как заблокировать карту тройка при утере через приложение

Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?

Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса? Давайте разберемся.

Что представляет собой единая транспортная карта «Тройка»? Это многоразовый пластиковый билет с возможностью пополнения баланса и изменения тарифа. По сути, пластиковая карточка – всего лишь долговечный аналог бумажного билета. Изначально она не персонифицирована. Никакой регистрации после покупки не требуется. Проездной можно дать в пользование кому-то из знакомых или вообще подарить. Никакой привязки к личности до недавнего времени у него не было.

Что изменилось?

В новой версии официального мобильного приложения Московского метрополитена «Метро Москвы» появился личный кабинет, в котором можно зарегистрировать свою «Тройку» и восстанавливать её с сохранением баланса в случае утери. Далее мы подробно расскажем как добавить карточку в личный кабинет и восстановить её в случае утери.

Если карта не была добавлена в личный кабинет официального приложения, восстановить баланс “кошелька” и предоплаченные поездки будет невозможно. Потерянный проездной не восстановят, даже при наличии номера карты и чека от пополнения баланса.

Коллега рассказал свою печальную историю:

В Департаменте транспорта знали об этой проблеме и разработали новое приложение, позволяющее добавлять карту, пополнять баланс и отслеживать историю поездок, удаленно блокировать карту в случае утери и восстанавливать баланс на новой карточке.

Теперь «Тройку» можно восстановить!

17 ноября 2020 года обновленное приложение вышло из бета-теста и стало доступно всем пользователям смартфонов.

Чтобы появилась возможность восстанавливать баланс утерянной транспортной карты, нужно зарегистрироваться в приложении «Метро Москвы» и добавить «Тройку» по номеру, указав последние две станции прохода, либо пополнив баланс.

Если карта потерялась, добавьте в приложение новую Тройку и осуществите перенос баланса с одной карты на другую. Первая при этом будет заблокирована.

Источник

Если карта «Тройка» утеряна: подробные действия для восстановления

Универсальная транспортная карточка «Тройка», позволяющая оплачивать проезд в общественном транспорте, является удобным платежным инструментом, который дает возможность привязать сразу несколько типов проездных билетов. Ввиду удобства и универсальности подобного пластика нет ничего удивительного в том, что он стал пользоваться большой популярностью среди огромного количества людей, ежедневно совершающих поездки в метро и наземным общественным транспортом.

При этом никто не застрахован от потери «Тройки», поэтому нужно знать, что делать и куда обращаться, когда потерял свою карту «Тройка».

По своей сути пластиковая карта выступает в качестве электронного аналога бумажных билетов. Поэтому она никак не персонифицирована и не закреплена четко за конкретным человеком. Также нужно учесть, что для ее использования придется следить за положительным балансом карты для сохранения возможности оплаты проезда, так как количество доступных поездок по этой карте далеко не безлимитное и прямо зависит от количества, находящихся на ней денег.

После покупки этого цифрового проездного его можно будет подарить знакомому и родственнику, так как она никак не привязывается к личности конкретного человека, и в качестве единственного ее идентификатора выступает персональный номер карточки, указанный на ее лицевой стороне. Ввиду такой особенности такого пластикового посадочного талона возникают определенные сложности с ее восстановлением в случае ее кражи или потери.

Нужно ли блокировать «Тройку» при утере

Безусловно, ситуация, когда человек потерял свой универсальный проездной, является крайне неприятной. Люди, столкнувшиеся с такой проблемой, как правило, прежде чем попытаться вернуть утерянный пластиковый билет, пытаются его заблокировать в надежде на то, что подобный шаг даст им возможность не позволить ездить по ней нашедшему человеку.

При этом стоит понимать, что, потеряв «Тройку», ее невозможно будет заблокировать ввиду элементарного отсутствия такой функции и возможности. Это обусловлено тем, что такая карта не является безлимитным платежным инструментом, и она не оформляется на имя конкретного человека.

Таким образом, если проездной пластиковый талон потеряется, он будет безвозвратно утерян, равно как и хранящиеся на его балансе средства.

Стоит отметить, что в том случае, если «Тройка» сломается, ситуация будет несколько иной, и деньги пассажира можно будет сохранить.

