как быстро пополнить счет сбербанк аст
Процедура внесения обеспечения заявки на Сбербанк-АСТ и вывода средств
В рамках системы государственных закупок проходит огромный денежный поток, который необходимо постоянно контролировать для того, чтобы исключить возможность хищения средств со стороны недобросовестных чиновников и различных мошенников, использующих изощренные финансовые махинации. Для того чтобы решить эту проблему, были созданы специальные электронные торговые площадки, одной из которых является Сбербанк-АСТ, являющийся лидером этого сегмента. Поэтому заинтересованные лица должны знать то, как происходит внесение обеспечения заявки на Сбербанк-АСТ, а также как положить деньги на эту площадку.
Сбербанк-АСТ: определение
Сбербанк-АСТ – это коммерческая организация, имеющая структуру закрытого акционерного общества и являющаяся дочерней организацией крупнейшего отечественного банка – Сбербанка. Эта организация начала свою деятельность с 2009 года. Благодаря своей безупречной репутации, она получила статус лучшей электронной торговой площадки среди других подобных организаций. Вся деятельность и юридическая сторона функционирования организации полностью контролируется действующим законодательством РФ, а именно ФЗ № 223. В Москве расположен главный офис компании, что неудивительно, так как большинство ее клиентов находится в столице.
Система электронных торгов Сбербанк-АСТ является полностью универсальной площадкой, что дает возможность использовать ее для проведения различных торгов и тендеров. Начиная с первого февраля 2017 года, эта электронная площадка начала работать согласно новому регламенту, который предполагает проведение государственных закупок различной формы. Так, Sberbank-AST позволяет проводить следующие типы торгов: аукцион, конкурс, отбор согласно квалификации, покупка у единого заказчика, создание запроса стоимости, предложение, котировки ММВБ.
Платформа предлагает пользователям различные торговые секции, среди которых к основным принято относить:
Также этот сервис предлагает услуги по созданию персональных торговых электронных площадок. Так, к примеру, такие крупные государственные компании, как РЖД, Gazprom, ЦБР, Почта России, имеют личные площадки для организации закупок у единого заказчика.
Основной целью функционирования Sberbank-АСТ является формирование удобной системы для проведения прозрачных и безопасных государственных закупок. Стороны, выступающие в качестве заказчиков, благодаря этой платформе, могут экономить время за счет продажи или покупки товаров и услуг через интернет, а также деньги, сохраняя от 10 до 30% от стоимости товаров или услуг. Торги на этой платформе проводятся в открытом и прозрачном режиме.
К непосредственным задачам функционирования Sberbank-AST стоит отнести:
Перечисленные особенности площадки позволяют ей удерживать лидирующие позиции на рынке отечественных электронных торговых платформ.
Зачем нужно вносить обеспечение по заявке
В роли получателя будет выступать электронная торговая платформа, отвечающая за проведение процедуры определения лица, что будет исполнять государственный или муниципальный контракт. Уточнить банковские реквизиты Сбербанк-АСТ можно на официальном сайте этой организации.
Пополнение счета на Сбербанк-АСТ для обеспечения заявки
Исходя из вида проводимых торгов, пополнить счет на Сбербанк-АСТ можно различными способами. Так, к примеру, для того чтобы поставщик смог принять участие в электронном аукционе, он должен внести денежные средства на банковский счет электронной платформы для торгов.
Пополнить счет достаточно легко, для этого рекомендуется следовать следующей инструкции:
При внесении финансового обеспечения заявки для проведения РТС-тендера или НЭП следует пользоваться аналогичной инструкцией. Единственным моментом, который следует учесть, является то, что, в зависимости от торговой площадки, будут меняться реквизиты.
В случае проведения других видов торгов лицо, выступающее в роли поставщика, должно осуществить перевод денежных средств заказчику при одновременном предоставлении в рамках заявки платежного поручения и банковской гарантии.
Нередко в ходе торгов заказчики пытаются выяснить, поступили ли средства на указанный счет. В этом случае нужно понимать, что сам факт формирования и последующей подачи заявки на участие в торгах означает правильное зачисление средств с их автоматической блокировкой. Также правильность перечисления денег можно проверить путем обращения в отделение того банка, с помощью которого проводилась подобная транзакция. При этом факт наличия банковских гарантий можно проверить через ЕИС.
