как сделать детализацию звонков yota через приложение

Сказ о том, как получить (нет) детализацию у yota

Имеется у меня 2 номера у оператора yota.

Оба оформлены на меня. Так случилось, что один телефон был в машине, а с него осуществлялся вызов пару дней назад и мне снова понадобилось с этим человеком связаться.

Код для файла детализации прошу прислать на номер условно «22. Один раз осенью мне так без проблем присылали.

(Сразу оговорюсь: переписка долгая, не вижу смысла выкладывать 10-15 скринов, поэтому выложу ключевые моменты.)

Казалось бы, что могло прийти не так.

Но мне говорят, что я это не я и личность они могут идентифицировать только по коду из смс. Да, паспортные данные и ФИО уже ничего не значат. Предлагаю отправить этот чертов код на оба моих номера.

Да, если у вас сломался телефон и вы не имеете возможности его купить в данный момент, то детализацию вы тоже не увидите! Потому что при обращении в офис продаж свою личность вы будете подтверждать тоже кодом из смс-ки.

Поняв, что бороться с этой «стеной» невозможно, пришлось поздним вечером в мороз и холод идти в машину за телефоном. Нужный номер нашла по истории вызовов, с человеком связалась. Но мне стало интересно до какого же маразма дальше дойдет.

Почему не сделать как в билайне, например?! В личном кабинете самостоятельно в любое время суток сформировать детализацию. И техподдержку бы разгрузили, и лишнего негатива бы не было.

Источник

Детализация звонков Йота: зачем и для чего нужна

Детализация звонков Йота — это документ, который формируется оператором. В нем содержатся данные о входящих и исходящих вызовах: их стоимость, длительность, показано, были ли какие-то непредвиденные списания.

Детализация звонков Ета: что дает

Детализация звонков Ета, помимо предоставления исчерпывающей информации о взаимодействии с оператором, может быть еще очень полезной по ряду других причин:

Детализация звонков Йота через Интернет — это просто

Обычно операторы ставят абонентов в неудобные условия, когда для того, чтобы заказать детализацию им нужно приезжать в офис и стоять в очереди. Теперь в современном мире всё не так — детализация звонков Йота через Интернет может быть получена прямо дома.

Как сделать детализацию звонков на Йоте?

Один из самых продвинутых операторов предлагает своим абонентам несколько способов получения распечатки.

В официальном мобильном приложении

Готово. Читайте и анализируйте.

Через официальный сайт Yota

На официальном сайте работает примерно такой же онлайн-чат, как мы описали выше. Найти чат можно в разделе Поддержка (/support). Сообщите консультанту, что вы хотите распечатку, укажите свои данные и почту. При желании можете написать провайдеру сами — mail@yota.ru.

В офисе компании

Это способ для любителей традиционного хождения по инстанциям. Как вы понимаете, через Интернет всё делается гораздо проще.

Как сделать детализацию чужих звонков на Йоте?

Если вы имеете физический доступ к телефону с чужим номером и даже знаете паспортные данные абонента, то попробуйте обратиться так же к онлайн-чату. Конечно, лучше, если вы будете это делать с разрешения этого человека. Если вы не владеете такой конфиденциальной информацией и доступа к его сим-карте у вас тоже нет, то удаленно ничего сделать не получится.
Тут на помощь придут «шпионские» программы и целые интернет-компании, которые за деньги пообещают раскрыть тайны всех и вся, выполнив «заказ». Имейте в виду, что так вы рискуете оказаться не просто обманутым, но еще и нищим, поэтому лучше даже не думать об этой затее.

Источник

Как получить детализацию звонков Yota

Как получить детализацию звонков Yota

Только вчера пополнили счет, а сегодня снова пришло сообщение о достижении порога баланса? Самое время разобраться с расходами — быть может, дело в платных подписках или частых звонках в другие регионы. Разобраться с затратами поможет полезная услуга от Yota — заказ детализации.

Что такое детализация

Детализация — подробная расшифровка входящих и исходящих звонков, данных по тарифному плану и отправке СМС.

Расшифровка в данном случае не значит, что вы получите содержание всех разговоров и СМС-сообщений — в распечатке будут перечислены только операции с номером, их дата, время, продолжительность разговоров или интернет-сессии, а также списанная с баланса сумма по каждой операции.

Таким образом, вы получите полную картину расходов за определенный период, сможете их проконтролировать и, разумеется, уменьшить.

Еще один плюс детализации — она помогает обнаружить случайно подключенные услуги, платные подписки или услуги, автоматом входящие в тарифный план и сильно снижающие баланс. Например, такие как автопродление минут или интернета, когда за каждые 50 мб трафика списывается по 50 руб.

Итак, детализация Yota — крайне полезная услуга, простая в получении и бесплатная. Рекомендуется заказывать ее время от времени, даже если нет проблем с расходованием средств.

Теперь рассмотрим подробнее, как получить детализацию «Йота».

Получение детализации в салоне связи

Метод подходит для тех, кому не очень хочется разбираться с сайтами и мобильным приложением, а проще поговорить с сотрудником, несмотря на то, что придется потратить время на посещение офиса.