В будущем ожидается повсеместное внедрение возможности оформления именного универсального цифрового посадочного билета, что позволит управлять им через интернет, а также делать его блокировку для предотвращения возможности получения доступа третьих лиц к хранящимся на его счету средствам.

Восстановление карты: подробные действия пассажира

Фактически, восстанавливать «Тройку» можно только в случае ее поломки или потери. Сломать подобный платежный инструмент не так уж и сложно, так как он представляет собой подобие обычной банковской платежной карточки. Кроме того, в течение года при активном использовании подобного проездного он может выйти из строя ввиду большого износа.

В подобных обстоятельствах держатели этого пластикового билета должны знать, как его можно восстановить.

Процесс получения новой карточки предполагает сдачу сломанного пластика, а также предоставление паспорта работнику кассы «Мосгортранса». При соблюдении этих условий человек сможет получить новую карточку с сохранением баланса, но при вычете залоговой стоимости проездного билета.

Важно! Ввиду необходимости возврата проездного восстановить карту «Тройка» при утере не получится.

Какие документы понадобятся для возобновления карты

Процедура восстановления «Тройки» предполагает, помимо предоставления самого пластика, сотруднику кассы Мосгортранса еще и предоставление паспорта. В некоторых случаях кассир может потребовать от пассажира предоставление выписки о последних проводимых транзакциях, касающихся пополнения проездного, а также его использования для оплаты проезда в общественном столичном транспорте и метро.

Получить соответствующие квитанции и банковские выписки можно не только в отделении банка, но также и через платежные терминалы и банкоматы. Для этого нужно вставить в картоприемник свою банковскую карточку, с баланса которой осуществлялось списание денег для пополнения пластикового билета. Далее нужно следовать инструкциям на экране терминала и с помощью навигационных кнопок и экранных стрелок перейти к пункту меню «Выписки».

В зависимости от банка получение выписки о последних финансовых транзакциях может предполагать необходимость уплаты определенной комиссии, размер которой может достигать 200 рублей.

Что будет с остатком средств на карте

В случае потери транспортной карты «Тройка», вернуть обратно средства, которые были положены на ее баланс, не получится. Немного другая ситуация с поломанными пластиковыми проездными. При их предоставлении кассиру он сможет выдать новую карточку пассажира с переносом средств на нее с баланса сломанной карты, но с учетом вычета залоговой стоимости универсального цифрового проездного талона.

Возврат залоговой стоимости «Тройки» возможен только при условии написания письменного заявления и предоставления работающего пластикового проездного. Кроме того, нужно учесть, что он должен быть в хорошем косметическом состоянии.

Источник

Можно ли восстановить карту Тройка при утере

Тройка — удобная транспортная карта, используемая для оплаты проезда в Москве. Она введена в оборот в 2013 году, и на сегодня тысячи людей пользуются удобным финансовым инструментом. Поэтому и вопрос, как восстановить карту Тройка при утере, часто оказывается весьма актуальным.

Специалист Бробанк.ру рассказывает, можно ли восстановить карту Тройка при утере, как быть в такой ситуации, как избежать финансовых потерь. Особенности использования транспортной карты, получение новой взамен утерянной.

Как восстановить карту Тройка?

От этого никто не застрахован. Если учесть, что начиная с 2013 года по текущий момент гражданами было куплено более 10 миллионов карт Тройка, то действительно многие люди сталкиваются с такой проблемой.

И это действительно проблема: если потерял карту Тройка, восстановить ее невозможно. Это обычный неименной пластик, который играет роль простого электронного кошелька. Он не регистрируется на человека, в системе нет ваших данных. Фактически это просто билет: если вы потеряете обычный билет, его тоже невозможно будет восстановить, здесь действует аналогичный принцип.

Что делать, если потерял карту Тройка? К сожалению, на текущий момент ничего сделать невозможно. Но некоторые сдвиги в этом направлении есть. Власти прекрасно знают проблему и желают ее искоренить. Сейчас, если человек потерял Тройку, он теряет свои деньги. А порой люди кладут на нее средства с учетом расходов за месяц или даже год. Порой потери оказываются внушительными.

Изменения с 2020 года

Правительство Москвы обещает начать выдачу персональных карт Тройка в начале 2020 года. Это значит, что пластик будет привязан к конкретному человеку, который в итоге получит расширенные возможности в отношении платежного средства.