Важно помнить о том, что в том случае если деньги не поступят на счет лица, являющегося заказчиком, до момента начала рассмотрения предложений, участник торгов получает статус не предоставившего залог.
Иногда случаются ситуации, когда участник торгов перевел необходимую сумму на счет, но средства на счет по какой-то причине своевременно не поступили. Для быстрого внесения финансового обеспечения, в случае принятия участия в аукционе, поставщик может воспользоваться услугами системы тендерных займов. Брокеры в считанные часы осуществляют перевод денег в пользу торговой электронной платформы.
Если же денежные средства были некорректно переведены на счет заказчика по другим торгам, то участник будет выведен из этого процесса. В этом случае он имеет возможность только лично обратиться в банк с претензией о невыполнении условий денежного перевода с целью получения компенсации.
Как вывести деньги
Для того чтобы вывести деньги со Сбербанк-АСТ и исключить вероятность возникновения проблем, рекомендуется использовать следующую инструкцию:
Важно! Отозвать подобное заявление можно только в день его заполнения. При этом средства выводятся по указанным реквизитам в течение одного банковского дня.
Потерять обеспечение при выводе денег с электронной площадки Сбербанка можно только в следующих ситуациях:
В любом случае для того, чтобы избежать проблем, рекомендуется пользоваться инструкциями, а также соблюдать требования действующего законодательства, регулирующего сферу проведения электронных торгов. Только так выводить деньги будет максимально безопасно.
Особенности процедуры
Благодаря тому, что платформа для электронных торгов Sberbank-АСТ является полностью универсальной, то все сделки с ее помощью могут проводить не только государственные организации, но и коммерческие структуры, а также предприниматели, занимающиеся бизнесом в различных сферах. Что же касаемо государственных закупок, то они осуществляются с помощью разных схем: аукционы, квалифицированные отборы, конкурсы, закупки у единственного заказчика, подписание договоров, согласно котировкам Московской биржи.
Каждая госзакупка проводится, согласно требованиям действующего законодательства (№ 223-ФЗ, № 44-ФЗ). Подобные требования относятся не только к товарам, но и к работам и услугам.
С целью обеспечения удобства торговая электронная платформа была разделена на отдельные секции, каждая из которых предназначена для заключения сделок по разным направлениям.
Наибольшей популярностью пользуются секции, дающие возможность проводить следующие торги:
При этом к участию в подобных торгах допускаются структуры, которые могут предъявить следующий перечень документов:
Подобный перечень документов необходим для заполнения аккредитационной анкеты участника электронных торгов. Также нужно подать заявление с просьбой об открытии персонального счета, который будет использоваться коммерческой структурой для перевода финансового обеспечения.
Подводя итоги
Организация Сбербанк-АСТ сотрудничает со многими крупнейшими структурами, предоставляющими услуги по выдаче сертификатов ЭЦП, позволяющих легитимно проводить различные операции в рамках электронных торговых площадок. Кроме того, эта система обеспечивает максимальную прозрачность торгов и исключение возможности мошеннических действий и злоупотреблений со стороны участников.
