как вернуть деньги с мобильного счета на карту

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Практика показывает, что большинство пользователей не знают, как действовать, если положили на телефон слишком большую сумму или по ошибке пополнили счет не того абонента. Так, одного из сотрудников нашей редакции посреди ночи разбудил звонок нетрезвого мужчины, который просил вернуть ему 200 рублей, отправленные по ошибке. Бывают и более серьезные случаи, когда, ошибившись всего на один нолик, можно запросто вместо 500 положить на телефон 5000 рублей, да еще и не на свой телефон. Мы решили разобрать самые быстрые и простые способы по возврату денег.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту, если счет абонента был пополнен по ошибке?

Специальная опция по возврату денег со счета мобильного телефона на карту абонента сегодня есть у всех операторов «большой тройки», в которую входят МТС, «Мегафон» и «Билайн». Правда, доступна она только абонентам, пользующимся авансовым счетом, т. е. оплачивающим услуги по предоплате. К счастью, таких среди нас подавляющее большинство.

Вернуть деньги таким способом довольно просто. Нужно оформить соответствующую онлайн-заявку на официальном сайте своего оператора. Перевод средств осуществляется на любые карты VISA и MasterCard, эмитированные банками России.

Следует отметить, что для денежных переводов со счета мобильного телефона действует ряд условий. Например, перевод возможен только на личную карту абонента. Существует также ограничение на количество переводов в течение суток, а еще однократный перевод не может превышать по сумме 15 000 рублей. Кроме того, такие переводы предусматривают комиссию до 5 процентов. По словам операторов, такие меры необходимы для борьбы с телефонными мошенниками.

Если же вы обладаете картой Visa QIWI Wallet, то вам повезло – вернуть деньги в этом случае совсем просто, подробности в видео.

Как вернуть деньги, положенные на чужой телефон?

Пополняя баланс телефона через терминалы в торговом центре или на улице, очень легко отвлечься, сделать ошибку всего в одной цифре и отправить «бонус» неизвестному абоненту. В этом случае деньги уйдут на счет чужого мобильного телефона или на несуществующий номер. Если вы вовремя обнаружили ошибку и сохранили чек платежного терминала, можно довольно легко вернуть потраченную сумму.

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы:

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту?

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео

Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:

Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.

Источник

Как вернуть деньги с телефона на карту

Редкий абонент сотовой связи не сталкивался с необходимостью вывести деньги с телефона на карту. По ошибке положили на счёт больше, чем планировали, указали чужой или несуществующий номер, и деньги ушли не по адресу — во всех этих случаях деньги есть шанс вернуть. Рассмотрим, как это можно сделать применительно ко всем федеральным мобильным операторам — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. Ведь у каждого из них порядок действий и ограничения для этой процедуры свои.

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:

Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.

Йота — единственный оператор, который именно возвращает деньги абоненту, у остальных их можно перевести с баланса телефона на карту — необязательно свою

Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:

Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка по номеру 900

Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.

Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.

Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.

Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк. При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции. Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит.

Как вернуть деньги со своего телефона на карту

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:

На сайте МТС деньги с телефона можно перевести на карту не только российского, но и иностранного банка

Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.

Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)

Билайн

В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:

Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.

Перевести деньги можно на сайте или по смс.

Чтобы перевести деньги с телефона на карту на сайте Билайн, надо ввести в форму 16-значный номер карты, свой билайновский номер телефона, электронный адрес для отправки чека, сумму перевода, вести капчу и отметить галочкой своё согласие с условиями

Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».

Мегафон

С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.

За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.

Тарифы при переводах на карту составляют:

Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.

Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.

Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.

С номера Мегафона можно вывести от 1 до 15 000 рублей за раз, но не больше 40 000 за день или месяц

Теле2

Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.

В Теле2 можно перевести деньги с баланса мобильного не только на свою, но и на чужую карту

За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.

Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно здесь, воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса (скачать бланк) предварительно или на месте.

В заявлении нужно указать такие сведения о карте:

Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.

Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер

В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.

Мегафон официально рекомендует абонентам не возвращать деньги тем, кто зачислил их на чужой баланс якобы по ошибке

Примерно год назад на мой номер, который принадлежит МТС, поступили 300 рублей. Вскоре пришло смс за подписью некой Яны, которая просила перечислить деньги, якобы ошибочно переведённые на мой номер, на указанный ей телефон. Я сообщение проигнорировал, а деньги, которые я просто не трогал, вскоре списались с баланса — видимо, как раз в рамках услуги «Ошибочный платёж». Была ли это действительно ошибка или попытка мошенничества, не знаю.

Даже если вы действовали без злого умысла, а ваш собеседник, телефон которого вы проспонсировали, добропорядочен и чужого ему не надо, возможны разные ситуации. Человек находится за границей, болен, занят на работе, наконец, вы могли разбудить его среди ночи. А это распространённая ситуация: один абонент выпил лишнего, ночью пополнил по ошибке номер другого, затем это заметил и тут же звонит тому, на чей номер ушли деньги и заплетающимся языком требует срочно вернуть деньги. Какова будет естественная реакция собеседника?

