляет. Либо же отложить тесты на потом, закрыть это окошечко и продолжить установку других приложений дальше.
Таким же способом устанавливаете дальше всё что пришлось по душе.
Примечание. Бывает так, что установка зависает. Или же вроде как установилось одно – два, дальше ничего не хочет устанавливаться. Выход из этой ситуации такой – выключите телевизор (иногда даже с розетки можно отключить, если ничего не получается), а затем опять его включите и все должно заработать нормально.
Как удалить ненужные Samsung Apps приложения
Сделать это можно двумя путями.
1. В главном меню Смарт ТВ кликнуть правой кнопкой мыши на ненужном приложении и выбрать пункт “Удалить”:
2. Или же зайти в магазин приложений Samsung Apps – перейти в раздел “Загруженные приложения”:
Выбрать здесь, в правом окне, тот сервис, который хотите удалить, заходите в его меню (нажимаете на нем “Enter” или мышкой) и слева нажимаете на пункт “Удалить”:
Примечание. Стоит отметить, что удалить вы сможете приложения только сторонних разработчиков, стандартные же (они уже изначально установлены) удалить никак не получится.
Также еще хотел бы отметить, что если у вас случился какой то конкретный глюк Smart TV – не устанавливаются дополнительные приложения или же и вовсе нет кнопки Samsung Apps хотя вы и обновили все, в таком случае может помочь общий сброс настроек.
Как сделать общий сброс настроек Smart TV
Сделать это можно следующим образом. В меню Смарт ТВ, нажимаем “Tools” на пульте или же выбираем меню “Сервис” в правом нижнем углу экрана и в появившемся окне выбираем “Настройки”:
Дальше выбираем пункт “Сброс”:
появится подтверждающее окно, где вам необходимо будет ввести PIN код для сброса настроек и подтвердить свое действие. PIN код по умолчанию – 0000 (четыре нуля).
Естественно, что после этой операции все ваши настройки на Smart TV и установленные приложения будут уничтожены, и все придется делать по новому.
Ну вот собственно и все что я хотел вам сегодня рассказать о установке и управлении приложениями из Samsung Apps. Если остались какие либо вопросы – задавайте в комментариях.
А я с вами ненадолго прощаюсь. Всего доброго! И до скорых встреч.
Частенько у владельцев Самсунг смарт ТВ возникают те или иные проблемы, которые, спустя какое-то время, сами собой пропадают и всё начинает работать как надо. Вот, как ближайший пример, коммент Владимира:
и спустя несколько дней он же пишет, что все решилось само собой:
Как устранить проблемы с приложениями, которые не работают на Samsung Smart TV
Если на вашем смарт-телевизоре Samsung есть приложение, которое не работает должным образом, выполните следующие действия.
Способ 1. «Мягкий сброс» телевизора
«Мягкий сброс» полностью выключает телевизор и перезагружает его, а не просто переводит в режим ожидания. Это может помочь решить проблемы, возникающие с приложениями. Есть два способа выполнить «мягкий сброс» телевизора.
Способ 2. Проверьте обновления ПО
Обновления программного обеспечения содержат исправления ошибок и безопасности для вашего устройства. Регулярно обновляйте программное обеспечение вашего телевизора, чтобы исключить ошибки.
Шаг 1. Нажмите кнопку «Домой» и перейдите в пункт «Настройки».
Шаг 2. Перейдите в раздел «Поддержка» и выберите «Обновление ПО».
Шаг 3. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы начать обновление ПО телевизора.
Этот процесс удаляет устаревшие и ненужные данные, вызывающие проблемы, заменяя их на актуальные.
Шаг 1. Нажмите кнопку «Домой» и перейдите в пункт «Приложения».
Шаг 2. Перейдите в пункт «Настройки».
Шаг 3. Перейдите к приложению и выберите «Удалить».
Примечание. Если пункт «Удалить» выделен серым цветом, это означает, что приложение является рекомендуемым. Вместо этого выберите пункт «Переустановить».
Шаг 4. Нажмите кнопку возврата на пульте ДУ и нажмите значок поиска.
Шаг 5. Введите название приложения и установите его.
Примечание. Перед удалением или переустановкой приложения убедитесь, что у вас есть данные для входа. При выполнении этих действий вы выйдете из приложений, и затем вам нужно будет снова войти в них.
Сброс Smart Hub приведет к выходу из всех приложений, используемых на смарт-телевизоре, а не только из одного приложения, которое вы хотите исправить. Поэтому, прежде чем приступить к сбросу, убедитесь, что у вас есть актуальная информация для входа во все ваши учетные записи.
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
Выберите пункт «Повторная установка».
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
Выберите пункт «Сеть».
Выберите пункт «Состояние сети».
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
Выберите пункт «Настройки IP».
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
Нажмите «OK» для сохранения параметров.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Выберите пункт «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика».
Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
. 