Как быстро пополнить счет сбербанк аст
Сбербанк — уполномоченный банк для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Оперативно и выгодно
Бесплатное открытие счёта в день обращения
Ничего лишнего
Специальный счёт предназначен только для участника закупок
Как воспользоваться услугой
Как воспользоваться услугой
Пройдите аккредитацию на электронной торговой площадке
Заполните заявление на открытие счёта и принесите его вместе с комплектом документов в ближайшее отделение банка, обслуживающее корпоративных клиентов
Банк со своей стороны проинформирует оператора электронной площадки об открытии специального счёта участника закупок
Открытие специального счёта онлайн
Не выходя из дома или офиса в 3 клика за 5 минут
Создайте заявку на дистанционное открытие счёта
в Сбербанк Бизнес Онлайн
Подпишите заявку онлайн с помощью смс или
токена
Отправьте заявку в банк
Открытие специального счёта онлайн
Не выходя из дома или офиса в 3 клика за 5 минут
Создайте заявку на дистанционное открытие счётав Сбербанк Бизнес Онлайн
Подпишите заявку онлайн с помощью смс или токена
Отправьте заявку в банк
Открытие специального счёта онлайн
Не выходя из дома или офиса в 3 клика за 5 минут
Создайте заявку на дистанционное
открытие счётав Сбербанк Бизнес
Онлайн
Подпишите заявку онлайн
с помощью смс или токена
Отправьте заявку в банк
Автоматическое пополнение
специального счёта
Автоматическое пополнение специального счёта
Если на специальном счёте не хватает средств для обеспечения заявки на участие в торгах, банк пополнит его автоматически
— Счёт определится автоматически по наличию нужной суммы в полном объёме
— Недостающие средства спишутся с любого расчетного счета, открытого
согласно Договору-Конструктору, на котором есть необходимая сумма
— Дополнительное распоряжение владельца счёта не потребуется Если вы хотите отказаться от сервиса, вам необходимо предоставить заявление в отделение Сбербанка по месту обслуживания специального банковского счета участника закупок
— Сервис предоставляется бесплатно Плата за внутрибанковский перевод денежных средств взимается в соответствии с действующими тарифами банка
— Счёт определится автоматически по наличию нужной суммы в полном объёме
— Недостающие средства спишутся с любого расчетного счета, открытого
согласно Договору-Конструктору, на котором есть необходимая сумма
— Дополнительное распоряжение владельца счёта не потребуется Если вы хотите отказаться от сервиса, вам необходимо предоставить заявление в отделение Сбербанка по месту обслуживания специального банковского счета участника закупок
— Сервис предоставляется бесплатно Плата за внутрибанковский перевод денежных средств взимается в соответствии с действующими тарифами банка
Участвовать в торгах по недвижимости на «Сбер-Аст»
«Сбербанк-АСТ» — это электронная площадка для частных и государственных торгов. Тут проходят торги по 223 и 44-ФЗ, аукционы по аренде имущества, приватизации, продаже прав и другие. В этом тексте мы рассказываем, как принять участие в аукционе по аренде или приватизации (покупке) имущества.
Кому и зачем нужна недвижимость
Арендовать или выкупить участок у муниципалитета или из федеральной собственности могут юрлица и физлица. Это возможно во всех российских регионах.
Физлица используют участки, чтобы, например, завести на них огород или ферму, построить дом или, допустим, баню. После можно выкупить участок — такое право закреплено в ст. 35 Земельного кодекса. Юрлица могут строить на землях дачные или коттеджные городки, склады и прочее. Торги — хорошая возможность получить земли от государства.
Шаг 1. Регистрация
Для регистрации на площадке понадобится квалифицированная электронная подпись. Ее можно сделать в налоговой или в сертифицированном центре, например, в «СКБ Контур». Обычно это занимает не больше трех дней.
При регистрации на сайте нужно выбрать форму заявления — юрлицо или физлицо — и заполнить пустые графы.
Какие нужны документы:
Заявление на регистрацию создается сразу, а в следующие три дня (как правило, это происходит быстрее) оператор площадки проверит достоверность данных.
Шаг 2. Выбор торговой секции
Регистрация — это, по сути, создание личного кабинета. Чтобы участвовать в определенном виде торгов, нужно выбрать одну из секций.
Во вкладке «Продажи» перечислены три из них:
Слева от «Продаж» есть раздел «Закупки». Это госзакупки и госконтракты — в них может участвовать не каждый, поэтому они вынесены отдельно.
Чтобы зарегистрироваться в секции «Приватизация, аренда и продажа прав», нужно войти в личный кабинет УТП и в меню одноименной вкладки выбрать «Регистрация в торговых секциях».
Находите секцию, выбираете нужные полномочия, к примеру, «Претендент/Участник». Далее заполняете еще одно небольшое заявление и подписываете его электронной подписью.
Шаг 3. Выбор лота и создание заявки на конкурс
В левом верхнем углу главного экрана выбираем «Найти процедуру». Откроется реестр предложений, где собраны все лоты.
Искать интересующие нас можно двумя способами.
По ключевым словам. Указываем в поисковой строке название, описание или вид объекта, например, «земельный участок».
Можно воспользоваться фильтром и сузить поиск. Например, вы хотите посмотреть лишь те лоты, на которые все еще можно претендовать. Тогда надо нажать на желтую кнопку «Добавить/изменить фильтр» и в критерии «Этап проведения» выбираете вариант «Подача заявок». Система покажет вам все актуальные лоты, даже те, где до конца подачи заявок осталось десять минут.