Но не будет лишним уведомить абонента, счёт которого вы, сами того не желая, пополнили, об ошибке и попросить не трогать эти деньги, так как вы запускаете услугу «Ошибочный платёж». Для этого даже звонить необязательно — достаточно смс. Это не гарантирует, что владелец ошибочно пополненного номера не поспешит ваши деньги вывести с баланса или проговорить. Но порядочных людей, которые постараются этого не делать, всё же немало.

В любом случае не стоит затягивать с обращением к оператору по поводу ошибочного платежа. И дело не только в сроках, когда это можно сделать, которые у большинства операторов ограничены несколькими днями. С чужого баланса вам вернут не больше остатка на нём. И если там на балансе ноль или долг, возвращать вам будет нечего. Вы вправе обратиться с заявлением в полицию о краже, особенно если уведомили владельца номера, который пополнили, об ошибке и можете предъявить смс или аудиозапись разговора по телефону. Но это уже не в плоскости ваших взаимоотношений с мобильным оператором или банком.

Порядок заказа услуги «Ошибочный платёж» у каждого оператора свой.

Вернуть деньги, которые по ошибке перечислили на чужой номер, принадлещажий МТС, можно двумя способами:

Рассмотреть заявление и вернуть деньги оператор обещает в течение двух рабочих дней.

При обращении в МТС надо иметь в виду такие ограничения:

Билайн

Подать заявление об ошибочном платеже в Билайне можно такими способами:

Эти варианты доступны при таких условиях:

Деньги вернутся в течение нескольких секунд после обращения, но не на карту, а на ваш номер.

Если ваша ситуация не удовлетворяет хотя бы одному из названных критериев или вы хотите вернуть деньги именно на карту, доступны два других варианта:

Рассматривать ваше заявление оператор будет 14 дней. Обязательные условия при возвращении денег на карту: только на ту, с которой был совершён платёж, а заявление должен подавать тот человек, на чьё имя она выпущена.

Мегафон

Чтобы вернуть деньги по ускоренной процедуре, надо позвонить по одному из этих номеров:

После ответа нужно будет голосом оператору или в автоматическом режиме передать правильный и ошибочный номера и сумму платежа без учёта комиссии, если она взималась — только точная сумма, зачисленная на баланс.

Ускоренный вариант возможен при таких условиях:

В остальных случаях доступна только стандартная процедура — посетить офис Мегафона с паспортом и чеком и на месте написать заявление. Чтобы деньги вернулись на карту, нужно без ошибок заполнить все указанные в заявлении реквизиты.

Теле2

Оператор Теле2 в случае ошибки при вводе пополняемого номера предлагает только вариант перенести деньги с ошибочного номера на правильный. Сообщить оператору об ошибке можно такими способами:

Данные чека потребуются и при любом варианте обращения онлайн. Сообщить о проблеме оператор рекомендует и в ситуации, когда деньги не поступили на счёт в течение суток после совершения платежа.

Перенос средств с ошибочного номера Теле2 на правильный возможен, если соблюдены такие условия:

На своём официальном сайте оператор рекомендует сообщать об ошибочных платежах в чат на сайте компании.

Вернуть деньги с баланса телефона на карту, если вы по ошибке перевели их на чужой номер или положили на свой больше, чем планировали, вполне реально. Такую возможность предоставляет абонентам любой федеральный сотовый оператор. Другое дело, что у каждого из них свои условия, в частности, порядок процедуры, сроки и ограничения. И это фактор, который тоже не будет лишним учесть при выборе, чьей сим-карте отдать предпочтение.

Действующий предприниматель, владелец ряда инвестиционных проектов, эксперт в областях недвижимости, маркетинга, и автоматизации бизнеса.

Источник

Виноват, ошибся номером: как вернуть денежные средства, переведенные на чужую карту случайно или в результате мошенничества?

В современном мире перевод на ту или иную банковскую карту или счет уже ни для кого, пожалуй, не представляет трудностей, являясь делом отлаженным и привычным. Однако даже при всей внимательности и ответственном подходе к подобным финансовым операциям никто из нас не застрахован от ошибки: достаточно неправильно указать всего лишь один символ — и ваш перевод поступит на чужую карту. Что можно предпринять, чтобы деньги вернулись если не к вам, то, по крайней мере, к владельцу карты, которому они были предназначены? И что делать, если денежные средства были переведены вполне осознанно, однако впоследствии выяснилось, что вы имели дело с мошенниками? Вместе с экспертом ФАН — адвокатом Екатериной Антоновой (https://www.instagram.com/advokat_antonova_krd/) — разбираем, как вести себя в подобных ситуациях.

Имеет ли смысл просить владельца карты о возврате случайно переведенных ему денежных средств?

Попробовать договориться по-человечески с тем, кому выпало счастье в виде внезапно свалившейся на карту «материальной помощи», — это, пожалуй, первое, что приходит в голову тому, кто обнаружил ошибку и впервые задается вопросом, как вернуть деньги, переведенные не туда. Можно поступить следующим образом: отправить на ту же карту (счет или номер мобильного телефона), к примеру, 1 рубль, а в комментариях к переводу коротко пояснить, что вы перепутали номер счета, а также указать ваш номер телефона, с тем чтобы держатель карты мог вам перезвонить. Чаще всего именно так люди и поступают, ведь нормальному, адекватному гражданину чужого добра, как говорится, не требуется, поэтому, примерив вашу ситуацию на себя, он, вероятнее всего, объявится и вернет перевод.