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Как обновить приложения на Samsung Smart TV | Полное руководство
Содержание Спрятать
Если вы хотите, чтобы ваш Samsung Smart TV работал наилучшим образом, рекомендуется регулярно обновлять системное программное обеспечение. Обновления системного программного обеспечения телевизора Samsung добавлять новостные приложения и исправлять ошибки в программном обеспечении. Чтобы наслаждаться просмотром телевизора, вам необходимо знать, как обновлять приложения на Samsung Smart TV.
Если ваш телевизор не работает должным образом или доступно новое приложение, пора проверить, доступна ли новая версия для загрузки.
Samsung производит одни из лучших экранов в мире, в том числе экраны для телевизоров других производителей. Но их интеллектуальные приложения и вся экосистема Smart TV оставляют желать лучшего.
Смарт-телевизоры изменили как люди потребляют медиа к лучшему. Всем больше не нужны телеприставки и медиасерверы или даже сторонние донглы. Если у вас есть Netflix или Hulu прямо на телевизоре, зачем вам покупать больше оборудования?
Тем не менее, смарт-телевизор будет интеллектуальным только в том случае, если приложения работают должным образом и постоянно обновляются. Наряду с приличным подключением к Интернету, это основы использования вашего смарт-телевизора.
С Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, PLEX, HBO Now, YouTube, Spotify и другими сервисами, предлагающими приложения для смарт-телевизоров Samsung, вам действительно не нужно.
Однако вам могут понравиться расширенные функции некоторых устройств, таких как Chromecast с Google TV, Apple TV, Amazon Fire Stick 4K или даже Roku.
О Samsung Smart TV
Смарт-телевизоры Samsung предлагают сбалансированный набор приложений. Однако имейте в виду, что со временем некоторые приложения больше не будут совместимы с последними обновлениями операционной системы.
Ситуация обычная с брендами, но не такая плохая, как с телевизорами LG и тем более с их проигрывателями Blu-Ray. Известно, что LG не предоставляет много обновлений в основном из-за своей новой системы webOS, но еще больше из-за своей более ранней системы Netcast.
Когда вам нужно обновить приложения Samsung HDTV, автоматическое обновление по-прежнему актуально! Однако не все приложения можно обновить. Автоматические обновления, как правило, просто проще, поэтому вам даже не нужно думать о ручном вмешательстве.
Как обновить приложения на Samsung Smart TV
Поскольку обновления приложений Samsung TV и системного программного обеспечения необходимы для надежной работы, важно понимать, как их обновлять. Начнем с обновления приложений на вашем телевизоре Samsung.
Обновите приложения на вашем Samsung Smart TV
Таким образом, вам даже не придется думать о том, чтобы поддерживать их в актуальном состоянии. Вот как настроить автоматическое обновление приложений Samsung TV.
Вышеупомянутые шаги будут автоматически обновлять ваши приложения, чтобы вы могли перейти к более важным вещам.
Недостатком настройки автоматического обновления является то, что Smart Hub обычно открывается при первом включении телевизора. Вы увидите сообщение «Ваш Smart Hub обновляется и недоступен» или аналогичные слова. Подождите минутку, и это сообщение прекратится.
Если вы хотите обновить свои приложения вручную, откройте «Мои приложения», как описано выше, и посмотрите на главное меню. Вы должны увидеть окно обновления рядом с параметрами. Выберите этот вариант, и вы найдете список приложений, которые необходимо обновить. Оттуда выберите один или все из них и позвольте им обновиться.
Обновление вашего Samsung Smart TV
Помимо обновления приложений на телевизоре Samsung HDTV, операционная система часто требует обновления для исправления проблем с производительностью и ошибок, а также для улучшения функций.
Возможно, вам даже понадобится обновить телевизор, чтобы получить новую версию Smart Hub и, следовательно, новые обновления для определенных приложений, которые иначе не могли бы быть обновлены.
Если вам повезет, вы можете обновить телевизор в меню настроек. В противном случае вам необходимо вручную загрузить последнюю версию программного обеспечения от Samsung, загрузить ее на USB-накопитель и сообщить телевизору о необходимости обновления.
Обновление через Интернет:
Не всегда нужно устанавливать обновление, иначе телевизор не найдет обновление, даже если оно есть. Вы также должны увидеть настройку автоматического обновления в меню «Обновление программного обеспечения». Вы можете установить эту опцию, если хотите, чтобы все было в курсе.
Обновление через USB:
Если вам нужно обновить телевизор через USB, это довольно легко сделать, но это займет некоторое время.
Обновление телевизора Samsung через USB может занять некоторое время в зависимости от того, насколько устарел ваш телевизор. На экране есть индикатор выполнения, но он иногда зависает, а затем перескакивает вперед.
Если прогресс остановился, дайте телевизору немного постоять, прежде чем сделать паузу.
Заключение
В зависимости от года выпуска и версии Samsung Menu / Smart Hub, внешний вид меню и доступ к функциям обновления системы и приложений могут отличаться.
Если вы не уверены в точных шагах, см. Печатное руководство пользователя или электронное руководство для вашего Samsung Smart TV.