В основном именно проблемы с потерей средств при утрате сподвигли на эту разработку. Вопрос, как восстановить утерянную карту Тройка, будет решаться. Пользователь в такой ситуации сможет вывести деньги, используя возможности личного кабинета.

Конечно, модернизация будет касаться не только этого аспекта. В личном кабинете клиент сможет просматривать остаток на счету, проверять остаток поездок, блокировать карточку при необходимости. Тройкой можно будет оплачивать не только проезд, но и другие городские сервисы.

Изначально внедрение будет проводиться в рамках переходного периода, когда будут действовать оба типа карт. Постепенно старые образцы уйдут в прошлое.

Потерял карту Тройка: что делать?

В этом случае не остается ничего другого, как просто получить новую. Обращаться в кассы бесполезно, восстановление карты Тройка там не проведут. Поэтому идите туда только с целью приобрести новый пластик. За выдачу человек отдает 50 рублей, которые являются залоговыми: они возвращаются обратно при сдаче исправной карты обратно. Ее срок действия — 5 лет, причем с момента последнего использования, а не со дня выдачи.

Обратиться за выдачей продукта можно:

Если выбран вариант пользования в режиме Кошелек, то можно сразу пополнить новую карточку. Это можно сделать в местах получения платежного средства, онлайн на порталах Московского транспорта и mos.ru (с карты, телефона, электронного кошелька), в специальном мобильном приложении.

Также работает агентская сеть, где можно выполнять операции пополнения. Платежи в адрес Тройки принимаются в терминалах МКБ, Элекснет, Европалат. Можно обратиться в салон Мегафон. Все возможные пункты увидите на сайте mos.ru, они наглядно указаны на карте Москвы.

Максимальная сумма пополнения — 3000 рублей, минимальная — 1 рубль. Комиссия за операцию не взимается нигде.

Если карта просто неисправна

Если вопрос о том, как восстановить Тройку при утере, никак не решается, то ситуация с испорченной карточкой решаема. Бывает, что ломается пластик, он также может размагнититься. Что именно привело к порче — значения не имеет, главное, что ее можно восстановить с полным сохранением баланса.

Куда обращаться с этим вопросом:

В трех последних случаях пассажир пишет заявление на замену, бланк предоставит кассир или иной специалист. Далее в течение 10 дней карточка проверяется. Если реально обнаруживается неисправность, к обозначенному времени доставляется новая Тройка с аналогичным балансом или записанными на нее поездками.

Так как будет происходить выдача нового платежного средств, то предварительно человек должен его оплатить (залоговая стоимость в 50 рублей). То есть к заявлению в итоге прикладывается старая неисправная карточка и новая, на которую будет перенесен баланс и поездки. Она же и вернется обратно пользователю по итогу экспертизы.

Если речь о записанном проездном, то его действие в итоге продлевается на срок проведения экспертизы.

Если же карточка исправна, а человек просто хочет вернуть расположенные на ней деньги, то сделать это невозможно в соответствии с Федеральным законом, который регулирует вопросы, связанные с этой транспортной карточкой.

Советы пассажирам

Мы рассмотрели, можно ли восстановить карту Тройка. Как видно, это действие пока что невозможно. Если рассматривать, что делать если потерял тройку с поездками, то тут вариант только один — получать новый пластик, а про деньги и поездки на старом можно просто забыть, их не вернуть. Дадим несколько важных советов:

Внедрение в работу транспортных карт действительно сделало жизнь москвичей и гостей столицы более удобной. Кроме того, сервис позволяет платить на проезд меньше, чем при стандартных методах оплаты. Но восстановить Тройку в случае утраты пока что невозможно — это ее большой минус. При потере карту Тройка можно восстановить только путем оформления новой.

Комментарии: 14

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Добрый день. Сегодня пополнила карту тройка на 60 рублей через приложение метро. До этого у меня на ней был записан проездной ТАТ сроком действия до 12.06.21. Сначала вроде все прошло хорошо. Но когда я сегодня села на автобус, у меня списали с кошелька 42 рубля при наличии безлимитного проездного. Потом при прикладывание карты к смартфоны, хотела узнать что у меня на карте, мне пишет мой баланс кошелька и пишет что никакие билеты не найдены. Что мне теперь делать. У меня проездной должен действовать еще 20 дней. Куда он делся. Как кошелек карта работает.