В Москве множество точек продаж Yota, так что не составляет труда обратиться в салон связи — в отличие от регионов, где не в каждом городе есть хотя бы один фирменный салон Yota.

Без паспорта в предоставлении услуги будет отказано. Радует, что в Yota выдача детализации в салоне бесплатная — в отличие от Tele2, к примеру, который взимает 100 р. при обращении к сотрудникам.

Получение детализации Yota самостоятельно

“Йота” известен как максимально дистанционный оператор, его абоненты практически любую операцию могут выполнить в удаленном режиме. Заказ детализации — не исключение.

В последнее время на официальном сайте оператора личный кабинет существует только для владельцев модема/роутера Yota, а владельцы сим-карт для смартфонов управляют номером и услугами только через мобильное приложение.

Для заказа детализации можно воспользоваться одним из способов:

В первом случае в разделе “Поддержка” в окне поиска необходимо написать слово “детализация”, после чего произойдет соединение со службой поддержки, и сотрудник расскажет вам, как получить документ.

Потребуются следующие данные:

Все данные можно написать здесь же, в чате со службой поддержки, но для подтверждения права владения номером оператор отправит СМС с кодом, который затем следует написать в то же окно. Это подтвердит, что детализацию запрашивает действительно владелец номера.

Вскоре вам на почту придет документ с детализацией, с которым можно ознакомиться или распечатать при необходимости. Способ простой, удобный и быстрый.

Запрос детализации в мобильном приложении выполняется аналогично. Там нужно найти раздел “Поддержка”, начать чат с оператором и выполнять просьбы сотрудника компании — он также попросит отправить паспортные данные, вышлет код подтверждения по СМС, а затем отправит файл с детализацией на указанный вами e-mail.

Так что нет разницы, где оставлять запрос на детализацию — через сайт или мобильное приложение. Результат будет одинаковым.

Детализация чужих вызовов

Получение детализации чужих вызовов строго запрещается — это нарушает тайну переписки и прочие законы приватности. Если вы попытаетесь получить доступ к чужой детализации в салоне, вам закономерно откажут.

Однако процедура получения детализации через интернет оставляет лазейки для самых любопытных. Достаточно знать паспортные данные владельца номера, а затем получить доступ к его телефону на короткое время — только для того, чтобы увидеть отправленный оператором код подтверждения.

Сам запрос детализации можно выполнять с компьютера, e-mail указать любой. Таким образом, сделать детализацию чужих вызовов вполне реально, но мы не рекомендуем этого делать по морально-этическим соображениям.

Расшифровка детализации “Йота”

После получения детализации на e-mail остается правильно интерпретировать документ, чтобы получить реальную картину расходов. Впрочем, Yota выпускает простые и понятные распечатки.

В верхней части документа указан номер телефона, для которого сделана детализация, период оказанных услуг, ФИО клиента.

Далее идет таблица, в которой в хронологическом порядке отображаются операции (звонки, интернет), место вызова и направление вызова, объем полученной услуги (в мегабайтах или минутах), а также списанная с баланса сумма.

Обратите внимание! В детализацию попадают только вызовы, сделанные ранее чем за 4 часа до запроса документа (в базах оператора информация обновляется около 4 часов). Так что если вы, к примеру, звонили за границу, проверяйте затраты не раньше, чем через 4 часа.

Источник

Детализация счёта Yota для звонков,SMS и интернета с телефона

Детализация Йота от звонков, SMS до интернет трафика иногда помогает нам подробно разобраться с расходами и вовремя сэкономить на ненужном общении.

В данной статье с подробностью разберём все нюансы данной процедуры. Но в начале стоит сообщить нашим читателям что в обычном понимании (к каким мы привыкли получать данную услугу у других операторов мобильной связи- МТС, Мегафон, Tele2 и Beeline) компании Йота выглядит совсем по другому.

Где у Yota распечатка звонков

Этой заветной кнопки, не в Личном кабинете не на официальном сайте Вы пока не найдёте, но получить детальный отчет по использованным услугам всё-таки возможно. Получить заветный файл с подробным расходом по СМС, звонкам и интернетом, на данным момент, возможно только общаясь с менеджерами компании напрямую или через онлайн-чат техподдержки.

Как сделать заказ на детализацию звонков,счёта

Для этого запустив своё мобильное приложение, в правом углу экрана своего мобильного устройства можно наблюдать небольшую синюю картинку-ссылку с белым знаком вопроса в середине.

Нажав на неё Вы попадаете на страницу Поддержка. На ней находится список самых востребованных ответов на такие вопросы как:

В самом низу экрана, синим цветом выделена надпись — Задать вопрос в чате. Если Вы не видите эту надпись, попробуйте пролистать страницу на Вашем мобильном устройстве до самого конца.

Открыв эту ссылку попадем на страницу общения чата поддержки Yota.

Здесь, у логотипа, мы разу видим уже написанное дежурное приветствие: Команда Yota приветствует Вас!Здесь Вы можете задать вопрос нашему специалисту.

