как ведет себя кредит плюс при просрочке
Что будет если не отдать займ в Кредит Плюс
При возникновении финансовых трудностей МФО Кредит плюс дает заемщикам возможность воспользоваться услугой продления договора на срок от 7 до 20 дней. В первые несколько дней клиенты могут рассчитывать на реструктуризацию, кредитную паузу или кредитные каникулы. Если не оформить пролонгацию и не отдавать займ, компания практически сразу приступит к жестким мерам взыскания задолженности. Все данные о просрочке автоматически попадают в Бюро кредитных историй, что существенно ухудшает рейтинг заемщика.
Принцип работы службы взыскания Кредит плюс
Кредитные каникулы, пролонгация, реструктуризация не снимают с заемщика ответственности по погашению задолженности, а лишь переносит дату внесения выплат на некоторый срок. Служба взыскания начинает работать, если должник самостоятельно не звонит в службу поддержки и не предпринимает никаких действий.
В этом случае сотрудники:
Кроме этого, звонки поступают в мессенджерах. Примерно через 1 месяц могут звонить на работу коллегам, родственникам.
Штрафные санкции за неуплату долга
При появлении просрочки Кредит плюс рекомендует срочно позвонить по бесплатному номеру + 7 (495) 532–07–07 для подбора оптимального решения ситуации. Если заемщик игнорирует проблему, МФО начисляет по 0,05% неустойки за каждый день просрочки. Штраф будет расти до тех пор, пока общая сумма не достигнет 1,5-кратного размера взятой в долг суммы.
Привлекает ли Кредит плюс коллекторов?
Через 1–1,5 месяца компания может обратиться к коллекторам. В этом случае должнику получит письменное уведомление о привлечении агентства. Кредит плюс сотрудничает с ООО «НСВ». Национальная служба взыскания основана в 2005 году. У нее есть 3 главных офиса – в Москве, Смоленске и Волгограде. Отдельные подразделения работают в 72 регионах на территории РФ, а обслуживание предоставляется в 83 регионах. Представители компании могут звонить заемщику с разных телефонных номеров и даже уведомлять о формировании выездной группы.
Что будет, если не платить кредит
Содержание
«В долг берешь чужие деньги и ненадолго, а отдаешь свои и навсегда». Но что делать, если заплатить по кредиту нет возможности? Сложная финансовая ситуация и нестабильное положение в мире заставляют все большее количество людей задумываться об этом. Эксперты Роскачества рассказывают, как можно поступить.
Правовая сторона вопроса
Сколько можно не платить по кредиту без последствий?
Без серьезных санкций со стороны банка платеж можно задержать на 1–1,5 месяца. Это уже нехорошо (в банке могут сделать соответствующую отметку, и это отразится, например, на готовности пойти навстречу в дальнейшем). Но если вдруг проблемы с деньгами носят чисто временный локальный характер, трагедии с таким временем затягивания платежа не случится. Однако даже в этом случае лучше выйти на связь с банком, объяснить ситуацию и обсудить варианты решения проблемы.
Ответственность за неуплату кредита
После истечения указанных выше 1–1,5 месяцев к неплательщику могут быть применены различные меры:
Важно! Штраф за просрочку платежа должен начисляться из расчета ставки рефинансирования Центробанка. Более крупные штрафы – незаконны!
Если и после всех этих мер заемщик не реагирует, не выходит на связь и не вносит платежи, банк может либо перепродать кредит коллекторам, либо обратиться в суд.
Уважительные причины неуплаты кредита
Если заемщик обращается в банк с сообщением о том, что он не может платить по кредиту, естественно, ему нужно назвать причину такой ситуации. Уважительной причиной может быть потеря работы, иные причины изменения финансового положения (переезд, рождение детей), серьезные болезни, которые требуют дорогостоящего лечения. В этом случае банк с большей вероятностью пойдет навстречу. Однако не стоит думать, что долг будет прощен. Возможно, будет больше шансов реструктурировать кредит или взять кредитные каникулы (об этом мы поговорим далее).
