как убрать с киви неоплаченные счета
Тема: qiwi и выставление/удаление счета
Опции темы
Поиск по теме
Только завтра. У нас уже рабочий день закончился давно. Возьмите пока модуль /usr/local/ispmgr/sbin/pmiqiwi из прошлой версии. Он у вас должен быть сохранен где-то в /usr/local/ispmgr/sbin/var/backup/
Нет. Нужно чтобы pmiqiwi не выставлял статус оплачивается.
это для новых клиентов. я понял уже. но в данном случае проблема всеравно остается, т.к. клиент может нажать кнопку «оплатить» на заказе, его еще раз спросят номер сотового а статус сменится на «оплачивается» и система не увидит оплату.
проблема именно в iqiwiresult, который не проверяет оплату счетов если счет находится в статусе «Оплачивается» на стороне Киви-сервера.
поменял под админом в Платежах статусы с оплачивается на «Не оплачен», и iqiwiresult сразу стал работать:
до этого оно не выдавало никакой инфы, как будто счета не выставлены в Киви.
получается что на текущий момент единственное для нормальный работы Киви по счету нужно вручную отслеживать статусы и менять с «Оплачивается» на «Не оплачен». Еще конечно можно вернуть старый pmiqiwi, но тогда в настройках нужно вместо 10 дней прописывать 240 дней. но всеравно ослеживать статусы если юзер сам сменил.
p.s. сейчас буду проверять удаление «просроченных» или «анулированных» платежей которые отменены со стороны Киви.
не работает! не удаляется ничего!
как видно дебаг показывает что счет удален на стороне Киви, но биллинг ничего не предпринимает:
счета как были так и висят в стутсе «Не оплачен»
p.s. кстати удалите из запросов
в апи такого нет, почитайте документацию.
вышло обновление 4.0.49.1 обещаное исправление только частично. более того добавили новых ошибок. надеюсь это не сказывается на систему:
как видно, запрос на Киви-сервер отправляется дважды, первый раз без логина/пароля и получает ошибку 300, второй раз уже с нужными реквизитами, но! не нужный параметр serial на месте и результат «invoice removed!» не обрабатывается биллингом и счет не удаляется из него!
радует что статусы теперь обрабатываеются все! и «не оплачено» и «оплачивается», но просроченые или отмененные счета приходится отслеживать вручную и удалять самому из под админа.
ну так ведь раньше второго запроса не было! второй метод оплаты есть в списке но он выключен! вот вам новый баг, нужно посылать запросы только по активным методам оплаты! а как он появился это уже не важно. добавили вы его или он сам выплыл. факт остается фактом.
смысл есть! вы не учитываете что счет на стороне киви может быть удален до указанного времени!
причин много. от банального человеческого фактора (от выставленного счета можно отказаться, случайно нажав кнопку отказа в терминале или в личном кабинете, либо тоже но специально), как и по техническим причинам (например сам Киви может удалить выставленный счет до истечения времени из за збоя или специально).
вот один из нескольких возможных сценариев: клиент выписал счет и при вводе номера телефона промахнулся в одной цифре, а владелец телефона на чей номер был выставлен счет регулярно пользуется оплатой своих нужд через Киви, зайдя в терминал он просто удалит «левый» счет, а наш клиент будет все 10 дней ходить в терминал и ждать когда же ему выставлят счет, который в биллинге помечен как «Оплачивается».
Как выставить счет в QIWI Кошельке
Как происходит работа со счетами в QIWI Кошельке
Если номер QIWI кошелька постоянен и соответствует номеру мобильного телефона пользователя, то каждый выставляемый счёт имеет свой индивидуальный номер, генерируемый системой. На главной странице личного кабинета кошелька нужно выбрать пункт оплатить. При нажатии открываются две вкладки: одна «Избранные платежи», а другая «Счета», нужно войти именно в эту. В папке находится список всех выставленных счетов с разделением на те, что требуют оплаты, уже оплаченные и отклонённые.
Как выставить новый счёт в Киви кошельке
Каждый пользователь QIWI Кошелька может создать счёт на оплату, заполнить его вручную, и добавить комментарий, по которому будет видно, за что именно получен счёт. Вместо имени и номера кошелька отображается название сайта.
Этот способ удобен, и позволяет:
Форму для выставления счета можно персонализировать: изменять цвета, конфигурацию кнопок и добавлять описание.
Форму для приёма переводов можно оформлять в виде ссылки на персональную страницу, и использовать ей в блогах, чатах и социальных сетях.
Оплаченные счета отображаются во вкладке «Отчет по счетам». Там можно посмотреть статус счета, сумму и дату перевода.