Наталья, добрый день. Обратитесь в Контакт-центр «Московский транспорт» по номеру +7495 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Добрый день!
Потеряла карту (тариф на ней 30 дней, осталось полмесяца), подскажите, пожалуйста, если я зарегистрировала ее в приложении Метро Москвы — могу ли я восстановить или перенести эти данные на новую карту и как это вообще происходит?
Заранее благодарю.

Уважаемая Алина, если зарегистрированная карта потерялась, добавьте в приложение новую Тройку и осуществите перенос баланса с одной карты на другую. Первая при этом будет заблокирована.

Сегодня потеряла карту тройка,а она была оплачена безлимит на месяц.Как мне вернуть деньги если карта не привязана к приложению метро?Вопрос очень срочный!

Уважаемая Елена, если ваша карта не была добавлена в личный кабинет официального приложения, восстановить баланс и предоплаченные поездки будет невозможно.

Уважаемый Тимофей, переоформить карту можно двумя способами. Если вы пользовались банковским приложением, обратитесь в службу клиентской поддержки Банка Москвы по круглосуточному телефону 8(495)728-77-88 или 8(800)200-23-26. Укажите свою фамилию, дату рождения и заблокируйте банковский счет. Обратите внимание, банк начинает нести ответственность за использование СКМ только после подачи письменного заявления в Банк ВТБ (ПАО). Подать его необходимо в течение 3 календарных дней с даты звонка. Заявление пишется в свободной форме с обязательным указанием ФИО, даты рождения, паспортных данных, а также даты утери/хищения карты и координатами для обратной связи с заявителем.

Карту тройка восстановить можно,вернее сначала заблокировать через приложение метро Москвы,затем денежные средства с утрерянной карты перенести на новую карту тройка

Как это сделать? Утерянную карту заблокировала, а дальше? Должен пройти какой-то рромежуток времени чтобв перенести деньги на новую тройку?

При потери карты тройка заброкировала ее, и к вечеру купила новую, чтобы перенести, но блокировка карты это всего лишь слова, по ней продолжали ездить те кто ее нашел. И переносить уже стало совсем нечего.

Карта привязана к приложению город, в котором есть персональные данные пользователя. Почему там нет опции о блокировке карты в случае утери для сохранения денег?

Уважаемая Ирина, обновленная система оплаты проезда с новыми именными картами «Тройка» уже находится в разработке. Поскольку нынешние карты не персонифицированы, то восстановлению они не подлежат.

Брелок нисколько не надёжнее карты. Он сделан из легко ломающегося материала, и если ушко брелка подцепить на карабин или кольцо от связки ключей то два события произойдут в ближайшее время — металл кольца сломает ушко брелка, и в итоге брелок потеряется.
Сейчас стали в комплекте с брелком класть маленький шнурок — вот этот способ крепления позволит сохранить целостность брелка немного дольше.
Не понимаю, почему нельзя сделать по аналогии с банковскими картами — при помощи NFC чипа и авторизации использовать смарт вместо этого пластика…

Источник

Потерял Тройку – как восстановить и можно ли вообще это сделать?

Можно ли восстановить Тройку, если потерял её? Этот вопрос встречается довольно часто, т.к. подобная неприятность – далеко не редкость: пользователи данного проездного то теряют его, то ломают, то “размагничивают”. Осветим тему в нашей статье.

Приобретение и эксплуатация Тройки

Тройка является почти безвозмездным платёжным инструментом. Держатель при оформлении карты платит лишь залоговую цену, равную 50 рублям. С теми же условиями пользователь имеет дело, когда получает продукт с активированным приложением “Стрелка”.

Где получить?

Где происходит выдача пластика? Тройку выдают в кассах:

В указанных же пунктах пассажиры могут возвращать залоговую стоимость, для чего необходимо предоставить пластиковый проездной в состоянии нормального функционирования и без какого-либо ущерба (т.е. без сломов, трещин, царапин, оплавлений и т.д.).

Как пополнить баланс?

Что касается пополнения баланса продукта, тут используется агентская сеть. Конкретно – терминалы:

Вдобавок можно зачислять деньги на счёт карты через кассы Центральной ППК.