Действия банка при неуплате кредита: обращение в суд
Если заемщик не выходит на связь, не пытается найти решение проблемы и продолжает не платить, банк может обратиться в суд. Многие боятся этого, но в реальности судебное разбирательство может быть выгоднее заемщику, а не банку. Дело в том, что при подаче искового заявления фиксируется задолженность на момент его составления. И именно эту сумму придется выплачивать заемщику, если он проиграет (что, скорее всего, и произойдет). А от всех незаконных штрафов (которые часто объясняются «внутренними правилами банка» или «условиями договора»), нарушающих законодательство и дискриминирующих клиента, придется отказаться.
Поэтому, если заемщик понимает, что заплатить в ближайшее время не сможет, ему стоит не прятаться от банка, а выходить на связь и письменно отвечать на все претензии, что выполнить свою часть договора он не может и советует подать на него в суд. Если есть уважительные причины для невыплат, нужно собрать доказательства – это будут дополнительные аргументы со стороны ответчика, они могут повлиять на суровость решения.
Нередко суды не только не удовлетворяют полные требования банка по штрафам, но и снижают выплаты – например, обязуют заемщика выплатить только основную часть задолженности.
Что делать после суда по кредиту?
После суда сумма выплат может стать меньше. Заемщику все равно придется ее вернуть банку, сделать это можно будет на тех условиях, которые установил суд. Увеличивать эту сумму банк не вправе. И учтите еще один момент: сумма штрафа не может превышать сумму долга.
Банк продал долг коллекторам: что это значит?
Процесс передачи финансовых обязательств третьему лицу называется цессией. Именно о ней идет речь, когда говорят, что банк продал кредит коллекторам.
К такой мере банк прибегает, как правило, в тех случаях, когда клиент не выплачивает ни основную сумму задолженности, ни проценты, а также не выходит на связь. Поэтому так важно не бегать от банков, а открыто обсуждать проблемы и искать пути решения.
Официальным уведомлением о передаче долга считается письмо, отправленное с уведомлением. Причем даже не так важно, прочтет его должник или нет, сам факт достаточен для того, чтобы официально сообщить о продаже кредита.
Что делать заемщику? Проверить, законно ли работает коллекторская организация (в открытом реестре ФССП). После – связаться с представителем агентства и уточнить новые условия, по которым будет выплачиваться кредит. Если с точки зрения закона все хорошо, можно пытаться договориться с новым «держателем» кредита об условиях, которые будут для заемщика посильны. Коллекторы могут предоставить перерасчет кредита, его реструктуризацию – то есть адаптировать условия под возможности плательщика, чтобы он мог вносить платежи.
Важно! Скрываться от коллекторов, игнорировать их – так же бессмысленно, как бегать от банка. Если организация действует в рамках закона, с ней лучше сотрудничать.
Варианты решения проблемы
Даже если выплачивать кредит на прежних условиях нет возможности, всегда можно найти какое-то решение, которое устроит обе стороны.
1. Процедура банкротства физического лица
Если заемщик не может платить и понимает, что в ближайшее время это не изменится, он может обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом. Это обязательно нужно делать, если сумма долга составляет больше 500 000 рублей. Если суд признает заявителя банкротом (признает, что он не может выплатить долг в течение трех лет), имущество банкрота распродается в счет погашения долга. Важно! Единственное жилье, личные вещи и предметы домашней обстановки не могут быть проданы за долги! Вырученные деньги идут в счет погашения долга, оставшаяся часть задолженности «списывается».
2. Оспаривание кредитного соглашения
Возможно в том случае, если договор носит дискриминационный характер, то есть содержит условия, которые заведомо ставят заемщика в невыгодное положение и при этом нарушают законодательство (например, если в договоре указано, что за каждый месяц просрочки начисляется штраф в размере 36% от основной суммы). В этом случае заемщик может обратиться в суд и признать такой кредитный договор недействительным.