Как отменять неоплаченные счета в Киви
Через API можно не только выставлять счета, но и отменять их, проверять статус у каждой выполненной операции. Самостоятельно отменить неоплаченный счет не получится, но можно обратиться в техподдержку QIWI за помощью в удалении. Некоторые неоплаченные счета отменяются автоматически по истечению времени жизни счета.
Чтобы работать с API QIWI Кошелька потребуются ключи. Один публичный, другой секретный. Получить ключи можно в личном кабинете после регистрации p2p.qiwi.com, тогда станет возможным редактирование и удаление неоплаченных счетов.
Ещё один интересный вариант использования решений для бизнеса и работы с выставляемыми счетами, это использование виджета. Его можно встраивать в блог, или на сайт, передавать друзьям, чтобы они поместили его на своей странице.
Как отменить платеж на QIWI Кошелек
Бывают ситуации, когда необходимо отменить платеж на Киви кошелек по разным обстоятельствам: ошиблись в номере получателя, отправили деньги мошенникам или неправильно написали реквизиты. Рассмотрим только работающие способы отмены платежа, перевода или оплаты через QIWI.
Причины отмена платежа на Киви
Большая часть действий по отмене оплаты с Киви кошелька производится через службу поддержки, перед оформлением обращения обязательно необходимо указать причину возврата средств. Всего таких причин может быть четыре:
Если вы перевели деньги мошенникам, то как можно скорее пишите заявление в полицию и в службу поддержки QIWI. С большой вероятностью деньги вам не вернут, но с заявлением будет хоть какой-то шанс.
Быстрая отмена перевода в приложении QIWI
В 2020 году разработчики кошелька сделали быструю отмену платежа в приложении, что для этого надо сделать:
В остальных случаях — заполните заявку ниже в службу поддержки.
Как отменить платеж с Киви кошелька
Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:
Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:
Как только будет найдена нужная транзакция, на экране появится кнопка для повторной печати чека. Также все действия пользователя отображаются в разделе «История» в личном кабинете QIWI. Там выбрать интересующий период времени. В представленном перечне выбрать искомую транзакцию и справа появится значок для отображения квитанции. Ее необходимо сохранить и распечатать.
Для отмены платежа Киви по номеру чека необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию по телефону 8 800-707-77-59 либо написать обращение через официальный ресурс в разделе «Помощь».
Отменить платеж через терминал QIWI
Если при оплате через терминал была допущена ошибка, то для отмены платежа заполнить форму по ссылке https://qiwi.com/support/terminal/subject15/oshibsya-pri-oplate-cherez-terminal. Здесь указываются:
Остается ожидать ответа от службы поддержки QIWI.
Возврат средств возможен только в том случае, если деньги еще находятся на балансе получателя. Если средства были сняты, то вернуть платеж будет сложнее.
Чтобы ускорить процесс отмены платежа статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный. Как их получить читайте в подробной статье:
Можно ли отменить платеж в Qiwi и как это сделать
Система Qiwi характеризуется надежностью и качеством предоставляемых услуг, поэтому пользователи могут рассчитывать на оперативную помощь в случае возникновения проблемных ситуаций. При совершении ошибочного перевода важно знать, какие нужно предпринять действия, чтобы отменить платеж в Киви.
Возможна ли отмена перевода?
Способы отмены платежа
Если нет личного кабинета
Перевод на чужой личный счет
Случайный перевод юридическому лицу
Платежи через терминал
Сбои в работе Qiwi
Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?
Сложности при возврате денег
Видео «Как вернуть деньги в системе Киви»
Возможна ли отмена перевода?
Платежная система предоставляет возможность отменить операцию в нескольких случаях:
Способы отмены платежа
Чтобы отозвать свой платеж и вернуть деньги на кошелек, в случае если ошибся при наборе данных, необходимо обратиться в службу поддержки Киви.
При возникновении подобных ситуаций в Qiwi можно получить денежные средства обратно путем:
Если нет личного кабинета
При отсутствии своего личного кабинета ошибочно переведенные средства возвращать сложнее. Но специалисты службы поддержки подскажут, как поступить в конкретном случае.
Перевод на чужой личный счет
Зачисление на чужой счет происходит по причине неправильного ввода реквизитов. Будьте внимательны при внесении данных и проверяйте их корректность несколько раз.
Тем более система сама предлагает вам контроль правильности введения информации. Не пренебрегайте этой возможностью, поскольку такая обидная ошибка может принести ущерб.
Перед подтверждением платежа необходимо проверить правильность данных
Если пользователь перевел деньги и понял, что совершил ошибочный платеж, то правильными будут следующие действия:
Случайный перевод юридическому лицу
Действия при ошибочном переводе юридическому лицу аналогичны тем, что были описаны выше. Свяжитесь с получателем и постарайтесь объяснить ему, что денежные средства переведены не туда, куда планировалось, и попросите вернуть их обратно. Если компания крупная и известная, то возврат будет сделан, поскольку подобные случаи отражаются на ее репутации. Когда это мелкая и неизвестная фирма-однодневка – деньги вы не вернете. При своевременном обращении в службу поддержки шансов аннулировать платеж, который еще не прошел, и вернуть средства значительно больше, чем после обработки операции.