Можно отфильтровать лоты по дате публикации. Это удобно, если вы проверяете предложения, скажем, раз в неделю. Так вы сможете видеть только новые лоты.
Если вас интересует один регион, допустим, Москва, то выбирайте в фильтре этот город.
Найденные лоты тоже можно будет упорядочить — по дате публикации, начальной цене, дате окончания подачи заявок или релевантности.
По номеру процедуры. Этот вариант подходит в случае, если вы уже знаете, какой лот ищете, и у вас есть его уникальный номер.
Чтобы лучше познакомиться с конкретным лотом, нажимаем «Просмотр». На открывшейся странице будет написано:
Вам нужно изучить эти сведения и понять, подходит ли объект под ваши цели.
На этой же странице указана коммерческая информация.
Иногда начальная цена не указана и задаток не требуется. Тогда вы сами предлагаете цену. Предложение загружаете отдельным документом вместе с заявкой в личном кабинете.
Следить за статусом заявки можно там же в «Реестре документов».
Шаг 4. Внесение задатка
Если задаток все же нужен, внесите его на свой счет до того, как отправите заявку. Площадка замораживает деньги для обеспечения заявки три раза в день — в 10, 15 и 18 часов.
Если вы не успеваете перевести деньги до конца принятия заявок, то можете заморозить их самостоятельно.
В разделе «Процедуры» личного кабинета выбираете «Заявки на участие». В лоте нужной заявки слева нажимаете на зеленую иконку. Откроется страница «Блокирование денежных средств (задатка)», где нужно указать ваш действующий сертификат и кликнуть на кнопку «Подписать и сохранить».
Шаг 5. Конкурс
Есть две формы торгов: аукцион и конкурс. Аукцион предполагает, что участники видят предложения друг друга и могут менять свои ставки. В конкурсе претенденты не видят чужих предложений, они один раз отправляют предложение цены через личный кабинет — и просто ждут результатов.
Если лот, на который вы претендуете, подразумевает аукцион, то в назначенный день и час все участники заходят с компьютера в единый виртуальный торговый зал. Там находят заявку на участие, кликают по ней и на открывшейся странице следят за ставками конкурентов.
Например, начальная цена участка 250 тыс. рублей. Чтобы выиграть, участник N предлагает 300 тыс., а вы 350 тыс. Повышать ставку можно до тех пор, пока не истекло время аукциона.
Шаг 6. Победа
Подведение итогов обычно занимает около суток. Если ваша ставка оказалась максимальной, вы выигрываете.
Узнать об этом можно в личном кабинете: в разделе «Процедуры» выбираете «Мои заявки на участие». В графе «Состояние заявки» вы увидите статус «Победитель».
Кроме того, в личном кабинете будет протокол аукциона, где указано еще второе и третье место. Если вы не исполните свои обязательства, то есть не переведете на счет организатора цену лота, которую назначили, то его отдадут второму месту. А вы попадете в список недобросовестных участников, и у вас удержат тот самый задаток.
Помимо денег, вы должны вовремя заключить с организатором договор. И на этом этапе может оказаться, что вас не все в нем устраивает. Юристы еще раз проверят достоверность документов, которые организатор прикрепил к лоту, затем посмотрят сам договор. Если они подтвердят, что организатор нарушает ваши права, то вы сможете отправить протокол разногласий.
Организатор имеет право согласиться с ним или нет. Но время, которое уходит на рассмотрение протокола, не должно входить во временной лимит, отведенный победителю.
Если же договор вас устраивает, вы вовремя перевели организатору деньги — залог того, что вы выполните условия, — и от других участников не было обжалований итогов, то сделку можно считать успешной.
Как быстро пополнить счет сбербанк аст
О: Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Этим она принципиально отличается от других решений предоставляемых на рынке. Для реализации такой возможности была проведена специальная интеграция 3 систем: Банка, ЭТП Сбербанк-АСТ и Оператора ЭДО КОРУС Консалтинг СНГ. Работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, поэтому наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.
В: У нас подключена Сфера.Курьер. Этого достаточно для обмена с вами ЭДО?
О: Нет. Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Поэтому работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, и наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.
В: Если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему «Сбербанк АСТ»?