3. Кредитные каникулы
Если у заемщика нет существенной просрочки по кредитам (больше трех месяцев), он может взять кредитные каникулы (при условии, что его банк таковые предоставляет). Кредитные каникулы подразумевают период без выплат основного платежа (от 3 до 6 месяцев; проценты по кредиту, как правило, все же необходимо платить, хотя некоторые банки освобождают и от этого).
Важно! Некоторые заемщики считают, что платежи за этот период банк им просто «подарит». Но это не так! Вся невыплаченная сумма будет распределена между последующими выплатами, или же срок кредита просто увеличат на тот период, когда клиент банка «уходил на каникулы». Поэтому прибегать к такому способу можно лишь в том случае, если заемщик уверен, что вернет себе платежеспособность и будет в состоянии снова регулярно выплачивать долг.
4. Новый кредит для оплаты старого
Подойдет только тем, кто остается платежеспособным и просто испытывает сложности с тем, чтобы внести конкретный по размеру ежемесячный платеж. Уже взятый кредит может быть достаточно «дорогим» (с высоким процентом) или обременительным в силу временных трудностей (поиск работы, которую заемщик планирует в самом обозримом будущем найти). В такой ситуации в принципе можно взять еще один кредит под меньший процент – при условии, что заемщик точно знает: у него будет возможность рассчитаться со всеми долгами.
Способ, естественно, не оптимальный, потому что толкает на скользкую дорожку и заставляет увязать в многочисленных долгах. Но если нужно «закрыть» буквально один месяц, то такой вариант может подойти. Однако не советуем брать в такой ситуации микрокредиты! Этот способ займа, мягко скажем, не может подразумевать справедливые условия для заемщика. Решая локальную проблему, вы можете получить глобальную.
Что делать, если вы успели взять микрокредит и теперь не можете по нему платить, читайте в нашей статье ЗДЕСЬ.
5. Рефинансирование существующих кредитов
Такой вариант подойдет тем, кто брал несколько кредитов и выплачивает не один ежемесячный платеж. Рефинансировав кредит (в том же банке, где брали один из предыдущих, или в другом), заемщик может снизить ежемесячную сумму к оплате и получить дополнительную отсрочку по выплатам (придется платить дольше по времени, зато отдавать меньше).
Однако такой способ подойдет далеко не всем. Чтобы рефинансировать кредит, нужно:
Также будьте готовы к тому, что срок наличия долга увеличится. В случае рефинансирования предлагают, как правило, более выгодные условия по процентам, но менее выгодные по сроку платежа. Так, трехлетние кредиты могут обернуться пятилетними. Впрочем, итоговая сумма выплат необязательно вырастет, ведь процентная ставка все же обычно существенно меньше (в противном случае никто не соглашался бы на рефинансирование, а банки заинтересованы в таких договорах, потому что у них есть возможность привлечь новых клиентов).
6. Реструктуризация долга
То есть увеличение срока выплаты за счет уменьшения ежемесячного платежа. Общая сумма выплат в этом случае может стать больше, но зато платить каждый раз придется меньше, и для многих это станет решением проблемы.
Прибегать к такому варианту есть смысл при соблюдении таких условий:
Обращаясь к такому варианту, стоит просить банк подготовить полную выписку по новым условиям кредита – и самостоятельно сравнивать, как именно будут изменяться сроки, размеры, проценты выплат. Думать стоит не только о сиюминутной выгоде, но и общем результате – каким в итоге станет долг, на сколько лет клиент еще будет «повязан» с банком.
Подведем итог!
Даже если финансовая ситуация совсем плачевна, не стоит опускать руки и тем более не нужно скрываться от банка или коллекторов. Намного грамотнее самостоятельно выйти на связь и обговорить новые условия выплаты кредита, которые будут посильны. В этом случае выигрывают все – и заемщик, и банк.