Платежи через терминал
Отправка платежей через терминал удобная и простая, тем более сеть терминалов Киви настолько обширна, что сделать это возможно повсеместно. Важно помнить, что для возврата неверно перечисленного платежа обязательно наличие чека.
Чтобы отменить платеж в Киви, можно обратиться в службу поддержки системы и через сайт и получить необходимую информацию.
Мошенничество
Если вы стали жертвой мошенника и вас обманули, то обязательно обратитесь в полицию. Это не гарантирует полного и быстрого возврата денежных средств, но способствует ускорению и решению проблемы.
В случае мошенничества зайдите в личный кабинет Киви кошелька, в раздел «Служба поддержки». Далее выберите пункт «Служба безопасности» и нажмите «Я перевел деньги мошеннику». Особое внимание уделите подробному описанию ситуации в пункте «Напишите подробно, что случилось». От этого также зависит положительный исход этой проблемы.
Мошенничество отличается от операции перевода с неверно введенными данными. При неправильном заполнении реквизитов вы сами совершаете ошибку. В случае мошенничества – становитесь объектом несанкционированного проникновения в личный кошелек и совершения операций по переводу денежных средств.
Чтобы защититься от подобных действий аферистов, установите антивирусную программу на то устройство, с помощью которого вы совершаете платежи. Не привязывайте свой кошелек к сомнительным сервисам.
На видео, размещенном автором Zolton A, рассказывается об одном из видов мошенничества в системе Киви.
Сбои в работе Qiwi
Если все реквизиты при переводе денег указаны верно, а средства не поступают на счет, то, скорее всего, в системе произошел сбой. Несмотря на совершенство и защиту, в Киви тоже случаются неполадки. Чтобы предупредить возможные ошибки, когда вы совершаете перевод с компьютера или телефона, проверьте, есть ли интернет.
В случае возникновения проблемы вопрос о возврате средств решается быстро через обращение в службу поддержки. В результате отправленные деньги поступают на нужные счета. Специалисты Киви постоянно проводят мероприятия, направленные на исключение подобных сбоев и ошибок.
Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?
Блокировка электронного Киви-кошелька происходит по разным причинам:
Если кошелек заблокировали, то первым шагом для восстановления доступа станет обращение в службу поддержки. Специалисту можно позвонить или написать на сайт Info Qiwi Com. Звонок позволит разблокировать кошелек быстрее, а письменного ответа придется ждать до 3 дней.
Для обращения в поддержку необходима полная информация о кошельке, паспортные данные владельца, подтверждение номера телефона, адрес почты и подробное описание проблемы.
Нередко блокировка кошелька происходит с целью вашей защиты от несанкционированного доступа мошенников.
Сложности при возврате денег
При возврате своих денежных средств можно столкнуться со следующими трудностями:
Чтобы избежать возможных проблем, не совершайте операцию, которая вызывает у вас сомнения или подозрения. Кроме этого, при блокировке кошелька не соглашайтесь на помощь сторонних пользователей, предлагающих быстрое восстановление доступа. Сообщая данные неизвестному человеку, вы предоставляете ему доступ к своим денежным средствам.
Видео «Как вернуть деньги в системе Киви»
В ролике, размещенном Dasis_good, рассказывается, как можно вернуть неверно перечисленные денежные средства в системе Киви.
Отмена платежа через Qiwi кошелек — как вернуть деньги
Активные пользователи Киви-кошелька могут производить в день десятки операций по переводам денежных средств третьим лицам и оплате счетов. Даже самый опытный и внимательный владелец электронного кошелька может допустить ошибку в реквизитах и перевести деньги не туда, куда хотел. В связи с этим нам часто поступают вопросы о том, что делать, если сделал неверный киви перевод. В таких случаях необходимо отменить платеж, и да, в системе QIWI это возможно. Особенности отмены и нюансы, о которых необходимо знать, подробно рассмотрим в нашей статье.
Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
Многие привыкли верить, что любой добровольный платеж необратим. На самом деле это не так, и если нужно по той или иной причине отменить ранее проведенную платежную операцию Киви, это можно сделать.
Причины встречаются разные, начиная от банальной ошибки и заканчивая мошенническими действиями сторонних лиц. При любой ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI и подробно описать проблему. Специалисты работают 24/7 и оперативно отвечают на такие запросы — они сообщат, возможно ли конкретно в этом случае отменить транзакцию. Если платеж уже проведен и, например, поступил на счет другого абонента, потребуется связаться с ним и попросить вернуть деньги.