Чтобы изучить все адреса, где доступна операция пополнения баланса Тройки, зайдите на официальный ресурс – Единый транспортный портал.

Зачислить средства на баланс можно и удалённым способом – с помощью банковской карты или Qiwi-кошелька. Для этого нужно открыть страницу проведения транзакции. Здесь понадобится лишь указать карточный номер и вносимую сумму. То же самое делается, если Вы выбираете вариант с указанием мобильного телефона.

При выборе ПС Киви система перенаправляет на страницу оплаты данного электронного кошелька. действия та же:

Примечание 1. В случае с переводом денег на Тройку с телефона используется тот номер, к которому привязан кошелёк.

Как вернуть деньги?

В случае чего вместе с карточкой пропадают, фактически, и поездки. Что делать?

Вернуть деньги, уже перечисленные на проездной, можно только в одном случае: когда они были переведены в качестве оплаты электронного билета “Кошелёк”. С задачей помогут справиться специалисты “Московского транспорта”. Что нужно сделать:

В заявлении указываются такие сведения:

При этом обязательно нужно предъявить исправную проездную карточку. При её утере средства вернуть уже не выйдет.

Помимо прочего нужно знать ещё один момент. Предоплата за проезд в поездах пригородного следования может быть возвращена лишь в трёх случаях:

Если Вы ранее переписали бумажный билет на Тройку, его стоимость вернуть не удастся – подобная возможность просто не предусмотрена.

Возможна ли блокировка утерянного проездного по телефону? Нет, такой возможностью пользователь не располагает.

Восстановление утерянной или испорченной карты

Тройка – это не персонифицированный платёжный инструмент, а потому при его утере не получится доказать наличие денежных средств на балансе или принадлежность тому или иному владельцу. Соответственно, и восстановить продукт нельзя.

Есть одно исключение – школьные и студенческие карты. Они имеют персональную информацию о держателе. Все другие ситуации не предусматривают блокирование денег или их перевод на другой носитель.

При порче пластика его можно заменить в указанных выше пунктах и кассах. Средства при этом перечисляются на новую карточку.

При утере именной Тройки учащегося нужно:

В завершение всех манипуляций специалисты компании восстанавливают информацию.

Заключение

Сама процедура восстановления Тройки не подразумевает каких-то сложных действий. Загвоздка в том, что при утере восстановить можно только именную карту. Те же социалки, что не персонифицированы, перевыпустить не удастся.

Источник

Как восстановить потерянную карту «Тройка» и сохранится ли в ней баланс и история поездок?

Тройка – электронная транспортная карта, используемая для оплаты проезда в г. Москве. Выпускается она именная и неименная на 5 лет. Ее можно пополнить и оплачивать поездки в любом виде транспорта. В случае утери можно восстановить только карту, добавленную в личный кабинет. При этом неважно, именная эта карта или нет. Предлагаем изучить инструкцию по восстановлению карты. В конце статьи несколько советов, которые помогут защитить пассажира от утери карты.

Как восстановить неименную карту Тройка в случае утери?

Неименная карта Тройка – это, по сути, обычный проездной билет, который можно купить через кассу. Его стоимость 50 рублей, а при продаже кассир не регистрирует билет в специальной системе на паспортные данные пассажира.

Пассажир может сразу пополнить его на сумму до 3 000 рублей и оплачивать им проездки. Если карта неименная, то ее можно восстановить только при условии, если она зарегистрирована в приложении Метро Москвы.

для увеличения нажмите на картинку

Для восстановления карты следует:

После восстановления баланс и история поездок будут перенесены на новую карту.

Как восстановить именную карту Тройка в случае утери?

Процедура восстановления карты Тройка в случае утери аналогичная, что описана выше для неименной карты. Если именная карта не зарегистрирована в приложении, то восстановить ее также нельзя.

Для восстановления именной транспортной карты следует авторизоваться в личном кабинете. После перейти в раздел карты и оформить восстановление. Процедура бесплатная и доступна 24/7.

Важно! Многие блогеры в интернете рекомендуют обратиться в кассу с паспортом. Но на практике такой способ не сработает – вы только зря потеряете время.

для увеличения нажмите на картинку

увеличить картинку

Советы держателям карты Тройка

Чтобы не потерять деньги на карте и сохраненную историю поездок, предлагаем ознакомиться с несколькими советами.

Источник