Cледите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Компания «Кредит Плюс»: отзывы должников
Кредитный договор – это не только способ избавиться от проблем с финансами, но и долговое обязательство. Не все заемщики могут выполнять свои обязательства вовремя. Занимая деньги в микрофинансах, они рискуют переплатить до 920 % годовых в случае несвоевременного внесения средств. Те, кто только собирается стать клиентами МФО, хотят знать, что грозит в случае неуплаты кредита. Особенно интересуют заемщиков популярные организации, например, МФО «Кредит Плюс», отзывы должников о которой есть в Сети.
Немного о кредиторе
МФО «Кредит Плюс» ведет свою деятельность в России с 2015 года. Компания заслужила статус МФК, который гарантирует выполнение кредитором своих обязательств на 100 %. Такой статус в России имеют лишь 62 компании.
Деятельность микрофинансовой организации полностью под контролем Центрального банка России. Это означает, что организация всегда выполняет свои обязательства перед клиентами.
Положительные отзывы о «Кредит Плюс» подтверждаются членством в СРО «МИР» – саморегулируемой организации, которая объединяет лучшие МФО России. Члены «МИР» постоянно совершенствуют свою деятельность, следят за тенденциями на рынке микрокредитования и регулярно обновляют предложения для заемщиков.
Информация о займах в «Кредит Плюс»
Чтобы стать клиентом МФО «Кредит Плюс», достаточно сделать следующее:
Отзывы должников «Кредит Плюс» в Сети указывают на то, что при любом из вариантов заем приходит на выбранный клиентом счет в течение 5 минут. Это очень быстрый и удобный способ получить кредитные средства.
Процентная ставка устанавливается индивидуально для каждого клиента. Она варьируется от 142,350 % до 784,750 % годовых.
Для привлечения новых заемщиков действует специальная акция: первый заем без процентов. Условие лишь одно: сумма кредита не должна превышать 15 тыс. рублей. После успешного погашения займа (в срок и без просрочки) клиент может рассчитывать на большие суммы.
Отзывы заемщиков о кредиторе
Отзывы неплательщиков «Кредит Плюс» доказывают, что кредиты выдаются всем, даже заемщикам, имеющим просрочки. Если у клиента плохая кредитная история, он может получить ссуду на сумму до 30 тыс. рублей для ее исправления.
Но кредитор внимательно относится к возврату средств от своих заемщиков. При этом условия для плательщиков более чем лояльные:
Данные условия позволяют клиентам не портить свою кредитную историю даже при наличии временных трудностей с возвратом средств. Отзывы о «Кредит Плюс» в России подтверждают добросовестное исполнение кредитором заявленных условий.
Условия оплаты микрозаймов
Для того чтобы клиент не стал должником, в «Кредит Плюс» предусмотрено несколько способов возврата средств:
Все способы, кроме оплаты в банке, бесплатные. При использовании последнего варианта клиент должен будет внести комиссию по тарифам банковской организации.
Отзывы о возврате средств
Согласно отзывам должников «Кредит Плюс», средства зачисляются мгновенно только при оплате с банковской карты. Через салоны сотовой связи и терминалы зачисление производится на следующий рабочий день. Дольше всего деньги зачисляются при переводе через банк, срок поступления составляет до 5 рабочих дней.
В Сети нет информации, что МФО целенаправленно задерживает переводы, чтобы клиенты выходили на просрочки. Компания заинтересована в быстром получении средств и строго выполняет заявленные в договоре обязательства. Отзывы должников МФО «Кредит Плюс» это подтверждают: в комментариях они указывают, что задолженность связана исключительно с их финансовыми проблемами, а не с «теневой» кампанией кредитора.
Положительные стороны МФО
Изучая кредитора, будущие заемщики в первую очередь обращают внимание на позитивные отзывы клиентов. В них указываются достоинства, которые действительно предлагает МФО своим плательщикам, реальные ставки и условия возврата средств.