Прежде чем создавать заказ

Стоит быть готовым к тому что почти обязательно придётся предоставлять свои личные данные —

Как происходит заказ на детализацию звонков Йота

Здесь всё выглядит очень просто и надёжно:

Открыли чат техподдержки, передали свои личные данные которые потребует оператор Yota, в ответ он отсылает Вам код-подтверждение в SMS (чтобы точно удостоверится что заказ получен именно от обладателя данного номера).

Вместе с кодом SMS-подтверждение на Ваш адрес электронной почты будет выслан и пароль от ZIP-архива с результатами детализации.

Как сделать запрос на детализацию чужого номера

Следует отметить что получение информации по чужой SIM не совсем законно. Это доступно только лишь правоохранительным органам.

Однако сделать это довольно просто имея физический доступ к смартфону-планшету этого человека или воспользоваться платными онлайн-сервисами по предоставлению такой информации.

Как распаковать и просмотреть отчёт

Казалось что заказав и получив заветный отчёт Вы уже решили все проблемы и готовы вот-вот найти заветную «брешь» в Yota отчёте, Как вдруг обнаруживаем что не можем распаковать и просмотреть детализацию звонков.

Источник

Как заказать детализацию на Йоте?

Детализация Ета необходима, когда со счета пропадают деньги и абонент не может объяснить, на что они расходуются. В документе отображаются все номера, на которые совершались звонки и отправлялись SMS. Клиент самостоятельно выбирает, какие сведения ему нужны.

Такая услуга позволяет контролировать расходы на Yota, также помогает отследить подписки и рассылки, на которые вы могли случайно подписаться.

Как получить детализацию?

Чтобы получить распечатку по вызовам и всем расходам, нужно знать, как сделать детализацию звонков на Йоте. Оператор предлагает своим клиентам несколько способов. На основном сайте в меню услуг она не отображается, необходимо связаться с оператором Ета напрямую.

Через сайт Yota

На официальном портале есть онлайн-чат, в котором нужно заказывать детализацию звонков. Если он не отображается, то проделайте следующий путь:

В сообщении следует указать свои ФИО, номер лицевого счета и город. Кратко выразите просьбу предоставить выписку по звонкам в электронном виде на e-майл.

Через смартфон

Многие пользователи привыкли управлять тарифами на Йоте с помощью мобильного приложения, где также можно заказать детализацию. Если у вас его нет, то загрузить программу на смартфон можно из каталога Google Play (для ОС Android) или AppStore (для iOS).

После того как файл будет загружен, произойдет автоматическая установка. Для заказа детализации следуйте инструкции:

После получения документа от Йоты на e-майл надо:

Если все заполнено правильно, то перед вами откроется окно с детальной информацией, где можно изучить все расходы за указанный период.

Обращение в салон связи

Получить отчет через интернет намного легче, чем посещать салон связи Yota. Однако если возможности воспользоваться другими способами нет или доступ к СИМ-карте утерян, то можно явиться в офис и обратиться с просьбой к менеджерам организации.

После идентификации личности назовите период, за который вам необходим отчет. Он не может быть более 6 месяцев до момента обращения. Услуга бесплатная, поэтому никто не будет требовать с вас деньги.

По электронной почте

Как сделать детализацию чужого номера на Йоте?

Запрашивать детализацию Ёта другого абонента можно, когда есть доступ к SIM-карте и паспортным данным. Если потребуется заказать отчет для близкого родственника, который не против этого, то сделать это не составит труда.

В иных случаях получить информацию за третьих лиц нельзя, так как это нарушает закон о защите персональных данных и относится к мошенническим действиям.

В интернете множество сайтов, которые предлагают сделать детализацию разговоров любого абонента. Однако верить им не стоит, так как есть большая вероятность, что ресурсом управляют мошенники. Телекоммуникационные компании надежно хранят сведения своих клиентов, получить доступ к ним могут только правоохранительные органы при наличии серьезных оснований.

Как открыть документ?

Документ с детализацией приходит на электронную почту в виде архива. После его получения пользователю нужно научиться открывать файлы такого формата. В этом случае потребуется архиватор для распаковки сжатых папок и пароль, который высылается оператором.

Стандартная утилита уже имеется в операционной системе, но если открыть не получается, то нужно её скачать и установить. После этого нажать на скачанные файлы правой кнопкой компьютерной мыши и выбрать «Открыть с помощью…», где среди вариантов окажется только что установленная программа.

После распаковки в папке будет файл в формате PDF и под названием «Dеtalizatziya». Чтобы его открыть, нужно ввести пароль, полученный в письме.

Программа для распаковки архива

Для устройств, функционирующих на разных ОС, требуется установить специальные программы, способные распаковывать папки, например: WinZip, RAR, iZip, Zip, Unzip или Unrar.

Программа для просмотра отчета

Для просмотра документа в формате PDF потребуются утилиты: PDF-Reader или PDF Viewer.

Для чего нужна детализация?

Детализация Yota дает клиентам много информации:

Благодаря этой операции, абонент может выявить подписки и рассылки, подключенные на телефон по ошибке или с заведомо ложными целями.

Источник