О: Нет, в виду ограничений по специальной интеграции автоматизированных систем Банка, Площадки и Оператора ЭДО, документы необходимо формировать на ЭТП на основании специального технологического документа – структурированный формат спецификации поставки.
В: С кем заключить договор, чтобы начать работать с ЭДО СБ.
О: Банк предлагает заключить безденежное Соглашение об ЭДО в бумажном виде. При подключении услуги на ЭТП Поставщик принимает условия договора о присоединении к Регламенту площадки путём подписания заявления с помощью ЭП.
Электронная подпись
О: Для работы с ЭДО Сбербанка необходим сертификат квалифицированной ЭП.
Личный кабинет
В: У меня пустая вкладка «Поставки».
О: Вам необходимо пройти регистрацию в торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк». Для этого в своём Личном кабинете на площадке перейдите на главную страницу и найдите блок «Регистрация в торговых секциях». Напротив «Закупки ПАО Сбербанк» будет кнопка «Зарегистрироваться как Участник».
В: Как нам занести вторую ЭЦП на ту же ФИО, чтобы мы могли работать по ЭДО?
В: Сколько пользователей сможет работать с ЭДО? Какие ограничения по количеству электронных документов?
О: Ограничения отсутствуют.
В: У нас несколько филиалов и каждого свой отдельный договор со Сбербанком, как разграничить документооборот?
О: У каждого филиала (со своими ИНН/КПП) должна быть отдельная регистрация на площадке, свой личный кабинет. Все шаги по началу работы с ЭДО Сбербанка для каждого Личного кабинета выполняются отдельно и документооборот тоже будет отдельный.
Подключение услуги
В: Как оплатить годовой тариф без ограничени?
Отправка электронных документов в банк
В: Автоматически не заполняются суммы в СФ, ТОРГ и проч., вручную это делать долго.
В: Возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в Торг12, СФ и акт на основе заведенной спецификации банком. При этом цены зависят от курса доллара.
О: К сожалению, на данный момент нет согласованных банком правил, по которым определялась бы дата курса валюты. В случае предоставления автоматизированными системами банка такой даты, соответствующие доработки будут сделаны на стороне торговой площадки.
О: На площадке подписываются счёт на оплату, акт выполненных работ, товарная накладная Торг-12, счёт-фактура. Обращаем Ваше внимание, что для корректного формирования ЭП для этих 4 документов необходимо настроить КриптоПро Browser plug-in (инструкцию по настройке вы можете найти на этой странице). В приложении подписания подписываются все остальные документы, которые отправляются в банк в виде файлов, а именно: договор, каталог, неформализованный документ (в том числе – спецификация), а также файл акта выполненных работ по форме договора, который прикрепляется на форму отправки формализованного акта.
В: Как определить дату подписания договора в ЭДО?
О: В журнале интеграции с банком нужно найти пакет с данным договором и дождаться, когда он перейдёт в статус «Успешно доставлен», зайти в него, раскрыть блок «Технический журнал передачи документа». Значение атрибута RequestDateTime – это будет дата проверки ЭП на стороне банка. По условию Регламента ЭДО (п. 6.1), который можно найти здесь, это и будет дата подписания документа Поставщиком.
В: У нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. Для расчётов с каждым из Территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.
О: На площадке предусмотрена возможность хранения в профиле компании только 1 Банковских реквизитов, которые также используется для вывода денежных средств с Вашего лицевого счёта на ЭТП. Однако в форме счёта на оплату соответствующие поля доступны для редактирования.
В: Банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
О: Такая возможность отсутствует. Однако данный документ не несёт в себе никакой юридической силы. Тем не менее, Вы можете направить в банк протокол разногласий через ЭДО с помощью неформализованного документа на основании этой спецификации. В реестре спецификаций найдите нужную позицию и нажмите на значок «Создать неформализованный документ», если не нужен ответ банка, или «Создать двусторонний неформализованный документ», если требуется получить ответ банка.