Отзывы заемщиков «Кредит Плюс» на 65 % положительные. Что устраивает клиентов в компании:
Негативные отзывы о кредиторе
Но не всегда те, кто брал займы, остаются удовлетворены условиями компании. Есть моменты, которые не устраивают клиентов. И это находит свое отражение в отзывах должников «Кредит Плюс».
Негативные моменты в работе кредитора (по отзывам в Сети):
Отрицательное мнение о компании сложилось у 15 % клиентов. В большинстве своем негативные отзывы клиентов «Кредит Плюс» основаны на невозможности заемщиков погасить заем вовремя, что повлекло за собой начисление неустоек, которые, по словам плательщиков, были очень большими.
Также клиентов не устраивают навязчивые предложения второго и последующих займов, которые постоянно возникают после выплаты кредита или попытки его оформить.
Нейтральное мнение: стоит ли брать ссуду в МФО «Кредит Плюс»?
Микрозайм, при всех своих достоинствах и недостатках, отвечает заявленным Центробанком требованиям. Компания рассматривает заявки быстро и выдает те суммы, которые требует заемщик. МФО не навязывает страховые продукты, но сотрудники активно предлагают получить новую ссуду.
Причин, по которым заемщики могут побояться взять ссуду в компании, нет. Это надежный кредитор с хорошей репутацией и выгодными условиями. «Кредит Плюс» работает на рынке микрокредитования уже 3 года. Это свидетельствует о стабильности и наличии большого кредитного портфеля.
Но заемщик должен быть готов внести средства вовремя, не допуская просрочек. Кредитор оставляет за собой право безакцептного списания средств с банковской карточки клиента в случае просрочки или недоплаты согласно графику.
Отзывы об отношениях с коллекторскими агентствами
МФО «Кредит Плюс» уполномочена передавать данные третьим лицам, включая коллекторские агентства, согласно условиям кредитного договора. Переуступка прав возникает после неисполнения клиентом условий по оплате в течение 3-х и более месяцев в одностороннем порядке.
Передача кредита третьим лицам (коллекторам) возникает после неоднократного нарушения сроков возврата средств, начисления пени и неуплаты просрочки. После переуступки прав отношения с заемщиком по кредитному договору в МФО прекращаются.
Отзывы о возможностях получения ссуды
Стать клиентом МФО «Кредит Плюс» несложно, но не все заемщики имеют шансы получить ссуду. Отзывы о количестве одобренных заявок в интернете свидетельствуют о том, что примерно каждый 10-й клиент получал отказ в предоставлении средств.
По условиям кредитования в «Кредит Плюс», компания имеет право запрашивать кредитную историю в БКИ. Данные используются для принятия решений по заявкам клиентов.
Если плательщик неоднократно нарушал условия кредитных договоров с другими банками или МФО, он может получить отказ в выдаче ссуды. Но не всегда сведения из БКИ являются основным условием при принятии решения о начислении кредитных средств.
Несмотря на то, что представление документов о заработке не требуется, кредитор имеет право запросить информацию о доходах клиента. Если заемщик откажется представить документы или ответить на вопросы, в выдаче ссуды может быть отказано.
Основанием для получения отрицательного решения по кредиту является также наличие непогашенных обязательств. Если у заемщика уже есть несколько действующих займов, то его шансы на одобрение в МФО «Кредит Плюс» уменьшаются.
Узнать о решении по кредиту до подачи заявки невозможно. Предварительное решение не является 100 % гарантией в выдаче кредита после заполнения анкеты.
Отзывы в Сети: на что стоит обратить внимание
Не всегда то, что ищет заемщик, относится к компании «Кредит Плюс». Иногда заемщики путают компанию с «Плюс Банком», отзывы клиентов по кредитам в котором так же есть в интернете.
Условия «Кредит Плюс» и «Плюс Банка» абсолютно разные. «Кредит Плюс» – микрофинансовая организация, которая занимает одно из ведущих мест в рейтинге кредитования в РФ. «Плюс Банк» является лидером кредитования Сибири, крупной банковской единицей.