Причины для отмены платежа
Несмотря на то, что компания QIWI существует с 2007 г. и постоянно совершенствуется, ошибки пользователей и технические сбои неизбежны. Есть несколько основных причин, при возникновении которых клиенту потребуется инструкция, как отменить платеж Киви:
При возникновении любой из этих ситуаций пользователю понадобится совершить отмену платежа через Киви. Подробная инструкция о том, как это сделать, расписана для каждого случая.
Важно! Для того чтобы сократить риск неправильной транзакции, при каждом платеже рекомендуется внимательно проверять реквизиты.
Завис платеж
Случаются ситуации, когда система платежей компании Киви или любой другой зависает в процессе совершения платежной операции. В такие моменты у человека остается только несколько вопросов: как узнать, поступят ли деньги на счет, и если нет, как их вернуть. Бывают также случаи, когда платеж обрабатывается слишком долго, и из-за этого становится неактуален. Тогда пользователь начинает искать, как отменить платеж через Киви.
Поддержка Qiwi не оставляет без внимания такие ситуации. Есть инструкции, призванные помочь клиентам решить проблему и не потерять при этом деньги.
Если платеж завис в процессе или произошел сбой, необходимо:
Если данные по операции не найдены, возможно, QIWI платеж еще обрабатывается. В случае возникновения технического сбоя срок зачисления может достигать 3 дней.
Важно! Если все сроки прошли, а платеж так и не поступил, необходимо обратиться в службу поддержки для успешного зачисления средств.
Отмена платежа другому человеку
Случается, что человек при совершении платежной операции ошибается в реквизитах. Например, допускает опечатку при вводе номера телефона. В таких ситуациях деньги поступают на счет другого пользователя. Для того чтобы вернуть некорректно переведенную сумму, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Совершив ошибочный платеж через QIWI, решений как вернуть деньги, может быть несколько. Одно из них подразумевает возможность возврата без участия службы поддержки, и тогда человек должен действовать следующим образом:
Важно! Если платеж больше 200 руб., номера, на который он был совершен, не существует, а с момента совершения платежа не прошло 24 часа, то можно отменить платеж самостоятельно. Для этого нужно зайти в «Историю» и напротив платежа нажать на кнопку «Отменить платеж».
Еще один способ отменить неправильную транзакцию — обратиться в службу поддержки.
Важно! Ошибка в банковских реквизитах может привести к тому, что деньги пользователь положил на счет компании. В таком случае необходимо по контактным данным найти сотрудника, который отвечает за претензии, связаться с ним и уточнить возможность возврата средств. В случае отказа обратиться в службу поддержки «Киви».
Отмена перевода мошеннику
Мошенничество — часто явление в Интернете, а Киви является платформой для хранения денег пользователей. Несмотря на серьезную систему безопасности, полностью исключить возможность мошеннических действий невозможно. Если пользователь вдруг стал замечать, что с его счета по неизвестным причинам начали пропадать деньги или столкнулся с вымогательством или обманом со стороны другого пользователя, действовать нужно незамедлительно.
В первую очередь необходимо сразу же обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Сотрудники должны будут предоставить талон-уведомление.
Далее полученный талон отправить службу поддержки Киви онлайн и ожидать решения вопроса.
Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате
Чек об оплате необходим в том случае, если ошибочный платеж был совершен через терминал. Деньги вернут на кошелек, только если пользователь приложит сканкопию чека к заявлению.
Распространены случаи, когда человек теряет чек, или терминал не выдает квитанцию, а она необходима. Такие ситуации компания Киви тоже предусмотрела. Можно получить копию чека через терминал:
Бывает такое, что терминал не находит операцию или нет возможности вернуться к терминалу. В таком случае без обращения в службу поддержки не обойтись. Можно позвонить по телефону 8 800 707-77-59 и описать ситуацию или заполнить специальную форму на сайте. Найти ее можно так:
Важно! Если ошибочный платеж был совершен через терминал, гарантировать быструю обработку заявления и возврат средств компания может только в случае предоставления квитанции об оплате. Если квитанция не сохранилась, заявление также будет рассмотрено, но срок может затянуться, и возврат средств не гарантирован. Поэтому рекомендуется восстановить чек через терминал или по обращению в службу поддержки.
Платежи через систему Киви не всегда проходят корректно. Случаются технические сбои, пользователь может допустить ошибку в реквизитах или стать жертвой мошеннических действий. Компания QIWI дорожит своей репутацией и стремится решать все вопросы мирным путем. Если платеж не поступил или был зачислен не туда, куда было нужно, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки для того, чтобы была произведена отмена перевода Киви. Технические специалисты также могут помочь в восстановлении квитанции. Только так можно решить вопрос с наименьшими финансовыми потерями.