В: Банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
О: Одна из распространённых причин таких ошибок в том, что в системе банка в профиле вашей компании указаны ИНН/КПП, отличные от тех, что указаны в профиле на площадке. Ещё одна вероятная причина – Ваша заявка на регистрацию на площадке была рассмотрена оператором позже, чем банк направил документ из своей системы. Во всех остальных случаях сотрудник банка должен обратиться в службу поддержки банковской автоматизированной системы, чтобы узнать текст ошибки, которую вернула площадка, из журнала электронных документов. В случае необходимости техподдержка банка обратиться в техподдержку площадки, предоставив все необходимые данные, чтобы можно было найти проблемный интеграционный пакет.
В: Хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через ЛК Корус?
О: Нет. Все документы формируются на площадке. Если Вы создадите документ через Сферу Курьер, то сотрудник банка не увидит его в своей системе. Единственное исключение – квитанции в ходе документооборота по счёту-фактуре следует подписывать через ЛК в Сфера Курьер.
По номеру или тексту ошибки. Ошибка печатной формы договора: Не удалось создать печатную форму документа.
О: Сотруднику банка нужно сохранить договор в формате PDF и заново подписать с помощью ЭП на своей стороне.
Ошибка: ER-12206 пользователь с логином login в каталоге ast не найден.
Ошибка: Не установлен объект CAdESCOM.
О: Требуется (пере-) установка КриптоПро Browser plug-in. Инструкцию по настройке Вы можете найти на этой странице.
Ошибка: «Отсутствует номер рамочного договора. Для продолжения необходимо подписать рамочный договор».
При попытке подписать заявление подключения услуги «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» выдаётся
О: Вы зарегистрированы на площадке без ЭП. Воспользуйтесь формой «Личный кабинет» / «Изменение данных».
Ошибка: Invalid lenght for a base-64 care array or string
О: Ваш браузер InternetExplorerработает в режиме Edge. Запустите классическую версию или перейдите в стандартный режим.
Ошибка: 0x800b010a
«Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра A certificate chain could not be built to a trusted root authority» Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов
Решение (для ИТ-специалистов Поставщика)
На вкладке сертификата «Путь сертификации» сертификаты не должны быть отмечены крестиками или воскл. знаком. Если после установки всех сертификатов цепочка выглядит так:
Значит, не установлен сертификат головного УЦ. Необходимо скачать его: http://e-trust.gosuslugi.ru/MainCA, либо во вложениях к данной странице и установить в «Доверенные корневые центры сертификации».
Если после произведения всех настроек цепочка строится, но ошибка при подписании сохраняется, ИЛИ цепочка не строится (отмечены предупреждениями уже установленные сертификаты, другие проблемы при настройке цепочки), обратиться в Службу Поддержки торговой площадки, выслав скриншоты ошибок (необрезанные, с датой и временем), скриншот цепочки сертификатов и файл личного сертификата.
Ошибка: не найден договор в папке DOCUMENT (при отправке подписанного договора).
Причина: в zip-архиве по какой-то причине отсутствует файл договора.
Попробуйте произвести заново все операции, т.е.:
1) Скачать архив от банка
2) Открыть его и убедиться, что там есть файл договора в формате PDF
4) Отправить получившийся архив.
Если ошибка повторится, необходимо обратиться в Службу Поддержки и предоставить пошаговые скриншоты всех вышеописанных действий.
Отсутствует подпись поставщика. Все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.
2) Подпишите – в колонке «Подписано Поставщиком» должно появиться «Подписан».
4) Сохранённый архив с двумя подписями прикрепите на форму отправки договора в банк.
Если ошибка повторится, необходимо обратиться в Службу Поддержки и предоставить пошаговые скриншоты всех вышеописанных действий.
Документ висит в статусе «Заполнен» и не попал в журнал интеграции.
Причина: Поставщик не подписал файл обмена либо при подписании была ошибка.
Решение: повторить отправку, убедиться, что процедура пройдена до конца. При наличии ошибки предоставить скриншоты.
ошибка «Элемент удален»
При открытии ранее сохраненной формы Счета/СФ/Акта из черновика возникает ошибка «Элемент удален».
Причина: проявляется в IE в 11 версии (Edge)/Google Chrome.
Решение: Сменить вручную версию браузера (применимо только в IE):
1) Откройте подготовленный для отправки документ из черновика.
3) В нижнем правом углу на черном фоне будет отображена версия работы IE (11 на Win10/Edge на Win7), меняете значение на «10»
4) Страница документа должна будет обновиться, ошибка исчезнет, после чего производится отправка документа.