Отзывы клиентов по кредитам ПАО «Плюс Банк» разительно отличаются от мнения заемщиков «Кредит Плюс». Поэтому при поиске информации стоит обратить внимание, о каком именно кредиторе со знаком «плюс» пишет автор.
Продление срока возврата
Продление срока возврата микрокредита не исключено, если положение дел загнало в тупик. Обратитесь к специалистам CreditPlus за помощью.
Для удобства мы сделали простой и прозрачный механизм продления. Вы вносите на свой лицевой счет платеж, который рассчитывается по установленной Договором займа ставке, и зависит от срока продления, и увеличиваете период оплаты займа от 2-х до 45-ти дней. Подробная информация об условиях и порядке продления указана в Главе 5 Общих условий договора.
Воспользоваться услугой «Пролонгация» можно в личном кабинете
Выберите «Продлить заем» и внесите оплату по Договору любым удобным способом. Ваша онлайн заявка на продление займа будет одобрена сразу же после поступления платежа по Договору.
Почему, если Вы не успеваете погасить сумму займа в срок, Вам необходимо воспользоваться пролонгацией:
*При нарушении обязательств по возврату суммы займа, продление срока возврата суммы займа не предоставляется.
В соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав и законных интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, количество продлений срока возврата займа в рамках одного договора, заключенного на срок до 30 календарных дней, ограничено:
С 01 октября 2017 года до 7 (семи);
С 01 апреля 2018 года до 6 (шести);
С 01 января 2019 года до 5 (пяти)
Ограничения максимального количества продлений по договору потребительского микрозайма не распространяются на продления, увеличивающие срок возврата денежных средств на срок до 2 (двух) календарных дней включительно.
Информация о кредитных каникулах
Уважаемые клиенты, обращение с заявлением о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) возможно только до 30 сентября 2020 года, в соответствии с положениями 106-ФЗ
Команда CreditPlus понимает, что у вас могли возникнуть сложности по оплате займа из-за текущей ситуации, связанной с распространением коронавируса COVID-19 в России. Чтобы помочь вам, мы разработали специальные программы поддержки Клиентов, которая позволит на время отложить платеж по займу и не попасть в просрочку.
Программа поддержки клиентов
Каждый клиент компании CreditPlus в праве обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки с просьбой о реструктуризации займа или кредитными каникулами. Таким образом компания может пойти на встречу и, в случае обоснованных финансовых затруднений, связанных с пандемией вируса, клиент может получить возможность изменить сроки и суммы выплат.
Напоминаем, что кредитные каникулы — это не отмена платежей! Это лишь перенос таковых на более позднее время. С более подробными условиями можно ознакомиться далее:
«Кредитная пауза»
Любой клиент, попавший в сложную ситуацию с оплатой займа, может воспользоваться программой «кредитная пауза» и перенести срок оплаты заема на срок от 14 до 30 дней с ближайшей даты оплаты.
Простые правила:
Как оформить:
Государственная программа «Кредитные каникулы»
Решение о «кредитных каникулах» должно быть взвешено и только в том случае если вам действительно это необходимо и вы попали в трудную ситуацию в связи с пандемией. «Кредитные каникулы» не снимут с вас ответственности по уплате займа, а лишь отодвинут выплату на небольшой срок.
Что такое «кредитные каникулы»
Кредитные каникулы — льготный период, в течение которого вы сможете уменьшить или приостановить выплаты по договору займа.
Кто может воспользоваться
Вы можете воспользоваться услугой ТОЛЬКО если:
Снижение дохода обязательно надо подтвердить документами: это справка 2-НДФЛ с места работы, справка о регистрации в качестве безработного или больничный лист. Подробнее в разделе «Как подтвердить»
Для расчета вашего дохода воспользуйтесь методикой от ЦБ РФ (смотрите в приложенном файле «Калькулятор дохода»)
Как оформить
Для получения «кредитных каникул»
Сколько стоит / начисляются ли проценты по кредиту или займу в льготный период?