Что делать, если при обращении к владельцу карты вы не получили ответа?

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка или какого-либо другого банка, в случае, если получатель все же оказался нечестным — не вернул денежный перевод и даже не перезвонил? В такой ситуации нужно немедленно лично обратиться в ближайшее отделение банка, клиентом которого вы являетесь, и написать заявление. Это действие, кстати, можно предпринимать одновременно с попыткой договориться с абонентом напрямую.

«Даже если человек перевел деньги не туда, то сразу же они возвращены обратно не будут. Вначале банк направит официальное уведомление на имя гражданина, которому ошибочно был совершен денежный перевод. В нем будет содержаться просьба вернуть деньги законному владельцу. Личные данные этого гражданина банк вам не предоставит, так как это является банковской тайной», — уточняет Екатерина Антонова.

В каких случаях стоит обращаться в полицию?

Следует помнить, что даже банковский сотрудник не вправе заставить получателя вернуть вам денежные средства, если вы обнаружили, что перевели их мошенникам. Он может лишь попросить получателя об этом. Как же все-таки вернуть деньги, переведенные на карту, если в банке вам сообщили, что владелец счета найден, но денежные средства к вам так и не пришли? По закону подобные ситуации регулирует статья 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Либо в некоторых случаях — статья о мошенничестве. Поэтому для того, чтобы отстоять свои права, смело обращайтесь в полицию, и вот здесь вам как раз и пригодится копия заявления, написанного в банке.

Далее мы снова имеем два варианта развития событий, разъясняет эксперт. В первом из них полиция выдает вам отказ в возбуждении уголовного дела. Официальное уведомление об отказе вы получите по почте по месту фактического проживания (либо месту обращения в полицию).

Второй вариант — возбуждение уголовного дела. На практике это происходит весьма редко и, как правило, при особых обстоятельствах — к примеру, при наличии нескольких потерпевших. Или же в случае, если человеку, фигурирующему в вашем заявлении, уже не раз по ошибке переводили денежные средства и он никогда их не возвращал. В данном случае действия получателя могут быть расценены как мошеннические.

Можно ли вернуть переведенные деньги, если не помогла и полиция?

Возбуждение уголовного дела является основанием для обращения в суд. Впрочем, даже если получен отказ, то вы также вправе обратиться за помощью к Фемиде.

«Если все вышеперечисленные действия не принесли результата и гражданин игнорирует возврат денежных средств, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В такой ситуации копия заявления из банка, а также копия отказа из полиции в открытии уголовного дела вам также понадобятся. Кроме того, можно получить из банка официальное подтверждение денежного перевода и прикрепить его к материалам дела», — говорит Екатерина Антонова.

Нелишним также может стать составление претензии. Ее следует направить на почтовый адрес неплательщика в виде письма с уведомлением о вручении. Когда вас обоих пригласят на допрос, велика вероятность, что недобросовестный получатель вернет вам деньги уже на данном этапе, ведь процедура эта не из приятных. Если же договориться не удалось и теперь, то придется, как говорится, «идти до конца» — подавать иск и дожидаться судебного заседания.

Важно знать, что через суд также можно взыскать с неплательщика проценты за пользование не принадлежащими ему денежными средствами и сумму государственной пошлины за подачу заявления и даже получить компенсацию затрат на юриста и моральный ущерб.

Как быть, если деньги по ошибке перевели вам и просят их вернуть?

«Если незнакомое лицо перевело вам денежные средства случайно, незамедлительно переводите их обратно, — говорит Екатерина Антонова. — Ведь статья о необоснованном обогащении может быть применена к любому гражданину, а значит, и против вас тоже может быть составлен судебный иск с требованием не только выплатить всю сумму сполна, но и компенсировать потерпевшему моральный ущерб и финансовые затраты на юридическое сопровождение».

«При подозрении на мошеннические действия ни в коем случае не совершайте никаких денежных переводов, — предупреждает Екатерина Антонова. — И конечно же, никому не говорите трехзначный код, указанный на обратной стороне карты. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать такую информацию по телефону. В любом ином случае нужно немедленно звонить на горячую линию банка и блокировать карту. Это можно сделать по телефону».

Как обезопасить себя от совершения ошибочных переводов денежных средств?

И напоследок несколько советов для тех, кто устал по несколько раз перепроверять цифры банковских счетов или карт в ходе финансовых операций. Во-первых, для оптимизации денежных переводов можно создавать специальные шаблоны в мобильном банке. Кроме того, можно воспользоваться текстовым редактором, сохраняя в нем номера часто используемых счетов, а потом копируя и вставляя их в нужной графе при переводе. И конечно же, можно легко и безопасно переводить денежные средства, пользуясь списком контактов в вашем мобильном телефоне.

Источник