Что если я не могу подтвердить документально
Чтобы воспользоваться «кредитными каникулами» вы обязаны предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней.
Когда начинаются кредитные каникулы
Как подтвердить свое право на кредитные каникулы
Вы обязаны предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней. Если за это время вы не сможете подтвердить право на получение каникул, условия займа будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история.
Обращаем внимание, что для подтверждения документов будет осуществляться дополнительная проверка:
Если уже есть просрочка по займу
Могут ли мне отказать в праве на кредитные каникулы?
Если при проверке подтверждающих документов выяснится, что займ не соответствует установленным критериям, отсрочка будет отменена, а вам придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (штрафы, пени). Кроме того, информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй, что негативно повлияет на возможность получить кредит или заем в будущем
Уменя еще есть вопросы
В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь к нам по емайлу info@creditplus.ru или по средством онлайн-чата на нашем сайте creditplus.ru
Документы
Реструктуризация задолженности
Если вы испытываете временные трудности с оплатой займа, мы можем пойти навстречу. Вы можете обратить за реструктуризацией займа в случае если:
В соответствии со ст. 12 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации утвержденного Банком России 22 июня 2017 г. в случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа получатель финансовой услуги – Заемщик (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в ООО МФК «Экофинанс» с заявлением о реструктуризации задолженности, которая включает в себя изменение порядка и (или) срока возврата и (или) размера задолженности, в том числе полное или частичное прощение суммы основного долга и (или) начисленных процентов, уменьшение или неприменение неустойки (штрафа, пени) за несвоевременный возврат суммы займа (в том числе микрозайма), рассрочка и (или) отсрочка платежа, отказ от применения мер по взысканию задолженности без ее прощения.
Для рассмотрения вопроса о возможности реструктуризации задолженности Заемщик вправе обратиться в ООО МФК «Экофинанс» с первого дня образования у него задолженности по договору потребительского займа, путем направления, посредством наземной или электронной почты, в адрес ООО МФК «Экофинанс» письменного заявления с указанием наименования получателя, ФИО, паспортных данных, электронный или почтовый адрес отправителя.
ООО МФК «Экофинанс» рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности в следующих случаях, наступивших после получения получателем финансовой услуги суммы потребительского займа:
Вышеуказанные факты должны быть подтверждены документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями.
В случае направления Заемщиком заявления о рассмотрения вопроса о возможности реструктуризации задолженности без предоставления вышеуказанных документов, ООО МФК «Экофинанс» вправе запросить у Заемщика указанные документы.
После получения заявления о рассмотрении вопроса о возможности реструктуризации задолженности, возникшей по договору потребительского займа, ООО МФК «Экофинанс» рассматривает указанное заявление, анализируя приведенные в заявлении факты и документы подтверждающие их.
По итогам рассмотрения заявления Заемщика о рассмотрении вопроса о возможности реструктуризации задолженности ООО МФК «Экофинанс» принимает решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет Заемщику ответ с указанием своего решения по заявлению о рассмотрении вопроса о возможности реструктуризации задолженности в течение 12 (двенадцати) рабочих дней с даты его регистрации в «Журнале регистрации обращений».
В случае если Заявитель не предоставил информацию и (или) документы, необходимые и достаточные для рассмотрения заявления о возможности реструктуризации задолженности по существу, ООО МФК «Экофинанс» вправе продлить срок предоставления ответа на 5 (пять) рабочих дней с даты получения запрошенной информации и (или) документов.
В случае принятия ООО МФК «Экофинанс» решения о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа между ООО МФК «Экофинанс» и Заемщиком, с использованием соответствующего интернет-сервиса, реализованного Обществом на сайте creditplus.ru, заключается Соглашение о реструктуризации.
Также Заемщик вправе получить отсрочку платежа или продлить срок действия договора, направив ООО МФК «Экофинанс» заявление с изложением обстоятельств, препятствующих своевременному погашению задолженности.